Za reševanje težav, ki se pojavijo pri strankah v procesu uporabe storitev Rostelecom, ima podjetje lasten oddelek za tehnično podporo, ki ga sestavljajo posebej usposobljeni svetovalci. Zagotovili bodo vso možno pomoč in svetovali o nastajajočih vprašanjih - o tarifah in vzdrževanju, o storitvah mobilnega operaterja itd.

S predstavnikom službe za podporo se lahko obrnete na enega od načinov, ki vam najbolj ustrezajo: e-pošta, enotna številka tehnične podpore, »osebni račun« za samopostrežno uporabo uporabnika. V vsakem primeru vaša vprašanja ne bodo ostala neodgovorjena, razlika je le v času prejema.

Številke tehnične podpore Rostelecom

Če imate POMEMBNO ali zelo NUJNO vprašanje vprašajte!!!

Delovni čas tehnične podpore Rostelecom

Služba za podporo nima praznikov ali vikendov! Vsak dan, ob katerem koli primernem času, 24 ur na dan ima vsak uporabnik možnost pridobiti informacije, ki jih potrebuje.
Če uporabljate storitve drugih mobilnih operaterjev, boste morali plačati klice na zgoraj navedene številke. Če se odločite za nasvet poiskati servisni oddelek, morate ugotoviti, po kakšnem urniku deluje. Samo poklicati morate eno od zgornjih številk.

Rostelecom je največji ponudnik komunikacijskih storitev v Rusiji. Podjetje deluje tudi kot internetni ponudnik, ki povezuje storitve analogne in interaktivne televizije ter stacionarne telefone. Za reševanje težav strank na vseh teh področjih je bila ustanovljena služba tehnične podpore.

Če želite priti do linije za pomoč strankam, morate poklicati telefonsko številko Rostelecoma - 8 800 100 08 00 in nato počakati na povezavo z enim od operaterjev.

Če vam operater ne more pomagati, vas bo preusmeril k drugemu operaterju ali povezal z oddelkom, ki je bolj pristojen za rešitev naročnikovega problema. Z drugimi besedami, to je izhodišče v vsaki situaciji.

Internet je moten, telefon ne deluje, TV Rostelecoma se ne prikazuje - kličemo tukaj. Če tega ne morejo rešiti tam, ga bodo preusmerili tja, kjer lahko. Večino težav - prekinitev povezave, priključitev tarife, preverjanje stanja na računu, stanja itd. - je mogoče rešiti s klicem na to eno številko.

Kaj pričakovati od tehnične podpore, njene prednosti in slabosti

Vredno je začeti z dobrim; podporo lahko pokličete z mobilnega ali stacionarnega telefona popolnoma brezplačno od koder koli v Rusiji. Deluje tudi v gostovanju. Poleg tega lahko pokličete kadarkoli v dnevu - tehn. podpora je na voljo 24 ur na dan.

Ločeno je treba omeniti pomanjkljivosti podporne službe Rostelecom.

• Vzpostavitev stika z želenim oddelkom, natančneje z njegovim operaterjem, je lahko problematična, kar olajšujejo dolga obdobja čakanja in povezave.
• Najmanj verjetno je, da vam bo tehnična podpora Rostelecom zagotovila potrebno tehnično pomoč, ne da bi poklicala tehnika. V večini primerov boste prejeli predloge odgovorov, kot so: znova zaženite usmerjevalnik, sledite navodilom, opisanim v tem razdelku itd. Razen če naletiš na operaterja, ki se na to razume, teh pa je zelo malo.
• Pogosto lahko preklapljajo od operaterja do operaterja, če je težave nemogoče rešiti, kar tudi vzame veliko časa in ne pomaga rešiti težave.

Informacije, ki jih lahko po potrebi dobite pri službi za pomoč uporabnikom

Če se obrnete na tehnično podporo operaterja, imate pravico do prejemanja informacij:

• o izvedbi posamezne storitve,
• vzpostavitev naročniškega računa,
• oddati zahtevo za popravilo linije, če se zazna poškodba omrežja ali opreme.

Prav tako lahko naročite, prekličete storitve in tarife za mobilne komunikacije, internet, televizijo in celotne pakete storitev med pogovorom z zaposlenim v Rostelecomu.

Hkrati obstajajo ločene številke za pravne osebe - pisarne in posameznike - običajne uporabnike.

Ne poznate telefonske številke za svoje mesto ali regijo? Potem pokličite vse-ruske

Deluje za vsa mesta, če se kaj zgodi, ti bodo preprosto povedali številko, da pokličeš tehniko. podporo za vašo regijo.

