Svakodnevno je šef turističke agencije primoran da u svojoj glavi drži mnogo informacija - uputstva, aktuelnosti, razvojne zadatke, brojeve za glavne pokazatelji poslovanja , statusi kupaca u prodajnom toku, planovi, činjenice, omjeri...

Turističko tržište je izuzetno konkurentna priča i svaka greška, svaka pogrešna odluka obično jako pogađa naše poslovanje. I unutra neka vrsta u trenutku kada se svi postavljamo logično pitanje: „da li je sve ovo moguće? nekako automatizovati?"

Stručnjaci TurMarketinga sproveli su studiju posebno za TRN razumjeti kako i koje moderne tehnologije pomažu vlasnicima turističkih agencija da izvuku maksimum iz svog poslovanja, automatiziraju svakodnevne procese i na kraju postignu konkurentsku prednost. Predstavljamo Vašoj pažnji rezultate ovog rada.

“Razgovarali smo sa čelnicima 12 turističkih agencija iz naše test grupe i intervjuisali nešto više od stotinu menadžera iz redova naših klijenata (HVALA svima koji su učestvovali u istraživanju).

Kao rezultat toga, uspjeli smo identificirati 7 vrhunskih alata koji olakšavaju/automatiziraju svakodnevni promet i omogućavaju vam da se koncentrišete na prodaju i upravljanje agencijom.

CRM

zadatak: kontrola aplikacija „u toku“ + održavanje baze klijenata.

Prodaja je osnovna djelatnost turističke agencije. Ona je ta koja na kraju određuje koliko će novca biti zarađeno. Stoga se odabiru alata za njegovu automatizaciju mora pristupiti s najvećom ozbiljnošću.

Postoje dvije vrste CRM-a: “Cloud” i “Local”.

Cloud sistemi rade i pohranjuju podatke na serverima na Internetu, a pristupa im se korištenjem login i lozinke na CRM web stranici.

Obično se CRM-ovi u oblaku ne kupuju, već se iznajmljuju za malu mjesečnu naknadu, agencija dobija pristup svim funkcijama sistema. U pravilu su mogućnosti CRM-a u oblaku ograničene funkcionalnošću koju su programeri inicijalno uključili u njih (naravno, ažuriranja se povremeno objavljuju i funkcionalnost se proširuje, ali ovaj proces praktički ne kontroliraju korisnici sistema).

Glavna prednost cloud CRM-a - relativna jeftinost i „radi iz kutije“.

Glavni nedostatak - nemogućnost potpunog prilagođavanja sistema za sebe.

Lokalni CRM-ovi su instalirani na vlastitom serveru agencije. Pristupa im se ili preko lokalne mreže ili preko gateway-a na koje su udaljene kancelarije povezane putem Interneta.

Lokalni CRM-ovi se po pravilu kupuju jednom za svagda (i stoga su relativno skupi). Moguća su periodična "dodatna plaćanja" - kada budu objavljene sljedeće veće verzije i ažuriranja.

Glavna prednost lokalnog CRM-a - mogućnost proširenja inicijalno ugrađene funkcionalnosti (zapošljavate programere koji za vas "dovršavaju" sistem - dodajete nove funkcije, pišete prilagođene izvještaje i procedure).

Glavni nedostatak - Cijena.

Ako agencija jasno zna šta želi od CRM-a, koja je specifična funkcionalnost potrebna i kako je tačno implementirati + postoji mogućnost da se angažuju programeri da to „završe“, trebalo bi da uzmete lokalni CRM.

Neosporni lider na lokalnom CRM tržištu - "SAMO-putni agent" .

Ukoliko je agencija mala i nema stroge zahtjeve za CRM (ili nije spremna ulagati u kupovinu/izmjenu lokalnog rješenja), potrebno je koristiti cloud CRM.

Konstantno pratimo tržište CRM-a u oblaku, redovno komuniciramo sa klijentima naših turističkih agencija i zajedno biramo „manje i najfunkcionalnije od zla“. Trenutno je najbolje rješenje u oblaku U-ON .putovanje.

