ระบบข้อมูล. การใช้ระบบสารสนเทศเป็นวิธีการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร การใช้ระบบสารสนเทศในองค์กร
การเปิดตัว IP ขององค์กรที่พัฒนาอย่างอิสระหรือซื้อจากซัพพลายเออร์ มักจะมาพร้อมกับการหยุดชะงัก (การออกแบบใหม่) ของทรัพย์สินที่มีอยู่ในองค์กร กระบวนการทางธุรกิจ- เราต้องสร้างมันใหม่เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานและตรรกะของระบบที่กำลังใช้งาน ให้เราทราบทันทีว่าการแนะนำระบบข้อมูลช่วยแก้ปัญหาด้านการจัดการและทางเทคนิคจำนวนหนึ่ง แต่ทำให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ ปัจจัยมนุษย์.
ตามกฎแล้วการนำระบบสารสนเทศไปใช้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการกิจกรรมขององค์กรอย่างมากเพิ่มประสิทธิภาพทั้งภายในและภายนอก การไหลของข้อมูลขจัดปัญหาคอขวดในการจัดการ อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ระบบได้รับการติดตั้งสำเร็จ "ทดสอบ" ในการใช้งานและพบว่ามีประสิทธิภาพ พนักงานบางคนก็แสดงท่าทีลังเลที่จะใช้ IS ในการทำงาน ผลจากการปรับรื้อระบบใหม่ ทำให้เห็นได้ชัดว่าพนักงานบางคนลอกเลียนแบบงานของผู้อื่นเป็นส่วนใหญ่หรือไม่จำเป็นเลย นอกจากนี้ การดำเนินการตาม CIS ยังมาพร้อมกับการฝึกอบรมภาคบังคับ แต่ดังที่ประสบการณ์ของรัสเซียแสดงให้เห็น มีคนจำนวนไม่มากที่ยินดีจะฝึกอบรมใหม่ การทำลายทักษะเก่าและปลูกฝังทักษะใหม่เป็นกระบวนการที่ยาวและยาก!
จะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กรได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการขององค์กร ปรับปรุงกระบวนการ เสริมสร้างการควบคุม และด้วยเหตุนี้จึงให้ผลประโยชน์ทางการแข่งขัน จากมุมมองนี้เท่านั้นที่สามารถประเมินประโยชน์ของการดำเนินการได้
ตามตรรกะนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าแม้ว่าโดยทั่วไป IS ขององค์กรจะมีจุดประสงค์เพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ใช้ทุกคน แต่การจัดการการพัฒนาและการใช้งาน CIS ถือเป็นสิทธิพิเศษของผู้บริหารระดับสูงของบริษัท! ผู้นำเข้าใจสิ่งนี้หรือไม่?
ในกรณีนี้ เราต้องต่อสู้กับทัศนคติแบบเหมารวมที่ยังคงอยู่ “เหตุใดฉันจึงต้องมีระบบองค์กร ในเมื่อสิ่งต่างๆ ในองค์กรดำเนินไปด้วยดีอยู่แล้ว” “จะทำลายบางสิ่งไปทำไม ถ้าทุกอย่างได้ผล” แต่ส่วนใหญ่มักไม่จำเป็นต้องทำลายมัน ในขั้นแรก คุณเพียงแค่ต้องจัดระบบและถ่ายโอนกระบวนการที่ระบุซึ่งองค์กรอาศัยอยู่ไปสู่ระบบ IS ขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องเท่านั้น การทำให้เป็นทางการดังกล่าวมีแต่จะขัดเกลา ขัดเกลาแนวคิดทางการตลาดและการผลิตที่ประสบความสำเร็จ และเพิ่มประสิทธิภาพ กระบวนการจัดการและควบคุมและจะอนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายเพิ่มเติม
การเปิดตัว IS ใหม่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน โดยกินเวลานานหลายเดือนสำหรับ IS ขนาดเล็กไปจนถึงหลายปีสำหรับ IS ของบริษัทขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายและมีซัพพลายเออร์จำนวนมาก ความสำเร็จของโครงการในการพัฒนา (หรือได้มา) และใช้ระบบข้อมูลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความพร้อมขององค์กรในการดำเนินโครงการ ความสนใจส่วนบุคคลและเจตจำนงของฝ่ายบริหาร โปรแกรมการดำเนินการที่สมจริง ความพร้อมของทรัพยากร บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรม และความสามารถในการเอาชนะการต่อต้านในทุกระดับขององค์กรที่จัดตั้งขึ้น
ถึงตอนนี้ ชุดเทคนิคมาตรฐานสำหรับการแนะนำระบบสารสนเทศได้เกิดขึ้นแล้ว กฎพื้นฐาน: ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นตามลำดับและอย่าข้ามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง.
ปัจจัยต่อไปนี้มีความสำคัญต่อการดำเนินการ:
- การมีเป้าหมายโครงการและข้อกำหนดด้านทรัพย์สินทางปัญญาที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
- ความพร้อมใช้งานของกลยุทธ์สำหรับการดำเนินการและการใช้ทรัพย์สินทางปัญญา
- ดำเนินการสำรวจก่อนโครงการขององค์กรและการสร้างแบบจำลอง "ตามสภาพ" และ "ตามที่ควรเป็น"
- การวางแผนงาน ทรัพยากร และติดตามการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ
- การมีส่วนร่วมของผู้บริหารระดับสูงในการดำเนินการตามระบบ
- ดำเนินงานเกี่ยวกับการนำ IS ไปใช้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการรวมระบบร่วมกับผู้เชี่ยวชาญระดับองค์กร
- การตรวจสอบคุณภาพของงานที่ทำเป็นประจำ
- ได้รับผลลัพธ์เชิงบวกอย่างรวดเร็วอย่างน้อยก็ในส่วนของโมดูล IS ที่นำไปใช้หรือในกระบวนการของมัน การดำเนินการทดลอง.
ก่อนที่การพัฒนาจะเริ่มขึ้น โครงการดำเนินงานจำเป็น:
- กำหนดเป้าหมายของโครงการดำเนินงาน IS อย่างเป็นทางการให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- ประมาณการต้นทุนและรายการค่าใช้จ่ายขั้นต่ำที่จำเป็น
- กำหนดลำดับความสำคัญสูงสำหรับโครงการดำเนินงานมากกว่าโครงการที่กำลังดำเนินอยู่อื่น ๆ
- บริจาค ผู้จัดการโครงการพลังที่เป็นไปได้สูงสุด
- ดำเนินงานด้านการศึกษาจำนวนมากร่วมกับบุคลากรขององค์กรเพื่อถ่ายทอดให้ทุกคนทราบถึงความสำคัญและความจำเป็นของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
- พัฒนามาตรการองค์กรสำหรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่
- กระจายความรับผิดชอบส่วนบุคคลในทุกขั้นตอนของการดำเนินการและ การดำเนินการทดลอง.
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องกำหนดขอบเขตการทำงานของการนำโมดูลระบบสารสนเทศไปใช้:
- การจัดการองค์กร
- การสนับสนุนองค์กรและการบริหาร
- ควบคุม กระบวนการทางธุรกิจ;
- การจัดการ การวางแผนทางการเงินและการบัญชี
- การบริหารงานบุคคล;
- การจัดการเอกสาร;
- การจัดการวัสดุ การสนับสนุนทางเทคนิค;
- การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและสภาพแวดล้อมภายนอก
นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว ยังจำเป็นต้องกำหนดข้อกำหนดทางเทคโนโลยีสำหรับการนำ IS ไปใช้:
- แพลตฟอร์มระบบ- การดำเนินการและปรับใช้โซลูชันสำเร็จรูปจากผู้ผลิตหรือการพัฒนาแบบกำหนดเองตาม เงื่อนไขการอ้างอิงลูกค้า;
- บูรณาการได้- ข้อมูลถูกจัดเก็บและประมวลผลในพื้นที่ข้อมูลเดียว สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความครบถ้วน ความสม่ำเสมอ ความน่าเชื่อถือ และการนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ระบบอาจรวมถึงเทคโนโลยีและแอพพลิเคชั่นที่พัฒนาขึ้นใหม่และใช้แล้ว
- การปรับตัว- ระบบได้รับการกำหนดค่าตาม ความต้องการของลูกค้าและคุณสมบัติของช่องข้อมูลของลูกค้า
- การกระจาย- ระบบสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในแผนกและสาขาที่ห่างไกลทางภูมิศาสตร์ขององค์กร
- ความสามารถในการขยายขนาด- ระบบสามารถจัดทำในรูปแบบเฟรมที่มีโมดูลพื้นฐานและเสริมตามความต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในที่เปลี่ยนแปลงไป
ขั้นตอนหลักของการนำระบบสารสนเทศไปใช้
ระยะ “งานเบื้องต้นเตรียมโครงการปฏิบัติการ IS”- ในระหว่างการสำรวจก่อนโครงการขององค์กร (รูปที่ 8.4) ข้อมูลโดยละเอียดจะถูกเก็บรวบรวมเกี่ยวกับโครงสร้างโครงสร้างขององค์กร ความสัมพันธ์ในการทำงาน ระบบการจัดการ กระบวนการทางธุรกิจหลัก กระแสภายในองค์กร (Control Flow, Doc Flow, Data Flow , Work Flow, Cash Flow ) จำเป็นสำหรับการสร้างแบบจำลองที่เหมาะสมและการเลือกวัตถุสำหรับระบบอัตโนมัติ มีการประเมินเวลา ทรัพยากร ประเภทและปริมาณงาน ช่วงและต้นทุนของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์และโทรคมนาคม ต้นทุนการฝึกอบรมบุคลากร ฯลฯ
ระยะ “การเตรียมโครงการ”- หลังจากเสร็จสิ้นระยะแรกแล้ว จะมีการวางแผนเบื้องต้นและจัดทำขั้นตอนการเปิดตัวโครงการ:
- การจัดตั้งโครงการและกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ
- การกระจายอำนาจและความรับผิดชอบ
- การกำหนดข้อกำหนดขององค์กรและทางเทคนิคสำหรับกระบวนการดำเนินการ
- ชี้แจงข้อกำหนดและความคาดหวังของลูกค้า
- การฝึกอบรมกลุ่มปฏิบัติการซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญจากองค์กรลูกค้า
ด้วยเหตุผลบางประการ จุดสุดท้ายที่สำคัญมากมักจะพลาดเมื่อจัดทำแผนการดำเนินงาน แต่ความสำเร็จของโครงการทั้งหมดขึ้นอยู่กับมันเป็นอย่างมาก! หลังจากเริ่มจัดหาเงินทุนแล้วถือว่าโครงการเปิดดำเนินการ
ระยะ “การพัฒนาแนวความคิดของโครงการ”- ในระหว่างระยะนี้:
- โครงการแนวความคิดถูกสร้างขึ้นและได้รับการอนุมัติ
- บรรลุความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความตั้งใจของผู้เข้าร่วมโครงการทั้งหมดเกี่ยวกับ IS ที่นำมาใช้
- มีการชี้แจงและระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโครงการ
- กำหนดขนาดของต้นแบบระบบ
- แผนงานขยาย ลำดับขั้นตอนและเงื่อนไขเป็นไปตามที่ตกลงกัน การดำเนินการทดลองตัวชี้วัดการวางแผน การเงิน และการรายงาน
ในกรณีนี้การกระทำทั้งหมดนี้ ไม่ล้มเหลวได้รับการจัดทำเป็นเอกสาร เห็นชอบ และอนุมัติโดยผู้มีส่วนได้เสียและมีความรับผิดชอบทุกฝ่าย
ระยะ "การดำเนินโครงการ"- ในระหว่างการดำเนินงานหลัก สภาพแวดล้อมของระบบจะถูกสร้างขึ้น ติดตั้ง และกำหนดค่า ขั้นตอนการดูแลระบบจะถูกกำหนด และติดตั้งระบบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์พื้นฐานและแอปพลิเคชัน ระบบกำหนดค่าการจัดบุคลากรขององค์กรและองค์กร โครงสร้างการทำงานวิสาหกิจที่ใช้หน่วยงาน เช่น สาขา แผนก ฝ่าย คณะทำงาน เป็นต้น
การนำ IP ขององค์กรไปใช้ ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยอิสระหรือซื้อจากซัพพลายเออร์ มักจะมาพร้อมกับการหยุดชะงัก (การออกแบบใหม่) ของกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ในองค์กร เราต้องสร้างมันใหม่เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานและตรรกะของระบบที่กำลังใช้งาน ให้เราทราบทันทีว่าการแนะนำระบบสารสนเทศช่วยแก้ปัญหาด้านการจัดการและทางเทคนิคหลายประการ แต่ก่อให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์
ตามกฎแล้วการนำระบบสารสนเทศไปใช้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการกิจกรรมขององค์กรได้อย่างมาก เพิ่มประสิทธิภาพการไหลของข้อมูลภายในและภายนอก และขจัดปัญหาคอขวดในการจัดการ อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ระบบได้รับการติดตั้งสำเร็จ "ทดสอบ" ในการใช้งานและพบว่ามีประสิทธิภาพ พนักงานบางคนก็แสดงท่าทีลังเลที่จะใช้ IS ในการทำงาน ผลจากการปรับรื้อระบบใหม่ ทำให้เห็นได้ชัดว่าพนักงานบางคนลอกเลียนแบบงานของผู้อื่นเป็นส่วนใหญ่หรือไม่จำเป็นเลย นอกจากนี้ การดำเนินการตาม CIS ยังมาพร้อมกับการฝึกอบรมภาคบังคับ แต่ดังที่ประสบการณ์ของรัสเซียแสดงให้เห็น มีคนจำนวนไม่มากที่ยินดีจะฝึกอบรมใหม่ การทำลายทักษะเก่าและปลูกฝังทักษะใหม่เป็นกระบวนการที่ยาวและยาก!
จะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กรได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการขององค์กร ปรับปรุงกระบวนการ เสริมสร้างการควบคุม และด้วยเหตุนี้จึงให้ผลประโยชน์ทางการแข่งขัน จากมุมมองนี้เท่านั้นที่สามารถประเมินประโยชน์ของการดำเนินการได้
ตามตรรกะนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าแม้ว่าโดยทั่วไป IS ขององค์กรจะมีจุดประสงค์เพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ใช้ทุกคน แต่การจัดการการพัฒนาและการใช้งาน CIS ถือเป็นสิทธิพิเศษของผู้บริหารระดับสูงของบริษัท! ผู้นำเข้าใจสิ่งนี้หรือไม่?
ในกรณีนี้ เราต้องต่อสู้กับทัศนคติแบบเหมารวมที่ยังคงอยู่ “เหตุใดฉันจึงต้องมีระบบองค์กร ในเมื่อสิ่งต่างๆ ในองค์กรดำเนินไปด้วยดีอยู่แล้ว” “จะทำลายบางสิ่งไปทำไม ถ้าทุกอย่างได้ผล” แต่ส่วนใหญ่มักไม่จำเป็นต้องทำลายมัน ในขั้นแรก คุณเพียงแค่ต้องจัดระบบและถ่ายโอนกระบวนการที่ระบุซึ่งองค์กรอาศัยอยู่ไปสู่ระบบ IS ขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องเท่านั้น การทำให้เป็นทางการดังกล่าวจะมีเพียงการปรับปรุงและปรับแต่งแนวคิดทางการตลาดและการผลิตที่ประสบความสำเร็จ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการและการควบคุม และทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตามเป้าหมายในอนาคต
การเปิดตัว IS ใหม่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน โดยกินเวลานานหลายเดือนสำหรับ IS ขนาดเล็กไปจนถึงหลายปีสำหรับ IS ของบริษัทขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายและมีซัพพลายเออร์จำนวนมาก ความสำเร็จของโครงการในการพัฒนา (หรือได้มา) และใช้ระบบข้อมูลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความพร้อมขององค์กรในการดำเนินโครงการ ความสนใจส่วนบุคคลและเจตจำนงของฝ่ายบริหาร โปรแกรมการดำเนินการที่สมจริง ความพร้อมของทรัพยากร บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรม และความสามารถในการเอาชนะการต่อต้านในทุกระดับขององค์กรที่จัดตั้งขึ้น
ถึงตอนนี้ ชุดเทคนิคมาตรฐานสำหรับการแนะนำระบบสารสนเทศได้เกิดขึ้นแล้ว กฎพื้นฐานคือการทำให้ขั้นตอนที่จำเป็นเสร็จสมบูรณ์ตามลำดับ และไม่ข้ามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง
ปัจจัยต่อไปนี้มีความสำคัญต่อการดำเนินการ:
การมีเป้าหมายโครงการและข้อกำหนดด้านทรัพย์สินทางปัญญาที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
ความพร้อมใช้งานของกลยุทธ์สำหรับการดำเนินการและการใช้ทรัพย์สินทางปัญญา
ดำเนินการสำรวจก่อนโครงการขององค์กรและการสร้างแบบจำลอง "ตามสภาพ" และ "ตามที่ควรเป็น"
การวางแผนงาน ทรัพยากร และติดตามการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ
การมีส่วนร่วมของผู้บริหารระดับสูงในการดำเนินการตามระบบ
ดำเนินงานเกี่ยวกับการนำ IS ไปใช้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการรวมระบบร่วมกับผู้เชี่ยวชาญระดับองค์กร
การตรวจสอบคุณภาพของงานที่ทำเป็นประจำ
ได้รับผลลัพธ์เชิงบวกอย่างรวดเร็วอย่างน้อยก็ในส่วนของโมดูล IS ที่นำไปใช้งานหรือระหว่างการดำเนินการทดลอง
ก่อนที่จะเริ่มพัฒนาโครงการนำไปปฏิบัติ คุณต้อง:
กำหนดเป้าหมายของโครงการดำเนินงาน IS อย่างเป็นทางการให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ประมาณการต้นทุนและรายการค่าใช้จ่ายขั้นต่ำที่จำเป็น
กำหนดลำดับความสำคัญสูงสำหรับโครงการดำเนินงานมากกว่าโครงการที่กำลังดำเนินอยู่อื่น ๆ
ให้อำนาจสูงสุดที่เป็นไปได้แก่ผู้จัดการโครงการ
ดำเนินงานด้านการศึกษาจำนวนมากร่วมกับบุคลากรขององค์กรเพื่อถ่ายทอดให้ทุกคนทราบถึงความสำคัญและความจำเป็นของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
พัฒนามาตรการองค์กรสำหรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่
กระจายความรับผิดชอบส่วนบุคคลในทุกขั้นตอนของการดำเนินการและการดำเนินการทดลอง
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องกำหนดขอบเขตการทำงานของการนำโมดูลระบบสารสนเทศไปใช้:
การจัดการองค์กร
การสนับสนุนองค์กรและการบริหาร
การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ;
การจัดการ การวางแผนทางการเงินและการบัญชี
การบริหารงานบุคคล
การจัดการเอกสาร;
การจัดการโลจิสติกส์
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและสภาพแวดล้อมภายนอก
นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว ยังจำเป็นต้องกำหนดข้อกำหนดทางเทคโนโลยีสำหรับการนำ IS ไปใช้:
แพลตฟอร์มระบบ - การใช้งานและการปรับโซลูชันสำเร็จรูปจากผู้ผลิตหรือการพัฒนาแบบกำหนดเองตามข้อกำหนดทางเทคนิคของลูกค้า
บูรณาการได้ - ข้อมูลถูกจัดเก็บและประมวลผลในพื้นที่ข้อมูลเดียว สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความครบถ้วน ความสม่ำเสมอ ความน่าเชื่อถือ และการนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ระบบอาจรวมถึงเทคโนโลยีและแอพพลิเคชั่นที่พัฒนาขึ้นใหม่และใช้แล้ว
ความสามารถในการปรับตัว - ระบบได้รับการกำหนดค่าตามความต้องการของลูกค้าและลักษณะของช่องข้อมูลของลูกค้า
กระจาย - ระบบสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในแผนกและสาขาที่ห่างไกลทางภูมิศาสตร์ขององค์กร
ความสามารถในการปรับขนาด - ระบบสามารถนำไปใช้ในรูปแบบของกรอบที่มีโมดูลพื้นฐานและขยายได้ตามความต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในที่เปลี่ยนแปลง
ข้อความบทความ
Balamirzoev Nazim Liodinovich ผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์ อาจารย์อาวุโสของภาควิชาเศรษฐศาสตร์และการจัดการในอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ มหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐดาเกสถาน Makhachkala [ป้องกันอีเมล]
ปัญหาการนำระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการองค์กรไปใช้
คำอธิบายประกอบ บทความนี้กล่าวถึงปัญหาหลักและงานที่เกิดขึ้นในกรณีส่วนใหญ่เมื่อใช้ระบบข้อมูลการจัดการองค์กรและคำแนะนำในการแก้ปัญหา คำสำคัญ: ระบบข้อมูล กระบวนการข้อมูล ข้อมูล องค์กร องค์กร บริษัท
การนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรไปใช้ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในองค์กร ถือเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมักจะสร้างความเจ็บปวด อย่างไรก็ตาม ปัญหาบางอย่างที่เกิดขึ้นระหว่างการนำระบบไปใช้นั้นค่อนข้างมีการศึกษา จัดทำอย่างเป็นทางการ และมีแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิผลค่อนข้างดี การศึกษาปัญหาเหล่านี้ล่วงหน้าและเตรียมความพร้อมช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการนำไปใช้อย่างมากและเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานระบบต่อไป ด้านล่างนี้คือปัญหาหลักและงานที่เกิดขึ้นในกรณีส่วนใหญ่เมื่อใช้ระบบข้อมูลการจัดการองค์กรและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา หลัก ปัญหาและงานที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษเมื่อทำการแก้ไข:
ขาดการกำหนดงานการจัดการในองค์กร
ความจำเป็นในการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่บางส่วนหรือทั้งหมด
ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีทางธุรกิจในด้านต่างๆ
การต่อต้านจากพนักงานบริษัท
ปริมาณงานของพนักงานเพิ่มขึ้นชั่วคราวในระหว่างการใช้ระบบข้อมูลการจัดการองค์กร ความจำเป็นในการจัดตั้งทีมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการใช้งานและบำรุงรักษาระบบการเลือกผู้นำทีมที่แข็งแกร่ง ตอนนี้เราจะอธิบายประเด็นเหล่านี้โดยละเอียด: 1. ขาดการกำหนดงานการจัดการในองค์กร จุดนี้อาจเป็นจุดสำคัญและยากที่สุด เมื่อมองแวบแรก หัวข้อจะสะท้อนเนื้อหาของย่อหน้าที่สอง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงมันเป็นสากลมากขึ้นและไม่เพียงแต่รวมถึงวิธีการจัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแง่มุมทางปรัชญาและจิตวิทยาด้วย ความจริงก็คือผู้จัดการส่วนใหญ่จัดการองค์กรของตนบนพื้นฐานของประสบการณ์ สัญชาตญาณ วิสัยทัศน์ และข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเกี่ยวกับสภาพและพลวัตขององค์กรเท่านั้น ตามกฎแล้วหากผู้จัดการถูกขอให้อธิบายโครงสร้างกิจกรรมขององค์กรหรือชุดข้อกำหนดในรูปแบบใด ๆ บนพื้นฐานของการตัดสินใจด้านการจัดการเรื่องก็มาถึงทางตันอย่างรวดเร็ว การกำหนดงานการจัดการที่มีความสามารถคือ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของกิจกรรมขององค์กรโดยทั่วไป และต่อความสำเร็จของโครงการระบบอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่นการใช้ระบบจัดทำงบประมาณอัตโนมัตินั้นไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิงหากองค์กรไม่ได้ดำเนินการจัดทำงบประมาณอย่างเหมาะสมตามกระบวนการตามลำดับ น่าเสียดายที่ในขณะนี้ในรัสเซียแนวทางการจัดการระดับชาติยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่และที่ ช่วงเวลา การจัดการของรัสเซียเป็นส่วนผสมที่ระเบิดได้ของทฤษฎีการจัดการแบบตะวันตก (ซึ่งในหลาย ๆ ด้านไม่เพียงพอต่อสถานการณ์ที่มีอยู่) และประสบการณ์ของโซเวียต - รัสเซียซึ่งแม้ว่าจะสอดคล้องกับหลักการชีวิตทั่วไปในหลาย ๆ ด้าน แต่ก็ไม่เป็นไปตามหลักที่เข้มงวดอีกต่อไป ข้อกำหนดของการแข่งขันในตลาด ดังนั้น สิ่งแรกที่ต้องทำเพื่อให้โครงการนำระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการองค์กรประสบความสำเร็จจัดระบบให้เป็นระเบียบมากที่สุดทั้งหมด control loop เหล่านั้นที่วางแผนไว้จริงให้เป็นอัตโนมัติให้ได้มากที่สุด . ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้ไม่สามารถบรรลุผลได้หากปราศจากการมีส่วนร่วมของที่ปรึกษามืออาชีพ แต่จากประสบการณ์แล้ว ต้นทุนของที่ปรึกษาเทียบไม่ได้กับความสูญเสียจากโครงการระบบอัตโนมัติที่ล้มเหลว2. ความจำเป็นในการปรับโครงสร้างและกิจกรรมขององค์กรใหม่บางส่วนเมื่อแนะนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กร ก่อนที่จะเริ่มใช้ระบบข้อมูลการจัดการในองค์กร โดยปกติจำเป็นต้องดำเนินการจัดโครงสร้างและเทคโนโลยีทางธุรกิจใหม่บางส่วน ดังนั้นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของโครงการดำเนินงานคือการตรวจสอบองค์กรอย่างสมบูรณ์และเชื่อถือได้ในทุกด้านของกิจกรรม จากข้อสรุปที่ได้รับจากการสำรวจ ได้มีการสร้างโครงการเพิ่มเติมทั้งหมดสำหรับการสร้างระบบข้อมูลองค์กร ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทุกอย่างเป็นไปได้โดยอัตโนมัติ "ตามสภาพ" อย่างไรก็ตาม ไม่ควรทำด้วยเหตุผลหลายประการ ความจริงก็คือจากผลการสำรวจมักมีการบันทึกสถานที่จำนวนมากที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่สมเหตุสมผลรวมถึงความขัดแย้งในโครงสร้างองค์กรซึ่งการกำจัดซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการผลิตและลอจิสติกส์รวมทั้งลดต้นทุนลงอย่างมาก เวลาดำเนินการของขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางธุรกิจหลัก หากพูดโดยนัยแล้ว คุณไม่สามารถทำให้เกิดความสับสนวุ่นวายโดยอัตโนมัติได้ เพราะสิ่งนี้จะส่งผลให้เกิด “ความสับสนวุ่นวายโดยอัตโนมัติ” คำว่า การปรับโครงสร้างองค์กร ฉันไม่ได้หมายถึงการปรับรื้อระบบในความหมายแบบตะวันตกคลาสสิกด้วยการปรับโครงสร้างกิจกรรมภายในเศรษฐกิจและการพาณิชย์ทั้งหมดใหม่ทั้งหมด การปรับโครงสร้างองค์กรสามารถดำเนินการได้ในหลายจุดในท้องถิ่นเมื่อมีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ซึ่งจะไม่นำมาซึ่งการลดลงอย่างเห็นได้ชัดในกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในปัจจุบัน3. ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในการทำงานกับข้อมูลและหลักการดำเนินธุรกิจระบบข้อมูลที่สร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพไม่สามารถล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีการวางแผนการจัดทำงบประมาณและการควบคุมที่มีอยู่ตลอดจนการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ประการแรกหนึ่งใน คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของระบบข้อมูลองค์กรสำหรับผู้จัดการคือโมดูลการจัดการการบัญชีและการควบคุมทางการเงิน ขณะนี้แต่ละหน่วยงานสามารถกำหนดให้เป็นศูนย์กลางการบัญชีการเงิน โดยมีระดับความรับผิดชอบทางการเงินที่สอดคล้องกันของหัวหน้า สิ่งนี้จะเพิ่มความรับผิดชอบของผู้จัดการแต่ละคนและมอบเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพให้กับผู้จัดการอาวุโสเพื่อควบคุมการดำเนินการตามแผนและงบประมาณแต่ละอย่างได้อย่างชัดเจน ด้วยระบบข้อมูลการจัดการองค์กร ผู้จัดการสามารถรับข้อมูลล่าสุดได้ วันที่และข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับทุกด้านของกิจกรรมของบริษัท โดยไม่มีความล่าช้าชั่วคราวและการเชื่อมโยงการส่งข้อมูลที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ ข้อมูลจะถูกนำเสนอต่อผู้จัดการในรูปแบบที่สะดวก "จากแผ่นงาน" ในกรณีที่ไม่มีปัจจัยมนุษย์ที่สามารถลำเอียงหรือตีความข้อมูลในระหว่างการส่งข้อมูลได้ อย่างไรก็ตาม จะยุติธรรมที่จะทราบว่าผู้จัดการบางคนไม่คุ้นเคยกับการตัดสินใจด้านการจัดการเกี่ยวกับข้อมูลในรูปแบบที่บริสุทธิ์ เว้นแต่จะมีความเห็นของผู้ส่งมอบมาด้วย โดยหลักการแล้วแนวทางนี้มีสิทธิที่จะมีชีวิตอยู่แม้ว่าจะมีระบบข้อมูลการจัดการองค์กร แต่มักจะส่งผลเสียต่อความเป็นกลางของการจัดการ การแนะนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ เอกสารแต่ละฉบับที่แสดงในฟิลด์ข้อมูลความคืบหน้าหรือความสมบูรณ์ของกระบวนการทางธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในระบบรวม โดยอิงตามเอกสารหลักที่เปิดกระบวนการ พนักงานที่รับผิดชอบกระบวนการทางธุรกิจนี้เพียงตรวจสอบและหากจำเป็น ให้ทำการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของเอกสารที่สร้างโดยระบบ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าที่ต้องทำให้เสร็จสิ้นภายในวันที่กำหนดของเดือน คำสั่งซื้อจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบ จากนั้นระบบจะสร้างใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ (ตามอัลกอริธึมการกำหนดราคาที่มีอยู่) ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังลูกค้า และคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังโมดูลการผลิต โดยที่ประเภทผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อนั้น ถูกแบ่งออกเป็นองค์ประกอบแต่ละส่วน ตามรายการส่วนประกอบในโมดูลการจัดซื้อ ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อสำหรับการซื้อ และโมดูลการผลิตจะปรับโปรแกรมการผลิตให้เหมาะสมเพื่อให้ใบสั่งเสร็จสมบูรณ์ตรงเวลา โดยปกติแล้วในชีวิตจริงมีตัวเลือกมากมายสำหรับการหยุดชะงักในการจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อุปกรณ์ชำรุดและอื่นๆ ดังนั้นแต่ละขั้นตอนของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะต้องได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดยกลุ่มพนักงานที่รับผิดชอบซึ่งหากจำเป็นจะต้องสร้างผลกระทบด้านการจัดการต่อระบบเพื่อหลีกเลี่ยงหรือลดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์คุณไม่ควรถือว่าการทำงานกับ ระบบข้อมูลการจัดการองค์กรจะง่ายขึ้น ในทางตรงกันข้าม การลดลงอย่างมากของเอกสารจะช่วยเร่งกระบวนการและปรับปรุงคุณภาพของการประมวลผลคำสั่งซื้อ เพิ่มความสามารถในการแข่งขันและความสามารถในการทำกำไรขององค์กรโดยรวม และทั้งหมดนี้ต้องการความสงบ ความสามารถ และความรับผิดชอบของนักแสดงที่มากขึ้น เป็นไปได้ว่าฐานการผลิตที่มีอยู่จะไม่สามารถรับมือกับกระแสข้อมูลใหม่เกี่ยวกับความคืบหน้าของกระบวนการผลิตได้ และยังจำเป็นต้องแนะนำการปฏิรูปองค์กรและเทคโนโลยีด้วย ซึ่งจะส่งผลเชิงบวกต่อความเจริญรุ่งเรืองของ องค์กร. 4. การต่อต้านของพนักงานองค์กร เมื่อใช้ระบบข้อมูลการจัดการองค์กรในกรณีส่วนใหญ่จะมีการต่อต้านอย่างแข็งขันจากพนักงานในท้องถิ่นซึ่งเป็นอุปสรรคร้ายแรงสำหรับที่ปรึกษาและค่อนข้างสามารถขัดขวางหรือทำให้โครงการดำเนินการล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ สิ่งนี้มีสาเหตุจากปัจจัยมนุษย์หลายประการ: ความกลัวทั่วไปต่อนวัตกรรม อนุรักษ์นิยม (เช่น เจ้าของร้านที่ทำงานเกี่ยวกับกระดาษหรือตู้เก็บเอกสารอัตโนมัติบางส่วนมาเป็นเวลา 20 ปี มักจะพบว่าเป็นเรื่องยากทางจิตใจที่จะเปลี่ยนมาใช้คอมพิวเตอร์) กลัวที่จะสูญเสีย งานหรือสูญเสียความสามารถที่ขาดไม่ได้กลัวที่จะเพิ่มความรับผิดชอบต่อการกระทำของเขาอย่างมาก ผู้จัดการขององค์กรที่ตัดสินใจดำเนินธุรกิจโดยอัตโนมัติในกรณีเช่นนี้จะต้องช่วยเหลือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามระบบข้อมูลการจัดการองค์กรในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ ดำเนินงานอธิบายกับบุคลากรและเพิ่มเติม: สร้าง ในหมู่พนักงานทุกระดับมีความรู้สึกที่แข็งแกร่งถึงความจำเป็นในการดำเนินการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ให้อำนาจแก่ผู้จัดการโครงการดำเนินงานอย่างเพียงพอ เนื่องจากการต่อต้านบางครั้ง (มักเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวหรือเป็นผลมาจากความทะเยอทะยานที่ไม่ยุติธรรม) เกิดขึ้นแม้ในระดับผู้จัดการระดับสูง
