AliExpress ticaret platformu uzun zamandır Rus vatandaşları arasında popülerlik kazanmıştır. Birincisi, doların hızlı büyümesine rağmen perakende mağazalarda sunulan benzer ürünlerin maliyetinden hala daha cazip olan mallar için nispeten düşük fiyatlar ile ayırt ediliyor.

İkinci olarak, ticaret platformu, alıcıya, satıcının olası sahtekâr ve dolandırıcılık eylemlerinden tam koruma sağlar. Mallar için avans olarak aktarılan para satıcının hesabına geçmez, ancak AliExpress adlı bir aracı tarafından bloke edilir.

Alıcı, satıcı tarafından kargoya verildiği andan itibaren 90 gün içerisinde malı teslim almazsa, bedelinin tamamının ödemenin yapıldığı karta veya e-cüzdana iadesini talep edebilir. Paramı geri almak için ne yapmam gerekiyor ve geri ödemeyi işleme koymak için satıcıyla iletişime geçmem gerekiyor mu?

Muhataba ulaşmayan mallar için parayı iade etme prosedürü

Siparişin, satıcının belirttiği süre içerisinde alıcıya teslim edilmemesi durumunda müşterinin aşağıdaki işlemleri yapması gerekecektir:

Satıcıyla iletişime geçin

Ürün satışıyla ilgilenen satıcıların çoğu, Rusya'dan gelen alıcılara karşı çok arkadaş canlısıdır - sonuçta tüketici kitlesinin önemli bir bölümünü oluştururlar. Buna ek olarak, birçok tüccar, genellikle yıllar içinde kazanılan ve olumsuz geri bildirimler ve memnun olmayan bir müşteriden gelen düşük puan nedeniyle önemli ölçüde zarar görebilen itibarına değer verir.

Bu nedenle kolinin yokluğuyla ilgili bir sorunu çözmenin ilk adımı doğrudan satıcıyla iletişime geçmektir. Bunu yapmak için satıcının profilinde bulunan "Mesaj gönder" butonuna tıklamanız gerekir.

İngilizce yeterlilik seviyeniz kendi başınıza mesaj yazmanıza izin vermiyorsa, herhangi bir çevrimiçi tercümanı, örneğin aynı isimdeki şirketin Google Çeviri hizmetini kullanabilirsiniz.

Mesajda sorununuzu açıklamalı ve nasıl çözebileceğinize dair bir soru sormalısınız. Pakete bir takip numarası atanmışsa Çin ve Rusya'daki hareketi, Russian Post tarafından sağlanan özel bir hizmet kullanılarak takip edilebilir.

Https://www.pochta.ru/tracking bağlantısını takip ederek yeteneklerinden yararlanabilirsiniz. Rus posta veritabanlarının paketin konumu hakkında bilgi sahibi olmadığı, ancak benzer Çin sitelerinin öğenin Çin içindeki hareketi hakkında bilgi bulduğu durumlar sıklıkla ortaya çıkar. Satıcı bu tür bilgileri bulabilir ve alıcıya iletebilir.

Parselin gerçekten gönderilmesi durumunda, ancak herhangi bir nedenden ötürü nakliye sırasında uzun süre gecikme olması durumunda, bekleme süresini uzatmak için satıcıyla anlaşabilirsiniz. Bu durumda alıcının herhangi bir ek işlem yapmasına gerek kalmaz - bekleme süresi artacak ve dolayısıyla sipariş koruma süresi de artacaktır.

Gönderiye ilişkin herhangi bir bilgi bulamazsanız satıcıdan ürünü tekrar göndermesini veya parayı belirtilen kart hesabına veya e-cüzdana iade etmesini isteyebilirsiniz. Her iki tarafa da uygun, karşılıklı yarar sağlayan bir çözüme ulaşmak mümkün değilse, sorunun ticaret platformunun bir parçası olan özel bir yazılım aracı kullanılarak çözülmesi gerekecektir.

Geri ödeme için başvurun

AliExpress'in belirlediği kurallara göre, malların gönderildiği tarihten itibaren en geç 5 gün ve alıcıya teslimat süresinin bitiminden en geç 15 gün sonra parayı iade etmek için satıcıyla bir anlaşmazlık açabilirsiniz. .

• sipariş sayfasına gidin;
• “Anlaşmazlığı aç” düğmesini tıklayın;
• Açılan sayfada, ödenen para miktarının tam olarak iade edilmesi talebini belirterek ve ayrıca malların muhatabına ulaşmadığını belirterek formu doldurun. Haklı olduğunuzu kanıtlamak için, paketin satıcıdan alıcıya hareketini gösteren sayfanın ekran görüntüsünü (satıcı bir parça numarası göndermişse) ekleyebilirsiniz.

Bazen satıcının belirttiği paket numarası doğru olmayabilir. Bu, herhangi bir bilgi taşımayan ve posta sistemleri tarafından takip edilmeyen sayıların rastgele bir kombinasyonu olabilir. Ayrıca satıcı, dışarıdan bir müşteriye gönderilen başka bir pakete atanmış takip numarasını da gönderebilir.

Bu durumda parsel takip edilecek ancak rotası tamamen farklı bir adreste bitecektir. Satıcının bu tür eylemleri idare tarafından dolandırıcılık olarak değerlendirilebilecek ve para alıcıya sorunsuz bir şekilde iade edilecektir.

Bu gerçeği kanıtlamak zor değil - paketin rotasını ve gönderilmesi gereken müşterinin adresini görebileceğiniz sayfaların uygulama ekran görüntülerini eklemeniz yeterli. Kural olarak bu tür deliller, iade talebinin onaylanmasına karar verilmesi için yeterlidir.

