Уг нийтлэлд Tricolor үндсэн сувгуудыг харуулахгүй байхтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг тайлбарласан болно.

Tricolor компани нь хэрэглэгчиддээ тохирох төхөөрөмжтэй бол телевизийн сувгийг үнэ төлбөргүй үзэх боломжийг олгодог. Тэднийг үндсэн гэж нэрлэдэг. Энэхүү багцад ерөнхий зориулалтын 20 телевизийн суваг, радио станц, мэдээллийн суваг, телешопын форматаар нэвтрүүлдэг суваг багтсан болно.

телевизийн суваг	Радио	Мэдээлэл	Теле дэлгүүр
Эхний суваг	Vesti FM	INFO суваг	Дэлгүүр 24
Орос 1	Гэрэлт цамхаг	Сурталчилгааны ТВ
Тоглолт	Оросын радио	ТВ ТВ
Оросын соёл		телевизийн багш
NTV
5-р суваг
Орос 24
Карусель
TVC
RenTV
STS
Гэр
TNT
ДЭЛХИЙ
Баасан гараг
Од
MUZ TV
OTR
ТВ3
ХАДГАЛСАН

Ерөнхий зориулалтын сувгуудыг үнэ төлбөргүй нэвтрүүлэх нь хууль тогтоомжийн түвшинд батлагдсан. Гэхдээ заримдаа жагсаалт өөрчлөгдөж болно.

Төлбөртэй багцад холбогдох үед үнэгүй сувгуудад хандах боломжтой гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Мэдээллийн сувгуудыг оператор өөрөө дамжуулдаг. Тэд Tricolor үйлчилгээ, үргэлжилж буй урамшуулал, алдааг олж засварлах аргуудын талаарх мэдээллийг харуулдаг.

Teleshopping нь Tricolor-ийн захиалагчдад гэрээсээ гаралгүйгээр худалдан авалт хийх боломжийг олгодог.

Үндсэн сувгууд яагаад харагдахгүй байгаа шалтгаанууд

Захиалагч нар үндсэн сувгууд дээр нэвтрүүлэг байхгүй гэсэн асуудалтай тулгарч магадгүй юм. "Дохио байхгүй" гэсэн мессеж гарч ирнэ. Янз бүрийн тохиолдолд алдаа гарч болзошгүй - цаг агаарын таагүй байдал, тохиргооны доголдол, тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, доголдол, захиалгын хугацаа дууссан. Тоног төхөөрөмжийн асуудлын шалтгааныг дараахь ангилалд хуваана.

• Цахилгаан хангамж байхгүй эсвэл автомат тохиргоог буруу хийсэн;
• Сүүлийн тохиргоог дахин тохируулах;
• Ухаалаг картыг буруу суулгасан;
• Батлагдаагүй өгөгдөл;
• Програм хангамжийн шинэчлэл хийгдээгүй;
• Өгөгдсөн багцад хураамж байхгүй;
• Тавагнаас хүлээн авагч хүртэл эвдэрсэн кабель;
• Урьдчилан сэргийлэх ажил.

Асуудал гарсан үед бүү сандар. Шийдвэрт зөв хандвал богино хугацаанд шийдэгдэх боломжтой. Гэхдээ заримдаа дохио байхгүй байгаа шалтгаан нь бусад хүчин зүйлээс шалтгаалж болно.

Тухайлбал, хуучирсан техник хэрэгслээс болж телевизийн нэвтрүүлэг тасалддаг. Дараа нь та одоо байгаа хүлээн авагчаа солих талаар бодох хэрэгтэй.

Асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд

Үнэгүй сувгуудын телевизийн өргөн нэвтрүүлгийн хомсдолын асуудлыг шийдэх арга бол кабелийг зөв холбосон эсэхийг шалгах явдал юм. Хэрэв бүх зүйл зөв холбогдсон бол бусад алхмуудыг хийх хэрэгтэй.

