Vad du ska göra om du ändrade ditt steam-lösenord. Steam-konto stulet - vad ska man göra? Steam-konto hackat. Vad ska man göra

Skriv till supporten, du bör ha kvitton i din post från transaktioner på Steam (köp av spel, köp av skins via handelsplattformen etc.). Jag fick tillbaka den om 2 veckor.

Steam-konto hackat. Vad ska man göra?

Även det mest avancerade systemet är inte hacksäkert, så det är möjligt att Steam kan bli föremål för en framgångsrik hackerattack. Att upptäcka ett hack kan se annorlunda ut. Om angripare inte har fått tillgång till din e-post kommer du med största sannolikhet att kunna logga in på ditt konto, men du kan upptäcka att pengar från din plånbok spenderades på olika spel. Det kan också finnas andra tecken på hacking.

Till exempel kan ändringar inträffa i din vänlista, eller vissa spel kan tas bort från Steam-biblioteket. Om hackare har fått tillgång till din e-post så är situationen mycket värre. I det här fallet måste du vidta ytterligare åtgärder för att återfå åtkomst till ditt konto. Vad du ska göra om ditt Steam-konto har blivit hackat, läs vidare.

Låt oss först överväga ett enkelt alternativ: hackare hackade ditt konto och förstörde något tillståndet, till exempel spenderade de pengar från din plånbok.

Hacka ett Steam-konto utan att hacka e-post

Du kan upptäcka att ditt konto har blivit hackat av breven som kommer till din e-post: de innehåller ett meddelande om att ditt konto har nåtts från andra enheter, det vill säga inte från din dator. I det här fallet behöver du bara ändra lösenordet för ditt konto. Du kan läsa om hur du ändrar ditt Steam-kontolösenord i den här artikeln.

Försök att komma på ett så komplext lösenord som möjligt. För att undvika att bli hackad igen skulle det vara en bra idé att koppla Steam Guards mobilautentisering till ditt konto. Detta kommer att öka nivån på kontoskyddet. Du kan läsa om hur du gör detta här.

Låt oss nu överväga en allvarligare situation, när hackare fick tillgång inte bara till ditt Steam-konto, utan också till e-postmeddelandet som är associerat med detta konto.

Hacka ett Steam-konto samtidigt som du hackar din e-post

Om angripare har hackat din e-post som är länkad till ditt konto, kommer de att kunna ändra lösenordet för ditt konto. I det här fallet kommer du inte ens kunna logga in på ditt konto. Om hackare inte hade tid att ändra ditt e-postlösenord, gör det själv så snabbt som möjligt. När du har säkrat din e-post är allt du behöver göra att återställa åtkomsten till ditt konto. Du kan läsa om hur detta går till här.

Att återställa åtkomst innebär att ersätta det nuvarande lösenordet med ett nytt. På så sätt skyddar du ditt Steam-konto. Om du tappade åtkomst till din e-post under ett hack, misströsta inte. Om ditt konto var kopplat till ett mobiltelefonnummer, försök att återställa åtkomsten till det med ett SMS med en återställningskod som kommer att skickas till ditt nummer.

Återställningsprocessen liknar att återställa åtkomst till ditt konto med en e-postadress. Under återställningen kommer lösenordet för ditt Steam-konto också att ändras, och hackare kommer att förlora möjligheten att logga in på din profil. Om din mobiltelefon inte har länkats till ditt Steam-konto är allt du behöver göra att kontakta Steams support. Du kan läsa om hur du gör detta här.

Du måste tillhandahålla bevis på att Steam tillhörde dig. Detta kan göras med hjälp av fotografier av aktiveringskoder för spel som har aktiverats på ditt Steam-konto, och dessa koder bör finnas på lådorna på skivorna du köpt. Om du köpt alla dina spel digitalt över Internet kan du bevisa att det hackade kontot tillhör dig genom att ange betalningsinformationen som du använde när du köpte spelet på Steam. Till exempel räcker det med din kreditkortsinformation.

