เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน คุณควรได้รับใบเสร็จทางไปรษณีย์จากธุรกรรมบน Steam (การซื้อเกม การซื้อสกินผ่านแพลตฟอร์มการซื้อขาย ฯลฯ) ฉันได้มันกลับมาภายใน 2 สัปดาห์

บัญชี Steam ถูกแฮ็ก จะทำอย่างไร?

แม้แต่ระบบที่ล้ำหน้าที่สุดก็ไม่สามารถป้องกันการแฮ็กได้ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ Steam อาจถูกแฮ็กเกอร์โจมตีได้สำเร็จ การตรวจจับการแฮ็กอาจดูแตกต่างออกไป หากผู้โจมตีไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของคุณ คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ แต่คุณอาจพบว่าเงินจากกระเป๋าเงินของคุณถูกใช้ไปกับเกมต่างๆ อาจมีสัญญาณอื่นของการแฮ็ก

ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นในรายชื่อเพื่อนของคุณ หรือเกมบางเกมอาจถูกลบออกจากคลัง Steam หากแฮกเกอร์เข้าถึงอีเมลของคุณได้ สถานการณ์จะยิ่งแย่ลงไปอีก ในกรณีนี้ คุณจะต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง จะทำอย่างไรถ้าบัญชี Steam ของคุณถูกแฮ็ก โปรดอ่านต่อ

ขั้นแรก ลองพิจารณาตัวเลือกง่ายๆ: แฮกเกอร์แฮ็กบัญชีของคุณและทำให้สภาพของมันเสียหายเล็กน้อย เช่น พวกเขาใช้เงินจากกระเป๋าเงินของคุณ

แฮ็คบัญชี Steam โดยไม่ต้องแฮ็คอีเมล

คุณสามารถตรวจพบได้ว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กด้วยจดหมายที่ส่งถึงอีเมลของคุณ โดยมีข้อความแจ้งว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงจากอุปกรณ์อื่น ซึ่งไม่ใช่จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณเท่านั้น คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Steam ของคุณได้ในบทความนี้

พยายามตั้งรหัสผ่านให้ซับซ้อนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกแฮ็กอีกครั้ง เป็นความคิดที่ดีที่จะเชื่อมต่อเครื่องยืนยันตัวตน Steam Guard แบบพกพากับบัญชีของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มระดับการปกป้องบัญชี คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ได้ที่นี่

ตอนนี้เรามาดูสถานการณ์ที่ร้ายแรงยิ่งขึ้นเมื่อแฮกเกอร์สามารถเข้าถึงไม่เพียง แต่บัญชี Steam ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนี้ด้วย

การแฮ็คบัญชี Steam ในเวลาเดียวกันกับการแฮ็คอีเมลของคุณ

หากผู้โจมตีแฮ็กอีเมลของคุณที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ พวกเขาจะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณได้ ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ หากแฮกเกอร์ไม่มีเวลาเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณ ให้ดำเนินการด้วยตนเองโดยเร็วที่สุด เมื่อคุณรักษาความปลอดภัยอีเมลของคุณแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือคืนค่าการเข้าถึงบัญชีของคุณ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการได้ที่นี่

การเรียกคืนการเข้าถึงหมายถึงการแทนที่รหัสผ่านปัจจุบันด้วยรหัสผ่านใหม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะปกป้องบัญชี Steam ของคุณ หากคุณสูญเสียการเข้าถึงอีเมลของคุณในระหว่างการแฮ็ก อย่าเพิ่งหมดหวัง หากบัญชีของคุณเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ให้ลองกู้คืนการเข้าถึงโดยใช้ SMS พร้อมรหัสกู้คืนที่จะส่งไปยังหมายเลขของคุณ

กระบวนการกู้คืนจะคล้ายกับการกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมล ในระหว่างการกู้คืน รหัสผ่านสำหรับบัญชี Steam ของคุณจะถูกเปลี่ยนด้วย และแฮกเกอร์จะสูญเสียความสามารถในการเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณ หากโทรศัพท์มือถือของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Steam ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ได้ที่นี่

คุณจะต้องแสดงหลักฐานว่า Steam เป็นของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้รูปถ่ายรหัสเปิดใช้งานสำหรับเกมที่เปิดใช้งานบนบัญชี Steam ของคุณ และรหัสเหล่านี้ควรอยู่บนกล่องของแผ่นดิสก์ที่คุณซื้อ หากคุณซื้อเกมทั้งหมดของคุณแบบดิจิทัลผ่านทางอินเทอร์เน็ต คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าบัญชีที่ถูกแฮ็กเป็นของคุณโดยการระบุข้อมูลการชำระเงินที่คุณใช้ในการซื้อเกมบน Steam ตัวอย่างเช่น ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะทำ

เมื่อพนักงาน Steam แน่ใจว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก คุณจะสามารถเข้าถึงบัญชีนั้นคืนได้ นี่จะเป็นการเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam จะขอให้คุณระบุที่อยู่อีเมลที่จะเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงการแฮ็คบัญชี ขอแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และใช้เครื่องยืนยันตัวตนบนมือถือใน Steam Guard ในกรณีนี้ ความน่าจะเป็นของการแฮ็กมีแนวโน้มเป็นศูนย์

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องทำอย่างไรหาก Steam ถูกแฮ็ก หากคุณทราบวิธีอื่นในการต่อสู้กับการแฮ็ก โปรดเขียนเกี่ยวกับวิธีดังกล่าวในความคิดเห็น

บทวิจารณ์และประกาศเกมที่ดีที่สุดบน Steam

บัญชี Steam ของฉันถูกขโมย ฉันจะกู้คืนได้อย่างไร?

