Dnes je online reklama veľmi populárna, aj keď existujú aj iné rovnako účinné analógy. Aké je vlastne tajomstvo? Hlavným rozdielom medzi internetovým marketingom je schopnosť spustiť proces nazývaný end-to-end analytika. Odborníci zdôrazňujú, že pred uskutočnením transakcie je potrebné vyhodnotiť náklady na reklamu. Hodnotiť efektívnosť reklamnej kampane podľa nákladov na potenciálneho zákazníka je nesprávne. V súčasnosti sú komplexné analýzy dostupné nielen veľkým spoločnostiam, ale aj malým firmám.

Systém Business Intelligence

Pomocou tohto systému sú všetky fázy transakcie monitorované a analyzované. Do úvahy prichádzajú interakcie klienta s obchodom, od návštevy webovej stránky až po predaj. Je potrebné vziať do úvahy vrátenia, nevyžiadané žiadosti, duplikáty a odmietnutia. Pozrime sa na to ďalej na príklade.

Všetky dáta, prichádzajúce hovory, vyplnené prihlášky na webe budú prúdiť na jedno miesto. Ďalej manažér spracováva záujemcov a vystavuje faktúry. Platobné informácie sú odosielané adresátovi a platobné správy sú zasielané do CRM. Táto schéma vám umožňuje sledovať počet transakcií a vyhodnocovať ich reklamné kampane, sledovať prácu manažérov. Okrem toho je prístupný niekoľkými kliknutiami a je ľahko pochopiteľný.

Roistat

E potom hotový analytický modul, schopnosť integrácie s väčšinou populárnych systémov CMS a CRM. Účelom vytvorenia služby je vytvorenie systému, ktorý bude spájať všetky nástroje internetového marketingu. Je možné zdôrazniť nasledujúce výhody vykonávania analýzy v Roistate:

1. Všetky transakcie v automatický režim distribuované do lievikov.
2. Existuje možnosť zahodiť nevyžiadané transakcie.
3. Pridávanie offline predajov a zobrazovanie analýz celého podnikania na jednej obrazovke.
4. Vykonávanie nákladového účtovníctva transakcií.
5. Informácie o transakciách sa aktualizujú v reálnom čase.
6. Vytvorte ponuky okamžite pri telefonovaní. Telefonická správa ide na to isté miesto, kde sa odosielajú údaje o predaji cez internet.
7. Môžete nastaviť správu ponúk.
8. Pripojte zachytávač olova, t.j. služba funguje zavolaj späť.
9. Rozdelené testovanie pre konverziu a zisk.

Dobré systémy

Každá organizácia v tej či onej miere pravidelne analyzuje svoje aktivity a robí prognózy. Na tento účel je vhodné použiť moderné technológie. Pozývame vás, aby ste sa zoznámili s komplexnými systémami business intelligence, ktoré stoja za pozornosť:

• Roistat spomínaný vyššie. Služba je platená, ale účinná;
• ak chcete spravovať kontextovú reklamu, vyberte Alytics. Automatizuje ponuky a optimalizuje cenu za kliknutie, prehľady zobrazujú počet prilákaných zákazníkov, konverzie, výnosy a návratnosť investícií. Funkcionalita je spoplatnená, je možné použiť skúšobnú verziu;
• CoMagic uspokojí potreby takmer každého podnikania. Vykonáva analýzu reklamy ako celku aj samostatne, správy môžu byť podrobné. Služba je platená;
• Google Analytics Universal. Ponúka sa bezplatný prístup, ale budete sa musieť zmieriť s preťaženým rozhraním. Existujú špecialisti, ktorí môžu službu nastaviť pohodlná práca. Pri práci musíte na sledovanie hovorov používať zdroje tretích strán ov.

Komplexná analýza bude jednoduchá a zrozumiteľná, keď si vyberiete správne nástroje na jej vykonanie. Každá z uvedených služieb je celý konštruktér, z ktorého si môžete vziať potrebné detaily.