Ono što nam se najviše sviđa kod U-ON-a je to što pruža sve funkcije koje su potrebne redovnoj agenciji + daje pristup nekoliko nevjerovatno cool sitnica: ima integraciju sa Qui-Quo sistemom odabira tura i sa MailChimp uslugom biltena e-pošte ( o tome pogledajte zašto je ovo odlično i zašto je potrebno agenciji - u nastavku).

zadatak: automatski prijem povratnih informacija od klijenata agencije.

Da li vam se ovo ikada desilo?: Klijent je kupio turu, činilo se da je sve bilo u redu - kada se vratio, pozvao ga je menadžer i uverio se da mu se sve dopada, ali ovog turistu više nikada niste videli... A onda smo saznali da on sada leti sa drugim TA.

Ako se klijentu nešto ne sviđa u radu menadžera, on rijetko o tome govori direktno (posebno samom menadžeru). Kao rezultat toga, agencija gubi klijente ne shvatajući šta radi pogrešno.

A tokom sezone dobra agencija radi sa toliko aplikacija da jednostavno nema dovoljno vremena za prikupljanje recenzija (posebno tekstualnih).

Anketar je usluga koja će automatski (automatski) prikupljati recenzije za vas, ocijeniti kvalitetu usluga koje se pružaju klijentu i analizirati razloge za nezadovoljstvo.

Sve funkcionira krajnje jednostavno: kreirate upitnik u servisu, a kada se klijent vrati sa turneje, pošaljite mu e-mail sa linkom na njega (ako imate postavljen email marketing, to se također dešava automatski). PROFIT!

Ovo sam napisao o Upitniku direktor turističke agencijeAleksej (Moskva):

“Upitnik je za mene bio pravo otkriće. Klijenti rado pišu stvari na web stranici koje nikada ne bi rekli menadžerima lično. Upitnik je interaktivan, pa su recenzije detaljne i kvalitetne. Negativne nam pokazuju gdje smo zabrljali.

Onda nije sramota objavljivati ​​pozitivne na svojoj web stranici ili društvenim mrežama. Najbolja stvar je što radi sam. Postavili smo pismo odgovora sa linkom na upitnik. Sada recenzije dolaze same. A ima ih više."

Bonus od TurMarketinga : gotov šablon „Upitnik za povratne informacije za klijente turističke agencije“ (slijedite link naći ćete gotov obrazac upitnika koji uključuje sva pitanja koja je potrebno postaviti klijentu kako biste dobili detaljnu povratnu informaciju).

zadatak: jednokratni (promocija prodaje + reaktivacija baze podataka) i automatski (rad sa odbijanjem + postprodajna usluga) email bilteni.

Napredne agencije već duže vrijeme koriste email marketing.

Newsletteri rješavaju gomilu problema – omogućavaju vam da izgradite odnose s turistima izvan konteksta „kupoprodaje obilaska“, potiču pretplatnike da ostave zahtjeve, vraćaju „odbijače“ agenciji, pritiskaju sumnjičave klijente i općenito čine prodaja predvidljivija.

Za neke agencije (sa velikom bazom klijenata), email marketing (emm) je generalno glavni alat za primanje prijava. Ono što je važno je da je emm praktično besplatna priča.

Najbolji servis za email biltene je Mailchimp. Mi ga sami koristimo, naš newsletter radi na njemu skoro 5 godina (7000+ pretplatnika, stopa otvorenosti 40%+). I turističke agencije ga vole.

Postoje mnoge prednosti: stabilna isporučivost (99–100%), visok stepen poverenja (bez ulaska u neželjenu poštu), fleksibilna konfiguracija automatskih serija pisama, zgodan lični nalog sa detaljnom statistikom i analitikom, niska cena.

zadatak: kreiranje prodajnih izbora tura...u dva klika.

Sada postoji nekoliko rješenja na tržištu koja pomažu djelomično automatizirati kreiranje odabira putovanja. Neosporni broj 1 među njima je Qui-Quo. Mi i mnoge turističke agencije smo zaljubljeni u ovaj sistem.

Zašto tačno Qui-Quo ?

Prvo, Qui-Quo je sistem koji je prvi uveo ideju automatizacije prilikom kreiranja kolekcija na rusko tržište (da, ako ne znate, to su bili upravo oni).