Тоног төхөөрөмжийн зөв ажиллагааг шалгах

Тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг шалгахын тулд та дахин ачаалах хэрэгтэй. Гүйцэтгэлийн схем:

Дахин ачаалсны дараа төхөөрөмж хэвийн горимд шилжинэ. Хэрэв ийм зүйл болохгүй бол та мэдээллийн сувгийг харуулах дээр дарах хэрэгтэй (тогтмол харуулах ёстой). Хэрэв мэдээллийн суваг дээр ТВ нэвтрүүлэг байхгүй бол тохиргооны функцууд амжилтгүй болсон гэж дүгнэж болно. Та тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах алхам руу шилжих хэрэгтэй (хөгжүүлэгч суулгасан).

Хүлээн авагчийг үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулж байна

Үйлчилгээ үзүүлэгч нь ТВ үзэх бүх хэцүү нөхцөлд дахин тохируулах ажиллагааг ашиглахыг зөвлөж байна. Үйлдвэрийн анхны тохиргоо руу буцаж ирэхэд ихэнх тохиолдолд төхөөрөмж дахин ажиллаж эхэлдэг. Тохиргооны функцийг дахин тохируулах схем:

Тарифын төлбөртэй захиалгын хугацаа дууссан тохиолдолд телевизийн сувгуудын үндсэн жагсаалтыг бүх жагсаалтын төгсгөлд илгээдэг гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Тиймээс тэд 100-р сувгийн дараа байрладаг.

Дээрх алхмууд тус болохгүй бол тавагнаас хүлээн авагч хүртэлх кабелийг шалгах шаардлагатай. Мөн хавтангийн хүч чадал, түүний чиглэлийг анхаарч үзээрэй. Хэрэв завсарлага эсвэл чиг баримжааны зөрчил илэрсэн бол таваг тохируулж, телевизийн сувгуудыг дахин хай.

Програм хангамжийн шинэчлэл

Дэлгэцийг сайжруулах, зөвшөөрөлгүй хандалтаас хамгаалахын тулд үйлчилгээ үзүүлэгч програм хангамжийг тогтмол шинэчлэхийг зөвлөж байна. Энэ ажиллагааг хугацаанд нь хийхгүй бол телевизийн сувгуудын нэвтрүүлгийг зогсоож болзошгүй. Системийн програм хангамжийн шинэ хувилбар гарсан үед програм хангамжийн шинэчлэлтийг хийх ёстой бөгөөд ингэснээр цаашдын сувгийг харуулах боломжтой болно.

Програм хангамжийг шинэчлэх үед цахилгааныг бүү унтраа.

Шинэчлэхийн тулд хүлээн авагчийн цэсэн дэх "Шинэчлэлтүүд" хэсгийг ашиглана уу. Үйл ажиллагааны явц нь файлуудыг хэсэгчлэн дарж бичихээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд төхөөрөмжийг асаасан гэсэн үг юм. Санамсаргүй дарж бичих нь тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, өргөн нэвтрүүлгийг алдахад хүргэдэг.

Ухаалаг карт унших алдаа

Хэрэв дугаар байхгүй бол төхөөрөмж ашиглаж буй картыг таньж чадахгүй. Энэ нь карт уншигчид картыг буруу суулгасан, карт уншигч өөрөө доголдсон, доторх карт болон ашигласан программ хангамжийн хооронд зөрүү гарсан, хүлээн авагчийн эвдрэл зэргээс шалтгаална.

Ухаалаг карттай холбоотой асуудлын талаар дэлгэрэнгүй уншина уу - .

Картыг зөв оруулсан эсэхийг шалгасны дараа ID дугаар гарч ирэх ёстой. Үгүй бол та ухаалаг картны ажиллагааг шалгах (бусад төхөөрөмж дээр) эсвэл хүлээн авагчийн эвдрэлийг арилгах хэрэгтэй.

Өгөгдөл батлагдаагүй

Хэрэв хэрэглэгч өмнө нь хийгээгүй бол өгөгдлийг баталгаажуулах шаардлагатай. Тэдгээрийг баталгаажуулахын тулд захиалагч Tricolor вэбсайт дээрх хувийн дансны үйлчилгээг ашиглах эсвэл техникийн дэмжлэг рүү залгах боломжтой бөгөөд оператор ID дугаар, холбоо барих мэдээллийг баталгаажуулах боломжтой.

