Chatbotlar foydalanuvchilar sonining 2000-yillardagi mobil ilovalari bilan bir xil maqom va salohiyatga ega bo‘lgan tezkor messenjerlarga katta ko‘chishi bilan birga mashhur bo‘la boshladi. Reklamadan charchash va ijtimoiy tarmoqlardagi maʼlumotlarning haddan tashqari koʻpligi auditoriyaning messenjerlarga oʻtishining asosiy sabablari hisoblanadi. Biroq, chat-botlarning rivojlanishi bilan bir qatorda tezkor messenjerlarning haqiqiy salohiyati oshkor etila boshlandi.

Har holda, biz messenjer-chatbot kombinatsiyasi ustunlik qiladigan yangi ekotizimning rivojlanishiga guvoh bo'lamiz. Yangi davrga qanday kirish kerak va o'z botlaringizni yaratishga shoshilish kerakmi?

Oddiy botlar va "aqlli botlar"

Eng oddiy shakldagi chatbot - bu haqiqiy foydalanuvchidan kelgan xabarlardagi kalit so'zlarga javob beradigan skript suhbatdoshi. Agar xabarda hech kim bo'lmasa, chatbot "Kechirasiz, tushunmadim" kabi xabar bilan javob beradi. Bunday botlarning kamtarona imkoniyatlariga qaramay (garchi nazariy jihatdan siz ko'plab "buyruqlar" - kalit so'zlar va iboralarni belgilashingiz mumkin), ular oddiy vazifalarni juda yaxshi bajaradilar. Misol uchun, agar odam nisbatan kichik ro'yxatdan bir nechta narsalarni tanlashi kerak bo'lsa, unda qaror daraxtlari asosida ishlaydigan oddiy bot juda foydali bo'lishi mumkin.

"Oddiy" chatbotlarning funksionalligi ishlab chiquvchilarning suhbatni rivojlantirish uchun maksimal imkoniyatlar sonini hisobga olish qobiliyati bilan cheklangan. Biroq, u yoki bu tarzda, "oddiy" botlar suhbat kontekstini tahlil qila olmaydi, kamroq o'rganadi - ularning taqdiri, taxminan, "pitsa" kalit so'zidan foydalangan holda mijozga pizza turlarini ko'rsatishdir.

"Sun'iy intellekt" (boshqacha aytganda, mashinani o'rganish) asosidagi chatbotlar haqiqiy odam bilan suhbatlashish hissini yaratishga qodir. Hozircha bunday botlar kamdan-kam uchraydi, chunki tabiiy tilni qayta ishlash va unga asoslangan botni o'rgatish juda ko'p mehnat talab qiladigan ish. Bundan tashqari, rus tili bilan ushbu darajada ishlashga imkon beradigan juda kam vositalar hali ham mavjud.

Bugungi kunda chatbotlar nima qila oladi

Bir necha yil ichida bugungi botlarning rivojlanish darajasi kulgili bo'lib tuyulishiga qaramay, ular allaqachon kundalik hayotda foydali bo'lishi mumkin. Ular ishda yordam beradi, kerakli ma'lumotlarni veb-saytlar bilan qidiruv tizimlari orqali tezroq olish va qayta ishlashga imkon beradi, dam olish va zavqlanishga yordam beradi va ba'zan hatto turmush o'rtog'ini topishga yordam beradi.

@EGRUL_bot Rossiya Telegram foydalanuvchilari orasida katta shuhrat qozondi, ishlab chiquvchilar o'zlarining qulayliklari uchun yaratilgan - ish jarayonida ular yuridik shaxslarning yagona davlat reestridan yuridik shaxslar uchun ko'chirmalarni tezda olishlari kerak edi. Bot bu vazifani bo'lim veb-saytida ma'lumotni qo'lda izlayotgan odamga qaraganda tezroq bajardi.

