Ponekad pretplatnici imaju hitna pitanja koja se ne mogu riješiti sami. Tada u pomoć priskače iskusni konsultant Megafona. Ali baš u trenutku kada vam zatreba, broj je uspješno zaboravljen ili, recimo, vaš telefon je mrtav. Sta da radim? Da biste znali kako nazvati operatera Megafon s bilo kojeg telefona, zapamtite nekoliko digitalnih kombinacija navedenih u nastavku.

Navigacija

Kako kontaktirati operatera Megafon?

I iskusni korisnici i amateri trebali bi znati da postoji nekoliko načina da kontaktirate stručnjaka za liniju podrške Megafona:

• Korištenje kratkog broja za vlasnike Megafon SIM kartice
• Korištenje jednog broja bilo kojeg mobilnog operatera
• Korištenje jednog broja sa fiksnog telefona
• Korištenje namjenskih brojeva Megafona za regije
• Pozivom iz rominga

Telefonski brojevi operatera Megafona: kratki

Menadžeri kompanije došli su do kratkih brojeva za kontakt sa operaterima dežurne linije. izgledaju ovako:

• 0500 — broj je pogodan za servisiranje pojedinaca
• 0555 — pogodan za komunikaciju sa korporativnim klijentima

Ako zaboravite ove brojeve, možete ih pronaći na web stranici Megafona tako što ćete otići u odjeljak „Podrška“ na svom ličnom računu.

Prilikom pozivanja na ove brojeve imajte na umu da se radi o višelinijskom telefonu i pritiskom na različite brojeve možete sami riješiti svoj problem. Na primjer, prije povezivanja s operaterom na broj 0500, možete pritisnuti broj "1" i dobit ćete informacije o vašim povezanim uslugama. Ako vam izgovorene komande ne odgovaraju, pritisnite broj «0». Čim jedan od operatera bude slobodan, odmah ćete biti povezani s njim. U međuvremenu, možda ćete morati poslušati neke melodije.

Znate li... Šta ako prilikom poziva specijalistu Megafona odmah pozovete 0000 (četiri nule) sa SIM kartice istog operatera, odnosno kada tek počnu da navode usluge. Vaš poziv će biti prioritet, a vrijeme čekanja specijaliste će se smanjiti.

zapamtite da broj 0500 pogodan je isključivo za pretplatnike Megafona i vrijedi u cijeloj Rusiji. Pozivi stručnjacima na dežurnoj liniji su besplatni.

• Ako ste korporativni klijent, zatim birajte sa mobilnog 0555. Da biste kontaktirali stručnjaka, prvo morate staviti telefon u tonski režim i pritisnuti * - zvezdica
• Zatim će vam biti predstavljena lista naredbi koje možete pokrenuti ručno i dobiti informacije o njima. Nakon slušanja bićete upitani pritisnite broj 8
• Dalje, nakon izvršavanja ovih naredbi, bit ćete povezani s mobilnim operaterom Megafon. Možete pritisnuti broj da kontaktirate stručnjaka bez čekanja da sve komande budu navedene

Pažnja! Imajte na umu da ako je stanje na vašem računu negativno, operater će i dalje odgovoriti na vaš poziv.

Kontaktirajte Megafon stručnjaka za bilo kojeg operatera

Pretpostavimo da se dogodi da ste ostali bez sredstava, da vam se telefon isključio ili jednostavno nemate Megafon SIM karticu, ali zaista trebate kontaktirati operatera ove veze. Nabavite telefon kod druge telekomunikacione kompanije.

• Dial 8-800-550-05-00. Ovo je besplatna linija podrške za Megafon. Dostupan je za komunikaciju sa bilo kojim operaterom. Poziv se ne naplaćuje
• Sa bilo kojeg mjesta u svijetu možete doći do operatera koristeći ove brojeve 8-926-111-05-00 . Dostupan je za komunikaciju sa broja bilo koje telekomunikacione kompanije
• Konsultant za online pomoć će biti dostupan na adresi 8-800-333-05-00. Ovdje će vam biti odgovoreno, čak i ako zovete sa brojeva drugih mobilnih operatera. Samo za to morate biti geografski locirani u Rusiji

Da direktno kontaktirate Megafon operatera. Na primjer, ako ste unutar regionalne mreže, možete jednostavno pozvati 0505. Osim toga, 8-800-550-05-00 radi u cijeloj Rusiji. Također, gotovo svaka regija ima usluge podrške, na primjer, u Megafonu Povolzhye je 8-927-111-05-00.

