Služba AliExpress je platforma, kde môžete nakupovať tovar za lacné ceny, čo prispieva k veľkému prílevu zákazníkov z celého sveta, čo znamená neočakávané prerušenia služby, napríklad oneskorenie platieb za tovar. Napríklad popis vašej objednávky môže na AliExpress zobrazovať stav „Čaká sa na platbu“. Čo to znamená a čo robiť v takejto situácii?

Prečo sa objavil tento stav?

Nápis „Čaká sa na platbu“ znamená, že peniaze boli odpísané z účtu, ale ešte neboli pripísané do systému.

Aby ste pochopili, čo znamená stav „Čaká sa na platbu“ na AliExpress, musíte sa porozprávať o možných príčinách zlyhania:

• Bankový server sa z určitých dôvodov nemôže okamžite vysporiadať s prijatými prostriedkami, a preto oneskoruje včasnú platbu za tovar. Stav sa môže zobrazovať aj niekoľko hodín, no po pripísaní peňazí na účet nápis zmizne.
• Počas výpredajov a veľkých sviatkov trpí systém, dokonca taký výkonný ako AliExpress, prúdom ľudí. Preto sa stránka aktualizuje pomaly a odpoveď predajcu prichádza až o nejaký čas neskôr. To môže ovplyvniť aj stav finančných transakcií, ktoré meškajú nielen niekoľko hodín, ale aj niekoľko dní. Nebojte sa však vopred, pretože to nesúvisí s vašou chybou alebo podvodným konaním administratívy. Vaše prostriedky sú v každom prípade ušetrené.
• Nezabudnite si pozrieť, aký stav sa presne zobrazuje pri informáciách o objednanom produkte. Môže ísť o nezaplatený nákup alebo overenie platby. Služba AliExpress chráni svojich zákazníkov pred podvodmi, a preto peniaze predajcovi prídu až pri preberaní zásielky. Platby sa predajcom neposielajú, sledujú iba stav objednávky: platba môže byť čakajúca alebo úspešne dokončená.
• Informácia o čakaní na platbu sa môže zobraziť, ak sa cena objednaného produktu počas procesu nákupu zvýšila. Čo robiť za takýchto okolností? Prejdite do sekcie platieb a zistite, či boli náklady upravené alebo zostávajú rovnaké.

Ako ukazuje prax, najčastejší dôvod súvisí s obdobím výpredajov, ktoré spomaľujú fungovanie služby. Servery AliExpress nemajú čas obsluhovať každého klienta a spracovávať informácie včas, vrátane overovania výberov z bankového účtu.

Sú situácie, keď je výskyt takéhoto stavu spojený s potrebou majiteľa karty potvrdiť informáciu, že mu skutočne patrí. Ak vám neboli zaslané upozornenia o ďalšom postupe a pochybujete, či vás chcú okradnúť, informácie o vašich bankových účtoch nikam neposielajte. Za takýchto okolností vám odporúčame kontaktovať našu technickú podporu.

Pamätajte, že CVV kód karty sa nesmie nikomu zdieľať, ani správcom stránok!

Čo robiť pri čakaní na platbu

• Zastavte paniku, ktorá vám nijako nepomôže a počkajte pár dní.
• Informácie by mali byť spracované do niekoľkých dní. Ak však problém pretrváva, obráťte sa na pracovníkov lokality.

V skutočnosti nie je vždy potrebný zásah správy obchodnej platformy, pretože najčastejšie sa situácia vyrieši sama.

Čo robiť, ak sa stav prvý deň nezobrazuje

Začnite kontaktovaním technickej podpory zákazníkov stránky. V prípade, že sa stav nezmení a potom, čo budú pracovať na vyriešení problému, môžete pokojne zrušiť objednávku produktu a dostať svoje peniaze späť.

Možné chyby pri platbe

• Ak vidíte, že platba nebola dokončená a platba sa očakáva, nemôžete operáciu opakovať, najmä niekoľkokrát.
• O prípadných zlyhaniach buďte pokojní. Ak je objednávka zrušená správou stránky, vráti sa suma rovnajúca sa cene vybranej položky, ale nie viac.
• Plaťte za nákupy pomocou mobilnej aplikácie. Tým sa urýchli platobná transakcia.

