Takzvané mobilné otroctvo bolo už dávno zrušené. Teraz môžeme jednoducho zmeniť operátora na iného, ​​pričom si ponecháme svoje číslo. Znie to úžasne! Ale, bohužiaľ, v praxi nie každý uspeje. A niektorí predplatitelia sú naopak prevedení k inému operátorovi bez ich vedomia. Poďme zistiť, ako sa to deje a čo robiť v takých prípadoch.

Operátor nedrží... ale ani nepustí

Služba prenosu vášho čísla od jedného operátora k druhému je v Rusku pomerne populárna. A to nie je prekvapujúce: koniec koncov, výberom ponuky bez ohľadu na značku môžete výrazne ušetriť čas a peniaze. „Podľa TsNIIS počas doby platnosti MNP (z anglického mobile number portability – prenos mobilné čísla. - Približne. Banki.ru) bolo podaných 22,4 milióna žiadostí o prevod,“ hovorí Timur Nigmatullin, analytik spoločnosti Otkrytie Broker. - Pre porovnanie: podľa posledných odhadov AC&M-Consulting je v Ruskej federácii celkovo 255,7 milióna aktívnych SIM kariet. Prenosnosť čísel je teda dôležitou hnacou silou rastu alebo poklesu podielu na trhu. Mobilný operátor sa spravidla pri prenose čísla ku konkurencii snaží všetkými prostriedkami udržať odchádzajúceho klienta, napríklad poskytovaním zliav a podobných bonusov. Podľa štatistík TsNIIS iba polovica žiadostí končí prevodom a zvyšok je uzavretý, a to aj v rámci odmietnutia prevodu.

Prevádzkovateľ má úplne rozumný a legálny spôsob, ako si predplatiteľa udržať – ponúknuť mu výhodné podmienky a výrazné zľavy. A predplatiteľ často súhlasí so zmenou svojho rozhodnutia a zostane.

Alebo možno operátor len zdvihne predplatiteľa a nepustí ho? „Je to zriedkavé, ale stále existujú prípady, keď sa darcovský operátor snaží udržať si predplatiteľa z pritiahnutých dôvodov,“ hovorí Anton Žukovskij, obchodný riaditeľ Tele2 Moskva. "Táto metóda je nezákonná a ak sa objasnia dôvody, spoločnosť môže dostať za takéto konanie vážnu pokutu."

Nechaj ma ísť, ak môžeš

Okrem toho existujú situácie, keď by operátor rád uvoľnil predplatiteľa, ale nemôže!

„Hlavnými dôvodmi odmietnutia prenosu čísla k inému operátorovi sú tieto: nekonzistentnosť v registračných údajoch vlastníka čísla alebo existujúci dlh,“ hovorí Anton Žukovskij.

Ale tu je všetko jednoduché: ak vás operátor odmietne previesť (o tom dostanete SMS), musíte zistiť dôvod odmietnutia a opraviť ho. Nesprávne údaje v databáze operátora je možné opraviť prinesením pasu do komunikačného salónu. A z nejakého dôvodu musí byť splatený dlh, ktorý sa vytvoril.

Niekedy však existujú situácie, keď sa účastníkovi darí dobre, ale dvaja operátori si to navzájom nedokážu preniesť.

Prechod z Yoty na MGTS v niekoľkých akciách alebo „Groundhog Day“

Používateľ pod prezývkou alirus povedal pre Banki.ru v „Hodnotenie ľudí“ ako dlho a vytrvalo, ale nikdy neuspel. Keď sa rozhodol prejsť z Yoty na MGTS, úplne prvé vyhlásenie Operátor Yota zamietnutá z technických príčin „z dôvodu nesprávneho dátumu podania prihlášky, čo je podľa paragrafu 135 POUTS neprijateľné“. Predplatiteľovi bolo odporučené, aby znova napísal vyhlásenie v kancelárii MGTS, čo aj urobil, ale bolo odmietnuté z rovnakých dôvodov. A potom znova a znova... Čo sa stalo?

