AliExpress hizmeti, dünyanın her yerinden büyük bir müşteri akınına katkıda bulunan, malların ödemesinde gecikmeler gibi hizmette beklenmedik kesintiler anlamına gelen, ucuz fiyatlarla mal satın alabileceğiniz bir platformdur. Örneğin, sipariş açıklamanızda AliExpress'te "Ödeme Bekleniyor" durumu görüntülenebilir. Bu ne anlama geliyor ve böyle bir durumda ne yapmalı?

Bu durum neden ortaya çıktı?

"Ödeme bekleniyor" yazısı, paranın hesaptan çekildiği ancak henüz sisteme aktarılmadığı anlamına gelir.

AliExpress'teki "Ödeme Bekleniyor" durumunun ne anlama geldiğini anlamak için başarısızlığın olası nedenleri hakkında konuşmanız gerekir:

• Banka sunucusu, belirli nedenlerden dolayı alınan parayla hemen başa çıkamaz ve bu nedenle malların zamanında ödenmesini geciktirir. Durum birkaç saat görüntülenebilir, ancak para hesaba aktarıldıktan sonra yazı kaybolacaktır.
• İndirimler ve büyük tatiller sırasında, AliExpress kadar güçlü bir sistem bile insan akışından zarar görüyor. Bu nedenle sayfa yavaş güncelleniyor ve satıcının yanıtı ancak bir süre sonra geliyor. Bu aynı zamanda yalnızca birkaç saat değil birkaç gün geciken finansal işlemlerin durumunu da etkileyebilir. Ancak önceden endişelenmeyin, çünkü bu sizin hatanızla veya idarenin hileli eylemleriyle ilgili değildir. Her durumda paranız kaydedilir.
• Sipariş edilen ürünle ilgili bilgilerin yanında tam olarak hangi durumun görüntülendiğine baktığınızdan emin olun. Bu, ödenmemiş bir satın alma veya ödeme doğrulaması olabilir. AliExpress hizmeti müşterilerini dolandırıcılığa karşı korur ve bu nedenle para satıcıya yalnızca paketi aldığınızda gelecektir. Ödemeler satıcılara gönderilmez, yalnızca siparişin durumunu izlerler: ödeme beklemede veya başarıyla tamamlanmış olabilir.
• Satın alma sürecinde sipariş edilen ürünün maliyetinin artması durumunda “Ödeme bekleniyor” bilgisi görünebilir. Bu gibi durumlarda ne yapmalı? Ödemeler bölümüne gidin ve maliyetin ayarlanıp ayarlanmadığını veya aynı kalıp kalmadığını görün.

Uygulamada görüldüğü gibi, en yaygın neden, hizmetin işleyişini yavaşlatan satış dönemiyle ilgilidir. AliExpress sunucularının, bir banka hesabından para çekme işlemlerinin doğrulanması da dahil olmak üzere her müşteriye hizmet vermek ve bilgileri zamanında işlemek için zamanı yoktur.

Böyle bir durumun ortaya çıkmasının, kart sahibinin gerçekten kendisine ait olduğu bilgisini doğrulama ihtiyacıyla ilişkili olduğu durumlar vardır. Size daha sonraki işlemlerle ilgili bildirim gönderilmediyse ve sizi soymak isteyip istemedikleri konusunda şüpheniz varsa, banka hesaplarınızla ilgili bilgileri hiçbir yere göndermeyin. Bu gibi durumlarda teknik destek personelimizle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

Kartın CVV kodunun site yöneticileri dahil hiç kimseyle paylaşılmaması gerektiğini unutmayın!

Ödemeyi beklerken ne yapmalı

• Panik yapmayı bırakın, bunun size hiçbir faydası olmayacak ve birkaç gün bekleyin.
• Bilgilerin birkaç gün içinde işlenmesi gerekir. Ancak sorun devam ederse site personeliyle iletişime geçin.

Aslında, işlem platformu yönetiminin müdahalesi her zaman gerekli değildir çünkü çoğu zaman durum kendi kendine çözülür.