Vydali sme novú knihu „Content Marketing in v sociálnych sieťach: Ako sa dostať do hláv svojich predplatiteľov a prinútiť ich, aby sa zamilovali do vašej značky.“

End-to-end vám umožňuje sledovať celú cestu klienta od prvého kontaktu s reklamou až po uskutočnenie nákupu alebo predaja.

Aby sme pochopili, čo je to komplexná analýza, pozrime sa na jednoduchú analógiu. Takmer všetky moderné offline spoločnosti hodnotia a odmeňujú svojich zamestnancov na základe konkrétnych výsledkov ich práce (plnenie plánu, objem predaja, objem prilákaných klientov). To znamená, že práca sa nehodnotí podľa počtu uskutočnených hovorov, počtu stretnutí alebo objemu analyzovaných dokumentov. Je to potrebné, aby zamestnávateľ vedel, koľko firma zarobila s pomocou tohto zamestnanca a či je vhodné s ním pokračovať v spolupráci.

Komplexná webová analýza má podobný mechanizmus; umožňuje vám jasne odpovedať na otázky: koľko sa minulo na reklamu; kolko sa ti na tom podarilo zarobit?

Prečo potrebujete komplexný analytický systém?

Komplexná analýza webu poskytuje údaje zo všetkých fáz predajného lievika. To vám umožňuje nielen vybrať kvalitnú návštevnosť, ale aj analyzovať, kde nebol klient „stlačený“.

Odborníci identifikujú 3 hlavné funkcie komplexnej analýzy:

1. Podrobná analýza návratnosti každého prevádzkového kanála. Tu si môžete vypočítať ROI (návratnosť investície) nielen pre celú spoločnosť, ale aj pre konkrétny nástroj (banner, teaser alebo aj kľúčové slovo).
2. Identifikácia publika, ktorá podala žiadosť, zaujala, ale z nejakého dôvodu nedokončila objednávku. Na túto skupinu je potrebné nasmerovať ďalšiu reklamu, motivovať ju a doviesť k želanému výsledku.
3. Zakázanie inzercie pre existujúcich klientov/ nastavenie inej inzercie pre existujúcich klientov. To ušetrí váš rozpočet a nepodráždi vašich zákazníkov.

Ako nastaviť komplexnú analýzu

Na to budete potrebovať aspoň Google Analytics. Je potrebné ich spojiť do jedného celku. Nastavenie komplexnej analýzy zahŕňa 3 jednoduché kroky:

1. Po odoslaní žiadosti návštevníkom na stránke sa jeho Client ID (Client ID alebo cid) prenesie do CRM systému.
2. Ak má potenciálny zákazník záujem o nákup, pri zmene stavu v CRM sa to prenesie do Google Analytics (GA). Ak je nákup dokončený, suma transakcie sa prevedie do GA.
3. V princípe je úlohou obohatiť GA o dáta z CRM. Vďaka tomu máme efektívny nástroj na zostavovanie pohodlných reportov v rôznych smeroch a sekciách.

Ak chcete premeniť návštevníka na potenciálneho zákazníka, musíte použiť 3 rôzne formáty kontaktov. Hlavná úloha: preniesť ID klienta po kontakte s ním.

Možné typy kontaktov:

• Štandardná aplikácia, objednávkový formulár.
• Telefón. Najčastejšie ho využívajú používatelia, ktorí uprednostňujú objednávku u operátora cez telefón.
• Online poradca.

Na nastavenie komplexného analytického systému budete potrebovať nasledujúce nástroje:

• Webový analytický systém (GA)
• CRM systém
• Integračná služba (napríklad Albato.ru)
• servis
• Online poradca
• Ak je to nevyhnutné, dodatočné formuláre interakcie s klientmi.

