V tomto článku poďme zistiť, prečo Google Play Market dnes nefunguje a čo robiť. Akcie s telefónom vykonáme v poradí, kým sa vzniknutý problém s prístupom úplne nevyrieši. Čítajte do konca.

Tento článok je vhodný pre všetky značky, ktoré vyrábajú telefóny na Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia a ďalšie. Nie sme zodpovední za vaše činy.

Pozor! Svoju otázku môžete položiť špecialistovi na konci článku.

A čo trh Play a servery Google

Pred začatím diagnostiky systému Android sa uistite, že služba Play Market funguje na iných zariadeniach. Skúste sa prihlásiť do služby Google Play prostredníctvom prehliadača v počítači. Ak je chyba všade – napríklad zariadenie hovorí „Čakacia doba vypršala“ – problém je jednoznačne na strane spoločnosti Google. Chvíľu počkajte a skúste to znova.

Obnovte nastavenia a odstráňte aktualizácie

Ak sa služba Play Market nespustí na vašom telefóne alebo tablete:

1. Otvorte nastavenia systému Android.
2. Prejdite do časti Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Nájdite Play Market.
4. Kliknite na "Pamäť" -> "Vymazať vyrovnávaciu pamäť" a "Vymazať údaje".
5. Reštartujte svoje zariadenie.

Zvýšiť

Ak sa vyskytne problém napríklad po aktualizácii služby Play Market, obrazovka sa rozsvieti a stmavne, potom sa vráťte k predchádzajúcej verzii. Prejdite tiež do nastavení aplikácie a vyberte možnosť „Odinštalovať aktualizácie“.

Zvýšiť

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a vymazanie údajov sa niekedy musí vykonať pre Google Services Framework, čo tiež súvisí s prevádzkou obchodu s aplikáciami.

Reštartujte a skontrolujte internet

Ak sa chyba objaví prvýkrát, reštartujte zariadenie. Možno sa Play Market nespustí kvôli malej systémovej chybe, ktorú je možné vyriešiť reštartovaním Androidu. Ak chcete reštartovať telefón:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Podržte, kým sa nezobrazí okno vypnutia.

Ak sa zobrazí pri spustení služby Play Market, skontrolujte svoje internetové pripojenie. Je možné, že neexistuje žiadne pripojenie, a preto nemôžete vstúpiť do obchodu s aplikáciami. Spustite prehliadač a navštívte ľubovoľnú webovú stránku, aby ste sa uistili, že internet funguje.

V apríli 2018 začal Roskomnadzor zakazovať Telegram a boli zamerané na IP adresy Google. V dôsledku toho sa niektoré služby vrátane trhu Play stali pre niektorých obyvateľov Ruskej federácie nedostupné. Uistite sa, že to nie je váš prípad, bez ohľadu na dátum, pretože... podobná situácia sa môže zopakovať kedykoľvek inokedy.

Tiež sa uistite, že dátum a čas sú nastavené správne. Povoľte automatickú detekciu pomocou sieťových údajov alebo manuálne nastavte správny dátum.

Play Market je hlavným zdrojom aplikácií pre Android. Ak to nefunguje, napríklad napíše „Chyba RH-01“ alebo „Prihlásenie zlyhalo“, používateľ je zbavený možnosti rýchlej inštalácie nových programov. Dôvody zlyhania môžu byť rôzne, ale najčastejšie ich môžete identifikovať a odstrániť sami.

Povolenie účtov Google a správcu sťahovania

Aby služba Play Market fungovala, musia byť účty Google a Správca sťahovania v zozname spustených aplikácií. Ak ich chcete nájsť, v časti Aplikácie prejdite na kartu Všetky alebo Zobraziť systémové aplikácie.

Zvýšiť

Ak program nefunguje, kliknite na tlačidlo „Povoliť“. Zároveň vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje, ak nejaké existujú.

Problémy s účtom

1. Otvorte nastavenia, nájdite sekciu „Účty“.
2. Vyberte platný účet Google.
3. Manuálne synchronizujte všetky údaje tak, aby boli uložené na serveroch Google.
4. Vráťte sa do predchádzajúcej ponuky a vyberte možnosť „Odstrániť“.

Po odstránení znova pridajte svoj účet zadaním svojho prihlasovacieho mena a hesla. Synchronizované údaje sa automaticky vrátia do vášho telefónu.

Konflikt aplikácie

Ak sa problém vyskytol po inštalácii aplikácie Freedom, ktorá obchádza overovanie licencie a vykonáva bezplatné transakcie, musíte ju odstrániť.

1. Otvorte zoznam aplikácií v nastaveniach, prejdite na kartu „Nainštalované“.
2. Nájdite Freedom a kliknite na Stop.
3. Po zastavení odstráňte Freedom
4. Reštartujte svoje zariadenie.

