Nekatere pogone OCZ SSD pokriva razširjena garancija RMA (seznam je na spletnem mestu). Na garancijskem listu piše, da če disk odpove, ne kontaktirajte prodajalca, ampak nam takoj pišite - hitreje bo.

Tako sem sledil povezavi in ​​izpolnil obrazec (vse sem napisal v angleščini). Disk mi je sicer še delal, vendar so se datoteke vsake 3 dni poškodovale. Tako sem opisal svojo težavo. Pismu so priloženi podatki o disku, ki jih posreduje pripomoček za SSD diske na spletni strani ocz.

V enem dnevu

Prejmem e-pošto od ruske podružnice podjetja, kjer mi sporočajo številko RMA in da mi bodo čez dva dni poslali nov SSD, jaz pa jim bom moral poslati pokvarjen disk. Ampak še vedno mi ni bilo jasno, kako poslati (ker sem na internetu prebral, da so ljudje pošiljali na svoje stroške preko EMS).

Po dveh dneh

Prispe še eno pismo. Kjer je navedeno, da mi je bil disk poslan po kurirju in bo dostavljen v nekaj dneh. Priložena je tudi številka za sledenje pošiljke.

Po treh dneh

Prihaja klic iz kurirske službe. Dekle uskladi čas, ko lahko pride kurir, da prevzame moj disk. Za vsak slučaj naj pojasnim, na čigave stroške je pogostitev? Izkazalo se je, da OCZ plača vse. Nekaj ​​ur kasneje domov pride kurir in prevzame disk.

Čez pet dni

Še en klic kurirja. Določi čas dostave. Prinese mi čisto nov SSD OCZ Vertex 460A...

Spodnja črta

Iskreno povedano, malo sem šokiran nad to storitvijo. Nikoli nisem zapustil hiše. Sami so vzeli stari disk, sami dostavili novega in niso zaračunali niti centa. Upam, da bodo testi mojega diska pokazali, da so resne težave z njim, sicer me bodo morda prisilili, da plačam dostavo ali, še huje, nov disk ki je bil poslan. Od prejema je minil teden dni - zaenkrat so tiho.

Če ne bodo zahtevali ničesar, bo to le pravljica, ne storitev. Vsi bi delali tako!

Brezplačno svetovanje o vračilu blaga:

Število za regije:

8 800 350-84-13 lokal 390

Moskva / Moskovska regija:

7 499 577-00-25 lokal 390

Sankt Peterburg / Leningradska regija:

7 812 425-66-30 lokal 390

Vračilo ssd diska v trgovino: pogoji, pravila vračila in menjave

V članku si bomo ogledali, kako poteka vračilo računalniške opreme in elektronike, ali je možno vrniti ali zamenjati SSD disk ob nakupu v trgovini ali na spletu. Kako vrniti tak izdelek, če ni minilo 14 dni in zanj dobiti denar. Za vsako situacijo priložimo zahtevek za vračilo ali zamenjavo, ki ga lahko prenesete.

Zanašali se bomo na zakon o varstvu pravic potrošnikov in informacije naših odvetnikov, posredovali pa vam bomo tudi vzorce zahtevkov za vračilo v različnih situacijah. Toda vsak primer je individualen, tako da, če se želite izogniti zapletenim postopkom in dobiti brezplačno osebno svetovanje naši pravniki, sledite povezavi:

Ali je možno vrniti SSD disk dobre kakovosti?

Skoraj vsi računalniška tehnologija in elektronika sodi med tehnično zapleteno blago, kar pomeni, da lahko pride do težav pri vračilih ali menjavah. Oglejmo si to podrobneje.

Odločili ste se, da boste vrnili SSD disk ustrezne kakovosti. Razlogi za vrnitev so različni:

• Izdelek mi ni bil všeč: ne ustreza notranjosti po barvi, obliki itd.
• Z nakupom se nam je mudilo (našli smo ceneje ali izbrali drug model), premislili

Preverite, ali je vaš izdelek na seznamu tehnično zahtevnih naprav ali na seznamu kakovostnega blaga, ki ga ni mogoče vrniti ali zamenjati.