Záhadná skratka POUTS je „Pravidlá pre poskytovanie služieb telefonickú komunikáciu" Tlačová služba Yota pre Banki.ru uviedla, že operátor dostal žiadosť od MGTS v rozpore s termínmi uvedenými v POUTS, a preto nemohol prevod dokončiť.

Vedúca tlačovej služby MGTS Tatyana Martyanova sa k tejto situácii vyjadrila: „Pokiaľ ide o tento prípad, na slnku sú škvrny. Tento výnimočný prípad skončil dobre: ​​klienta k nám úspešne previedli a pre vzniknuté meškanie sme ho prepočítali. Postup prenosu čísla je jednoduchý, no napriek tomu môžu nastať problémy.“ Súhlasíte, je pekné, keď operátor prizná svoje chyby a vyjde klientovi v ústrety na polceste.

Zaspávam v MegaFone, zobudím sa v Beeline

O ďalší zaujímavý prípad sa podelila čitateľka Banki.ru pod prezývkou racimosa: nečakane zistila, že jej číslo je . Aj keď podľa jej slov neplánovala zmenu operátora a nepísala žiadne vyjadrenia. Je teda možné, aby ste sa zrazu ocitli predplatiteľom iného operátora?

„Situácia opísaná klientom (zmena operátora dva dni po tom, ako sa používateľ stal predplatiteľom MegaFon) je možná len vtedy, ak iný predplatiteľ podal žiadosť a uviedol nesprávne číslo,“ vysvetlila tlačová služba Beeline. "V tomto prípade bola žiadosť vygenerovaná automaticky, ale bola zamietnutá, pretože číslo v aplikácii bolo nesprávne."

Môže byť zmena operátora pre predplatiteľa prekvapením? Samozrejme, že nie. Pozrime sa, ako vyzerá postup prechodu. „Účastník musí kontaktovať operátora, ktorému chce preniesť svoje číslo, možno to urobiť v salóne alebo na webovej stránke internetového obchodu,“ hovorí Anton Zhukovsky. - Klient podá žiadosť o prenos, vyplní zmluvu o poskytovaní komunikačných služieb a dostane novú SIM kartu. Po vyplnení príslušnej žiadosti údaje vstupujú do centralizovaného systému, ktorý prenáša informácie o skutočnosti prenosu do darcovského operátora. Darca preskúma predloženú žiadosť a skontroluje správnosť všetkých uvedených údajov. Ak predplatiteľ nedostane žiadne správy, potom osem dní od dátumu podania žiadosti (ak predplatiteľ neuviedol iný dátum - najmenej osem a najviac 120 dní) sa uskutoční prechod. Hneď ako predplatiteľ určí dátum a hodinu prenosu čísla, stará SIM karta prestane fungovať a do telefónu bude potrebné vložiť novú.“

To znamená, že bez výmeny SIM karty sa nebudete môcť stať predplatiteľom iného operátora.

Dnes to chcem, zajtra to nechcem

Môže však predplatiteľ zmeniť názor? Má také právo? Čitateľ Banki.ru s prezývkou vincenikki sa pôvodne chystal previesť na MegaFon so svojím číslom, ale prenos sa predsa len uskutočnil.

„Zrušenie prevodu je možné najneskôr dva dni pred jeho dátumom,“ uviedla tlačová služba MegaFon. - Ak bola žiadosť o zrušenie napísaná neskôr, prevod sa uskutoční. Klient môže kontaktovať svojho predchádzajúceho operátora a napísať žiadosť o chybné prenesenie alebo počkať 60 dní a napísať novú žiadosť o prenesenie čísla. Vlastný prevod je možný maximálne raz za 60 dní. V čase prevodu musí byť zostatok kladný. Ak ste si pri prenose čísla vybrali tarifu s poplatok za odber, potom sa po prevedení do záporu odpíše a podľa postupov sa teraz prepočet nevykonáva.“

To znamená, že vzhľadom na to, že prevod prebehne do ôsmich pracovných dní, máte až šesť na to, aby ste zmenili názor a svoju žiadosť stiahli.