Drugo, za razliku od drugih sličnih projekata, za momke koje je Qui-Quo kreirao, to je glavni (ne sporedni) projekat.

Treće, to je jedina kompanija koja blisko sarađuje s turističkim agencijama na dizajnu inovacija i čini sve da stvori najbolje, najpovoljnije i beskompromisno rješenje na tržištu.

Samo nekoliko klikova, a klijent dobija prelepo dizajniran izbor tura. Proces je maksimalno automatiziran. Vrijeme koje menadžer utroši na kreiranje selekcije i njeno slanje je minimalno. I sve radi direktno u pretraživaču.

Email, sms, viber, whatsapp, poruke na društvenim mrežama, štampa u kancelariji... Možete koristiti kanal komunikacije koji Vama i Vašim klijentima odgovara.

Na strani klijenta, sve to izgleda sjajno (bez obzira koji uređaj će klijent koristiti za pregled kolekcije).

Qui-Quo vam takođe omogućava da pratite aktivnost turista na osnovu poslanih zbirki: vidite da li je klijent uopšte otvorio izbor, koje hotele i koliko puta je kliknuo.

U Qui-Quo predlošcima pronaći ćete posebne tekstove squeeze slova koje koriste klijenti naših turističkih agencija. Koristite ih kada šaljete odabir svojim klijentima - možete "pritisnuti" sumnjičave turiste.

KPI nadimak u excelu

zadatak: izračunavanje i postavljanje ispravnog agencijskog plana prodaje, praćenje njegove implementacije + praćenje ostalih ključnih indikatora.

Tipično, u automatizovanim preduzećima, CRM / ERP sistem je odgovoran za izračunavanje plana (za prodaju i ne samo) i praćenje činjenice njegove implementacije. Ali dogodilo se da na turističkom tržištu ne postoje sistemi koji to mogu učiniti „iz kutije“.

Općenito, prvi korak u praćenju bilo kojeg procesa je mjerenje njegovih ključnih indikatora. I proces prodaje nije izuzetak.

Svaki menadžer želi da ima potpunu kontrolu nad svojim poslovanjem i da razumije šta radi kako treba, a šta ne.

Stoga je TurMarketing razvio posebnu Excel datoteku koja automatski izračunava plan prodaje, izrezuje ga na menadžere, prati prijave koje je agencija primila i činjenicu prodaje, pa čak i pomaže u izračunavanju plaće svakog prodajnog zaposlenika.

Koristite ga da uvijek držite prst na pulsu svog poslovanja i pravovremeno poduzmete korektivne mjere.

Video uputstva koja pokazuju kako ga koristiti -

zadatak: predviđanje promjena deviznih kurseva.

Glupo je poricati da je putnički posao industrija koja prokleto ovisi o promjenama deviznih kurseva. Kod velikih obima prodaje, čak i mala promjena kursa u realnom vremenu redefiniše maržu agencije.

Mišljenje (finansijski direktor velikog regionalnog lanca turističkih agencija):

“Kursna razlika je stvar za sebe. Na njemu možete pobijediti, ali možete i izgubiti. Sberometar- usluga Sberbanke koja iznenađujuće precizno predviđa stope za sljedeći dan. Našim menadžerima uvijek kažem: „Ne znate kada je najbolje vrijeme za rezervaciju ture? Vidi Sberometar."

Dodajmo: koristite podatke servisa na vlastitu odgovornost i rizik – fluktuacije kursa, kao i vremenske prilike, jednostavno je nemoguće sa apsolutnom sigurnošću predvidjeti, ali je lako shvatiti da li se isplati osiguravati uzimajući kišobran sa ti.

zadatak: bezbedno skladištenje lozinke.

Koliko lozinki treba zapamtiti direktor turističke agencije? Izbrojimo zajedno: lični i korporativni e-mail, klijent banka, lični računi na web stranicama turoperatora, pristup CRM sistemu u oblaku, administrator web stranice, korporativni nalozi na društvenim mrežama, pristup email newsletter servisu... Ova lista se može nastaviti za dugo vremena.

