แบบฟอร์มเอกสาร "การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่อ MTS" อยู่ในส่วน "การเรียกร้อง" บันทึกลิงก์ไปยังเอกสารบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ผู้อำนวยการทั่วไปของ JSC "________________"

_____________________________________________

จาก ___________________________________
_________________________________________

เรียกร้อง
OJSC "______" เสนอข้อเรียกร้องให้ฉันชำระหนี้สำหรับบริการสื่อสารเป็นจำนวน ___ รูเบิล __ kopecks ซึ่งถูกกล่าวหาว่าเกิดจากความผิดของฉันในบัญชีส่วนตัวหมายเลข ______________ (หมายเลขสมาชิก ______________)
อย่างไรก็ตาม ฉันขอแจ้งให้คุณทราบว่าฉันไม่ได้ทำสัญญาสำหรับการให้บริการการสื่อสารลงวันที่ _____________ เนื่องจากฉันไม่อยู่ในเมือง __________ ตามเวลาที่กำหนด
นอกจากนี้ ข้อตกลงที่ระบุยังมีรายละเอียดของหนังสือเดินทางเล่มเก่าของฉัน และแน่นอนว่าฉันไม่สามารถนำเสนอได้ในตอนท้ายของข้อตกลงเนื่องจากฉันไม่มีมัน
นอกจากนี้สัญญาไม่มีลายเซ็นของฉันซึ่งอาจบ่งบอกถึงเจตจำนงของฉันในการสรุปข้อตกลงสำหรับการให้บริการการสื่อสาร
ตามศิลปะ มาตรา 1064 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อบุคคลหรือทรัพย์สินของพลเมือง ตลอดจนความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อทรัพย์สินของนิติบุคคล จะต้องได้รับการชดเชยเต็มจำนวนโดยบุคคลที่ก่อให้เกิดอันตราย
ตามกฎหมาย ภาระผูกพันในการชดเชยความเสียหายอาจบังคับใช้กับบุคคลที่ไม่ใช่สาเหตุของอันตราย
กฎหมายหรือสัญญาอาจกำหนดภาระหน้าที่ของผู้กระทำอันตรายที่จะต้องจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้เสียหายเกินกว่าค่าชดเชยสำหรับความเสียหาย
บุคคลที่ก่อให้เกิดอันตรายจะได้รับการปลดจากการชดเชยความเสียหายหากพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดของเขา กฎหมายอาจกำหนดให้มีการชดเชยความเสียหาย แม้ว่าผู้กระทำอันตรายจะไม่มีความผิดก็ตาม
ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำที่ชอบด้วยกฎหมายจะต้องได้รับการชดเชยในกรณีที่กฎหมายกำหนด
การชดเชยความเสียหายอาจถูกปฏิเสธได้หากความเสียหายนั้นเกิดขึ้นตามคำขอหรือได้รับความยินยอมจากผู้เสียหาย และการกระทำของผู้กระทำอันตรายนั้นไม่เป็นการละเมิดหลักศีลธรรมของสังคม
ในเรื่องนี้ฉันเชื่อว่าข้อเรียกร้องของ OJSC “___” สำหรับการชำระหนี้ของฉันจำนวน ___ รูเบิล __ โกเปค ผิดกฎหมายและไม่มีมูลเนื่องจากไม่มีความผิดของฉัน
ในกรณีนี้สถานการณ์ของคดีระบุว่ามีความผิดในหนี้ที่เกิดขึ้นอย่างแม่นยำในส่วนของพนักงานของ OJSC “___” ซึ่งไม่เหมาะสมในขณะที่ปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายได้แสดงความประมาทเลินเล่อและความประมาทในการทำงานเมื่อสรุป ข้อตกลงในการให้บริการการสื่อสารโดยใช้เอกสารที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้แสดงโดยฉัน แต่แสดงโดยบุคคลภายนอก
ในการรายงานข้างต้น ฉันขอให้คุณปกป้องฉันจากความเด็ดขาดของระบบราชการที่กระทำโดยพนักงานของ OJSC "___" และแสดงข้อเรียกร้องที่ผิดกฎหมายสำหรับการชำระหนี้ที่เกิดขึ้นโดยไม่ใช่ความผิดของฉัน อันที่จริงเป็นการขู่กรรโชกเงิน .
โปรดแจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
มิฉะนั้น เพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของฉันที่รัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายปัจจุบันรับรองไว้ ฉันจะถูกบังคับให้ต้องไปที่ศาลและสำนักงานอัยการ

