For å løse problemer som oppstår fra kunder i ferd med å bruke Rostelecom-tjenester, har selskapet en egen teknisk støtteavdeling, bemannet av spesialutdannede konsulenter. De vil gi all mulig assistanse og gi råd om nye problemer - om tariffer og vedlikehold, om tjenestene som tilbys av mobiloperatøren, etc.

Du kan kontakte en støttetjenesterepresentant ved å bruke en av metodene som er mest praktiske for deg: e-post, enkelt teknisk støttenummer, "Personlig konto" for brukerselvbetjening. Spørsmålene dine vil uansett ikke forbli ubesvarte, den eneste forskjellen er når de mottas.

Rostelecom tekniske støttenumre

Hvis du har et VIKTIG eller veldig HASTER spørsmål, spør!!!

Driftstider for Rostelecom teknisk støtte

Supporttjenesten har ingen helligdager eller helger! Hver dag, når som helst, døgnet rundt, har enhver bruker mulighet til å få den informasjonen han trenger.
Hvis du bruker tjenestene til andre mobiloperatører, må du betale for samtaler til numrene presentert ovenfor. Hvis du bestemmer deg for å søke råd fra serviceavdelingen, bør du finne ut hvilken tidsplan det fungerer på. Du trenger bare å ringe ett av numrene ovenfor.

Rostelecom er den største leverandøren av kommunikasjonstjenester i Russland. Selskapet fungerer også som en Internett-leverandør som kobler sammen analoge og interaktive TV-tjenester og fasttelefoner. For å løse kundeproblemer på alle disse områdene ble det opprettet en teknisk støttetjeneste.

For å komme til kundeservicelinjen må du ringe Rostelecoms telefonnummer - 8 800 100 08 00, og deretter vente på en forbindelse med en av operatørene.

Hvis operatøren ikke kan hjelpe, vil han omdirigere deg til en annen operatør eller koble deg til avdelingen som er mer kompetent til å løse abonnentens problem. Dette er med andre ord utgangspunktet i enhver situasjon.

Internett er glitchy, telefonen fungerer ikke, TV-en fra Rostelecom vises ikke - vi ringer her. Hvis de ikke kan løse det der, vil de omdirigere det dit de kan. De fleste problemer - frakobling, tilkopling av tariff, kontroll av kontostatus, saldo osv. - kan løses ved å ringe dette nummeret.

Hva du kan forvente av teknisk støtte, fordeler og ulemper

Det er verdt å begynne med det gode; du kan ringe support fra en mobiltelefon eller fasttelefon helt gratis fra hvor som helst i Russland. Det fungerer også i roaming. I tillegg kan du ringe når som helst på døgnet - tech. støtte er tilgjengelig 24 timer i døgnet.

Det er verdt å nevne manglene ved Rostelecom-støttetjenesten separat.

• Å kontakte den nødvendige avdelingen, eller mer presist, dens operatør, kan være problematisk, noe som forenkles av lange perioder med venting og tilkobling.
• Det er minst sannsynlig at Rostelecoms tekniske støtte vil gi deg nødvendig teknisk assistanse uten å ringe en tekniker. I de fleste tilfeller vil du motta malsvar som: start ruteren på nytt, følg instruksjonene beskrevet i den delen, etc. Med mindre du kommer over en operatør som forstår dette, og det er svært få av dem.
• De kan ofte bytte fra operatør til operatør hvis det er umulig å løse problemet, noe som også tar mye tid og ikke bidrar til å løse problemet.

Informasjon som kan fås ved behov fra helpdesk

Ved å kontakte operatørens tekniske støtte har du rett til å motta informasjon:

• om ytelsen til en bestemt tjeneste,
• sette opp abonnentens konto,
• sende inn en forespørsel om linjereparasjon hvis det oppdages skade på nettverket eller utstyret.

Du kan også bestille, kansellere tjenester og tariffer for mobilkommunikasjon, Internett, TV og hele tjenestepakker under en samtale med en Rostelecom-ansatt.

Samtidig er det egne nummer for juridiske personer - kontorer og enkeltpersoner - vanlige brukere.

Vet du ikke hotline-nummeret for din by eller region? Så ring all-russeren

Det fungerer for alle byer, hvis noe skjer, vil de ganske enkelt fortelle deg et nummer du kan ringe teknisk. støtte for din region.