Ancak bu aşamada satıcı ve alıcı yine de idarenin yardımına başvurmadan sorunu dostane bir şekilde çözebilirler. Bunun için tarafların kendi aralarında anlaşması veya sorunu daha üst bir düzeye taşıması gereken beş gün ayrılmıştır.

Bu durumda aşağıdaki senaryolar mümkündür:

• Tahsis edilen süre boyunca satıcı iletişime geçmez ve sorunu çözmek için seçenekler sunmaz - anlaşmazlık otomatik olarak kapatılır ve alıcının talep ettiği para miktarı tamamen hesabına iade edilir.
• Sorunun barışçıl yollarla çözülmesi ve anlaşmazlığın varılan anlaşma hükümlerine göre kapatılması. Bu arada, bu durumda da dikkatli olmanız gerekir - yazışma süreci sırasında alıcının taleplerini kabul eden bazı vicdansız satıcılar, anlaşmazlık durumunda belirtilen tazminat miktarını daha küçük bir miktarla değiştirir, hatta sıfıra sıfırlar. Dikkatsiz bir alıcı, iade edilecek toplam tutara dikkat etmeden anlaşmazlığın koşullarını kabul edebilir ve bunun sonucunda satın almadan ve parasız kalabilir.
• Anlaşmazlığın tırmanması (şiddetlileşmesi) ve sorunun değerlendirilmek üzere AliExpress yönetimine aktarılması.

Anlaşmazlığı tırmandırın

Satıcıyla bir anlaşmaya varmak mümkün değilse, uygun düğmeye basılarak anlaşmazlık iletilebilir. Ayrıca aşağıdaki durumlarda bir anlaşmazlık otomatik olarak idareye iletilebilir:

• anlaşmazlığın başlamasından itibaren 15 gün içinde sorunu çözmeye yönelik bir anlaşmaya varılamadı;
• Satıcının belirttiği teslim süresi dolmuş ve mallar alıcının eline geçmemiştir.

Anlaşmazlığın arttığı andan itibaren yedi gün içinde ödemeye/para ödemeyi reddetmeye ilişkin bir karar verilecektir. Müfettişin soruları varsa, alıcıdan siparişle ilgili ek bilgilerin yanı sıra parayı almadığına dair kanıt isteyebilir.

Bu nedenle sitedeki kullanıcı profilinde, sahibinin sürekli erişime sahip olduğu geçerli bir e-posta adresinin belirtilmesi gerekmektedir. Paranın iade edilmesine karar verilmesi halinde, para aktarıldığı şekilde iade edilecektir.

Geri ödeme süreleri, ödemenin yapıldığı hizmete bağlı olarak genellikle aşağıdaki sınırlar dahilinde değişiklik gösterir:

• Alipay sistemi – 1 gün;
• kredi ve banka kartları – 10-15 gün;
• diğer ödeme sistemleri (WebMoney, Yandex.Money vb.'deki elektronik cüzdanlar dahil) – 7-10 gün.

Kullanıcı, teslimatın özelliklerini içeren penceredeki uygun düğmeye tıklayarak siparişin alındığını onaylarsa, artık para iadesi mümkün olmayacaktır. Bu nedenle, her işlemin açıklamasını dikkatlice incelemeniz ve siparişi kapatmanızı ve sorunu kendi başınıza çözmenizi isteyen satıcının ikna edilmesine boyun eğmemeniz gerekir.

Teslim alınmayan mallar için para iade edilirken ortaya çıkan standart dışı durumlar

Yukarıda açıklanan geri ödeme prosedürü, AliExpress ticaret platformu tarafından resmi olarak oluşturulmuştur ve alıcı, haklarını ve çıkarlarını korumak için başvurabilir. Ancak pratikte, işlem platformuna düzinelerce emir vermiş deneyimli bir alıcının bile kafasını karıştırabilecek durumlar sıklıkla ortaya çıkar:

Satıcının AliExpress hizmetlerini kullanmadan doğrudan iade işlemi gerçekleştirme teklifi

Yüksek derecelendirme peşinde olan Çinli satıcılar, beş yıldızla derecelendirilen siparişlerin sayısını artırmanın yeni yollarını buluyor. Aynı mağazadan sipariş edilen bir sonraki üründe indirim yapmayı, daha önce gönderilmiş olan bir üründe indirim yapmayı teklif etmeyi veya iyi bir inceleme için seçilen ürünün başka bir kopyasını hediye olarak göndermeyi kabul ederler.

Paketin teslim alındığının onaylanması karşılığında dolambaçlı bir şekilde para iadesi teklif etmek, tamamen dürüst olmayan satıcılar arasında oldukça yaygın bir uygulamadır. Bu durumda para, yetenekleri hem Çin hem de Rusya vatandaşları tarafından kullanılabilecek evrensel bir ödeme sistemi kullanılarak aktarılıyor.

Ancak, kendi fonunuzu elde etmenin bu yönteminde bir sorun olabilir. Öncelikle para hesabınıza ulaşmadan siparişi kapatmamalısınız: satıcı verdiği sözleri reddedebilir ve transferi yapmayabilir. İkinci olarak, finansal işlemin ismine ve ayrıntılarına dikkat etmelisiniz: Para ödeme olarak değil transfer olarak gönderilmelidir, aksi takdirde vicdansız bir satıcı iptalini ve para iadesini talep edebilir. Bu zamana kadar düzen kapatılırsa adaletin hakim olması umudu kalmayacak.