ฉันเพิ่งพบปัญหานี้ด้วยตัวเองเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันไปเที่ยวพักผ่อน และเมื่อฉันกลับบ้าน เมื่อฉันเข้าสู่ระบบ Steam ฉันเห็นข้อความแจ้งว่ารหัสผ่านไม่เหมาะสม หลังจากพยายามป้อนข้อมูลหลายครั้ง คุณไม่มีทางรู้ บางทีฉันอาจทำผิดและเห็นข้อผิดพลาดเดียวกัน

เมื่อปรากฏในภายหลัง ผู้โจมตีได้จัดการเปลี่ยนอีเมลของเขาแล้ว ซึ่งยังคงเป็นปริศนาสำหรับฉันว่าเขาจัดการได้อย่างไร เนื่องจากกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนบัญชี Steam ไม่ได้ถูกแฮ็ก

หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกันในตอนแรก ไม่ต้องกังวล การกู้คืนบัญชี Steam ของคุณนั้นเป็นไปได้และค่อนข้างรวดเร็ว นอกจากนี้ ฉันรีบเร่งให้ความมั่นใจกับคุณ หากคุณสังเกตเห็นการแฮ็กทันเวลา สิ่งของ เกม และของมีค่าอื่น ๆ จะไม่ถูกขโมยไปจากสิ่งนั้น เนื่องจาก Valve ตั้งค่าบล็อกธุรกรรมทางการเงินในบัญชี Steam ที่มีรหัสผ่านหรือที่อยู่อีเมล เพิ่งมีการเปลี่ยนแปลง

ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการกู้คืน คุณต้องป้องกันตัวเองจากการพยายามแฮ็กเพิ่มเติม ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหาไวรัส หลังจากนั้นคุณจะต้องออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมดในโปรไฟล์เมลของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่าน

ตัวอย่างเช่นสำหรับ Yandex สามารถทำได้ดังนี้:

1. ไปที่หน้าหนังสือเดินทาง Yandex: https://passport.yandex.ru
2. เลือก "ออกจากระบบในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง"
3. จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านโดยเลือกรายการที่เหมาะสม

คำแนะนำในการออกจากระบบจากอุปกรณ์ทั้งหมดสำหรับ Google:

1. ไปที่เว็บอินเตอร์เฟสของ Gmail
2. เลื่อนหน้าจอไปด้านล่างสุดทางด้านขวาจะมีลิงค์ “ข้อมูลเพิ่มเติม”
3. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ปุ่ม "ออกจากเซสชันอื่นทั้งหมด"
4. หลังจากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่าน

หลังจากนี้ คุณจะต้องสร้างบัญชีในฝ่ายสนับสนุน Steam โดยใช้ลิงก์: https://support.steampowered.com/ หากคุณยังไม่มีบัญชี (นี่เป็นบัญชีใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบัญชี Steam ของคุณเท่านั้น ปัญหาการสนับสนุนจะได้รับการแก้ไขผ่านทางนี้)

ก่อนที่จะกู้คืน คุณต้องเตรียมหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชี ซึ่งอาจเป็นรูปถ่ายหรือภาพหน้าจอของธุรกรรมทางการเงิน:

American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

ฉันเพิ่งพบปัญหานี้ด้วยตัวเองเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันไปเที่ยวพักผ่อน และเมื่อฉันกลับบ้าน เมื่อฉันเข้าสู่ระบบ Steam ฉันเห็นข้อความแจ้งว่ารหัสผ่านไม่เหมาะสม หลังจากพยายามป้อนข้อมูลหลายครั้ง คุณไม่มีทางรู้ บางทีฉันอาจทำผิดและเห็นข้อผิดพลาดเดียวกัน

เมื่อปรากฏในภายหลัง ผู้โจมตีได้จัดการเปลี่ยนอีเมลของเขาแล้ว ซึ่งยังคงเป็นปริศนาสำหรับฉันว่าเขาจัดการได้อย่างไร เนื่องจากกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนบัญชี Steam ไม่ได้ถูกแฮ็ก

หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกันในตอนแรก ไม่ต้องกังวล การกู้คืนบัญชี Steam ของคุณนั้นเป็นไปได้และค่อนข้างรวดเร็ว นอกจากนี้ ฉันรีบเร่งให้ความมั่นใจกับคุณ หากคุณสังเกตเห็นการแฮ็กทันเวลา สิ่งของ เกม และของมีค่าอื่น ๆ จะไม่ถูกขโมยไปจากสิ่งนั้น เนื่องจาก Valve ตั้งค่าบล็อกธุรกรรมทางการเงินในบัญชี Steam ที่มีรหัสผ่านหรือที่อยู่อีเมล เพิ่งมีการเปลี่ยนแปลง

