AliExpress xizmati - bu tovarlarni arzon narxlarda sotib olishingiz mumkin bo'lgan platforma bo'lib, bu butun dunyodan mijozlarning katta oqimiga hissa qo'shadi, bu xizmatdagi kutilmagan uzilishlarni, masalan, tovarlar uchun to'lovni kechiktirishni anglatadi. Misol uchun, sizning buyurtma tavsifi AliExpressda "To'lov kutilmoqda" holatini ko'rsatishi mumkin. Bu nimani anglatadi va bunday vaziyatda nima qilish kerak?

Nima uchun bu holat paydo bo'ldi?

"To'lov kutilmoqda" yozuvi pul hisobdan yechib olinganligini, lekin hali tizimga tushmaganligini anglatadi.

AliExpress-da "To'lov kutilmoqda" holati nimani anglatishini tushunish uchun siz muvaffaqiyatsizlikning mumkin bo'lgan sabablari haqida gapirishingiz kerak:

• Bank serveri ma'lum sabablarga ko'ra olingan mablag'larni darhol bartaraf eta olmaydi va shuning uchun tovarlar uchun o'z vaqtida to'lovni kechiktiradi. Holat bir necha soat davomida ko'rsatilishi mumkin, ammo pul hisob raqamiga kiritilgandan so'ng, yozuv yo'qoladi.
• Savdolar va yirik bayramlar paytida, hatto AliExpress kabi kuchli tizim ham odamlar oqimidan aziyat chekadi. Shuning uchun sahifa asta-sekin yangilanadi va sotuvchining javobi bir muncha vaqt o'tgach keladi. Bu nafaqat bir necha soat, balki bir necha kunga kechiktiriladigan moliyaviy operatsiyalarning holatiga ham ta'sir qilishi mumkin. Ammo oldindan tashvishlanmang, chunki bu sizning xatoingiz yoki ma'muriyatning soxta harakatlari bilan bog'liq emas. Sizning mablag'ingiz har qanday holatda ham saqlanib qoladi.
• Buyurtma qilingan mahsulot haqidagi ma'lumotlarning yonida aynan qanday holat ko'rsatilganiga ishonch hosil qiling. Bu toʻlanmagan xarid yoki toʻlovni tasdiqlash boʻlishi mumkin. AliExpress xizmati o'z mijozlarini firibgarlikdan himoya qiladi va shuning uchun pul faqat posilkani olganingizda sotuvchiga keladi. To'lovlar sotuvchilarga yuborilmaydi, ular faqat buyurtma holatini kuzatadilar: to'lov kutilayotgan yoki muvaffaqiyatli yakunlangan bo'lishi mumkin.
• Xarid qilish jarayonida buyurtma qilingan mahsulotning narxi oshgan bo'lsa, "To'lovni kutish" haqidagi ma'lumot paydo bo'lishi mumkin. Bunday sharoitda nima qilish kerak? To'lovlar bo'limiga o'ting va xarajat o'zgartirilganmi yoki o'zgarmaganligini tekshiring.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, eng keng tarqalgan sabab xizmatning ishlashini sekinlashtiradigan savdo davri bilan bog'liq. AliExpress serverlarida har bir mijozga xizmat ko'rsatish va ma'lumotni o'z vaqtida qayta ishlash, shu jumladan bank hisobvarag'idan pul yechishlarni tekshirish uchun vaqt yo'q.

Bunday maqomning paydo bo'lishi karta egasining haqiqatan ham unga tegishli ekanligi haqidagi ma'lumotni tasdiqlash zarurati bilan bog'liq bo'lgan holatlar mavjud. Agar sizga keyingi harakatlar haqida bildirishnomalar yuborilmagan bo'lsa va ular sizni o'g'irlamoqchi yoki yo'qligiga shubha qilsangiz, bank hisoblaringiz haqidagi ma'lumotlarni hech qanday joyga yubormang. Bunday vaziyatlarda texnik yordam xodimlarimiz bilan bog'lanish tavsiya etiladi.

Esda tutingki, kartaning CVV kodi hech kimga, hatto sayt ma'murlariga ham berilmasligi kerak!

To'lovni kutayotganda nima qilish kerak

• Vahima qo'zg'ashni to'xtating, bu sizga hech qanday yordam bermaydi va bir necha kun kuting.
• Ma'lumotlar bir necha kun ichida qayta ishlanishi kerak. Ammo muammo davom etsa, sayt xodimlariga murojaat qiling.