สนับสนุนการตัดสินใจขององค์กรทั้งหมดเกี่ยวกับประเด็นการดำเนินงานโดยการออกคำสั่งที่เหมาะสมและคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษร5. ปริมาณงานของพนักงานเพิ่มขึ้นชั่วคราวเมื่อใช้ระบบการจัดการองค์กร ในบางขั้นตอนของโครงการใช้งาน ปริมาณงานของพนักงานของบริษัทจะเพิ่มขึ้นชั่วคราว เนื่องจากนอกเหนือจากการปฏิบัติหน้าที่ตามปกติแล้ว พนักงานยังจำเป็นต้องเรียนรู้ความรู้และเทคโนโลยีใหม่ๆ อีกด้วย ในระหว่างการทดลองดำเนินการและในระหว่างการเปลี่ยนไปสู่การดำเนินงานทางอุตสาหกรรมของระบบ ในบางครั้งจำเป็นต้องดำเนินธุรกิจเช่นเดียวกับในระบบใหม่และดำเนินการด้วยวิธีดั้งเดิมต่อไป (รักษาการไหลของเอกสารกระดาษและระบบที่มีอยู่ก่อน) ในเรื่องนี้ บางขั้นตอนของโครงการนำระบบไปใช้อาจมีความล่าช้าภายใต้ข้ออ้างว่าพนักงานมีงานเร่งด่วนเพียงพอสำหรับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้แล้ว และการเรียนรู้ระบบเป็นกิจกรรมรองและรบกวนสมาธิ ในกรณีเช่นนี้ หัวหน้าขององค์กรนอกเหนือจากการทำงานเชิงอธิบายกับพนักงานที่หลีกเลี่ยงการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ จะต้อง:
เพิ่มระดับแรงจูงใจของพนักงานในการเรียนรู้ระบบในรูปแบบของสิ่งจูงใจและคำขอบคุณ
ใช้มาตรการขององค์กรเพื่อลดระยะเวลาในการจัดการคดีแบบคู่ขนาน6. การจัดตั้งกลุ่มการใช้งานระบบและการบำรุงรักษาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งเป็นผู้นำกลุ่มการใช้งานระบบอัตโนมัติการจัดการองค์กรขนาดใหญ่ที่สุดนั้นดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยีดังต่อไปนี้: คณะทำงานขนาดเล็ก (36 คน) ก่อตั้งขึ้นที่องค์กรซึ่งผ่านกระบวนการที่สมบูรณ์ที่สุด การฝึกอบรมการทำงานกับระบบ จากนั้นกลุ่มนี้จะเข้ามามีส่วนสำคัญในการใช้งานระบบและการบำรุงรักษาต่อไป การใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเกิดจากปัจจัยสองประการ ประการแรก ความจริงที่ว่าองค์กรมักจะสนใจที่จะมีผู้เชี่ยวชาญคอยอยู่เคียงข้างซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงานส่วนใหญ่ได้อย่างรวดเร็วเมื่อตั้งค่าและใช้งานระบบ และประการที่สอง ฝึกอบรมพนักงานและการใช้งานของพวกเขา จำเป็นต้องมีราคาถูกกว่าการเอาท์ซอร์สเสมอ ดังนั้นการจัดตั้งคณะทำงานที่เข้มแข็งจึงเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินโครงการให้สำเร็จ ปัญหาที่สำคัญอย่างยิ่งคือการเลือกผู้นำของกลุ่มดังกล่าวและผู้ดูแลระบบ ผู้จัดการนอกเหนือจากความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานแล้วจะต้องมีความรู้เชิงลึกในด้านธุรกิจและการจัดการ ในการปฏิบัติงานของบริษัทตะวันตกขนาดใหญ่ บุคคลดังกล่าวดำรงตำแหน่ง CIO (Chief Information Officer) ซึ่งโดยปกติจะดำรงตำแหน่งลำดับที่สองในลำดับชั้นการจัดการของบริษัท ในทางปฏิบัติภายในประเทศเมื่อใช้ระบบมักจะมีบทบาทนี้โดยหัวหน้าแผนกระบบควบคุมอัตโนมัติหรือบทบาทที่คล้ายกัน กฎพื้นฐานสำหรับการจัดคณะทำงานมีหลักการดังต่อไปนี้:
ผู้เชี่ยวชาญคณะทำงานจะต้องได้รับการแต่งตั้งโดยคำนึงถึงข้อกำหนดดังต่อไปนี้: ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ (และความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญพวกเขาในอนาคต) ทักษะการสื่อสาร ความรับผิดชอบ วินัย;
ควรมีความรับผิดชอบเป็นพิเศษในการเลือกและแต่งตั้งผู้ดูแลระบบเนื่องจากข้อมูลองค์กรเกือบทั้งหมดจะพร้อมใช้งานสำหรับเขา
การไล่ผู้เชี่ยวชาญออกจากกลุ่มการดำเนินงานในระหว่างโครงการอาจส่งผลเสียต่อผลลัพธ์อย่างมาก ดังนั้นควรเลือกสมาชิกในทีมจากพนักงานที่ภักดีและเชื่อถือได้ และควรพัฒนาระบบเพื่อสนับสนุนความภักดีนี้ตลอดทั้งโครงการ
หลังจากระบุพนักงานที่รวมอยู่ในกลุ่มการดำเนินงานแล้ว ผู้จัดการโครงการจะต้องอธิบายช่วงของงานที่แต่ละคนจะต้องดำเนินการ รูปแบบของแผนและรายงาน ตลอดจนระยะเวลาของระยะเวลาการรายงานอย่างชัดเจน ในกรณีที่ดีที่สุดระยะเวลาการรายงานควรเป็นหนึ่งวัน งานทั้งหมดข้างต้นที่เกิดขึ้นในกระบวนการสร้างระบบข้อมูลและวิธีการแก้ไขเป็นงานที่พบบ่อยที่สุดและโดยธรรมชาติแล้วแต่ละองค์กรมีลักษณะเฉพาะขององค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง และเมื่อใช้ระบบข้อมูลการจัดการองค์กร ความแตกต่างต่างๆ อาจเกิดขึ้น ซึ่งต้องมีการพิจารณาเพิ่มเติมและค้นหาวิธีการแก้ไข ที่จริงแล้วนี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงมีที่ปรึกษาทางธุรกิจมืออาชีพ
ลิงก์ไปยังแหล่งที่มา 1. Antonets, V.L., Nechaeva N.V. ธุรกิจที่เป็นนวัตกรรม การสร้างแบบจำลองเชิงพาณิชย์เพื่อการพัฒนาที่มีแนวโน้ม อ.: Delo, Academy of National Economy, 2552. 320 หน้า 2. Kostrova, A.V. วิธีการและรูปแบบการจัดการข้อมูล: หนังสือเรียน // A.V. คอสโตรวา อ.: การเงินและสถิติ 2550 336 หน้า 3. Maglinets, Yu.A. การวิเคราะห์ข้อกำหนดสำหรับระบบสารสนเทศอัตโนมัติ อ.: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสารสนเทศทางอินเทอร์เน็ต INTUIT.ru, 2010. 200 หน้า 4. Shuremov, E.L., Chistov D.V., Lyamova G.V. “ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการองค์กร” จัดพิมพ์โดย M.: สำนักพิมพ์ “การบัญชี”, 2554
Balamirzoyev N. L., Cand.Econ.Sci., อาจารย์อาวุโสของเก้าอี้ "เศรษฐศาสตร์และการจัดการในอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ" FGBOU VPO "มหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐดาเกสถาน", [ป้องกันอีเมล]ของการแนะนำระบบการจัดการข้อมูลองค์กรบทคัดย่อ ในบทความปัญหาหลักและงานที่เกิดขึ้นในกรณีส่วนใหญ่เมื่อมีการแนะนำระบบการจัดการข้อมูลโดยองค์กรและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการตัดสินใจ คำสำคัญ: ระบบข้อมูล กระบวนการข้อมูล ข้อมูล องค์กร องค์กร บริษัท
เนื้อหา
| การแนะนำ | 3 |
| เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการนำระบบสารสนเทศไปใช้ | 4 |
| การจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศ | 6 |
| ข้อกำหนดของระบบสารสนเทศ | 9 |
การออกแบบและสร้างระบบสารสนเทศ | 10 |
| การนำระบบสารสนเทศไปใช้ | 13 |
แนวทางดั้งเดิม | 14 |
แนวทางที่เป็นนวัตกรรม | 16 |
| เครื่องหมายประสิทธิภาพ | 18 |
| มีประสบการณ์ในการใช้ระบบสารสนเทศ | 19 |
| รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว | 21 |
การแนะนำ
เราได้ยินมาโดยตลอดว่าวิสาหกิจของรัสเซียไม่สามารถแข่งขันกับผู้ผลิตชาวตะวันตกได้ เทคโนโลยีของเราไม่ได้รับการพัฒนามากนัก และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของรัสเซียนั้นด้อยกว่าผู้ผลิตจากต่างประเทศมากเกินไป ปัญหาคือผู้จัดการชาวรัสเซียเริ่มประสบปัญหาด้านการจัดการอย่างน้อยสองประการ:
ปรากฎว่าตัวบ่งชี้และขั้นตอนที่เคยใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนกิจกรรมขององค์กร (เช่นปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ผลิต) ไม่อนุญาตให้พวกเขาแข่งขันได้สำเร็จ
การเกิดขึ้นของคู่แข่งไม่เพียงแต่เริ่มขัดขวางการรับผลกำไรส่วนเกินตามปกติ แต่บางครั้งก็ลดเหลือศูนย์ด้วย
เมื่อเร็ว ๆ นี้ ความปรารถนาของบริษัทต่างๆ ที่จะย้ายจากการจัดการโดยละเอียดของกิจกรรมภายในไปสู่การจัดการลูกค้าและซัพพลายเออร์ได้ชัดเจน ความสามารถในการแข่งขันของบริษัทเพิ่มมากขึ้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างและกระชับความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับบริษัทอื่นๆ (คู่ค้า คู่แข่ง ลูกค้า หรือซัพพลายเออร์) เหตุผลคือ:
การขยายพื้นที่ทางเศรษฐกิจที่รัฐวิสาหกิจดำเนินการ
การเกิดขึ้นของทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ใหม่ - ข้อมูล
จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยด้านเวลา
เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของระบบสารสนเทศ
องค์กรคือสิ่งมีชีวิตเดียว และการปรับปรุงสิ่งหนึ่งที่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยไปสู่ความสำเร็จอย่างดีที่สุด หรือทำให้ประสิทธิภาพโดยรวมลดลงอย่างเลวร้ายที่สุด ผู้จัดการ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหัวหน้าแผนกการเงิน จำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่ซับซ้อนซึ่งส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กร และภาระงานในการแก้ปัญหาการปฏิบัติงานทำให้กระบวนการจัดการยุ่งยากยิ่งขึ้น
เพื่อให้การจัดการง่ายขึ้น โดยหลักๆ ทางการเงิน จำเป็นต้องมีระบบการจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงระบบการจัดการคุณภาพ และระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนพวกเขา การใช้ระบบสารสนเทศสามารถให้อะไรได้บ้าง?