Lekin @ExpenseBot kabi bot oʻz mablagʻingiz hisobini yuritishni osonlashtirishi mumkin.U harajatlarni turlari boʻyicha ajratishi, ular boʻyicha maʼlumotlarni toʻplashi va oy oxirida batafsil hisobot chiqarishi mumkin. Shu bilan birga, bunday botning funksionalligi o'rta kompaniyaning byudjetini nazorat qilish uchun etarli. Boshqa kompaniya tizimlari bilan birlashtirilgan moliyaviy botning ilg'or turi ma'lumotlar bazasiga ma'lumotlarni kiritishi mumkin, uni avtomatik ravishda yoki foydalanuvchi buyrug'i bilan amalga oshiradi, bu esa buxgalteriya jarayonini sezilarli darajada osonlashtiradi.

Botlar huquqiy maslahatlar berishda, jamoa ishini rejalashtirishda, axborot byulletenlarini yuborishda va yaratilgan kontentning qiymatini baholashda (uni yaxshilash bo'yicha maslahatlar bilan birga) allaqachon yaxshi.

Botlar maxsus chatbot yordamida samarali boshqarilishi mumkin bo'lgan aqlli uy komponentlari kabi turli "haqiqiy" narsalar bilan integratsiya qilish uchun katta imkoniyatlarga ega. Shunday qilib, botlar "Internet narsalari" davrini yaqinlashtirmoqda va foydalanuvchi va texnologiya o'rtasidagi o'ziga xos yangi interfeysga aylanmoqda.

Viber bot - kompaniyangizni reklama qilishning qulay usuli!

Viber messenjeridan foydalanuvchilar soni barqaror o‘sib bormoqda: birgina 2016-yilning o‘zida auditoriya 23 foizga oshgan. Shu sababli, kompaniyangiz xizmatlari va mahsulotlarini targ'ib qilish uchun ushbu ilovadan foydalanish katta daromad keltirishi mumkin bo'lgan yechimdir.

Viber uchun chatbotni ishlab chiqish sizga yordam beradi:

• Maqsadli auditoriya haqida ko'proq bilib oling va xizmat ko'rsatish darajasini oshiring;
• Mijozlarga qimmatli ma'lumotlarni ular uchun qulay shaklda taqdim etish, ularning brendga sodiqligini oshirish;
• Mijozlarga dastlabki maslahatlar berish, kompaniya xizmatini yaxshilash va menejerlar yukini kamaytirish;
• Hamkor saytlari va mahsulotlariga havolalarni almashish orqali sheriklik daromadini oling;
• Bir vaqtning o'zida cheksiz miqdordagi potentsial mijozlarga xizmat ko'rsatish.

Foydalanuvchilarga kerakli ma'lumotlarni olish imkoniyatini berish orqali siz ularning kompaniyangizga bo'lgan ishonchini sezilarli darajada oshirasiz. Viber uchun chatbotdan foydalanib, siz foydalanuvchiga Internetda ishlashning ko'p jihatlarida yordam berasiz.

Vaqtni tejang: kerakli ma'lumotlarni olish uchun u faqat Viber messenjeriga so'rov kiritishi kerak, shundan so'ng robot kerakli aniqliklarni kiritadi va kerakli ma'lumotlarni topadi.

Mobil qurilma xotirasini saqlash: chatbot bilan ishlash uchun alohida ilovani oʻrnatish shart emas, barcha aloqa Viberda amalga oshiriladi.

Tabiiy muhitda ma'lumot olish: robot bilan aloqa Viber’da xabar almashish orqali amalga oshiriladi, aqlli bot esa o‘rganadi, murakkab so‘rovlarni tushunadi va eng kerakli ma’lumotlarni taqdim etadi.

Grizzly bilan Viber uchun chatbotlar

Grizzly har qanday biznes ehtiyojlari uchun Viber’da chatbot yaratishga tayyor bo‘lgan mutaxassislar jamoasini to‘pladi. Biz robotlarning quyidagi turlarini ishlab chiqamiz:

• Axborot;
• Ko'ngilochar;
• Ta'lim;
• Bot maslahatchilari;
• So'rovlarni o'tkazish uchun dasturiy ta'minot;
• Xizmatlar va tovarlarni bron qilish uchun botlar;
• Bildirishnomalar va eslatmalar uchun botlar;
• Noyob xususiyatlarga ega Viber uchun botlar.