Operátori sa, samozrejme, naozaj neradi vzdávajú predplatiteľov konkurentom. Ak sa však predplatiteľ pevne rozhodol prejsť, nikto ho nezastaví! Musíte len poznať pravidlá a postupovať podľa pokynov.

Pokyny a nuansy na prechod k inému telekomunikačnému operátorovi pri zachovaní čísla.

Široký výber mobilné tarify a rôzne mapy pokrytia tlačia používateľov na zmenu mobilných operátorov. Predtým túto myšlienku odmietli, pretože nechceli prehrať staré číslo. Teraz je tu možnosť zmeniť dodávateľa mobilné služby ponechanie starého čísla. Povieme vám, ako na to.

Čo potrebujete vedieť pred zmenou mobilného operátora?

Pred zmenou operátora si prečítajte niekoľko dôležitých nuancií:

• Všetky dlhy je potrebné splatiť podľa aktuálnej sadzby.
• Zmeniť operátora pri zachovaní starého čísla môže len účastník, ktorému bola vydaná skutočná SIM karta (alebo jeho splnomocnený zástupca).
• Zmena je často možná len v rámci regiónu: nemôžete prejsť z moskovskej SIM karty na petrohradskú SIM kartu pri zachovaní rovnakého čísla.
• Zmenu operátora pri zachovaní rovnakého čísla nie je možné vykonávať častejšie ako raz za dva mesiace.
• Služba uchovávania čísla zvyčajne stojí 100 rubľov.

Ako zmeniť mobilného operátora?

Postup prechodu je rovnaký pre všetkých:

1. Vezmite si pas a navštívte kanceláriu operátora, ktorého služby chcete začať využívať.
2. Vyplňte príslušnú dokumentáciu a v prípade potreby zaplaťte za ponechanie starého čísla.
3. Vyberte si tarifu a získajte novú SIM kartu.
4. Aktivácia SIM karty zvyčajne trvá týždeň - skontrolujú sa údaje o žiadosti a pase predplatiteľa. Na toto obdobie je užívateľovi vydaná dočasná SIM karta.
5. Deň pred ukončením aktivácie vám príde SMS notifikácia. Po jej prijatí môžete použiť novú SIM kartu.

Starému operátorovi nie je potrebné upozorňovať na odmietnutie jeho služieb. V opačnom prípade sa používateľ s najväčšou pravdepodobnosťou nechá presvedčiť, aby zostal, a ponúkne mu výhodnejšie ceny, o ktorých sme podrobne hovorili.

Vzdialená zmena operátora

V Rusku má takúto službu zatiaľ iba MegaFon - na tohto operátora môžete prejsť na diaľku, nemusíte kontaktovať kanceláriu. V tomto prípade vám pracovník spoločnosti dovezie všetko potrebné až domov v čase dohodnutom s užívateľom. Služba bude vyžadovať nasledovné:

1. Prejdite na oficiálnu webovú stránku MegaFon a nájdite sekciu „Choďte so svojím číslom“.
2. Vyplňte prihlášku.
3. Po určitom čase sa zástupcovia MegaFonu skontaktujú s účastníkom a dohodnú sa na termíne, kedy zamestnanec spoločnosti doručí SIM kartu a dokumentáciu (doručenie je bezplatné).
4. Zamestnanec skontroluje dokumenty používateľa, uzavrie dohodu a pomôže rozhodnúť tarifný plán a bude akceptovať jednorazovú platbu 100 rubľov za udržiavanie čísla, ako aj platbu za vybrané služby.
5. Potom zástupca uvedie čas aktivácie a vydá novú SIM kartu.

