Rostelekom xizmatlaridan foydalanish jarayonida mijozlar tomonidan yuzaga keladigan muammolarni hal qilish uchun kompaniyaning o'zining texnik yordam bo'limi mavjud bo'lib, unda maxsus o'qitilgan maslahatchilar ishlaydi. Ular har tomonlama yordam ko'rsatadilar va paydo bo'lgan muammolar bo'yicha maslahatlar beradilar - tariflar va texnik xizmat ko'rsatish, uyali aloqa operatori tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar va boshqalar.

Siz uchun eng qulay usullardan biri yordamida qo'llab-quvvatlash xizmati vakili bilan bog'lanishingiz mumkin: elektron pochta, yagona texnik yordam raqami, foydalanuvchining o'ziga xizmat ko'rsatish uchun "Shaxsiy hisob". Qanday bo'lmasin, sizning savollaringiz javobsiz qolmaydi, yagona farq - uni qabul qilish vaqti.

Rostelecom texnik yordam raqamlari

Agar sizda MUHIM yoki o'ta shoshilinch savolingiz bo'lsa, so'rang!!!

Rostelecom texnik yordamining ish soatlari

Qo'llab-quvvatlash xizmatida bayram yoki dam olish kunlari yo'q! Har kuni, istalgan qulay vaqtda, kechayu kunduz istalgan foydalanuvchi o'ziga kerakli ma'lumotlarni olish imkoniyatiga ega.
Agar siz boshqa uyali aloqa operatorlarining xizmatlaridan foydalansangiz, yuqorida ko'rsatilgan raqamlarga qo'ng'iroqlar uchun to'lashingiz kerak bo'ladi. Agar siz xizmat ko'rsatish bo'limidan maslahat olishga qaror qilsangiz, u qanday jadval bo'yicha ishlashini bilib olishingiz kerak. Yuqoridagi raqamlardan birini terish kifoya.

Rostelecom - Rossiyadagi eng yirik aloqa xizmatlarini etkazib beruvchisi. Kompaniya, shuningdek, analog va interaktiv televidenie xizmatlarini, statsionar telefonlarni ulaydigan Internet-provayder sifatida ham ishlaydi. Ushbu sohalarda mijozlar muammolarini hal qilish uchun texnik yordam xizmati yaratildi.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasiga o'tish uchun siz Rostelekomning telefon raqamini terishingiz kerak - 8 800 100 08 00, so'ngra operatorlardan biri bilan ulanishni kutishingiz kerak.

Agar operator yordam bera olmasa, u sizni boshqa operatorga yo'naltiradi yoki sizni abonent muammosini hal qilishda vakolatliroq bo'limga ulaydi. Boshqacha qilib aytganda, bu har qanday vaziyatda boshlang'ich nuqtadir.

Internet ishlamayapti, telefon ishlamayapti, Rostelekomning televizori ko'rinmayapti - biz bu erga qo'ng'iroq qilamiz. Agar ular buni o'sha erda hal qila olmasalar, uni o'zlari mumkin bo'lgan joyga yo'naltiradilar. Ko'pgina muammolar - aloqani uzish, tarifni ulash, hisob holatini, balansni tekshirish va hokazolarni ushbu bitta raqamga qo'ng'iroq qilish orqali hal qilish mumkin.

Texnik yordamdan nimani kutish kerak, uning ijobiy va salbiy tomonlari

Yaxshilikdan boshlash arziydi, siz Rossiyaning istalgan joyidan mobil yoki shahar telefonidan mutlaqo bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Roumingda ham ishlaydi. Bundan tashqari, siz kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - texnologiya. qo'llab-quvvatlash kuniga 24 soat mavjud.

Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmatining kamchiliklarini alohida ta'kidlash kerak.