Grizzly-da botlarni yaratish loyihangizni rivojlanishning barcha bosqichlarida qo'llab-quvvatlashni anglatadi. Biz loyihani texnik xususiyatlarni ishlab chiqishdan boshlab chatbotni ishlab chiqish va ishga tushirishgacha qo'llab-quvvatlaymiz.

Sizning biznesingiz bilan bog'liq muammolarga keng qamrovli yechimni taqdim etgan holda, biz mahsulotni ishga tushirilgandan keyin ham qo'llab-quvvatlaymiz:

• Biz dasturga kerakli tuzatishlarni kiritamiz;
• Biz chatbotingizning so‘rovlarni tushunish va foydali javoblar berish qobiliyatini yaxshilaymiz;
• Biz paydo bo'lgan kamchiliklarni tuzatamiz;
• Biz loyihani monetizatsiya qilishda yordam beramiz;
• Biz mahsulotni Viberda targ'ib qilish bo'yicha marketing takliflarini beramiz.

Grizzly bilan hamkorlik qilib, Viber uchun qulay va aqlli chatbotga buyurtma berishingiz mumkin. Biz har qanday murakkablikdagi funksionallikni amalga oshiramiz, bu bizga maʼlumotlarni joʻnatish uchun oddiy robotni ham, sunʼiy intellektga asoslangan, oʻz faoliyatini oʻrganishga qodir boʻlgan murakkab dasturni yaratishga imkon beradi.

Grizzly bilan chatbotlar - biznesingizni targ'ib qilish uchun Viber-dan foydalaning!

Viber-da ommaviy kompaniya hisoblari uchun chatbotlar va ish stoli chatlarini o'rnatish tajribasi.

Ushbu maqolada biz chat botlarini o'rnatish va Viber-dagi ommaviy kompaniya hisoblari uchun Viber kompyuteri uchun suhbatlashish tajribamiz haqida gapiramiz.

Eslatib o‘tamiz, chat-bot yaratish uchun API Viber’da 2016-yilning noyabrida paydo bo‘lgan edi. Biroq, dastlab ushbu messenjerda chat botlarini yaratish oson protsedura emas edi - buning uchun ommaviy akkaunt yaratish kerak edi (botlar faqat ularga bog'langan) va barcha foydalanuvchilar emas, balki faqat yirik va taniqli kompaniyalar. bunday hisobni ro'yxatdan o'tkazish imkoniyati.

2017-yil sentabr oyida ushbu siyosat qayta ko‘rib chiqildi: guruh umumiy chatlari va botlari endi ajratilgan; har bir foydalanuvchi to‘g‘ridan-to‘g‘ri ilova Administrator paneli orqali bot yaratishi mumkin.

Чат бот Viber позволяет автоматически отвечать на сообщения, отправлять сообщения, изображения, ссылки, файлы и другой контент в свой канал, добавлять к сообщениям быстрые кнопки или пункты опроса, чтобы разрешить пользователю предопределенный набор действий или ответов, проверять статус подписчиков канала и получать открытую информацию ular haqida.

Viber orqali texnik yordam va maslahatlar, mijozlar bilan muloqot

Mijozlar bilan muloqot qilish uchun Viber veb-saytidagi chatning nimasi yaxshi:

• mijozlar telefoniga qo'shimcha dastur o'rnatishlari shart emas, ularda kerak bo'lgan hamma narsa allaqachon mavjud
• mijozlar Viber orqali buyurtma berishlari, Viber orqali texnik yordam olishlari mumkin
• Xat yozish tarixi saqlanadi, siz har doim unga qaytishingiz mumkin
• botni eng keng tarqalgan savollarga javob berish, buyurtmalarni qabul qilish va shu bilan operatorlarga yukni kamaytirish uchun dasturlash mumkin.

Kompyuter Viber uchun suhbat

Ish stoli ilovasi mavjud - Viberda kompyuter uchun suhbat dasturi. Sizning mijozingiz siz bilan smartfon va noutbukdan ham bog'lana oladi, ayni damda unga qaysi biri qulayroq bo'lsa.