Če na enem od teh seznamov najdete pogon ssd, bo ta izdelek težko vrniti ali zamenjati, tudi če imate vse potrebne dokumente in tudi če ni minilo več kot 14 dni.

Tehnično zahtevno kvalitetno (brez napak) blago ni možno zamenjati ali vrniti v roku 14 dni od dneva nakupa, ker spadajo v skupino tehnično zapletenih gospodinjskih izdelkov, za katere so določeni garancijski roki (v skladu z Odlokom Vlade Ruske federacije št. 55 z dne 19. januarja 1998).

Vir: http://rospotrebnadzor.ru/

Če vašega izdelka ni na teh seznamih, ga lahko vrnete v trgovino v roku 2 tednov, ne da bi upoštevali dan nakupa, in ga zamenjate za drug model. In če drug izdelek, ki vam ustreza, ni na voljo, vam je prodajalec dolžan vrniti denar.

Vračilo tehnično zahtevnega blaga ustrezne kakovosti

Velike trgovine so pogosto zveste strankam in lahko izmenjujejo blago. Preberite pravila o vračilu in zamenjavi nekaterih ruskih hipermarketov, morda bodo tam obravnavali vaš primer.

Če ima tehnično zapleten izdelek napako, berite dalje.

Kako vrniti pokvarjen pogon ssd pod garancijo?

Je minilo manj kot 15 dni?

Če je napaka ugotovljena v prvih 15 dneh od dneva dostave blaga, imate pravico do vračila blaga ali zamenjave za enako ali podobno s preračunom cene.

Pomembno: odštevanje obdobja se začne od trenutka prejema blaga. Če ste izdelek plačali in vam je bil dostavljen teden dni kasneje, se rok za nezajamčeno vračilo računa od dneva dostave.

Denar vam je treba vrniti v 10 dneh, zamenjavo pa je treba zagotoviti v 7 dneh od datuma prijave (če je s kontrolo kakovosti, potem v 20 dneh).

Pomembno: če se je cena izdelka od datuma nakupa zvišala, imate pravico zahtevati nadomestilo razlike v ceni.

Je minilo več kot 15 dni?

Po preteku tega roka lahko računate samo še na garancijska popravila izdelka.

Če pa popravilo traja več kot 45 dni ali se izkaže, da je napaka nepopravljiva ali se ponavlja, potem imate možnost zahtevati zamenjavo ali vračilo denarja.

Zahtevate lahko tudi odškodnino za izgube, povezane s prodajo naprave neustrezne kakovosti. Na primer, nadomestilo za stroške prevoza blaga do kraja popravila.

Tukaj je nekaj trditev, med katerimi boste našli tisto, ki vam ustreza:

Zamenjava med popravilom

Medtem ko čakate na popravilo ali zamenjavo izdelka, lahko v tem času od prodajalca zahtevate zamenjavo. V 3 dneh vam morajo zagotoviti zamenjavo.

Kako vrniti pokvarjen pogon ssd pod garancijo

1. če garancijski rok še ni potekel, se obrnite na prodajalca (proizvajalca, uvoznika) s pisnim zahtevkom, sestavljenim v dveh izvodih, z jasno navedenimi zahtevami (reklamaciji so priložene kopije vseh potrebnih dokumentov, npr. račun, potrdilo o prodaji, garancijski list itd.).
2. prodajalec prevzame izdelek in ga zamenja z drugim ali opravi kontrolo kakovosti (v vaši prisotnosti). Ne pozabite pridobiti potrdila o prevzemu od prodajalca.
3. Pri pregledu je prodajalec zainteresiran ugotoviti, da je vzrok težave vaša krivda, zato priporočamo, da ste pri pregledu prisotni (to pravico imate). Rezultat preverjanja je lahko ugoditev vaši zahtevi za zamenjavo ali zavrnitev.
4. Če sta s prodajalcem sporna o vzrokih okvare, je prodajalec dolžan na lastne stroške opraviti neodvisen pregled (pri katerem ste lahko tudi vi). Če se pri pregledu ugotovi tovarniška napaka, je prodajalec dolžan izdelek zamenjati. Če pa se je napaka pojavila med delovanjem, boste ostali z blagom z napako in boste morali prodajalcu plačati stroške pregleda.
5. Če se potrošnik ne strinja s prodajalcem in rezultati pregledov, ima pravico vložiti zahtevek na sodišču.