Aslida, savdo platformasi ma'muriyatining aralashuvi har doim ham talab qilinmaydi, chunki ko'pincha vaziyat o'z-o'zidan hal qilinadi.

Agar holat birinchi kun ko'rsatilmasa, nima qilish kerak

Saytning texnik mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan boshlang. Agar vaziyat o'zgarmasa va ular muammoni hal qilish uchun ishlagandan so'ng, siz mahsulot buyurtmasini xavfsiz bekor qilishingiz va pulingizni qaytarib olishingiz mumkin.

To'lashda mumkin bo'lgan xatolar

• Agar to'lov tugallanmaganligini va to'lov kutilayotganini ko'rsangiz, operatsiyani, ayniqsa bir necha marta takrorlay olmaysiz.
• Mumkin bo'lgan muvaffaqiyatsizliklar haqida xotirjam bo'ling. Agar buyurtma sayt ma'muriyati tomonidan bekor qilinsa, tanlangan buyumning narxiga teng miqdor qaytariladi, lekin ortiq emas.
• Mobil ilova yordamida xaridlar uchun toʻlovni amalga oshiring. Bu to'lov jarayonini tezlashtiradi.

Agar buyum bir necha marta to'langan bo'lsa, nima qilish kerak

Agar siz hali ham shoshilinch harakat qilsangiz va tovarlar uchun bir necha marta to'lagan bo'lsangiz, darhol tushkunlikka tushmang. Sizning mablag'ingiz hali ham sizga qaytarilishi mumkin. Qanday qilib pulimni qaytarishim mumkin? Quyidagi algoritmdan foydalaning:

1. Iltimos, AliExpress veb-sayti xodimlari buyurtmangiz va buning uchun to'lov operatsiyalaringizni tekshirguncha kuting.
2. Keyin hisoblaringizni yana tekshiring. Bitta mahsulot uchun ikki martalik to‘lov aniqlansa, ma’murlar pulni qaytarishi ehtimoli bor.
3. Agar bu sodir bo'lmasa, tashvishlanmang. Shunchaki mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga murojaat qiling va vaziyatni tushuntiring.

AliExpress xizmati xatolik yuz bergan taqdirda pullarini qaytarishi kerak bo'lgan mijozlarni himoya qiladi. Shuning uchun saytda o'zingizga yoqqan narsalarni buyurtma qilishdan qo'rqmang. AliExpressda tovarlarni xarid qilish xavfsiz!

Aliexpress savdo platformasi narxlari mijozlarni yoqimli ajablantiradigan mahsulotlarni taklif qiladi, shuning uchun to'lov tizimi juda ko'p stress ostida, ya'ni kutilmagan vaziyatlar tez-tez sodir bo'ladi, masalan, to'lov kechiktiriladi.

Va keyin siz monitor ekranida "to'lovni kutish" holatini ko'rishingiz kerak. Bu tashvishlanish, xafa bo'lish yoki signal berish uchun sabab emas. Keling, bu nimani anglatishini va nima uchun bu sodir bo'lishini ko'rib chiqaylik.

Pul hisobdan chiqarilgan bo'lsa ham, holat "osilib qoladi". Minglab onlayn Aliexpress xaridorlari ko'pincha bunday holatga duch kelishadi, ular nima uchun pul do'kon hisobiga o'z vaqtida tushmaganligi haqida hayron bo'lishadi.

1. Bank serverlari bardosh bera olmaydi va to'lov o'z vaqtida amalga oshirilmaydi. Holat 5 soat yoki undan ko'proq vaqt davomida osilib turishi mumkin; to'lov amalga oshirilganda, holat o'chiriladi.
2. Buyurtma qanday maqomga ega ekanligiga e'tibor berishingiz kerak. Bu toʻlanmagan boʻlishi mumkin yoki “toʻlov tekshirilmoqda”. Aliexpress xavfsizlik tizimi tomonidan firibgarlardan ishonchli himoyalangan, shuning uchun to'lov faqat buyurtma tugagandan so'ng sotuvchiga keladi. Sotuvchi to'lovni olmaydi, u faqat to'lov tugallanganligini yoki kutilayotganligini ko'rishi mumkin.

1. Buyurtma narxi oshirilgan bo'lsa, "to'lov kutilmoqda" holati paydo bo'lishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, siz "to'lovlar" ga o'tishingiz va narx o'zgartirilganmi yoki yo'qligini ko'rishingiz kerak. Aliexpress-da to'lovni kutish muddati uzaytirilsa, savollar berishingiz mumkin bo'lgan suhbat mavjud. Bu samarali va onlayn ishlaydi.