________________

" " _______________ ของปี

• 
  ไม่มีความลับใดที่งานในสำนักงานส่งผลเสียต่อทั้งสภาพร่างกายและจิตใจของพนักงาน มีข้อเท็จจริงค่อนข้างมากที่ยืนยันทั้งสองอย่าง
• 
  ทุกคนใช้เวลาส่วนสำคัญในชีวิตในที่ทำงาน ดังนั้นจึงมีความสำคัญมากไม่เพียงแต่สิ่งที่เขาทำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนที่เขาต้องสื่อสารกับด้วย
• 
  การนินทาในที่ทำงานถือเป็นเรื่องปกติ และไม่ใช่เฉพาะในหมู่ผู้หญิงเท่านั้น ดังที่เชื่อกันโดยทั่วไป

เช่นเดียวกับบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ MTS สำหรับลูกค้าส่วนตัว บริษัท มอบโอกาสในการบริการตนเองใหม่สำหรับนิติบุคคล ขณะนี้ลูกค้าองค์กรสามารถจัดการข้อมูลติดต่อที่ทำงานได้อย่างอิสระผ่านบริการบัญชีส่วนตัวที่สะดวกสบาย หากต้องการใช้หมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบองค์กร ผู้ใช้จะต้องผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนที่เหมาะสม

การสื่อสารเคลื่อนที่ของผู้ให้บริการ MTS สำหรับการใช้งานในองค์กร

• หากคุณเป็นลูกค้าบริการสื่อสารรายใหม่ คุณต้องส่งคำขอบริการขององค์กรทางอีเมลหรือแฟกซ์
• สำหรับลูกค้าประจำของเครือข่าย มีบริการบัญชีส่วนตัวพิเศษ ซึ่งผู้ใช้สามารถกรอกใบสมัครเพื่อเปิดใช้งานหมายเลของค์กร
• ศูนย์รับและประมวลผลแอปพลิเคชันจะดำเนินการเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานบริการที่จำเป็นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งใบสมัครสมาชิก

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลเจ้าของหรือการลงทะเบียนหมายเลขใหม่

สำหรับหมายเลของค์กรทั้งหมดของผู้ให้บริการ MTS มีบริการเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนข้อมูลเจ้าของ:

1. สามารถใช้บริการในเวลาใดก็ได้ที่สะดวกผ่านเมนูบริการตนเองของบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้
2. บริการนี้มีไว้สำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้ใช้บางส่วนหรือทั้งหมดตลอดจนการลงทะเบียนโทรศัพท์ใหม่จากองค์กรเป็นส่วนตัว
3. หลังจากยื่นคำขอจดทะเบียนทุกประเภทแล้ว คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายควรไปปรากฏตัวที่โชว์รูมอย่างเป็นทางการของผู้ประกอบการ

การออกสัญญาการให้บริการลูกค้าองค์กรอีกครั้ง

• ผู้โอนจะต้องชำระหนี้ปัจจุบันทั้งหมดในบัญชีจากผู้ดำเนินการ
• เงินทั้งหมดในยอดคงเหลือของหมายเลของค์กรจะถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่
• ต้นทุนของบริการสรุปสัญญาจะถูกหักจากยอดคงเหลือหลักของเจ้าของเมื่อธุรกรรมเสร็จสิ้น
• ปัญหาทางการเงินใด ๆ ระหว่างคู่สัญญาในสัญญาจะได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของผู้ดำเนินการ

เอกสารที่จำเป็นสำหรับการต่ออายุสัญญา

เอกสารสำหรับนิติบุคคล:

1. ใบสมัครเพื่อต่ออายุข้อกำหนดของสัญญา (สามารถดาวน์โหลดผ่านบริการบัญชีส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ผู้ให้บริการ MTS)
2. หนังสือมอบอำนาจจากหัวหน้าบริษัทลงนามและประทับตราโดยตัวแทนระบุรายละเอียดหนังสือเดินทาง
3. เอกสารของเจ้าของหรือตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจเพื่อระบุตัวตน

เอกสารสำหรับฝ่ายรับ:

1. สำหรับบุคคลธรรมดา - เอกสารประจำตัว
2. สำหรับนิติบุคคล:

• การขอต่ออายุสัญญาและยอมรับเงื่อนไขกับผู้โอนหรือบริษัทที่ระบุ ลายมือชื่อผู้จัดการ และตราประทับของบริษัทผู้รับโอน
• หนังสือมอบอำนาจสำหรับบุคคลที่เป็นตัวแทนของฝ่ายรับที่มีลายเซ็นและประทับตราขององค์กร
• เอกสารประจำตัว;
• หากผู้รับไม่ใช่สมาชิกของเครือข่าย MTS (เช่นหมายเลข 9143965354) จะต้องเตรียมเอกสารและแอปพลิเคชันเพิ่มเติมเพื่อลงทะเบียนใหม่ให้เสร็จสิ้น ซึ่งรายการดังกล่าวสามารถพบได้ในเมนูบัญชีส่วนตัว

การต่ออายุสัญญาภายใต้กรอบของโปรแกรม “My Numbers”

บริการแวดวงส่วนบุคคลมีเงื่อนไขและอัตราพิเศษสำหรับพนักงานบริษัททุกคน:

• บริษัท ออกใบสมัครให้กับผู้ติดต่อเพื่อโอนสิทธิ์และจดหมายสมัครงานจากผู้จัดการเพื่อทำข้อตกลงอย่างเป็นทางการ (สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ในเมนูบัญชีส่วนตัวของ MTS)
• องค์กรส่งคำขอไปยังผู้จัดการส่วนตัวเพื่อลงทะเบียนสิทธิ์ตามสัญญาอีกครั้ง
• ฝ่ายรับยื่นเอกสารและคำร้องเพื่อเปลี่ยนไปใช้แผนภาษีเอกชนจากอัตราภาษีขององค์กร
• ฝ่ายที่ได้รับสามารถตรวจสอบได้ว่าได้มีการออกสัญญาใหม่แล้วโดยโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีของศูนย์ติดต่อของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน ความไม่พอใจมักเกิดขึ้นในหมู่ ผู้บริโภคไม่เพียงแต่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่ยังเกี่ยวกับการบริการด้วย

บ่อยครั้งที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมีความผิดในการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ

บ่อยครั้งผู้ใช้หลายคนเห็นว่าตนถูกหลอกแต่ก็ทนอยู่เงียบๆ โดยไม่รู้ตัว ว่าปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้แทบจะเร็วปานสายฟ้า

ดูเหมือนว่าในกรณีนี้ หากสินค้าไม่เป็นที่พอใจคุณคงจะยุ่งยากมากในการคืนเงินโดยมีกระดาษหนึ่งหรือสองแผ่น

แต่นักกฎหมายมืออาชีพไม่อาจทำเช่นนั้นได้

เพื่อให้สามารถปกป้องสิทธิของคุณได้ ในด้านการซื้อและการขายสินค้าและบริการคุณเพียงแค่ต้องรู้ข้อกำหนดทั่วไป

เหตุใดการร่างจึงจำเป็น?

กำลังซื้อ เทคนิคหมายความว่าเราไม่ได้คิดถึงความจริงที่ว่าพรุ่งนี้มันอาจจะพัง

เรามีความสุขและสนุกสนานจากการที่เราได้รับสินค้าที่เราต้องการ

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้น เมื่อซื้อแพ็คเกจบริการสื่อสาร.

ประชาชนหมกมุ่นอยู่กับโอกาสในการสื่อสารด้วยเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์จนลืมอ่านสัญญา

และที่นั่นขัดต่อความประสงค์ของคุณข้อเสนอการชำระเงินที่ไม่สามารถเข้าใจได้ปรากฏขึ้นซึ่งคุณเห็นด้วยด้วยเหตุผลบางประการ

หรือเมื่อเวลาผ่านไปของคุณ ค่าโทรศัพท์มือถือเริ่มเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ และคุณจะสูญเสียสิ่งที่มีอิทธิพลต่อพวกเขา

บ่อยครั้งที่ผู้คนหันไปหาศูนย์สิทธิผู้บริโภคเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับการซื้อสินค้าทางเทคนิคคุณภาพต่ำ

การจัดการกับบริษัทขายของด้วยตัวเองถือเป็นงานที่ไร้คุณค่า

คุณมีพวกเขา - ประสบการณ์การซื้อที่ไม่ดีครั้งแรกคุณคือลูกค้ารายที่ 100,000 ที่มีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

พนักงานของร้านค้าดังกล่าวรู้ดีว่าควรตอบอย่างไร จะทำให้บุคคลเข้าใจผิดอย่างไร เพื่อให้ร้านค้าได้รับความเสียหายน้อยที่สุด