Paranın hesaba iade edilmesinden sonra malın müşteriye teslimi

Aynı zamanda olur - satıcı parayı iade etti (önemli değil, kendi isteği üzerine veya idarenin kararıyla) ve bir süre sonra paket sahibini buldu. Bu durumda sorunun çözümü tamamen alıcının dürüstlüğüne bağlıdır. Müşteri malları elinde tutar ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmezse, herhangi bir yaptırım uygulanmaz: resmi olarak gerçek alıcının tarafındadır. Ancak bu senaryo herkes için uygun değildir: Tematik forumların pek çok müdavimi genellikle böyle bir durumda ne yapılacağı sorusunu sorar.

Bu durumda satıcıyla iletişime geçebilir ve aşağıdaki yollardan biriyle para iadesi konusunda kendisiyle görüşebilirsiniz:

• alınan geri ödeme tutarına karşılık gelen para miktarının doğrudan PayPal'a aktarılması;
• Maliyeti daha önce gönderilen malların fiyatına karşılık gelecek bir sipariş vermek: Alıcı bunun bedelini öder ve teslim alındığını onaylar.

AliExpress ticaret platformu, müşterilerinin fonlarının mücbir sebeplerden ve vicdansız satıcıların eylemlerinden güvenilir bir şekilde korunmasını sağlar. Ücretli siparişin alıcıya zamanında teslim edilmemesi durumunda, satıcının böyle bir işlemi gerçekleştirme iznine bakılmaksızın para kendisine tamamen iade edilebilir.

Bir anlaşmazlığı açma ve gerekirse yükseltme sistemi, alınmamış bir paket için parayı kısa sürede iade etmenize olanak tanır. Bununla birlikte, parayı iade etme sürecinde son derece dikkatli olmalısınız: Çin'deki satıcılar, ticaret platformunu atlayarak para transferi için çeşitli seçenekler sunabilir, bu da sonuçta siparişin kapanmasına ve para alma fırsatından mahrum bırakılmasına yol açabilir. resmi ve güvenli bir şekilde.

Çoğu zaman alıcılar, şu ya da bu nedenle siparişleri için geri ödeme almaları gereken bir durumla karşı karşıya kalırlar. Bu hangi durumlarda olur ve nasıl olur?

Öncelikle aliexpress web sitesi sayfasına gidin

ALIEXPRESS'te geri ödeme

geri dönmenin ana nedenleri.

• Satıcı paketi zamanında göndermedi. Siparişinizdeki zamanlayıcıdan öğrenebileceğiniz belirli bir gönderim süresi vardır. Zamanlayıcının dolması durumunda ise hiçbir şey yapmanıza gerek kalmadan sipariş otomatik olarak iptal edilir.
• Alıcı bazı nedenlerden dolayı siparişi iptal etmeye karar verdi ve siparişi iptal et butonuna tıkladı. ÖNEMLİ: İptal butonuna tıkladıktan sonra listeden dilediğinizi seçerek iptal nedenini belirtmelisiniz. Bu durumda satıcının iptali onaylaması gerekir. Onun onayı gereklidir, çünkü iptale tıkladığınız anda paketi size göndermiş olabilir; bu, iptale tıklamanın size satıcının siparişinizi iptal edeceğine dair tam bir garanti vermediği anlamına gelir.
• Bir anlaşmazlığı açmış olmanız ve anlaşmazlığın sizin lehinize kapatılması durumunda da tam veya kısmi bir geri ödeme gerçekleşir.
• Örneğin 10 dolarlık bir tablet gibi çok düşük fiyatlar belirleyen dolandırıcılarla daha az sıklıkta karşılaşırsınız; bu tür fiyatların Çin'de bile mevcut olmadığını kabul etmelisiniz. Sonuç olarak, bu tür dolandırıcıların mağazası er ya da geç kapatılır, siparişler dondurulur ve onun gerçekten dolandırıcı olduğu onaylandıktan sonra size geri ödeme yaparlar.

İadelerle ilgili sorular

Aliexpress'de Qiwi cüzdanıyla (kart, webmoney, Alipay) ödeme yaptım, siparişi iptal edersem para nereye iade edilecek? Para, ödediğiniz yere iade edilecektir. İPTAL'E TIKLADIKTAN SONRA İLGİLENİYORSANIZ DEVAM ETME SIRASI NE ANLAMA GELİR. BİLİN, DOĞRU ÇEVİRİDE BU SİPARİŞİ İPTAL ETMEK DEĞİL, İPTALİ İPTAL ETMEK DEMEKTİR!!!

Geri ödeme nasıl gerçekleşir ve geri ödeme yapılıp yapılmadığını nasıl öğrenirsiniz?

Sorduğunuz İLK SORU: İŞLEM FONU - BU NE ANLAMA GELİR? İŞLEM FONU İŞLEM SÜRESİ İLE AYNI ANLAMINA GELİR, BAZI EYLEM GERÇEKLEŞTİ VE İŞLENİYOR, yani SATICI İLE BİR ANLAŞMAZLIK SIRASINDA İPTALİNİZ KABUL EDİLDİ VEYA İADE İADENİZ ONAYLANDI. GERİ ÖDEMENİZİN İŞLENMESİ ZAMAN ALIYOR VE BU SÜRE Google fon işlemeden çevrildi …