For St. Petersburg er det et eget Rostelecom gratis hjelpelinjenummer -

for fasttelefoner.

I Moskva-regionen. Du kan ringe fra mobiltelefonen din, eller få teknisk støtte etter å ha slått et kort nummer. For CDMA-brukere - .

Ved å bruke disse tallene kan du få generell informasjon, endre tariff osv.:

• Finn ut årsaken til kreditering og debitering av midler.
• Få informasjon om feil som oppstår under tilkobling.
• Finn ut hvorfor Internett-hastigheten har sunket, TV-en viser ikke, det er ingen telefonforbindelse, eller dette eller det nettstedet laster ikke.
• Løs noen problemer med å sette opp diverse utstyr.
• Bestill tilleggstjenester.

Tall for referanse til juridiske personer

For juridiske personer som er interessert i å koble til en hvilken som helst Rostelecom-tjeneste, er hotline tilgjengelig på

I den moderne verden er det å jobbe som teleoperatør en reell sjanse til å starte en karriere fra bunnen av. Dette er en god måte ikke bare å vise deg selv, men også å teste deg selv. Og denne muligheten er gitt operatør Rostelecom. Denne er for folk som er ansvarlige og selvsikre. Men hovedutvelgelseskriteriet var og forblir motstand mot stress. Tross alt kontakter folk ofte teknisk støtte uten å forstå det, ikke for å løse problemet, men først og fremst for å ordne opp.

Det var en ting

Jeg husker et tilfelle da en kvinne ringte og frekt krevde å få vite: "Hvor legger vi pengene hennes?" Etter en rask "undersøkelse" så jeg at hun hadde abonnert på et horoskop. Etter å ha forklart henne i detalj hvordan jeg kan avslutte abonnementet på denne betalte tjenesten, mottok jeg ikke et eneste ord av takknemlighet som svar. Og hun ga meg en utilfredsstillende vurdering for tjenesten.

Det er et svært stort antall slike støtende saker. Og hvis du er en av dem som godtar alt, da spesialtelekomoperatør Ikke for deg. Hver dag må du forholde deg til mennesker med ulik oppvekst, alder, kultur... Og du må finne en tilnærming til alle. Det er her profesjonalitet spiller inn.

Hvordan bli en teleoperatør

Det første trinnet er å lage en CV og angi dine personlige egenskaper som samsvarer med din valgte spesialitet. Sørg for å fremheve et slikt karaktertrekk som stressmotstand. Dette vil øke konkurranseevnen din betraktelig. Og har du erfaring med å jobbe med mennesker, noe som er veldig kjærkomment, så blir du mest sannsynlig tatt opp i stillingen operatør "Rostelecom".Jobb Dette er interessant, hver dag vil du bli møtt med å utføre en rekke oppgaver, takket være det vil du få uvurderlig erfaring. Å hjelpe mennesker vil gi deg stolthet og tilfredshet.

Job ansvar

Teleoperatøren er engasjert tilby ulike tjenester til befolkningen. Han må være i stand til å forhandle med hver som ringer og løse ethvert problem som oppstår. Det er derfor en teleoperatør har et bredt spekter av jobbansvar.

Så hans oppgaver inkluderer:

Inngå en avtale for bruk av lokal telefonkommunikasjon og Internett;

Bistå klienten med å skrive en søknad eller et krav;

Informere abonnenter om pågående kampanjer og nye kommunikasjonstariffer;

Endring av Internett- og telefontariffer;

Finn en vei ut av situasjoner relatert til tekniske problemer (dårlig Internett-tilkoblingshastighet, feilaktige tariffkostnader, etc.).

Regler som ikke må brytes

Selskapet har en rekke spesifikke krav til sine ansatte. Dermed er det nødvendig å overholde bedriftens kleskode og komme på jobb i formelle klær: hvit topp, svart bunn. Dette forbedrer disiplinen og hjelper deg å ikke slappe av. I tillegg kreves det et navneskilt med for- og etternavn.

Selskapet setter stor pris på hver klient, derfor innpoder det sine ansatte absolutt høflighet og evnen til enkelt å forhindre konfliktsituasjoner. Og stressmotstand er en prioritert kvalitet ved ansettelse.

Så hvis du er ambisiøs, oppmerksom, vennlig, vet hvordan du skal kommunisere med mennesker og ønsker å hjelpe dem, så er Rostelecom-operatøren jobben for deg!