Če ste ssd disk kupili preko spleta v spletni trgovini

Dobra kakovost

Če vam artikel še ni bil dostavljen, ga lahko že zavrnete. Po prenosu lahko zavrnete v sedmih dneh. Če prodajalec ne priloži dokumentov, ki navajajo postopek in pogoje za vračilo blaga ustrezne kakovosti, lahko blago zavrnete v roku tri mesece od trenutka njegovega prenosa.

Za vračilo izdelka ne sme biti v uporabi, ohranjena mora biti njegova predstavitev, potrošniške lastnosti ter dokument, ki potrjuje dejstvo in pogoje nakupa izdelka. Če takega dokumenta ni, se lahko sklicujete na druge dokaze o nakupu blaga pri tem prodajalcu (posnetek zaslona osebnega računa spletne trgovine, obvestilo o nakupu do E-naslov ali SMS).

Če se izdelek v spletni trgovini razlikuje od tistega, kar vam je bilo dostavljeno, je to lahko tudi razlog, da ga vrnete prodajalcu in prejmete vračilo kupnine. V tem primeru lahko prenesete ustrezen zahtevek in ga oddate prodajalcu: Zahtevek zaradi neposredovanja popolnih in točnih podatkov o izdelku, kupljenem na daljavo.

V primeru zavrnitve blaga mora prodajalec vrniti potrošniku plačani znesek po pogodbi, razen stroškov prodajalca za dostavo vrnjenega blaga s strani potrošnika, najkasneje v desetih dneh od dneva, ko potrošnik predloži ustrezno zahtevo.

Opomba: možnost vračila kakršno koli blago, kupljeno preko interneta, tudi tehnično zapleteno in blago s seznama nepovratnih dobrin.

Blago z napako

Če se na izdelku, kupljenem na daljavo (v spletni trgovini), odkrijejo napake, imate pravico do:

• zamenjava s ssd diskom druge znamke (model, artikel) s preračunom cene;
• znižanje nabavne cene;
• brezplačna popravila ali nadomestilo za popravila;
• vračilo.

Če vam je bil dostavljen izdelek s kršitvami, kot so količina, asortiman, kakovost, popolnost, embalaža in (ali) embalaža blaga, lahko prodajalca o teh kršitvah obvestite najpozneje v 20 dneh po prejemu.

Prodajalec je dolžan blago prevzeti, opraviti kontrolo ali pregled kakovosti. Na podlagi rezultatov se sprejme odločitev, da zadovoljimo vaše zahteve. Če se z rezultati pregleda ne strinjate, jih lahko izpodbijate na sodišču.

Če ste na kredit kupili pokvarjen pogon ssd

Če je prodajalec pripravljen vrniti denar za blago, kupljeno na kredit ali posojilo, veljajo naslednja pravila:

Vrnjen vam mora biti znesek v višini do tega trenutka odplačanega kredita z vračilom provizije za dajanje kredita, t.j. obresti.

V primeru potrošniškega posojila (posojila) morate vrniti znesek, plačan za blago, ter povrniti obresti in druga plačila po posojilni pogodbi.

Pogoste težave

Prodajalec noče sprejeti pogona ssd v garancijsko popravilo in ga pošlje na servisni center proizvajalec.

Imate pravico vložiti reklamacijo tako pri prodajalcu kot pri proizvajalcu. S tem, ko vas pošlje proizvajalcu, se želi prodajalec razbremeniti dodatnih obveznosti.

Ob vizualnem pregledu prodajalec za okvaro krivi kupca in noče sprejeti ssd diska v garancijo

Če ste prepričani, da za okvaro niste krivi, zahtevajte strokovni pregled.

Če ste že poskušali vrniti blago v trgovino in ste bili zavrnjeni, vprašajte našega odvetnika in povedal vam bo, kako ravnati v vaši situaciji.