Durum ilk gün görüntülenmezse ne yapmalı

Sitenin teknik müşteri destek hizmetiyle iletişime geçerek başlayın. Durumun değişmemesi durumunda sorunun çözülmesi için çalıştıktan sonra güvenli bir şekilde ürünün siparişini iptal edip paranızı geri alabilirsiniz.

Ödeme yaparken olası hatalar

• Ödemenin tamamlanmadığını ve ödemenin beklendiğini görürseniz özellikle birkaç kez işlemi tekrarlayamazsınız.
• Olası arızalar konusunda sakin olun. Siparişin site yönetimi tarafından iptal edilmesi durumunda, seçilen ürünün bedeli kadar tutar iade edilecektir, ancak fazlası iade edilmeyecektir.
• Mobil uygulamayı kullanarak satın alma işlemleri için ödeme yapın. Bu ödeme işlemini hızlandıracaktır.

Öğenin birkaç kez ödenmesi durumunda ne yapılmalı?

Yine de aceleci bir davranışta bulunduysanız ve malların parasını birden fazla ödediyseniz, hemen umutsuzluğa kapılmayın. Paranız yine de size iade edilebilir. Paramı nasıl geri alabilirim? Aşağıdaki algoritmayı kullanın:

1. AliExpress web sitesi personeli siparişinizi ve ödeme işlemlerinizi kontrol ederken lütfen bekleyin.
2. Daha sonra hesaplarınızı tekrar kontrol edin. Bir ürün için çifte ödeme tespit edilmesi durumunda yöneticilerin parayı iade etme ihtimali vardır.
3. Bu olmazsa endişelenmeyin. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu açıklamanız yeterli.

AliExpress hizmeti, bir hata durumunda paralarını iade etmesi gereken müşterileri korur. Bu yüzden sitede beğendiğiniz şeyleri sipariş etmekten korkmayın. AliExpress'ten ürün satın almak güvenlidir!

Aliexpress ticaret platformu, fiyatları müşterileri hoş bir şekilde şaşırtan ürünler sunuyor, bu nedenle ödeme sistemi büyük bir stres altında, bu da ödemenin gecikmesi gibi beklenmedik durumların sıklıkla meydana geldiği anlamına geliyor.

Daha sonra monitör ekranında “ödeme bekleniyor” durumunu görmeniz gerekiyor. Bu endişelenmek, üzülmek veya alarmı çalmak için bir neden değildir. Bunun ne anlama geldiğine ve bunun neden olduğuna bakalım.

Para silinmiş olsa bile durum "askıda kalır". Binlerce çevrimiçi Aliexpress alıcısı sıklıkla bu durumla karşılaşıyor; paranın neden mağazanın hesabına zamanında ulaşmadığı konusunda şaşkınlık yaşıyorlar.

1. Banka sunucuları bu durumla baş edemiyor ve ödeme zamanında gerçekleşmiyor. Durum 5 saat veya daha uzun süre askıda kalabilir; ödeme yapıldığında durum kaldırılacaktır.
2. Siparişin hangi duruma sahip olduğuna dikkat etmeniz gerekir. Ödenmemiş olabilir veya "ödeme doğrulanıyor" olabilir. Aliexpress, bir güvenlik sistemi tarafından dolandırıcılardan güvenilir bir şekilde korunmaktadır, bu nedenle ödeme yalnızca sipariş tamamlandığında satıcıya gelir. Satıcı ödemeyi almaz, yalnızca ödemenin tamamlanıp tamamlanmadığını veya beklemede olup olmadığını görebilir.

1. Sipariş fiyatının artması durumunda “ödeme bekleniyor” durumu görünebilir. Bu, "ödemeler"e gitmeniz ve fiyatın ayarlanıp ayarlanmadığını görmeniz gerektiği anlamına gelir. Aliexpress'in, ödeme bekleme süresi uzarsa soru sorabileceğiniz bir sohbeti vardır. Etkilidir ve çevrimiçi çalışır.

