Viber บนคอมพิวเตอร์แจ้งว่าไม่มีการเชื่อมต่อ Viber เปิดไม่ได้ วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด
คุณมีไวเบอร์ไหม? แอปพลิเคชั่น VoIP ที่สะดวกสบายสำหรับสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์ของแพลตฟอร์มยอดนิยม การลงทะเบียนนั้นง่ายดาย - โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ โปรแกรมนี้รวมอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของสมาร์ทโฟนของคุณ โดยให้โอกาสฟรี (คุณใช้จ่ายเฉพาะการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต) เพื่อโทรหาเพื่อน ญาติ และเพื่อนร่วมงานที่ติดตั้งแอปพลิเคชันเดียวกัน โดยใช้การสื่อสารด้วยเสียงคุณภาพสูง แต่อนิจจาผู้ใช้จำนวนมากต้องเผชิญกับความจริงที่ว่า Viber ใช้งานไม่ได้ เราจะดูสาเหตุยอดนิยมสำหรับเรื่องนี้ตลอดจนวิธีกำจัดสิ่งเหล่านี้ในบทความนี้
การจัดอันดับปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
น่าเสียดายที่หลายคนสังเกตเห็นว่า Viber ทำงานไม่ถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นปัญหาสามประการที่พบบ่อยที่สุดกับ Messenger นี้:
- ไม่ได้สร้างการเชื่อมต่อ (45% ของกรณีทั้งหมด)
- ไม่สามารถส่งข้อความได้ (44% ของการร้องเรียน)
- สถานะไม่แสดง (11% ของคำขอ)
วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไป
จำนวนกรณีที่ Viber ใช้งานไม่ได้สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีมาตรฐาน:
- รีบูตอุปกรณ์ที่ติดตั้งแอปพลิเคชันไว้
- ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและความเร็วที่เหมาะสม
- ลบแอปพลิเคชันทั้งหมดออกจากอุปกรณ์แล้วติดตั้งอีกครั้ง
- รอสักครู่จนกว่านักพัฒนาจะเสร็จสิ้นการอัพเดต การเปลี่ยนแปลง และการแก้ไขบนเซิร์ฟเวอร์
สาเหตุทั่วไปและแนวทางแก้ไข
มาดูปัญหาหลักที่ทำให้ Viber ไม่ทำงาน:
- อินเทอร์เน็ตทำงานไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ ลองตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่ นอกจากนี้ยังช่วยปิดการใช้งานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดเครื่องบิน ออกจากอุปกรณ์ จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่าย ลองยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi และสลับไปใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ หรือกลับกัน
- แอปพลิเคชันค้าง ปิด รีสตาร์ทอุปกรณ์ เปิด Viber อีกครั้ง
- ปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์ หากต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์ นักพัฒนาจะรีบูตบริการของตน ดังนั้นผู้ใช้จะประสบปัญหากับแอปพลิเคชันจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะเริ่มทำงานตามปกติ
- การเชื่อมต่อไม่ดี. หลายคนบ่นว่า Viber บนโทรศัพท์ไม่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นการยากมากที่จะได้ยินคู่สนทนา การหยุดชะงักในการสื่อสาร และเสียงรบกวนจากภายนอก สาเหตุอาจเป็นเพราะสถานที่ที่คุณอยู่ไม่มีความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด เพื่อการใช้งานแอปพลิเคชั่นให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด คุณต้องมี 3G หรือ LTE ที่ดีกว่านั้น สำหรับ Wi-Fi นั้นความเร็วอย่างน้อย 1 Mb/วินาที
ตอนนี้เรามาดูการวิเคราะห์กรณีพิเศษกันดีกว่า
ปัญหาโทรศัพท์
หาก Viber ไม่ทำงานบน iPhone, อุปกรณ์บนแพลตฟอร์ม Android, Windows Phone ฯลฯ คุณต้องใส่ใจกับคำบรรยายนี้ก่อน ปัญหาอาจเป็นดังต่อไปนี้:
- ไม่ได้สร้างการเชื่อมต่อ
- ข้อความจะไม่ถูกส่ง