Yuqorida sanab o'tilgan sabablarga ko'ra, ko'plab mijozlar Viber veb-saytida tugma va qo'ng'iroq vidjetini o'rnatish uchun biz bilan bog'lanishmoqda. Biz biznes uchun ushbu muammoni qanday hal qilish yaxshiroq bo'lishi haqida turli xil variantlarni ko'rib chiqdik - Viber veb-saytida qulay suhbatni tashkil qiling. Maqsad chat botini noldan o'zingiz yozish, ko'proq yoki kamroq mos keladiganini sotib olish yoki chat botini loyihalash xizmatlaridan birini ishlatish edi. Bundan tashqari, ko'p hollarda buyurtmalarni yozib olish va mijozlar so'rovlari tarixini saqlash uchun bunday botni CRM bilan integratsiya qilish kerak edi. Shuni ham hisobga olish kerakki, mijoz bir xil korporativ akkauntdagi mijozlar bilan muloqot qilishi, bir nechta messenjerlar va qulay interfeysda boshqa aloqa vositalari bilan ishlashi kerak bo'lgan bir nechta operatorlarga ega bo'lishi mumkin.

Umuman olganda, biz barcha ish variantlarining afzalliklari va kamchiliklarini baholadik va oxir-oqibat https://chat2desk.com/ Chat Helpdesk tizimiga joylashdik. Unda biz mijozlarimizga kerak bo'lgan hamma narsani topdik:

• chat markazi operatorlari, texnik yordam, supervayzerlar uchun yagona interfeys
• chat botini sozlash qobiliyati, avtomatik javoblarni dasturlash
• CRM bilan integratsiya
• operatorning ish faoliyatini baholash uchun dialoglarni yuklab olish va turli hisobotlarni tayyorlash imkoniyati
• tezkor fikr-mulohaza va har qanday texnik savollarga yordam beradigan tizim ishlab chiqaruvchilarining yordami

Hozircha bu biz duch kelgan eng qulay yechim. Viber orqali mijozlar bilan aloqa o'rnatmoqchi bo'lgan har bir kishiga Chat Helpdesk-ni tavsiya qilamiz.

Viber yaqinda ommaviy akkauntlarni taqdim etdi. Ularning yordami bilan korxonalar, brendlar va taniqli shaxslar messenjer imkoniyatlaridan foydalangan holda o‘z auditoriyasi bilan ochiq muloqot qilishlari mumkin bo‘ladi. Farqlardan biri shundaki, ommaviy akkauntda kompaniyalar chatbotlarni yaratishi va ulardan auditoriya bilan muloqot qilish uchun foydalanishi mumkin. Biz biznesni ilgari surish uchun yangi imkoniyatlardan qanday foydalanishi mumkinligini bilib oldik.

Ilova ommabopligi ortib borayotganidan Viber egasi bo‘lgan Yaponiyaning Rakuten korporatsiyasining 2016-yilning 9 oyi bo‘yicha moliyaviy hisoboti ham dalolat beradi.

Viber foydalanuvchilari soni (noyob telefon raqamlari, nofaol raqamlardan tashqari), million.

Hisobotda aytilishicha, o'rta muddatli istiqbolda Rakuten Viberni o'z ichiga olgan Internet xizmatlari segmentiga sarmoya kiritishda davom etadi. Jumladan, messenjerning rivojlanishi.

Viber belarus-isroil ishlab chiquvchilari tomonidan yaratilgan va 2014-yilda Yaponiyaning elektron tijorat giganti Rakutenga 900 million dollarga sotilgan.Kompaniyaning rivojlanish markazi Minskda ishlaydi.

Viber-da siz xabarlar, hujjatlar, media fayllarni yuborishingiz mumkin. U HD sifatdagi qo'ng'iroqlarni, mobil va shahar telefonlariga qo'ng'iroqlarni va hokazolarni taklif qiladi. Endi ilova umumiy chatlar, ommaviy akkauntlar, chat botlari va... belarus tilida hazil iboralari va rasmlari bilan stikerlarni taklif etadi.