När Steam-anställda är övertygade om att ditt konto har blivit hackat kommer åtkomsten till det att återlämnas till dig. Detta kommer att ändra kontolösenordet. Steams tekniska support kommer också att be dig att ange en e-postadress som kommer att kopplas till ditt konto.

För att undvika kontohackning är det lämpligt att komma på ett så komplext lösenord som möjligt och använda den mobila autentiseringsverktyget i Steam Guard. I det här fallet tenderar sannolikheten för hackning till noll.

Nu vet du vad du ska göra om Steam har blivit hackat. Om du känner till andra sätt att bekämpa hacking, skriv om det i kommentarerna.

Recensioner och tillkännagivanden av de bästa spelen på Steam

Mitt Steam-konto blev stulet, hur kan jag återställa det?

Jag stötte nyligen på det här problemet själv, jag åkte på semester, och när jag kom hem, när jag loggade in på Steam, såg jag ett meddelande som sa att lösenordet inte var lämpligt. Efter flera inmatningsförsök vet man aldrig, jag kanske gjorde ett misstag och såg samma fel.

Som det visade sig senare hade angriparen redan lyckats ändra sin e-post, vilket fortfarande är ett mysterium för mig hur han lyckades göra detta, eftersom brevlådan som Steam-kontot var registrerat på inte hackades.

Om du befinner dig i samma situation till en början, oroa dig inte, det är möjligt att återställa ditt Steam-konto och det går ganska snabbt. Dessutom skyndar jag mig att försäkra dig, om du märkte en hacking i tid, kan saker, spel och andra värdesaker inte stjälas från den, eftersom Valve sätter ett block för finansiella transaktioner på Steam-konton där lösenordet eller e-postadressen har nyligen ändrats.

Innan du påbörjar återställningsprocessen måste du skydda dig från ytterligare hackningsförsök. För att göra detta måste du skanna din dator efter virus, varefter du måste logga ut från alla enheter i din e-postprofil och ändra lösenordet.

Till exempel, för Yandex, kan detta göras enligt följande:

gå till Yandex passsida: https://passport.yandex.ru
Välj "Logga ut på alla datorer"
ändra sedan lösenordet genom att välja lämplig post

Instruktioner för att logga ut från alla enheter för Google:

gå till Gmails webbgränssnitt
scrolla skärmen till botten, till höger kommer det att finnas en länk "Ytterligare information"
Klicka på knappen "Avsluta alla andra sessioner" i fönstret som öppnas
ändra sedan lösenordet

Efter detta måste du skapa ett konto i Steam-supporten med hjälp av länken: https://support.steampowered.com/, om du inte redan har ett (detta är ett nytt konto som inte är relaterat till ditt Steam-konto, endast supportproblem kommer att lösas genom det).

Innan restaurering måste du förbereda bevis på kontoägande, detta kan vara foton eller skärmdumpar av finansiella transaktioner:

American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

Förbereder post

Till exempel, för Yandex, kan detta göras enligt följande:

gå till Yandex passsida: https://passport.yandex.ru
Välj "Logga ut på alla datorer"
ändra sedan lösenordet genom att välja lämplig post

Instruktioner för att logga ut från alla enheter för Google:

gå till Gmails webbgränssnitt
scrolla skärmen till botten, till höger kommer det att finnas en länk "Ytterligare information"
Klicka på knappen "Avsluta alla andra sessioner" i fönstret som öppnas
ändra sedan lösenordet

Skapa ett konto som support

Förberedelse av bevis

Innan restaurering måste du förbereda bevis på kontoägande, detta kan vara foton eller skärmdumpar av finansiella transaktioner:

Kreditkort
American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

Banköverföringar
AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, ryska terminaler, Sofortüberweisung, WebMoney, Yandex.Money
CD-nycklar

I mitt fall tog jag en skärmdump av operationen i Yandex Money-systemet.

Skapa ett supportärende

Därefter skapar vi en biljett, du kan göra detta på sidan https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 genom att klicka på knappen i högerspalten "Kontakta support".