Čo robiť, ak bola položka zaplatená niekoľkokrát

Ak ste sa napriek tomu dopustili neuváženého činu a zaplatili ste za tovar viackrát, nezúfajte. Vaše prostriedky vám môžu byť vrátené. Ako získať späť svoje peniaze? Použite nasledujúci algoritmus:

1. Počkajte, kým pracovníci webovej stránky AliExpress skontrolujú vašu objednávku a platobné transakcie.
2. Potom znova skontrolujte svoje účty. Existuje možnosť, že pri zistení dvojitej platby za jeden produkt správcovia peniaze vrátia.
3. Ak sa tak nestane, nebojte sa. Stačí kontaktovať zákaznícky servis a vysvetliť situáciu.

Služba AliExpress chráni zákazníkov, ktorí sú povinní v prípade chyby vrátiť peniaze. Nebojte sa preto objednať si na stránke veci, ktoré sa vám páčia. Nákup tovaru na AliExpress je bezpečný!

Obchodná platforma Aliexpress ponúka produkty, ktorých ceny zákazníkov milo prekvapia, platobný systém je teda pod veľkým stresom, čo znamená, že často dochádza k neočakávaným situáciám, napríklad k meškaniu platby.

A potom musíte na obrazovke monitora vidieť stav „čakanie na platbu“. To nie je dôvod na obavy, rozčúlenie alebo zvonenie na poplach. Pozrime sa, čo to znamená a prečo sa to deje.

Stav „visí“, aj keď boli peniaze odpísané. S touto situáciou sa často stretávajú tisíce kupujúcich online Aliexpress; sú zmätení, prečo peniaze neprišli na účet obchodu včas.

1. Bankové servery to nedokážu a platba neprebehne včas. Stav môže visieť 5 hodín alebo viac; po vykonaní platby sa stav odstráni.
2. Treba si dať pozor na to, v akom stave je objednávka. Môže byť nezaplatená alebo „platba sa overuje“. Aliexpress je spoľahlivo chránený pred podvodníkmi bezpečnostným systémom, takže platba príde predajcovi až po dokončení objednávky. Predajca neobdrží platbu, vidí iba to, či bola platba dokončená alebo čaká.

1. Stav „očakávaná platba“ sa môže zobraziť, ak bola zvýšená cena objednávky. To znamená, že musíte prejsť na „platby“ a zistiť, či bola cena upravená alebo nie. Aliexpress má chat, kde sa môžete pýtať, ak sa čakanie na platbu predĺži. Je efektívny a funguje online.

Niekedy, ak sa zobrazí stav „čaká sa na platbu“, musíte potvrdiť, že banková karta je vaša. Ak vám neboli zaslané príslušné pokyny, máte pochybnosti a v adrese stránky nájdete nepresnosť, s najväčšou pravdepodobnosťou sa vás snažia oklamať. V takom prípade musíte kontaktovať technickú podporu a neponáhľať sa s odoslaním údajov z karty cez internet. Svoj tajný kód nikomu neprezrádzajte ani pri osobnej korešpondencii s vedením obchodu. V opačnom prípade riskujete, že sa rozlúčite s celou sumou na karte.

Platiť je možné aj pomocou mobilnej aplikácie. Za tovar tak zaplatíte oveľa rýchlejšie.

Pozor! Niektorí kupujúci na Aliexpress robia rovnakú vážnu chybu. Keď vidia, že sa neplatí, zopakujú platbu, niekedy aj niekoľkokrát. Platba za objednávku sa výrazne zvyšuje, pretože z karty sa zakaždým vyberie určitá suma. V tomto prípade je hlavná vec pokoj. Ak zrušíte objednávku, Aliexpress vám vráti iba náklady na produkt a nič viac. V takejto situácii pomôže služba technickej podpory internetového obchodu. Pomôcť môže aj banka, ak tam pôjdete hneď, prostriedky sa dajú vrátiť.

Ak sa niečo pokazí, buďte trpezliví a plne dôverujte najväčšej svetovej obchodnej platforme Aliexpress.

Oneskorenie spracovania údajov by nemalo viesť k neuváženým krokom, inak môže nastať situácia, z ktorej bude ťažké nájsť správnu cestu.

Nižšie sú uvedené hodnoty stavu, ktoré je možné priradiť k vašej rezervácii.

Rezervované. Čaká sa na platbu agentúre- Vaša rezervácia bola úspešne vytvorená. Očakáva sa platba.