Bazen "ödeme bekleniyor" durumu belirirse banka kartının size ait olduğunu doğrulamanız gerekir. Size uygun talimatlar gönderilmediyse, şüpheye düşerseniz ve sayfa adresinde bir yanlışlık bulursanız, büyük olasılıkla sizi kandırmaya çalışıyorlar. Bu durumda teknik desteğe başvurmanız ve kart verilerinizi İnternet üzerinden göndermek için acele etmemeniz gerekir. Mağaza yönetimiyle kişisel yazışmalarınızda bile gizli kodunuzu kimseye söylemeyin. Aksi takdirde karttaki tutarın tamamına veda etme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Mobil uygulama kullanılarak da ödeme yapılabilmektedir. Bu sayede malların ödemesini çok daha hızlı yapabilirsiniz.

Dikkat! Aliexpress'deki bazı alıcılar da aynı ciddi hatayı yapıyor. Ödeme olmadığını görünce ödemeyi bazen birkaç kez tekrarlıyorlar. Her seferinde karttan belirli bir miktar çekildiği için siparişin ödemesi önemli ölçüde artar. Bu durumda asıl önemli olan sakinliktir. Siparişinizi iptal ederseniz Aliexpress yalnızca ürünün maliyetini iade eder, başka bir şey yapmaz. Böyle bir durumda çevrimiçi mağazanın teknik destek servisi yardımcı olacaktır. Banka da yardımcı olabilir; hemen oraya giderseniz para iade edilebilir.

Bir şeyler ters giderse sabırlı olun ve dünyanın en büyük ticaret platformu Aliexpress'e tamamen güvenin.

Verilerin işlenmesindeki gecikme aceleci eylemlere yol açmamalıdır, aksi takdirde doğru çıkış yolunu bulmanın zor olacağı bir durum ortaya çıkabilir.

Rezervasyonunuza atanabilecek durum değerleri aşağıdadır.

Rezerve. Ajansa ödeme bekleniyor- Rezervasyonunuz başarıyla oluşturuldu. Ödeme bekleniyor.

Rezerve. Havayoluna ödeme bekleniyor- rezervasyonunuz başarıyla oluşturuldu. Ödeme bekleniyor. Bu durumda, iptali başlatan havayolu şirketidir. Uçak biletleri, havayolunun onay vermesinden hemen sonra düzenlenecektir: genellikle siparişin oluşturulduğu andan itibaren 3 saat içinde. Kayıt sırasında havayolu, kartınızdaki parayı bloke eder. Biletlerin maliyeti, kural olarak, paranın bloke edildiği andan itibaren 30 gün içinde (her bilet için ayrı ayrı) ödeme kartından çekilir.

İşlenmeyi bekliyor- siparişiniz başarıyla ödendi. Biletin düzenlenmesi için beklenen süre, paranın acentenin hesabına alındığı veya havayolu tarafından yetkilendirildiği andan itibaren 3 saate kadardır.

Ödeme onay işlemi sırasında- ödeme kartınızı kullanmanın yasal olup olmadığına ilişkin bir kontrol (dolandırıcılığa karşı kontrol) başlatıldı.

Ödendi ve yayınlandı- ödeme alındı, elektronik bilet düzenlendi ve rezervasyon oluştururken belirttiğiniz e-posta adresinize elektronik bilete ilişkin bilgileri içeren seyahat planı makbuzu gönderildi. Keyifli bir yolculuk dileriz!

İptal edildi- ayırttığınız uçak bileti iptal edildi. Ödeme bekleme süresi sona erdi (rezervasyon anından itibaren 12 saat).

İptal edildiAjans- Rezervasyon yaptığınız uçak bileti acente tarafından iptal edildi. İptal nedenlerini içeren bir mektup e-postanıza gönderilecektir.