Zvýšiť

Namiesto Freedom môže problém spôsobovať iná aplikácia. Ak sa chyba vyskytne po inštalácii programu, vypnite ho a odinštalujte.

Čistenie súboru hosts

Prevádzka Freedom a ďalších aplikácií môže priniesť ďalší problém – pridávanie záznamov do súboru hosts, ktoré blokujú pripojenie k serverom Google. Na odstránenie obmedzenia budete potrebovať práva root.

1. Spustite aplikáciu Root Explorer
2. Nájdite systémový priečinok.
3. Prejdite do adresára etc a nastavte povolenia na R/W.
4. Vyberte súbor hostiteľov.
5. Udeliť aplikácii práva superužívateľa.
6. Odstráňte všetky nadbytočné riadky a ponechajte iba 127.0.0.1 localhost.

Obchod s programami, hrami a aplikáciami Google Play je niečo, bez čoho sa dnes nezaobíde žiadny majiteľ mobilného gadgetu na platforme Android. Toto je najjednoduchší a najrýchlejší spôsob inštalácie akejkoľvek hry alebo programu do telefónu alebo tabletu – platený alebo bezplatný, jednoduchý alebo náročný na zdroje, na prácu alebo zábavu.

Hlavnými príčinami chýb sú nesprávna inštalácia alebo aktualizácia programov

A pravdepodobne sa každý z nás viac ako raz stretol so situáciou, keď sa pri pokuse o inštaláciu nejakej aplikácie zistilo, že služba Google Play na zariadení nefunguje. Prípad je nepríjemný, ale úplne riešiteľný. Zhromaždili sme najčastejšie problémy s trhom Play v systéme Android a teraz vám povieme, prečo sa to deje a čo robiť v takýchto prípadoch.

Dôvody, prečo Play Market nemusí fungovať

Bez ohľadu na to, aké triviálne je, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je reštartovať zariadenie. Toto by sa malo vykonať v prípade akéhokoľvek problému a trh Play nie je výnimkou. Zlyhania systému Android najčastejšie vyrieši reštart.

Ak to nepomôže, skontrolujte svoje internetové pripojenie. Pripojte sa cez dostupnú sieť Wi-Fi alebo zapnite mobilný internet. Táto jednoduchá akcia môže vyriešiť problém s Play Market.

Market môže tiež nahlásiť chybu, ak sa systémový čas alebo dátum na zariadení nezhodujú s aktuálnymi hodnotami vo vašom časovom pásme. Môže sa to stať, ak bol telefón/tablet dlhší čas vybitý, alebo ak sa obrazovka náhodne odomkne vo vrecku alebo počas hovoru a náhodné dotyky senzora zmenia nastavenia času. Skontrolujte čas a nastavte správne hodnoty na vašom zariadení.

Prečo sa však Play Market odmietne spustiť, keď je čas aj internetové pripojenie v poriadku? V tomto prípade môžete vyskúšať nasledujúce kroky jeden po druhom:

Vyššie uvedené kroky môžu pomôcť nielen vtedy, ak bol trh Play nedávno aktualizovaný alebo sa často používa. Odporúča sa pravidelne vymazávať vyrovnávaciu pamäť a vymazávať údaje, aby sa predišlo takýmto zlyhaniam.

Ďalším krokom je overenie vášho účtu Google. Otvorte „Nastavenia“ - „Účty“ a uistite sa, že požadovaný účet v systéme Android existuje, je aktívny a je správne autorizovaný. Často pomôže vymazanie účtu a jeho opätovné vytvorenie. Pred odstránením nezabudnite spustiť synchronizáciu: ak tak neurobíte, môžete prísť o kontakty, e-maily a ďalšie údaje súvisiace s týmto profilom.

V niektorých prípadoch používateľ náhodne alebo úmyselne vypne Správcu sťahovania, a preto nie je možné stiahnuť aplikácie z trhu Play do modulu gadget. Môžete to znova opraviť v nastaveniach aplikácie: na karte „Všetko“ nájdite „Správca sťahovania“, otvorte ho a zapnite príslušným tlačidlom.

A nakoniec „ťažké delostrelectvo“. Ak vyššie uvedené metódy nepomáhajú, zostáva už len resetovať nastavenia zariadenia do pôvodného stavu. To sa vykonáva prostredníctvom ponuky „Nastavenia“ - „Zálohovať a resetovať“ - „Obnoviť nastavenia“. Systém Android sa vráti do pôvodného stavu a všetky chyby, ktoré sa vyskytli počas jeho používania, prirodzene zmiznú.

Klasifikácia problémov podľa čísla chýb a ich riešenie

Keď sa vyskytnú poruchy alebo problémy s prevádzkou, Google Play často nahlási problém a označí ho číslom. Ako pochopiť, prečo sa vyskytuje táto alebo tá chyba a čo s tým robiť? Tu je zoznam hlavných chýb trhu Play so stručným popisom a riešením.