Ba'zan, agar "to'lovni kutmoqda" holati paydo bo'lsa, bank kartasi sizniki ekanligini tasdiqlashingiz kerak. Agar sizga tegishli ko'rsatmalar yuborilmagan bo'lsa, siz shubhalanasiz va sahifa manzilida noaniqlikni topsangiz, ehtimol ular sizni aldashga harakat qilmoqda. Bunday holda, siz texnik yordamga murojaat qilishingiz kerak va kartangiz ma'lumotlarini Internet orqali yuborishga shoshilmang. Maxfiy kodingizni hech kimga aytmang, hatto do'kon ma'muriyati bilan shaxsiy yozishmalarda ham. Aks holda, siz kartadagi barcha summa bilan xayrlashish xavfini tug'dirasiz.

To‘lovni mobil ilova yordamida ham amalga oshirish mumkin. Shunday qilib, siz tovarlarni tezroq to'lashingiz mumkin.

Diqqat! Aliexpress-dagi ba'zi xaridorlar xuddi shunday jiddiy xatoga yo'l qo'yishadi. To'lov yo'qligini ko'rib, ular to'lovni ba'zan bir necha marta takrorlaydilar. Buyurtma uchun to'lov sezilarli darajada oshadi, chunki har safar ma'lum miqdor kartadan yechib olinadi. Bunday holda, asosiy narsa xotirjamlikdir. Buyurtmani bekor qilsangiz, Aliexpress faqat mahsulot narxini qaytaradi va boshqa hech narsa yo'q. Bunday vaziyatda onlayn-do'konning texnik yordam xizmati yordam beradi. Bank ham yordam berishi mumkin, agar siz darhol u erga borsangiz, mablag'ni qaytarishingiz mumkin.

Agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, sabrli bo'ling va dunyodagi eng yirik Aliexpress savdo platformasiga to'liq ishoning.

Ma'lumotlarni qayta ishlashdagi kechikish shoshilinch harakatlarga olib kelmasligi kerak, aks holda vaziyat yuzaga kelishi mumkin, undan to'g'ri chiqish yo'lini topish qiyin bo'ladi.

Quyida sizning buyurtmangizga tayinlanishi mumkin bo'lgan holat qiymatlari keltirilgan.

Zaxiralangan. Agentlikka to'lovni kutish- Sizning bandlovingiz muvaffaqiyatli yaratildi. To'lov kutilmoqda.

Zaxiralangan. Aviakompaniyaga to'lov kutilmoqda- sizning broningiz muvaffaqiyatli yaratildi. To'lov kutilmoqda. Bunday holda, hisobdan chiqarish tashabbuskori aviakompaniya hisoblanadi. Aviachiptalar aviakompaniya ruxsat berganidan keyin darhol beriladi: odatda buyurtma tuzilgan paytdan boshlab 3 soat ichida. Ro'yxatdan o'tish vaqtida aviakompaniya kartangizdagi mablag'larni bloklaydi. Chiptalar narxi to'lov kartasidan yechib olinadi, qoida tariqasida, mablag'lar bloklangan paytdan boshlab 30 kun ichida (har bir chipta uchun alohida).

Qayta ishlash kutilmoqda- buyurtmangiz muvaffaqiyatli to'landi. Chiptani rasmiylashtirishning kutilayotgan vaqti agentlik hisobiga mablag‘ tushgan yoki aviakompaniya ruxsat bergan paytdan boshlab 3 soatgacha.

To'lovni tasdiqlash jarayonida- to'lov kartangizdan foydalanishning qonuniyligini tekshirish (firibgarlikka qarshi nazorat) boshlandi.

To'langan va chiqarilgan- to‘lov qabul qilindi, elektron chipta rasmiylashtirildi va bronni yaratishda ko‘rsatilgan elektron pochta manzilingizga elektron chipta haqidagi ma’lumotlar bilan marshrut cheki yuborildi. Sizga maroqli sayohat tilaymiz!

Bekor qilingan- siz bron qilgan aviachipta bekor qilindi. To'lovni kutish muddati tugadi (bron qilingan paytdan boshlab 12 soat).

Bekor qilinganagentlik- Siz bron qilgan aviachipta agentlik tomonidan bekor qilingan. Sizning elektron pochtangizga bekor qilish sabablari ko'rsatilgan xat yuboriladi.

Foydalanuvchi tomonidan bekor qilingan- siz bron qilingan aviachiptani mustaqil ravishda bekor qildingiz. Esda tutingki, bekor qilingan bandlovni qayta tiklash mumkin emas, lekin siz yangi bandlov yaratishingiz mumkin.