Үндсэн сувгууд ажиллахгүй, мэдээллийн суваг ажилладаг

Мэдээллийн суваг харуулж байгаа бол захиалагчийн мэдээллийг баталгаажуулаагүй эсвэл ухаалаг картны үл үзэгдэх байдлаас болж үндсэн сувгуудыг телевизээр харуулахгүй байх асуудал үүсдэг. Өгөгдлийн баталгаажуулалтыг дээр дурдсан болно. Картын харагдах байдал нь түүнийг ажиллаж байгаа карт уншигчид зөв суурилуулсантай холбоотой юм. Картыг унших боломжгүйгээс үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх тухай мэдээллийг дээр дурдсан болно.

Үндсэн багцын үнийн өөрчлөлт

Компани нь өгсөн багцын үнийг өөрчилж магадгүй бөгөөд энэ нь телевизийн сувгуудыг нэвтрүүлэхгүй байх болно. Шинэ тарифын үнийг шинээр холбогдсон болон тус компанийн үйлчилгээг удаан хугацаанд ашиглаж байгаа хэрэглэгчдэд зориулж өгдөг. Мэдээллийн суваг нь тарифын бодлогын өөрчлөлтийн талаар сэрэмжлүүлдэг тул захиалагч шаардлагатай дүнг дансанд цаг тухайд нь оруулах ёстой.

Гурван өнгийн трик (үндсэн сувгууд үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруугаас болж ажиллахгүй байна)

Tricolor компани нь захиалагчдад багцын төлбөрийг хэсэгчлэн төлөхийг санал болгож байна. Хэрэв энэ төлбөрийн аргыг сонгосон бол нэгдсэн дүнг тодорхой хугацаанаас өмнө төлнө. Хэрэв захиалагчийн дансанд мөнгө хүрэлцэхгүй бол компани үндсэн сувгуудын телевизийн нэвтрүүлэгт баталгаа өгөхгүй.

Мөн гэрээг дангаар цуцалсан тохиолдолд хэрэглэгч үндсэн телевизийн сувгуудыг үзэх эрхээ алдаж болно. Эцсийн эцэст, гэрээнд үйлчилгээ үзүүлэгч нь үнэ төлбөргүй сувгийг зөв нэвтрүүлж байгаа эсэхийг хариуцахгүй гэж заасан байдаг.

Хэрэв бүх аргыг туршиж үзсэн бөгөөд асуудал шийдэгдээгүй бол та дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Ийм нөхцөлд юу хийхээ оператор тайлбарлах болно.

Tricolor TV телевизийн хүлээн авагчийн үйл ажиллагаанд "0" алдаа нь дохио байхгүй эсвэл түүний чанар муу байгааг илтгэнэ. Энэ алдааны улмаас хүлээн авагч хэрэглэгчид телевизийн сувгийг үзэх эрхгүй болно. Энэ нь ихэвчлэн телевизийн дэлгэцэн дээр "DRE кодлогдсон дохио" гэсэн мессеж дагалддаг.

Шалтгаан ба шийдэл

"0" алдаа хэд хэдэн шалтгааны улмаас үүсч болно:

• Богино хугацаанд цахилгаан тасалдсаны улмаас үйл ажиллагааны доголдол. Шийдэл: та хүлээн авагчийг 3-5 минутын турш унтрааж дахин асаах хэрэгтэй;
• Tricolor TV үйлчилгээний захиалгын хугацаа дууссан. Та түүний статусыг вэбсайтаас захиалагчийн хувийн данснаас шалгаж болно;
• Төхөөрөмжийн програм хангамж идэвхжүүлэх түлхүүрийг илрүүлдэггүй. Энэ нь хүлээн авагчийг удаан хугацаагаар сул зогссон үед тохиолддог. Асуудлын шийдэл: та төхөөрөмжийг хэдэн цагийн турш асаалттай үлдээх хэрэгтэй, зурагт асаах шаардлагагүй;
• Хүлээн авагчийн тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах нь програм хангамжийн асуудлыг шийдэж чадна. Үүнийг хийхийн тулд мэргэжилтэн дуудах шаардлагагүй, дахин тохируулсны дараа хүлээн авагч өөрөө автомат хайлт ашиглан бүх телевизийн сувгийг олох болно;
• Тоног төхөөрөмжийн зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн эвдрэл. Энэ асуудлыг бие даан шийдвэрлэх боломжгүй тул захиалагч 8 800 500-01-23 утсаар холбогдож дэлгэрэнгүй зөвлөгөө авах шаардлагатай.