På sidan som öppnas, välj ett spel som vi hade på vårt konto, och ytterligare inmatningsfält visas under rubriken "Steg 2".

Vi skriver "förlorat konto" i ämnet. I ditt frågefält fyller du i något så här:

"Jag kan inte komma åt mitt konto, jag misstänker ett försök till hacking eller stöld. Vänligen återställ ditt lösenord och din e-postadress (om det behövs)."

I avsnittet för ytterligare information, fyll i "Steam-kontoinloggning", här skriver vi inloggningen för det stulna kontot.

En obligatorisk punkt är att bevisa rättigheterna till kontot; för att göra detta, klicka på "bifoga fil" och lägg till vår skärmdump, som vi tog i punkten "förberedelse av bevis"; för mig var det en post från Yandex Money.

Allt du behöver göra är att klicka på "Ställ en fråga" och din del av arbetet är slutfört; ärendet kvarstår hos Steams supportrepresentant. Du kan spåra alla ändringar av din fråga på sidan https://support.steampowered.com/ticketlist.php . Så fort supportombudet fattar ett beslut ser du detta i den tidigare skapade biljetten, och du får även ett meddelande via e-post. Mitt problem löstes bokstavligen inom 24 timmar.

Framgångsrik kontoåterställning!

Ta det till din vägg:

Steam är en universell onlinebutik för spel och specialiserade program som levererar produkter till användare via Internet. Tjänsten är oumbärlig för spelare; om Valve-spel från början var tillgängliga för användare, kan idag varje utvecklare lägga till sina egna spel.

Tjänsten hjälper användare att ladda ner de senaste uppdateringarna och modifieringarna av sina favoritleksaker, och ger även skydd mot fuskprogram även på oskyddade servrar. För att kunna använda Steam registrerar sig varje användare och får ett personligt konto med individuell inloggning och lösenord.

Men som praxis visar förlorar tjänstanvändare ofta sina behörighetsdata. Och då uppstår frågan: vad ska du göra om du har glömt ditt Steam-lösenord?

Hur återställer du ditt steam-lösenord?

Det är fullt möjligt att återställa ditt Steam-konto. Förfarandet kännetecknas av vissa egenheter, men efter detta kommer användare att återställa lösenordet från tjänsten utan att spendera mycket tid.

Det uppstår ofta situationer när du anger ditt lösenord och loggar in, klickar på logga in, och systemet säger att uppgifterna har skrivits in felaktigt. Här behöver du kontoåterställning. Proceduren är inte särskilt svår, den utförs i själva butiken eller direkt på tjänstens webbplats.

Profilnamnet är känt

Vanligtvis glömmer användare helt enkelt sitt lösenord. Med tanke på att programmet i sig ersätter det när du loggar in, så att du inte behöver ange data varje gång, är detta ett ganska vanligt problem. För att lösa detta problem finns det en speciell artikel i butiksgränssnittet. För att återställa ditt konto måste du göra följande:

Den här instruktionen är svaret på frågan om hur du återställer ditt Steam-lösenord. Hela proceduren tar från 5 till 10 minuter. Det är dock bara effektivt om du kommer ihåg ditt profilnamn.

Kontonamnet är okänt

Hur återställer du ditt Steam-lösenord om du glömt ditt profilnamn? I det här fallet kan du också återställa ditt konto, men proceduren är lite mer komplicerad. För att återställa ditt Steam-lösenord, följ instruktionerna nedan:

Nu vet du namnet på din post, så du kan använda den första instruktionen. Du behöver inte återskapa ett nytt Steam-konto eller köpa dina favoritspel.

Hur man returnerar ett stulet konto

Har du redan köpt dussintals spel och ditt konto blev djärvt stulet? För att returnera den måste du kontakta Steams tekniska support. Innan du gör detta bör du förbereda information som bekräftar att du är ägaren till denna profil. Det rekommenderas att tillhandahålla följande information:

Namnet på den hackade Steam-profilen.
E-postadressen som kontot var länkat till.
Om du har gjort köp via PayPal eller ett bankkort kan du ange kortinnehavarens information. Detta inkluderar för- och efternamn, de fyra sista siffrorna i numret eller direkt id-numret i PayPals betalningssystem. Denna information kommer att hjälpa till med återhämtning.