Bu durum size tanıdık geliyor mu? :" Satıcı mesajlara cevap vermiyor, Bir haftadır yazıyorum! Siparişi iptal edersem paramı ne kadar sürede geri alabilirim?? CEVAP: Satıcı size asla cevap vermezse, sonra sipariş ver kendini iptal edecek Satıcının size malları göndermiş olması gereken, siparişte belirtilen süre dolduktan sonra. O panik hissine ve şöyle bir soru sorma şeklinize aşina olabilirsiniz: “ Paramı geri aldım, üzerinden birkaç gün geçti ama hesabımda para yok ne yapmalıyım?"? Tanıdık geliyor mu? Endişelenmeyin, gerçekten bir geri dönüş varsa her şey çok basit ve bunu tam olarak siparişinizde öğrenebilirsiniz, yani FİNANS sekmesini açın ve 3 girişiniz olmalı ve en önemlisi “İADE BİLGİLERİ” olmalıdır. Paranın size aktarıldığı tarihi gösterir. Resimde her şey çok net (büyütmek için tıklayın)

Dikkat! Bu tarih, paranın zaten hesabınızda olduğu anlamına gelmez. Para transferi bir günden iki haftaya kadar sürebilir; bu tamamen bankanıza veya ödeme sisteminize bağlıdır; eğer paranın iade edildiği tarihten itibaren on İŞ GÜNÜ içinde hâlâ elinize ulaşmadıysa, bankanızı arayın veya iletişime geçin.

Qiwi cüzdanlarının sahipleri , geri ödeme alacağınız ürünün fiyatı dolar cinsindense, geri ödeme dolar hesabına yapılacaktır.

04/10/2014 tarihinden itibaren güncelleme

Parayı karta iade etmemiz gerekiyor ama kart zaten bloke olmuş, paranın iade edileceği yeri nasıl değiştirebilirim?

Cevap: HAYIR!!! Bankaya gidip sorunu orada çözmeniz gerekiyor. Peki deneyebilirsin

Alipay için para donduruldu veya Alipay için iade edildi

İade ettikten sonra paranın Alipay'de olduğunu ve dondurulduğunu görürseniz ne yapmalısınız? İade edildikten sonra para hala Alipay'de duruyorsa ne yapmalıyım? Öncelikle aşağıdaki bağlantıyı kullanarak Alipay profilinize gitmeniz gerekiyor.

Ve böylece, profil sayfanızın en altında aşağıdakini görürseniz

Bu, alipay cüzdanınızı açtığınızda tüm para iadelerini cüzdanınıza koyduğunuz anlamına gelir. Paranızın ödeme yaptığınız yere iade edilmesi için iptal butonuna tıklamanız gerekmektedir. ve aşağıdakilere sahip olmalısınız

Resme tıklayın Kabul ediyorum

Çeşitli nedenlerden dolayı Aliexpress'den para iade etmenin gerekli olduğu durumlar sıklıkla vardır. Makalede geri ödemeler ve olası nedenler tartışılacaktır.

Aliexpress'e para iade etme nedenleri

İadenin birkaç nedeni olabilir:

• Parsel zamanında gönderilmedi. Satıcıya, yatırım yapması gereken montaj ve teslimat için belirli bir süre verilir. Sipariş verirken bu süreyi belirtirsiniz, zamanlayıcıda görüntülenir. Zamanlayıcının süresi dolduğunda ve paket gönderilmediğinde sipariş otomatik olarak iptal edilir. Bunun için herhangi bir şey yapmaya gerek yoktur.
• Alıcı kendi takdirine bağlı olarak siparişi iptal etti. Bir satın alma işlemini reddederken, nedenini belirli bir satıra yazın ve reddet'e tıklayın. Satıcı işlemi onaylamalıdır. Onay gerekli olmalı, bazen paketi zaten toplayıp göndermiştir. Parsel gönderildiyse satıcının reddetmeyi kabul etmesi pek olası değildir.
• Müşteri lehine sonuçlanan bir anlaşmazlık açıldığında geri ödeme (tamamen veya kısmen) gerçekleşir.
• Ne yazık ki dolandırıcılar var. Müşterileri düşük fiyatlarla ürünlerine çekebilirler (15 dolara son model cep telefonu harikadır). Saf ve saf insanlar hemen sipariş vermeye çalışırlar. Belirli bir süre sonra dolandırıcılık ortaya çıkacak ve siparişler "dondurulacak". Dolandırıcılığın kanıtlanması halinde gün içinde alıcının kartına veya elektronik hesabına iade edilecektir.

Anlaşmazlık açmanın incelikleri

Anlaşmazlık, tartışmalı bir konunun çözümüdür. Ürün için ödenen tutarın tamamının veya bir kısmının iadesini ifade eder. Başlangıçta alıcı ile satıcı arasındaki sorunun, miktar üzerinde anlaşmaya varılarak dostane bir şekilde çözülmesi önerilmektedir. Teklif kabul edildikten sonra anlaşmazlık kapatılır ve yeniden açılamaz.

Aşağıdakiler de iade nedeni olabilir:

• Mallar gümrük kontrolünden geçmedi.
• Öğe alınmadı, gönderene iade edildi.
• Gönderim sırasında teslimat adresi yanlış girildi.
• Sipariş takip bilgisi yok.
• Ürün yüksek kalitede değil.
• Ürün sahte.
• Sipariş verirken belirtilen ürün miktarı gerçekte gelen miktardan daha fazlaydı.
• Gelen ürün sipariş edilenle aynı değil.
• Arıza veya hasar var.

Satıcı sorunu çözmek için iletişime geçmediğinde bir anlaşmazlık açılır. Üründeki kusurların veya tutarsızlıkların fotoğraflanması veya videoya çekilmesi tavsiye edilir. Bu durumda anlaşmazlığı kazanma ve paranızı geri alma şansınız çok daha yüksektir.