กำลังเตรียมจดหมาย

ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการกู้คืน คุณต้องป้องกันตัวเองจากการพยายามแฮ็กเพิ่มเติม ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหาไวรัส หลังจากนั้นคุณจะต้องออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมดในโปรไฟล์เมลของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่าน

ตัวอย่างเช่นสำหรับ Yandex สามารถทำได้ดังนี้:

1. ไปที่หน้าหนังสือเดินทาง Yandex: https://passport.yandex.ru
2. เลือก "ออกจากระบบในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง"
3. จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านโดยเลือกรายการที่เหมาะสม

คำแนะนำในการออกจากระบบจากอุปกรณ์ทั้งหมดสำหรับ Google:

1. ไปที่เว็บอินเตอร์เฟสของ Gmail
2. เลื่อนหน้าจอไปด้านล่างสุดทางด้านขวาจะมีลิงค์ “ข้อมูลเพิ่มเติม”
3. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ปุ่ม "ออกจากเซสชันอื่นทั้งหมด"
4. หลังจากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่าน

สร้างบัญชีในการสนับสนุน

หลังจากนี้ คุณจะต้องสร้างบัญชีในฝ่ายสนับสนุน Steam โดยใช้ลิงก์: https://support.steampowered.com/ หากคุณยังไม่มีบัญชี (นี่เป็นบัญชีใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบัญชี Steam ของคุณเท่านั้น ปัญหาการสนับสนุนจะได้รับการแก้ไขผ่านทางนี้)

การเตรียมหลักฐาน

ก่อนที่จะกู้คืน คุณต้องเตรียมหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชี ซึ่งอาจเป็นรูปถ่ายหรือภาพหน้าจอของธุรกรรมทางการเงิน:

• บัตรเครดิต
  American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

• โอนเงินผ่านธนาคาร
  AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, เทอร์มินัลรัสเซีย, Sofortüberweisung, WebMoney, Yandex.Money
• คีย์ซีดี

ในกรณีของฉัน ฉันจับภาพหน้าจอการดำเนินการในระบบ Yandex Money

สร้างตั๋วสนับสนุน

ต่อไป เราสร้างตั๋ว คุณสามารถทำได้ในหน้า https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 โดยคลิกที่ปุ่มในคอลัมน์ด้านขวา “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน”

บนหน้าที่เปิดขึ้น ให้เลือกเกมใดๆ ที่เรามีในบัญชีของเรา และช่องป้อนข้อมูลเพิ่มเติมจะปรากฏใต้หัวข้อ “ขั้นตอนที่ 2”

เราเขียน "บัญชีที่สูญหาย" ในหัวข้อ ในช่องคำถามของคุณ ให้กรอกข้อมูลดังนี้:

“ฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของฉันได้ ฉันสงสัยว่ามีความพยายามในการแฮ็กหรือขโมย โปรดรีเซ็ตรหัสผ่านและที่อยู่อีเมลของคุณ (หากจำเป็น)”

ในส่วนข้อมูลเพิ่มเติมกรอก "การเข้าสู่ระบบบัญชี Steam" ที่นี่เราจะเขียนข้อมูลการเข้าสู่ระบบของบัญชีที่ถูกขโมย

ประเด็นบังคับคือการพิสูจน์สิทธิ์ในบัญชี โดยคลิกที่ "แนบไฟล์" และเพิ่มภาพหน้าจอของเราซึ่งเราใช้ในจุด "การเตรียมหลักฐาน" สำหรับฉันมันเป็นบันทึกจาก Yandex Money

สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกที่ "ถามคำถาม" และงานส่วนหนึ่งของคุณจะเสร็จสมบูรณ์ เรื่องนี้ยังคงอยู่กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Steam คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดสำหรับคำถามของคุณได้ที่หน้า https://support.steampowered.com/ticketlist.php . ทันทีที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทำการตัดสินใจ คุณจะเห็นสิ่งนี้ในตั๋วที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลด้วย ปัญหาของฉันได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริงภายใน 24 ชั่วโมง

กู้คืนบัญชีสำเร็จ!

นำไปที่ผนังของคุณ:

Steam เป็นร้านค้าออนไลน์สากลสำหรับเกมและโปรแกรมพิเศษที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต บริการนี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับนักเล่นเกม หากในตอนแรก เกม Valve พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ ในปัจจุบัน นักพัฒนาทุกคนสามารถเพิ่มเกมของตนเองได้

บริการนี้ช่วยให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดการอัพเดตล่าสุดและการดัดแปลงของเล่นที่พวกเขาชื่นชอบ และยังให้การป้องกันโปรแกรมโกงแม้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่มีการป้องกัน ในการใช้ Steam ผู้ใช้แต่ละรายจะต้องลงทะเบียนและรับบัญชีส่วนตัวพร้อมข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านส่วนบุคคล

แต่ตามการปฏิบัติแสดงให้เห็น ผู้ใช้บริการมักจะสูญเสียข้อมูลการอนุญาตของตน แล้วคำถามก็เกิดขึ้น: จะทำอย่างไรถ้าคุณลืมรหัสผ่าน Steam?

วิธีการกู้คืนรหัสผ่าน Steam ของคุณ?