När du har allt förberett kan du skriva på Steam. För att göra detta, gå till webbplatsen. Gå till avsnittet "Support". I den måste du hitta underavsnittet "Problem med ditt konto" och välj sedan raden "Återlämna ett stulet konto".

Klicka på knappen "Kontakta support". Därefter bör du beskriva ditt problem.

Det rekommenderas att skriva så mycket sanningsenlig information som möjligt till servicemedarbetarna i brevet. Det finns ingen anledning att skriva för att stödja flera gånger. Detta kommer inte bara att påskynda arbetet på något sätt, utan kan också göra att din profil blockeras för spam.

Ytterligare bevis kan vara en fysisk kopia av spelet. Det finns en licensnyckel på skivboxen. Lägg till biljettnumret för din supportförfrågan bredvid, ta ett foto av det och bifoga det sedan till förfrågan. Detta kommer avsevärt att öka chansen att kontot återgår till din kontroll.

Viktig nyans! Det rekommenderas att skriva en förfrågan till tjänsten på engelska, eftersom Valve finns i USA. Om du lämnar ett meddelande på ryska, kommer det troligen helt enkelt inte att accepteras för övervägande. På Internet kan du hitta exempel på adresser på engelska. Kopiera dem och ersätt sedan dina data.

Hackingskyddsmetoder

En av de vanligaste frågorna är hur man skyddar ett köpt Steam-konto från återställning. Ingen vill förlora ett konto med många spel och slösa bort sin tid på att återhämta sig. Hur kan du skydda dig? Det finns flera sätt.

Det första vi rekommenderar att du gör är att ändra din e-postadress. Om en angripare får tillgång till din e-post blir det lätt för honom att stjäla din profil. Om du regelbundet byter lösenord för din brevlåda minimerar du risken för att den hackas. Berätta heller aldrig ditt Steam-lösenord för någon. Akta dig för nätfiskewebbplatser. De har ett nästan identiskt gränssnitt och en mycket liknande adress, men de skapas bara för att stjäla din data.

En effektiv metod är att aktivera Steam Guard. Detta är ett speciellt skydd som använder verifieringsmetoden. Varje gång du försöker logga in på din profil får du en kod via e-post eller mobiltelefon. Utan det kommer det att vara omöjligt att logga in på ditt konto. Dessutom kan du installera Steam Guard Mobile Authenticator-applikationen på din mobila gadget. Detta kommer att avsevärt öka skyddsnivån för din profil.

Utöver alla tips som beskrivs ovan, installera ett högkvalitativt antivirusprogram. Skadlig programvara kan stjäla kontoinformation och sedan skicka den till angripare. Om antivirusprogrammet fungerar korrekt kommer det alltid att varna dig om en farlig webbplats eller att ladda ner en infekterad fil. Alla dessa tips hjälper dig att undvika problem med återhämtning under lång tid. Ingen tjuv kan ta bort dina favoritspel.

Ett av de problem som datoranvändare ofta stöter på är att de har glömt lösenordet för sina konton på olika sociala nätverk. Tyvärr är Steam inget undantag, och användare av denna spelplattform glömmer också ofta sina lösenord. Många är intresserade av frågan - är det möjligt att se ditt Steam-lösenord om du har glömt det. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om du glömt ditt Steam-lösenord och hur du hittar det.

Det finns faktiskt inget sätt att se Steam-lösenordet. Detta görs så att inte ens Steam-anställda själva kan använda andras lösenord för denna spelplattform. Alla lösenord lagras i krypterad form. Det finns inget sätt att dekryptera krypterade poster, så det enda sättet att återfå åtkomst till ditt konto om du har glömt ditt lösenord är att återställa ditt lösenord. När du återställer ditt lösenord måste du komma med ett nytt lösenord för ditt konto. Det gamla lösenordet kommer att ersättas med ett nytt.