Anlaşmazlık düğmesinin kendi zaman sınırları vardır. Sipariş numarası yayınlandıktan 6 gün sonra aktif hale gelir. Otomatik sipariş onayının süresi dolduğunda buton devre dışı bırakılır. Bundan sonra Aliexpress'ten parayı geri almak mümkün değildir.

Uyuşmazlığın süresinin de zaman sınırları vardır. Aliexpress'de zamanlayıcı başladığında anlaşmazlık düğmesi aktiftir. Maksimum çalışma süresi 15 gündür. Anlaşmazlığın başarıyla çözülemeyeceği ve idarenin yardımı olmadan çözülemeyeceği açıkça ortaya çıkarsa müşteri bunu talebe dönüştürebilir. İtiraz 15 gün sonra otomatik olarak hak talebine dönüştürülür.

Kişisel hesabınızın sipariş sekmesinde bir anlaşmazlık butonu bulunmaktadır. Alıcı, malını teslim almadan önce tıklarsa para iadesini unutabilir. Anlaşmazlık, malların teslim alındığı andan itibaren başlar. Müşteri paranın tamamını ya da bir kısmını geri talep edebilir. Paranın tamamını iade etmeye karar verirseniz nakliye için herhangi bir tazminat ödenmeyecektir. Anlaşmazlık kapandığında parayı geri almaya çalışmanın bir anlamı yoktur.

Dikkate alınması gereken noktalar

Bir siparişi iptal etmek istediğinizde aşağıdaki hoş olmayan anlarla karşılaşabilirsiniz:

• Kargo gönderilmeden önce takip numarasını bilen satıcılar var.
• Bilerek yanlış izleyiciyi sağlayan satıcılar var. Bu durumda müşteri, bunun başka birinin siparişi olduğunu hemen anlamaz, ancak paketin posta sistemlerinde göründüğü andan itibaren.

Böyle anlarda, hiçbir durumda bir anlaşmazlığın başlatılmasını geciktirmemelisiniz. İnternetten açıp idareye haber veriyorlar. Dolandırıcılar ve şarlatanların çalışma şekli budur ve onları aliexpress web sitesinden dışlamak için ellerinden geleni yaparlar.

Siparişi iptal ederken unutulmaması gereken bir nokta! Satıcı son teslim tarihine uymadığında ve paketi göndermediğinde para otomatik olarak alıcının hesabına aktarılır. Satıcı cezalara tabidir. Bu nedenle vicdanlı insanlar paketi daha hızlı toplayıp göndermeye çalışır.

Aliexpress iade takip süreci

Anlaşmazlık alıcı lehine sonuçlandığında para iadesi bekleyebilirsiniz. Ancak şu soru ortaya çıkıyor: Bu prosedür ne kadar sürüyor?

Her şey ödeme sunucusunun nasıl kullanıldığına bağlıdır. Bankadan geçen para hızla iade edilir. Ortalama olarak karta geri dönmeleri için yaklaşık 14 gün beklemeniz gerekecektir. Ticari tip hizmetler (Qiwi) süreci 30 güne kadar geciktirebilir.

İade zaman dilimi:

• Kredi kartı – dönem 7-10 gün.
• Karta banka havalesi – süre 7-10 gün.
• Moneybookers – 3-5 gün (oldukça hızlı).
• Kivi – dönem 3-5 gün (30 güne kadar sürebilir).

Sitede ne zaman para alabileceğinize dair sorular sorarak günler geçirmemek için aliexpress sitesinden çıkıp çıkmadıklarını kontrol edin. Bunu öğrenmenin bir yolu var:

• Aliexpress web sitesine gidin ve kişisel hesabınızı kontrol edin.
• Mali sekmesini görüntüleyin.

Paranın gönderildiğinden eminseniz sunucuyla (banka) iletişime geçin ve paranın kartınıza ne zaman iade edileceğini sorun.

Dikkatli olun, olası aldatma!

Çoğu zaman satıcı, mallar gönderilmeden önce bile nezaket ve nezaketle bir konuşma yapar. Bir anlaşmazlığı açarken iletişim kurulur. Hatta bazıları, seçtiğiniz için teşekkür eden Rusça (kırık) broşürler bile gönderiyor. Özel mesajlarda tüm tartışmalı konuları açıklığa kavuşturmayı teklif ediyorlar.

Memnuniyetsiz mesajınızdan sonra, parayı veya bir kısmını iade etme teklifi alacaksınız. Prosedür genellikle PayPal hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilir. Kayıt olmak erişilebilir ve kolaydır, ancak geri dönüşler o kadar kolay değildir.

Parayı PayPal hizmetini kullanarak iade etmeye karar verirseniz, para hesabınıza ulaşana kadar anlaşmazlığı kapatmak için acele etmeyin. Ancak bundan sonra işlemi tamamlayın ve bir inceleme yazın.

Para hesabınıza ulaştığında şunları kontrol edin:

• Finansal işlemin adı.
• Detayları öğrenmek için acele edin.

Bir TRANSFER olmalı, hiçbir durumda ÖDEME olmamalıdır.

İkinci seçenek dolandırıcılığı gizler. Ödeme şeklinde iade, gönderenin parayı geri isteme hakkına sahip olduğu anlamına gelir.

PayPal, siteden çeşitli ürünler satın almanıza olanak tanır. Ödeme, alıcının Aliexpress satıcısına bir miktar sipariş göndermesini zorunlu kılar. Bu durumda Çin mağazası para iadesi isteyebilir ve parayı iade etmeniz gerekecektir.

Aliexpress'den para iade etme koşullarını web sitesinde yazılı kurallarda öğrenebilirsiniz. Ne yazık ki pek çok kişi bunlara aşina değil. Ancak kurallar olası haksız dolandırıcılığı öngörmemektedir.