- ไม่สามารถไปถึงผู้รับได้
- ติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานได้
- ไม่สามารถส่งภาพเคลื่อนไหวไปยังคู่สนทนาในบทสนทนาได้
แต่ละปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีนี้ (หากขั้นตอนหนึ่งไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นบวก ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป):
- รีบูทอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วที่เหมาะสม
- ตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi และเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ หรือในทางกลับกัน
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมใหม่
- กรุณารอสักครู่ - บางทีงานกำลังดำเนินการอยู่บนเซิร์ฟเวอร์
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของแอปพลิเคชัน (ลิงก์จะอยู่ใน App Store, Play Market ฯลฯ คุณยังสามารถเปิดเว็บไซต์ Viber อย่างเป็นทางการในเบราว์เซอร์ของคุณ)
ปัญหาคอมพิวเตอร์
ปัญหาบนพีซีหรือแล็ปท็อปอาจเกิดขึ้นได้ดังนี้:
- ไมโครโฟนไม่ทำงานใน Viber
- ไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่ายเมื่อโทร
- ข้อความจะไม่ถูกส่ง
- เป็นไปไม่ได้ที่จะโทรหาคู่สนทนาของคุณหรือมีการสนทนาทางวิดีโอ
- แอปพลิเคชันไม่เริ่มทำงานหลังการติดตั้ง หรือแม้ว่าจะเคยทำงานตามปกติ แต่ก็ไม่สามารถเปิดได้อีกต่อไป
และตอนนี้คืออัลกอริทึมของการดำเนินการในกรณีที่ Viber ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ หากปัญหาไม่สำเร็จ ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบความพร้อมใช้งานและความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- ดูว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสเริ่มบล็อกการทำงานของ Viber หรือไม่: ปิดการใช้งานตัวป้องกันระบบชั่วคราวและดูว่า Messenger ทำงานอย่างไรหากไม่มีมัน
- ถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดโปรแกรมอีกครั้ง
- ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัส
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Viber
ปัญหาหลังจากการอัพเดต
ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากอัปเดตแอปพลิเคชัน ความจริงก็คือบนอุปกรณ์หลายเครื่องจะทำโดยอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานคุณสมบัตินี้และติดตั้งการอัปเดตหลังจากที่ผู้ใช้รายอื่นได้ทดสอบแล้ว คุณจะเห็นบทวิจารณ์ในร้านค้าของระบบปฏิบัติการที่คุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมา
นี่คือสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากอัปเดต Viber:
- ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ล้มเหลว
- ข้อขัดแย้งกับแพลตฟอร์มเวอร์ชันล้าสมัย อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เหตุผลที่ค่อนข้างหายากคือแอปพลิเคชันที่อัปเดตมีน้ำหนักมากเกินไปสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาสองข้อสุดท้ายคือการติดตั้งระบบปฏิบัติการ (เฟิร์มแวร์) เวอร์ชันล่าสุดของโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณและเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ทันสมัยยิ่งขึ้น เราจะหารือถึงสิ่งที่ต้องทำในกรณีอื่นๆ เมื่อแอปพลิเคชันไม่เริ่มทำงานหรือเกิดข้อผิดพลาดในส่วนถัดไป
การแก้ไขปัญหาหลังจากการอัพเดต
การเคลื่อนไหวที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวคือทำลายผู้ส่งสารให้หมด อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะดำเนินการนี้ คุณควรพยายามบันทึกบันทึกข้อความเป็นอย่างน้อย:
- ไปที่แอปพลิเคชัน (ถ้าเป็นไปได้) คลิกที่ "การตั้งค่า"
- ในบัญชีของคุณเลือก "สำรองข้อมูล"
- เลือก "ทำสำเนา"
ตอนนี้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน:
- บน iPhone คุณกดไอคอนแอปพลิเคชันด้วยนิ้วของคุณ จากนั้นคลิกที่ X สีแดงที่มุม
- บนอุปกรณ์ Android คุณต้องไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่แอปพลิเคชัน ในตัวจัดการ ค้นหา "Viber" คลิกที่ไอคอน จากนั้นเลือก "ลบ"
- บนพีซีของคุณ ให้ไปที่เริ่ม จากนั้นค้นหาส่วนที่มีแอปพลิเคชันและโปรแกรมซึ่งคุณสามารถลบ Messenger ได้
ดาวน์โหลด Viber อีกครั้ง หลังจากลงทะเบียนแล้ว ให้ไปที่บัญชี การสำรองข้อมูล คลิกที่ "กู้คืน" เราขอแนะนำให้ปิดการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับแอปพลิเคชันนี้ด้วย
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องทำอย่างไรในกรณีต่าง ๆ เมื่อผู้ส่งสารคนโปรดของคุณหยุดทำงานหรือทำงานไม่ถูกต้อง อย่างที่คุณเห็น ปัญหาส่วนใหญ่มีวิธีแก้ไขที่คล้ายกัน
ไวเบอร์(Viber) เป็นผู้ส่งสารยอดนิยมสำหรับโทรศัพท์และ iPhone ซึ่งกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วในรัสเซียและต่างประเทศ หน้าที่หลักของแอปพลิเคชั่นคือการให้การโทรและการแลกเปลี่ยน SMS ฟรีระหว่างผู้ใช้ที่ติดตั้งโปรแกรม ผู้ใช้หลายคนมักพบข้อผิดพลาดใน Viber ซึ่งทำให้ไม่สามารถสื่อสารได้ฟรี หาก Viber ไม่ทำงานทันทีหลังการติดตั้ง ปัญหาอาจอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ หาก Viber หยุดการโทรและแสดงข้อผิดพลาดหลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หลายวิธี ซึ่งเราจะกล่าวถึงในวันนี้ในรีวิวนี้
เพื่อให้โปรแกรมทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ Viber ต้องการพารามิเตอร์โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตต่อไปนี้เพื่อการใช้งานที่สะดวกสบาย:
ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับ Viber ในการทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ:
- หุ่นยนต์– Viber 3.0 หรือสูงกว่า (เวอร์ชันล่าสุด)
- ไอโฟน– Viber 3.0 หรือสูงกว่า
- แบล็คเบอร์รี่– Viber 2.4 หรือสูงกว่า
- หน้าต่าง โทรศัพท์ 8 – Viber 2.2.3 (ความเข้ากันได้บางส่วน อาจเกิดปัญหาการซิงโครไนซ์) หรือสูงกว่า
- Windows Phone 7, S40/S60 และบาดา– ไม่มีข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับ Viber
- ความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ - 3G หรือ Wi-Fi เพื่อการสื่อสารคุณภาพสูงเมื่อโทรออก
เพื่อให้ Messenger Viber ทำงานบนคอมพิวเตอร์ได้ จำเป็นต้องมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
หน้าต่าง:
- Windows XP Service Pack 3 หรือสูงกว่า
- วินโดวส์วิสต้า
- วินโดว 7
- วินโดว์ 8
แม็ค: OSX 10.7 หรือสูงกว่า
ลินุกซ์:การกระจายแบบ 64 บิต (เท่านั้น)
ข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำเพื่อใช้งาน Viber:
- ซีพียู: โปรเซสเซอร์คู่
- หน่วยความจำ: แรม 1GB.
- ไมโครโฟนและ ลำโพงสำหรับการโทรด้วยเสียงรวมถึงเว็บแคมสำหรับการสื่อสารทางวิดีโอ
- เข้ากันได้ บลูทู ธตัวรับสัญญาณสำหรับใช้งานอุปกรณ์บลูทูธ
ข้อกำหนดสำหรับการโทรวิดีโอใน Viber (หากแฮงเอาท์วิดีโอไม่ทำงาน):
- ติดตั้ง Viber เวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป
- ระบบปฏิบัติการ Adnroid 4.0 ขึ้นไป
- กล้องหน้าโทรศัพท์ต้องมีความละเอียด 1.3 ล้านพิกเซลขึ้นไป!!!.