Rezervované. Čaká sa na platbu leteckej spoločnosti- vaša rezervácia bola úspešne vytvorená. Očakáva sa platba. V tomto prípade je iniciátorom odpisu letecká spoločnosť. Letenky budú vystavené ihneď po autorizácii vystavenia leteckou spoločnosťou: zvyčajne do 3 hodín od vytvorenia objednávky. V čase registrácie letecká spoločnosť zablokuje prostriedky na vašej karte. Cena lístkov sa odpisuje z platobnej karty spravidla do 30 dní od momentu zablokovania prostriedkov (samostatne pre každý lístok).

Čaká sa na spracovanie- Vaša objednávka bola úspešne zaplatená. Predpokladaný čas vystavenia letenky je do 3 hodín od prijatia prostriedkov na účet agentúry alebo od schválenia leteckou spoločnosťou.

Počas procesu potvrdenia platby- bola začatá kontrola zákonnosti používania Vašej platobnej karty (kontrola proti podvodom).

Zaplatené a vydané- platba bola prijatá, elektronická letenka vystavená a na Vašu e-mailovú adresu uvedenú pri vytváraní rezervácie bol zaslaný cestovný doklad s informáciami o elektronickej letenke. Prajeme vám príjemný výlet!

Zrušené- letenka, ktorú ste si rezervovali, bola zrušená. Čakacia doba na platbu uplynula (12 hodín od momentu rezervácie).

Zrušenéagentúra- letenka, ktorú ste si rezervovali, bola zrušená agentúrou. Na váš e-mail bude zaslaný list s dôvodmi zrušenia.

Zrušené používateľom- nezávisle ste zrušili rezervovanú letenku. Upozorňujeme, že nie je možné obnoviť zrušenú rezerváciu, ale môžete vytvoriť novú rezerváciu.

Zaplatené po zrušení- Vaša objednávka bola zrušená. Systém zaznamenal platbu po uplynutí platnosti rezervácie. Odporúčame vám kontaktovať náš zákaznícky servis.

V procese návratu- Vaša žiadosť o vrátenie peňazí za letenku bola prijatá a spracováva sa. Orientačná doba spracovania žiadosti je 72 hodín od okamihu jej podania. Časy vrátenia peňazí sa líšia v závislosti od spôsobu platby.

Finančné prostriedky sa vrátili- Vaša žiadosť o vrátenie letenky bola spracovaná, objednávka bola zrušená, peňažné prostriedky boli zaslané platiteľovi rovnakým spôsobom, akým bola uhradená objednávka.

Platba nie je potvrdená- platba za vašu objednávku nebola potvrdená. Možné dôvody:

• Na vašom účte nie je dostatok finančných prostriedkov alebo je limit na výšku platieb;
• vaša platobná karta neprešla kontrolou proti podvodom;
• z technických príčin.

Podrobné informácie sú uvedené v liste zaslanom na váš e-mail.

Čaká sa na potvrdenie od agentúry- vašu platbu počas procesu overovania.

Čakajúce informácie o vrátení- očakávame, že poskytnete dodatočné informácie potrebné na vrátenie prostriedkov na váš účet. Podrobné informácie sú uvedené v liste zaslanom na váš e-mail.

Vezmite prosím na vedomie!
Ak sa vyskytnú nezvyčajné situácie, ktoré nie sú popísané v tomto článku, budú vás kontaktovať špecialisti našej Služby starostlivosti o zákazníkov.

Ak chcete zobraziť aktuálny stav svojej objednávky, obnovte stránku prehliadača alebo postupujte podľa zoznamu adries.

Zapnuté Aliexpress Niektoré stavy objednávok vyvolávajú u používateľov otázky. Jedným z nich je stav - "Čaká sa na platbu". Čo to znamená?

Čo znamená stav „Čaká sa na platbu“ na Aliexpress?

Stav „Čaká sa na platbu“ na Aliexpress

Tento stav sa spravidla zobrazí, ak je objednávka Aliexpress objednávku ste už dokončili, ale ešte ste nezaplatili. Systém teda čaká na príchod finančných prostriedkov. Ak chcete uskutočniť platbu, môžete kliknúť "Zaplatiť teraz".

Stojí za zmienku, že ak ste za objednávku nezaplatili okamžite, ale iba ju zadali, máte 20 dní na vloženie peňazí. Ak tak neurobíte, objednávka sa uzavrie a v prípade potreby ju budete musieť zadať znova.

Niektorí používatelia, najmä počas veľkých predajov, čelia skutočnosti, že platba už bola vykonaná, ale stav zostáva rovnaký "Čaká sa na platbu". Čo robiť?

