AliExpress savdo platformasi uzoq vaqtdan beri Rossiya fuqarolari orasida mashhurlikka erishdi. Birinchidan, u dollarning tez o'sishiga qaramay, chakana savdo do'konlarida taqdim etilgan shunga o'xshash mahsulotlarning narxidan ko'ra jozibador bo'lgan tovarlarning nisbatan past narxlari bilan ajralib turadi.

Ikkinchidan, savdo maydonchasi xaridorni sotuvchining mumkin bo'lgan insofsiz va firibgar harakatlaridan to'liq himoya qiladi. Tovarlar uchun avans sifatida o'tkazilgan pul sotuvchining hisobiga tushmaydi, balki AliExpress bo'lgan vositachi tomonidan bloklanadi.

Agar xaridor tovarni sotuvchi tomonidan jo‘natilgan paytdan e’tiboran 90 kun ichida olmagan bo‘lsa, u to‘lov amalga oshirilgan karta yoki elektron hamyonga uning to‘liq qiymatini qaytarishni talab qilishi mumkin. Pulimni qaytarib olish uchun nima qilishim kerak va pulni qaytarish uchun sotuvchiga murojaat qilishim kerakmi?

Qabul qiluvchiga etib bormagan tovarlar uchun pulni qaytarish tartibi

Agar buyurtma sotuvchi tomonidan belgilangan muddatda xaridorga yetkazilmagan bo'lsa, mijoz quyidagi harakatlarni bajarishi kerak bo'ladi:

Sotuvchiga murojaat qiling

Mahsulotlarni sotish bilan shug'ullanadigan ko'pchilik sotuvchilar Rossiyadan kelgan xaridorlarga juda do'stona munosabatda bo'lishadi - axir ular iste'molchi auditoriyasining muhim qismini tashkil qiladi. Bundan tashqari, ko'plab savdogarlar o'zlarining obro'sini qadrlashadi, bu ko'pincha yillar davomida erishiladi va salbiy fikr va norozi mijozning past bahosi tufayli sezilarli darajada zarar ko'rishi mumkin.

Shuning uchun posilkaning yo'qligi bilan bog'liq muammoni hal qilishda birinchi qadam to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan bog'lanishdir. Buni amalga oshirish uchun siz sotuvchining profilida joylashgan "Xabar yuborish" tugmasini bosishingiz kerak.

Agar sizning ingliz tilini bilish darajangiz sizga o'zingiz xabar yozishga imkon bermasa, siz istalgan onlayn tarjimondan, masalan, xuddi shu nomdagi kompaniyaning Google Translate xizmatidan foydalanishingiz mumkin.

Xabarda siz muammoingizni tasvirlab berishingiz va uni qanday hal qilish haqida savol berishingiz kerak. Agar posilkaga trek raqami berilgan bo'lsa, uning Xitoy va Rossiyadagi harakatini "Rossiya pochtasi" tomonidan taqdim etilgan maxsus xizmat yordamida kuzatish mumkin.

Siz https://www.pochta.ru/tracking havolasiga o'tib, uning imkoniyatlaridan foydalanishingiz mumkin. Ko'pincha Rossiya pochta ma'lumotlar bazalarida posilkaning joylashuvi haqida ma'lumot yo'q bo'lgan vaziyatlar yuzaga keladi, ammo shunga o'xshash xitoylik saytlar buyumning Xitoy ichida harakatlanishi haqida ma'lumot topadi. Sotuvchi bunday ma'lumotlarni topishi va uni xaridorga etkazishi mumkin.

Agar posilka haqiqatan ham yuborilgan bo'lsa, lekin biron sababga ko'ra tranzitda uzoq vaqt kechiktirilgan bo'lsa, siz sotuvchi bilan kutish muddatini uzaytirishga rozi bo'lishingiz mumkin. Bunday holda, xaridor qo'shimcha harakatlarni bajarishi shart emas - kutish muddati ko'payadi va shuning uchun buyurtmani himoya qilish muddati ham oshiriladi.

Agar siz jo'natish haqida hech qanday ma'lumot topa olmasangiz, sotuvchidan tovarni qayta jo'natish yoki pulni ko'rsatilgan karta hisobiga yoki elektron hamyonga qaytarishni so'rashingiz mumkin. Agar ikkala tomon uchun ham foydali bo'lgan o'zaro manfaatli yechimga erishishning iloji bo'lmasa, muammoni savdo maydonchasining bir qismi bo'lgan maxsus dasturiy vosita yordamida hal qilish kerak bo'ladi.

To'lovni qaytarish uchun ariza bering

AliExpress tomonidan belgilangan qoidalarga ko'ra, siz tovar yuborilgan kundan boshlab 5 kundan kechiktirmay va xaridorga etkazib berish muddati tugaganidan keyin 15 kundan kechiktirmay pulni qaytarish uchun sotuvchi bilan nizo ochishingiz mumkin. .

• buyurtma sahifasiga o'ting;
• "Nisobni ochish" tugmasini bosing;
• ochilgan sahifada anketani to'ldiring, unda to'langan pul miqdorini to'liq qaytarish to'g'risidagi so'rovni ko'rsating, shuningdek, tovarlar adresatga etib kelmaganligini ko'rsating. To'g'ri ekanligingizni isbotlash uchun siz sotuvchidan xaridorga posilkaning harakatini ko'rsatadigan sahifaning skrinshotini qo'shishingiz mumkin (agar sotuvchi trek raqamini yuborgan bo'lsa).

Ba'zida sotuvchi tomonidan ko'rsatilgan posilka raqami to'g'ri emas. Bu hech qanday ma'lumotga ega bo'lmagan va pochta tizimlari tomonidan kuzatilmaydigan raqamlarning tasodifiy kombinatsiyasi bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, sotuvchi tashqi mijozga yuborilgan boshqa paketga tayinlangan trek raqamini yuborishi mumkin.

Bunday holda, posilka kuzatiladi, ammo uning yo'nalishi butunlay boshqa manzilda tugaydi. Sotuvchining bunday harakatlari ma'muriyat tomonidan firibgarlik sifatida baholanishi mumkin va pul hech qanday muammosiz xaridorga qaytariladi.

