Obraz interakcie medzi človekom a strojom je čoraz jasnejší a zaujímavejší. Tu ležíte s chrípkou už mnoho dní a celý ten čas vám starostlivá robotická sestra alebo chyžná podáva lieky v posteli. Stáva sa z nej aj výborná asistentka pri starostlivosti o deti. Nie je to lákavé?

Toto bude naša budúcnosť, keďže vývoj robotov napodobňujúcich ľudské sociálne vlastnosti a vzťahy je v plnom prúde. Vývojári a odborníci zároveň popisujú problémy, s ktorými sa počas cesty stretávajú...

Úlohy sociálnych robotov

Sociálna kategória zahŕňa tie roboty, ktoré dokážu porozumieť ľuďom a samým sebe v sociálnom kontexte. Sú komunikatívni, ľahko sa cvičia a ich správanie je čo najviac podobné ľuďom. V sociálnej robotike sa kladie dôraz na integráciu strojov do sociálnych interakcií, mnohé novinky sa už dostali do rôznych oblastí nášho života a každým dňom ich pribúda.

Sociálnych robotov možno rozdeliť do niekoľkých oblastí:

• robotickí domáci asistenti;
• roboty zaradené do profesionálnej sféry (hasiči, astronauti, vojaci);
• robotoví učitelia a asistenti.

Sprievodné roboty možno klasifikovať ako samostatnú skupinu. Ich úlohou je poskytovať priateľskú podporu človeku, vyvolávať pozitívne emócie a mať terapeutický účinok na jeho psychiku.

Ďalšou samostatnou skupinou môžu byť sociálni roboti, ktorí sú súčasťou mediálnej sféry a väčšinou plnia zábavné funkcie. Hovoríme o robotických umelcoch, spevákoch, hudobníkoch, z ktorých niektorí už aktívne cestujú po svete.

Nedávno sa objavili informácie o vydaní nového, prvého rodinného robota, ktorý sa nestane len asistentom a priateľom, ale plnohodnotným členom rodiny. môže reagovať na náladu človeka a pokúsiť sa ju zlepšiť: tváriť sa, rozprávať vtipy alebo púšťať hudbu. Ide o robota, ktorý dokáže nájsť prístup ku každému členovi rodiny a vyjsť v ústrety jeho potrebám. Nahlási prichádzajúcu SMS, doručí ju priamo majiteľovi (nebude si mýliť správy pre dcéru a otca) a pomôže v kuchyni (recept na želané jedlo nájde na internete).

Slovami znie všetko nádherne, no skôr, ako do nášho domova vstúpia sociálni roboti, musíme si byť istí, že tento proces nebude mať negatívne dôsledky. Redaktori sa rozhodli prísť na to, aké prekážky môžu nastať pri zavádzaní sociálnych robotov do každodenného života. Po preštudovaní množstva informácií sme identifikovali nasledujúce problémy.

Problém: vysoké náklady

Pred interakciou s robotom si ho musíte zakúpiť. A tu sa musíme vyrovnať s vysokými nákladmi – jedným z dôvodov, prečo sa roboti ešte neobjavili v každej domácnosti.

Ako vysvetľujú odborníci, vysoké náklady sú do značnej miery spôsobené vysokými nákladmi na každú časť. Od robota sa vyžaduje, aby bol „inteligentný“, prispôsobivý atď. Napríklad: robotické rameno. Môže to byť veľmi jednoduché, pohybuje sa hore a dole, alebo môže mať super sofistikovanú funkčnosť, ktorá robí pohyby po rôznych trajektóriách. To niekoľkonásobne zvyšuje cenu technológie. Je však možné, že tempo vývoja technológií umožní v blízkej budúcnosti znížiť náklady na sociálneho robota.