Čim se veza uspostavi, naći ćete se u glasovnom meniju, gdje možete otići na jedan ili drugi odjeljak s informacijama pritiskom na odgovarajući taster. Ako ne želite da gubite svoje lično vreme, odmah pritisnite „0“ da biste direktno kontaktirali Megafon operatera. Nakon toga će početi, a nakon nekog vremena će vam odgovoriti predstavnik tehničke podrške ove kompanije za mobilnu komunikaciju.

Ako imate priliku, nemojte žuriti da odmah pritisnete "0", već poslušajte dostupne opcije. Na primjer, ako trebate saznati svoju tarifu, stanje, povezati ili isključiti određenu uslugu, lakše je to učiniti sami putem automatskog glasovnog izbornika. Komunikacija sa operaterom u realnom vremenu može biti prilično duga. Osim toga, linija je često zauzeta i morate dugo čekati na odgovor.

Ako imate neko pitanje koje nije hitno, iskoristite dodatne opcije koje će vam omogućiti da direktno kontaktirate Megafon operatera. Zvanična web stranica kompanije ima odjeljak "Pomoć za pretplatnike". Popunite ponuđena polja, navodeći svoje ime, broj telefona, samo pitanje i vašu email adresu. Dobićete odgovor od službe podrške na navedeni e-mail u roku od nekoliko radnih dana. Osim toga, postoji poseban kratki broj 0500 na koji možete poslati SMS poruku sa svojim pitanjem operateru.

Koristeći bilo koji navigacijski program na svom telefonu, saznajte da li se u blizini nalazi Megafonov ured ili komunikacijska trgovina. Zaposleni u organizaciji moraju pružiti neophodnu pomoć pretplatnicima. Ovaj način kontakta je posebno efikasan u slučajevima kada je potrebno hitno povezivanje ili isključenje bilo koje usluge, blokiranje ili deblokiranje SIM kartice i dopuna mobilnog računa bez provizije.

Savjet 2: Kako direktno i besplatno kontaktirati operatera Megafona

Za rješavanje određenih tehničkih problema, mobilni korisnici mogu direktno i besplatno kontaktirati Megafon operatera. Da biste to učinili, samo nazovite telefonsku liniju kompanije ili koristite elektronske usluge.

Instrukcije

Pozovite sljedeće brojeve kako biste direktno i besplatno kontaktirali Megafon operatera. Pretplatnici koji se nalaze u Rusiji mogu pozvati službu podrške na 8-800-550-05-00. Osim toga, postoje regionalni infopulti. Na primjer, u uralskom ogranku Megafona je 8-922-111-05-00, pozivi na njega su potpuno besplatni za pretplatnike u regiji sa bilo kojeg mjesta u svijetu.

Kada se veza uspostavi, glasovni meni će vas voditi u odabiru odjeljka sa informacijama koje su vam potrebne. Prebacivanjem telefonskih tipki u smjeru zvučnog asistenta možete saznati informacije o tarifi, stanju, povezivanju ili isključenju mobilnih usluga. Da biste uštedjeli vrijeme, odmah pritisnite broj “0” na svom telefonu i veza će se uspostaviti sa operaterom podrške.

Pošaljite pitanje putem SMS-a biranjem broja 0500. Ako je pretplatnik u Ruskoj Federaciji, slanje SMS-a se ne naplaćuje. Prilikom boravka u inostranstvu, tarife će se vršiti po roming tarifama.

Ako vam je potrebna pomoć stručnjaka za Megafonovu podršku, pozovite jedan od besplatnih brojeva navedenih u ovom odjeljku.

Jedinstveni besplatni broj korisničke podrške za Megafon mobilnog operatera:

8800 550 0500 /

Pozivi na brojeve dežurne linije operatera Megafon besplatno sa svih mobilnih i fiksnih telefona u Rusiji.

Kako nazvati Megafon

Da direktno dođete do zaposlenog u jedinstvenoj službi za pomoć operater Megafon, samo ostanite na liniji i slušajte poruku automatiziranog glasovnog asistenta. Nakon toga, bit ćete prebačeni na prvog dostupnog stručnjaka Megafonovog call centra.

Da biste pozvali Megafon od drugog operatera (MTS, Beeline i Tele2), koristite besplatni broj 8800 550 0500, a za pozive sa mobilnih telefona povezanih na mrežu Megafona koristite besplatni kratki broj.