Viberning Belarusda deyarli 4,5 million, Ukrainada deyarli 16 million va Rossiyada 60 milliondan ortiq foydalanuvchisi bor. Ilovaning butun dunyo bo‘ylab auditoriyasi jadal o‘sib bormoqda – yil davomida u 23 foizga o‘sdi va hozirda uni 823 milliondan ortiq foydalanuvchi yuklab olgan (2015-yil sentabrda – 664 million). Bu nafaqat Viber foydalanuvchilari soni ortib bormoqda. Ilova barcha mashhur platformalarda mavjud. Va messenjerning o'zi ham doimiy ravishda rivojlanib, o'zgartirilib, yangi mahsulotlarni taklif qilmoqda.

Viber aloqa vositalari:

Ommaviy chat— kompaniyalar yaratishi mumkin bo'lgan guruh muloqoti uchun chat.

Umumiy hisob— asosan, messenjerdagi kompaniya sahifasi; har qanday Viber foydalanuvchisi uning mazmunini topishi va ko‘rishi mumkin. Go'yo siz bir vaqtning o'zida bir-biri bilan muloqot qilayotgan bir nechta odamlarning tasmasini o'qiyotgandeksiz. Foydalanuvchining o'zi hali izoh qoldirishga ruxsat berilmagan.

Ommaviy bot funksiyasi umumiy hisoblarda mavjud.

Umumiy bot— inson harakatlarini iloji boricha taqlid qiluvchi robot dasturi (masalan, foydalanuvchi savollariga javob berish, foydalanuvchi bilan muloqotni davom ettirish). An'anaviy ravishda ikkita turdagi botlarni ajratib ko'rsatish mumkin: sun'iy intellektga ega, o'rganishga qodir (juda aqlli dastur) va emulyatorlar (oddiy algoritm, buyruqlar to'plami va cheklangan xotira). Bot qanchalik aqlli bo'lsa, yozish shunchalik qiyin bo'ladi.

Umumiy hisoblar Viber kompaniya 2014 yilda ishga tushirilgan ommaviy chatlar asosida qurilgan. Belarusda rus tilida so'zlashuvchi Viber auditoriyasi uchun ochiq bo'lgan 250 dan ortiq 50 ta ochiq chat mavjud. Bu auditoriyada jami 16 million foydalanuvchi bor. Ochiq chat butun dunyo bo'ylab 410 milliondan ortiq qurilmalarga o'rnatilgan.

Umumiy hisoblar - bu savdo va marketing bo'limlari, mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatlari ishida foydalanuvchilar bilan muloqot qilish va axborot byulletenlarini yuborish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan kanallar. Jamoat hisoblarida mavjud bo'lgan vosita bu botlar bo'lib, ular foydalanuvchi savollariga javob berishlari mumkin.

Hozircha foydalanuvchilar ommaviy akkauntda yangiliklarga izoh bera olmaydi, biroq kompaniya bu borada allaqachon ishlamoqda va tez orada bunday imkoniyat paydo bo‘ladi. Oddiy foydalanuvchilar ham o'zlarining shaxsiy hisoblarini yaratish funktsiyasidan hali foydalana olmaydilar, ammo Viber quyidagi manzilda ilovalarni qabul qiladi [elektron pochta himoyalangan] va barcha variantlarni ko'rib chiqishga tayyorman. Arizani ko'rib chiqish uchun ko'p vaqt ketadi, taxminan bir oy. Bundan tashqari, agar ilgari tizim moderatorlari tomonidan tasdiqlashga hojat bo'lmagan bo'lsa, bugungi kunda kelajakdagi manbangizni odamlar uchun potentsial foydali deb ko'rsatishga harakat qilish kerak.

Umumiy hisobni ishga tushirishdan oldin, qurilmangizdagi Viber ilovasini yangilashingiz kerak.

Xizmat beta-sinovda va butun dunyo bo‘ylab atigi 1000 ga yaqin kompaniya undan foydalanish imkoniyatiga ega. Belarusda uni birinchilardan bo'lib TUT.BY ishga tushirdi. Bungacha uning ochiq chatida 310 mingdan ortiq odam bo'lgan.