Malo ljudi može zapamtiti nekoliko desetina “tačnih” složenih lozinki bez zabune, pa je obično lozinka svuda ista: nešto poput “nastya1985”. Menadžeri često znaju ovu lozinku, jer povremeno koriste gore navedene usluge.

Da li je potrebno govoriti o tome koliko u ovom slučaju postaju ranjivi podaci (baza klijenata, lista mailova klijenata, podaci na web stranici agencije itd.) od kojih agencija ovisi?

PC "Master-Tour" - program za turoperatore

Programski paket Master-Tour (PC), dizajniran za automatizaciju aktivnosti turoperatora, razvija se i podržava od 1995. godine. Danas je "Master-Tour" instaliran u 70% turističkih kompanija u Rusiji i zemljama ZND. Kontinuirani razvoj Master Toura zadovoljava promjenjive potrebe turističkog tržišta.

PC "Master-Tour" pokriva sve glavne aspekte aktivnosti turoperatora - od izrade cjenovnika i kataloga do prodaje turproizvoda, od obračuna stvarnih troškova do vođenja međusobnih obračuna sa dobavljačima, od operativnog računovodstva do upravljanja. Kada radite sa Master-Tourom, imate sve potrebne informacije o klijentima, partnerima i međusobnim obračunima sa njima.

Posebnost i jedinstvenost Master-Tour PC-a je prisustvo fleksibilnih postavki koje vam omogućavaju efikasan rad s PC-om:

• ? multidisciplinarni turoperatori u različitim smjerovima;
• ? operateri koji rade sa individualnim turistima;
• ? kompanije za krstarenje i putovanja autobusom;
• ? mali hoteli i pansioni.

Prednosti"Master Tour" za turoperatore:

• ? omogućava vam da minimizirate troškove rada prilikom izdavanja vaučera i daljeg upravljanja klijentom;
• ? ima jednostavan interfejs, blizak liniji standardnih Microsoft proizvoda;
• ? mogućnost rada sa programom na daljinu u realnom vremenu (preko TCP/IP);
• ? svi načini programa su međusobno povezani (na primjer, prilikom registracije obilaska, menadžer može pristupiti bazi podataka partnera);
• ? program implementira mogućnost daljinskog pristupa između agencije i operatera, što omogućava menadžeru turističke agencije da pristupivši serveru turoperatora procijeni raspoloživost slobodnih mjesta i izvrši rezervaciju;
• ? program uključuje oko 40 potrebnih dokumenata i izvještaja - to su sve vrste lista, rezervacijskih listova, turističkih vaučera, smještajnih listova (rumming sheets), statističkih izvještaja, upitnika za ambasade i drugih izvještaja, čiji izgled je lako prilagoditi;
• ? postoje gotova rješenja za komunikaciju sa kancelarijom kompanije domaćina “Master-Interlook”;
• ? gotova internetska trgovina zasnovana na “Master-Tour” - “Master-Web”;
• ? odnos sa programom za turističke agencije “Master Agent”;
• ? Velike mogućnosti za proširenje programa i dodataka (izrada novih izvještaja, povezivanje sa 1C).

Ključne karakteristike i karakteristike"Master Tour". Računar vam omogućava da implementirate sve funkcije potrebne za automatizaciju turističke kompanije. PC "Master-Tour" vam omogućava:

• ? kreirati turistički proizvod (Sl. 23);
• ? pripremiti posebne ponude sa fiksnim ili promjenjivim maržama i popustima;
• ? izračunati očekivanu dobit na turneji i iznos provizije agentu;
• ? izračunati bonuse za agencije;
• ? otkazati naloge uz odbitak kazni;
• ? kontrolu informacija o ugovorima i rokovima za njihovo izvršenje;
• ? koristiti uslugu poruka i upozorenja kada radite sa agencijama;
• ? koristiti fleksibilan sistem za kreiranje pravila za obračun agencijskih provizija;
• ? registrirati bilo koji broj turista za bilo koju turu u jednom ili više turističkih paketa;

Rice. 23.