V prvom rade nepanikárte a za žiadnych okolností nevkladajte peniaze znova. Najprv skontrolujte zostatok na účte; ak boli prostriedky odpísané, chvíľu počkajte. Na platbu spravidla stačí pár minút, ale kedy Aliexpress Ak dôjde k veľkému výpredaju, toto obdobie môže dosiahnuť tri dni. Samozrejme, neoplatí sa tak dlho čakať. Ak na druhý deň uvidíte, že platba nebola pripísaná, kontaktujte Podporná služba Aliexpress pre pomoc.

Video: Aliexpress. Stavy objednávok. Ako nepremeškať dokončenie?

Každý deň tisíce nových používateľov uskutočnia svoje prvé nákupy na slávnej čínskej webovej stránke. Pre nových kupujúcich veci nie vždy idú hladko na prvýkrát. Niektorí napríklad nevedia, ako správne zadať objednávku. Iní možno nechápu, ako za to zaplatiť. A sú aj takí, ktorí nevedia pochopiť stav objednávky. Najmä niektorí ľudia začnú klásť veľa otázok, keď čelia stavu „Čaká platba“. Pozrime sa bližšie na to, čo tento stav znamená.

Čo znamená stav čakania na platbu na Aliexpress?

Ak vidíte tento stav, znamená to nasledovné:

• Spustili ste proces pokladne a vo fáze platby za objednávku ste si zrazu uvedomili, že túto objednávku nepotrebujete a klikli na zrušiť.

V tomto prípade sa objednávka zobrazí v zozname „Moje objednávky“ so stavom „Čaká sa na platbu“. Ak to naozaj nepotrebujete, kliknite na tlačidlo „Zrušiť objednávku“. Vyberte akýkoľvek dôvod zrušenia.


Potom transakciu vymažte, aby sa nezobrazovala medzi zaplatenými objednávkami a nemätila vás. Ak to chcete urobiť, kliknite na ikonu koša v pravej hornej časti. Akciu potvrďte kliknutím na tlačidlo „Vymazať objednávku“.

• Na vašom účte nebol dostatok prostriedkov na zaplatenie nákupu. Rovnakú objednávku môžete zaplatiť znova, len čo budete mať peniaze (alebo zaplatiť iným spôsobom). Ak to chcete urobiť, kliknite na tlačidlo „Zaplatiť teraz“.

Potom budete musieť vybrať požadovaný spôsob platby.


Ale skôr, ako začnete platiť, skontrolujte, či na vašom účte nie je dostatok prostriedkov na zaplatenie nákupu. Možno boli peniaze odpísané, ale stav stále visí.

Ak ste zadali objednávku pomocou kupónu, ale na vašom účte nebolo dostatok prostriedkov na zaplatenie nákupu, v žiadnom prípade objednávku nerušte. Ide o to, že s novou registráciou už nebude kupón. Preto kliknite v nezaplatenej objednávke na tlačidlo „Zaplatiť teraz“ a zaplaťte sumu, ktorá mala byť účtovaná prvýkrát.

• Možno ste vyhrali nejaký produkt vo freebie a teraz musíte zaplatiť 0,01 dolára, aby vám predajca mohol poslať vašu výhru. Kým nezaplatíte, bude sa zobrazovať stav „Čaká sa na platbu“.
• Zaplatili ste za objednávku, peniaze boli odpísané, ale stav „Čaká na platbu“ zostáva. Čo robiť v tomto prípade, zvážime v nasledujúcej kapitole.

Peniaze boli odpísané, ale stav objednávky je Čaká sa na platbu na Aliexpress

Ak boli prostriedky odpísané z vášho účtu, ale pre vašu objednávku sa stále zobrazuje stav „Čaká sa na platbu“, môže to znamenať nasledovné:

• V predajné dni alebo pred sviatkami nemusí administratíva zvládať záťaž a preto sa vaša platba nemusí zobraziť okamžite. Počkajte niekoľko hodín a znova skontrolujte. V žiadnom prípade neuskutočňujte nový nákup.
• Vaša banka alebo platobný systém je značne preťažený. Nemusíte byť nervózni, počkajte tiež niekoľko hodín a znova prejdite na „Moje objednávky“.
• Ak stav „Čaká na platbu“ visí dlhšie ako jeden deň, napíšte službe podpory.

Keď sa na vašej objednávke zobrazí stav „Čaká sa na platbu“, neprepadajte panike. Najprv skontrolujte, či boli prostriedky odpísané z vášho účtu. Možno ste jednoducho nemali dostatok finančných prostriedkov na zaplatenie nákupu.

Príjemné nakupovanie všetkým!