Bu haqiqatni isbotlash qiyin emas - shunchaki ilovaga posilkaning yo'nalishini, shuningdek, jo'natilishi kerak bo'lgan mijozning manzilini ko'rishingiz mumkin bo'lgan sahifalarning skrinshotlarini ilova qiling. Qoida tariqasida, bunday dalillar pulni qaytarish to'g'risidagi so'rovni tasdiqlash to'g'risida qaror qabul qilish uchun etarli.

Biroq, bu bosqichda sotuvchi va xaridor ma'muriyat yordamiga murojaat qilmasdan, masalani tinch yo'l bilan hal qilishlari mumkin. Buning uchun besh kun ajratilgan, bu vaqt ichida tomonlar o'zaro kelishib olishlari yoki muammoni yuqori darajaga ko'tarishlari kerak.

Bunday holda, quyidagi stsenariylar mumkin:

• Belgilangan muddat davomida sotuvchi bog'lanmaydi va muammoni hal qilish variantlarini taklif qilmaydi - nizo avtomatik ravishda yopiladi va xaridor so'ragan pul miqdori uning hisobiga to'liq qaytariladi.
• Muammoni tinch yo'l bilan hal qilish va erishilgan kelishuv shartlari bo'yicha nizoni yopish. Aytgancha, bu vaziyatda siz ham ehtiyot bo'lishingiz kerak - ba'zi vijdonsiz sotuvchilar yozishmalar jarayonida xaridorning talablariga rozi bo'lib, nizo holatida ko'rsatilgan tovon miqdorini kichikroqqa o'zgartiradilar yoki hatto uni nolga qaytaradilar. E'tiborsiz xaridor nizo shartlarini qaytarib berilishi kerak bo'lgan umumiy miqdorga e'tibor bermasdan qabul qilishi va natijada xaridsiz va pulsiz qolishi mumkin.
• Nizoning kuchayishi (kuzatish) va masalani AliExpress ma'muriyatiga ko'rib chiqish uchun topshirish.

Bahsni kuchaytiring

Agar sotuvchi bilan kelishuvga erishishning iloji bo'lmasa, tegishli tugmani bosish orqali nizo ko'tarilishi mumkin. Bundan tashqari, nizo avtomatik ravishda ma'muriyatga yuborilishi mumkin, agar:

• nizo ochilgan kundan boshlab 15 kun ichida masalani hal qilish bo'yicha kelishuvga erishilmagan;
• Sotuvchi tomonidan belgilangan etkazib berish muddati tugagan va tovar xaridor tomonidan qabul qilinmagan.

Nizo kuchaygan paytdan boshlab etti kun ichida pul mablag'larini to'lash/to'lashni rad etish to'g'risida qaror qabul qilinadi. Agar inspektorning savollari bo'lsa, u xaridordan buyurtma to'g'risida qo'shimcha ma'lumotni, shuningdek, pulni olmaganligini tasdiqlovchi dalillarni so'rashi mumkin.

Shuning uchun saytdagi foydalanuvchi profilida uning egasi doimiy kirish huquqiga ega bo'lgan haqiqiy elektron pochta manzilini ko'rsatish kerak. Agar pulni qaytarish to'g'risida qaror qabul qilingan bo'lsa, mablag'lar qanday o'tkazilgan bo'lsa, xuddi shunday tarzda qaytariladi.

To'lovni qaytarish muddatlari odatda to'lov amalga oshirilgan xizmatga qarab quyidagi chegaralar doirasida o'zgaradi:

• Alipay tizimi - 1 kun;
• kredit va debet kartalari - 10-15 kun;
• boshqa to'lov tizimlari (shu jumladan WebMoney, Yandex.Money va boshqalardagi elektron hamyonlar) - 7-10 kun.

Agar foydalanuvchi jo'natilish xususiyatlari ko'rsatilgan oynadagi tegishli tugmani bosish orqali buyurtmani olganligini tasdiqlasa, endi to'lovni qaytarib bo'lmaydi. Shuning uchun siz har bir operatsiyaning tavsifini diqqat bilan o'rganib chiqishingiz va buyurtmani yopishingizni va muammoni o'zingiz hal qilishingizni so'ragan sotuvchining ishontirishiga berilmaslik kerak.

Qabul qilinmagan tovarlar uchun pulni qaytarishda yuzaga keladigan nostandart vaziyatlar

Yuqorida tavsiflangan pulni qaytarish tartibi AliExpress savdo platformasi tomonidan rasmiy shaxs sifatida belgilanadi, xaridor o'z huquq va manfaatlarini himoya qilish uchun murojaat qilishi mumkin. Biroq, amaliyotda ko'pincha savdo maydonchasida o'nlab buyurtmalar bergan tajribali xaridorni chalkashtirib yuborishi mumkin bo'lgan vaziyatlar yuzaga keladi:

Sotuvchining AliExpress xizmatlaridan foydalanmasdan to'g'ridan-to'g'ri qaytarishni amalga oshirish taklifi

Yuqori reytinglarga erishish uchun xitoylik sotuvchilar besh yulduzli buyurtmalar sonini ko'paytirishning yangi usullarini taklif qilmoqdalar. Ular bir xil do'kondan buyurtma qilingan keyingi mahsulotga chegirma berishga rozi bo'lishadi, allaqachon yuborilgan mahsulotni chegirmaga taklif qilishadi yoki yaxshi ko'rib chiqish uchun sovg'a sifatida tanlangan mahsulotning boshqa nusxasini yuborishadi.

Paketni olganligini tasdiqlash evaziga aylanma yo'l bilan to'lovni qaytarishni taklif qilish to'liq halol bo'lmagan sotuvchilar orasida juda keng tarqalgan amaliyotdir. Bunday holda, pul universal to'lov tizimi yordamida o'tkaziladi, uning imkoniyatlaridan Xitoy va Rossiya fuqarolari foydalanishi mumkin.

Biroq, o'z mablag'ingizni olishning ushbu usulida qo'lga olish bo'lishi mumkin. Birinchidan, pul sizning hisobingizga tushgunga qadar buyurtmani yopmasligingiz kerak: sotuvchi o'z va'dalarini rad qilishi va pul o'tkazmasini amalga oshirmasligi mumkin. Ikkinchidan, siz moliyaviy operatsiyaning nomi va tafsilotlariga e'tibor berishingiz kerak: pul to'lov sifatida emas, balki o'tkazma sifatida yuborilishi kerak, aks holda vijdonsiz sotuvchi uni bekor qilishni va pulni qaytarishni talab qilishi mumkin. Agar bu vaqtgacha tartib yopilsa, adolat qaror topishiga umid qolmaydi.