1. Chyba 413. Do zariadenia sa nesťahujú nástroje ani potrebné aktualizácie. Musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií Play Market a Google Accounts.
   
   
2. Chyba 919. Aplikácie sa sťahujú, ale nespúšťajú sa. S najväčšou pravdepodobnosťou je systémová pamäť Android plná, skúste vymazať nepotrebné aplikácie, hry alebo iné súbory.
   
   
3. Chyba 491. Jasne naznačuje problém s účtom Google. Odstráňte ho v nastaveniach telefónu/tabletu, reštartujte zariadenie a obnovte existujúci profil alebo vytvorte nový, ak váš Market stále nefunguje.
4. Chyba 481. Riešenie je totožné s 491, odporúča sa použiť iný účet.
   
   
5. Chyba 927. Aplikácia, ktorú chceme stiahnuť alebo aktualizovať, sa už aktualizuje. Tu nemôžete nič robiť, musíte len počkať na dokončenie procesu.
   
   
6. Chyba 921. Program sa nestiahne do telefónu. Pomôže vymazanie vyrovnávacej pamäte a vymazanie údajov služby Play Market; dobrý nápad je aj odstránenie účtu a jeho obnovenie po reštartovaní systému Android.
7. Chyba 403. Zobrazí sa, keď sa pokúsite zaplatiť za stiahnutie pomôcky, ak karta prepojená v nastaveniach nemá dostatok prostriedkov na platbu. Dobite si kartu alebo do nastavení zadajte údaje o inej karte.
   
   
8. Chyba 498. Sťahovanie sa nedokončí a skončí. S najväčšou pravdepodobnosťou je pamäť zariadenia plná. Odstráňte nepotrebné súbory, vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie a skúste to znova.

Menej časté, ale nájdené chyby očíslované 101 a 24. Prvý z nich znamená, že na tomto telefóne alebo tablete je už príliš veľa aplikácií, takže inštalácia tej, ktorú potrebujete, je prerušená. Skontrolujte, či naozaj používate všetky a odstráňte tie, ktoré nepotrebujete. A číslo 24 znamená, že sa pokúšate nainštalovať program, ktorý bol predtým nainštalovaný na tomto zariadení, ale teraz nie je úplne odstránený. Systémové súbory, časti údajov alebo priečinky súvisiace so zadanou pomôckou zostávajú v pamäti. Na vyriešenie tohto problému potrebujete root prístup k zariadeniu, ktorý vám umožní vstúpiť do systému súborov a odstrániť nepotrebné veci.

Záver

Metódy uvedené v tomto článku vám s najväčšou pravdepodobnosťou pomôžu vyriešiť problémy so službou Play Market v systéme Android. Ak narazíte na nejakú atypickú chybu, ktorá nie je zahrnutá v našich pokynoch, popíšte situáciu v komentároch a my sa vám pokúsime pomôcť zistiť, čo sa stalo, prečo a čo s tým robiť.

Ako každá iná aplikácia, ani Google Play nie je chránená pred poruchami. Nemusí sa otvoriť, zlyhať pri načítaní obsahu, zamrznúť alebo zlyhať s chybou. To všetko sa stáva zriedka, ale ak sa to stane, musíte vedieť, ako rýchlo vyriešiť problém. V závislosti od situácie sa riešenia môžu líšiť. Začnime tým najjednoduchším.

1. Uistite sa, že problém je na strane používateľa

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, ak máte problémy so službou Google Play, je skontrolovať službu na iných zariadeniach. Obchod môžete spustiť v prehliadači na svojom PC alebo požiadať niekoho blízkeho, aby si aplikáciu otvoril na svojom smartfóne.

Ak sa problém vyskytne nielen vo vašom gadgete, potom nie je potrebné nič robiť. S najväčšou pravdepodobnosťou došlo k nejakému zlyhaniu na strane a bude čoskoro opravené. Ak sa obchod neotvorí alebo nefunguje správne iba pre vás, musíte vykonať jednu alebo viac akcií zo zoznamu nižšie.

2. Vynútené zatvorenie služby Google Play

V mnohých prípadoch pomôže jednoduché reštartovanie aplikácie. Môžete ho zavrieť v zozname aktívnych procesov alebo cez sekciu nastavení „Aplikácie“. Tam pri vyhľadávaní musíte nájsť „Obchod Google Play“ a kliknúť na „Zastaviť“ alebo „Zavrieť“.

3. Reštartujte Wi-Fi

Je možné, že problém spočíva v sieťovom pripojení. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, mali by ste sa pokúsiť reštartovať smartfón a tiež skontrolovať problémy pri pripájaní k sieti mobilného operátora.