การลดต้นทุนโดยรวมขององค์กรในห่วงโซ่อุปทาน (ในการจัดซื้อ)
เพิ่มความเร็วของการหมุนเวียน
ลดสินค้าคงคลังส่วนเกินให้เหลือน้อยที่สุด
การเพิ่มขึ้นและความซับซ้อนของกลุ่มผลิตภัณฑ์
การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์
ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อตรงเวลาและปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการบริการลูกค้า
เป้าหมายหลักของระบบอัตโนมัติขององค์กรคือ:
การรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ และการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรและสภาพแวดล้อมภายนอกในรูปแบบที่สะดวกสำหรับการวิเคราะห์ทางการเงินและอื่น ๆ และใช้ในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
ระบบอัตโนมัติของการดำเนินธุรกิจ (การดำเนินงานทางเทคโนโลยี) ที่ประกอบเป็นกิจกรรมเป้าหมายขององค์กร
ระบบอัตโนมัติของกระบวนการที่รับรองการดำเนินกิจกรรมหลัก
เพื่อประเมินประสิทธิภาพของระบบอย่างแท้จริง เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจว่าระบบข้อมูลที่ออกแบบอย่างเหมาะสมสามารถแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง:
การวางแผนกิจกรรมการผลิต- จัดทำแผนการผลิตในระดับต่างๆ ตั้งแต่เชิงกลยุทธ์ไปจนถึงระดับปฏิบัติการ และตรวจสอบความเป็นไปได้ในการดำเนินการให้สอดคล้องกับสถานะของกำลังการผลิตและทรัพยากรมนุษย์ ระดับรายละเอียดของแผนในระดับที่แตกต่างกันนั้นแตกต่างกัน - จากชุดผลิตภัณฑ์สำหรับการแก้ปัญหาการวางแผนเชิงกลยุทธ์ไปจนถึงวัสดุเฉพาะหรือการดำเนินการผลิตสำหรับการจัดการการผลิตในการดำเนินงาน
การจัดซื้อสินค้าคงคลังการจัดการการขาย- นี่คือระบบอัตโนมัติของกระบวนการวางแผนและบัญชีสำหรับการผลิตการจัดหา (วัสดุและการสนับสนุนทางเทคนิค) การขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป และการจัดการสินค้าคงคลัง
การจัดการทางการเงิน- ตามกฎแล้วซึ่งรวมถึงการบัญชีการชำระหนี้กับลูกหนี้และเจ้าหนี้การบัญชีสำหรับสินทรัพย์ถาวรการจัดการเงินสดและการวางแผนทางการเงิน
การบริหารงานบุคคล- ระบบย่อยการจัดการบุคลากรใช้ความต้องการพื้นฐานทั้งหมดในการทำงานกับบุคลากร ได้แก่ การจ้างและไล่บุคลากรออก การบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับพนักงาน การวางแผนการเติบโตทางอาชีพ การจ่ายค่าจ้าง และการบันทึกชั่วโมงทำงาน การพิจารณาบุคลากรเป็นทรัพยากรประเภทแยกต่างหากช่วยให้เราสามารถเชื่อมโยงศักยภาพบุคลากรขององค์กรและแผนการผลิตเข้าด้วยกัน ซึ่งเป็นไปได้เมื่อใช้ระบบข้อมูล
การจัดการต้นทุน- ซึ่งรวมถึงการบัญชีต้นทุนองค์กรทั้งหมดและการคำนวณต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการสำเร็จรูป
การจัดการโครงการ/โปรแกรม- กิจกรรมขององค์กรสมัยใหม่ถูกมองมากขึ้นผ่านปริซึมของการดำเนินโครงการหรือโปรแกรมการผลิต ซึ่งสามารถดำเนินการวางแผนและการบัญชีแยกกันได้
การออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนการ- ข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ เส้นทางเทคโนโลยีสำหรับการผลิต การพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า รวมถึงการประเมินต้นทุนที่องค์กรจะต้องได้รับเมื่อผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
อย่างที่คุณเห็น ระบบสารสนเทศมีความสามารถมากมาย แต่เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพด้วยการลงทุนจำนวนมากในการซื้อระบบ คุณต้องเลือกระบบที่ต้องการให้ถูกต้อง ในกรณีนี้คุณไม่ควรยึดถือหลักการ “ยิ่งมีฟังก์ชั่นมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น” ยิ่งระบบ “สามารถทำได้” มากเท่าใด ระบบก็จะยิ่งมีราคาแพงมากขึ้นเท่านั้น และมีแนวโน้มว่าจะใช้งานฟังก์ชันบางอย่างของระบบไม่ได้ทั้งหมดและจะไม่เสียค่าใช้จ่ายเอง
การจำแนกประเภทของระบบสารสนเทศ
ระบบแรกที่พัฒนาขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาการจัดการองค์กรส่วนใหญ่ครอบคลุมด้านการบัญชีคลังสินค้าหรือการบัญชีวัสดุ ( IC – การควบคุมสินค้าคงคลัง- การปรากฏตัวของพวกเขาเกิดจากการที่การบัญชีวัสดุ (วัตถุดิบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปสินค้า) ในแง่หนึ่งเป็นแหล่งที่มาของปัญหาต่าง ๆ ชั่วนิรันดร์สำหรับผู้จัดการขององค์กรและในอีกด้านหนึ่ง (ในองค์กรที่มีขนาดค่อนข้างใหญ่ ) หนึ่งในพื้นที่ที่ใช้แรงงานเข้มข้นที่สุดที่ต้องการการดูแลอย่างต่อเนื่อง “กิจกรรม” หลักของระบบดังกล่าวคือ การบัญชีวัสดุ.
ขั้นตอนต่อไปในการปรับปรุงการบัญชีวัสดุถูกทำเครื่องหมายโดยระบบสำหรับการวางแผนการผลิตหรือทรัพยากรวัสดุ (ขึ้นอยู่กับทิศทางของกิจกรรมขององค์กร) ระบบเหล่านี้รวมอยู่ในมาตรฐานหรือค่อนข้างสองมาตรฐาน ( MRP – การวางแผนความต้องการวัสดุและ MRP II – การวางแผนข้อกำหนดด้านการผลิต) แพร่หลายมากในโลกตะวันตกและประสบความสำเร็จในการใช้งานโดยองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการผลิต หลักการพื้นฐานที่สร้างพื้นฐานของระบบมาตรฐาน MRP ได้แก่
รายละเอียดของกิจกรรมการผลิตเป็นลำดับขั้นตอนของคำสั่งที่เกี่ยวข้องกัน
คำนึงถึงข้อจำกัดของทรัพยากรเมื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
การลดรอบการผลิตและสินค้าคงคลังให้เหลือน้อยที่สุด
การสร้างใบสั่งจัดหาและการผลิตตามใบสั่งขายและกำหนดการผลิต
ข้าว. 1
ควรสังเกตว่าระบบมาตรฐาน MRP แก้ปัญหาได้ไม่มากนักด้านการบัญชี แต่ การจัดการทรัพยากรวัสดุขององค์กร
ระบบสารสนเทศรูปแบบใหม่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในขณะนี้คือระบบมาตรฐาน ERP - การวางแผนทรัพยากรองค์กร- ระบบ ERP ในการทำงานไม่เพียงแต่ครอบคลุมเฉพาะการบัญชีคลังสินค้าและการจัดการวัสดุเท่านั้น ซึ่งระบบที่อธิบายไว้ข้างต้นมีให้อย่างครบถ้วน แต่ยังเพิ่มทรัพยากรอื่น ๆ ทั้งหมดขององค์กรซึ่งส่วนใหญ่เป็นการเงินเป็นหลัก นั่นคือระบบ ERP จะต้องครอบคลุมทุกด้านขององค์กรที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมของตน ประการแรก หมายถึง สถานประกอบการผลิต ระบบของมาตรฐานนี้สนับสนุนการใช้งานฟังก์ชันทางการเงินและการจัดการขั้นพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น ในระบบบ้าน 1 นี่คือ:
การเงินและการบัญชี,
การผลิต,
การขาย (รวมถึงการบัญชีคลังสินค้า การค้า และการตลาด)
ขนส่ง,
การบริการและการบำรุงรักษาอุปกรณ์
การจัดการโครงการ
เช่นเดียวกับแผงการจัดการเดียว - โมดูลระบบข้อมูลผู้จัดการซึ่งผู้จัดการสามารถดูแผนกหลักและตัวชี้วัดการผลิตทั้งหมดได้
ภารกิจหลักของระบบ ERP คือการตรวจสอบสถานะปัจจุบันของกิจการในองค์กรและแจ้งเตือนผู้จัดการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นอันตรายทั้งหมดในกิจกรรมการผลิต กระบวนการที่จัดการโดยระบบข้อมูลมาตรฐาน ERP จะแสดงไว้ในรูปที่ 1 2:
ข้อกำหนดของระบบสารสนเทศ