Alipay

Alipay şu anda en popüler ödeme sistemlerinden biri olarak kabul ediliyor. Ancak iade sırasında para donmuş halde kalırsa ne yapmalı?

Basit. Alipay profilinize gidin. Aşağıda buna benzer bir resim olacak

Bu, cüzdanı açtığınızda cüzdana geri ödeme yapmadığınız anlamına gelir. Paranızı geri almak için iptal butonuna tıklamanız yeterli. Bir resim görünecektir.

Sözleşmeye tıklayın. Her zaman bir banka kartına erişiminiz yoksa bu kullanışlıdır; ürünler için doğrudan Alipay ile ödeme yapabilirsiniz.

AliExpress'ten geri ödeme formları

Aliexpress'deki ticaret platformları fonları şu adreslere iade edebilir:

• Banka kartları Master Card ve Visa.
• Maestro banka kartı.
• Qiwi e-cüzdan.
• EBANX ödeme sistemi.
• Western Union'ı kullanma.
• WebMone hesabı.

Koruma Uzantısı Anlamı

“Koruma Uzantısı” işlevi AliExpress mağazalarında birçok ürün için geçerlidir. Aşağıdaki durumlarda çalışmaz:

• Satıcı, ürünün alıcının tüm gereksinimlerini karşıladığını ve istenen varış noktasına zamanında ulaştığını kanıtladı.
• Bazı nedenlerden dolayı alıcının artık en kaliteli ürüne ihtiyacı yok.
• Müşteri memnun olarak geri ödeme talebini kapattı.

Aliexpress'e sipariş vermeye değer mi?

Çin malları mağazası aliexpress oldukça popüler, ürün çeşitliliği ve fiyatlandırma politikası o kadar çeşitli ki herkes "beğenisine göre" bir ürün bulabiliyor. Ve en önemlisi, satın alma işlemleri tamamen farklı finansal yeteneklere sahip kişiler tarafından yapılıyor.

Aliexpress en uygun fiyatlara sahiptir ve geri ödemelerle ilgili sorunlar oldukça basit ve hızlı bir şekilde çözülmektedir.

Aliexpress web sitesinde sizinle aynı kişilerin çalıştığını unutmayın. İşlemlerin başarıyla tamamlanması ve alıcıların haklarının korunması onların çıkarınadır. Ne kadar olumlu yorum bırakılırsa katılım da o kadar yüksek olacaktır.

Alıcı ile satıcı arasındaki anlaşmazlık çıkmaza girdiğinde idare müdahale ederek sorunu adil bir şekilde çözer.

Alışverişin tadını çıkarın!

Aliexpress'den para nasıl iade edilir

4,5 (%90,67) 15 derecelendirme.

Alıcının talebi üzerine sipariş iade işlemi başlatılmaz.

İadenin birkaç nedeni olabilir:

• Satıcı siparişi belirtilen süre içerisinde göndermedi;
• Alıcı, henüz kargoya verilmeyen bir siparişi, belirttiği sebepten dolayı iptal etmiş;
• Alıcı anlaşmazlığı tam veya kısmi tazminat şartıyla kazandı;
• Satıcının sahtekarlık yaptığını tespit etmesi nedeniyle siparişin dondurulması;
• Bir öğeyi iade ederken.

Alıcıya iade edilecek tutar, ödenen malın bedelini aşamaz. İadeler 7-10 iş günü içerisinde nakitsiz transfer şeklinde yapılır. Bu kuralların istisnası Allpay iadeleridir. Bu durumda iade süresi 1 gündür.

Aliexpress'e para iadesi yöntemi doğrudan ürüne bağlıdır:

• Banka kartları Visa, Master Card veya Maestro;
• Elektronik cüzdanlar QIWI, Yandex Money veya WebMoney;
• Ödeme sistemi Western Union.

İade kararı tarihinden itibaren 10 gün geçmesine rağmen alıcıya ödeme yapılmamışsa iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Sipariş iptal edildiğinde Aliexpress'den para iadesi

Site kurallarına göre alıcı, ödemesi yapılmış bir siparişi iptal etme ve parasını ancak satıcı ürünü gönderene kadar iade etme hakkına sahiptir. Bunu yapmak için nedenini belirterek “Siparişi iptal et” düğmesine tıklamanız yeterlidir. Bir siparişi iptal etmek için bir neden seçerken satıcı için en uygun nedenin seçilmesi tavsiye edilir. Örneğin yanlış ürün seçimi.

Satıcının kusurundan dolayı işlemin sona ermesi halinde idare, suçluya karşı yaptırım uygulayabilecektir. Buna göre bu durum mağazanın itibarını olumsuz etkileyecektir. Dolayısıyla bu gibi durumlarda satıcılar sırf puanlarını korumak için lehlerine birçok argüman sunacaklardır. Ücretli bir siparişin iptali tek taraflı olarak satıcının aleyhine bir sebep gösterilerek yapılamadığından, iade sürenizin belirsiz bir süre uzatılması riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Satıcı, yanlış parça numarasını belirterek siparişi gönderildi kategorisine aktarırsa, paranızı ancak anlaşmazlığı kazanmanız durumunda geri alabileceksiniz. Ve alıcı, ancak siparişin gönderildiği tarihten itibaren 6 gün sonra anlaşmazlık açma hakkına sahiptir.

Satıcının siparişin iptalini onaylaması durumunda işlem otomatik olarak kapatılır ve para belirlenen süre içerisinde alıcıya iade edilir. İadelere ilişkin bilgileri sipariş arayüzünde “Ödeme” sekmesinde görebilirsiniz.