การกู้คืนบัญชี Steam ของคุณค่อนข้างเป็นไปได้ ขั้นตอนนี้มีลักษณะเฉพาะบางประการ แต่ต่อไปนี้ผู้ใช้จะกู้คืนรหัสผ่านจากบริการโดยไม่ต้องเสียเวลามากนัก

มักมีสถานการณ์เมื่อคุณป้อนรหัสผ่านและเข้าสู่ระบบคลิกเข้าสู่ระบบและระบบแจ้งว่าป้อนข้อมูลไม่ถูกต้อง ที่นี่คุณจะต้องมีการกู้คืนบัญชี ขั้นตอนนี้ไม่ยากเป็นพิเศษ โดยดำเนินการในร้านค้าหรือบนเว็บไซต์บริการโดยตรง

รู้จักชื่อโปรไฟล์แล้ว

โดยปกติผู้ใช้จะลืมรหัสผ่านของตน เมื่อพิจารณาว่าตัวโปรแกรมจะเข้ามาแทนที่เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลทุกครั้ง นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย เพื่อแก้ไขปัญหานี้ มีรายการพิเศษในอินเทอร์เฟซร้านค้า หากต้องการกู้คืนบัญชีของคุณ คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

คำแนะนำนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีกู้คืนรหัสผ่าน Steam ของคุณ ขั้นตอนทั้งหมดใช้เวลา 5 ถึง 10 นาที อย่างไรก็ตาม จะมีผลก็ต่อเมื่อคุณจำชื่อโปรไฟล์ของคุณได้

ไม่ทราบชื่อบัญชี

จะกู้คืนรหัสผ่าน Steam ของคุณได้อย่างไรหากคุณลืมชื่อโปรไฟล์? ในกรณีนี้ คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ แต่ขั้นตอนจะซับซ้อนกว่าเล็กน้อย หากต้องการกู้คืนรหัสผ่าน Steam ของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

ตอนนี้คุณรู้ชื่อรายการของคุณแล้ว คุณจึงใช้คำสั่งแรกได้ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชี Steam ใหม่หรือซื้อเกมที่คุณชื่นชอบ

วิธีคืนบัญชีที่ถูกขโมย

คุณได้ซื้อเกมมาหลายสิบเกมแล้วและบัญชีของคุณถูกขโมยอย่างกล้าหาญหรือไม่? หากต้องการส่งคืน คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam ก่อนที่จะดำเนินการนี้ คุณควรเตรียมข้อมูลที่จะยืนยันข้อเท็จจริงว่าคุณเป็นเจ้าของโปรไฟล์นี้ ขอแนะนำให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อของโปรไฟล์ Steam ที่ถูกแฮ็ก
• ที่อยู่อีเมลที่บัญชีเชื่อมโยงอยู่
• หากคุณซื้อสินค้าผ่าน PayPal หรือบัตรธนาคาร คุณสามารถให้ข้อมูลผู้ถือบัตรได้ ซึ่งรวมถึงชื่อและนามสกุล หมายเลข 4 หลักสุดท้าย หรือหมายเลขประจำตัวโดยตรงในระบบการชำระเงินของ PayPal ข้อมูลนี้จะช่วยในการฟื้นฟู

เมื่อคุณเตรียมทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว คุณก็สามารถเขียนบน Steam ได้ โดยไปที่เว็บไซต์ ไปที่ส่วน "การสนับสนุน" ในนั้นคุณจะต้องค้นหาส่วนย่อย "ปัญหากับบัญชีของคุณ" จากนั้นเลือกบรรทัด "การคืนบัญชีที่ถูกขโมย"

คลิกที่ปุ่ม "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ต่อไปคุณควรอธิบายปัญหาของคุณ

ขอแนะนำให้เขียนข้อมูลที่เป็นจริงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับพนักงานบริการในจดหมาย ไม่จำเป็นต้องเขียนเพื่อรองรับหลายครั้ง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเร่งการทำงานในทางใดทางหนึ่งเท่านั้น แต่ยังอาจทำให้โปรไฟล์ของคุณถูกบล็อกเนื่องจากสแปมอีกด้วย

หลักฐานเพิ่มเติมอาจเป็นสำเนาของเกมก็ได้ มีรหัสลิขสิทธิ์อยู่บนกล่องแผ่นดิสก์ เพิ่มหมายเลขตั๋วของคำขอการสนับสนุนของคุณข้างๆ ถ่ายรูป จากนั้นแนบไปกับคำขอ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่บัญชีจะถูกส่งคืนสู่การควบคุมของคุณอย่างมาก

ความแตกต่างที่สำคัญ! ขอแนะนำให้เขียนคำขอไปยังบริการเป็นภาษาอังกฤษ เนื่องจาก Valve ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา หากคุณฝากข้อความเป็นภาษารัสเซีย มีแนวโน้มว่าข้อความนั้นจะไม่ได้รับการยอมรับให้พิจารณา บนอินเทอร์เน็ตคุณสามารถดูตัวอย่างที่อยู่เป็นภาษาอังกฤษได้ คัดลอกแล้วแทนที่ข้อมูลของคุณ