Problém: The Uncanny Valley Effect

Aj keď máte finančnú možnosť si takéhoto robota zaobstarať, je možné, že si ho okamžite zamilujete. - ďalší problém, ktorý budú musieť vývojári vyriešiť, inak zostanú humanoidní roboti skôr pochybnými priateľmi. Bystré mysle sa už viackrát pokúšali vytvoriť robota, ktorý by sa čo najviac podobal človeku, no zatiaľ všetky pokusy zlyhali.

Japonský sociálny robot CB2 sa mal stať čo najviac detským. SV2 má živé oči a sivú pokožku, ale nikdy sa neukázal byť roztomilý.

A japonský KOBIAN s výraznou tvárou, vyvýšenými obočiami a bacuľatými jasne červenými perami sa v tlači čoraz častejšie nazýva „monštrum“.

Jeden spôsob, ako sa tomuto efektu vyhnúť, našli tvorcovia robota Nexi, ktorý je mimochodom zaradený do zoznamu „Najlepších 50 vynálezov“ podľa magazínu TIME (2008). Úspech bol dosiahnutý prenesením animácie do reálneho času, ktorý špecialisti Personal Robots Group získali z knihy „The Illusion of Life - Disney Animation“. Nexi teda obsahovala črty takzvanej „prehnanej ľudskosti“. Ak chce robot siahnuť po predmete, jeho ruka mechanicky a bezchybne neposkočí dopredu. Najprv robot zameria svoj pohľad, potom zaujme požadovanú pózu a plynule sa rozhojdá. To je psychologicky veľmi efektívne.

S Nexy sa už podarilo komunikovať mnohým ľuďom, vrátane obyvateľov domovov dôchodcov. Veria, že prostredníctvom skutočnej komunikácie a začlenenia ľudí do tohto procesu spoločnosť vníma ich robota ako partnera.

Pri experimentovaní s Nexy sme sa presvedčili, že ak správanie robota zodpovedá všeobecne uznávaným predstavám o dôvere a priateľskosti, ostatní naň reagujú rovnako, ako by reagovali na ľudí. Stlačili sme rovnaké tlačidlá,“ hovorí Cynthia Breazeale, vedúca skupiny Personal Robots Group.

Problém: citová väzba

Ak sa vám podarí nadviazať dôveru, je možné, že budete musieť čeliť novému problému – citovej náklonnosti k robotom.

Zdá sa, že sme jednoducho bezbranní voči citovým väzbám na určité predmety. Je teda správne, aby sme o tom špekulovali? - Sherry Turkle, riaditeľka projektu Technology and Personality Project.

Spoločnosť Sherry Turkle vykonala štúdiu, aby zistila, ako silne sú ľudia pripútaní k sociálnym robotom. Na tieto účely použili robota Paro.

Paro je robot podobný tuleňovi, ktorý bol vytvorený na terapeutické účely. Roztomilo sa pohybuje vo vašom náručí, mrnčí, keď ho hladkáte a stíchne, keď sa pomocou cumlíka pripojí k sieti.

Podľa Sherry sa deti hrajúce sa s Parom k nemu správajú ako k robotickým bábikám, ktoré sú vnímavé a majú emócie. Ešte viac ju však znepokojila úloha tohto stroja v živote starých ľudí, ktorí sú najčastejšie osamelí, a preto sa k sociálnej robote pripútajú ešte silnejšie a rýchlejšie.

Našim deťom a starším ľuďom dávame robotickú opatrovateľku, zatiaľ čo my sami znovu čítame najnovšie správy na internete, komentuje Sherry Turkle.

Mnohí výskumníci s ňou súhlasia, že rozšírené používanie sociálnych robotov môže predstavovať určité nebezpečenstvo pre ľudskú psychiku.

Problém: Nepredvídané situácie

Ale to nie je také desivé ako možné núdzové situácie, ktorým budete musieť čeliť, keď budete žiť bok po boku s robotom. Napríklad taký vývoj, akým je robotický vysávač, ktorý bol zavedený do našich životov skôr ako iné, už viac ako raz vyvolal obavy. V médiách sa objavili správy, že automatizovaný vysávač nezávisle od seba zavolal políciu, pokúsil sa ujsť z obchodného domu a dokonca napadol majiteľa. Samozrejme, sú to všetko izolované incidenty, ktoré však vedú k rôznym myšlienkam.