Kullanıcı tarafından iptal edildi- ayırttığınız uçak biletini bağımsız olarak iptal ettiniz. İptal edilen bir rezervasyonu eski durumuna döndürmenin mümkün olmadığını ancak yeni bir rezervasyon oluşturabileceğinizi lütfen unutmayın.

İptalden sonra ödenen- Siparişiniz iptal edildi. Sistem, rezervasyon süresi dolduktan sonra ödemeyi kaydetti. Müşteri Hizmetleri Servisimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Geri dönüş sürecinde- uçak bileti iadesi başvurunuz alındı ​​ve işleme alınıyor. Başvurunun yaklaşık işlem süresi, başvuru anından itibaren 72 saattir. İade süreleri ödeme yöntemine göre değişiklik göstermektedir.

İade edilen fonlar- uçak bileti iadesi başvurunuz işleme alındı, sipariş iptal edildi, para, siparişin ödendiği yöntemle aynı yöntemle ödeme yapan kişiye gönderildi.

Ödeme onaylanmadı- siparişinizin ödemesi onaylanmadı. Olası nedenler:

• Hesabınızda yeterli bakiye yok veya ödeme miktarında bir sınır var;
• ödeme kartınız dolandırıcılık önleme kontrolünden geçmedi;
• teknik nedenlerden dolayı.

E-postanıza gönderilen mektupta ayrıntılı bilgi verilmektedir.

Acenteden onay bekleniyor- doğrulama işlemi sırasında ödemeniz.

İade bilgisi bekleniyor- hesabınıza para iadesi için gerekli ek bilgileri sağlamanızı bekliyoruz. E-postanıza gönderilen mektupta ayrıntılı bilgi verilmektedir.

Lütfen aklınızda bulundurun!
Bu makalede açıklanmayan olağandışı durumların ortaya çıkması durumunda Müşteri Hizmetleri Hizmetlerimizdeki uzmanlar sizinle iletişime geçecektir.

Siparişinizin güncel durumunu görmek için tarayıcı sayfanızı yenileyin veya mail listesini takip edin.

Açık Aliexpress Bazı sipariş durumları kullanıcılar arasında soru işaretleri uyandırmaktadır. Bunlardan biri statüdür - "Ödeme bekleniyor". Bu ne anlama geliyor?

Aliexpress'deki "Ödeme bekleniyor" durumu ne anlama geliyor?

Aliexpress'de "Ödeme bekleniyor" durumu

Kural olarak bu durum, siparişin Aliexpress Siparişi zaten tamamladınız ancak henüz ödeme yapmadınız. Buna göre sistem fonların gelmesini bekler. Ödeme yapmak için tıklayabilirsiniz "Şimdi öde".

Sipariş için hemen ödeme yapmadıysanız, yalnızca verdiyseniz, parayı yatırmak için 20 gününüz olduğunu belirtmekte fayda var. Bu yapılmazsa emir kapatılacak ve gerekirse tekrar vermeniz gerekecektir.

Bazı kullanıcılar, özellikle büyük satışlar sırasında, ödemenin zaten yapılmış olduğu gerçeğiyle karşı karşıya kalıyor ancak durum aynı kalıyor "Ödeme bekleniyor". Ne yapalım?

Öncelikle paniğe kapılmayın ve hiçbir durumda bir daha para yatırmayın. Öncelikle hesap bakiyenizi kontrol edin, para çekildiyse biraz bekleyin. Kural olarak, ödeme yapmak için birkaç dakika yeterlidir, ancak Aliexpress Büyük bir satış varsa bu süre üç güne kadar çıkabiliyor. Tabii bu kadar beklemeye değmez. Ertesi gün ödemenin aktarılmadığını görürseniz iletişime geçin Aliexpress destek hizmeti yardım için.

Video: Aliexpress. Sipariş durumları. Tamamlanmayı nasıl kaçırmazsınız?