**POZORNO PREBERITE TO POGODBO O NAPREDNI OMEJENI GARANCIJI (»POGODBA«), PREDEN NAMESTITE IN UPORABLJATE OCZ SOLID STATE DISK (»IZDELEK«).**

Ta pogodba je zavezujoča pravna pogodba med KIOXIA Corporation (»KIOXIA«) in vami. Z NAMESTITEVO ALI UPORABO IZDELKA SE STRINJATE, DA VAS ZAVEZUJE TA POGODBA.

Kot del naše nenehne zavezanosti k odličnosti za naše stranke, KIOXIA jamči za obdobje (3) treh, (4) štirih ali (5) petih let (odvisno od modela SSD, "Garancijsko obdobje") od datuma vašega nakupa izdelka KIOXIA (»izdelek«), da izdelek ob normalni uporabi ne bo imel materialnih napak v materialu in izdelavi ter bo v skladu z objavljenimi specifikacijami KIOXIA (ta »omejena garancija«). Ta omejena garancija zajema samo pristne izdelke KIOXIA, kupljene pri KIOXIA ali pri pooblaščenem trgovcu ali prodajalcu KIOXIA; izključeni so izdelki, za katere KIOXIA po lastni presoji ugotovi, da so ponarejeni ali da jih ni izdelala KIOXIA ali zanjo. Ponarejeni izdelki so izključeni iz garancije in bodo vrnjeni le na stroške pošiljatelja. Ta omejena garancija je samo v korist prvotnega neposrednega kupca izdelka pri KIOXIA ali pooblaščenega trgovca ali prodajalca KIOXIA. Nobena garancija ni dana nobenemu kasnejšemu kupcu ali drugemu uporabniku izdelka; ta omejena garancija ni prenosljiva. Za določitev datuma nakupa in prvotnega kupca je potreben originalni račun ali veljavna kopija računa. Ta omejena garancija pokriva izdelek za garancijsko storitev samo v državi/regiji, kjer je bil izdelek prvotno kupljen, in zajema samo izdelke, kupljene kot nove.

Izjeme iz garancije

Ta omejena garancija ne bo veljala in KIOXIA ne bo imela nobene odgovornosti ali obveznosti v zvezi s težavami ali škodo, ki je posledica česar koli od naslednjega: (i) nesreče, modifikacije, malomarnosti, zlorabe, malomarnega ali nepravilnega ravnanja, napačne uporabe ali nepravilnega delovanja , razstavljanje, napačna uporaba ali uporaba v neobičajnih fizičnih okoljih ali pod pogoji delovanja, ki jih KIOXIA ni odobrila (vključno z, vendar ne omejeno na, uporabo izdelka z neustreznim napajanjem z napetostjo); (ii) normalna obraba; (iii) odstranitev etiket(e) ali nalepk(e) na izdelku ali skupaj z njim (vključno z vsemi garancijskimi nalepkami ali nalepkami za nadzor kakovosti, serijskimi ali elektronskimi številkami izdelka); (iv) težave v zvezi s strojno opremo, programsko opremo ali drugimi predmeti, s katerimi se izdelek uporablja, ali v njih, ki niso KIOXIA; (v) uporaba v okolju, na način ali za namen, za katerega izdelek ni bil zasnovan ali ni v skladu z objavljeno dokumentacijo KIOXIA; (vi) namestitev, modifikacija, sprememba ali popravilo s strani kogar koli razen KIOXIE ali njenih pooblaščenih zastopnikov; (vii) težave, ki niso povezane z materiali ali izdelavo ali ki nepomembno vplivajo na uporabo ali delovanje izdelka; ali (viii) težave v zvezi s potrošnim materialom; (ix) Izdelek, kupljen »TAKŠEN, KOT JE« ali »z znanimi napakami, okvarami ali težavami«. Poleg tega KIOXIA ne prevzema nikakršne odgovornosti ali dolžnosti obnoviti kakršne koli podatke v izdelku.

Pridobitev garancijskega servisa

Pred oddajo garancijskega zahtevka se obrnite na tehnično podporo za SSD serije OCZ ali obiščite https://support.ocz.com za tehnično pomoč pri reševanju težave. Kontaktne podatke naše službe za pomoč strankam najdete na spletu na https://support.ocz.com ali v dokumentaciji, ki je priložena izdelku.

pravna sredstva

Če se izdelek z blagovno znamko OCZ med garancijskim obdobjem izkaže za okvarjenega, bo KIOXIA po lastni presoji: (1) popravila izdelek; (2) vračilo vaše prvotne nakupne cene ali trenutne vrednosti izvirnega izdelka, kar je manj; ali (3) zamenjati izdelek z novim ali prenovljenim izdelkom z enakimi ali podobnimi lastnostmi, katerega vrednost je večja ali enaka trenutni vrednosti originalnega izdelka.