Хиймэл дагуулын дохио сул байх үед хүлээн авагчийн ажиллаж буй хэсгийн онцлогоос шалтгаалан "0" алдаа гарч болно.

Эдгээр асуудлаас зайлсхийхийн тулд та компанийн үйлчилгээний захиалгын төлбөрийг цаг тухайд нь төлөх, төхөөрөмжийг удаан хугацаагаар зогсоохоос зайлсхийх, цахилгааны сүлжээнд асуудал гарах магадлал өндөр байгаа тохиолдолд хүлээн авагчийг болгоомжтой ашиглах хэрэгтэй.

Хиймэл дагуулын телевизийн тоног төхөөрөмжийн эвдрэлийг харагдахуйц шалтгаанаар тайлбарлах боломжгүй байдаг. Tricolor ТВ дээрх ийм асуудлын хамгийн тод жишээ бол алдаа 0 юм. Ихэнх тохиолдолд энэ тухай мессеж нь тоног төхөөрөмж удаан хугацаагаар зогссоны дараа гарч ирдэг. Яагаад ийм зүйл тохиолддог, өргөн нэвтрүүлгийн хандалтыг хэрхэн сэргээх вэ - үүнийг олж мэдье.

Алдаа нь юу гэсэн үг вэ?

Хүлээн авагч удаан хугацаагаар зогссоны дараа зарим ерөнхий тохиргоо доголдож, төхөөрөмжийг хиймэл дагуултай холбохоос сэргийлж болно. Энэ нь яг ямар алдаа 0 мэдээлдэг. Юу болсон бэ? Хоёр сонголт байна:

• идэвхжүүлэх түлхүүрүүдийг дээд хайрцагт дахин тохируулсан;
• Дохионы чанар муудсан эсвэл түвшин буурсан.

Ихэнх тохиолдолд асуудлын шалтгаан нь идэвхжүүлэх түлхүүрүүдийг дахин тохируулахтай холбоотой байдаг.

Идэвхжүүлэх кодууд яагаад алга болдог вэ?

Хүлээн авагч ажиллаж байх үед хиймэл дагуултай байнга холбоотой байж, түүнээс идэвхжүүлэх кодыг тогтмол хүлээн авдаг. Эдгээр кодын ачаар тохиргоонд тохируулсан дохионы давтамжийг мэдэрч, өгөгдөл хүлээн авах боломжтой. Кодууд тодорхой интервалаар шинэчлэгддэг бөгөөд тоног төхөөрөмжийн хэвийн ажиллагааг хангахын тулд одоогийн байх ёстой.

Хэрэв консол хэсэг хугацаанд идэвхгүй байсан бол өмнө нь хүлээн авсан тушаалууд хуучирч, шинийг хүлээн авах боломжгүй болно. Үүний дагуу ТВ ажиллах боломжгүй болно. Үүний үр дүнд Tricolor дээр алдаа 0 гарч ирдэг бөгөөд энэ нь товчлууруудыг шинэчлэх шаардлагатай гэсэн үг юм.

Чухал! Ихэвчлэн идэвхжүүлэх командын ач холбогдлыг алдахын тулд төхөөрөмж долоо хоног орчим сул зогсоход хангалттай.

Үлдэгдэл шалгах

Ихэвчлэн захиалагчид өргөн нэвтрүүлгийн доголдол гарахыг хувийн дансныхаа байдалтай холбодог. Мөнгө байгаа эсэхийг шалгасны дараа тэд техникийн дэмжлэг эсвэл Tricolor форумын хэрэглэгчдээс асуулт асууж байна: "Алдаа 0, хэрэв би төлбөрөө төлсөн ч зурагт ажиллахгүй бол би яах ёстой вэ?" Бид дээрх бүтэлгүйтлийн шалтгааныг тайлбарласан ч төлбөрийн статусыг шалгах нь ашигтай байх болно.

Миний дансыг хэрхэн шалгах вэ?

Та өөрийн хувийн дансны үлдэгдлийг дараах аргаар шалгаж болно.

• операторын вэбсайт дээрх захиалагчийн дансанд;
• утасны дэмжлэг.