Hisobga pul qaytarilgandan keyin mijozga tovarlarni qabul qilish

Bu ham sodir bo'ladi - sotuvchi pulni qaytardi (o'z iltimosiga binoan yoki ma'muriyat qarori bilan qat'iy nazar) va bir muncha vaqt o'tgach, posilka o'z egasini topdi. Bunday holda, masalani hal qilish faqat xaridorning halolligiga bog'liq. Agar mijoz tovarni saqlab qolsa va bu haqda sotuvchiga xabar bermasa, hech qanday sanktsiyalar qo'llanilmaydi: rasmiy ravishda haqiqat xaridor tomonida. Biroq, bu stsenariy hamma uchun mos emas: tematik forumlarning ko'plab muntazamlari ko'pincha bunday vaziyatda nima qilish kerakligi haqida savol berishadi.

Bunday holda, siz sotuvchiga murojaat qilishingiz va u bilan quyidagi usullardan biri bilan pulni qaytarish haqida muzokara qilishingiz mumkin:

• olingan pulni qaytarish miqdoriga mos keladigan mablag'lar miqdorini PayPal-ga to'g'ridan-to'g'ri o'tkazish;
• buyurtmani joylashtirish, uning narxi oldindan yuborilgan tovarlarning narxiga mos keladi: xaridor buning uchun to'laydi va uni qabul qilinganligini tasdiqlaydi.

AliExpress savdo platformasi o'z mijozlarining mablag'larini fors-major holatlaridan va vijdonsiz sotuvchilarning harakatlaridan ishonchli himoya qiladi. To'langan buyurtma xaridorga o'z vaqtida topshirilmagan taqdirda, sotuvchining bunday operatsiyani amalga oshirishga roziligidan qat'i nazar, mablag'lar unga to'liq qaytarilishi mumkin.

Bahsni ochish va agar kerak bo'lsa, uni kuchaytirish tizimi sizga qisqa vaqt ichida olinmagan paket uchun pulni qaytarish imkonini beradi. Biroq, pulni qaytarish jarayonida siz juda ehtiyot bo'lishingiz kerak: Xitoydan sotuvchilar savdo maydonchasini chetlab o'tib, pul o'tkazish uchun turli xil variantlarni taklif qilishlari mumkin, bu oxir-oqibat buyurtmaning yopilishiga va pul olish imkoniyatidan mahrum bo'lishiga olib kelishi mumkin. rasmiy xavfsiz tarzda.

Ko'pincha xaridorlar biron bir sababga ko'ra buyurtma uchun pulni qaytarib olishlari kerak bo'lgan vaziyatga duch kelishadi. Qanday hollarda bu sodir bo'ladi va bu qanday sodir bo'ladi?

Avvalo, aliexpress veb-sayti sahifasiga o'ting

ALIEXPRESS da to'lovni qaytarish

qaytishning asosiy sabablari.

• Sotuvchi posilkani o‘z vaqtida jo‘natmagan. Unda jo'natish uchun ma'lum vaqt bor, uni buyurtmangizdagi taymer orqali bilib olishingiz mumkin. Va agar taymer tugasa, buyurtma hech narsa qilmasdan avtomatik ravishda bekor qilinadi.
• Ba'zi sabablarga ko'ra, xaridor buyurtmani bekor qilishga qaror qildi va buyurtmani bekor qilish tugmasini bosdi. MUHIM: Bekor qilish tugmasini bosgandan so'ng, ro'yxatdan kerakli narsani tanlab, bekor qilish sababini ko'rsatishingiz kerak. Bunday holda, sotuvchi bekor qilishni tasdiqlashi kerak. Uning tasdig'i zarur, chunki siz bekor qilish tugmachasini bosgan paytda u sizga paketni allaqachon jo'natgan bo'lishi mumkin edi, ya'ni bekor qilishni bosish sizga sotuvchi buyurtmangizni bekor qilishiga to'liq kafolat bermaydi.
• Agar siz nizo ochgan bo'lsangiz va u sizning foydangizga yopilgan bo'lsa, to'liq yoki qisman qaytarib beriladi.
• Kamdan-kam hollarda siz, masalan, juda past narxlarni, masalan, planshetni 10 dollarga belgilab qo'yadigan firibgarlarga duch kelasiz; tan olishingiz kerakki, bunday narxlar hatto Xitoyning o'zida ham mavjud emas. Natijada, ertami-kechmi bunday firibgarlarning do'koni yopiladi, buyurtmalar muzlatiladi va bu haqiqatan ham firibgar ekanligi tasdiqlangach, ular sizga pulni qaytarib berishadi.

Qaytish haqida savollar

Aliexpressda Qiwi hamyon (karta, webmoney, Alipay) bilan to'lov qildim, buyurtmani bekor qilsam pul qayerga qaytariladi? Pul siz to'lagan joyingizga qaytariladi. BEKOR QILISHNI BOSIGAN KEYIN SIZGA QIZIQSA REZUME TARTIBI FRAZASI NIMA ME'NONI TUTADI. BILING, TO'G'RI TARJIMADA BU BUYURTDINI BEKOR EMAS, YA'NI BEKORNI BEKOR QILISH DEYDI!!!

Qaytarilish qanday sodir bo'ladi va umuman qaytarilganmi yoki yo'qligini qanday aniqlash mumkin?