När du återställer behöver du inte ange det gamla lösenordet som du glömde, vilket är logiskt. För att återställa ditt lösenord behöver du bara ha tillgång till e-postmeddelandet som är länkat till ditt konto, eller till telefonnumret som också är kopplat till ditt konto. I vilket fall som helst kommer en lösenordsåterställningskod att skickas till din e-post eller telefon. Ange den här koden och du kommer att bli ombedd att ange ett nytt kontolösenord. Efter att du har ändrat lösenordet måste du logga in, naturligtvis med dessa ändringar. Du kan läsa om hur du återställer åtkomst till ditt Steam-konto.

Ett liknande skyddssystem används ofta i andra applikationer. Som redan nämnts är det omöjligt att se ditt nuvarande lösenord. Detta beror på den höga graden av skydd för Steam-konton. Om Steam hade möjlighet att se det aktuella lösenordet skulle det innebära att lösenorden lagras okrypterat i databasen. Och om denna databas hackades skulle angripare kunna få tillgång till alla Steam-användarkonton, vilket är helt oacceptabelt. Och så är alla lösenord krypterade, så även om hackare hackade Steam-databasen, kommer de fortfarande inte att kunna få tillgång till konton.

Om du inte vill glömma ditt lösenord i framtiden är det lämpligt att lagra det i en textfil på din dator, eller skriva ner det i ett anteckningsblock. Du kan också använda speciella program, till exempel en lösenordshanterare, som låter dig lagra lösenord på din dator och i en skyddad form. Detta kommer att skydda ditt Steam-konto, även om din dator hackas av en hacker och han får tillgång till filer på din dator.

Nu vet du hur du kan återställa åtkomst till ditt konto om du har glömt ditt lösenord, och varför du inte kan se ditt nuvarande Steam-lösenord. Berätta om detta för dina bekanta och vänner som också använder det.

Det finns fler och fler Steam-fans varje dag. Detta verktyg låter dig spela licensierade spel online i sällskap med vänner eller främlingar. Vi kommer att prata mer i detalj om programmets möjligheter lite senare, men låt oss nu titta på hur du återställer ditt lösenord i Steam. Detta är inte svårt att göra. Du behöver ingen programvara, bara lite tålamod och internet, helst en höghastighetsanslutning.

på Steam

Så, först, försök att hitta förlorad data. Det är mycket möjligt att du skrev ner lösenordet någonstans, men slängde papperslappen med det i en låda, och det försvann. De flesta användare använder samma lösenord för sina brevlåda, Steam eller sociala nätverkskonton. Men om detta inte hjälper, låt oss titta på återhämtningsprocessen. Om du får ett meddelande om att lösenordet är felaktigt när du försöker logga in, klicka sedan på "Återställ konto." Efter det går vi vidare. Här måste du ge den mest detaljerade och korrekta informationen om ditt konto. Om du har en brevlåda är det bra. Ange din e-postadress i lämpligt fält och skicka in en biljett till supporten. Men det slutar inte där, vi måste gå längre.

Återhämtning: nästa steg

Observera att Steam-support kan ta lite tid att behandla din förfrågan, så få inte panik om du inte har fått något svar inom en timme. Gå till din e-post och vänta på brevet. Du kommer att få ett meddelande med ett tillfälligt lösenord. Det kan ändras när som helst. Logga in på ditt konto. Om du inte kommer ihåg din e-postadress är situationen mycket mer komplicerad. I det här fallet måste du komma ihåg svaret på säkerhetsfrågan och kontonamnet; sådana biljetter kan granskas av specialister inom flera dagar. I alla fall, om en person har glömt sitt Steam-lösenord, betyder det ingenting - kontot kan returneras. Du kan prova en annan metod, till exempel, gå till din e-post och ange Steam i e-postsökfältet. Där kan du ta reda på allt du behöver och kanske till och med lösenordet. Men bara om du inte har ändrat det sedan registreringen.