วิธีการป้องกันการแฮ็ก

หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดคือวิธีการปกป้องบัญชี Steam ที่ซื้อมาจากการกู้คืน ไม่มีใครอยากสูญเสียบัญชีที่มีเกมมากมายและเสียเวลาในการกู้คืน คุณจะป้องกันตัวเองได้อย่างไร? มีหลายวิธี

สิ่งแรกที่เราแนะนำให้ทำคือเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ หากผู้โจมตีเข้าถึงอีเมลของคุณได้ จะเป็นการง่ายสำหรับเขาที่จะขโมยโปรไฟล์ของคุณ การเปลี่ยนรหัสผ่านกล่องจดหมายของคุณเป็นประจำจะช่วยลดโอกาสที่จะถูกแฮ็ก นอกจากนี้อย่าบอกรหัสผ่าน Steam ของคุณให้ใครทราบ ระวังไซต์ฟิชชิ่ง พวกเขามีอินเทอร์เฟซที่เกือบจะเหมือนกันและมีที่อยู่ที่คล้ายกันมาก แต่ถูกสร้างขึ้นเพื่อขโมยข้อมูลของคุณเท่านั้น

วิธีที่มีประสิทธิภาพคือเปิดใช้งาน Steam Guard นี่เป็นการป้องกันพิเศษโดยใช้วิธีการตรวจสอบ ทุกครั้งที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณ คุณจะได้รับรหัสทางอีเมลหรือโทรศัพท์มือถือ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตั้งแอปพลิเคชัน Steam Guard Mobile Authenticator บนอุปกรณ์พกพาของคุณได้ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มระดับการปกป้องโปรไฟล์ของคุณอย่างมาก

นอกเหนือจากเคล็ดลับทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว ให้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสคุณภาพสูง มัลแวร์สามารถขโมยข้อมูลบัญชีแล้วส่งไปยังผู้โจมตีได้ หากโปรแกรมป้องกันไวรัสทำงานอย่างถูกต้อง โปรแกรมจะเตือนคุณเกี่ยวกับไซต์ที่เป็นอันตรายหรือการดาวน์โหลดไฟล์ที่ติดไวรัสเสมอ เคล็ดลับทั้งหมดนี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงปัญหาการฟื้นตัวเป็นเวลานาน ไม่มีขโมยคนใดสามารถขโมยเกมโปรดของคุณไปได้

ปัญหาประการหนึ่งที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์มักพบคือลืมรหัสผ่านสำหรับบัญชีของตนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ น่าเสียดายที่ Steam ก็ไม่มีข้อยกเว้น และผู้ใช้แพลตฟอร์มเกมนี้ก็มักจะลืมรหัสผ่านเช่นกัน หลายคนสนใจคำถามนี้ - เป็นไปได้ไหมที่จะดูรหัสผ่าน Steam ของคุณหากคุณลืม อ่านต่อไปเพื่อดูว่าต้องทำอย่างไรหากคุณลืมรหัสผ่าน Steam และวิธีค้นหา

ที่จริงแล้วไม่มีทางดูรหัสผ่าน Steam ได้ สิ่งนี้ทำเพื่อให้แม้แต่พนักงาน Steam เองก็ไม่สามารถใช้รหัสผ่านของผู้อื่นสำหรับแพลตฟอร์มเกมนี้ได้ รหัสผ่านทั้งหมดจะถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัส ไม่มีวิธีถอดรหัสบันทึกที่เข้ารหัส ดังนั้นวิธีเดียวที่จะเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้งหากคุณลืมรหัสผ่านคือการรีเซ็ตรหัสผ่าน เมื่อคุณกู้คืนรหัสผ่าน คุณจะต้องสร้างรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชีของคุณ รหัสผ่านเก่าจะถูกแทนที่ด้วยรหัสผ่านใหม่

เมื่อกู้คืน คุณไม่จำเป็นต้องระบุรหัสผ่านเก่าที่คุณลืมซึ่งเป็นตรรกะ ในการกู้คืนรหัสผ่าน คุณจะต้องเข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเท่านั้น ไม่ว่าในกรณีใด รหัสกู้คืนรหัสผ่านจะถูกส่งไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์ของคุณ ป้อนรหัสนี้แล้วคุณจะได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านบัญชีใหม่ หลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน คุณจะต้องเข้าสู่ระบบ โดยใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ตามปกติ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีคืนค่าการเข้าถึงบัญชี Steam ของคุณได้

ระบบป้องกันที่คล้ายกันมักใช้ในการใช้งานอื่นๆ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว คุณไม่สามารถดูรหัสผ่านปัจจุบันของคุณได้ นี่เป็นเพราะการปกป้องบัญชี Steam ในระดับสูง หาก Steam สามารถดูรหัสผ่านปัจจุบันได้ ก็หมายความว่ารหัสผ่านจะถูกจัดเก็บโดยไม่ได้เข้ารหัสในฐานข้อมูล และหากฐานข้อมูลนี้ถูกแฮ็ก ผู้โจมตีจะสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ Steam ทั้งหมดได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง ดังนั้น รหัสผ่านทั้งหมดจะถูกเข้ารหัส ดังนั้นแม้ว่าแฮกเกอร์จะแฮ็กฐานข้อมูล Steam พวกเขาก็จะยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้