Krok 1

V prvom rade sme v CRM nastavili funkciu na prenos cid tých návštevníkov, ktorí prejavili záujem. Toto cid je priradené GA a je jedinečné pre každého používateľa a je zastúpené vo formulári digitálna kombinácia, napríklad: 758596365.0236524158. Cid je umiestnený a trvalo uložený v súbore cookie internetového prehliadača a je priradený návštevníkovi tými stránkami, kde je nainštalovaný GA. Teraz hľadáš sám seba užitočná informácia a prečítajte si článok a medzitým vám stránka už pridelila cid. Ak chcete zistiť svoje ID, stlačte kláves F12, potom vyberte sekciu „Aplikácia“, potom „Cookies“ a uvidíte svoje ID.

Existuje niekoľko spôsobov, ako poslať cid do CRM. Ak má stránka kontaktný formulár, môžete doň vložiť ďalšiu položku (bude skrytá), aby sa automaticky odoslala cid do systému.

Predtým musíte v samotnom CRM systéme otvoriť pole, kde sa budú hromadiť používatelia cids. Môže to urobiť správca webu alebo programátor. Ak nie je možné využiť ich služby, využite hotového CRM formulárového dizajnéra, ktorý už má možnosť poslať cid. Napríklad amoCRM (všimnite si, že tu musíte začiarknuť políčko vedľa položky GA.

Teraz je naša objednávka alebo formulár žiadosti integrovaný s CRM a prenáša cid. Ak má stránka ďalšie komunikačné kanály, musia byť tiež integrované do systému. Väčšina služieb sledovania hovorov a online konzultantov má v nastaveniach možnosť integrácie s CRM, stačí urobiť pár kliknutí (ak chcete zistiť, ktoré kliknutia musíte urobiť, prečítajte si nápovedu k aplikácii, ktorú používate).

Krok 2

Nastavenie exportu údajov do GA z CRM

Vážený cid, o ktorom sa dnes toľko hovorí, je kľúčom k prepojeniu histórie akcií a návštev stránok. Môžete nakonfigurovať export akýchkoľvek akcií na základe potrieb vašej firmy. Zvážte napríklad export nasledujúcich akcií: zmena stavu na „Prihláška potvrdená“ a zmena stavu na „Transakcia dokončená“ s uvedením sumy transakcie. Nastavíme pripojenie pomocou jedinej integračnej služby Albato.ru (malé spoločnosti sa môžu obmedziť na bezplatnú verziu, ale napr. veľký biznis Je lepšie kúpiť platenú verziu s platbou 999 rubľov/mesiac).

Najprv sa musíte zaregistrovať v službe a pridať odkaz amoCRM - GA.

Potom sa otvorí nové okno, kde zadáme parametre pripojenia. V položke „amoCRM“ nastavíme „Aktualizácia stavu transakcie“, v položke GA – „Udalosť“.

V treťom kroku vyberte pripojenie, ktoré ste vytvorili predtým.

• ID sledovania je číslo počítadla používaného v GA
• ID klienta. Toto je ten istý cid. Klientske ID boli zhromaždené vopred a prepojené s klientmi v CRM systéme.
• Kategória udalosti. Môže to byť akýkoľvek parameter, hlavná vec je, že je to pre vás pohodlnejšie.
• Akcia udalosti. Tu je možné zadať aj ľubovoľné meno.

Potom uložte vykonané zmeny a pozrite si náš odkaz:

amoCRM:: Aktualizácia stavu ponuky > Google Analytics:: Udalosť

Ďalej vo filtri špecifikujeme udalosti, ktoré budeme prenášať. V GA chcete napríklad zobraziť zdroj návštevnosti, ktorý prináša potvrdené transakcie. Ak to chcete urobiť, zmeňte odkaz kliknutím na ikonu ceruzky. Ďalej kliknite na ikonu v strede.

Otvorí sa okno, v ktorom musíte zadať potrebné údaje, menovite zmeníme iba jeden riadok. Špecifikujeme, že keď sa stav zmení na „Potvrdená transakcia“, udalosť by sa mala spustiť (v našom príklade tomuto stavu zodpovedá číslo 14843968). Uložte zmenu.

Ako ste pochopili, potrebujeme poznať ID všetkých stavov CRM systému. Ak to chcete urobiť, v rovnakom Albato otvorte „Pripojenia“, prejdite na amoCRM a vyberte položku „Upraviť záznam“. Ďalej sa otvorí okno so stavmi.