ไม่สำคัญว่าคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือคุณไม่ชอบมัน ไม่ว่าบริการด้านการสื่อสารจะพิสูจน์ให้เห็นถึงความไว้วางใจของคุณหรือไม่ก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณคาดหวังสิ่งที่แตกต่างไปจากสินค้าที่ซื้ออย่างสิ้นเชิง

คุณมีเท่านั้น สองทางออกเพื่อให้สถานการณ์ได้รับการแก้ไข

ทางออกแรกและง่ายที่สุดคือเพียง เก็บสินค้าหรือบริการไว้และไม่ต้องกังวลกับความยุ่งยากในการแลกเปลี่ยน

คุณจะไม่เสียเวลาไปกับการพยายามจัดการกับผู้ขาย และจะไม่ค้นหาข้อมูลมากมายเพื่อค้นหาวิธีแก้ไข

คุณจะทิ้งสิ่งที่ไม่จำเป็นไว้กับคุณและยอมรับว่าคุณทิ้งเงินไป

ตัวเลือกที่สองคือ การคืนสินค้าให้กับผู้ขายและยืนยันสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณ

MTS ยังมีบริการจัดทำบัตรธนาคาร MTS (MTS Bank) ก็สามารถยื่นคำร้องได้เช่นกัน ให้กับธนาคารแห่งนี้.

เอกสารอะไรบ้างที่ควบคุมการให้บริการด้านการสื่อสาร?

ปัจจุบันมีหลายประเด็นที่บริการสื่อสารต้องปฏิบัติตาม

ทั้งหมดมีระบุไว้ในกฎหมาย" เกี่ยวกับการสื่อสารเคลื่อนที่».

แต่น้อยคนนักที่จะสนใจอ่าน อาจมีเพียงไม่กี่คนที่รู้เกี่ยวกับกฎหมายดังกล่าว และอย่างไรก็ตาม กฎหมายดังกล่าวระบุว่าเราควรเรียกร้องอะไรจากผู้ปฏิบัติงาน

ทุกคนคงรู้ว่าโทรศัพท์มือถือคืออะไร

ทุกวันนี้ ทุกคนทั้งเด็กและผู้ใหญ่มีสมาร์ทโฟนซึ่งนอกเหนือจากฟังก์ชันการสื่อสารแล้ว ยังมาพร้อมกับอุปกรณ์อื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง ฟังก์ชั่นเพิ่มเติม.

เมื่อซื้อแพ็คเกจบริการการสื่อสารอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งรวมถึงการโทร การส่งข้อความ ข้อความรูปภาพ และอื่นๆ เราไม่ได้คำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคุณภาพของบริการที่มอบให้เราอาจไม่เป็นไปตามข้อกำหนด และเรามี สิทธิที่จะขอสิ่งที่ใช่สำหรับเรา

เอกสารที่สำคัญที่สุดในการรับบริการสื่อสารคือ ข้อตกลง.

บนพื้นฐานของเอกสารนี้ความร่วมมือของเรากับผู้ปฏิบัติงานจะถือเป็นความร่วมมือโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลาไม่ จำกัด

นอกจากนี้ ด้วยการลงนามในเอกสาร เราอนุญาตให้ผู้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวเราโดยไม่มีความหมาย ซึ่งคุณเห็นว่าไม่น่าพอใจที่สุด ช่วงเวลาแห่งความร่วมมือ.

คุณควรอ่านเอกสารทั้งหมดอย่างระมัดระวัง ไม่เช่นนั้นคุณอาจเสี่ยงตกเป็นเหยื่อของผู้ปฏิบัติงานที่ไร้ยางอาย

โดยทั่วไปแล้ว บริษัทเล็กๆ เล็กๆ จะต้องทนทุกข์ทรมานจากการปฏิบัติงานที่ไม่รู้หนังสือและการหลอกลวงผู้ใช้อย่างเป็นระบบ ซึ่งกำลังมองหาโอกาสที่จะได้รับ เงิน.