Хэрэв таны дансанд хамгийн бага хэмжээний мөнгө үлдсэн бол түүнийг цэнэглэх хэрэгтэй. Эс бөгөөс тэг алдааг арилгахад шаардагдах хөрөнгийн үлдэгдэл дуусч, нэвтрүүлэгт нэвтрэх эрх сэргээгдэхгүй.

Дохионы түвшин, чанарыг шалгаж байна

Дансны үлдэгдэл хэвийн байгаа эсэхийг шалгасны дараа хиймэл дагуулын дохионы төлөвийг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв түүний түвшин хангалтгүй бол хүлээн авагч нь идэвхжүүлэх түлхүүрүүдийг шинэчилж, хэвийн үйл ажиллагаандаа эргэж орох боломжгүй болно. Шалгалт хийхийн тулд танд хэрэгтэй:

• дээд хайрцагны хяналтын самбар дээрх i товчийг дарна уу;
• дэлгэцэн дээр гарч ирэх жингийн уншилт дор хаяж 80% байгаа эсэхийг шалгаарай.

Хэрэв дор хаяж нэг масштабын утга нь тогтоосон нормоос доогуур байвал антенныг тохируулах шаардлагатай.

Антеныг хэрхэн тохируулах вэ?

Таваг тохируулахын тулд бид танай гэр бүлийн хэн нэгний тусламжийг авахыг зөвлөж байна. Нэг хүн антенны байрлалыг өөрчилдөг бол хоёр дахь нь зурагтын дэлгэц дээрх жингийн түвшний өөрчлөлтийг хянах болно. Та антеныг 5-7 секундын алхмаар эргүүлэх хэрэгтэй. Нэг удаад 3 мм-ээс ихгүй байрлалыг өөрчлөхийг зөвлөж байна.

Идэвхжүүлэх түлхүүрүүдийг сэргээж байна

Хэрэв антенн хэвийн ажиллаж байгаа ч дэлгэцэн дээр "Алдаа 0 харах боломжгүй" гэсэн мессеж алга болоогүй бол яах вэ? Tricolor нь идэвхжүүлэх кодыг шинэчлэхийг зөвлөж байна. Тоног төхөөрөмжийн сул зогсолт байхгүй байсан ч үүнийг хийх нь зүйтэй юм. Хэрэв хүлээн авагч гурав хоногоос дээш хугацаагаар салгагдсан бол энэ нь заавал байх ёстой журам юм.

Автомат шинэчлэл

Ерөнхийдөө хиймэл дагуул нь байршлын хэсэгт ормогцоо бүх тоглуулагч хайрцагт шинэ идэвхжүүлэх командуудыг илгээдэг. Хүлээн авагчид илгээсэн мэдээллийг хүлээн авахад нь туслахын тулд бид дараахь зүйлийг хийхийг зөвлөж байна.

• цахилгаан хангамжийн хувьд бүх телевизийн төхөөрөмжийг дахин ачаална уу (приставка болон хүлээн авагч хоёулаа);
• тоног төхөөрөмжийг асааж, бүрэн ачаалах;
• ямар ч шифрлэгдсэн суваг руу очих;
• Суурь хайрцгийг 8 цаг хүртэл асаалттай байлгана уу.

Хэрэв захиалагч стандарт тоног төхөөрөмж суурилуулсан бол шинэчлэлтийн үед телевизорыг унтрааж болно - зүгээр л дээд хайрцаг хангалттай. Хэрэв хүлээн авагч дээр алдаа гарвал зурагт асаалттай байх ёстой.

Чухал! Ихэвчлэн шинэ идэвхжүүлэх командууд төхөөрөмжид 3 цагийн дотор ирдэг. Гэхдээ оператор санал болгож буй процедурын хугацааг 8 цаг гэж мэдэгджээ. Энэ хугацаанаас өмнө ямар нэгэн үйлдэл хийх ёсгүй (командуудыг дахин хүсэх, техникийн дэмжлэгийг дуудах гэх мэт).