Ďalej „Spustiť pripojenie“ a pozrieť sa na stav. Mala by sa zmeniť z „Pozastavená“ na „Čaká“. Ak sa stav zmenil, všetko je vykonané správne a odkaz je pripojený. Druhý odkaz sa vytvorí podobným spôsobom, takže do GA sa prenášajú nielen udalosti potvrdenia objednávky, ale aj dokončené predaje s uvedením sumy.

V dôsledku toho máme 2 funkčné prepojenia.

Dnes existujú rôzne komplexné analytické služby; nemali by ste sa obmedzovať len na Albato. Môžete vyskúšať Roistat, PrimeGate.io, CoMagic. Komplexná analýza + Comagic Call Tracking, K50 a tak ďalej. Niektoré služby sú platené, niektoré poskytujú bezplatné verzie pre malé firmy. Vyskúšajte rôzne služby a vyberte si funkčnosť, s ktorou sa vám bude pracovať pohodlnejšie.

Alytics- komplexná analytická službas automatizačným nástrojom kontextová reklama. Obsahuje 3 hlavné moduly:

Komplexná analýza.Zobrazuje metriky od nákladov po zisky v jednom prehľade pre viac ako 20 zdrojov: návštevnosť, hovory, predaj z CRM, ciele a košíky, zapojenie návštevníkov, špeciálne ukazovatele. Analyzuje údaje až po kľúčovú frázu
a umiestnenia reklamy. Informácie sa zobrazujú vo forme grafov, lievikov a diagramov.

Automatizácia kontextu.Obojsmerná integrácia s Yandex Direct a Google AdWords, analýza kontextovej reklamy podľa kľúčových fráz, 7 spôsobov správy ponúk, kontrola nefunkčné odkazy, automatizácia značkovania UTM.

Sledovanie hovorov.Zobrazuje štatistiky pre každý hovor, zobrazuje, ktoré zdroje prinášajú najviac hovorov, umožňuje označovať hovory pomocou značiek (skratiek), zaznamenáva hovory.

Výhody:

• Rýchla podpora;
• \"Ľahko pochopiteľné rozhranie; Integrácia so všetkými hlavnými systémami/službami; Rýchla podpora; Implementovaná \"Celková analýza\"
• Ľahko pochopiteľné rozhranie;
• Integrácia so všetkými hlavnými servisnými systémami;
• Implementovaná \"úplná analytika\";

Skúšobné obdobie

Min. cena za mesiac

Dynamické sledovanie hovorov

Nahrávanie rozhovoru

CoMagic umožňuje sledovať údaje o hovoroch a reklame v jednom okne – nie je potrebné prepínať medzi viacerými službami, okamžite vidíte, ktorá reklama prináša viac hovorov. Služba pracuje s dvoma typmi sledovania hovorov – statickým a dynamickým.Čo môžete robiť s CoMagic:

Optimalizujte online reklamu.CoMagic sa integruje s Yandex.Direct a Google AdWords za pár minút a analyzuje údaje o reklamách a reklamných skupinách, kľúčových slovách, reklamných platformách a publiku na opätovné zacielenie.Analyzujte kľúčové slová.Účinnosť reklamy sa hodnotí na rôznych úrovniach detailov. Zistite, ktoré kľúčové slovo prišiel návštevník, ktorý zavolal, a upravte svoje reklamné kampane v súlade s týmito údajmi.Sledujte cenu hovoru.CoMagic vám umožňuje pochopiť, koľko stojí každý hovor vďaka podrobným štatistikám o kliknutiach, zobrazeniach, výdavkoch, CTR.

nedostatky:

• Neexistuje spôsob, ako spojiť svoje vlastné čísla
• Za ďalšie návštevy stránky si musíte priplatiť.
• Technická podpora a zákaznícky servis nie sú najlepšej kvality;
• Vysoké ceny;
• Zlý predaj;
• Nevýhody dynamického sledovania hovorov;

Min. náklady na mesiac

Skúšobné obdobie

PrimeGate – mladá cloudová službakomplexná analýza, ktorý kombinuje niekoľko modulov: rozšírené sledovanie hovorov, analýza návštevníkov webu, viackanálová atribúcia, kontextová správa cenových ponúk, virtuálna PBX s výhodné tarify+ FMC SIM karty, sledovanie efektivity offline kampaní, online chat.