พวกเขาดึงดูดลูกค้าด้วยราคาบริการที่ต่ำ แต่อย่างที่คุณทราบคนตระหนี่จ่ายสองเท่าและในการพิมพ์ขนาดเล็กที่ด้านล่างของเอกสารมีเงื่อนไขที่ไม่รวมอยู่ในแผนของคุณเลย

เป็นการดีหากเอกสารระบุสิทธิ์และหน้าที่ของผู้ให้บริการมือถือของคุณ

นอกเหนือจาก 24/7 ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าและการให้ข้อมูลภาษี ผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

สัญญาจะต้องกำหนดเงื่อนไขในการเรียกร้องและการฟ้องร้องด้วย

เอกสารสำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ เงื่อนไขการให้บริการบริการด้านการสื่อสาร

พวกเขาควรอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขในการปกป้องสิทธิ์ของคุณตลอดจนภาระหน้าที่ของผู้ดำเนินการที่มีต่อคุณ

ตัวอย่างเช่น พิจารณาเงื่อนไขในการให้บริการการสื่อสาร บริษัท เอ็มทีเอส.

ย่อหน้าจำนวนมากกล่าวถึงวิธีการจัดเตรียมการสื่อสาร สิทธิ์ที่ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารของคุณมี และความรับผิดชอบที่อาจปฏิบัติ และย่อหน้าเล็กๆ ที่มีข้อกำหนดสามประการเกี่ยวกับลักษณะการเรียกร้องสิทธิและสามารถยื่นฟ้องได้ในกรณีใดบ้าง .

ในความเป็นจริงผู้ประกอบการโทรคมนาคมได้ปกปิดขั้นตอนการอุทธรณ์ทั้งหมดจนบุคคลที่ไม่มีความรู้ด้านกฎหมายไม่น่าจะเข้าใจว่าเขาต้องทำอย่างไรกับปริมาณดังกล่าว ข้อกำหนดและบริการ.

แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทุกอย่างง่ายกว่าที่คิด

การเรียกร้องตัวอย่าง

มีการศึกษา ข้อกำหนดและเงื่อนไขของซัพพลายเออร์ของคุณบริการสื่อสาร คุณจะเข้าใจว่าคุณจะไม่ทำการเรียกร้องตามบริการเหล่านั้น

ยิ่งกว่านั้นไม่มีกฎพื้นฐานในการจัดทำเอกสารดังกล่าวด้วยซ้ำ

คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดต่อทนายความจาก สังคมคุ้มครองผู้บริโภคหรือโดยการคิดเกี่ยวกับงานนี้ด้วยตัวเอง

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเรียกร้อง MTS ตามตัวอย่างและแบบฟอร์มจากอินเทอร์เน็ตได้ซึ่งมีจำนวนมาก

หรือคุณสามารถทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างที่เรานำเสนอให้กับคุณได้

ดังนั้นในส่วนหัวเราจึงเขียนถึงผู้ที่กล่าวถึงข้อเรียกร้องนี้

ไม่จำเป็นต้องทราบชื่อและนามสกุลของคุณ (แม้ว่าร้านสื่อสารจะต้องให้ข้อมูลนี้แก่คุณ) สิ่งสำคัญคือการเขียนว่าใครเป็นผู้เรียกร้องสิทธิ์ในแง่ของตำแหน่ง นั่นคือ ผู้จัดการ

ในบรรทัดที่สองคุณควรเขียน จากสมาชิกรายใดเอกสารได้ถูกร่างขึ้นแล้ว

คุณสามารถระบุชื่อและนามสกุลของคุณได้ แต่หากคุณเป็นนิติบุคคลก็ควรระบุ

อย่าลืมระบุหมายเลขของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ให้บริการที่ถูกร้องเรียน

ตรงกลางบรรทัดเราเขียนว่า "การเรียกร้องเนื่องจากการละเมิดโดยผู้ปฏิบัติงาน..." และ การละเมิดสิ่งใดนี่เป็นกรณีส่วนตัวของคุณ

นี่อาจเป็นระยะเวลาที่กำหนดของบริการ อาจเป็นคุณภาพ หรือแม้แต่ต้นทุนของบริการ

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

ถัดไปคุณต้องระบุ เมืองและวันที่ติดต่อศูนย์สื่อสารเพื่อร้องเรียน

ส่วนถัดไปเป็นการอธิบาย

ในส่วนของคำอธิบายของการร้องเรียน คุณควรแจ้งให้เราทราบว่าเหตุใดคุณจึงไม่พอใจกับบริการ เพราะเหตุใด ผู้ดำเนินการคือการตำหนิ.