ระบบสารสนเทศก็เหมือนกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ต้องมีลักษณะและข้อกำหนดของตัวเอง โดยสามารถกำหนดการทำงานและประสิทธิผลได้ แน่นอนว่าสำหรับแต่ละองค์กร ข้อกำหนดสำหรับระบบข้อมูลจะแตกต่างกัน เนื่องจากต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของแต่ละองค์กรด้วย อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องเน้นข้อกำหนดพื้นฐานหลายประการสำหรับระบบ ซึ่งเหมือนกันกับ "ผู้บริโภค" ทุกคน:
รองรับหลายภาษาระบบข้อมูล. เนื่องจากผู้พัฒนาระบบข้อมูลรายใหญ่ที่สุดคือบริษัทต่างชาติ ระบบจึงต้องได้รับการปรับใช้โดยบริษัทรัสเซีย ความหมายที่นี่คือการแปลทั้งการทำงาน (โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกฎหมายและระบบการชำระเงินของรัสเซีย) และภาษา (ระบบช่วยเหลือและเอกสารประกอบในภาษารัสเซีย)
ระบบจะต้องจัดให้มีความน่าเชื่อถือ การปกป้องข้อมูลซึ่งต้องใช้การควบคุมการเข้าถึงด้วยรหัสผ่าน ระบบปกป้องข้อมูลหลายระดับ ฯลฯ
หากระบบถูกนำไปใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อน จำเป็นต้องมีการนำไปปฏิบัติ การเข้าถึงระยะไกลเพื่อให้ข้อมูลสามารถนำไปใช้โดยทุกแผนกโครงสร้างขององค์กร
เนื่องจากอิทธิพลของปัจจัยภายนอกและภายใน (การเปลี่ยนแปลงทิศทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย ฯลฯ) ระบบจะต้องเป็น ปรับตัวได้- ใช้ได้กับรัสเซียคุณภาพของระบบนี้ควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังมากขึ้นเนื่องจากในประเทศของเราการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมายและกฎการบัญชีเกิดขึ้นบ่อยกว่าในประเทศที่มีเศรษฐกิจมั่นคงหลายเท่า
โอกาสที่จำเป็น การรวบรวมข้อมูลในระดับองค์กร (รวมข้อมูลจากสาขา บริษัท ย่อย ฯลฯ ) ในระดับงานแต่ละงานในระดับช่วงเวลา
การออกแบบและสร้างระบบสารสนเทศ
การออกแบบระบบสารสนเทศอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของระบบอัตโนมัติขององค์กร การออกแบบระบบอย่างถูกต้องหมายถึงการรับประกันความสำเร็จของโครงการระบบอัตโนมัติทั้งหมด ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยมากคือการนำระบบสารสนเทศไปใช้โดยไม่มีระบบการจัดการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน นั่นคือสำนวน "สร้างระบบการปกครอง" ถูกมองว่าเป็น "แนะนำสิ่งที่ใช้คอมพิวเตอร์" จำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าระบบควบคุมนั้นเป็นระบบหลักและการสร้างระบบข้อมูลหรือพูดง่ายๆว่าการใช้งานในรูปแบบคอมพิวเตอร์นั้นเป็นระบบรอง
บริษัทหลายแห่งเชื่อว่าระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวจะนำไปสู่การปรับปรุงในสถานการณ์ทางการเงินและเศรษฐกิจของพวกเขา และเริ่มความพยายามในการติดตั้งระบบข้อมูลด้วยระบบอัตโนมัติโดยตรง โดยข้ามขั้นตอนสำคัญในการทำความเข้าใจและทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น แต่บ่อยครั้งที่กระบวนการเหล่านี้มีความยุ่งเหยิงจนสร้างความประทับใจในความสับสนวุ่นวายในองค์กร ดังที่คุณทราบ การสร้างความสับสนวุ่นวายแบบอัตโนมัตินั้นไม่ใช่เรื่องง่ายหรือเป็นไปไม่ได้ ดังนั้นก่อนสร้างระบบสารสนเทศควรทบทวนระบบการจัดการในองค์กรเสียก่อน การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจเรียกว่าการรื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจ ดังนั้น ขั้นแรก คุณต้องปรับปรุงแผนภาพกระบวนการทางธุรกิจและระบบการจัดการขององค์กรโดยรวม:
กำหนดโครงสร้างการจัดบุคลากรขององค์กร
พัฒนากลไกการจัดการทางการเงินและเศรษฐกิจของบริษัท (รวมถึงการระบุศูนย์รับผิดชอบ)
ระบุกระแสเทคโนโลยีหลัก (กระบวนการ)
พัฒนากลไกการจัดการองค์กรของกระแสเทคโนโลยี
ตามกลไกการจัดการที่สร้างขึ้นกำหนดเทคโนโลยีสำหรับการวิเคราะห์ทางการเงินและการจัดการกิจกรรมของกระแสเทคโนโลยี
องค์กรคือชุดของกฎและขั้นตอน ระบบสารสนเทศยังเป็นชุดของกฎและขั้นตอน ดังนั้นคุณควรเข้าใจว่าคำแนะนำและขั้นตอนใดควรถูกแทนที่ด้วยคำแนะนำและขั้นตอนใด เราไม่ควรลืมปัจจัยมนุษย์เมื่อสร้างระบบสารสนเทศ ประการแรกคือคนที่จะต้องทำงานกับระบบ ยังไงก็ไม่สามารถทำงานคนเดียวได้ ประการที่สอง พนักงานสามารถปรับปรุง (หรือลดความซับซ้อน) กระบวนการที่พวกเขาเผชิญอยู่ทุกวัน ระบบอัตโนมัติควรเกิดขึ้นหลังจากที่พนักงานเข้าใจกระบวนการและตัดสินใจว่าระบบอัตโนมัติจำเป็นหรือไม่
หลังจากการสร้างระบบการจัดการที่ชัดเจน กระบวนการออกแบบระบบสารสนเทศก็เริ่มต้นขึ้น สิ่งสำคัญคือเมื่อเป็นไปได้ พนักงานทุกคนที่จะร่วมงานด้วยจะมีส่วนร่วมในการออกแบบระบบ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถระบุคุณสมบัติเล็กๆ น้อยๆ และความต้องการเฉพาะในการทำงานของแต่ละแผนกขององค์กรได้ เนื่องจากมีเพียงผู้ใช้ระบบในอนาคตเท่านั้นที่รู้ดีที่สุดว่าพวกเขาต้องการอะไร
การออกแบบระบบสารสนเทศควรเกี่ยวข้องกับนักพัฒนาซึ่งก็คือผู้ที่จะสร้างมันขึ้นมา การเลือกผู้พัฒนาระบบสารสนเทศจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ เกณฑ์หลักในการเลือกนักพัฒนาคือประสบการณ์ในด้านการสร้างระบบข้อมูลจำนวนระบบที่ บริษัท นำไปใช้ในองค์กรรัสเซียได้สำเร็จ
ผู้จัดการทางการเงินและฝ่ายบริหารขององค์กรต้องปฏิบัติต่อระบบอัตโนมัติเสมือนเป็นโครงการ กล่าวคือ กำหนดขั้นตอน คุณลักษณะ กรอบเวลา และงบประมาณทั้งหมด ขั้นตอนหลักของงานในโครงการระบบอัตโนมัติคือ:
การทำแบบสำรวจเพื่ออธิบายกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร
การพัฒนาข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับระบบอัตโนมัติ
การพัฒนาการออกแบบทางเทคนิคของระบบ
การพัฒนาระบบ (บางครั้งเรียกว่าการปรับแต่ง)
ขั้นตอนและขั้นตอนต่างๆ ของการดำเนินการ การนำร่อง และการปฏิบัติการทางอุตสาหกรรม
ดำเนินการปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปขององค์กร
การนำระบบสารสนเทศไปใช้
ประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติของกิจกรรมองค์กรพร้อมกับการออกแบบและสร้างระบบที่ถูกต้องนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการนำไปใช้ในโครงสร้างองค์กรของบริษัท นี่เป็นเพราะปัจจัยทางจิตวิทยา - มักจะมีการต่อต้านจากพนักงานต่อการสร้างและการใช้งานระบบ นอกจากนี้การนำระบบไปปฏิบัติอาจใช้เวลาตั้งแต่ 6 เดือนถึง 2-3 ปี ในช่วงเวลาดังกล่าวอาจเกิดการเปลี่ยนแปลงปัจจัยภายนอกและภายในที่ส่งผลต่อการดำเนินงานขององค์กร ดังนั้นความคาดหวังของผู้บริหารเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการทำงานของระบบอาจไม่เป็นไปตามความคาดหวัง (เนื่องจากพวกเขาจะมีเวลาในการเปลี่ยนแปลงอยู่แล้ว)
ข้าว. 3
มีหลายวิธีในการนำระบบสารสนเทศไปใช้ในงานขององค์กร 2 เพื่อพิจารณาสองในนั้น เราจะใช้ตัวอย่างขององค์กรที่มีลำดับชั้นสามระดับ: ระดับของนักแสดงและระดับการจัดการสองระดับ (รูปที่ 3)
แนวทางดั้งเดิม
แนวทางการนำระบบสารสนเทศไปใช้เพื่อทำให้กิจกรรมของบริษัทเป็นไปโดยอัตโนมัตินี้จัดขึ้นตามหลักการจากบนลงล่าง ทราบข้อเสียของแนวทางนี้: หนึ่งในข้อเสียที่สำคัญที่สุดคือระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิม (“ยาก”) ที่ถูกนำไปใช้ในองค์กรช่วยให้ผลลัพธ์ของการทำงานของระบบได้รับจากนักแสดงระดับล่างเป็นหลัก (รูปที่ 4 ).