Her gün binlerce yeni kullanıcı ilk alışverişlerini ünlü Çin web sitesinden yapıyor. Yeni alıcılar için işler ilk seferde her zaman sorunsuz gitmez. Örneğin bazıları siparişin nasıl doğru şekilde verileceğini bilemeyebilir. Diğerleri bunun bedelini nasıl ödeyeceğini anlamayabilir. Bir de düzenin durumunu anlayamayanlar var. Özellikle bazı kişiler “Ödeme bekleniyor” durumuyla karşılaşınca çok fazla soru sormaya başlıyor. Bu durumun ne anlama geldiğine daha yakından bakalım.

Aliexpress'de ödeme bekleniyor durumu ne anlama geliyor?

Bu durumu görüyorsanız bunun anlamı şudur:

• Ödeme işlemine başladınız ve sipariş ödemesi aşamasında birden bu siparişe ihtiyacınız olmadığını fark ettiniz ve iptal tuşuna bastınız.

Bu durumda sipariş, "Siparişlerim" listesinde "Ödeme Bekleniyor" durumuyla görünecektir. Gerçekten ihtiyacınız yoksa “Siparişi iptal et” düğmesine tıklayın. Herhangi bir iptal nedenini seçin.


Bundan sonra ücretli emirler arasında görünmemesi ve kafanızı karıştırmaması için işlemi silin. Bunu yapmak için sağ üst taraftaki çöp kutusu simgesine tıklayın. “Siparişi sil” butonuna tıklayarak işlemi onaylayın.

• Hesabınızda satın alma işlemini ödemek için yeterli para yoktu. Paranız olur olmaz aynı sipariş için tekrar ödeme yapabilirsiniz (veya başka bir yöntemle ödeme yapabilirsiniz). Bunu yapmak için “Şimdi Öde” düğmesine tıklayın.

Bundan sonra gerekli ödeme yöntemini seçmeniz gerekecektir.


Ancak ödemeye başlamadan önce, hesabınızda satın alma işlemi için yeterli paranın bulunmadığından emin olun. Belki para silinmiştir ama durum hala askıdadır.

Kupon kullanarak sipariş verdiyseniz ancak hesabınızda satın alma işlemi için yeterli para yoksa, siparişi hiçbir durumda iptal etmeyin. Mesele şu ki, yeni kayıtla birlikte artık kupon olmayacak. Bu nedenle ödemesiz siparişinizde “Hemen Öde” butonuna tıklayın ve ilk seferde çekilmesi gereken tutarı ödeyin.

• Freebie'de bir ürün kazanmış olabilirsiniz ve şimdi satıcının kazancınızı size gönderebilmesi için 0,01 $ ödemeniz gerekiyor. Ödeme yapana kadar "Ödeme bekleniyor" durumu görünecektir.
• Sipariş için ödeme yaptınız, para tahsil edildi ancak "Ödeme bekleniyor" durumu kalıyor. Bu durumda ne yapmamız gerektiğini bir sonraki bölümde ele alacağız.

Para tahsil edildi, ancak sipariş durumu Aliexpress'de ödeme bekleniyor

Hesabınızdan para çekildiyse ancak siparişiniz için hâlâ "Ödeme Bekleniyor" durumunu görüyorsanız, bu şu anlama gelebilir:

• Satış günlerinde veya tatil öncesi idare yoğunluğu kaldıramayabilir ve bu nedenle ödemeniz hemen görünmeyebilir. Birkaç saat bekleyip tekrar kontrol edin. Hiçbir durumda yeni bir satın alma işlemi yapmayın.
• Bankanız veya ödeme sisteminiz aşırı yüklenmiş. Endişelenmenize gerek yok, ayrıca birkaç saat bekleyip tekrar “Siparişlerim”e gidin.
• "Ödeme bekleniyor" durumu bir günden fazla askıda kalırsa destek servisine yazın.

Siparişinizde “Ödeme Bekleniyor” durumunu gördüğünüzde paniğe kapılmayın. Öncelikle, paranın hesabınızdan çekilip çekilmediğini tekrar kontrol edin. Belki de satın alma işlemini ödemek için yeterli paranız yoktu.

Herkese mutlu alışverişler!