Obavještavamo vas da su u vršnim satima u kontakt centru „hotline“ mobilnog operatera moguća kraća kašnjenja u korisničkoj službi. Molimo vas da se prema ovome odnosite s razumijevanjem. Sistem će vas obavijestiti o procijenjenom vremenu čekanja da operater odgovori na liniji.

Koristite kratku i besplatnu liniju za pomoć 0500 ako zovete operatera sa mobilnog telefona povezanog na Megafon mrežu. Za pozive sa fiksnih brojeva i telefona drugih ruskih mobilnih operatera (MTS, Beeline, Tele2 i drugi), pozovite besplatni 24-satni broj telefona 8800 5500500.

Broj za pozive na Megafon iz inostranstva

Ako pozovete Megafon pozivni centar dok ste u Megafon u romingu, koristite međunarodni broj Megafon Hotline koji je naveden u nastavku. Imajte na umu da besplatni kratki broj 0500 ne radi u romingu.

+7 926 111 0500

Dobre vijesti za pretplatnike Megafona - pozivi kontakt centru +79261110500 su besplatni kada putujete po Rusiji i svijetu! Kada zovete s bilo kojeg drugog telefona, cijena ovisi o tarifama vašeg operatera za pozive prema Rusiji.

Kontakt centar Megafon OJSC i služba tehničke podrške za sve pretplatnike operatera pružaju svoje konsultacije u sljedećim regijama Rusije:

Moskva i Sankt Peterburg, Republika Adigeja (Maikop), Altajska oblast (Barnaul), Amurska oblast (Blagoveščenska), Arhangelska oblast (Arhangelsk), Astrahanska oblast (Astrahan), Belgorodska oblast (Belgorod), Brjanska oblast (Brjansk), Republika Burjatija (Ulan-Ude), Vladimirska oblast (Vladimir), Volgogradska oblast (Volgograd), Vologdska oblast (Vologda i Čerepovec), Voronješka oblast (Voronjež), Republika Dagestan (Mahačkala), Jevrejski autonomni okrug (Birobidžan), Trans- Bajkalska teritorija (Čita), Ivanovska oblast (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas), Irkutska oblast (Irkutsk), Kabardino-Balkarska Republika (Nalčik), Kalinjingradska oblast (Kalinjingrad), Republika Kalmikija (Elista), Kaluška oblast (Kaluga ), Teritorija Kamčatka (Petropavlovsk-Kamčatski), Republika Karačaj-Čerkeska (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska oblast (Kemerovo), Kirovska oblast (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostromska oblast (Kostroma), Krasnodar Teritorija (Krasnodar, Soči, Novorosijsk, Anapa), Krasnojarska teritorija (Krasnojarsk), Kurganska oblast (Kurgan), Kurska oblast (Kursk), Lenjingradska oblast (Vyborg, Luga), Lipecka oblast (Lipeck), Magadanska oblast (Magadan), Republika Mari El (Joshkar-Ola), Republika Mordovia (Saransk), Moskovska regija (Odintsovo, Sergijev Posad, Ramenskoye, Ljuberci, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanska oblast (Murmansk), Nenecki autonomni okrug (Naryan-Mar), Nizhny Novgorodska oblast (Nižnji Novgorod), Novgorodska oblast (Veliki Novgorod), Novosibirska oblast (Novosibirsk), Omska oblast (Omsk), Orenburška oblast (Orenburg), Orelska oblast (Orel), Penzanska oblast (Penza), Permska oblast (Perm), Primorski region (Vladivostok), Pskovska oblast (Pskov), Republika Altaj (Gorno-Altajsk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska oblast (Rostov na Donu), Rjazanska oblast (Rjazanj), Samarska oblast (Samara), Saratovska oblast (Saratov), ​​Sahalinska oblast (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska oblast (Jekaterinburg), Republika Severna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska oblast (Smolensk), Stavropoljska oblast (Stavropolj), Tambovska oblast (Tambov), Republika Tatarstan (Kazan), Tverska oblast (Tver), Tomska oblast (Tomsk, bivši "Tomsk Cellular Communications"), Tulska oblast (Tula), Republika Tiva (Kizil), Tjumenska oblast (Tjumen), Udmurtska Republika (Iževsk) , Uljanovska oblast (Uljanovsk), Habarovska teritorija (Habarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijski autonomni okrug - Jugra (Hanti-Mansijsk), Čeljabinska oblast (Čeljabinsk), Čečenska Republika (Grozni), Republika Čuvaška (Čeboks) , Čukotski autonomni okrug (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Nenecki autonomni okrug (Salekhard) i oblast Jaroslavlja (Jaroslavlj).