Za Sankt Peterburg obstaja ločena brezplačna telefonska številka Rostelecoma -

za stacionarne telefone.

V moskovski regiji. Kličete lahko s svojega mobilnega telefona ali po klicu kratke številke dobite tehnično podporo. Za uporabnike CDMA - .

Na teh številkah lahko dobite splošne informacije, spremenite tarifo itd.:

• Ugotovite razlog za dobropis in bremenitev sredstev.
• Pridobite informacije o napakah, ki se pojavijo med povezavo.
• Ugotovite, zakaj se je hitrost interneta zmanjšala, televizija ne kaže, ni telefonske povezave ali se to ali ono spletno mesto ne naloži.
• Rešite nekaj težav pri namestitvi različne opreme.
• Naročite dodatne storitve.

Številke za sklicevanje na pravne osebe

Za pravne osebe, ki se zanimajo za povezavo s katero koli storitvijo Rostelecom, je vroča linija na voljo na

V sodobnem svetu je delo telekomunikacijskega operaterja prava priložnost za začetek kariere iz nič. To je dober način ne samo, da se pokažete, ampak tudi preizkusite. In ta priložnost je zagotovljena operaterja Rostelecom. Ta je za ljudi, ki so odgovorni in samozavestni. Toda glavno merilo izbire je bilo in ostaja odpornost na stres. Navsezadnje se ljudje pogosto obrnejo na tehnično podporo, ne da bi jo razumeli, ne zato, da bi rešili težavo, ampak najprej, da bi rešili stvari.

Nekaj ​​je bilo

Spomnim se primera, ko je klicala ženska in nesramno zahtevala: "Kam damo njen denar?" Po hitri "preiskavi" sem videl, da je naročena na horoskop. Ko sem ji podrobno razložil, kako se odjaviti od te plačljive storitve, v odgovor nisem prejel niti ene besede hvaležnosti. In mi je dala oceno nezadovoljivo za storitev.

Takih žaljivih primerov je zelo veliko. In če ste eden tistih, ki sprejme vse, potem specializirani telekomunikacijski operater ne zate. Vsak dan se moraš soočati z ljudmi različnih vzgoj, starosti, kultur ... In do vsakega je treba najti pristop. Tu pride do izraza strokovnost.

Kako postati telekomunikacijski operater

Prvi korak je ustvariti življenjepis in v njem navesti svoje osebne lastnosti, ki ustrezajo izbrani specialnosti. Ne pozabite poudariti takšne lastnosti značaja, kot je odpornost na stres. To bo močno povečalo vašo konkurenčnost. In če imate izkušnje z delom z ljudmi, kar je zelo dobrodošlo, potem boste najverjetneje sprejeti na položaj operater "Rostelecom".delo To je zanimivo, vsak dan se boste soočili z opravljanjem različnih nalog, zahvaljujoč katerim boste pridobili neprecenljive izkušnje. Pomoč ljudem vam bo v ponos in zadovoljstvo.

Delovne obveznosti

Telekom operater je angažiran zagotavljanje različnih storitev prebivalstvu. Z vsakim klicalcem se mora znati pogajati in rešiti morebitno težavo, ki nastane. Zato ima telekomunikacijski operater širok nabor delovnih obveznosti.

Torej njegove naloge vključujejo:

Sklenitev pogodbe za uporabo lokalnih telefonskih komunikacij in interneta;

Pomoč stranki pri pisanju vloge ali zahtevka;

Obveščanje naročnikov o tekočih promocijah in novih komunikacijskih tarifah;

Sprememba internetnih in telefonskih tarif;

Poiščite izhod iz situacij, povezanih s tehničnimi težavami (slaba hitrost internetne povezave, napačne tarife itd.).

Pravila, ki se jih ne sme kršiti

Podjetje ima za svoje zaposlene vrsto posebnih zahtev. Zato je treba upoštevati korporativni kodeks oblačenja in priti na delo v svečanih oblačilih: beli vrh, črni spodnji del. To izboljša disciplino in vam pomaga, da se ne sprostite. Poleg tega je obvezna priponka z imenom in priimkom.

Podjetje zelo ceni vsako stranko, zato svojim zaposlenim vceplja absolutno vljudnost in sposobnost preprostega preprečevanja konfliktnih situacij. In odpornost na stres je prednostna kakovost pri zaposlovanju.

Torej, če ste ambiciozni, pozorni, prijazni, znate komunicirati z ljudmi in jim želite pomagati, potem je operater Rostelecom delo za vas!