Siz berayotgan BIRINCHI SAVOL: QAYTA QILISH FONDLARI - BU NIMA DEGANIYDI? QAYTA QILISH FONDATI SHUNDAY QAYTA QILISH VAQTI, BA'ZI HARAKAT BO'YDI VA ISHLAB CHIQARILADI, YA'NI SIZNI BEKOR QILGAN YOKI SIZNING TO'LOMNI QAYTIB BERISHINGIZ SOTOCHI BILAN NIMALAR UCHUN MASLAHAT ETILGAN. TO'LIMNI QAYTIB OLISH UCHUN VAQT KELADI VA BU VAQT Google fond qayta ishlashdan tarjima qilingan …

Bu holat sizga tanishmi? :" Sotuvchi xabarlarga javob bermaydi, Men bir haftadan beri yozyapman! Buyurtmani bekor qilsam, pulimni qanchalik tez qaytarib olaman?? JAVOB: Agar sotuvchi sizga hech qachon javob bermasa, keyin buyurtma bering o'zini o'zi bekor qiladi buyurtmada ko'rsatilgan vaqt tugagandan so'ng, sotuvchi sizga tovarlarni yuborishi kerak edi. Siz bu vahima tuyg'usi va shunday so'rash bilan tanish bo'lishingiz mumkin: " Men pulimni qaytarib oldim, bir necha kun o'tdi, lekin hisobimda pul yo'q, nima qilishim kerak?"? Tanish eshitildimi? Xavotir olmang, agar haqiqatan ham qaytib kelgan bo'lsa, hamma narsa juda oddiy va siz buyurtmangizda bu haqda aniq bilib olishingiz mumkin, ya'ni MOLIYA yorlig'ini oching va sizda 3 ta yozuv bo'lishi kerak va asosiysi "QAYTISH MA'LUMOTI". Bu sizga pul o'tkazilgan sanani ko'rsatadi. Rasmda hamma narsa aniq (kattalashtirish uchun bosing)

Diqqat! Bu sana pul allaqachon sizning hisobingizda ekanligini anglatmaydi. Pul mablag'larini o'tkazish bir kundan ikki haftagacha davom etishi mumkin, barchasi sizning bankingiz yoki to'lov tizimingizga bog'liq, agar pul qaytarilgan kundan boshlab o'n İŞ KUNI hali ham olinmagan bo'lsa, bankingizga qo'ng'iroq qiling yoki bog'laning.

Qiwi hamyon egalari , agar sizga qaytarib berish kerak bo'lgan mahsulot dollarda baholangan bo'lsa, to'lov dollar hisobiga qaytariladi.

04/10/2014 dan yangilash

Biz kartaga pulni qaytarishimiz kerak, lekin u allaqachon bloklangan, pul qaytariladigan joyni qanday o'zgartirishim mumkin?

Javob: YO'Q!!! Siz bankka borib, u erda muammoni hal qilishingiz kerak. Xo'sh, sinab ko'rishingiz mumkin

Alipay uchun pul muzlatiladi yoki Alipay uchun qaytariladi

Qaytgandan keyin pul Alipayda ekanligini va muzlatilganligini ko'rsangiz nima qilish kerak? Agar pul qaytarilgandan keyin ham Alipayda osilgan bo'lsa, nima qilishim kerak? Birinchidan, quyidagi havola orqali Alipay profilingizga kirishingiz kerak.

Shunday qilib, agar siz profil sahifangizning pastki qismida quyidagini ko'rsangiz

Bu shuni anglatadiki, siz alipay hamyoningizni ochganingizda, barcha qaytarilgan pullarni hamyoningizga joylashtirasiz. Pulingizni toʻlagan joyingizga qaytarish uchun “Bekor qilish” tugmasini bosishingiz kerak. va sizda quyidagilar bo'lishi kerak

Men roziman rasm ustiga bosing

Ko'pincha turli sabablarga ko'ra aliexpress-dan pulni qaytarish kerak bo'lgan vaziyatlar yuzaga keladi. Maqolada pulni qaytarish va mumkin bo'lgan sabablar muhokama qilinadi.

Aliexpress-ga pulni qaytarish sabablari

Qaytish uchun bir nechta sabablar bo'lishi mumkin:

• Posilka o'z vaqtida yuborilmagan. Sotuvchiga yig'ish va yetkazib berish uchun ma'lum vaqt beriladi, u sarmoya kiritishi kerak. Buyurtmani joylashtirishda siz ushbu vaqtni ko'rsatasiz, u taymerda ko'rsatiladi. Taymer muddati tugagach va paket jo'natilmagan bo'lsa, buyurtma avtomatik ravishda bekor qilinadi. Buning uchun hech narsa qilishning hojati yo'q.
• Xaridor o'z xohishiga ko'ra buyurtmani bekor qildi. Xarid qilishdan bosh tortganda, ma'lum bir qatorga sababni yozing va rad etish tugmasini bosing. Sotuvchi harakatni tasdiqlashi kerak. Tasdiqlash talab qilinishi kerak, ba'zida u allaqachon posilkani yig'ib yuborgan. Agar posilka yuborilgan bo'lsa, sotuvchi rad etishga rozi bo'lishi dargumon.
• To'lovni qaytarish (to'liq yoki qisman) nizo ochilganda yuzaga keladi, bu mijozning foydasiga tugaydi.
• Afsuski, firibgarlar bor. Ular mijozlarni o'z mahsulotiga arzon narxlarda jalb qilishlari mumkin (15 dollarlik so'nggi modeldagi uyali telefon ajoyib). Sodda va ishonuvchan odamlar darhol buyurtma berishga intilishadi. Muayyan vaqtdan so'ng, firibgarlik fosh qilinadi va buyurtmalar "muzlatiladi". Agar firibgarlik isbotlansa, kun xaridorning kartasiga yoki elektron hisobiga qaytariladi.

Bahsni ochishning nozik jihatlari

Munozara - bu munozarali masalani hal qilish. Bu mahsulot uchun to'langan to'liq yoki qisman pulni qaytarishni nazarda tutadi. Dastlab, xaridor va sotuvchi o‘rtasidagi masalani miqdorni kelishib, tinch yo‘l bilan hal qilish taklif etiladi. Taklif qabul qilingandan so'ng, nizo yopiladi va uni qayta ochish mumkin emas.

Qaytish uchun quyidagilar ham sabab bo'lishi mumkin:

• Tovarlar bojxona nazoratidan o‘tmagan.
• Element qabul qilinmadi, jo'natuvchiga qaytarildi.
• Jo'natish vaqtida yetkazib berish manzili noto'g'ri kiritilgan.
• Buyurtma kuzatuvchisi haqida ma'lumot yo'q.
• Mahsulot yuqori sifatli emas.
• Mahsulot soxta.
• Buyurtma berishda ko'rsatilgan tovarlar miqdori aslida kelganidan ko'proq edi.
• Kelgan mahsulot buyurtma qilingan narsaga mos kelmaydi.
• Kamchilik yoki zarar bor.

Sotuvchi muammoni hal qilish uchun aloqaga chiqmasa, nizo ochiladi. Mahsulotning nuqsonlari yoki nomuvofiqliklarini suratga olish yoki videotasvirga olish tavsiya etiladi. Bunday holda, bahsda g'alaba qozonish va pulingizni qaytarib olish imkoniyati ancha yuqori.