• ? kontroliše obradu dokumenata za vize i rokove za podnošenje dokumenata konzulatu;
• ? štampanje paketa potrebnih dokumenata (vaučeri, turističke liste, vaučeri, liste za ambasade, obrasci finansijskih izveštaja itd. Svi izveštaji se generišu u bilo kom od izabranih formata: RTF, XLS, PDF, HTML);
• ? kontrolirati izvođenje obilaska;
• ? brzo izdavanje dokumenata pomoću barkodova i skenera;
• ? automatski unos turističkih podataka prilikom korištenja skenera pasoša;
• ? kontrola učitavanja usluga sa mogućnošću sortiranja po gradu polaska;
• ? postaviti kvote i pratiti opterećenje bilo koje usluge koja čini obilazak, čime se eliminiše mogućnost preprodaje (Sl. 24);

Rice. 24.

• ? pratiti tok plaćanja za turneju i procijeniti trenutno finansijsko stanje kompanije;
• ? izvršiti uplate depozita;
• ? vršiti plaćanja po kursu na dan kreiranja aplikacije, datum plaćanja ili datum potvrde prijave;
• ? definirati pravila numeriranja za svaku vrstu dokumenta;
• ? utvrđivanje cijene usluga u različitim valutama;
• ? slanje poruka putem e-pošte;
• ? prikazati dijagram vozila na mjestima s lokacijom koja je dodijeljena turistu;
• ? prikazati broj soba na spratovima za hotele ili palube za brodove i trajekte;
• ? konfigurirati pristup različitim funkcionalnim blokovima programa;
• ? koristiti interfejs na engleskom jeziku za strane partnere;
• ? uzeti u obzir podatke kompanije o finansijskim garancijama.

Bitrix24 CRM sistem je sveobuhvatan skup alata koji osiguravaju da novac i trud utrošeni na privlačenje klijenta ne budu bačeni.

• Automatsko kreiranje “lida” (ili potencijalnog klijenta) sa bilo koje tačke kontakta - telefonom, e-mailom, ličnim sastankom. Nećete propustiti potencijalnog klijenta - CRM u Bitrix24 automatski dodjeljuje zadatak menadžeru čak i za propuštene pozive.
• Poziva klijente na mobilne ili fiksne telefone iz CRM-a bez prekidanja svakodnevnih zadataka. IP telefonija u Bitrix24 je već konfigurisana i jeftinija je od većine sličnih usluga. Svi dolazni i odlazni telefonski razgovori se snimaju i pohranjuju u klijentsku karticu.
• Informacije o svakom klijentu su uvijek pri ruci: prepiska, naručeni obilasci, bilješke i želje klijenta. Uz takve mogućnosti, možete odabrati ture za klijenta, predviđajući želje. Zadovoljstvo je poslovati s vama!
• Rad sa CRM-om je vrlo zgodan za turističku industriju: podsjeća menadžere da pozovu klijenta, upozoravaju na popuste i promocije, pošalju dokumente ili fakturu, rezerviraju hotel ili izlet.
• Ako menadžer odustane, možete lako prebaciti klijenta na drugog zaposlenika - na kraju krajeva, on ima sve informacije za posao, a možete se povezati u bilo kojoj fazi prodaje.

20651 14. januara 2015

Nije pivo ono što uništava ljude, već rutina uništava ljude. Čak i u najomiljenijem poslu uvijek postoje zamorni, mukotrpni poslovi koji zahtijevaju veliku pažnju: papirologija, obračun uplata, traženje i odabir tura među čitavom rasutom ponuda različitih turoperatora, obračun troškova i slično. Srećom, u našem progresivnom dobu mnoge od ovih rutinskih poslova moguće je povjeriti kompjuteru, čime se ubrzava i olakšava rad cijele turističke agencije. Za turističku industriju stvoreno je mnogo sistema automatizacije koji pomažu u organizaciji poslovnog upravljanja. Koji je najbolji?

Kako bismo saznali, sproveli smo anketu među posjetiteljima našeg portala. U njemu je učestvovalo više od 400 turističkih agencija. Istraživanje je sprovedeno u novembru 2014.

Prvo, hajde da shvatimo šta su sistemi za automatizaciju poslovnih procesa i za šta se koriste. Takvi sistemi su kompjuterski programi koji obavljaju standardne operacije koristeći jedinstveni informacioni prostor (baza podataka o kupcima, proizvodima, partnerima, izvršenim prodajama itd.).