Umumiy hisobdan qanday foydalanish kerak

— Bizda xabar qo‘shishi mumkin bo‘lgan administratorlar (muharrirlar va jurnalistlar) va ularni yoqtirishi mumkin bo‘lgan foydalanuvchilar bor. Asosiy vazifa – auditoriyaga kerakli ma’lumotlarni tezda yetkazish, ularni biroz xursand qilish va shu bilan birga TUT.BY ga “olib kelish”.

Maksim Gayko
TUT.BY bosh muharriri o‘rinbosari

Ommaviy bot umumiy hisobda ishlaydi. Ushbu vositalardan foydalanib, biz norasmiy muloqot qilamiz, maqolalar va yangiliklarga havolalar almashamiz, so'rovnomalar tashkil qilamiz (yoqgan/yoqmagan ma'lumotlar), odamlardan o'zlariga yoqqan javobni yoqtirishlarini so'raymiz. Shunday qilib, birinchi navbatda, biz tomoshabinlar nimani ko'rishni yoki o'qishni xohlashlarini bilib olamiz. Ikkinchidan, biz uni yoqtirishlar orqali muloqotga jalb qilamiz - chunki foydalanuvchilar bizning ma'lumotlarimizga hali izoh bera olmaydi.

Ommaviy bot joriy etilgandan keyin nima o'zgardi? Endi foydalanuvchi ma'lum bir so'rov bo'yicha ma'lumotni sharhlarsiz yoki unga qo'shilgan matnlarsiz tezda olishi mumkin. Bu shoshayotganlar uchun qulay, chunki u butun tasmani aylanib chiqish va kerakli ma'lumotlarni izlash zaruratini yo'q qiladi.

Bot klaviaturasida turli ma'lumotlarga tezkor kirish uchun 6 ta tugma mavjud ("So'nggi yangiliklar", "Ijobiy", "qiziqishlar", "Valyuta kurslari" va "Ob-havo"). Siz shunchaki botdan so'rov so'rashingiz mumkin - siz ko'proq bilmoqchi bo'lgan so'z yoki iborani kiriting va u mavzu bo'yicha 3 ta eng so'nggi yangiliklarga havolalarni ko'rsatadi.

Ushbu vositalar biznes uchun qanday foydali bo'lishi mumkin? Tez qidiruvda. Masalan, men o'z tasmamda qiziq mavzu bo'yicha yangiliklarni qidirmoqchi emasman - botga bunday so'rovni so'rash qulayroq va tezroq. Menga kerak bo'lgan ma'lumotlarga imkon qadar tezroq - bir marta bosish orqali kirish kerak. Bu foydalanuvchi olishi mumkin bo'lgan eng qimmatli narsadir.

Yirik kompaniyalar albatta Viberga kelishi kerak. Va qanchalik tezroq bo'lsa, shuncha yaxshi.

Birinchidan, chunki iste'molchiga tegishli ma'lumotlarni topish juda qiyin bo'lib qoldi va omma oldida men o'zimga kerak bo'lgan hamma narsani bir joyda olaman. Menga veb-saytga kirish, kontaktlarni qidirish, qo'ng'iroq qilish va kerakli ma'lumotlarni olishga harakat qilish kerak emas.

Ikkinchidan, Belarusda messenjerning 4,5 million foydalanuvchisi uning mashhurligi haqida gapiradi. Bu juda katta auditoriya va siz albatta unga kelishingiz kerak. Xizmatlaringizni foydalanuvchi uchun qulay bo'lgan joyda taklif qilishingiz kerak.

Viber ilova interfeysini har bir aniq tashkilot ehtiyojlariga moslashtirish uchun optimallashtirish mumkinligini va'da qiladi.

Chatbotlar qanday bo'lishi kerak?

Biz allaqachon yozganimizdek, Viber jamoat akkauntlarida tomoshabinlar bilan muloqot qilish uchun botdan foydalanishingiz mumkin. Bot kompaniya va foydalanuvchi uchun foydali bo'lishi uchun nima qilishi kerak? Mana, mutaxassisning fikri.