Bahs tugmasi o'z vaqt chegaralariga ega. Buyurtma raqami e'lon qilinganidan keyin 6 kun o'tgach, u faollashadi. Avtomatik buyurtmani tasdiqlash muddati tugagach, tugma o'chiriladi. Shundan so'ng, Aliexpress-dan pulni qaytarib olish mumkin emas.

Bahsning davomiyligi ham vaqt chegaralariga ega. Taymer aliexpress-da ishga tushganda, nizo tugmasi faol bo'ladi. Uning maksimal ishlash muddati 15 kun. Agar nizoni muvaffaqiyatli hal qilish va ma'muriyat yordamisiz amalga oshirish mumkin emasligi aniq bo'lsa, mijoz uni da'voga aylantirishi mumkin. Nizo 15 kundan keyin avtomatik ravishda da'voga aylanadi.

Shaxsiy hisobingizda, buyurtma yorlig'ida nizo tugmasi mavjud. Agar xaridor o'z tovarini olishdan oldin uni bosgan bo'lsa, u pulni qaytarishni unutishi mumkin. Nizo tovar olingan paytdan boshlab boshlanadi. Xaridor to'liq to'lovni yoki bir qismini qaytarishni so'rashi mumkin. Agar siz barcha pullarni qaytarishga qaror qilsangiz, yuk tashish uchun kompensatsiya to'lanmaydi. Bahs yopilganda, pulni qaytarib olishga harakat qilishdan foyda yo'q.

Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan fikrlar

Buyurtmani bekor qilmoqchi bo'lsangiz, quyidagi noxush daqiqalarga duch kelishingiz mumkin:

• Posilka yuborilishidan oldin ham treker raqamini biladigan sotuvchilar bor.
• Bila turib noto'g'ri trekerni taqdim etadigan sotuvchilar bor. Bunday holda, mijoz bu boshqa birovning buyurtmasi ekanligini darhol anglamaydi, faqat posilka pochta tizimlarida paydo bo'lgan paytdan boshlab.

Bunday paytlarda siz hech qanday holatda nizoni ochishni kechiktirmasligingiz kerak. Ular uni onlayn tarzda ochishadi va ma'muriyatga xabar berishadi. Firibgarlar va charlatanlar shunday ishlaydi va ularni aliexpress veb-saytidan chiqarib tashlash uchun qo'llaridan kelganini qiladilar.

Buyurtmani bekor qilishda eslash kerak bo'lgan nuqta! Agar sotuvchi belgilangan muddatga rioya qilmasa va posilkani jo'natmasa, pul avtomatik ravishda xaridorning hisob raqamiga o'tkaziladi. Sotuvchi jarimaga tortiladi. Shuning uchun, vijdonli odamlar posilkani tezroq yig'ib yuborishga harakat qilishadi.

Aliexpress to'lovni qaytarishni kuzatish jarayoni

Bahs xaridor foydasiga tugagach, siz pulni qaytarishni kutishingiz mumkin. Ammo savol tug'iladi: bu protsedura qancha davom etadi?

Hammasi to'lov serveridan qanday foydalanilganiga bog'liq. Bank orqali o'tgan pul tezda qaytariladi. Ular kartaga qaytishlari uchun o'rtacha 14 kun kutishingiz kerak bo'ladi. Tijoriy turdagi xizmatlar (Qiwi) jarayonni 30 kungacha kechiktirishi mumkin.

Qaytish muddati:

• Kredit karta - muddati 7-10 kun.
• Bank kartasiga o'tkazish muddati - 7-10 kun.
• Moneybookers - 3-5 kun (juda tez).
• Kivi - davr 3-5 kun (30 kungacha davom etishi mumkin).

Saytda pulni qachon olishingiz mumkinligi haqida savollar berib kun o'tkazmaslik uchun ular aliexpress saytini tark etgan yoki yo'qligini tekshiring. Buni aniqlashning bir usuli bor:

• Aliexpress veb-saytiga o'ting va shaxsiy hisobingizni tekshiring.
• Moliyaviy sahifani ko'ring.

Agar siz pul yuborilganiga ishonchingiz komil bo'lsa, server (bank) bilan bog'laning va pulni kartangizga qachon qaytarishni kutishingiz mumkinligini so'rang.

Ehtiyot bo'ling, aldov mumkin!

Ko'pincha, sotuvchi tovar jo'natilishidan oldin ham xushmuomalalik va xushmuomalalik bilan suhbat quradi. Bahsni ochishda aloqa o'rnatiladi. Ba'zilar hatto rus tilida (buzilgan) varaqalar ham jo'natib, uni tanlaganingiz uchun rahmat. Ular shaxsiy xabarlarda barcha bahsli masalalarga oydinlik kiritishni taklif qilishadi.

Sizning norozi xabaringizdan so'ng sizga pulni yoki uning bir qismini qaytarish taklifi keladi. Jarayon ko'pincha PayPal xizmati orqali amalga oshiriladi. Unda ro'yxatdan o'tish oson va oson, ammo qaytarish unchalik oson emas.

Agar siz PayPal xizmatidan foydalangan holda pulni qaytarishga qaror qilsangiz, mablag'lar hisobingizga kelmaguncha nizoni yopishga shoshilmang. Shundan keyingina tranzaktsiyani yakunlang va sharh yozing.

Hisobingizga pul tushganda, tekshiring:

• Moliyaviy operatsiya nomi.
• Tafsilotlarni bilish uchun shoshiling.

TRANSFER bo'lishi kerak, hech qanday holatda TO'LOV.

Oxirgi variant firibgarlikni yashiradi. To'lov shaklida qaytarish jo'natuvchining pulni qaytarib talab qilish huquqiga ega ekanligini anglatadi.

PayPal sizga saytda turli xil tovarlarni sotib olish imkonini beradi. To'lov xaridorni Aliexpress sotuvchisiga buyurtma yuborishga majbur qiladi. Bunday holda, Xitoy do'koni pulni qaytarishni talab qilishi mumkin va siz pulni qaytarishingiz kerak bo'ladi.

Aliexpress-dan pulni qaytarish shartlarini veb-saytda yozilgan qoidalarda bilib olishingiz mumkin. Afsuski, ko'pchilik ular bilan tanish emas. Ammo qoidalar adolatsiz firibgarlikni nazarda tutmaydi.