หากคุณไม่ต้องการลืมรหัสผ่านอีกในอนาคต ขอแนะนำให้เก็บไว้ในไฟล์ข้อความบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือจดบันทึกไว้ในสมุดจด นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้โปรแกรมพิเศษ เช่น เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน ซึ่งช่วยให้คุณจัดเก็บรหัสผ่านบนคอมพิวเตอร์ของคุณและในรูปแบบที่มีการป้องกัน วิธีนี้จะปกป้องบัญชี Steam ของคุณ แม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกแฮ็กโดยแฮ็กเกอร์และเขาสามารถเข้าถึงไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณสามารถคืนค่าการเข้าถึงบัญชีของคุณได้อย่างไรหากคุณลืมรหัสผ่าน และเหตุใดคุณจึงไม่เห็นรหัสผ่าน Steam ปัจจุบันของคุณ บอกคนรู้จักและเพื่อนของคุณเกี่ยวกับสิ่งนี้ที่ใช้มันด้วย

มีแฟน Steam เพิ่มมากขึ้นทุกวัน ยูทิลิตี้นี้ช่วยให้คุณเล่นเกมออนไลน์ที่ได้รับลิขสิทธิ์ร่วมกับเพื่อนหรือคนแปลกหน้า เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถของโปรแกรมในภายหลัง แต่ตอนนี้เรามาดูวิธีกู้คืนรหัสผ่านของคุณใน Steam กันดีกว่า นี่ไม่ใช่เรื่องยากที่จะทำ คุณไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์ใด ๆ เพียงแค่มีความอดทนเพียงเล็กน้อยและอินเทอร์เน็ตก็ควรมีการเชื่อมต่อความเร็วสูง

บน Steam

ดังนั้นก่อนอื่นให้ลองค้นหาข้อมูลที่สูญหายไป ค่อนข้างเป็นไปได้ที่คุณจะจดรหัสผ่านไว้ที่ไหนสักแห่ง แต่โยนกระดาษที่ใส่เข้าไปในลิ้นชักและมันก็หายไป ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับกล่องจดหมาย Steam หรือบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผลเรามาดูกระบวนการกู้คืนกันดีกว่า เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ หากได้รับข้อความว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง ให้คลิก "กู้คืนบัญชี" หลังจากนั้นเราก็เดินหน้าต่อไป ที่นี่คุณจะต้องให้ข้อมูลที่ละเอียดและถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับบัญชีของคุณ หากคุณมีกล่องจดหมายก็เยี่ยมมาก ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องที่เหมาะสมและส่งตั๋วไปที่ฝ่ายสนับสนุน แต่มันไม่ได้จบเพียงแค่นั้น เราต้องเดินหน้าต่อไป

การกู้คืน: ขั้นต่อไป

โปรดทราบว่าฝ่ายสนับสนุน Steam อาจใช้เวลาในการดำเนินการตามคำขอของคุณ ดังนั้นอย่าตกใจหากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง ไปที่อีเมลของคุณและรอจดหมาย คุณจะได้รับข้อความพร้อมรหัสผ่านชั่วคราว สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ. หากคุณจำที่อยู่อีเมลของคุณไม่ได้ สถานการณ์จะซับซ้อนกว่านี้มาก ในกรณีนี้ คุณต้องจำคำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยและชื่อบัญชี ผู้เชี่ยวชาญสามารถตรวจสอบตั๋วดังกล่าวได้ภายในไม่กี่วัน ไม่ว่าในกรณีใดหากบุคคลลืมรหัสผ่าน Steam สิ่งนี้ไม่ได้มีความหมายอะไรเลย - สามารถคืนบัญชีได้ คุณสามารถลองวิธีอื่นได้ เช่น ไปที่อีเมลของคุณและป้อน Steam ในแถบค้นหาอีเมล คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณต้องการและแม้กระทั่งรหัสผ่านที่นั่น แต่เฉพาะในกรณีที่คุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงตั้งแต่การลงทะเบียน

บน Steam

นี่เป็นปัญหาที่ละเอียดอ่อนสำหรับผู้ใช้เช่นกัน ความจริงก็คือการใช้รหัสผ่านชั่วคราวนั้นไม่สะดวกอย่างยิ่ง เนื่องจากประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขทั้งขนาดใหญ่และเล็ก ดังนั้นจึงจำได้ยากอย่างไม่น่าเชื่อ บางครั้งการเปลี่ยนรหัสผ่านที่มีอยู่ก็สมเหตุสมผลหากคุณไม่มั่นใจในความน่าเชื่อถือหรือหากคุณใช้บัญชีในคลับเกมและลืมออกจากระบบ หากต้องการทำทุกอย่าง คุณต้องมีอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ขณะอยู่ในเมนูหลักของโปรแกรม คลิก "การตั้งค่า" และไปที่ส่วน "เปลี่ยนรหัสผ่านและคำถามเพื่อความปลอดภัย" ที่นี่คุณจะเห็นหลายบรรทัด ตัวอย่างเช่น “ฉันต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน” ซึ่งก็เป็นสิ่งที่จำเป็นจริงๆ เมื่อคุณคลิกถัดไป คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านที่มีอยู่แล้วตามด้วยรหัสผ่านใหม่ หลังจากนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมรหัสลับซึ่งจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูล คุณต้องกลับไปที่ Steam ป้อนรหัสที่ได้รับ จากนั้นคุณต้องเขียนรหัสผ่านใหม่ 2 ครั้งแล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมบางอย่าง