Po prejemu novega nadomestnega izdelka vrnite izdelek podjetju KIOXIA v skladu z navodili podjetja KIOXIA, kupite skupaj z vrnjenim originalnim računom ali čitljivo kopijo. Če KIOXIA ugotovi, da vrnjeni izdelek ni predmet veljavnega garancijskega zahtevka, lahko KIOXIA od vas zahteva plačilo stroškov zagotavljanja nadomestnih izdelkov ali storitev popravila.

Potrjujete in se strinjate, da (A) se izdelki lahko zamenjajo z novimi deli in (B) kot pogoj za prejem kakršnih koli zamenjav morate KIOXII (ali na lokacijo, ki jo določi KIOXIA) vrniti izdelek, za katerega velja zamenjava. se zahteva in (C) vsi vrnjeni izdelki postanejo last KIOXIE ali last podružnic KIOXIE, kot je ustrezno. KIOXIA si pridržuje pravico do spremembe svojih storitev in politik kadar koli brez predhodnega obvestila.

V primeru, da se KIOXIA odloči za vračilo kupnine za vaš izdelek, ki izpolnjuje pogoje za AWP, boste morali svoj pokvarjeni izdelek vrniti KIOXII (ali na lokacijo, ki jo določi KIOXIA), preden KIOXIA izda vračilo. Pokvarjen izdelek lahko vrnete s predplačniško nalepko za vračilo.

PODATKI O ZASEBNOSTI

Ko je izdelek neposredno ali posredno vrnjen KIOXII, lahko KIOXIA ali podjetje, ki zagotavlja komponente ali storitve za izdelek, analizira za namene kakovosti. Vrnjen izdelek in podatki bodo po analizi uničeni.

KIOXIA NI ODGOVORNA ZA (1) POŠKODBO ALI IZGUBO KAKRŠNEGA KOLI PROGRAMA, PODATKOV ALI INFORMACIJ O IZDELKU, KI SE SERVISIRA, ALI (2) OBNOVITEV ALI PONOVNO NAMESTITEV KAKRŠNEGA KOLI PROGRAMA ALI PODATKOV, RAZEN PROGRAMSKE OPREME, KI GA JE KIOXIA NAMEŠČILA OB PROIZVODNJI IZDELKA .

Če je primerno, vedno shranite varnostno kopijo podatkov v svojem izdelku, preden ga pošljete v popravilo, in odstranite vse zaupne, zaščitene ali osebne podatke.

Ni drugih jamstev

DO NAJVEČJEGA OBSEGA, KI GA DOVOLJUJE VELJAVNA ZAKONODAJA, (A) BODO TUKAJ NAVEDENE OBVEZNOSTI KIOXIE Edina OBVEZNOST KIOXIE IN VAŠE IZKLJUČNO PRAVNO SREDSTVO ZA KAKRŠNO KOLI KRŠITEV TE GARANCIJE IN ZA KAKRŠEN KOLI DRUGI ZAHTEVEK, KI IZHAJA IZ ALI POVEZANE Z NJIM NA OPERACIJO, KAKOVOST, STANJE, ZMOGLJIVOST ALI DIZAJN IZDELKA IN (B) TA GARANCIJA JE IZKLJUČNA GARANCIJA S STRANI KIOXIA IN JE NAMESTO VSEH DRUGIH JAMSTEV, GARANCIJE IN GARANCIJE S TEM ZAVRAČA. ALI POSREDNO, ZAKONSKA ALI DRUGAČNA, VKLJUČNO Z GARANCIJAMI ZA PRODAJO ALI USTREZNOSTJO ZA DOLOČEN NAMEN, LASTNIŠTVO, NEKRŠITEV IN KAKRŠNIMI JAMSTVI, KI LAHKO IZHAJAJO IZ POTEKA RAVNANJA, TRGOVSKE UPORABE ALI TRGOVSKE PRAKSE. Noben prodajalec, zastopnik ali uslužbenec KIOXIA ni pooblaščen za kakršno koli spreminjanje, razširitev ali dopolnitev te pogodbe ali garancije, navedene v njej. Nekatere države ali druge jurisdikcije ne dovoljujejo izključitve implicitnega jamstva, zato zgornja omejitev morda ne velja za vas.