Alipay

Alipay hozirda eng mashhur to'lov tizimlaridan biri hisoblanadi. Ammo qaytib kelganda pul muzlatilgan holda qolsa nima qilish kerak?

Hammasi oddiy. Siz Alipay profilingizga kirasiz. Quyida shunday rasm bo'ladi

Bu shuni anglatadiki, siz hamyonni ochganingizda, siz hamyonga to'lovni qaytarmagansiz. Pulingizni qaytarish uchun bekor qilish tugmasini bosing. Rasm paydo bo'ladi.

Shartnomani bosing. Agar sizda har doim ham bank kartasidan foydalanish imkoni bo'lmasa, bu qulay, siz Alipay orqali to'lovlarni to'lashingiz mumkin.

AliExpress-dan to'lovni qaytarish shakllari

Aliexpress-dagi savdo maydonchalari mablag'larni quyidagilarga qaytarishi mumkin:

• Master Card va Visa bank kartalari.
• Maestro debet kartasi.
• Qiwi elektron hamyon.
• EBANX to'lov tizimi.
• Western Union-dan foydalanish.
• WebMone hisobi.

Himoya kengaytmasining ma'nosi

"Himoyani kengaytirish" funksiyasi AliExpress do'konlarida bir qator mahsulotlar uchun amal qiladi. Quyidagi hollarda ishlamaydi:

• Sotuvchi mahsulot xaridorning barcha talablariga javob berishini va kerakli manzilga o'z vaqtida yetib borishini isbotladi.
• Negadir xaridorga endi yuqori sifatli mahsulot kerak emas.
• Mijoz to'lovni qaytarish so'rovini qoniqtirdi.

Aliexpress-da buyurtma berishga arziydimi?

Xitoy tovarlari do'koni aliexpress juda mashhur, uning assortimenti va narx siyosati shunchalik xilma-xilki, har kim "o'ziga yoqadigan" mahsulotni topa oladi. Va eng muhimi, xaridlar butunlay boshqacha moliyaviy imkoniyatlarga ega odamlar tomonidan amalga oshiriladi.

Aliexpress eng maqbul narxlarga ega va pulni qaytarish bilan bog'liq muammolar juda oddiy va tez hal qilinadi.

Shuni unutmangki, aliexpress veb-saytida siz bilan bir xil odamlar ishlaydi. Bitimlarning muvaffaqiyatli yakunlanishi va xaridorlarning huquqlari himoya qilinishi ularning manfaatlaridan kelib chiqadi. Qanchalik ko'p ijobiy sharhlar qolsa, davomat shunchalik yuqori bo'ladi.

Xaridor va sotuvchi o‘rtasidagi kelishmovchilik boshi berk ko‘chaga yetib borsa, ma’muriyat aralashib, muammoni adolatli hal qiladi.

Xarid qilishdan rohatlaning!

Aliexpress-dan pulni qanday qaytarish kerak

4,5 (90,67%) 15 baho.

Buyurtmani qaytarish tartibi xaridorning iltimosiga binoan boshlanmaydi.

Qaytish uchun bir nechta sabablar bo'lishi mumkin:

• Sotuvchi buyurtmani belgilangan muddatda yubormagan;
• Xaridor o'zi ko'rsatgan sababga ko'ra hali jo'natilmagan buyurtmani bekor qildi;
• Xaridor to'liq yoki qisman tovon to'lash sharti bilan nizoda g'olib chiqdi;
• Sotuvchi tomonidan firibgarlik aniqlanganligi sababli buyurtmani muzlatish;
• Elementni qaytarib berishda.

Xaridorga qaytarib berish miqdori to'langan tovarlarning narxidan oshmasligi kerak. To'lovlar naqd pulsiz o'tkazma shaklida 7-10 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Ushbu qoidalardan istisno Allpay to'lovlarini qaytarishdir. Bunday holda, qaytarish muddati 1 kun.

Aliexpress-da pulni qaytarish usuli to'g'ridan-to'g'ri mahsulotga bog'liq:

• Visa, Master Card yoki Maestro bank kartalari;
• QIWI, Yandex Money yoki WebMoney elektron hamyonlari;
• Western Union to'lov tizimi.

Agar xaridorga pulni qaytarish to'g'risida qaror qabul qilingan kundan boshlab 10 kun o'tgach, to'lov amalga oshirilmagan bo'lsa, murojaat qilish tavsiya etiladi.

Buyurtma bekor qilinganda Aliexpress-dan pulni qaytarish

Sayt qoidalariga ko'ra, xaridor to'langan buyurtmani bekor qilish va faqat sotuvchi tovar jo'natmaguncha pulini qaytarish huquqiga ega. Buning uchun sababni ko'rsatgan holda "Buyurtmani bekor qilish" tugmasini bosing. Buyurtmani bekor qilish sababini tanlashda, sotuvchi uchun eng qulay bo'lgan sababni tanlash tavsiya etiladi. Masalan, mahsulotni noto'g'ri tanlash.

Agar bitim sotuvchining aybi bilan tugatilgan bo'lsa, ma'muriyat aybdorga nisbatan jazo choralarini qo'llashi mumkin. Shunga ko'ra, bu do'konning obro'siga salbiy ta'sir qiladi. Shuning uchun, bunday hollarda sotuvchilar o'zlarining reytingini saqlab qolish uchun o'z foydasiga ko'plab dalillar keltiradilar. Va to'langan buyurtmani bekor qilish sotuvchi uchun noqulay bo'lgan sababni ko'rsatgan holda bir tomonlama amalga oshirilmasligi sababli, siz qaytarib berish muddatini noma'lum muddatga uzaytirish xavfini tug'dirasiz. Agar sotuvchi noto'g'ri trek raqamini ko'rsatgan holda buyurtmani jo'natilgan toifaga o'tkazsa, siz nizoda g'alaba qozonsangizgina pulingizni qaytarib olishingiz mumkin bo'ladi. Va xaridor faqat buyurtma yuborilgan kundan boshlab 6 kundan keyin nizoni ochishga haqli.

Agar sotuvchi buyurtmaning bekor qilinganligini tasdiqlasa, tranzaksiya avtomatik ravishda yopiladi va pul belgilangan muddatda xaridorga qaytariladi. To'lovlar to'g'risidagi ma'lumotlarni "To'lov" ko'rinishidagi buyurtma interfeysida ko'rishingiz mumkin.