• Kerakli bo'limga, aniqrog'i, uning operatoriga murojaat qilish muammoli bo'lishi mumkin, bu uzoq vaqt kutish va ulanish bilan osonlashadi.
• Rostelecom texnik yordami sizga texnikni chaqirmasdan kerakli texnik yordamni taqdim etishi ehtimoldan yiroq emas. Aksariyat hollarda siz shablonga oid javoblarni olasiz: marshrutizatorni qayta ishga tushiring, ushbu bo'limda tavsiflangan ko'rsatmalarga rioya qiling va hokazo. Agar siz buni tushunadigan operatorga duch kelmasangiz va ularning soni juda oz.
• Muammoni hal qilishning iloji bo'lmasa, ular tez-tez operatordan operatorga o'tishlari mumkin, bu ham ko'p vaqtni oladi va muammoni hal qilishga yordam bermaydi.

Agar kerak bo'lsa, yordam stolidan olinishi mumkin bo'lgan ma'lumot

Operatorning texnik yordamiga murojaat qilib, siz ma'lumot olish huquqiga egasiz:

• ma'lum bir xizmatning ishlashi haqida,
• abonent hisobini o'rnatish,
• tarmoq yoki uskunaning shikastlanishi aniqlansa, liniyani ta'mirlash uchun so'rov yuborish.

Shuningdek, siz Rostelekom xodimi bilan suhbat davomida uyali aloqa, Internet, televizor va butun xizmat paketlari uchun xizmatlar va tariflarni buyurtma qilishingiz, bekor qilishingiz mumkin.

Shu bilan birga, yuridik shaxslar - idoralar va jismoniy shaxslar - oddiy foydalanuvchilar uchun alohida raqamlar mavjud.

Shaharingiz yoki viloyatingiz uchun ishonch telefoni raqamini bilmayapsizmi? Keyin butun Rossiyaga qo'ng'iroq qiling

Bu barcha shaharlar uchun ishlaydi, agar biror narsa yuz bersa, ular sizga texnologiyaga qo'ng'iroq qilish uchun raqamni aytishadi. mintaqangizni qo'llab-quvvatlash.

Sankt-Peterburg uchun alohida Rostelecom bepul ishonch telefon raqami mavjud -

statsionar telefonlar uchun.

Moskva viloyatida. Siz mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz yoki qisqa raqamni terganingizdan so'ng texnik yordam olishingiz mumkin. CDMA foydalanuvchilari uchun - .

Ushbu raqamlardan foydalanib, siz umumiy ma'lumot olishingiz, tarifni o'zgartirishingiz va h.k.:

• Mablag'larni kreditlash va debet qilish sababini bilib oling.
• Ulanish paytida yuzaga keladigan xatolar haqida ma'lumot oling.
• Nima uchun Internet tezligi pasayganini, televizor ko'rsatmayotganini, telefon aloqasi yo'qligini yoki u yoki bu sayt yuklanmayotganini bilib oling.
• Turli xil uskunalarni o'rnatish bilan bog'liq ba'zi muammolarni hal qiling.
• Qo'shimcha xizmatlarga buyurtma bering.

Yuridik shaxslarga murojaat qilish uchun raqamlar

Har qanday Rostelecom xizmatiga ulanishdan manfaatdor bo'lgan yuridik shaxslar uchun ishonch telefoni quyidagi manzilda mavjud

Zamonaviy dunyoda aloqa operatori sifatida ishlash - bu karerani noldan boshlash uchun haqiqiy imkoniyat. Bu nafaqat o'zingizni ko'rsatish, balki o'zingizni sinab ko'rishning yaxshi usuli. Va bu imkoniyat taqdim etiladi Rostelecom operatori. Bu mas'uliyatli va o'ziga ishonadigan odamlar uchun. Ammo asosiy tanlov mezoni stressga qarshilik bo'lgan va shunday bo'lib qoladi. Axir, odamlar ko'pincha texnik yordamga muammoni hal qilish uchun emas, balki, birinchi navbatda, narsalarni tartibga solish uchun tushunmasdan murojaat qilishadi.