Tu je jednoduchý príklad: pacient s autizmom sa rozhodne zaútočiť na robotického opatrovateľa a zlomiť ho. Aká by mala byť odozva stroja? Môže sa vypnúť, ale v tomto prípade hrozí úplné zničenie veľmi drahého zariadenia. Stroj sa môže začať brániť, ale kde je záruka, že to nepovedie k fyzickému alebo morálnemu poškodeniu pacienta? Na vyriešení týchto problémov musia vývojári ešte popracovať.

Stále snívame o robote, ktorý by nám mohol pomôcť a zároveň mať dostatočnú charizmu, - Francesco Ferro, generálny riaditeľ spoločnosti PAL Robotics.

V tejto fáze sú sociálni roboti väčšinou prítomní v jednotlivých kópiách, komunikujú s ľuďmi iba na výstavách alebo v laboratórnych podmienkach. Do budúcnosti, ktorú sľubujú spisovatelia sci-fi, preto ešte uplynie veľa času a vývojári budú mať príležitosť vyrovnať sa s novými problémami.

Ešte z filmu "Blade Runner 2049"

Dňa 14. januára 2018 sa v diskusnom klube Poltava uskutočnila diskusia na tému: Má byť sociálny robot ako človek?

Argumenty pre pozíciu vyhlásenia (musia byť podobné) pripravené a vyslovené Evolučný(prezývka v diskusii), argumenty pozície námietky (nemali by byť podobné) - Quijote(diskutabilná prezývka).

Čo je sociálny robot?

Sociálny robot je robot, ktorý spoločensky interaguje s ľuďmi. Napríklad poradca robota, asistent, opatrovateľka robota, učiteľ, zdravotná sestra, lekár, herec, spevák, tanečník atď.

Preto sme si položili otázku: To znamená, že by mal byť navonok našou ľudskou kópiou?

Túto problematiku riešime Diskusnou metódou podľa Pravidiel Diskusného klubu Poltava.

Video diskusia

Argumenty strán

Pre túto publikáciu výrazne skrátené, celé argumenty na videu:

Najprv modrý argument „Pre“

Evolučný: Podobnosť sociálneho robota s človekom uľahčuje komunikáciu.

Pokiaľ ide o sociálnych robotov, ...na ich vzhľade veľmi záleží, keďže väčšina ľudí má tendenciu dôverovať ľuďom. Ľudia očakávajú, že uvidia emócie svojho partnera, aby ukázali svoje vlastné. To je nemožné, ak sociálny robot nie je ako človek. Humanizovaný vzhľad robota prispieva k jeho oživeniu zo strany osoby, ktorá s ním komunikuje, vníma ho ako svojho.

Najprv modrý argument "Con"

Quijote: The Uncanny Valley Effect.

Efekt „Uncanny Valley“ je hypotéza, že robot alebo iný objekt, ktorý vyzerá alebo sa správa približne ako človek (ale nie úplne ako skutočný), spôsobuje u ľudských pozorovateľov nepriateľstvo a znechutenie.

[Študovali sme] emocionálne reakcie ľudí na objavenie sa robotov. Spočiatku boli výsledky predvídateľné: čím viac sa robot podobá na človeka, tým je príťažlivejší – ale len do určitej hranice. Najhumanoidnejší roboti sa nečakane ukázali ako nepríjemní pre ľudí kvôli drobným nezrovnalostiam s realitou, čo vyvolávalo pocit nepohodlia a strachu.

Dôvod tohto psychologického javu zatiaľ nebol objasnený. Existujú verzie. [...]