Bahs ochish orqali Aliexpress-dan to'lovni qaytarish

Har qanday xaridor nizoni ochish orqali pulni qaytarish uchun ariza berish huquqiga ega. Nizoni ochish uchun asos xaridor o'z tovarini olmagan yoki olingan tovarlar sifatsiz bo'lgan vaziyatdir. Agar sotuvchi va xaridor o'rtasida bahsli masalalar yuzaga kelsa, shikoyat Aliexpress vositachilariga ko'rib chiqish uchun yuboriladi. Mediatorlarning qarori yakuniy hisoblanadi va qayta ko‘rib chiqilmaydi.

Xaridor tomonidan to'langan summalar qaytarilmaydi, agar:

1. Xaridor o'zi sotib olgan mahsulot veb-saytda ko'rsatilgan xususiyatlarga mos kelmasligini e'lon qiladi va sotuvchi, o'z navbatida, mahsulotning to'liq muvofiqligini rad etib bo'lmaydigan dalillarni taqdim etdi.
2. Sotuvchi tavsifga mos keladigan mahsulotni foydasizligi sababli qaytarib berishni xohlaydi.

Buyurtma muzlatilgan bo'lsa, Aliexpress-dan pulni qaytarib oling

Qisman pulni qaytarish huquqi

Qabul qilingan tovarning sifati sizni qoniqtirmasa yoki tovar tavsifga mos kelmasa, sotuvchidan qisman kompensatsiya talab qilishingiz mumkin. Bunday qaytarish shartlari tomonlar tomonidan nizo orqali yakka tartibda muhokama qilinadi. Har ikki tomon maqbul miqdorda tovon to'lash to'g'risida kelishib olgandan so'ng, kelishilgan miqdor tovarni qaytarish shartisiz qaytariladi.

Alipayda to'lovni qaytarish

Alipay hamyoningizga to'lovlar faqat siz bunday sozlamalarni o'rnatgan bo'lsangiz amalga oshiriladi. Aliexpress-dan to'lovni shaxsiy bank kartangizga yoki elektron hamyon hisobingizga qaytarish uchun "Bekor qilish" tugmasini bosish orqali sozlamalarni o'zgartirishingiz kerak.

Alipay pul mablag'larini olib qo'yishga ruxsat bermaydi. Shuning uchun siz xaridlar uchun faqat Alipay Wallet-da mavjud mablag'lardan foydalanishingiz mumkin.

Aliexpress ma'muriyati iste'molchilarni vijdonsiz sotuvchilardan himoya qilish uchun barcha choralarni ko'radi.

Nosoz mahsulotni olgan xaridor xaridni qaytarish va o'z xarajatlarini to'liq qaytarib olish imkoniyatiga ega. Buyurtmani o'z vaqtida bekor qilsangiz, pulingizni qaytarib olishingiz mumkin.

Buyurtma hali jo'natilmagan

Agar posilka jo'natilishidan oldin buyurtma bekor qilinsa, pul har doim qaytariladi

Xarid uchun to'lovni amalga oshirgandan so'ng, sotuvchi uni jo'natishga tayyorlaydi. Ushbu 3-5 kunlik vaqt ichida, "Mening buyurtmalarim" bo'limida, tanlangan mahsulot yonida, "Yuklashga tayyorgarlik ko'rish" belgisi ko'rinadi: buyurtmani bekor qilish tugmasini bosish orqali xaridni bekor qilishingiz mumkin.

Rad etish sababini tayyor ro'yxatdan tanlab ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Sotuvchi bekor qilishni ma'qullaydi va buyurtma xarid ro'yxatidan o'chiriladi.

Agar xaridor ushbu muddat ichida buyurtmani bekor qilishga qaror qilsa, pul har doim qaytariladi.

Agar Aliexpress balansida mablag 'bo'lmasa, to'lov xaridor uni o'tkazgandek amalga oshirilmaydi. Siz ushbu do'kondan bu miqdorga boshqa mahsulotni xarid qila olmaysiz.

Sotuvchi buyurtmani bekor qilishni tasdiqlamasligi sodir bo'ladi. Sabablari boshqacha bo'lishi mumkin: tovarlar allaqachon yuborilgan; Tovar hali jo'natilmagan, ammo insofsiz sotuvchi boshqacha da'vo qilmoqda.

Bunday holda, siz jo'natishni tasdiqlovchi hujjatlarni so'rashingiz kerak: buyurtma kuzatuvi, pochta hujjatlarining nusxalari. Hujjatlarni taqdim etishdan bosh tortsangiz, do'kon ma'muriyatiga shikoyat qilishingiz mumkin.

Shunday bo'ladiki, sotuvchi soxta kuzatuvchini taqdim etadi. Pochta kuzatuv tizimida haqiqiy kuzatuvchi paydo bo'lgandan so'ng, siz soxta kuzatuvchi taqdim etilganligini da'vo qilishingiz mumkin. Bunday harakatlar Aliexpress ma'muriyati kurashayotgan firibgarlik hisoblanadi.

Buyurtma tayyor

Buyurtma jo'natilgan bo'lsa, buyurtmani bekor qilish uchun to'g'ridan-to'g'ri sotuvchiga murojaat qilishingiz mumkin. Siz ingliz tilida faol yozishmalarni olib borishingiz kerak bo'ladi.

Sotuvchi yuborilgan mahsulotni bekor qilishga rozi bo'lish ehtimoli juda past. Agar siz do'kon ma'muriyati bilan kelisha olsangiz, buyurtma bekor qilinadi va pul qaytariladi.

Yetkazib berish muddati tugagan va mahsulot hali kelmagan

Aliexpress-dan xarid qilish uchun maksimal etkazib berish muddati - 60 kun. Agar xaridor ushbu vaqt ichida tovarni olmagan bo'lsa, nizo ochishni unutmang va etkazib berish muddati buzilganligini ko'rsating. Bunday hollarda xarid narxi har doim qaytariladi.

Ba'zida posilka 2 oydan keyin keladi. Bunday holda, xaridor sotib olish uchun to'lovni amalga oshirishga majbur emas, chunki sotuvchi o'z majburiyatlarini bajarish muddati bo'yicha shartnoma shartlarini buzgan.