Možné problémy

Existujú situácie, v ktorých môže byť zmena tarify problematickejšia, ako sa očakávalo:

• Nesúlad s dokumentmi. Ak sa váš pas zmenil, ale stará SIM karta bola vydaná pomocou starého dokumentu, budete musieť kontaktovať svojho súčasného mobilného operátora.
• Niekedy je platba za novú tarifu najskôr k dispozícii iba v salónoch celulárna komunikácia.
• Uistite sa, že zostatok na dočasnej SIM karte vydanej na obdobie aktivácie služby nie je mínusový, inak bude potrebné žiadosť podať znova.

Záver

Dnes je prechod k novému operátorovi pri zachovaní starého čísla jednoduchý a cenovo dostupný. Pred prechodom je však potrebné zvážiť niektoré nuansy. Ak nie sú žiadne problémy s dokumentmi, potom nie je potrebné informovať súčasného operátora o odmietnutí jeho služieb.

535 používateľov táto strana užitočné.

Informácie sú aktuálne! Stránka bola aktualizovaná včera.

Rýchla odozva:
Ako prejsť z MTS na Beeline s maximálnym komfortom? Je potrebné využívať informačné služby, ktoré vám umožnia sledovať stav vašej aplikácie na prenos čísla. Na tento účel existujú nasledujúce bezplatné služby:

• Podpora predplatiteľov pri problémoch súvisiacich s prenosom čísla – 8 800 700 40 04 .
• Kontrola stavu žiadosti - *444*1# .
• Identifikácia čísla partnera - *444*číslo predplatiteľa bez 8#.

Postup krok za krokom:

Kreatívna reklama robí zázraky, a tak po zhliadnutí pôvodných videí od mobilného operátora so žltými pruhmi začali mnohí používatelia uvažovať o zmene poskytovateľa služieb. V decembri 2013 vstúpil do platnosti návrh zákona, ktorý umožňuje jednoduchú zmenu mobilného operátora pri zachovaní súčasného čísla. Stojí za zmienku, že predtým nebolo možné vykonať takúto akciu bez výmeny SIM karty: poskytovatelia sa vytrvalo držali svojej klientely. V súčasnosti otázka: „Ako prejsť z MTS na Beeline pri zachovaní čísla? Operátori tento postup výrazne zjednodušili, od klientov vyžadujú minimálny balík dokumentov.

Prechod od jedného operátora k druhému pri zachovaní čísla

MTS (Mobile TeleSystems) ponúka svojim predplatiteľom veľa výhodné tarify a možnosti vrátane neobmedzený internet. Niektorí používatelia však považujú za pohodlnejšie používať komunikáciu Beeline, kde je veľa zaujímavé ponuky zamerané na zlepšenie kvality komunikácie. Ak chcete „prepnúť“ od jedného poskytovateľa služieb k druhému, musíte dodržiavať určitý postup, aby ste si zachovali svoje aktuálne telefónne číslo.

Prechod vyzerá takto:

Dôležité! Beeline sa preto vždy stará o svojich predplatiteľov inžinierske práce Problémy súvisiace s pripojením sa zvyčajne robia v noci.

Existujú alternatívne možnosti prechodu do inej siete. Konkrétne:

Metóda krok za krokom

• kúpte si novú SIM kartu od Beeline. V tomto prípade však nebude možné ponechať predchádzajúce číslo;
• nakonfigurovať presmerovanie MTS SIM karty na nové číslo Beeline. Táto služba poskytuje sa bezplatne, ale poskytovateľ zvyčajne účtuje každý presmerovaný hovor sadzbou odchádzajúcich hovorov v domácom regióne;
• dokončite prechod online. Ak to chcete urobiť, stačí nechať elektronickú žiadosť na oficiálnej webovej stránke Beeline. Vo formulári na vyplnenie musíte uviesť aktuálne číslo, údaje o pase a adresu kancelárie spoločnosti, kde účastník dostane novú SIM kartu.