Ďalším vysvetlením je „teória psychopatov“. Hovorí, že sa nebojíme ani tak toho, že by sme neboli schopní empatie, ale toho, že robot sám o sebe nie je schopný empatie – inými slovami, takého tvora vnímame ako psychopata.

Druhý, zelený argument „Pre“

Evolučný: Vývoj humanoidných robotov posúva medicínske technológie a psychológiu dopredu.

Vo vedecko-technických procesoch je hodnota často nielen samotným cieľom, ktorý je potrebné dosiahnuť, ale aj vedľajšími objavmi a technológiami. Proces vytvárania humanoidného robota nie je len programovanie, ale aj modelovanie. V tomto prípade modelácia človeka - pohyby - to znamená kĺby, mimika - modelácia kožného krytu, tvárových svalov, temporomandibulárnych kĺbov. V skutočnosti sú elektronika a mechanika jednoduchšie úlohy ako vytváranie sociálneho rozhrania pre sociálneho robota. Tu je potrebné študovať a modelovať mimiku a reč. A reč nie je len príjemný hlas, je to jeho emocionálne zafarbenie. [...]

Vytvorením modelu človeka v maske sociálneho robota vedci urobia nejeden užitočný objav.

Druhý, zelený argument „Proti“

Quijote: Lieta zvlášť, rezne zvlášť, alebo poznaj svoje miesto.

Pozrime sa teda na poviedku Ernsta Hoffmanna „The Sandman“. Hrdina románu Nathaniel sa zamiluje do mechanickej bábiky Olympie, čo ho nakoniec privedie k šialenstvu. Prirodzene, Olympia vždy počúvala Nathaniela tak nezištne, prikývla mu a neustále opakovala „Ach, ach, ach“. Bolo to také sladké, také prirodzené, že Nathaniel si úlovok nevšimol. A nielen náš hrdina, ale ani ostatní ľudia si nevšimli, že Olympia bola len bábika. Záver novely je smutný: Nathaniel skočí z radničnej veže a padne na smrť.

A ľudia sa k sebe v spoločnosti stávajú nedôverčivými. Preto mnohí zaľúbenci, aby si boli istí, že ich neuchváti drevená bábika, požadovali, aby ich milovaná spievala mierne rozladene alebo tancovala.

Aby k takýmto incidentom nedochádzalo, je potrebné jasne definovať, že roboty nie sú ľudia, sú to úplne iné stvorenia. Preto by mali vyzerať úplne inak ako ľudia.

Po tretie, červený argument „Pre“

Evolučný: Animácia a vnímanie pohlavia sú pre človeka dôležité.

Ľudia majú tendenciu animovať technológiu a obdarovať ju ľudskými vlastnosťami. ...Roboty, ktoré spĺňajú naše očakávania, vnímame radostnejšie a ľahšie. A keďže je človek tvorom rozdeleným na dve pohlavia, na jeho vnímanie robota sa prekrýva aj rodový stereotyp.

Napríklad mužského robota ľudia vnímajú harmonickejšie v podobe ochrankára alebo majstra. A ženský obraz je vhodnejší pre robotické pestúnky, kuchárky a sekretárky. Napríklad slávny robot Flobi je prezentovaný v dvoch rôznych verziách - mužskej a ženskej.

[...] Teda do nášho sveta najlepšie zapadá robot, ktorý má tvar ľudského tela.

Tretí, červený argument „Proti“

Quijote: Tvar objektu odráža funkcie, ktoré vykonáva a vznikol evolučne.

Podoba ľudí aj zvierat sa formovala v procese evolúcie, metódou prirodzeného výberu. To znamená, že vidíme, čo prežilo proces evolúcie, čo sa ukázalo ako najživotaschopnejšie. Už sme si zvykli. V tomto ohľade je forma osoby alebo zvieraťa celkom funkčná. Všetky orgány tela sú potrebné na vykonávanie akýchkoľvek životne dôležitých funkcií. Forma k tomu prispieva najlepším spôsobom.