Noto'g'ri element qabul qilindi

Mahsulot shikastlangan

Agar paket shikastlangan bo'lsa, tovar sotuvchiga qaytarib yuboriladi va xaridor pulini oladi

Pochta bo'limida shikastlangan posilkani olgandan keyin to'ldiriladigan maxsus shakl mavjud. Shundan so'ng, Aliexpress-da nizo ochiladi.

Tovar jo'natuvchiga qaytariladi va xaridor pulini qaytarib oladi.

Kelgan mahsulot sifatsiz

Mahsulot sifatsiz hisoblanadi, agar:

• tavsifga mos kelmaydi;
• buyurtmada ko'rsatilgan o'lcham emas;
• tavsifda ko'rsatilganidan kamroq elementlardan iborat.

Bunday holda, olingan xaridni suratga oling. Do'konda nizo ochiladi va fotosuratlar mahsulot joylashtirilgan buyurtmaga mos kelmasligini tasdiqlovchi dalil bo'lib xizmat qiladi.

Agar xaridorning da'volari asosli bo'lsa, pul qaytariladi.

Tovar xaridor tomonidan qabul qilinmagan

To'langan buyurtma uchun to'lovni qaytarish quyidagi hollarda amalga oshiriladi:

• tovarlar bojxona organlari tomonidan ushlab turilgan;
• mahsulot sotuvchiga qaytarilgan (har qanday sababga ko'ra);
• posilka noto'g'ri manzilga yuborilgan;
• Posilkalarni kuzatish tizimida buyurtma raqami haqida ma'lumot yo'q.

Siz ro'yxatga olingan har qanday fakt bo'yicha nizoni ochishingiz mumkin.

Aliexpress-dan pulni qaytarish: to'langan pul qayerda va qachon qaytariladi?

Umumiy qoidaga ko'ra, to'lov to'lov amalga oshirilgan joyga qaytariladi. Shu bilan birga, pulni turli xil hamyonlarga qaytarish xususiyatlari mavjud.

Mablag'lar Webmoney hamyoningizdagi dollar hisobingizga qaytariladi.

Mobil telefon balansi

Webmoney bilan tovarlarni to'lashda pul sizning dollar hamyoningizga qaytariladi

Agar to'lov mobil telefondan Qiwi xizmati orqali amalga oshirilsa, summa telefon balansiga qaytarilmaydi.

To'lov amalga oshirilgandan so'ng, Qiwi tizimi avtomatik ravishda foydalanuvchi uchun alohida hamyon yaratadi. Hamyonga kirish uchun foydalanuvchi Qiwi sahifasiga o'tadi, o'z raqamini kiritadi va "Parolni unutdingizmi" tugmasini bosing.

Siz parol bilan SMS-xabar olasiz, uning yordamida siz tizimga kirishingiz va moliyangizni boshqarishingiz mumkin.

Yandex pul

To'lov Yandex hamyoniga naqd pulsiz o'tkazma shaklida amalga oshiriladi.

Bank kartasi

Sifatsiz mahsulotni olish va pulni qaytarish muddati bilan bog'liq nizoni ko'rib chiqish juda ko'p vaqtni oladi. Bu vaqt ichida kartaning amal qilish muddati tugaydi yoki karta egasining iltimosiga binoan yo'qoladi va bloklanadi.

Vaqti-vaqti bilan o'zgarib turadigan to'lov kartalari bir xil bank hisobiga ulanadi. Ularga o'tkazilgan barcha summalar avtomatik ravishda karta hisobiga o'tkaziladi. Aksariyat banklarda pul o'tkazmalari avtomatik ravishda yangi kartaga o'tkaziladi.

Agar karta bloklangan, bekor qilingan va hokazo bo'lsa, bank bilan bog'lanishingiz kerak, ular yaroqsiz kartaga o'tkazilgan summalarni olishga yordam beradi.

Noxush holatlardan qochish uchun siz Aliexpress-da xaridingizga mas'uliyat bilan munosabatda bo'lishingiz va to'lov kartasining amal qilish muddati haqida oldindan o'ylab ko'rishingiz kerak.

To'lovni qaytarish muddatlari

Nizo xaridor foydasiga hal qilingandan so'ng, buyurtma yopiladi va Aliexpress-dan pul 10 kun ichida qaytariladi. Ko'pincha, bu juda tez sodir bo'ladi.

10 kunlik muddatga pul o'tkazmasi xaridorning to'lov tizimidan o'tguncha vaqtni qo'shishingiz kerak - bu yana 3-5 kun.

Bekor qilingan buyurtma ko'rsatilgan xaridorning profilida "To'lovlar/Moliyaviy ma'lumotlar" bo'limi mavjud. Unda to'lov sanasini ko'rsatadigan "To'lovni qaytarish" ustuni mavjud.

Aliexpess-dan pul o'tkazmasi amalga oshirilgandan so'ng, siz 3-5 kun kutishingiz va bankingiz yoki to'lov tizimingiz ma'muriyati bilan bog'lanishingiz mumkin.

Bekor qilingan buyurtma uchun pulni qaytarishni rad etish: sabablar

Xaridor tovarni olganligini tasdiqladi

Posilkani olgandan so'ng, xaridor tovarni olganligini tasdiqlaydi yoki nizo ochadi. Xaridni tasdiqlash tugmachasini noto'g'ri bosgan bo'lsangiz, buyurtma avtomatik ravishda yopiladi, nizoni ochish imkoniyati.

Aliexpess nizoni sotuvchi foydasiga hal qildi

Agar xaridor o'zini mas'uliyatsiz tutsa, pul qaytarilmaydi:

• nizo bo'yicha da'volar berish muddatlarini e'tiborsiz qoldiradi;
• uning foydasiga hech qanday dalil keltirmaydi;
• uzoq va asossiz da'volar qiladi.

Agar nizo sotuvchi foydasiga hal qilingan bo'lsa, pul qaytarilmaydi

Aliexpress orqali tovarlarni sotib olishga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishingiz kerak. Ushbu sayt xaridorlarni insofsiz sotuvchilardan himoya qilish uchun barcha choralarni ko'radi va munosib ishonchga ega.

Shu bilan birga, xaridorning huquqlarini himoya qilish faqat unga tegishli. Pochta nazorati xizmatlari orqali posilkaning harakatini kuzatib borishingiz, o'z vaqtida nizoni ochishingiz va da'volaringizni asoslashingiz kerak.