Bir anlaşmazlık açarak Aliexpress'den para iadesi

Herhangi bir alıcı, bir anlaşmazlık açarak geri ödeme talebinde bulunma hakkına sahiptir. Anlaşmazlık açmanın temeli, alıcının malını teslim almaması veya alınan malların kalitesiz olmasıdır. Satıcı ve alıcılar arasında tartışmalı konular ortaya çıkarsa şikayet, değerlendirilmek üzere Aliexpress aracılarına iletilir. Arabulucuların kararı nihaidir ve incelemeye tabi değildir.

Alıcı tarafından ödenen tutarlar aşağıdaki durumlarda iade edilmez:

1. Alıcı, satın aldığı ürünün sitede belirtilen özelliklere uymadığını, satıcı ise ürünün tam uyumluluğuna dair inkâr edilemez deliller sunduğunu beyan eder.
2. Satıcı, açıklamaya karşılık gelen ürünü, işe yaramazlığından dolayı iade etmek istiyor.

Sipariş dondurulursa Aliexpress'den para iadesi

Kısmi geri ödeme hakkı

Alınan malların kalitesinden memnun değilseniz veya mallar açıklamalara uymuyorsa satıcıdan kısmi tazminat talep edebilirsiniz. Böyle bir iadenin koşulları taraflarca bireysel olarak anlaşmazlık yoluyla müzakere edilir. Her iki taraf da kabul edilebilir bir tazminat miktarı üzerinde anlaştıktan sonra, malların iadesine gerek kalmadan, mutabakata varılan miktar iade edilir.

Alipay'de geri ödeme

Alipay cüzdanınıza geri ödemeler yalnızca bu tür ayarları yapmanız durumunda yapılır. Aliexpress'ten kişisel banka kartınıza veya e-cüzdan hesabınıza iade yapılabilmesi için iptal seçeneğine tıklayarak ayarları değiştirmeniz gerekmektedir.

Alipay para çekilmesine izin vermiyor. Bu nedenle alışverişlerinizde yalnızca Alipay Cüzdan'da bulunan parayı kullanabilirsiniz.

Aliexpress yönetimi, tüketicileri vicdansız satıcılardan korumak için her türlü önlemi alıyor.

Kusurlu bir ürün alan alıcı, satın aldığı ürünü iade etme ve masraflarının tamamını geri alma olanağına sahiptir. Ayrıca siparişinizi zamanında iptal etmeniz durumunda paranızı geri alabilirsiniz.

Sipariş henüz gönderilmedi

Siparişin parsel gönderilmeden iptal edilmesi durumunda para her zaman iade edilir

Satıcı, satın alma bedelini ödedikten sonra ürünü sevkiyata hazırlar. Bu 3-5 günlük süre içerisinde “Siparişlerim” kısmında seçilen ürünün yanında “Sevkiyata Hazırlanıyor” ibaresi görünür; siparişi iptal et butonuna tıklayarak satın alma işlemini iptal edebilirsiniz.

Reddetme nedenini hazır listeden seçerek belirttiğinizden emin olun. Satıcı iptali onaylar ve sipariş alışveriş listesinden çıkarılır.

Alıcı bu süre içerisinde siparişi iptal etmeye karar verirse para her zaman iade edilir.

Aliexpress bakiyesinde para yoksa, geri ödeme, alıcının aktardığı şekilde gerçekleşmeyecektir. Bu mağazadan bu tutara başka bir ürün satın alamayacaksınız.

Satıcının siparişin iptalini onaylamadığı görülür. Sebepler farklı olabilir: mallar zaten gönderilmiştir; Mallar henüz kargoya verilmedi ancak dürüst olmayan satıcı aksini iddia ediyor.

Bu durumda, gönderi kanıtını talep etmelisiniz: sipariş takibi takip aracı, posta belgelerinin kopyaları. Belge vermeyi reddederseniz mağaza yönetimine şikayette bulunabilirsiniz.

Satıcı sahte bir izleyici sunuyor. Gerçek izleyici posta izleme sisteminde göründüğünde, sahte bir izleyicinin sağlandığını iddia edebilirsiniz. Bu tür eylemler, Aliexpress yönetiminin mücadele ettiği dolandırıcılık olarak kabul ediliyor.

Sipariş yolda

Sipariş kargoya verildiyse siparişi iptal etmek için doğrudan satıcıyla iletişime geçebilirsiniz. İngilizce olarak aktif yazışmalar yapmanız gerekecek.

Satıcının gönderilen ürünü iptal etmeyi kabul etme olasılığı çok düşüktür. Mağaza yönetimi ile anlaşmaya varmanız durumunda sipariş iptal edilecek ve para iade edilecektir.

Teslimat süresi doldu ve ürün henüz elime ulaşmadı

Aliexpress'den yapılan bir alışverişin maksimum teslimat süresi 60 gündür. Alıcı bu süre içinde malları teslim almadıysa, bir anlaşmazlık açtığınızdan ve teslimat süresinin ihlal edildiğini belirttiğinizden emin olun. Bu durumlarda satın alma bedeli her zaman iade edilir.

Bazen parsel 2 ay sonra gelir. Bu durumda satıcı, yükümlülüklerini yerine getirme süresi açısından sözleşme şartlarını ihlal ettiğinden, alıcı satın alma bedelini ödemek zorunda değildir.

Yanlış öğe alındı

Ürün hasarlı

Paketin hasar görmesi durumunda mal satıcıya geri gönderilir ve alıcı parasını alır.

Postanenin hasarlı bir paketin alınması üzerine doldurulan özel bir formu vardır. Bundan sonra Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık açılır.