ข้าว. 4. ขั้นตอนแรกของระบบอัตโนมัติแนวนอน:
ระบบอัตโนมัติในระดับนักแสดง
หลังจากที่ระบบอัตโนมัติของการดำเนินธุรกิจทั้งหมดในระดับผู้บริหารเสร็จสิ้นแล้ว ผู้จัดการระดับกลางจะสามารถเริ่มรับผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์จากระบบได้ (รูปที่ 5)
ข้าว. 5. ขั้นตอนที่สองของระบบอัตโนมัติแนวนอน: ระบบอัตโนมัติของระดับนักแสดงและผู้บริหารระดับกลาง
เพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรสามารถรับข้อมูลที่ครบถ้วนจากระบบได้ (รูปที่ 6) ต้องใช้เวลามาก - หลายเดือนหรือหลายปี
ข้าว. 6. ความสมบูรณ์ของระบบอัตโนมัติในทุกระดับลำดับชั้นขององค์กร
ดังที่กล่าวไปแล้วบ่อยครั้งเมื่อการนำระบบไปใช้เสร็จสิ้น ความต้องการขององค์กรจะมีเวลาเปลี่ยนแปลง ซึ่งทำให้ผู้บริหารองค์กรไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้รับมาเป็นเวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง ต้องปรับเปลี่ยนระบบให้เหมาะสมกับงานใหม่ขององค์กรหรือแทนที่ด้วยระบบให้เหมาะสมกับความต้องการในปัจจุบันขององค์กรมากขึ้น หากใช้แนวทางแบบเดิมอีกครั้งในการเลือกระบบใหม่ ก็ไม่รับประกันว่าระบบใหม่จะดีกว่าระบบเก่า
แนวทางที่เป็นนวัตกรรม
แนวทางที่สองในการทำให้กิจกรรมขององค์กรเป็นแบบอัตโนมัตินั้นขึ้นอยู่กับการใช้ระบบนวัตกรรมที่ปรับเปลี่ยนได้ - ระบบ "ที่มีความสามารถในการควบคุมตนเองตามการเปลี่ยนแปลงของเงื่อนไขภายนอก" 3
คุณลักษณะของระบบดังกล่าวทำให้สามารถ "อัตโนมัติ" ตามลำดับโดยอัตโนมัติในแต่ละส่วนของกิจกรรมขององค์กรโดยค่อยๆ "เติบโต" ของระบบเดียวที่ครอบคลุมทั้งองค์กร
เห็นได้ชัดว่าเมื่อทำให้ระบบอัตโนมัติไม่ใช่ทั้งองค์กร แต่เป็นพื้นที่ขนาดเล็ก ภาระของบุคลากรจะลดลงอย่างมาก และปัญหาเชิงองค์กรและจิตวิทยาในการดำเนินการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จะลดลง มีการขยายระบบให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร
ในเวลาเดียวกัน คุณภาพที่สำคัญของระบบดังกล่าวก็คือระบบมีความสามารถในการเติบโต “จากบนลงล่าง” โดยประการแรกไม่ใช่กิจกรรมของนักแสดงที่เป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่เป็นระดับของการเตรียมการและ การนำเสนอข้อมูลอย่างมีโครงสร้างเพื่อการจัดการขององค์กร (รูปที่ 7)
ข้าว. 7. ขั้นแรก: ระบบอัตโนมัติของระดับผู้บริหารระดับสูง
การใช้ระบบที่ปรับเปลี่ยนได้ช่วยให้ลูกค้ามีอิสระในการเลือก - เพื่อทำให้กิจกรรมขององค์กรเป็นอัตโนมัติในลักษณะจากล่างขึ้นบนแบบดั้งเดิม หรือละทิ้งแนวทางดั้งเดิมในการใช้ระบบอัตโนมัติ และผสมผสานมาตรการขององค์กรและความสามารถของระบบอัตโนมัติ เริ่มได้รับผลลัพธ์จริงครั้งแรกจากการทำงานของระบบเป็นหลักในระดับสูงสุดของการจัดการจนถึง 6-8 สัปดาห์หลังเริ่มงาน (รูปที่ 8)
ข้าว. 8. ขั้นตอนที่สอง: การสร้างพื้นที่ข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว
ระบบที่ติดตั้งในขั้นตอนแรกทำให้สามารถขยายขีดความสามารถของผู้ใช้ได้ สิ่งนี้อำนวยความสะดวกไม่เพียงแต่การใช้งานและการปรับระบบที่มีอยู่ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังให้โอกาสในการพัฒนาฟังก์ชั่นของระบบในอนาคตเมื่อความต้องการขององค์กรเปลี่ยนแปลงและพัฒนา
เมื่อนำระบบสารสนเทศไปใช้ ไม่ควรลืมเรื่องการฝึกอบรมพนักงานในองค์กรให้ใช้ระบบนี้ ซึ่งอาจต้องใช้ทั้งเงินและเวลาเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะหากเรากำลังพูดถึงรัฐวิสาหกิจหรือรัฐวิสาหกิจเก่าซึ่งพนักงานส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับคอมพิวเตอร์เลย ดังนั้นในการกำหนดงบประมาณและกรอบเวลาสำหรับโครงการนำระบบสารสนเทศไปใช้จึงต้องคำนึงถึงปัญหาในการฝึกอบรมบุคลากรให้ทำงานกับระบบ
เครื่องหมายประสิทธิภาพ
ประเด็นในการประเมินประสิทธิผลของการนำระบบสารสนเทศไปใช้นั้นเป็นประเด็นที่ค่อนข้างสำคัญ เนื่องจากค่าใช้จ่ายจำนวนมากจำเป็นต้องได้รับการพิสูจน์ โดยเฉพาะจากฝ่ายบริหารขององค์กร
ตามทฤษฎี มีความเป็นไปได้ที่จะดำเนินโครงการเต็มรูปแบบ รวมถึงการประเมิน (การสร้างแบบจำลอง) ของสถานการณ์ "ตามสภาพ" การประเมินการเปลี่ยนแปลง "ตามที่จะเป็น" ที่เป็นไปได้ในระหว่างการนำระบบไปใช้ การเปรียบเทียบทั้งสองอย่าง แบบจำลองและการระบุผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงพร้อมกับการประเมินทางการเงินในภายหลัง โครงการดังกล่าวจะเป็นเหตุผลในอุดมคติสำหรับการลงทุน แต่ใช้เวลานานและมีราคาแพงมาก นอกจากนี้ โครงการดังกล่าวต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านระบบสารสนเทศที่มีคุณสมบัติสูงในการประเมินผลที่ตามมาของการดำเนินการ ดังนั้นจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะดำเนินการโครงการดังกล่าวโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก
ในความเป็นจริง ประสิทธิภาพของการนำไปปฏิบัติได้รับการประเมินโดยใช้ "ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม" ผลลัพธ์การใช้งานโดยเฉลี่ยโดยทั่วไป 4:
ผลผลิตเพิ่มขึ้น 15-25%
สินค้าคงคลังลดลง 10-20%
ลดเวลาในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อลง 20-50%
แน่นอนคุณสามารถใช้สูตรและคำนวณอัตราผลตอบแทนจากการลงทุนได้ แต่สิ่งนี้ไม่ได้ให้ภาพรวมทั้งหมด เนื่องจากผลลัพธ์เชิงบวกไม่สามารถแสดงออกมาในรูปของเงินได้ง่ายนัก เช่น ผลประโยชน์เชิงกลยุทธ์ที่เป็นไปได้สำหรับบริษัทหรือความพึงพอใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่าความพยายามดังกล่าวเป็นไปไม่ได้ ในความเป็นจริง ผลประโยชน์ที่ไม่สามารถวัดปริมาณได้หลายอย่างสามารถแปลงเป็นตัวเลขที่จับต้องได้ ตัวอย่างเช่น ความสามารถในการจัดทำงบดุลให้เสร็จเร็วขึ้นอาจเป็นผลประโยชน์ที่สำคัญ การระบุผลประโยชน์ที่จับต้องได้จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งกระบวนการทางธุรกิจและงานออกเป็นองค์ประกอบที่อธิบายได้อย่างชัดเจน
มีประสบการณ์ในการใช้ระบบสารสนเทศ
บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งในสหรัฐอเมริกาและยุโรปเปลี่ยนมาใช้ระบบข้อมูลมาตรฐาน ERP เมื่อหลายปีก่อน ยังไม่สามารถพูดเกี่ยวกับประเทศในเอเชียได้ ผู้จัดการฝ่ายการเงินส่วนใหญ่ในบริษัทในเอเชียแทบไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับระบบดังกล่าวเลย ไม่ต้องพูดถึงการนำระบบเหล่านั้นไปใช้เลย แม้ว่าจะมีบริษัทหลายบริษัทที่ตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้ระบบ ERP
นักพัฒนาระบบสารสนเทศ โดยเฉพาะ SAP, Baan, Oracle, PeopleSoft และ J.D. Edwards โฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนค่อนข้างจริงจัง ซึ่งสร้างความประทับใจให้กับผู้ที่มีความรู้น้อยในสาขาว่าโปรแกรมเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดของบริษัทของตนได้ สถิติแสดงให้เห็นว่าความพยายามส่วนใหญ่ในการใช้ระบบสารสนเทศจบลงด้วยความล้มเหลว สูญเสียจำนวนมาก หรือการล้มละลาย ตัวอย่างเช่น ฝ่ายบริหารของ FoxMeyer อ้างว่าการนำระบบ ERP ไปใช้อย่างผิดพลาดนำไปสู่การล้มละลาย บริษัทตำหนิผู้สร้างระบบและที่ปรึกษาในเรื่องนี้ ชะตากรรมเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับ Dell Computer, Dow Chemical และ Kellogg's
แต่ยังมีตัวอย่างความสำเร็จในการใช้ระบบ ERP อีกด้วย ตัวอย่างเช่น บริษัทโทรคมนาคม Aliant อ้างว่าโครงการนำระบบ ERP มาใช้นั้นประสบความสำเร็จอย่างมาก อัตราผลตอบแทนการลงทุนที่คาดหวังในโครงการนี้คือ 33%
ในรัสเซียแม้จะมีค่าใช้จ่ายสูงที่เกี่ยวข้องกับการนำระบบข้อมูลไปใช้ แต่ SAP เพียงอย่างเดียวก็ได้ติดตั้งระบบ ERP ประมาณ 100 ระบบซึ่งตามข้อมูลของ SAP นั้นทำงานได้สำเร็จ ในบรรดาลูกค้าในรัสเซีย SAP ได้แก่ Surgutneftegaz, Tulamashzavod, Sverdlovenergo, Donetsk Metallurgical Plant, Omsk Oil Refinery, Nizhny Tagil Metallurgical Plant, Syktyvkar Timber Industry Complex, Chernogorneft
แม้ว่าจะพยายามนำระบบสารสนเทศไปใช้ไม่สำเร็จหลายครั้ง แต่บริษัทหลายแห่งทั่วโลกก็กำลังคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับการสร้างระบบเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของตน เป็นไปได้มากว่านี่เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลอย่างสมบูรณ์เนื่องจากด้วยแนวทางระดับมืออาชีพที่สมเหตุสมผลในการใช้ระบบข้อมูลคุณสามารถสร้างเครื่องมือสำหรับการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
หนังสือมือสอง
การจัดการระบบสารสนเทศ
M. Khhlova บทความ “ตลาดสมัยใหม่สำหรับระบบการจัดการองค์กร”
บทคัดย่อรายงานโดย Ally Information Technologies “การสนับสนุนเครื่องมือสำหรับการพัฒนาธุรกิจแบบปรับตัว”
ดี. คมชิน บทความ “ทางออกของวิกฤติคือระบบบริหารจัดการ”
S. Kolesnikov บทความ “ดังนั้น ระบบอัตโนมัติ…”
ศึกษา “โปรแกรมสำหรับธุรกิจ-98”, AKDI “เศรษฐศาสตร์และชีวิต”
Yu. Tokarev บทความ "ระบบข้อมูลองค์กรและกลุ่มนักพัฒนา"
M. Ilyina บทความ “ทฤษฎีและวิธีการจัดการอุตสาหกรรม”
V. Baronov, I. Titovsky, บทความ "วิธีการสร้างระบบควบคุม"
วี.พี. เนสเตรอฟ, ไอ.บี. Nesterov บทความ "การทำงานอัตโนมัติของกิจกรรมขององค์กร"
Michel Selarier, Roy Harris, บทความ “การดึงกำไรเพิ่มเติมจากการผลิต”
Brownin Fryer บทความ “วิธีคำนวณอัตราผลตอบแทนการลงทุน”
Sar Ermako Jonii บทความ “จะเป็นหรือไม่เป็น ERP?”
S. Kolesnikov บทความ “การปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจและการนำระบบควบคุมอัตโนมัติไปใช้”
M. Ilyina บทความ "หลักการวิธีการและเทคโนโลยีสำหรับการนำแนวคิดการจัดการไปใช้"
S. Kolesnikov บทความ “ในการประเมินประสิทธิผลของการนำไปใช้และการใช้งานระบบ ERP”
วี.พี. Nesterov “การสนับสนุนข้อมูลสำหรับกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร”
S. Kolesnikov "ลำดับชั้นของระบบบัญชีการจัดการ"
ฉัน. Karpachev "การจำแนกประเภทของระบบการจัดการองค์กรคอมพิวเตอร์"
www.sap.com
www.baan.com
www.erp-people.com
www.economics.ru
การนำ IP ขององค์กรไปใช้ ซึ่งพัฒนาขึ้นโดยอิสระหรือซื้อจากซัพพลายเออร์ มักจะมาพร้อมกับการหยุดชะงัก (การออกแบบใหม่) ของกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ในองค์กร เราต้องสร้างมันใหม่เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานและตรรกะของระบบที่กำลังใช้งาน ให้เราทราบทันทีว่าการแนะนำระบบสารสนเทศช่วยแก้ปัญหาด้านการจัดการและทางเทคนิคหลายประการ แต่ก่อให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์
การเปิดตัว IS ใหม่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน โดยกินเวลานานหลายเดือนสำหรับ IS ขนาดเล็กไปจนถึงหลายปีสำหรับ IS ของบริษัทขนาดใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายและมีซัพพลายเออร์จำนวนมาก ความสำเร็จของโครงการในการพัฒนา (หรือได้มา) และใช้ระบบข้อมูลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความพร้อมขององค์กรในการดำเนินโครงการ ความสนใจส่วนบุคคลและเจตจำนงของฝ่ายบริหาร โปรแกรมการดำเนินการที่สมจริง ความพร้อมของทรัพยากร บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรม และความสามารถในการเอาชนะการต่อต้านในทุกระดับขององค์กรที่จัดตั้งขึ้น
ถึงตอนนี้ ชุดเทคนิคมาตรฐานสำหรับการแนะนำระบบสารสนเทศได้เกิดขึ้นแล้ว กฎพื้นฐาน: ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นตามลำดับและอย่าข้ามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง.