ALTA-AI startapining asoschisi va bosh direktori

— Hozirgacha kam odam nima uchun haqiqatan ham bot kerakligini tushunadi. Bizga turli sohalardagi kompaniyalar uchun chatbotlarni ishlab chiqish bo'yicha juda ko'p so'rovlar keladi. Va ko'pchilik messenjerda sayt bo'limlarini takrorlaydigan yoki "savollarga javob beradigan" bot yaratishni so'rashadi. Afsuski, ikkala holatda ham ushbu vositadan foydalanishning muvaffaqiyatli misollari yo'q.

Birinchi variant (saytning takroriy bo'limlari) ishlamaydi, chunki u ko'pincha amaliy emas va oddiygina noqulay. Aksariyat hollarda bot boshqa kanallarga nisbatan odamga qo'shimcha qiymat bermaydi. Tugmalar va vidjetlar yordamida veb-sayt yoki mobil ilova kabi foydalanuvchi interfeysini yaratishga urinish kulgili ko'rinadi.

Bot - bu mijoz bilan muloqot qilishning boshqa interfeysi va usuli, ya'ni foydalanuvchilar bilan muloqotni loyihalashda yangi yondashuv zarur.

Ikkinchi variant (bot savollarga javob beradi) amalga oshirish qiyin. Bir tomondan, biznes tomonidan bot qanday savollarga javob berishi kerakligi haqida hech qanday tushuncha yo'q. Boshqa tomondan, uni ma'lum bir sohada savollarga to'g'ri javob berishga o'rgatish uchun ma'lumotlar etarli emas: ko'pchilik bot javob berishi kerak bo'lgan savollar hajmini "kompaniya haqidagi har qanday savol" yoki "biznesdagi savollar bo'yicha" deb ta'riflaydi. sayt."

Bot haqiqatan ham muvaffaqiyatli ishlashi uchun u kerak Hammasini emas, bitta muammoni hal qiling to'g'ridan-to'g'ri. Misol uchun, agar qurilish kompaniyasining mijozlari uchun eng qiyin narsa ularga qanday tuproq kerakligini aniqlash bo'lsa, bot aniq tuzilgan dialog va to'g'ri savollarni berish orqali ularga mahsulot tanlash muammosini hal qilishda yordam berishi kerak. . Va ma'lum bir vazifa haqida gap ketganda, siz tezkor javob tugmalari va boshqa vidjetlar yordamida samarali ishni loyihalashingiz mumkin - ular foydalanuvchiga kerakli ma'lumotlarni olish uchun minimal kuch sarflashga yordam beradi.

Bot bo'lishi kerakligini unutmaslik kerak qiymat olish vositasi. Bot yaratishning hech qanday qiymati yo'q. Bu ko'proq mobil ilovani veb-saytning o'ramiga aylantirishga o'xshaydi. Siz aloqa kanali sifatida messenjerning afzalliklari va kamchiliklarini tushunishingiz va ushbu xususiyatlarni hisobga olgan holda o'zaro aloqani diqqat bilan loyihalashingiz kerak.

Botlar rivojlanishda va mashhurlikka erishishda davom etmoqda. Ishonchim komilki, biz tez orada ularning turli sohalarda muvaffaqiyatli qo'llanilishini ko'ramiz. O'z navbatida, biz bu yo'nalishda harakat qilyapmiz va mavjud xizmatlar bilan birgalikda botlardan samarali foydalanish imkonini beruvchi vositalarni yaratmoqdamiz.

Bugun biz Viber-dagi suhbatlar, ular nima, ularning xususiyatlari, imkoniyatlari va nima ekanligi haqida gaplashamiz.

Bir nechta odamlar o'rtasidagi suhbat haqida gapirganda, biz "dialog" atamasini ishlatamiz. Muloqot, agar u messenjer yoki ijtimoiy tarmoqlarda yozishmalar orqali o'tkazilsa, og'zaki va yozma bo'lishi mumkin.

Chat nima haqida umumiy tushuncha.