- จำนวน RAM ที่ติดตั้งในโทรศัพท์คือ 1.5 กิกะไบต์หรือมากกว่านั้น!
- หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดอย่างน้อยหนึ่งข้อ - วิดีโอคอลผ่าน Viber จะไม่ทำงาน!
เหตุใด Viber ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของฉันและไม่สามารถเชื่อมต่อได้
สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือการมีอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ของคุณ ขั้นแรก ให้ปิดเครือข่าย Wi-Fi หากเชื่อมต่ออยู่ แล้วลองเปิดแอปพลิเคชัน Viber ซึ่งเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อมือถือ หากประสิทธิภาพไม่กลับมา ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตแล้วลองอีกครั้ง ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดของ Viber และทำให้โปรแกรมกลับสู่การทำงานที่เสถียร
VIber ให้ “ข้อผิดพลาด” เมื่อเปิดใช้งานหมายเลข - ฉันควรทำอย่างไร?
ข้อความ "ข้อผิดพลาด" ใน Viberปรากฏขึ้นทันทีเมื่อเปิดใช้งานโปรแกรมหรือหลังจากปิดการใช้งานบัญชีของคุณหรือจัดเรียง Messenger ใหม่ อะไรทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดใน Viber
1. หมายเลขของคุณถูกบล็อกเนื่องจากการส่งสแปม (โรบอตถือว่าคุณเป็นผู้ส่งสแปม) ข้อผิดพลาดนี้พบได้บ่อยมากในหมู่ผู้ใช้ที่ส่งข้อความจำนวนมากถึงคนกลุ่มใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงความยินดีในปีใหม่หรือวันหยุดอื่นๆ ด่วน เราขอแนะนำไม่ให้คุณส่งข้อความบน Viber ไปยังคนกลุ่มใหญ่ ! ระบบจะบล็อกและแบนหมายเลขของคุณโดยอัตโนมัติ ตลอดไป! มีหลายกรณีที่ผู้ใช้เขียนจดหมายถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Viber เพื่อยกเลิกการบล็อกหมายเลขของตน ไม่มีการส่งจดหมายขยะ และสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต แต่การปลดล็อคหมายเลขตามคำขอนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ดังนั้นวิธีแก้ปัญหานี้คือเปิดใช้งาน Viber บนหมายเลขอื่นที่ระบบยังไม่ขึ้นบัญชีดำ
- 1. รีบูทอุปกรณ์ของคุณ (โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต)
- 2. ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย (Wi-Fi) และตรวจสอบความพร้อมใช้งานของอินเทอร์เน็ต
- 3. หากขั้นตอนที่ 1 2. ไม่ได้ผล ให้ลบและติดตั้ง Viber ใหม่ทั้งหมด (การติดต่อทั้งหมดจะถูกลบโดยไม่มีการกู้คืน)
- 4. อาจมีปัญหากับผู้ให้บริการของคุณหรือบนเซิร์ฟเวอร์ Viber โปรดรอจนกว่าบริการจะได้รับการกู้คืน
- 5. หมายเลขของคุณอาจถูกบล็อก (ในรายการสแปม)
หากคุณมีข้อผิดพลาดอื่นและยังไม่ได้แก้ไขปัญหา โปรดฝากปัญหาไว้ในความคิดเห็น ซึ่งเรายินดีที่จะช่วยแก้ไขร่วมกับคุณ
Viber เป็นผู้ส่งสารฟรีและได้รับความนิยมในกลุ่มประเทศ CIS ซึ่งคุณสามารถโทรฟรีระหว่างผู้ใช้ด้วยโปรแกรมที่คล้ายกัน Viber ยังมีความเป็นไปได้ในการสื่อสารด้วยข้อความและเสียงถ่ายโอนไฟล์เสียงวิดีโอและเอกสารต่าง ๆ
ข้อดี
- Viber ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น การโทรผ่านวิดีโอและเสียงทั้งหมดนั้นฟรี โดยจะคิดค่าธรรมเนียมเฉพาะการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น
- คุณสามารถลบข้อความในผู้เข้าร่วมแชททั้งสองได้ กล่าวคือ เมื่อลบข้อความ คุณจะลบข้อความนั้นไม่เพียงแต่สำหรับตัวคุณเอง แต่ยังรวมถึงทุกคนที่อยู่ในการสนทนาด้วย
- ง่ายต่อการใช้.