Bir narsa bor edi

Bir voqeani eslayman, bir ayol qo'ng'iroq qilib, qo'pollik bilan: "Uning pulini qayerga qo'yamiz?" Tezkor "tekshiruv" dan so'ng, men uning munajjimlar bashoratiga obuna bo'lganini ko'rdim. Unga ushbu pullik xizmatga obunani qanday bekor qilishni batafsil tushuntirib berganimdan so'ng, men javoban birorta minnatdorchilik so'zini olmadim. Va u menga xizmat uchun qoniqarsiz baho berdi.

Bunday haqoratli holatlar juda ko'p. Va agar siz hamma narsani qabul qiladiganlardan bo'lsangiz, unda ixtisoslashgan aloqa operatori siz uchun emas. Har kuni turli xil tarbiya, yoshdagi, madaniyatli odamlar bilan muomala qilish kerak... Va hammaga yondashuvni topish kerak. Bu erda professionallik o'ynaydi.

Qanday qilib aloqa operatori bo'lish mumkin

Birinchi qadam - rezyume yaratish va unda tanlagan mutaxassisligingizga mos keladigan shaxsiy fazilatlaringizni ko'rsatish. Stressga chidamlilik kabi xarakter xususiyatini ta'kidlashni unutmang. Bu sizning raqobatbardoshligingizni sezilarli darajada oshiradi. Va agar sizda odamlar bilan ishlash tajribangiz bo'lsa, bu juda ma'qul bo'lsa, ehtimol sizni lavozimga qabul qilishadi operatori "Rostelecom".Ish Bu qiziqarli, har kuni siz turli xil vazifalarni bajarishga duch kelasiz, buning natijasida siz bebaho tajribaga ega bo'lasiz. Odamlarga yordam berish sizga g'urur va qoniqish bag'ishlaydi.

Ish majburiyatlari

Aloqa operatori jalb qilingan aholiga turli xizmatlar ko'rsatish. U har bir qo'ng'iroq qiluvchi bilan muzokara olib borishi va yuzaga keladigan har qanday muammoni hal qila olishi kerak. Shuning uchun aloqa operatori keng doiradagi ish majburiyatlariga ega.

Shunday qilib, uning vazifalariga quyidagilar kiradi:

Mahalliy telefon aloqasi va Internetdan foydalanish bo'yicha shartnoma tuzish;

Mijozga ariza yoki da'vo yozishda yordam berish;

Abonentlarni davom etayotgan aksiyalar va yangi aloqa tariflari haqida xabardor qilish;

Internet va telefon tariflarini o'zgartirish;

Texnik muammolar (internetga ulanish tezligi pastligi, noto'g'ri tarif to'lovlari va boshqalar) bilan bog'liq vaziyatlardan chiqish yo'lini toping.

Buzilmasligi kerak bo'lgan qoidalar

Kompaniya o'z xodimlariga bir qator aniq talablarni qo'yadi. Shunday qilib, korporativ kiyim kodiga rioya qilish va rasmiy kiyimda ishlashga kelish kerak: oq tepa, qora pastki. Bu intizomni yaxshilaydi va bo'shashmaslikka yordam beradi. Bundan tashqari, ismingiz va familiyangiz ko'rsatilgan nom belgisi talab qilinadi.

Kompaniya har bir mijozni juda qadrlaydi, shuning uchun u o'z xodimlariga mutlaqo xushmuomalalik va ziddiyatli vaziyatlarning oldini olish qobiliyatini singdiradi. Va ishga qabul qilishda stressga chidamlilik ustuvor sifat hisoblanadi.

Shunday qilib, agar siz shuhratparast, e'tiborli, do'stona bo'lsangiz, odamlar bilan qanday muloqot qilishni bilsangiz va ularga yordam berishni istasangiz, unda Rostelecom operatori siz uchun ishdir!