Glavne funkcije koje takav sistem obavlja su sljedeće:

• Čuvanje podataka o kupcima, narudžbama, dobavljačima itd.
• Štampanje dokumenata
• Analitika prodajnih i agencijskih odnosa sa klijentima
• Računovodstvo plaćanja i interakcija sa računovodstvom

Ako prvi put razmišljate o automatizaciji radnih tokova u vašoj agenciji, onda prije nego što odaberete sistem koji vam najviše odgovara, preporučujemo da pažljivo proučite članak. Ovaj materijal ne samo da će vam reći kakve sisteme automatizacije postoje, već i o njihovoj evoluciji u turizmu.

U sektoru turizma postoji dosta ovakvih sistema. Za naše istraživanje odabrali smo najpoznatije:

Prije svega, odlučili smo saznati koji su od navedenih sistema poznati agencijama. Pitanje je bilo: "Koje sisteme automatizacije putničkih agencija poznajete?"

“Zvijezda” jedinstvene ocjene popularnosti među turističkim agencijama bila je “SELF-putnički agent”, na drugom mjestu je opcija “Ne znam nijednu”. Kako je pokazalo istraživanje, otprilike trećina turističkih kompanija nastavlja raditi na starinski način, koristi vlastite izume za optimizaciju procesa rada ili, što je najmanje vjerovatno, koristi sistem o kojem još ništa ne znamo.

Zatim smo sa teorije prešli na praksu... Pitanje o upotrebi CRM sistema u direktnom radu potvrdilo je našu pretpostavku: pokazalo se da više od polovine agenata nastavlja da radi na starinski način. Samo 42% agenata ide u korak s vremenom i optimizira svoj radni tok koristeći elektronske sisteme.

Samo 42% agenata ide u korak s vremenom i optimizira svoj radni tok koristeći elektronske sisteme.

Dalji razgovor je nastavljen samo sa onima koji organizaciju rada sa klijentima povjeravaju kompjuterskoj tehnologiji (međutim, na one koji to ne rade, vratit ćemo se malo kasnije). Sada smo morali saznati koje sisteme automatizacije koriste putničke agencije u svom radu.

Sa liste date na samom početku članka najčešće se koristi „SAMO-putnički agent“, ali četvrtina ispitanika preferira manje poznate CRM sisteme. Najpopularniji među njima su Tourcontrok.net i TourFX ili njihovi vlastiti razvoji kreirani u okviru turističke agencije.

Posljednje pitanje upućeno je onima koji u svom radu ne koriste sisteme automatizacije. Najčešći razlozi zašto agenti odbijaju prednosti kompjuterske ere su visoka cijena softvera ili... navika. 34% agenata uopšte nije razmišljalo o automatizaciji svog rada, 12% je priznalo da je bolje upoznato sa starim dobrim Excelom. Još 12% preferira „ručni rad“ zbog nesavršenosti svih postojećih sistema automatizacije.

Ispostavilo se da napredak nije imao vremena da zahvati turističku industriju na globalnom nivou. No, možda je to pitanje vremena, ali za sada smo odlučili otkriti što su to automatizacijski sustavi u turističkoj industriji – rezultati našeg istraživanja prikazani su u uporednoj tabeli ispod.

12% turističkih agencija preferira „ručni rad“ zbog nesavršenosti postojećih sistema automatizacije.

Neke činjenice 3

U-ON Travel je mlada kompanija, na tržištu tek 3 godine. Podaci o ključnim klijentima su povjerljivi.

MyDocuments-Turizam - 6 godina kompanije i 4 godine programa. Podaci o ključnim klijentima su također povjerljivi.

Megatech Master Agent - 18 godina kompanije, 12 godina programa. Ključni klijenti: TBG, Chip Trip, Sunexpress (mreža agencija Sunrise Tour), Briscoe, TUI, Coral Travel, ovlašćene agencije Mouzenidisa.

Moji turisti - kompanija na tržištu oko 9 godina, program - 3 godine. Ključni klijenti - AGP mreža (Ukrajina).