[...] Ak si vezmeme sociálneho robota, tak jeho účelom je vykonávať nejakú sociálnu funkciu. Napríklad účelom robota hovorcu je hovoriť. Toto je jeho funkcia. Žiadne iné. Taký robot nepotrebuje pečeň ani obličky, pretože nebude piť pivo s kamarátmi.

A ak je určený na konverzáciu, na vykonávanie tejto funkcie bude potrebovať takzvané „orgány“ na videnie, počúvanie, na vytváranie zvuku. A tieto „orgány“ musia byť umiestnené na nejakom základe - na druhu hlavy. [...]

Zhrnutie argumentov strán

Evolučný: súhrn mojich argumentov, že sociálny robot musieť vyzerať ako osoba:

1. Podobnosť sociálneho robota s človekom uľahčuje komunikáciu.
2. Vývoj humanoidných robotov prispieva k rozvoju medicínskej techniky a psychológie.
3. Animácia a vnímanie pohlavia sú pre človeka dôležité.

Quijote: súhrn jeho argumentov, že sociálny robot nemal by vyzerať ako osoba:

1. Efekt „uncanny valley“.
2. Muchy zvlášť, rezne zvlášť, alebo poznaj svoje miesto.
3. Tvar objektu odráža funkcie, ktoré vykonáva a vznikol evolučne.

Celkový výsledok diskusie

Roboti nie sú ľudia, ale úplne iné stvorenia. Z toho vyplýva záver, že by mali vyzerať inak. Navyše tvar ľudského tela prirodzene odráža funkcie, ktoré vykonáva. Táto forma je tiež ekonomická, účelná a v priebehu miliónov rokov vývoja bola zdokonalená. Pre robota to bude neekonomické aj nepraktické. Takáto forma totiž nebude odrážať podstatu roboty.

Ale kvôli honbe za dokonalosťou sa ľudia snažia robiť robotov podobných sebe. Predpokladáme, že to povedie k mnohým užitočným vynálezom pre náš celkový ďalší rozvoj.

Hlasujte

Alexander ZOLOTUCHIN, organizátor Diskusného klubu Poltava

Asi pred 30 rokmi mnohí popularizátori vedy, ako aj autori sci-fi diel verili, že v našej dobe budú roboty aktívne pomáhať ľuďom. Robotizácia každodenného života však takpovediac nie je taká aktívna, ako sa predpokladalo.

Pravda, do našich životov stále postupne prenikajú roboty. Inteligentné mikrovlnky, inteligentné televízory, robotické vysávače, to všetko už existuje a naďalej sa vyvíja. Je pravda, že s takýmito zariadeniami nemôžete komunikovať, ale chceli by ste mať robota, s ktorým by ste sa mohli rozprávať, však?

A objavil sa taký robot. Hovoríme o robotovi Jibo, ktorého vývojári (tím pochádza z MIT, Massachusetts University of Technology) stavajú ako prvého sociálneho robota pre rodinu.

Čo dokáže robot?

Vďaka dobrému technickému vybaveniu a vhodnému softvéru dokáže Jibo napríklad rozpoznať všetkých členov rodiny a nájsť ku každému vlastný prístup;

Robot je citlivý na náladu človeka a podľa toho sa aj správa, snaží sa podporiť človeka v zlej nálade;

Okrem komunikácie môže Jibo slúžiť ako asistent, ktorý vás upozorní na prichádzajúcu správu prostredníctvom emailu alebo SMS. Robot je vybavený modulmi bezdrôtovej komunikácie a dokáže čítať informácie z akéhokoľvek zariadenia, ktoré je k nemu pripojené (na žiadosť majiteľa). Zároveň informuje o správach „správnych“ ľudí. Inými slovami, robot si nepomýli SMS správy zaslané dcére a otcovi a nepovie otcovi, že napríklad „vaša mačka ťa už čaká v klube“;

Robot môže pomáhať aj v kuchyni, kde získava informácie o konkrétnom jedle z internetu (robot sa tiež pripája na internet, áno). Namiesto čítania receptu z knihy sa teda môžete opýtať Jibo;

No, Jibo zabáva svojich majiteľov celkom dobre, prejavuje svoju náklonnosť, robí smiešne tváre a hrá hudbu. Robot môže rozprávať dieťaťu napríklad rozprávku pred spaním alebo povedať rodičom vtipný vtip.