สิ่งสำคัญในการนำไปปฏิบัติมีดังต่อไปนี้: ปัจจัย :
· การมีเป้าหมายโครงการและข้อกำหนดด้านทรัพย์สินทางปัญญาที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
· ความพร้อมใช้งานของกลยุทธ์สำหรับการดำเนินการและการใช้ทรัพย์สินทางปัญญา
· ดำเนินการสำรวจก่อนโครงการขององค์กรและแบบจำลองอาคาร "ตามสภาพ" และ "ตามที่ควรเป็น"
· การวางแผนงาน ทรัพยากร และการติดตามการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ
· การมีส่วนร่วมของผู้บริหารระดับสูงในการดำเนินการตามระบบ
· ดำเนินงานเกี่ยวกับการนำ IS ไปใช้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการรวมระบบร่วมกับผู้เชี่ยวชาญระดับองค์กร
· การตรวจสอบคุณภาพของงานที่ทำเป็นประจำ
· ได้รับผลลัพธ์เชิงบวกอย่างรวดเร็ว อย่างน้อยก็ในส่วนของโมดูล IS ที่นำไปใช้งานหรือระหว่างปฏิบัติการทดลอง
ก่อนที่การพัฒนาจะเริ่มขึ้น โครงการดำเนินงานจำเป็น:
· กำหนดเป้าหมายของโครงการดำเนินงาน IS อย่างเป็นทางการให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
· ประมาณการต้นทุนและรายการค่าใช้จ่ายขั้นต่ำที่จำเป็น
· กำหนดลำดับความสำคัญสูงสำหรับโครงการดำเนินงานมากกว่าโครงการที่กำลังดำเนินอยู่อื่นๆ
· ให้อำนาจสูงสุดที่เป็นไปได้แก่ผู้จัดการโครงการ
·ดำเนินงานด้านการศึกษาจำนวนมากร่วมกับบุคลากรขององค์กรเพื่อถ่ายทอดให้ทุกคนทราบถึงความสำคัญและความจำเป็นของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
·พัฒนามาตรการขององค์กรสำหรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศใหม่
· กระจายความรับผิดชอบส่วนบุคคลในทุกขั้นตอนของการดำเนินการและการดำเนินการทดลอง
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องกำหนดขอบเขตการทำงานของการนำโมดูลระบบสารสนเทศไปใช้:
· การจัดการองค์กร
· การสนับสนุนองค์กรและการบริหาร
· การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ;
· การจัดการ การวางแผน การเงินและการบัญชี
· การบริหารงานบุคคล
· การจัดการเอกสาร;
· การจัดการโลจิสติกส์
· การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและสภาพแวดล้อมภายนอก
นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นคุณต้องตั้งค่า ข้อกำหนดทางเทคโนโลยี ต่อการดำเนินการตาม IS:
· แพลตฟอร์มระบบ- การใช้งานและการปรับโซลูชันสำเร็จรูปจากผู้ผลิตหรือการพัฒนาแบบกำหนดเองตามข้อกำหนดทางเทคนิคของลูกค้า
· บูรณาการได้- ข้อมูลถูกจัดเก็บและประมวลผลในพื้นที่ข้อมูลเดียว สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความครบถ้วน ความสม่ำเสมอ ความน่าเชื่อถือ และการนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ระบบอาจรวมถึงเทคโนโลยีและแอพพลิเคชั่นที่พัฒนาขึ้นใหม่และใช้แล้ว
· การปรับตัว- ระบบได้รับการกำหนดค่าตามความต้องการของลูกค้าและลักษณะของช่องข้อมูลของลูกค้า
· การกระจาย- ระบบสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในแผนกและสาขาที่ห่างไกลทางภูมิศาสตร์ขององค์กร
· ความสามารถในการขยายขนาด- ระบบสามารถจัดทำในรูปแบบเฟรมที่มีโมดูลพื้นฐานและเสริมตามความต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในที่เปลี่ยนแปลงไป
6.6.1 ขั้นตอนหลักของการนำระบบสารสนเทศไปใช้
ระยะ “งานเบื้องต้นเตรียมโครงการปฏิบัติการ IS”- ในระหว่างการสำรวจก่อนโครงการขององค์กร (รูปที่ 4) ข้อมูลโดยละเอียดจะถูกเก็บรวบรวมเกี่ยวกับโครงสร้างโครงสร้างขององค์กร ความสัมพันธ์ในการทำงาน ระบบการจัดการ กระบวนการทางธุรกิจหลัก กระแสภายในองค์กร (Control Flow, Doc Flow, Data Flow , Work Flow, Cash Flow ) จำเป็นสำหรับการสร้างแบบจำลองที่เหมาะสมและการเลือกวัตถุสำหรับระบบอัตโนมัติ มีการประเมินเวลา ทรัพยากร ประเภทและปริมาณงาน ช่วงและต้นทุนของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์และโทรคมนาคม ต้นทุนการฝึกอบรมบุคลากร ฯลฯ
ระยะ “การเตรียมโครงการ”- หลังจากเสร็จสิ้นระยะแรกแล้ว จะมีการวางแผนเบื้องต้นและจัดทำขั้นตอนการเปิดตัวโครงการ:
· การจัดตั้งโครงการและกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ
· การกระจายอำนาจและความรับผิดชอบ
· การกำหนดข้อกำหนดขององค์กรและทางเทคนิคสำหรับกระบวนการนำไปปฏิบัติ
· การชี้แจงข้อกำหนดและความคาดหวังของลูกค้า
· การฝึกอบรมกลุ่มการดำเนินงานซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญจากองค์กรลูกค้า
ด้วยเหตุผลบางประการ จุดสุดท้ายที่สำคัญมากมักจะพลาดเมื่อจัดทำแผนการดำเนินงาน แต่ความสำเร็จของโครงการทั้งหมดขึ้นอยู่กับมันเป็นอย่างมาก! หลังจากเริ่มจัดหาเงินทุนแล้วถือว่าโครงการเปิดดำเนินการ
ระยะ “การพัฒนาแนวความคิดของโครงการ”- ในระหว่างระยะนี้:
· โครงการแนวความคิดได้รับการจัดตั้งขึ้นและได้รับการอนุมัติ
· เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโครงการได้รับการชี้แจงและระบุ
· กำหนดขนาดของต้นแบบระบบ
· แผนงานที่ขยายใหญ่ขึ้น ลำดับขั้นตอนและเงื่อนไขของการดำเนินการทดลอง ตัวบ่งชี้การวางแผน การเงิน และการรายงาน ได้รับการตกลงร่วมกัน
นอกจากนี้ การดำเนินการทั้งหมดนี้จะต้องได้รับการจัดทำเป็นเอกสาร เห็นชอบ และอนุมัติโดยผู้มีส่วนได้เสียและผู้รับผิดชอบทุกฝ่าย
ระยะ "การดำเนินโครงการ"- ในระหว่างการดำเนินงานหลัก สภาพแวดล้อมของระบบจะถูกสร้างขึ้น ติดตั้ง และกำหนดค่า ขั้นตอนการดูแลระบบจะถูกกำหนด และติดตั้งระบบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์พื้นฐานและแอปพลิเคชัน ระบบจะกำหนดค่าโครงสร้างองค์กร พนักงาน และโครงสร้างการทำงานขององค์กรโดยใช้หน่วยองค์กร เช่น สาขา แผนก แผนก คณะทำงาน ฯลฯ
รูปที่ 12 - เนื้อหาโดยประมาณของพื้นที่เก็บข้อมูลโครงการดำเนินงาน
มีการติดตั้ง กำหนดค่า และตั้งค่าเครื่องมือเครือข่ายและโทรคมนาคม ข้อมูลจะถูกถ่ายโอนจากระบบท้องถิ่นก่อนหน้านี้ และอินเทอร์เฟซถูกสร้างขึ้นด้วยระบบเดิมและระบบภายนอก ในเวลาเดียวกัน โมเดล แผน ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้ และเอกสารประกอบที่สร้างขึ้นทั้งหมดจะถูกวางไว้ในพื้นที่เก็บข้อมูลแบบ end-to-end ของโครงการดำเนินการ (รูปที่ 12) ส่วนสำคัญของพื้นที่เก็บข้อมูลนี้คือระบบเอกสารที่สร้างขึ้นภายในโครงการ (รูปที่ 13)
รูปที่ 13 - องค์ประกอบโดยประมาณของเอกสารประกอบสำหรับกระบวนการนำระบบสารสนเทศไปใช้
ปัญหาด้านความปลอดภัยที่เป็นระบบของการทำงานของระบบในโหมดผู้ใช้หลายคนกำลังได้รับการแก้ไข มีการสร้างแอปพลิเคชัน เทมเพลต รายงาน แบบฟอร์มการเข้าถึงไคลเอ็นต์ และแจกจ่ายสิทธิ์ของผู้ใช้ ระบบทั้งหมดกำลังได้รับการทดสอบใน "โหมดการต่อสู้" โดยการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย
หลังจากระยะการดำเนินการสิ้นสุดลง โครงการดำเนินการจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ ระบบสารสนเทศถูกนำไปใช้งาน
คำถามควบคุม
1. “ระบบข้อมูลแบบเปิด” คืออะไร? แสดงรายการคุณสมบัติหลักของระบบเปิด
2. อธิบายสาระสำคัญของแนวทางกระบวนการสมัยใหม่ในการจัดการกิจกรรมขององค์กรและการใช้วิธีการนี้ในการพัฒนาระบบสารสนเทศ
3. มีโมเดลอะไรบ้างและใช้ในการออกแบบระบบสารสนเทศอย่างไร?
4. เครื่องมือซอฟต์แวร์ใดที่ใช้สร้างแบบจำลองกระบวนการในการพัฒนาระบบสารสนเทศ?
5. โมเดลสถานะ AS IS และ AS TO BE ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของข้อมูลและข้อมูลใดบ้าง
6. ใครในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา การดำเนินการ และการพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญา? ใครมีส่วนร่วมในการจัดเตรียมข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับการพัฒนา IP?
7. ตั้งชื่อขั้นตอนหลักของการออกแบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
8. แสดงรายการขั้นตอนของวงจรชีวิตของระบบสารสนเทศ
9. บุคลากรของบริษัทได้รับการฝึกอบรมในการพัฒนาและดำเนินการ IS ในขั้นตอนใด
10. ระบุขั้นตอนหลักของการดำเนินงาน IS