Гарын авлагын хүсэлт

Хэрэв захиалагч шаардлагатай хугацааг хүлээсэн боловч кодууд ирээгүй бөгөөд Tricolor дээр 0 алдаа гарсаар байвал алдааг хэрхэн засах вэ? Та кодыг гараар дахин хүсэх боломжтой:

• вэбсайт дээрх захиалагчийн дансаар дамжуулан;
• техникийн тусламж дуудах замаар.

Хэрэв дахин тушаал илгээх нь тус болохгүй бол Tricolor-ийн техникчдийг гэртээ дуудаж асуудлыг илүү нарийвчилсан судалгаа хийх л үлдлээ.

Tricolor телевизийн дохио байхгүй байгаа нь гадаад болон дотоод шалтгаантай. Хэрэглэгч тэдгээрийг бие даан тодорхойлж, арилгах боломжтой.

Tricolor төхөөрөмжийг ашиглах үед "Дохио байхгүй" гэсэн мессеж хэд хэдэн шалтгааны улмаас гарч ирдэг. Тэд хоёр төрлөөр ирдэг:

• Гаднах - Tricolor хүлээн авах төхөөрөмжтэй холбоогүй;
• Дотоод - бие даасан хэсгүүдийн эвдрэл, тоног төхөөрөмжийн ажиллагааны доголдол, тохиргооны өөрчлөлтөөс хамаарна.

Гадаад, дотоод асуудлыг янз бүрээр шийддэг.

Гадаад шалтгаанууд

Гадаад асуудлын бүлэгт дараахь зүйлс орно.

1. Цаг агаар;
2. Урьдчилан сэргийлэх ажил;
3. Хиймэл дагуулын дохионы замд саад тотгор гарч ирэх нь таваг руу дохио өгдөг.

Та тэдгээрийг өөрөө тодорхойлж болно. Мөн шийдэл нь нөхцөл байдлаас хамаарна.

Дотоод асуудал

Дотоод шалтгаанууд нь гадаад шалтгаанаас ялгаатай нь Tricolor төхөөрөмжтэй холбоотой байдаг. Энэ бүлэгт дараахь зүйлс орно.

1. ТВ дээрх видео дохионы эх үүсвэр буруу сонгогдсон;
2. Кабелийн гэмтэл, салгах;
3. Тохиргооны функцүүдийн алдаа;
4. Хүлээн авагчтай холбоотой асуудал;
5. Хөрвүүлэгчийн алдаа;
6. Антенны эвдрэл.

Дотоод асуудал нь ихэвчлэн мэргэжилтнүүдийн тусламжгүйгээр шийдэгддэг.

Дохио дутагдах шалтгааныг бие даан хэрхэн тодорхойлох вэ

Хэрэв дохио байхгүй гэсэн мэдэгдэл зурагт дээр гарч ирвэл та телевизийн алсын удирдлага ашиглан видеоны эх үүсвэрийг зөв сонгосон эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Алсын удирдлагын олон загварт "Оролт" эсвэл "Эх сурвалж" товчлуур байдаг. Холбогдох товчлуур дээр дарсны дараа антенны холбогч холбогдсон оролтыг сонгоно уу.

Хэрэв ямар нэгэн өөрчлөлт хийгдээгүй бол хэрэглэгч хүлээн авагчийг цахилгаанаар хангах ёстой. "Асаах" заагч асаалттай байгаа ч төхөөрөмж ажиллахгүй байх тохиолдол байдаг. Та цахилгааны залгуурыг салгаад нэг минут хүлээгээд дахин асаах хэрэгтэй. Мөн хүлээн авагчтай холбогдсон кабелийн үйлчилгээний чанарыг шалгах шаардлагатай.

Цаг агаарын таагүй нөхцөл байдал нь дохио байхгүй эсвэл сулрахад хүргэдэг. Тэд мөн салхи, цас, борооны улмаас антенн анхны байрлалаас нь хөдөлж, доголдол үүсгэж болно. Дахин тохируулж, хавтанг сайтар бэхлэх нь дэлгэцийг үргэлжлүүлэхэд хүргэнэ.

Хиймэл дагуулын антенн гэмтсэн эсэхийг шалгана уу.

Tricolor үйлчилгээнээс урьдчилан сэргийлэх ажил нь дохионы дутагдалд нөлөөлдөг. Хэрэв хэрэглэгч энэ ажлын талаархи мэдэгдлийг хараагүй бол та компанийн албан ёсны вэбсайтыг үзэх эсвэл харилцагчийн үйлчилгээ рүү залгаж болно.