วิธีการแก้ไขปัญหา
ในบทความนี้เราจะดูปัญหาที่ผู้ใช้ Viber ค่อนข้างบ่อย สาระสำคัญของปัญหาคือการไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พวกเขามักจะพบปัญหาขณะส่งข้อความหรือไฟล์ และตอนนี้เราจะพยายามช่วยเหลือคุณ แก้ไขข้อผิดพลาดนี้
วิธีที่ 1: ทางโทรศัพท์
วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาโดยตรงในโทรศัพท์โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมของบุคคลที่สาม
1. ก่อนอื่น ลองปิดและเปิดอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง (ฉันรู้ว่ามันฟังดูซ้ำซากมาก แต่เชื่อฉันเถอะ ขั้นตอนนี้มักจะแก้ปัญหาได้) ขอแนะนำให้เชื่อมต่อ Wi-Fi ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรหากปัญหายังคงอยู่ให้เลื่อนลงไปตามรายการ
2. หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือและไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ในบริเวณใกล้เคียงหรือคุณไม่มีโอกาสเชื่อมต่อ ให้ลองเลือกประเภทเครือข่าย 4G ในการตั้งค่าซิมการ์ด
4. จากนั้นเลือกซิมการ์ดที่คุณใช้สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
5. ในเมนูที่เปิดขึ้น ให้แตะที่ ““
6. จากนั้นเลือก “ แนะนำให้ใช้ 4G»
หมายเหตุ: ในโทรศัพท์บางรุ่น ตำแหน่งของฟังก์ชันนี้อาจแตกต่างกัน เราขอแนะนำให้ใช้ Google เพื่อค้นหาตำแหน่ง
หากหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วปัญหาไม่หายไปเพียงแค่ลองติดตั้งโปรแกรมใหม่ก็ไม่จำเป็นต้องกลัวเนื่องจากหลังจากติดตั้งใหม่บัญชีของคุณจะปลอดภัย
วิธีที่ 2: ผ่าน TP
การติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค มีบางครั้งที่โปรแกรมปฏิเสธที่จะทำงานบนอุปกรณ์บางตัวเนื่องจากลักษณะเฉพาะของเฟิร์มแวร์ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้พัฒนาโดยตรงในกรณีเช่นนี้ เนื่องจากหากข้อผิดพลาดอยู่ที่ระดับซอฟต์แวร์ ก็มีโอกาสที่จะแก้ไขด้วยตัวเอง มีขนาดเล็กมาก
2. จากนั้นเลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าแล้วคลิกที่ “ ติดต่อเรา»
3. ในแท็บที่เปิดขึ้น ให้กรอกแบบฟอร์มเพื่อชี้แจงข้อผิดพลาดแล้วคลิก “ ส่ง»
ผลลัพธ์
หากคุณประสบปัญหานี้เมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เฉพาะหรือใช้เครือข่าย 3-4G ให้ใช้วิธีที่ 1 แต่หากข้อผิดพลาดไม่หายไปหลังจากทำตามขั้นตอนที่ระบุแล้วให้ใช้วิธีที่สอง
Viber (Viber, Viber) เป็นระบบส่งข้อความสมัยใหม่ที่คุณสามารถโทรปกติและแฮงเอาท์วิดีโอ ส่งข้อความ และแลกเปลี่ยนเนื้อหาได้ฟรี แต่ถ้าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเท่านั้น
แอปพลิเคชันเวอร์ชันแรกได้รับการปรับให้เหมาะกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตบน Android และ iOS และต่อมาก็มีโปรแกรมเต็มรูปแบบสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลบน Windows OS
Viber ไม่เริ่มทำงาน: เหตุผลและวิธีแก้ไข