Technické vybavenie

Jibo je celkom dobre vybavené, vývojári si dali záležať na hardvéri.

• Materiál puzdra: hliník, ABS plast, sklo;
• Displej: LCD HD displej;
• Pohyb: robot je schopný vykonávať pohyby pozdĺž 3 osí, s rotáciou (hovoríme o hlave robota, nemôže sa pohybovať sám);
• Senzory: dve farebné stereo kamery, kruhová lokalizácia zvuku, dotykový kryt a displej;
• Zvuk: 2 kvalitné reproduktory, pokročilý akustický systém;
• Podsvietenie: plnospektrálne LED;
• Komunikačné moduly: WiFi a Bluetooth;
• Procesor: procesor ARM;
• Anglický jazyk;
• Rozmery: výška - 28 centimetrov, šírka - 15 centimetrov;
• Hmotnosť: 3 kilogramy.

Samozrejme, robot Jibo ešte nie je tým robotom, o ktorom písal Asimov, s rozvinutou inteligenciou a pozitronickým mozgom. Jibo však dokáže komunikovať s majiteľom, zariadenie nadväzuje s človekom spätnú väzbu a snaží sa čo najpresnejšie prispôsobiť každému človeku.

cena

Cena robota samozrejme nemôže byť nízka (s prihliadnutím aspoň na jeho vybavenie a softvér). Vývojári ocenili ich úsilie na 499 dolárov. Môžete si objednať z

Robotické sestry, roboti domáci asistenti, dokonca aj manželky robotov a sexuálni partneri – to všetko nás zrejme čaká v blízkej budúcnosti. Ľudia sa čoraz menej zaujímajú o myšlienku vzostupu zlých a krvilačných strojov a čoraz viac sa snažia urobiť z robotov svojich priateľov. Podľa niektorých odhadov bude do roku 2020 na planéte približne 100 miliónov osobných robotov a „nasledujúcich päť rokov položí základ pre zásadné zmeny, ktoré môžu roboty priniesť do našich domovov a každodenného života“.

Na hlasné vyhlásenia je však priskoro. Týchto sto miliónov tvoria najmä robotické čističe a automatické vysávače. Najnovší vývoj však sľubuje oveľa viac. Roboty sa už starajú o obyvateľov niektorých domovov dôchodcov a stávajú sa domácimi miláčikmi a pomocníkmi v domácnosti v stovkách rodín (toto je bežné najmä v Japonsku a západnej Európe). Ide o takzvané sociálne roboty, alebo sprievodné roboty – stroje, ktoré dokážu napodobňovať správanie ľudí alebo zvierat.

Stroje, ktoré dokážu vyvolať sympatie a náklonnosť. Stroje, ktorých účelom je rozjasniť ľudskú osamelosť.

Ľudia vo vyspelých krajinách rýchlo starnú a stávajú sa čoraz osamelejšími. Napríklad v škandinávskych krajinách tvorí dnes približne 40 % domácností len jedna osoba. To znamená, že v typickom švédskom byte je takmer rovnako pravdepodobné, že stretneme jediného človeka ako rodinu. Ľudia si čoraz častejšie sami vyberajú single životný štýl, radšej sa nevenujú dlhodobým vzťahom, aby si našli viac priestoru a času pre seba.