Pre zvýšenie konverzie vývojári vytvorili niekoľko užitočných nástrojov: modul spätného volania + volanie priamo zo stránky, geoprispôsobenie obsahu a jeho náhrada za kľúčové dotazy, A/B testovanie, odporúčania produktov.

Služba PrimeGate má pekné a pohodlné rozhranie BI s vizuálnymi správami a vlastnými miniaplikáciami. Pre úsporu času si môžete objednať službu integrácie služby do vašej spoločnosti a školenia zamestnancov.

Výhody:

• Existuje algoritmus na výpočet číselných prvkov; Priaznivá cena; Zobrazia sa všetky prehľady; Integrácia s Yandex.Metrica a Google Analytics; Možnosť integrácie s amoCRM a Bitrix24.
• Existuje algoritmus na výpočet číselných prvkov;
• Priaznivá cena;
• Všetky správy sú výstupom;
• možnosť integrácie s amoCRM a Bitrix24;
• Integrácia s Yandex.Metrica a Google Analytics;

nedostatky:

• ťažké spôsoby platby;
• Rozhranie systému nie je úplne jasné; Nízka kvalita technickej podpory; Dlhý čas nastavenia pre veľké objednávky; Zložité spôsoby platby.
• Rozhranie systému nie je úplne jasné;
• Nízka kvalita technickej podpory;
• Dlhý čas nastavenia pre veľké objednávky;

Min. náklady na mesiac

Skúšobné obdobie

CallTouch je ďalší komplexný analytický systéms modulom sledovania hovorov a správy reklamy. Okrem štandardných funkcií je tu aj widget spätného volania, „Predict“ – analýza kvality hovoru a „Antifraud“ – ochrana proti podvodom pri hovoroch. K dispozícii je API pre vlastný softvér a ďalšie vylepšenia.

Calltouch využíva služby operátora Telemir, pool má viac ako 70 000 čísel, no pripojiť si môžete čísla od iných operátorov. Majitelia služby garantujú 96% presnosť pri určovaní zdroja hovoru, ak tento ukazovateľ nezodpovedá, sľubujú doplniť dodatočné čísla na vlastné náklady.

Výhody:

nedostatky:

Hosting je služba na poskytovanie diskového priestoru - časti serverových prostriedkov alebo celého servera - pre internetové projekty. Inými slovami, toto je miesto, kde sú uložené všetky súbory webových stránok. Takéto služby poskytuje poskytovateľ hostingu.

Existuje niekoľko typov hostingu: virtuálny, virtuálny dedikovaný server (VPS, VDS), dedikovaný server. Veľkí poskytovatelia ponúkajú klientom na výber z niekoľkých typov hostingu.

IN túto recenziu pozrieme sa na najlepších a najobľúbenejších poskytovateľov, ktorí poskytujú služby virtuálneho hostingu.Virtuálny webhosting- možnosť rozpočtu, ktorú používa väčšina vlastníkov webových stránok. Výhodou takéhoto hostingu nie je len to, že je lacnejší ako VPS alebo dedikovaný server, ale aj jednoduchosť použitia. Na prácu s plateným virtuálnym hostingom nemusíte byť programátor. Sú spravované prostredníctvom vstavaného intuitívneho ovládacieho panela.

Ako funguje virtuálny hosting: server je rozdelený na niekoľko účtov s rovnakou sadou IP adries. Každý klient má svoj vlastný účet, ale súčasťou zdrojov servera je RAM, CPU čas, návštevnosť – rozdelené medzi všetkých. Nevýhodou je, že preťaženie servera ovplyvňuje všetkých používateľov, ale pre vlastníkov malých projektov to nie je kritické.