på Steam

Detta är en lika känslig fråga för användare. Faktum är att det är extremt obekvämt att använda ett tillfälligt lösenord. Det beror på att den består av bokstäver och siffror, både stora och små, så det är otroligt svårt att komma ihåg. Ibland är det vettigt att ändra ditt befintliga lösenord om du inte är säker på dess tillförlitlighet eller om du har använt ett konto i spelklubbar och glömt att logga ut. För att göra allt måste du ha en e-post länkad till ditt konto. I programmets huvudmeny klickar du på "Inställningar" och går till avsnittet "Ändra lösenord och säkerhetsfråga". Här ser du flera rader. Till exempel "Jag vill ändra mitt lösenord", vilket är precis vad som behövs. När du klickar på Nästa måste du ange ditt befintliga lösenord och sedan ditt nya. Efter detta får du ett e-postmeddelande med en hemlig kod, som behövs för att ändra uppgifterna. Du måste gå tillbaka till Steam, ange den mottagna koden, sedan måste du skriva ett nytt lösenord 2 gånger och spara ändringarna.

Lite mer användbar information

Det händer att inte bara lösenordet, utan även kontonamnet flyger ur minnet. Faktum är att de flesta installerar programmet för att köra automatiskt, därför kommer namnet och lösenordet ihåg av systemet. Efter ominstallation av Steam eller operativsystemet raderas allt detta. Men oroa dig inte, situationen går i princip att fixa. Eftersom du kan återställa ditt lösenord i Steam ganska snabbt, kommer denna procedur inte att ta mycket tid. Klicka på "Jag kommer inte ihåg mitt kontonamn" och gå vidare. Här kommer du att bli ombedd att ange den mest detaljerade informationen du kan komma ihåg. Om du känner till den tillhörande brevlådan förenklar detta situationen. När supporten har granskat din biljett kommer du att kunna använda ditt konto igen. Som du kan se är allt ganska enkelt här. Det är tillrådligt att använda det ryskspråkiga gränssnittet, detta kommer att göra det mycket lättare att förstå sekvensen av åtgärder.

Slutsats

Jag skulle vilja notera att kontostöld är ganska vanligt. Faktum är att många spelare häller riktiga pengar i det, och detta lockar hackare. Dessutom kan det finnas uppgraderade konton där, och de kan säljas för bra pengar. Så ställ in ett lösenord som inte kan hackas genom att gissa, minst 6 siffror med bokstäver. I princip uppstår problemet "Jag kommer inte ihåg mitt lösenord på Steam" ganska ofta, men eftersom supporttjänsten har lämpliga specialister löses 90% av fallen relativt snabbt. Naturligtvis, om kontot blir stulet, bevisa att det du skaffade det lagligt kommer det inte att fungera. Detta beror på att det finns ett livstidsförbud för att köpa/sälja konton. Tja, det är allt som kan sägas om att lösa det här problemet. Du vet nu hur du återställer ditt lösenord i Steam är allt extremt enkelt och tydligt.

1. Steam-klienten har ett inbyggt kontopåminnelseverktyg.
Klicka på i fönstret som frågar efter ditt kontonamn och lösenord Återställa konto....

2. I fönstret som visas väljer du Jag vet inte kontonamnet. Även om du kommer ihåg kontonamnet, välj fortfarande det här alternativet så att det exakta kontot som spelet du behöver är registrerat på återställs.

3. I nästa steg väljer du objektet Jag kommer ihåg produktkoden. Ange koden som anges på spelrutan.

4. Ett brev kommer att skickas till den e-postadress du angav vid registreringen, där det kommer att skrivas namn ditt konto. Om brevet inte har kommit, kolla spam-delen av din brevlåda - brevet kan ha hamnat där.
Om detta inte händer är e-postadressen du angav felaktig: det här spelet registrerades på ett annat konto eller en annan e-postadress angavs under registreringen. Om du inte kommer ihåg den obligatoriska e-postadressen - använd den andra delen av denna instruktion.