คุณต้องเขียนคำร้องในภาษาที่มีความสามารถตามกฎหมาย แต่ก็ไม่เป็นไรหากคุณนำเสนอสถานการณ์ด้วยเรื่องราวที่เรียบง่าย

ยิ่งคุณเขียนรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณผิดมากเท่าไร การแก้ไขข้อพิพาทของคุณก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น ดังนั้นอย่ามองข้ามข้อเท็จจริงหากพวกเขาเกี่ยวข้องโดยตรงกับคดีนี้

ในตอนท้ายของการเรียกร้องที่คุณสามารถเสนอได้ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากสถานการณ์ปัจจุบัน

อย่าลืมระบุเอกสารทั้งหมดที่คุณจะรวมไว้กับการเรียกร้องของคุณ

คุณต้องส่งการเรียกร้องของคุณไปยังร้านค้าการสื่อสารที่คุณซื้อบริการ

คุณต้องยอมรับมันอย่างแน่นอนแต่ต้องเตรียมถูกไล่ล่าเล็กน้อยโดยบังคับให้คุณเขียนคำร้องใหม่ตามแบบฟอร์มที่ได้รับอนุมัติจากองค์กรของตน

เอกสารแนบมากับการเรียกร้อง

งานก็เสร็จไปครึ่งหนึ่งแล้ว คุณเชี่ยวชาญการเขียนเรื่องร้องเรียนแล้ว และตอนนี้มันอยู่ข้างสนามและรออยู่ข้างสนาม

ตอนนี้เราต้องหาว่าอะไร แพคเกจเอกสารจะต้องรวมอยู่ในการเรียกร้องของคุณ

ประการแรก เอกสารที่สำคัญที่สุดคือข้อตกลงการบริการ

อยู่บนพื้นฐานของเอกสารนี้ที่คุณและผู้ดำเนินการได้ทำความสัมพันธ์เกี่ยวกับบริการของคุณและสัญญาคือการยืนยันของพวกเขา

เอกสาร จะต้องเป็นเหมือนของคุณและจากผู้ให้บริการการสื่อสารของคุณ

หากคุณทำสำเนาหาย คุณจะต้องมาที่ศูนย์สื่อสารพร้อมหนังสือเดินทางของคุณและขอสำเนา

ปฏิเสธคำขอนี้ของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถแต่เป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้บางคนรอสักสองสามวัน

โดยทั่วไป หลักเกณฑ์ในการยื่นคำร้องมีการอธิบายไว้ในกฎหมาย "ว่าด้วยการสื่อสารเคลื่อนที่" อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าพนักงานแผนกสื่อสารจะคุ้นเคย ดังนั้นให้ปฏิบัติตามกฎหมายและความไม่สุภาพของมนุษย์ตามปกติ

หากไม่ทำสัญญาในวันเดียวกันให้ขอหนังสือร้องเรียนแล้วเขียนว่าขัดต่อกฎหมาย

แนบมากับข้อเรียกร้องด้วย ใบเสร็จรับเงินหากคุณมีข้อตกลงในการซื้อ ซึ่งอาจเป็นใบแจ้งหนี้ ภาษี ฯลฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริบทของการเรียกร้องของคุณ เอกสารทั้งหมดที่อาจเกี่ยวข้องกับคำถามของคุณจะต้องรวบรวมและจัดเตรียมโดยคุณ

ให้ด้วยการเรียกร้องเท่านั้น สำเนาเอกสารต้นฉบับมักจะสูญหายคุณรู้ไหมว่าเป็นเพราะอะไร

วิธีการส่ง?

ส่วนตัว

ยื่นคำร้อง ส่วนตัว- เชื่อถือได้ แต่ประหม่ามาก

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความจริงที่ว่าพนักงานแผนกสื่อสารของผู้ปฏิบัติงานจะพบข้อผิดพลาดหลายร้อยข้อในการเรียกร้องและเอกสารอื่น ๆ และจะพยายามทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะละทิ้งแนวคิดนี้

ยืนหยัดบนพื้นของคุณท้ายที่สุดแล้ว แม้ว่าคุณจะไม่ได้อะไรเลย คุณจะรู้ว่าอย่างน้อยคุณก็พยายามแล้ว

การเรียกร้องของคุณจะต้องได้รับการยอมรับในร้านสื่อสาร

พวกเขาควรจะบอกคุณ เวลาและโทรศัพท์– คุณสามารถโทรติดต่อได้เมื่อใดและที่ไหนเพื่อตรวจสอบสถานะการเรียกร้องของคุณ ไม่ว่าจะได้รับการพิจารณาแล้วหรือไม่ก็ตาม และมีการตัดสินใจอย่างไร

ระยะเวลารอคอยและการเผชิญหน้ากับพนักงานร้านเสริมสวยที่หยุดทำตัวดีกะทันหันเป็นช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดของวิธีการนำเสนอนี้

โดยเมล

การยื่นคำร้องทางไปรษณีย์จะเป็นการจำกัดตัวเองจากอารมณ์ด้านลบ แต่เป็นของคุณ การรอจะยาวนาน.