Besplatan poziv na Megafon garantovano putem kratkog broja 0500 (poziv na mreži) i 8800 550 0500 za sve mobilne i fiksne telefone u Rusiji (ovaj broj možete pozvati i besplatno sa brojeva drugih mobilnih operatera).

Prilikom kontaktiranja centra za pomoć i informacije Megafon operatera, molimo vas da vodite računa o tome da se svi razgovori sa dispečerima Megafonovog help deska snimaju i mogu se koristiti za praćenje kvaliteta usluge pretplatnika. Zahvaljujući ovakvom pristupu, operater može brzo riješiti probleme u call centru i održavati konstantno visok kvalitet i efikasnost usluge za sve pretplatnike mobilne mreže.

Svi kontakt podaci i brojevi telefona objavljeni u ovoj rubrici su od avgusta 2018. Za detaljnije i ažurirane informacije preporučujemo da posjetite službenu web stranicu operatera www.megafon.ru.

Svako od nas sada koristi mobilnu komunikaciju. Iako je u modernom gradu moguće naći osobu bez mobilnog telefona, to je veoma teško. I svako od nas prije ili kasnije ima pitanja za help desk ili operatere tehničke podrške. Nažalost, operater (ne samo Megafon, već i MTS, Beeline i Rostelecom) ne želi zadržati veliki broj zaposlenih i nastoji maksimalno smanjiti troškove. Ovo se odnosi i na operatere. Oni su također maksimalno smanjeni. Jedan pozivni centar velikog komunikacijskog provajdera ne opslužuje jedan grad ili čak jednu regiju, već nekoliko regija odjednom. Stoga se, kako bi se smanjio teret živih ljudi, uvode automatizirane usluge pomoći koje odsijecaju lavovski dio poziva. Veoma je zgodno za kompaniju, ali za osobu koja želi da kontaktira živog Megafon operatera, ovaj sistem stvara mnoge poteškoće. Ali možete doći do operatera, kako sa mobilnog telefona tako i sa kućnog fiksnog broja. A sada ću vam reći kako se to može učiniti.

Generalno, kompanija Megafon nudi nekoliko opcija za svoje mobilne pretplatnike da komuniciraju sa svojim pozivnim centrom:

1. Pozovite besplatni broj;

2. Mogućnost postavljanja pitanja putem pošte ili chata na službenoj web stranici kompanije;

3. Mogućnost postavljanja pitanja putem naloga na društvenim mrežama.

Pogledajmo prvu vrstu komunikacije - poziv s mobilnog broja Megafona, ili s drugog operatera ili kućnog fiksnog broja.
Pretplatnici kompanije mogu uputiti poziv sa svog mobilnog telefona službi za pomoć koristeći jedan besplatni broj 0500 . Nakon biranja broja, čućete odgovor od elektronskog sistema pomoći koji će vam reći o odeljcima menija i ponuditi različite opcije za akciju. Da biste kontaktirali operatera, potrebno je da pozovete broj “ 1 ", i onda - " 2 " Nakon toga ćete biti upozoreni da će razgovor biti snimljen i povezan sa živom osobom koja će pomoći u rješavanju vašeg problema.
Dakle, još jednom birajte 0500, zatim 1 i 2.

Usput, možete i samo napiši SMS sa pitanjem na 0500 i sigurno ćete dobiti odgovor, a u posebno teškim slučajevima će vam se i javiti!

Ako želite da pozovete Megafon operatera sa mobilnog telefona drugog operatera ili sa kućnog fiksnog broja, u ovom slučaju morate birati broj - 8-800-550-05-00 (pozivi unutar Rusije su besplatni)
Osim toga, možete besplatno pozvati operatera iz bilo koje zemlje na svijetu pozivom +7-927-111-05-00

Ako nemate vremena da direktno nazovete operatera, možete jednostavno napisati poruku ili postaviti pitanje tehničkoj podršci na jedan od načina u nastavku i dobiti brz odgovor:

Kompanija ima gomilu naloga na svim popularnim društvenim mrežama - Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Odat ću vam malu tajnu - veliki komunikacijski provajderi posvećuju veliku pažnju komunikaciji na društvenim mrežama zbog velike popularnosti ovih potonjih. Zahvaljujući tome, rješavanje problema putem društvenih mreža često se pokaže mnogo bržim i produktivnijim nego čak i pozivom operatera Megafona.