Dôležité! Môžete si objednať doručenie balíka komunikačných služieb kuriérom až domov alebo do práce.

Zvláštnosti

Existuje niekoľko nuancií, ktoré musí účastník vedieť, ak sa rozhodne zmeniť svojho operátora a zároveň si ponechať svoje údaje. Porušenie aktuálnych pravidiel si vyhradzuje právo poskytovateľa odmietnuť službu prenosu čísla užívateľa do inej siete. Preto je potrebné vziať do úvahy nasledujúce vlastnosti:

1. Prechod používateľa na iný typ komunikácie sa uskutočňuje na platenom základe. Cena služby je 100 rubľov. Okrem toho budete musieť zaplatiť poplatok za záruku 200 rubľov, ktorý bude pripísaný na váš dočasný účet SIM karty.
2. Účastnícke číslo nesmie mať žiadne nedoplatky na platbe za mobilné služby. Okrem toho blokovanie osobný účet na podnet poskytovateľa služby môže slúžiť aj ako dôvod na odmietnutie poskytnutia služby.
3. Dohoda sa vzťahuje len na federálne poznávacie značky.
4. Zmena poskytovateľa je možná raz za 6 mesiacov.
5. Prechod z MTS na Beeline je možný iba v regióne, kde je pripojená platná SIM karta.
6. Údaje o užívateľovi v aktuálnej a novo uzatvorenej zmluve musia byť totožné.

Dôležité! Pri prenose čísla sa vykonávajú technické práce, ktoré obmedzujú používanie komunikácií a správ. Zvyčajne to netrvá dlhšie ako 30 minút.

Pridané vlastnosti

Žiadosť o prechod z Beeline

Ako prejsť z MTS na Beeline s maximálnym pohodlím? Je potrebné využívať informačné služby, ktoré vám umožnia sledovať stav vašej aplikácie na prenos čísla. Na tento účel existujú nasledujúce bezplatné služby:

• Predplatiteľská podpora v otázkach súvisiacich s prenosom čísla – 8 800 700 40 04.
• Skontrolujte stav žiadosti - *444*1#.
• Identifikácia čísla partnera - *444*číslo účastníka bez 8#.

Dôležité! Výzvy a žiadosti o servisné strediská za zákaznícku podporu zvyčajne nie sú spoplatnené, prevádzkovateľ si však môže vyžiadať číslo požiadavky alebo osobné údaje účastníka.

Zapnuté tento moment Otázkou je, ako zmeniť mobilného operátora pri zachovaní rovnakého čísla mobilných operátorov Rusko prijíma a uvoľňuje predplatiteľov. Pre zmenu operátora a ponechanie čísla je potrebné kontaktovať kanceláriu operátora ku ktorému chceš ísť. Spočiatku neexistujú žiadne prísne termíny, počas ktorých musia mobilné spoločnosti preniesť vaše číslo. No od apríla 2014 platí zákon, ktorý ich zaväzuje urobiť to do 8 dní pre fyzické osoby a do mesiaca pre právnické osoby. V praxi sa však stále vyskytujú prípady omeškania.

Ak chcete prejsť na MTS postupujte podľa krokov uvedených na webovej stránke MTS (http://www.mts.ru/mob_connect/services/administration/mnp/, nezabudnite zmeniť región!) alebo si prečítajte jeden z pokynov na našej webovej stránke:

Ak chcete ísť do Megafonu vyplňte žiadosť na webovej stránke Megafon (megafon.ru/mnp/) alebo si prečítajte jeden z pokynov na našej webovej stránke:

Ak chcete prepnúť na Tele2, prečítajte si pokyny operátora (http://mnp.tele2.ru/) alebo postupujte podľa jedného z našich odporúčaní:

Ak chcete prejsť na Beeline, prečítajte si podmienky prechodu k tomuto operátorovi a zanechajte žiadosť na webovej stránke http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/ (nezabudnite zmeniť región!). Alebo si prečítajte jeden z našich pokynov:

• Uistite sa, že údaje o vašom pase v zmluve so starým operátorom sú aktuálne
• Momentálne sú problémy s komunikáciou pri prvom prenesení čísla, preto buďte opatrní pri prenášaní čísel súvisiacich s prácou alebo podnikaním. Účastníci trhu dúfajú, že do jari prebehne proces bez zbytočných problémov.