Bekor qilinganidan keyin to'lanadi- buyurtmangiz bekor qilindi. Tizim bronlash muddati tugagandan so'ng to'lovni qayd etdi. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishni tavsiya etamiz.

Qaytish jarayonida- aviachipta pulini qaytarish haqidagi arizangiz qabul qilindi va ko'rib chiqilmoqda. Arizani ko'rib chiqishning taxminiy muddati - topshirilgan paytdan boshlab 72 soat. To'lovni qaytarish vaqtlari to'lov usuliga qarab farq qiladi.

Mablag'lar qaytarildi- aviachipta pulini qaytarish to‘g‘risidagi arizangiz ko‘rib chiqildi, buyurtma bekor qilindi, pul mablag‘lari buyurtma to‘langan usulda to‘lovchiga yuborildi.

Toʻlov tasdiqlanmadi- buyurtmangiz uchun to'lov tasdiqlanmagan. Mumkin sabablar:

• Hisobingizda mablag‘ yetarli emas yoki to‘lovlar miqdorida cheklov mavjud;
• to'lov kartangiz firibgarlikka qarshi tekshiruvdan o'tmagan;
• texnik sabablarga ko'ra.

Batafsil ma'lumot elektron pochtangizga yuborilgan xatda keltirilgan.

Agentlikdan tasdiqlash kutilmoqda- tekshirish jarayonida sizning to'lovingiz.

Kutilayotgan qaytarish ma'lumotlari- hisobingizga pul mablag'larini qaytarish uchun zarur bo'lgan qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishingizni kutamiz. Batafsil ma'lumot elektron pochtangizga yuborilgan xatda keltirilgan.

Esda tuting!
Agar ushbu maqolada tasvirlanmagan g'ayrioddiy vaziyatlar yuzaga kelsa, mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati mutaxassislari siz bilan bog'lanadi.

Buyurtmangizning joriy holatini ko'rish uchun brauzer sahifangizni yangilang yoki pochta ro'yxatini kuzatib boring.

Yoniq Aliexpress Ba'zi buyurtma holatlari foydalanuvchilar orasida savollar tug'diradi. Ulardan biri status - "To'lov kutilmoqda". Bu nima degani?

Aliexpress-da "To'lov kutilmoqda" holati nimani anglatadi?

Aliexpress-da "To'lov kutilmoqda" holati

Qoida tariqasida, agar buyurtma bo'lsa, bu holat paydo bo'ladi Aliexpress Siz allaqachon buyurtmani bajardingiz, lekin hali to'lamadingiz. Shunga ko'ra, tizim mablag'larning kelishini kutadi. To'lovni amalga oshirish uchun bosing "Hozir to'lang".

Shuni ta'kidlash kerakki, agar siz buyurtma uchun darhol to'lamagan bo'lsangiz, faqat uni joylashtirgan bo'lsangiz, pulni depozitga qo'yish uchun sizda 20 kun bor. Agar bu bajarilmasa, buyurtma yopiladi va agar kerak bo'lsa, uni qayta joylashtirishingiz kerak bo'ladi.

Ba'zi foydalanuvchilar, asosan yirik sotuvlar paytida, to'lov allaqachon amalga oshirilganligi bilan duch kelishadi, ammo holat bir xil bo'lib qolmoqda. "To'lov kutilmoqda". Nima qilsa bo'ladi?

Avvalo, vahima qo'ymang va hech qanday holatda yana pul qo'ymang. Birinchidan, hisobingizdagi qoldiqni tekshiring; agar mablag'lar yechib olingan bo'lsa, biroz kuting. Qoida tariqasida, to'lovni amalga oshirish uchun bir necha daqiqa kifoya qiladi, lekin qachon Aliexpress Agar yirik savdo bo'lsa, bu muddat uch kunga yetishi mumkin. Albatta, bu qadar uzoq kutishning hojati yo'q. Agar ertasi kuni to'lov amalga oshirilmaganligini ko'rsangiz, u holda murojaat qiling Aliexpress qo'llab-quvvatlash xizmati yordam uchun.

Video: Aliexpress. Buyurtma holatlari. Qanday qilib tugatishni o'tkazib yubormaslik kerak?