SAMO turistički agent - 23 godine kompanije i 14 godina programa. Uslugu koristi 300 franšiznih kancelarija Pegas Touristik, 1001 Tour - mreža od 65 kancelarija (franšiza), Anexshop - mreža od 19 kancelarija, MTK Sputnik - mreža od 10 kancelarija, Apelsin.travel - mreža od 18 kancelarija , "Quadra" je mreža od 17 kancelarija.

ERP.travel - 10 godina na tržištu. Ključni klijenti: TUI, IGP.

	ERP.travel	U-ON Travel	Megatech Master Agent	MyDocuments-Turizam	Moji turisti	SAMO turistički agent
1. Rad sa klijentima
Preliminarne prijave
Praćenje faza rada na prednarudžbama
Istorija turističkih zahtjeva i putovanja
Poklon bonovi
TA-ov vlastiti bonus sistem u programu
Automatski obračun/otpis bonusa
Automatski obračun popusta u zavisnosti od obima kupovine
Automatski e-mail bilteni
Automatski sms mailing
Automatski podsjetnici za rođendan
Automatski podsjetnici o datumu isteka pasoša
Ostali automatski podsjetnici (prije putovanja, nakon povratka)
Gotovi šabloni poruka za slanje poruka
Fizičko i pravno lice
2. Prijave
Računovodstvo aplikacija
Prilagođene ture, uključujući one koje uključuju više provajdera ili destinacija
Detaljan sastav turističkog paketa
Obračun dodatnih plaćanja
Algoritam za izračunavanje cijene/troška aplikacije
Automatsko preračunavanje troškova u skladu sa kursom
Povezivanje aplikacije sa izvorom oglašavanja ili preporukom
Algoritam za pružanje popusta turistima
Ugrađeni dokumenti spremni za štampanje
Uređivanje i kreiranje štampanih obrazaca
Mogućnost preuzimanja bilo kojih obrazaca/šablona dokumenata
Primanje aplikacija za program sa formulara za povratne informacije i odredišnih stranica
3. Plaćanja/Računovodstvo
Odraz turističkih plaćanja - TA
Odraz plaćanja između TA - TO
Odraz ostalih transakcija u domaćinstvu (kancelarijski materijal, najam, voda)
Odraz plaćanja bankovnim karticama sa naznakom bankarske provizije
Transakcije sa različitim valutama
Fiksiranje individualnih stopa dobavljača
Uzimanje u obzir kursnih razlika prilikom kreiranja plaćanja
Plaćanje sertifikatima
Plaćanje bonusima
Operacije zatvaranja kase, naplate
Štampanje finansijskih novčanih dokumenata (RKO, KM3, PKO, blagajnička knjiga)
4. Analitika / izvještaji
Oglašavanje
Prodaja
Financije
Ostalo
Uređivanje i kreiranje bilo kakvih prilagođenih izvještaja
Učitavanje izvještaja i statistike kao dokumenta
5. Integracija
Integracija sa IP telefonija
Integracija sa 1C
Integracija sa Bankom-klijent
Pretražite i rezervirajte izlete iz programa
Integracija sa modulom za rezervacije na web stranici TA
Integracija sa bonus programima
Integracija sa platnim sistemom Pay.travel/Tourpay
Lični račun turista na web stranici agencije (provjera aplikacija)
Integracija sa hotelskim rezervacijskim sistemom
Integracija sa e-poštom (slanje e-pošte direktno u programu)
Integracija sa e-poštom (primanje e-pošte direktno u programu)
6. Administracija
Prava pristupa
Broj korisnika:
Nema limita
U zavisnosti od odabrane tarife
Broj ureda (mrežna verzija): neograničen
Broj pravnih lica osobe: bez ograničenja
Imenici (već popunjeni)
Podešavanje interfejsa
Uvoz baze podataka klijenata iz Excel-a
Izvoz izvještaja u Excel, Word, PDF
Prilaganje fajlova
Automatsko učitavanje finansijskih garancija turoperatora
Uvoz podataka iz drugih sistema automatizacije
Čuvanje historije promjena narudžbi, klijenata, dobavljača
Usporedba verzija promjene narudžbe sa prethodnim verzijama
Vratite se na bilo koju prethodnu verziju
Mogućnost samostalnog mijenjanja narudžbi na veliko
Mogućnost samostalnog mijenjanja klijenata i dobavljača na veliko
Razdvajanje vidljivosti naloga i klijenata po uredima
Razdvajanje vidljivosti naloga i klijenata po pravnom licu
7. Organizacija internog kancelarijskog rada
Kalendar
vesti kompanije
Zadaci
Podsjetnici
Dnevnik menadžera
8. Tehničke karakteristike
Kutija/desktop rješenje
Cloud rješenje
Web interfejs
Mobilna aplikacija
9. Dodatna usluga
Demo verzija
Testirajte pristup radnoj verziji
Obrazovanje	N / A
Tehnička podrška
Učestalost ažuriranja:
Weekly
Mjesečno
Nekoliko puta godišnje
Način plaćanja:
Tacka
Bankovni transfer putem računa
Bankovna kartica
Preko terminala
"Yandex novac"
"webmoney"
"Svyaznoy"
"Euroset"
10. Minimalni trošak, rub.
U kutiji:
Za mesec dana		1999		1125
Za godinu		20390		13500	12000	8000
Zauvijek			10000	45000	36000	20000
Oblak:
Za mesec dana	500	0 do 1999		500	590
Za godinu	6000	0 do 20390		6000	3990	9500