Ak sa váš smartfón vôbec nepripojí k internetu, no stále vykazuje stabilné Wi-Fi pripojenie, mali by ste reštartovať domáci telefón.

4. Zapnite režim v lietadle

Google Play sa často dá nasmerovať správnym smerom jednoduchým prepnutím do režimu v lietadle a jeho ukončením po niekoľkých minútach. Prekvapivo to skutočne pomáha, najmä ak obchod s aplikáciami pri určitom načítaní zamrzol.

Režim v lietadle alebo „V lietadle“ môžete spustiť zo systému alebo nastavení v časti „Bezdrôtové siete“.

5. Reštartujte smartfón

Ak sa vyskytnú problémy s prevádzkou aplikácií pre Android, jednoduchý reštart smartfónu nikdy nebude zbytočný. Výnimkou nie sú ani ťažkosti so službou Google Play.

6. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje Google Play

Pomerne často problém spočíva v hromadení nepodstatných a dočasných údajov z aplikácie Google Play. Aby som sa ich zbavil. musíte otvoriť „Aplikácie“ v nastaveniach smartfónu, prejsť na Google Play a tam v časti „Pamäť“ vybrať reset a vyčistiť.

Stojí za zváženie, že ak vymažete údaje aplikácie, pri ďalšom otvorení Google Play sa budete musieť znova prihlásiť. Ak to nepomôže, vykonajte rovnaké čistenie aplikácie Služby Google Play.

7. Skontrolujte nastavenia dátumu a času

Problémy so synchronizáciou dátumu a času môžu byť príčinou porúch obchodu s aplikáciami. Vplyv tohto faktora môžete skontrolovať jednoduchým povolením alebo zakázaním využívania času siete. Môžete to urobiť prostredníctvom systémových nastavení v časti „Dátum a čas“.

8. Odinštalujte aktualizácie Google Play

Samotnú aplikáciu Google Play nemôžete odstrániť štandardným spôsobom, ale môžete sa zbaviť jej stiahnutých aktualizácií. To vám umožní vrátiť sa k staršej verzii programu, ktorá môže byť efektívnejšia.

Aktualizácie môžete odstrániť prostredníctvom sekcie nastavení „Aplikácie“, kde musíte vybrať „Obchod Google Play“ a kliknúť na „Odstrániť aktualizácie“. V závislosti od systému môže byť toto tlačidlo viditeľné alebo skryté v ďalšej ponuke v pravom hornom rohu.

9. Aktualizujte Google Play manuálne

Ak vám všetky vyššie uvedené metódy neumožnili oživiť obchod s aplikáciami, mali by ste skúsiť nainštalovať novšiu alebo dokonca rovnakú verziu Google Play manuálne. V oboch prípadoch aplikácia jednoducho aktualizuje aktuálnu verziu.

Ak chcete aktualizovať manuálne, budete si musieť stiahnuť súbor APK Google Play a nainštalovať ho z pamäte smartfónu. V nastaveniach budete musieť povoliť inštaláciu neznámych aplikácií, na ktoré sa vás systém bude pýtať automaticky.

10. Odstráňte svoj účet Google a znova sa prihláste

Opätovná autorizácia vo vašom smartfóne vám niekedy umožní obnoviť aplikácie Google. Ak to chcete urobiť, musíte v nastaveniach smartfónu otvoriť časť „Používatelia a účty“, vybrať svoj účet Google a odstrániť ho zo zariadenia.

Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa pokynov nižšie. Môžu pomôcť v nasledujúcich prípadoch:

• Nemôžete sťahovať ani inštalovať aplikácie a hry z Obchodu Play.
• Z Obchodu Play nemôžete sťahovať hudbu, filmy, televízne seriály a ďalší obsah.
• Aplikácia Obchod Play sa neotvorí alebo nefunguje správne.
• Nemôžete dokončiť sťahovanie alebo aktualizáciu aplikácií.

Krok 1: Pripojte sa k sieti Wi-Fi alebo mobilnej sieti s dobrým signálom

Uistite sa, že používate sieť so silným signálom. Ak je to možné, pripojte sa k sieti Wi-Fi. Ak používate mobilnú sieť, skontrolujte kvalitu signálu. Potom skúste aplikáciu stiahnuť znova.

Prečítajte si ďalšie informácie o riešení problémov s internetovým pripojením na zariadeniach s Androidom.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a odstráňte údaje Obchodu Play

V niektorých prípadoch to môže pomôcť pri riešení problémov.

Krok 3: Reštartujte zariadenie

Ak sa problém nevyrieši, reštartujte zariadenie.

1. Stlačte a podržte tlačidlo výživa kým sa neotvorí ponuka.
2. Vyberte Vypnúť alebo Reštart.
3. V prípade potreby stlačte a podržte tlačidlo výživa kým sa zariadenie nezapne.