มันเกิดขึ้นที่ไม่เพียง แต่รหัสผ่านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อบัญชีที่หน่วยความจำไม่เพียงพอด้วย ความจริงก็คือส่วนใหญ่ติดตั้งโปรแกรมให้ทำงานอัตโนมัติดังนั้นระบบจะจดจำชื่อและรหัสผ่าน หลังจากติดตั้ง Steam หรือระบบปฏิบัติการใหม่ ทั้งหมดนี้จะถูกลบออก แต่ไม่ต้องกังวล โดยหลักการแล้วสถานการณ์สามารถแก้ไขได้ เนื่องจากคุณสามารถกู้คืนรหัสผ่านใน Steam ได้ค่อนข้างรวดเร็ว ขั้นตอนนี้จึงใช้เวลาไม่นาน คลิก “ฉันจำชื่อบัญชีของฉันไม่ได้” แล้วดำเนินการต่อ ที่นี่คุณจะถูกขอให้ป้อนข้อมูลโดยละเอียดที่สุดที่คุณสามารถจำได้ หากคุณทราบกล่องจดหมายที่เกี่ยวข้อง จะทำให้สถานการณ์ง่ายขึ้น เมื่อฝ่ายสนับสนุนได้ตรวจสอบตั๋วของคุณแล้ว คุณจะสามารถใช้บัญชีของคุณได้อีกครั้ง อย่างที่คุณเห็นทุกอย่างค่อนข้างง่ายที่นี่ ขอแนะนำให้ใช้อินเทอร์เฟซภาษารัสเซียซึ่งจะทำให้เข้าใจลำดับของการกระทำได้ง่ายขึ้นมาก

บทสรุป

ฉันอยากจะทราบว่าการขโมยบัญชีเป็นเรื่องปกติ ความจริงก็คือผู้เล่นหลายคนทุ่มเงินจริงลงไปและสิ่งนี้ดึงดูดแฮกเกอร์ นอกจากนี้ อาจมีบัญชีที่อัปเกรดที่นั่น และสามารถขายได้เงินดี ดังนั้นให้ตั้งรหัสผ่านที่ไม่สามารถแฮ็กได้ด้วยการเดาตัวเลขอย่างน้อย 6 ตัวพร้อมตัวอักษร โดยหลักการแล้ว ปัญหา “ฉันจำรหัสผ่านบน Steam ไม่ได้” เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย แต่เนื่องจากบริการสนับสนุนจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม 90% ของกรณีต่างๆ จึงได้รับการแก้ไขค่อนข้างรวดเร็ว แน่นอน หากบัญชีถูกขโมย ให้พิสูจน์ว่า คุณได้รับมาอย่างถูกกฎหมาย มันจะไม่ทำงาน นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่ามีการห้ามการซื้อ/ขายบัญชีตลอดชีวิต นั่นคือทั้งหมดที่สามารถพูดได้เกี่ยวกับการแก้ปัญหานี้ ตอนนี้คุณรู้วิธีกู้คืนรหัสผ่านของคุณแล้ว ใน Steam ทุกอย่างเรียบง่ายและชัดเจนอย่างยิ่ง

1. ไคลเอนต์ Steam มีเครื่องมือเตือนบัญชีในตัว
ในหน้าต่างที่ถามชื่อบัญชีและรหัสผ่านของคุณ ให้คลิก กู้คืนบัญชี....

2. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก ฉันไม่รู้ชื่อบัญชี. แม้ว่าคุณจะจำชื่อบัญชีได้ แต่ยังคงเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกู้คืนบัญชีที่แน่นอนที่คุณต้องการลงทะเบียนเกม

3. ในขั้นตอนถัดไป ให้เลือกรายการ ฉันจำรหัสสินค้าได้. กรอกรหัสที่ระบุบนกล่องเกม

4. จดหมายจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุระหว่างการลงทะเบียนซึ่งจะใช้เขียนไว้ ชื่อบัญชีของคุณ. หากจดหมายยังไม่มาถึง ให้ตรวจสอบส่วนสแปมในกล่องจดหมายของคุณ จดหมายอาจไปอยู่ที่นั่น
หากไม่เกิดขึ้น แสดงว่าที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไม่ถูกต้อง: เกมนี้ลงทะเบียนในบัญชีอื่นหรือมีการระบุที่อยู่อีเมลอื่นในระหว่างการลงทะเบียน หากคุณจำที่อยู่อีเมลที่ต้องการไม่ได้ - ใช้ส่วนที่สองของคำแนะนำนี้

5. คลิกที่ปุ่มบนหน้าต่าง Steam พร้อมและกลับสู่จุดเริ่มต้น กดอีกครั้ง กู้คืนบัญชีและในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก ฉันรู้ชื่อบัญชี.

6. ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ ส่งถึงคุณทางอีเมล

7. ควรส่งจดหมายไปยังที่อยู่อีเมลเดียวกับที่คุณได้รับชื่อบัญชีของคุณซึ่งจะระบุ รหัสรักษาความปลอดภัยและคุณ คำถามลับ. (ไม่ใช่คำตอบ)

8. เข้า รหัสยืนยันและ คำตอบไปยังคำถามลับในช่องที่ต้องกรอก คลิก ไกลออกไป

ความสนใจ!
คำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยจะต้องเขียนด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษเท่านั้น
นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรงกับคำตอบที่เขียนระหว่างการลงทะเบียนทุกประการ: ให้ความสนใจกับตัวพิมพ์ใหญ่.

9. ถัดไป Steam จะขอให้คุณเลือกรหัสผ่านใหม่ เพื่อยืนยันการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ป้อนรหัสผ่านใหม่สองครั้งแล้วคลิก ไกลออกไป.

หากป้อนข้อมูลทั้งหมดอย่างถูกต้อง ควรเปลี่ยนรหัสผ่านให้สำเร็จ คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Steam ของคุณโดยใช้รหัสผ่านใหม่

คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณโดยใช้ใบอนุญาต สำคัญจากเกมใด ๆ ที่ลงทะเบียนในบัญชีของคุณ
จะใช้เวลาและความพยายามเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

1. ก่อนอื่น คุณจะต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของดิสก์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ถ่ายรูปกุญแจ ภาพถ่ายจะต้องมีความชัดเจน โดยมีความละเอียดอย่างน้อย 1024x768 จะต้องสามารถอ่านคีย์ได้

ความสนใจ!
ห้ามดัดแปลงหรือแก้ไขภาพไม่ว่ากรณีใดๆ

2. ลงทะเบียน ใหม่อีเมล.
3. ลงทะเบียนบัญชีบน เว็บไซต์สนับสนุนด้านเทคนิค Steam โดยไปที่ลิงค์ https://support.steampowered.com/newticket.php โดยคลิกที่ปุ่ม

4. หลังจากที่คุณกรอกข้อมูลในฟิลด์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนและคลิกปุ่มแล้ว คุณควรได้รับจดหมายไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุเมื่อลงทะเบียนบนเว็บไซต์เพื่อขอให้คุณยืนยันการลงทะเบียนของคุณ ในการดำเนินการนี้คุณต้องไปตามลิงก์ที่ระบุในจดหมาย (หากลิงก์ไม่เปิดขึ้น ให้คัดลอกลิงก์ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ)

5. หลังจากที่คุณยืนยันการลงทะเบียนแล้ว ให้ไปที่ลิงก์นี้: https://support.steampowered.com/newticket.php และกรอกข้อมูลในช่องที่ต้องกรอกในหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา:
ซ้าย:
คำถามของคุณ- คำอธิบายปัญหาของคุณ เช่น: สวัสดี ฉันลืมรหัสผ่านและคำถามลับของฉัน กรุณาช่วย.
เพิ่มไฟล์แนบ(เพิ่มไฟล์แนบ) - ปุ่มใต้ช่องพร้อมคำอธิบายปัญหา: คลิกที่มันแล้วแนบรูปถ่ายของกุญแจ
ด้านขวา:
ภาษา(ภาษา) - ออก ภาษาอังกฤษ
ที่อยู่อีเมลของคุณ(ที่อยู่อีเมล) - ทิ้งไว้ตามที่เป็นอยู่
เรื่อง(หัวเรื่อง) - หัวเรื่องของจดหมาย ในกรณีของเรา เขียนดังนี้: ลืมรหัสผ่านและคำถามลับ
หมวดหมู่- เลือก คำถามเกี่ยวกับบัญชี, แล้ว - คำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน
ชื่อบัญชี Steam- ชื่อบัญชี หากจำได้ หากจำไม่ได้ ให้เว้นว่างไว้
ซีดีคีย์- คีย์เกมนอกกล่อง
ระบบปฏิบัติการ- เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ (ไม่จำเป็น)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องแล้วคลิกปุ่ม: (เพิ่มคำถาม)

6. หากทุกอย่างถูกต้อง ภายในไม่กี่นาที จดหมายอัตโนมัติจะส่งถึงกล่องจดหมายของคุณโดยแจ้งว่าคำขอของคุณไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้รับการยอมรับแล้ว

หากนี่คือจดหมาย ไม่ได้มาหลังจากที่คุณส่งคำขอของคุณไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Steam นั่นหมายความว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นไม่ถูกต้อง

7. หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง (เนื่องจากเขตเวลาที่แตกต่างกัน การตอบกลับจะมาในเวลากลางคืน) การตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ หากทุกอย่างถูกต้อง จดหมายจะขอให้คุณยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของแผ่นดิสก์ลิขสิทธิ์ หากคุณได้รับสิ่งที่คุณไม่เข้าใจ ให้ส่งต่อจดหมายไปที่เว็บไซต์

เขียนข้อความในช่องข้อความ เช่น คำว่า "ภาพถ่าย" แล้วคลิกปุ่ม

8. หลังจากนี้ คุณควรได้รับจดหมายพร้อมข้อมูลบัญชีของคุณ: การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านใหม่ หากคุณได้รับสิ่งที่ไม่สามารถเข้าใจได้แทนที่จะส่งไปยังบัญชีใหม่ ให้ส่งต่อจดหมายไปที่ไซต์