หากคุณเผชิญกับคำถาม “เหตุใด Viber จึงไม่เริ่มทำงาน” คุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหานี้ในบทความนี้ โดยทำตามคำแนะนำคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติของ Messenger ได้อย่างอิสระ
Viber ใช้งานบนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและสมาร์ทโฟน ดังนั้นก่อนอื่นเรามาชี้แจงให้ชัดเจนว่าแอปพลิเคชันใดทำงานไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ใด
Viber ไม่ได้เริ่มทำงานบนสมาร์ทโฟน
“ ติดตั้งแอปพลิเคชัน Viber แล้ว แต่ไม่ได้เริ่มทำงาน” - ปัญหานี้เป็นหนึ่งในคำถามเร่งด่วนหลายสิบข้อที่เกิดขึ้นทุกวันในหมู่ผู้ใช้ Messenger จะทำอย่างไรถ้า Viber ไม่เปิดขึ้นและเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้
มีสาเหตุบางประการที่ทำให้ Viber ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ หากเราพิจารณาโครงสร้างของผู้ส่งสารก็ไม่มีอะไรซับซ้อนในสถาปัตยกรรมภายในและปัญหาในการทำงานของมันสามารถแสดงได้ในมือเดียว:
เหตุผลที่ 1: ปัญหาในการดาวน์โหลดโปรแกรมเวอร์ชันอัปเดต
เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายและการเชื่อมต่อนั้นทำงานอยู่ และรีสตาร์ทการอัปเดต หากดาวน์โหลดการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้ว และ Viber เกิดข้อผิดพลาดหรือปิดใช้งาน การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เท่านั้นที่จะแก้ปัญหาได้ และเพื่อบันทึกข้อมูลสำคัญ เราจะสำรองข้อมูลประวัติข้อความ: เมนู - ส่วน "การตั้งค่า" - "บันทึกอีเมล"
เหตุผลที่ 2: แอปพลิเคชันเวอร์ชันล้าสมัย
ตรวจสอบเวอร์ชั่นอัพเดตโปรแกรมล่าสุดพร้อมข้อมูลได้ที่เว็บไซต์ทางการ: " อ้างอิง» – « เกี่ยวกับการสมัคร" และดาวน์โหลดการอัปเดตหากจำเป็น
หากไม่ได้ผลลัพธ์คุณสามารถใช้ตัวเลือกสุดท้าย - ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ หากต้องการลบเวอร์ชันเก่าให้กดไอคอน Viber บนเดสก์ท็อปค้างไว้ - จารึกสองอันจะปรากฏที่ด้านบน: “ ลบ" และ " เกี่ยวกับการสมัคร" ลากไอคอนไปที่จารึก “ ลบ"และยืนยันการดำเนินการ
เหตุผลที่ 3: ความล้มเหลวอาจเนื่องมาจากการดีบักงานบนเซิร์ฟเวอร์
บริษัทพัฒนาจะอัปเดตเวอร์ชันและใช้คุณลักษณะใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง มาล้างแคชกันดีกว่า: กดไอคอน Viber บนเดสก์ท็อปค้างไว้ - จารึกสองอันจะปรากฏที่ด้านบน: “ ลบ" และ " เกี่ยวกับการสมัคร" ลากไอคอนไปที่จารึก “ เกี่ยวกับการสมัคร» และยืนยันการทำความสะอาด
หากหลังจากล้างแคชและรีบูตสมาร์ทโฟนแล้ว Messenger ไม่เริ่มทำงานคุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Viber และอธิบายรายละเอียดสาระสำคัญของปัญหา
ในการดำเนินการนี้ บนเว็บไซต์ https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new เราจำเป็นต้องกรอกคำขอทุกบรรทัดและรอการตอบกลับไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุในแอปพลิเคชัน .
เราได้ครอบคลุมวิธีการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ทั้งหมดด้วย Viber และตอนนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ได้อย่างอิสระด้วยการเปิดตัว Messenger