Дохио дутагдалтай байж болох шалтгаанууд, асуудлыг шийдэх арга замууд

Tricolor ТВ-ийн телевизийн нэвтрүүлгийг сэргээх нь дохионы дутагдалд нөлөөлж буй асуудлын мөн чанараас хамаарна.

Антенн нь эвдэрсэн байна

Цаг агаарын таагүй байдал эсвэл муу бэхэлгээний улмаас антен унадаг. Удаан хугацааны хэрэглээ нь мөн байрлал өөрчлөгдөх эсвэл хэв гажилтанд хүргэдэг. Үүнийг мэдэхийн тулд та бэхэлгээний хатуу байдлыг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв сул бэхэлгээ илэрсэн бол та телевизийн дэлгэц дээрх дохионы түвшинг хянахын зэрэгцээ тавагны байрлалыг тохируулах хэрэгтэй (мэдээллийн баннерыг харуулсан "Тохиргоо" цэс).

Хавтангийн байрлалыг 3-5 секундын зайд ажиглаж, 1 см-ийн алхмаар хэвтээ ба босоо хавтгайд аажмаар өөрчлөх шаардлагатай.

Сигнал илэрсэн үед хоёр хуваарийн дүүргэлтийн түвшин (чанар ба дохио) 70-80% -иас их байхаар нарийн тааруулна уу. Эцэст нь хавтан нь тогтвортой байрлалд байхын тулд бүх боолтыг чанга чангал.

Хүлээн авагчаас кабель салсан байна

Холболтыг шалгах үед хүлээн авагчаас кабелийн салгах нь илэрдэг. F-холбогчийг гэмтсэн эсэхийг шалгаж, контактуудыг чанга чангалах замаар шалтгааныг арилгах боломжтой.

Асуудал нь хүлээн авагчид байна

Хүлээн авагч нь дохиог хүлээн авч, зурагт руу дамжуулах үүрэгтэй. Үйлчилгээний чадварыг шалгахын тулд та ажиллаж байгаа антен ашиглах хэрэгтэй. Ийм антенныг Tricolor үйлчилгээг ашигладаг хөршүүд, хамаатан садан, найз нөхдийн дунд олж болно.

Ажлын тавагтай холбосны дараа гарч ирэх дохио нь тоног төхөөрөмжийн ашиглалтыг илтгэнэ. Дохио байхгүй байгаа нь хүлээн авагч эвдэрсэн гэдгийг баталж байна.

Хүлээн авагчийг үйлчилгээний төвд засдаг. Хэрэв төхөөрөмж засвар хийхэд тохиромжгүй бол түүнийг солих шаардлагатай.

Хавтан дээрх хөрвүүлэгчийн эвдрэл

Хавтан дээр байрлах хувиргагч нь толин тусгалаас дохио хүлээн авдаг. Хэрэв гадны нөлөөнд байнга өртвөл энэ нь бүтэлгүйтэж магадгүй юм. Хэрэв бусад бүх шалтгааныг шинжилж, хассан бол дохионы дутагдал нь хувиргагч эвдэрсэнтэй холбоотой юм. Харааны үзлэг нь асуудлыг тодорхойлоход тус болохгүй.

Үүнийг ажиллаж байгаа хөрвүүлэгч суурилуулах замаар илрүүлж болно. Бүтээгдэхүүнийг борлуулалтын төвөөс худалдаж авдаг. Солих үйл явц:

• Хуучин хөрвүүлэгчийг арилгах;
• Хавтанг эргүүлэхгүйгээр шинэ элементийг суурилуулах;
• ТВ дэлгэц дээрх дохионы түвшин, чанарыг шалгах;
• Хэрэв жинг хангалттай дүүргээгүй бол хавтанг хэвтээ ба босоо хавтгайд эргүүлэх замаар дохиог тохируулна.

Хэрэв хэрэглэгч хөрвүүлэгч эвдэрсэн гэдэгт эргэлзэж байвал та техникийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтэн рүү залгаж болно. Төхөөрөмжийг шалгасны дараа тэрээр түүнийг солихыг санал болгож магадгүй юм. Ихэвчлэн мэргэжилтнүүд шинэ хөрвүүлэгч авчирдаг.