Omejitve odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, je kumulativna odgovornost KIOXIE za vse izgube in škodo po tej pogodbi ali na kakršen koli način v zvezi z izdelkom, ne glede na to, ali izhaja iz pogodbe, odškodninske odgovornosti (vključno z dejanji, ki temeljijo na malomarnosti, objektivni odgovornosti in namernem in// ali namerno ravnanje), garancija, odškodnina ali druga teorija odgovornosti in ne glede na to, ali je povezana z zasnovo, delovanjem, uporabo, napako ali napako izdelka, ne bo presegla neto nakupne cene, ki ste jo plačali KIOXII ali pooblaščenemu trgovcu ali prodajalcu KIOXIE. za določen izdelek, ki je podlaga za zahtevek za takšno odgovornost. DO NAJVEČJEGA MERA, KI GA DOVOLJUJE VELJAVNA ZAKONODAJA, PODJETJE KIOXIA ALI NJENI DISTRIBUTERJI, PREPRODAJALCI ALI DOBAVITELJ V NOBENEM PRIMERU NE BODO ODGOVORNI ZA KAKRŠNO KOLI POSREDNO, POSLEDIČNO, NAKLJUČNO, ZAVAROVANJE, KAZENSKO ODŠKODNINO, ODŠKODNINO ALI POSEBNO ŠKODO (VKLJ UDING, BREZ OMEJITEV, PREKINITEV POSLOVANJA OZ IZGUBA PODATKOV (NEPOSREDNA ALI POSREDNA), DOBREGA IMENA, UGLEDA, PRIHODKA ALI DOBIČKA), TUDI ČE JE BIL KIOXIA ALI KATERI KI OD NJENIH DISTRIBUTERJEV, PREPRODAJALCEV ALI DOBAVITELJEV OBVEŠČEN ALI SEZNAN Z MOŽNOSTJO KAKRŠNE KOLI IZGUBE ALI ŠKODE IN NE GLEDE NA KDAJ TAJ ZAHTEVEK TEMELJI NA POGODBI, ODŠKODNIŠTVU (VKLJUČNO Z MALOMARNOSTJO, STROGO ODGOVORNOSTJO IN HOTERNIM IN/ALI NAMERNIM RAVNANJEM), GARANCIJI, ODŠKODNINI ALI DRUGI TEORIJI O ODGOVORNOSTI. Nekatere države ali druge jurisdikcije ne dovoljujejo omejitev odgovornosti, zato zgornje omejitve morda ne veljajo za vas in morda imate druge zakonske pravice, ki se razlikujejo glede na jurisdikcijo.

Razno

To pogodbo je mogoče spremeniti le v pisni obliki, ki jo podpišete vi in ​​pooblaščeni uradnik podjetja KIOXIA, razen če ni drugače navedeno v njej. Če bi pristojno sodišče iz kakršnega koli razloga ugotovilo, da je katero koli določilo te pogodbe nezakonito ali neizvršljivo, preostali pogoji te pogodbe ostanejo v polni veljavi in ​​učinku, kršitveni pogoj pa se omeji ali spremeni na obsegu, potrebnem za izvršljivost.

Kakšne so omejitve KIOXIA glede odgovornosti in vaše pravice po teritorialni zakonodaji?

Noben prodajalec, zastopnik ali uslužbenec KIOXIA ni pooblaščen za kakršno koli spreminjanje, razširitev ali dopolnitev te omejene garancije. Če se kateri koli pogoj šteje za nezakonitega ali neizvršljivega, to ne vpliva na zakonitost ali izvršljivost preostalih pogojev ali jih oslabi. To omejeno garancijo ureja in razlaga zakonodaja države, v kateri je bil izdelek kupljen.