ที่ทำการไปรษณีย์เองก็ไม่รีบร้อนที่จะส่งพัสดุอย่างรวดเร็ว และเนื่องจากคำร้องของคุณจะได้รับการพิจารณาให้นานที่สุด กระบวนการนี้จะลากต่อไป เป็นเวลานานมาก.

ผ่านทางเว็บไซต์ มทส

การยื่นคำร้องผ่านเว็บไซต์เป็นช่องทางที่แน่นอนที่สุด

ยื่นคำร้องกับ MTS ออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ - เร็วที่สุดโซลูชั่นเพื่อการสื่อสารกับผู้ให้บริการที่รวดเร็ว

เจ้าหน้าที่จะโทรกลับหาคุณทันทีและชี้แจงสถานการณ์ทั้งหมดอีกครั้ง

นอกจากนี้ MTS ยังมีอีเมลสำหรับรับการเรียกร้อง: [ป้องกันอีเมล]. คุณสามารถเขียนที่นั่น

เป็นการดีที่ด้วยวิธีนี้คุณไม่จำเป็นต้องออกไปที่ไหนสักแห่งและสื่อสารกับใครสักคนแบบสด ๆ และโดยการลงทะเบียนบนเว็บไซต์ คุณจะตรวจสอบสถานะการเรียกร้องของคุณซึ่ง สะดวกกว่าการโทรมาก.

เวลาตอบสนอง

การเรียกร้องจะต้องได้รับการพิจารณา ภายในสิบวันทำการนั่นคือไม่นับวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์

ดังนั้นหลังจากรอมาสองสัปดาห์และไม่ได้รับผล คุณสามารถไปขึ้นศาลได้อย่างปลอดภัย

คุณไม่ควรมองหาที่จับได้ทุกที่

ใครๆ ก็ทำผิดพลาดได้ และผู้ปฏิบัติงานของคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น

ก่อนที่จะทำให้ออฟฟิศของคุณเต็มไปด้วยเอกสารและภัยคุกคามทุกประเภท ให้ลอง แก้ไขปัญหาอย่างสันติ.

เมื่อยื่นคำร้องในการให้บริการการสื่อสารโปรดจำไว้ว่าผู้ประกอบการมี ประสบการณ์ที่ดีในการแก้ปัญหาดังกล่าวควรระมัดระวังแล้วจะชนะคดีได้อย่างแน่นอน

ยืนหยัดเพื่อสิทธิของคุณแล้วคนอื่นจะเริ่มเคารพและสังเกตพวกเขา

เราไม่พอใจกับคุณภาพของบริการที่ MTS มอบให้เสมอไป และมีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนี้ ไม่มีใครมีหน้าที่ต้องทนต่อความหยาบคาย การหลอกลวง และความผิดกฎหมายอื่น ๆ ในส่วนของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ หากมีการถอนเงินออกจากยอดเงินของคุณอย่างไม่สมเหตุสมผล มีการเพิ่มการสมัครสมาชิกที่ไม่มีประโยชน์โดยที่คุณไม่รู้ หรือคุณไม่ได้รับบริการแบบชำระเงินเต็มจำนวน คุณจะต้องได้รับความยุติธรรมด้วยการเขียนคำร้อง ปัญหาคือหลายคนไม่รู้ว่าจะเขียนคำร้องถึง MTS ได้อย่างไรและจำกัดตัวเองให้โทรไปที่ศูนย์บริการ น่าเสียดายที่การติดต่อกับเจ้าหน้าที่บ่อยครั้งไม่อนุญาตให้คุณบรรลุผลตามที่ต้องการ ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในส่วนหนึ่งของการตรวจสอบนี้ เราจะแจ้งวิธีเขียนคำร้องเรียนไปยัง MTS อย่างถูกต้องเพื่อพิจารณาและผู้ดำเนินการใช้มาตรการที่เหมาะสมทันที คู่มือนี้จะมีประโยชน์ไม่ว่าเหตุผลในการเขียนเรื่องร้องเรียนคืออะไรก็ตาม หากคุณแน่ใจว่าคุณพูดถูก ให้แสวงหาความยุติธรรม และบทความนี้จะช่วยคุณในเรื่องนี้