Chat, dialog kabi, bir vaqtning o'zida bir nechta odamlar o'rtasidagi muloqotni o'z ichiga oladi. Ikki foydalanuvchi o'rtasidagi yozishmalar haqida gapirganda, biz Viberdagi shaxsiy suhbatlarni nazarda tutamiz. Ular bir kishi tomonidan yaratilgan, ikkinchisi birinchidan olingan xabarga javob berish orqali avtomatik ravishda qo'shiladi. Faqat bu ikkitasi xabarlar matnini ko'ra oladi. Ishtirokchilar o'zlarining xabarlarini ham o'zlaridan, ham raqiblaridan o'chirishlari mumkin; notanishlarning xabarlarini faqat o'zlaridan o'chirib tashlash mumkin.

Viber guruhi bir kishi tomonidan yaratilgan va boshqa foydalanuvchilarga qo'shilish uchun taklifnomalar yuboradi. Keyinchalik, qo'shilganlarning ba'zilariga hamjamiyatni boshqarishga ruxsat berilishi mumkin. Bunday topshiriqlar uning yaratuvchisidan keladi. Guruhga yuborilgan xabarlar, qora ro'yxatda kim bo'lishidan qat'i nazar, uning barcha a'zolariga ko'rinadi. Xususiy aloqada bo'lgani kabi bir xil printsip bo'yicha xabarlarni o'chirish. Ushbu masalaga bag'ishlangan batafsil maqola buni ochib beradi.

Va yana bir oz: messenjerda va uni har doim tepada ko'ring.

Yashirin va yashirin suhbatlar

E'tibor bering: tizim va yaratish qobiliyatini o'z zimmasiga oladi. Yashirin chatlar umumiy ro'yxatda ko'rsatilmaydi. Buning uchun qidiruv satriga PIN kodni kiritishingiz kerak. Avval siz ularni yaratishingiz kerak, keyin esa bu mumkin bo'ladi.Yashirin guruh qal'a tasviri bilan belgilanadi va oddiy rejimda ko'rsatiladi, ammo undagi barcha yozishmalar bir muncha vaqt o'tgach avtomatik ravishda o'chiriladi - bu haqda batafsil. Vaqtni sozlamalarda belgilashingiz mumkin.

Integratsiyalashgan qidiruv

Biz "Viberdagi suhbatlar nima" degan savolni aniqladik. Endi foydalanuvchilarga qulaylik yaratish uchun dastur ishlab chiquvchilari tomonidan yaratilgan variantlardan biri haqida gapiraylik. Bu integratsiyalashgan qidiruv bo'lib, uning yordamida siz kerakli dialogni, shaxsiy yoki guruhni, shuningdek suhbatning ma'lum bir qismini tezda topishingiz mumkin. Qidiruv ishtirokchilarning ismlari, suhbatlar nomlari va yozishmalar tarixidagi alohida so'zlar yordamida amalga oshiriladi. Ushbu parametrdan foydalanish juda oddiy:

• Ekranning yuqori qismidagi maydonga so'zni kiriting.
• "Katta oyna" belgisini bosing.
• Qidiruv tugashini kutasiz va uning natijalarini ko'rasiz.

Afsuski, messenjerni iOS 9 operatsion tizimiga ega qurilmaga o‘rnatganlargina Viber chatida qidiruvdan foydalanishlari mumkin. Qolganlarning hammasi uchun yozishmalar tarixi yuklab olingandan keyin faqat kompyuterdan qidirish mumkin.

iPhone-da siz bo'limda o'ngga pastga surishingiz kerak:

Viber-da umumiy chatlar

Aslida, bu guruh suhbatlari, lekin faqat yozishmalarga taklif qilinganlar emas, balki har qanday Viber foydalanuvchisiga ko'rinadi. Ommaviy va oddiy guruh o'rtasidagi boshqa farqlar:

Bugungi kunda hamma ham Viber-da ommaviy guruh yaratishga kirisha olmaydi. Bunday imkoniyat faqat messenjer yaratuvchilari tomonidan belgilanadigan alohida kompaniyalar va jismoniy shaxslar uchun mavjud.