Ürün göndericiye iade edilecek ve alıcının parası geri alınacaktır.

Gelen ürün kalitesiz

Bir ürün aşağıdaki durumlarda yetersiz kalitededir:

• açıklamayla eşleşmiyor;
• siparişte belirtilen boyutta değil;
• Açıklamada belirtilenden daha az öğeden oluşur.

Bu durumda, alınan satın alma işleminin fotoğrafını çekin. Mağazada bir anlaşmazlık açılacak ve fotoğraflar, ürünün verilen siparişe uymadığına dair kanıt olarak kullanılacaktır.

Alıcının iddiaları haklı çıkarsa para iade edilecektir.

Mallar alıcı tarafından alınmadı

Ücretli bir sipariş için para iadesi şu durumlarda gerçekleşir:

• mallar gümrük yetkilileri tarafından alıkonuluyor;
• ürünün satıcıya iade edilmesi (herhangi bir nedenle);
• parsel yanlış adrese gönderildi;
• Kargo takip sisteminde sipariş numarasına ilişkin herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Listelenen gerçeklerden herhangi biri hakkında bir anlaşmazlık açabilirsiniz.

Aliexpress'den iade: Ödenen tutar nereye ve ne zaman iade edilecek?

Genel kural olarak ödeme, ödemenin yapıldığı yere iade edilir. Aynı zamanda farklı cüzdanlara para iade etme özellikleri de mevcut.

Para Webmoney cüzdanınızdaki dolar hesabınıza iade edilir.

Cep telefonu bakiyesi

Webmoney ile mallar için ödeme yaparken para dolar cüzdanınıza iade edilir

Ödemenin Qiwi hizmeti aracılığıyla cep telefonundan yapılması durumunda tutar telefon bakiyesine iade edilmeyecektir.

Ödeme yapılır yapılmaz Qiwi sistemi kullanıcı için otomatik olarak ayrı bir cüzdan oluşturur. Cüzdana erişim sağlamak için kullanıcı Qiwi sayfasına gider, numarasını girer ve "Şifremi unuttum" butonuna tıklar.

Giriş yapabileceğiniz ve mali durumunuzu yönetebileceğiniz bir şifre içeren bir SMS mesajı alacaksınız.

Yandex'in parası

Geri ödeme, nakitsiz transfer şeklinde Yandex cüzdanına yapılır.

banka kartı

Düşük kaliteli bir ürünün alınmasına ilişkin bir anlaşmazlığın değerlendirilmesi ve paranın iade edilme süresi çok zaman alır. Bu süre zarfında kartın süresinin dolması veya sahibinin talebi üzerine kartın kaybolması ve bloke edilmesi olur.

Periyodik olarak değişen ödeme kartları aynı banka hesabına bağlıdır. Kendilerine aktarılan tüm tutarlar otomatik olarak kart hesabına aktarılır. Çoğu bankada transferler otomatik olarak yeni karta aktarılır.

Kartın bloke olması, iptal edilmesi vb. durumlarda bankayla iletişime geçmelisiniz, geçersiz karta aktarılan tutarları almanıza yardımcı olacaklardır.

Hoş olmayan durumlardan kaçınmak için, Aliexpress'deki satın alma işleminize sorumlu bir şekilde yaklaşmalı ve ödeme kartının geçerlilik süresini önceden düşünmelisiniz.

Geri ödeme son tarihleri

Anlaşmazlık alıcı lehine çözüldükten sonra sipariş kapatılır ve Aliexpress'den gelen para 10 gün içinde iade edilir. Çoğu zaman bu çok daha hızlı gerçekleşir.

10 günlük süreye, transferin alıcının ödeme sisteminden geçmesine kadar geçen süreyi eklemelisiniz - bu, başka bir 3-5 gün demektir.

İptal edilen siparişin görüntülendiği alıcı profilinde “Ödemeler/Finansal Bilgiler” bölümü bulunmaktadır. Ödeme tarihini gösteren “Geri Ödeme” sütununu içerir.

Aliexpess'ten transfer yapıldıktan sonra 3-5 gün bekleyip bankanızın veya ödeme sisteminizin yönetimiyle iletişime geçebilirsiniz.

İptal edilen bir sipariş için parayı iade etmeyi reddetme: nedenleri

Alıcı malların alındığını doğruladı

Alıcı, paketi teslim aldıktan sonra ya malların teslim alındığını onaylar ya da bir anlaşmazlık açar. Yanlışlıkla satın alma onayı düğmesine tıklarsanız, sipariş otomatik olarak kapatılır ve bir anlaşmazlık açma fırsatı da olur.

Aliexpess anlaşmazlığı satıcı lehine çözdü

Alıcının sorumsuzca davranması durumunda para iade edilmeyecektir:

• bir anlaşmazlıkta talepte bulunmak için son tarihleri ​​göz ardı eder;
• lehine herhangi bir argüman sunmuyor;
• abartılı ve asılsız iddialarda bulunuyor.

Anlaşmazlığın satıcı lehine çözülmesi durumunda para iade edilmeyecektir.

Aliexpress aracılığıyla mal satın alırken gereken özeni göstermelisiniz. Bu site, alıcıları sahtekâr satıcılardan korumak için mümkün olan tüm önlemleri alır ve hak ettiği güvene sahiptir.

Aynı zamanda alıcının haklarının korunması da yalnızca kendisine aittir. Posta kontrol hizmetleri aracılığıyla paketin hareketini takip etmeli, anlaşmazlığı zamanında açmalı ve iddialarınızı kanıtlamalısınız.