Americký sociológ Eric Kleinenberg vo svojej knihe o tejto záležitosti poznamenal:

Masy ľudí sa rozhodli podstúpiť tento sociálny experiment, pretože v ich mysliach takýto život zodpovedá kľúčovým hodnotám modernosti – slobode jednotlivca, osobnej kontrole a túžbe po sebarealizácii. Život sám nám dáva príležitosť robiť to, čo chceme, kedy to chceme a za podmienok, ktoré si stanovíme. Takáto existencia nás oslobodzuje od potreby brať do úvahy nároky a túžby partnera a umožňuje nám sústrediť sa na to, čo je pre nás dôležité.

Ale nie každý si tento životný štýl volí dobrovoľne a samostatne. Rozvoj hygieny a medicíny nielenže predĺžil životy miliónov ľudí, ale ich urobil aj osamelejšími. Starších ľudí je stále viac a čoraz viac sa o nich nemá kto postarať. Informačné technológie umožňujú komunikovať s kýmkoľvek na veľkú vzdialenosť, ale čoraz viac nás nútia zostať pred obrazovkou namiesto vzájomnej komunikácie v takzvanom „skutočnom svete“. A zdá sa, že sociálni roboti sú len ďalším článkom tohto reťazca. Podarí sa im prísť na pomoc novodobým singles?

Sociálne roboty musia byť schopné rozpoznať a zobraziť ľudské emócie, prispôsobiť sa ľudskému správaniu a zmeniť svoje vlastné vzorce správania. Niektorí roboti sa už dajú „vychovať“: postupne sa menia a formujú svoje charakterové črty podľa toho, ako sa k nim správate. Môžu byť spoločenské a rezervované, hravé a pokojné. Okrem toho musí byť robot schopný rozlíšiť jednu osobu od druhej. Vzťahy s majiteľom sú jedna vec a vzťahy s náhodným hosťom či okoloidúcim druhá.

Taký robot musí byť podobný človeku a ľudia sú strašne vyberavé stvorenia. Zvažujeme predchádzajúce činy tých, ktorých poznáme, a zaobchádzame s nimi inak. Ak sa hriankovač nestará o vašu osobnosť, keď opeká váš raňajkový chlieb, potom je sociálny robot sociálny, aby zohľadnil rozdiely medzi vami a všetkými ostatnými. Na to bude potrebovať „teóriu mysle“ - schopnosť modelovať duševný stav človeka a predpovedať jeho budúce činy.

V skutočnosti majú roboty k týmto zručnostiam ešte veľmi ďaleko. Môžu hovoriť, plánovať váš rozvrh, pripomínať vám, aby ste si vzali lieky alebo schôdzky, byť vašim kamarátom alebo hrať tance – niekedy oveľa lepšie, ako to dokážu ľudia. Ale sympatie u nich určite nezískaš. Roboti nič necítia.

Preto by bolo správnejšie povedať, že my sami obdarujeme robota sociálnymi kvalitami. Naša psychika je navrhnutá tak, že ľahko berieme to, čo sa zdá byť skutočné. Ružový kruh utekajúci pred červeným trojuholníkom si ľahko predstavíme ako vystrašenú nevinnú obeť (pozri známy Heider-Simmelov experiment). Samozrejme, ešte jednoduchšie je obdarovať inteligentné stroje ľudskými vlastnosťami.

Vedci tomu hovoria prirodzená tendencia k antropomorfizácii. Kvôli tejto tendencii si napríklad predstavujeme Boha ako sivovlasého starca, veríme v zlé oko alebo pripisujeme tie najzlejšie úmysly budíku, keď nás ráno po večierku zobudí. Nedávno psychológovia z Chicagskej univerzity zistili, že osamelí ľudia poľudšťujú zvieratá a technologické zariadenia častejšie a silnejšie ako ľudia, ktorí sa už majú s kým porozprávať. Autori štúdie poznamenávajú, že takýto ľudský postoj k „neľudom“ môže skončiť zle:

Hoci je antropomorfizácia jedným z najkreatívnejších prístupov k uspokojeniu potreby komunikácie, je ťažké vytvoriť si intímny vzťah s neživým objektom. Tento kompenzačný mechanizmus môže zabrániť osamelým ľuďom podnikať riskantné, ale potenciálne obohacujúce kroky smerom k vzťahom s ostatnými.