จะเขียนเรื่องร้องเรียนถึง MTS ได้อย่างไร

โอเปอเรเตอร์แต่ละรายมีศูนย์ช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง และ MTS ก็ไม่มีข้อยกเว้น หากมีคำถามใดๆ เกิดขึ้น สมาชิกสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีและพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของศูนย์สนับสนุน น่าเสียดายที่มันมักจะเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจากศูนย์ช่วยเหลือมีภาระงานหนัก คุณจึงต้องรอคำตอบจากเจ้าหน้าที่เป็นเวลานาน

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ได้ แต่ก็ไม่รับประกันว่าพวกเขาจะช่วยคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเดบิตที่ไม่สามารถเข้าใจได้จากยอดคงเหลือและบริการที่เชื่อมต่อโดยที่ลูกค้าไม่รู้ หากจริงจังควรเขียนใบสมัครทันทีจะดีกว่า เราจะบอกวิธีเขียนคำร้องถึง MTS

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ MTS:

• โดยโทรไปที่ศูนย์บริการ MTS ที่หมายเลข 8 800 250 0890 (ไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด)
• โดยการส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรที่ร่างขึ้นในรูปแบบฟรีไปยังร้านเสริมสวย MTS ที่ใกล้ที่สุด การเรียกร้องที่คล้ายกันสามารถส่งทางอีเมล [ป้องกันอีเมล]หรือ [ป้องกันอีเมล];
• โดยกรอกแบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมพิเศษ (วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด) ลิงค์ไปยังแบบฟอร์มมีให้ด้านล่าง

บ่อยครั้งที่มีการยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้องกับการหักเงินจากบัญชีเป็นประจำ ไม่น่าเป็นไปได้ที่ MTS จะขโมยเงินอย่างโจ่งแจ้ง ผู้ประกอบการมีวิธีสร้างรายได้จากสมาชิกที่ปลอดภัยกว่า ตามกฎแล้ว เหตุผลอยู่ที่การสมัครสมาชิกและบริการแบบชำระเงินที่สมาชิกไม่ทราบ เราคุยกันเรื่องนี้แล้วและเราจะไม่กลับไปสู่ปัญหานี้อีก หากคุณต้องการคืนเงินสำหรับบริการที่เชื่อมต่อโดยที่คุณไม่รู้ คุณต้องเขียนคำชี้แจง

ตัวอย่างการเรียกร้องต่อ MTS

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแจ้งความไม่พอใจของคุณไปยังผู้ปฏิบัติงานคือการกรอกแบบฟอร์มพิเศษ ข้อความที่มีรูปแบบอิสระมีประสิทธิภาพน้อยกว่า

สามารถส่งแบบฟอร์มการเคลมไปยังผู้ประกอบการได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• นำไปที่สำนักงาน MTS เป็นการส่วนตัว
• ผ่านเว็บไซต์ MTS http://www.mts.ru/feedback/;
• โดยอีเมล [ป้องกันอีเมล].

ตามลิงค์ที่ให้ไว้และดาวน์โหลดไฟล์ในรูปแบบ Word สามารถดาวน์โหลดเอกสารที่คล้ายกันได้จากเว็บไซต์ MTS อย่างเป็นทางการ หลังจากดาวน์โหลดแล้วจะต้องเปิดไฟล์และกรอกข้อมูลตามนั้น ในแบบฟอร์มคุณต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณมีคำถามชื่อเต็ม สมาชิก, รายละเอียดหนังสือเดินทาง, หมายเลขบัญชีส่วนบุคคล, หมายเลขสัญญาสำหรับการให้บริการสื่อสาร, วิธีการรับข้อมูลเกี่ยวกับการตัดสินใจ ต่อไปนี้เป็นเนื้อหาของการร้องเรียน ที่นี่คุณต้องอธิบายสาระสำคัญของปัญหาโดยละเอียด เนื้อหาของคำร้องเขียนในรูปแบบอิสระ หากคุณไม่ทราบหมายเลขสัญญา ให้โทรไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ

จะต้องส่งแบบฟอร์มการเรียกร้องที่กรอกครบถ้วนไปยังผู้ประกอบการ ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ วิธีที่ดีที่สุดคือส่งใบสมัครทางอีเมล ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือรอให้ MTS ตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาของคุณ หากเรากำลังพูดถึงการคืนเงิน เรื่องนี้อาจจะยืดเยื้อต่อไป