Har kuni minglab yangi foydalanuvchilar mashhur Xitoy veb-saytida birinchi xaridlarini amalga oshiradilar. Yangi xaridorlar uchun har doim ham hamma narsa birinchi marta muammosiz ketavermaydi. Misol uchun, ba'zilar buyurtmani qanday qilib to'g'ri joylashtirishni bilmasligi mumkin. Boshqalar buni qanday to'lashni tushunmasligi mumkin. Buyurtmaning holatini tushuna olmaydiganlar ham bor. Ayniqsa, ba'zi odamlar "To'lov kutilmoqda" holatiga duch kelganda juda ko'p savollar berishni boshlaydilar. Keling, ushbu maqom nimani anglatishini batafsil ko'rib chiqaylik.

Aliexpress-da to'lovni kutayotgan holat nimani anglatadi?

Agar siz ushbu holatni ko'rsangiz, bu quyidagilarni anglatadi:

• Siz to'lov jarayonini boshladingiz va buyurtmani to'lash bosqichida siz to'satdan sizga bu buyurtma kerak emasligini tushundingiz va "Bekor qilish" tugmasini bosdingiz.

Bunday holda, buyurtma "Mening buyurtmalarim" ro'yxatida "To'lov kutilmoqda" holati bilan paydo bo'ladi. Agar sizga haqiqatan ham kerak bo'lmasa, "Buyurtmani bekor qilish" tugmasini bosing. Bekor qilish uchun har qanday sababni tanlang.


Shundan so'ng, tranzaktsiyani pulli buyurtmalar orasida ko'rinmasligi va sizni chalg'itmasligi uchun o'chiring. Buning uchun yuqori o'ng tarafdagi axlat qutisi belgisini bosing. "Buyurtmani o'chirish" tugmasini bosish orqali amalni tasdiqlang.

• Xaridni toʻlash uchun hisobingizda mablagʻ yetarli emas edi. Xuddi shu buyurtma uchun pulingiz bo'lishi bilanoq yana to'lashingiz mumkin (yoki boshqa usul bilan to'lashingiz mumkin). Buning uchun "Hozir to'lash" tugmasini bosing.

Shundan so'ng siz kerakli to'lov usulini tanlashingiz kerak.


Lekin toʻlashni boshlashdan oldin, hisobingizda xaridni toʻlash uchun yetarli mablagʻ yoʻqligiga ishonch hosil qiling. Balki pul hisobdan chiqarilgan, lekin status hali ham osilib turibdi.

Agar siz kupon yordamida buyurtma bergan bo'lsangiz, lekin xaridni to'lash uchun hisobingizda mablag' bo'lmasa, hech qanday holatda buyurtmani bekor qilmang. Gap shundaki, yangi ro'yxatdan o'tish bilan endi kupon bo'lmaydi. Shuning uchun, to'lanmagan tartibda "Hozir to'lash" tugmasini bosing va birinchi marta to'lanishi kerak bo'lgan miqdorni to'lang.

• Siz Freebie-da ba'zi mahsulotni yutgan bo'lishingiz mumkin va endi sotuvchi sizga yutuqlaringizni yuborishi uchun $0,01 to'lashingiz kerak. Siz to'lamaguningizcha, "To'lov kutilmoqda" holati paydo bo'ladi.
• Buyurtmani to'ladingiz, pul yechib olindi, ammo "To'lov kutilmoqda" holati saqlanib qoladi. Bu holatda nima qilish kerakligini keyingi bobda ko'rib chiqamiz.

Pul yechib olingan, ammo buyurtma holati Aliexpress-da to'lov kutilmoqda

Agar sizning hisobingizdan mablag‘ yechib olingan bo‘lsa-yu, lekin siz hali ham buyurtmangiz uchun “To‘lov kutilmoqda” holatini ko‘rsangiz, bu quyidagilarni anglatishi mumkin:

• Savdo kunlarida yoki bayramlar oldidan ma'muriyat yukni bartaraf eta olmasligi va shuning uchun to'lovingiz darhol ko'rsatilmasligi mumkin. Bir necha soat kuting va yana tekshiring. Hech qanday holatda yangi xarid qilmang.
• Bankingiz yoki toʻlov tizimingiz haddan tashqari yuklangan. Asabiylashishning hojati yo'q, shuningdek, bir necha soat kuting va yana "Mening buyurtmalarim" ga o'ting.
• Agar "To'lov kutilmoqda" holati bir kundan ko'proq vaqt davomida osilib tursa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing.

Buyurtmangizda "To'lov kutilmoqda" holatini ko'rsangiz, vahima qo'ymang. Birinchidan, mablag'lar sizning hisobingizdan yechib olinganligini ikki marta tekshiring. Ehtimol, sizda xaridni to'lash uchun etarli mablag'ingiz yo'q edi.

Barchangizga xayrli xarid!