5. Klicka på knappen i Steam-fönstret Redo och återgå till början. Tryck igen Återställa konto och välj i fönstret som visas Jag vet kontonamnet.

6. Ange din inloggning skickas till dig via e-post.

7. Ett brev ska skickas till samma e-postadress som du fick ditt kontonamn, vilket kommer att indikera Säkerhetskod och du Hemlig fråga. (inte ett svar)

8. Ange bekräftelsekod Och svar till den hemliga frågan i de obligatoriska fälten. Klick Ytterligare

Uppmärksamhet!
Svaret på en säkerhetsfråga kan endast skrivas med bokstäver i det engelska alfabetet.
Dessutom är det viktigt att det exakt stämmer överens med svaret som skrevs under registreringen: var uppmärksam på versaler.

9. Därefter kommer Steam att be dig välja ett nytt lösenord. För att bekräfta lösenordsändringen anger du det nya lösenordet två gånger och klickar Ytterligare.

Om all data är korrekt inmatad bör lösenordet ändras. Du kan logga in på ditt Steam-konto med ditt nya lösenord.

Du kan återställa ditt konto med en licensierad nyckel från alla spel som är registrerade på ditt konto.
Det kommer att ta lite mer tid och ansträngning.

1. Först och främst måste du bevisa att du är ägaren till disken. För att göra detta, ta bilder av nyckeln. Fotot måste vara tydligt, med en upplösning på minst 1024x768. Det måste vara möjligt att läsa nyckeln.

Uppmärksamhet!
Ändra eller redigera inte bilden på något sätt.

2. Registrera dig ny e-post.
3. Registrera ett konto på teknisk supportsida Steam genom att följa länken https://support.steampowered.com/newticket.php genom att klicka på knappen.

4. Efter att du har fyllt i alla fält som krävs för registrering och klickat på knappen, bör du få ett brev till den e-postadress du angav när du registrerade dig på webbplatsen där du uppmanas att bekräfta din registrering. För att göra detta måste du följa länken som anges i brevet (om länken inte öppnas, kopiera den till adressfältet i din webbläsare).

5. När du har bekräftat din registrering, följ denna länk: https://support.steampowered.com/newticket.php och fyll i de obligatoriska fälten i fönstret som öppnas:
Vänster:
Din fråga- Beskrivning av ditt problem, till exempel: Hej, jag har glömt mitt lösenord och hemliga fråga. Snälla hjälp.
Bifoga fil(lägg till bilaga) - knapp under fältet med en beskrivning av problemet: klicka på den och bifoga ett foto av nyckeln.
Till höger:
Språk(språk) - lämna engelsk
din e-postadress(e-postadress) - lämna som den är
Ämne(Ämne) - ämnet för brevet, i vårt fall skriv så här: Förlorat lösenord och hemlig fråga
Kategori- välj Kontofråga, då - Begäran om återställning av lösenord
Steam-kontonamn- kontonamn, om du kommer ihåg, om inte, lämna det tomt.
CD nyckel- Spelnyckel ur kartongen.
Operativ system- välj ditt operativsystem (valfritt)

Se till att allt är gjort korrekt och klicka på knappen: (lägg till fråga).

6. Om allt är gjort korrekt bör ett automatiskt brev komma in i din inkorg inom några minuter som säger att din förfrågan till teknisk support har accepterats.

Om detta är ett brev kom inte efter att du skickat din förfrågan till Steams tekniska support betyder det att något gjordes felaktigt.

7. Efter en tid (på grund av skillnaden i tidszoner kommer svaret på natten) kommer ett svar från teknisk support att skickas till din e-postadress. Om allt gjordes korrekt kommer brevet att be dig bekräfta att du är ägaren till den licensierade skivan. Om du får något du inte förstår, vidarebefordra brevet till webbplatsen

Skriv valfri text i meddelandefältet, till exempel ordet "Foto" och klicka på knappen

8. Efter detta ska du få ett brev med din kontoinformation: inloggning och nytt lösenord. Om du skickas något obegripligt istället för ett nytt konto, vidarebefordra brevet till sajten.