Mobilne komunikacije su danas postale upravo ta usluga bez koje ne možemo zamisliti ni jedan dan. Sve je potpuno očigledno, jer ovo nije samo način da ostanete u kontaktu sa porodicom i prijateljima, već i nezaobilazno sredstvo u radu i učenju. A s obzirom da danas i mobilni operateri omogućavaju pristup mreži, to je zaista naglasilo neophodnost i važnost ovakvih usluga u svakodnevnom životu modernih ljudi.

Zbog toga mnogi ljudi svakodnevno imaju razna pitanja o uslugama koje im se pružaju. Što se tiče pretplatnika operatera Megafon, oni mogu biti zainteresirani za sva pitanja, od toga koju tarifu trebaju odabrati i kako se prebaciti na nju, završavajući problemom s radom Interneta, slanjem SMS poruka itd.

Naravno, s obzirom na obim kompanije, ona takve probleme mora rješavati brzo i precizno, zbog čega je Megafon pokrenuo posebnu telefonsku liniju koja vam omogućava da kontaktirate operatera kako biste razjasnili sva postojeća pitanja. Danas želimo da obratimo pažnju na razmatranje pitanja koja se na ovaj ili onaj način javljaju pretplatnicima kada treba da komuniciraju sa zaposlenima kontakt centra.

Primarni broj telefona

Prije svega, za komunikaciju sa zaposlenima kompanije koristi se sljedeći broj telefona: . Do istog centra možete doći i korištenjem duže verzije broja: . Ovo je isti kontakt centar, ali je važno shvatiti da, za razliku od kratkog broja, pozivi na drugi telefonski broj nisu besplatni za pretplatnike drugih mobilnih operatera.

Kako kontaktirati živog operatera na Megafon hotline telefonom

Sasvim je očigledno da se gore navedeni brojevi ne koriste za direktnu komunikaciju sa operaterom, jer u ovom slučaju Megafon jednostavno ne bi imao dovoljno osoblja da servisira čitav niz dolaznih poziva pretplatnika sa problemima i pitanjima. Kada pozovete, dočekaće vas glasovni meni, prateći odgovarajuće odeljke, konačno ćete doći do operatera uživo.

Uputstva za biranje su sljedeća:

1. Pozivamo se na ili na.
2. Slušamo pozdrav sa telefonske sekretarice Megafon.
3. Poslušajte ponuđene informacije, jer možda one sadrže odgovor na vaše pitanje i nećete morati kontaktirati živog operatera.
4. Ako je konsultacija sa zaposlenim operatera neizbježna, kliknite na “0”.
5. Očekujte da će vas kontaktirati zaposlenik call centra.

Imajte na umu da ćete, ako koristite opisana uputstva, biti povezani sa operaterom kompanije koji je specijalizovan za opšta pitanja i on možda neće dati odgovor ni na jedan specijalizovani zahtev. Stoga preporučujemo da provedete malo više vremena, da se upoznate sa informacijama koje se nude u glasovnom meniju i udubite se u odjeljke koji su relevantniji za vašu aplikaciju. Već tamo, pritiskom na dugme „0“ možete kontaktirati malo specijalizovanijeg operatera dežurne linije.

Međunarodne konsultacije sa operaterom u romingu

Često, dok boravimo izvan Ruske Federacije, imamo pitanja o korištenju usluga mobilne komunikacije. U osnovi, možda se mogu direktno odnositi na usluge rominga, o kojima se tačne informacije uvijek mogu dobiti od zaposlenika kontakt centra.

Naravno, pozivanje na gore navedene brojeve će biti skupo, ali Megafon je razvio posebnu telefonsku liniju preko koje možete kontaktirati operatera. U ovom slučaju, broj izgleda ovako: +79261110500. Upisivanjem ćete čuti i uobičajeni glasovni meni, nakon čega ćete moći kontaktirati zaposlenike kontakt centra. Ne morate da brinete o vremenu koje ćete potrošiti slušajući glasovne upite menija, jer, uprkos tome što ste u romingu, poziv u kontakt centar na gore navedeni broj se nudi korisnicima Megafona potpuno besplatno.