Predplatiteľov mobilných operátorov čakajú v roku 2019 v oblasti legislatívy zaujímavé zmeny.

Ako viete, postup pri zmene mobilného operátora teraz trvá 8 dní. Ak ste napísali žiadosť o prenos čísla, ale neuviedli ste, od ktorého dátumu sa má toto číslo preniesť od jedného operátora mobilnej komunikácie do iného, ​​prevod sa uskutoční 9. deň.

Pre informáciu: do 8 dní manažéri mobilných spoločností vykonajú odsúhlasenie dlhu a identifikácie predplatiteľa.

Skrátenie času potrebného na prechod z jednej mobilnej spoločnosti na druhú

Federálna komunikačná agentúra považovala toto obdobie za zbytočné a prišla s legislatívnou iniciatívou o skrátenie minimálnej lehoty na prenos účastníckeho čísla od jedného operátora k druhému na 4 dni.

Medzitým zástupcovia mobilných operátorov nepodporujú. Uvedené dôvody sú:

• Výskyt technických problémov počas postupu prenosu čísla.
• Možné chyby pri dokumentovaní postupu.

Zástupcovia operátora Tele2 naopak zaznamenali pripravenosť svojej spoločnosti prejsť na nové pravidlá pre opätovné vydávanie čísel.

Ako teraz preniesť číslo od jedného operátora k druhému

Prenos účastníckeho čísla (MNP) medzi mobilnými operátormi prebieha nasledovne.

1. Najprv klient napíše do kancelárie spoločnosti, kam si prenesie svoje číslo mobilný telefón vyhlásenie.
2. Operátori vykonajú vyrovnanie dlhu a identifikujú predplatiteľa.
3. Po deviatom dni je číslo prevedené do služby spoločnosťou, ktorú si účastník zvolil.

Na druhej strane staré mobilného operátora sa môže snažiť udržať si predplatiteľa tým, že mu ponúkne dodatočné výhodné podmienky. Najčastejšie sa ponúka výrazná zľava na služby, niekedy až 50%.

Pre informáciu: Megafón pre podobné prípady Má špeciálne sadzby, ktoré slúžia na udržanie predplatiteľov. Tento rad taríf sa nazýva „Viac“.

Vlastnosti postupu prenosu čísla

Malo by sa tiež spomenúť, že účastník má právo uviesť konkrétne dátumy prenosu svojho čísla k inému operátorovi.

Pre informáciu: pri prevode môžete zadať ľubovoľné obdobie do šiestich mesiacov.

Po prijatí žiadosti od účastníka spoločnosť, na ktorú sa číslo prenáša, iniciuje vyrovnanie dlhu a identifikáciu účastníka.

Ak sa údaje v pase nezhodujú, postup prenosu čísla sa ukončí.

Na obnovenie MNP bude musieť predplatiteľ prísť do kancelárie operátora, aby si overil údaje o pase.

Zhrnutie

Niet pochýb o tom, že skrátenie času potrebného na prenos čísel medzi účastníkmi bude priaznivo prijaté zákazníkmi mobilných operátorov. To isté sa nedá povedať o samotných operátoroch. Zástupcovia mobilných spoločností sa sťažujú, že so skrátením času prenosu sú predplatitelia v pokušení prejsť ku konkurencii. A okrem toho budú mobilné spoločnosti čoskoro pokutované za zlú kvalitu komunikácie. Táto iniciatíva už bola predložená Štátnej dume na posúdenie ministerstvom telekomunikácií a masových komunikácií.

Mám rád 89 Nemám rád 70