n/a - Nema podataka

Za više informacija o setu izvještaja obratite se predstavnicima sistema.

Osnovni izvještaji:
- Oglašavanje: Efikasnost izvora oglašavanja;
- Prodaja: Prodajni lijevak, rad menadžera, izvještaj o narudžbama/prijavama;
- Finansije: Prihodi i rashodi, dobit, bilans, međusobna poravnanja za održavanje;
- Ostalo: izvještaji kurira, klijenata, zemalja.

Potrebna je instalacija, čija je cijena 29.900 rubalja.

Informacije za ovu rubriku urednicima su dostavili sami sistemi. Sistem TourManager je odbio da pruži informacije.

Program turističke agencije WinTour Pro je alat za kreiranje turističkog paketa. Omogućava vam da održavate bazu kupaca, izračunate cijenu turističkog proizvoda na osnovu sljedećih podataka: smještaj, ZRAK/željeznica, transfer, viza, osiguranje, izleti i druge usluge. Osim toga, WinTour Pro vam omogućava da izvršite međusobna poravnanja sa partnerima putničke agencije. Ispisuje sljedeće štampane obrasce, kao što su ugovor o prodaji turističkih usluga, blagajnički račun i nalog, zahtjev za pružanje turističkih usluga, potvrdni račun, te generiše izvještaje.

WinTour Pro je:

1. Povjerljivost i sigurnost poslovno kritičnih informacija. U programu, koristeći uslugu prava pristupa, možete jednostavno ograničiti pristup zaposleniku određenim funkcijama programa. Na primjer, zabraniti ispravljanje već unesenih unosa u program. Ili učinite nedostupnim formulare za upućivanje koji zaposleniku nisu potrebni za rad (na primjer, sakrijte obrazac „viza“ od regionalnog turističkog menadžera).
2. On-line tehnička podrška: putem telefona, ICQ-a, e-pošte, na forumu i uz pomoć konsultanta na web stranici.
3. Pristupačna cijena. Cijena licence za jednu radnu stanicu je od 3.200 rubalja.
4. Lakoća obučavanja zaposlenih za korištenje programa.
5. Besplatno ažuriranje programa.

Za jednostavnu upotrebu, WinTour Pro ima veliki broj referentnih knjiga, uključujući:

• spisak turoperatora, dobavljača, kompanija, hotela;
• lista zemalja i gradova;
• popis hotela sa vrstama smještaja, ishranom, klasama soba;
• vrste tura koje se pružaju: grupne, individualne;
• statusi putovanja;
• pribavljanje potrebnih dokumenata;
• spisak viza i osiguranja;
• informacije o putovanju, uključujući način prijevoza i klasu;
• spisak korisnika sistema;
• valute.

WinTour Pro sučelje je prilično jednostavno. Samo preuzmite program i počnite raditi!