Jennifer Bartzová Profesor psychológie na McGill University

Psychológovia, ktorí študovali interakciu ľudí s chatbotmi (napríklad so slávnou ELIZOU, ktorá napodobňuje správanie psychoterapeuta), poznamenali: pri rozhovore s robotmi sa ľudia snažia zachovať ilúziu živej komunikácie, aj keď vedia že v podstate komunikujú sami so sebou. Napríklad položte „správne“ otázky, aby ste hlúpeho robota nepriviedli do strnulosti.

Pokiaľ ide o skutočných a nie virtuálnych robotov, najlepšie sa študoval vzťah medzi umelými spoločníkmi a staršími ľuďmi v domovoch dôchodcov. Vo všeobecnosti sa vedci zhodujú v tom, že robotickí spoločníci zlepšujú celkovú pohodu a znižujú pocity osamelosti (pozri metaanalýzu zhrňujúcu výsledky 43 štúdií). V jednej porovnávacej štúdii psychológovia zistili, že roztomilé chlpaté robotické tulene sa stali predmetom rozhovorov s ostatnými hosťami ešte častejšie ako skutoční psi a priťahovali viac pozornosti.

Možno nás roboty robia menej osamelými jednoducho tým, že nás nútia viac vzájomne komunikovať?

Pozitívne však na robotických spoločníkov reagujú aj ľudia, ktorí nežijú v domovoch dôchodcov, ale vo vlastných bytoch. Navyše sa k nim veľmi pripútajú a niekedy radšej komunikujú s robotom namiesto interakcie s ľuďmi. Psychológovia zvyčajne dajú model robota dobrovoľníkovi, ktorý súhlasí s účasťou na štúdii na niekoľko týždňov, a na konci tohto obdobia si ho vezmú späť. A tu musia často čeliť ťažkostiam.

Robot sa pre človeka stáva „jedným z našich“. Už sa s ním nechce rozlúčiť.

Skúsme sa zamyslieť: čo je také zvodné na komunikácii s robotom? Koniec koncov, sú bez života a nič necítia! Nie je to len otázka antropomorfizácie. Roboty sú okrem iného poslušnejšie a nenápadnejšie. Nezaťažia vás svojimi problémami, keď budete mať dosť svojich, ale jednoducho si uvaria kávu alebo sa objímu. A nie je také dôležité, aby tieto objatia voňali trochu ako silikón. Pred ľuďmi ste vždy zraniteľní, ale pred necitlivým robotom môžete byť sami sebou.

Technológia môže byť zvodná, ak nás zbaví pocitu zraniteľnosti. Ako sa ukazuje, sme skutočne dosť zraniteľní. Sme osamelí, no trpíme strachom z intimity. Virtuálne spojenia a sociálni roboti môžu ponúknuť ilúziu kamarátstva bez záväzku priateľstva.

Roboty však stále nedokážu uspokojiť základnú ľudskú potrebu živej komunikácie, potrebu ísť za hranice vlastného ja. Môžu byť dobrými pomocníkmi, dobrými opatrovateľmi a domácimi miláčikmi, ale je nepravdepodobné, že sa stanú skutočnými priateľmi.

Vo filme Spike Jonze's Her sa osamelý spisovateľ zamiluje do špičkového operačného systému menom Samantha. Začnú vzťah, ale nakoniec hrdina zistí, že Samantha má väčší záujem o komunikáciu s inými operačnými systémami: ľudia iba zasahujú do ich nepretržitého vývoja. A potom ľudia zostanú sami. Ľudské problémy si musíme riešiť sami, pretože roboty majú svoje, dôležitejšie veci na práci.

V tomto článku je použitý statický záber z filmu „Ex Machina“ (2015).