Кабель эсвэл кабелийн холболтын гэмтэл

Кабелийн эвдрэлийг нүдээр илрүүлсний дараа та үүнийг солих эсвэл эвдрэлийг засах боломжтой. Ажиллахын тулд танд хоёр F-холбогч (нэг нь гэмтсэн бол), холбогч, тусгаарлагч соронзон хальс, хутга, бахө хэрэгтэй болно. Цоорхойг засах схем:

Хэрэв илт гэмтэл илрээгүй бол кабелийг шалгагчаар шалгах хэрэгтэй. Энэ нь далд асуудлуудыг шалгахад тусална. Хэрэв кабель дахин гэмтсэн бол түүнийг солих шаардлагатай.

Цаг агаар

Бороотой, цастай цаг агаар эсвэл аянга цахилгаан цахих үед дохио хүлээн авах чанар мууддаг. Тиймээс "Дохиогүй" гэсэн мессеж гарч ирж магадгүй юм. Та төхөөрөмжийг унтрааж, хэдэн минутын дараа дахин асаахыг оролдож болно. Хэрэв асуудал арилахгүй бол цаг агаарын таатай нөхцлийг хүлээх хэрэгтэй.

Цас, мөсийг тогтмол цэвэрлэж байгаарай.

Нойтон цас нь таваг дээр мөс үүсэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь хиймэл дагуулын дохиог хүлээн авахад саад болдог. Мөсийг болгоомжтой арилгаснаар дохионы чанар сайжирна.

Хэрэв цаг агаар сайжирсан ч зурагт харагдахгүй бол тавагны бэхэлгээг шалгах хэрэгтэй. Хүчтэй салхи, аадар бороо нь хажуугийн үеийг сулруулдаг. Үр дүн нь хэд хэдэн градусын хазайлт бөгөөд дохио байхгүй болно. Дараа нь та телевизийн дэлгэцийг дахин тохируулж, тохируулах хэрэгтэй.

Дохио сул, тогтворгүй байвал яах вэ

Дохионы сул тал, тогтворгүй байдал нь дараах хүчин зүйлсээс шалтгаална.

• Антен болон хүлээн авагчийн хоорондох кабелийн холболт сул байна;
• Гэмтсэн кабелийн хэсгүүд байна;
• Хавтан суларсан;
• Модны мөчрүүд зам дээр байна;
• Хүлээн авагч нь хуучирсан.

Кабель болон хавтангийн бэхэлгээний боолтыг нүдээр шалгасны дараа асуудлыг арилгах боломжтой. Хэт их ургасан модны мөчрүүд саад болвол тэдгээрийг тайрах хэрэгтэй. Хуучирсан хүлээн авагчийн загварыг шинэ төхөөрөмжөөр сольсон.

Зөвхөн зарим суваг дээр дохио байхгүй гэсэн мессеж гарч ирвэл яах вэ

Сувгийн жагсаалтыг шинэчлэх замаар шалтгааныг шийдэж болно:

Мэдээллийн телевизийн суваг дээр сувгуудын шинэ жагсаалтыг харуулах болно.

"Дохиогүй" гэсэн мессеж гарч ирэх нь тоног төхөөрөмжийн эвдрэлийг илтгэнэ. Алдаа дутагдлын шалтгааныг олж мэдсэний дараа хэрэглэгч тэдгээрийг арилгах оролдлого хийж болно. Та мөн Tricolor техникийн үйлчилгээтэй холбоо барьж болно, тэнд мэргэжилтэн гарч болзошгүй асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.

Асуудлыг шийдвэрлэх бодит туршлага

Tricolor TV компани нь Оросын хиймэл дагуулын дижитал телевизийн хамгийн том оператор юм. Дүрмээр бол түүний нэвтрүүлгүүд нь тогтвортой дохио, сайн чанар, дүрс, дууны тод байдал зэргээрээ ялгагддаг боловч харамсалтай нь түүний ажилд заримдаа тоног төхөөрөмжийн ажиллагаа болон энэ үйлчилгээг ашиглах явцад гарсан алдаа, алдаа дутагдал гардаг. Ийм алдаанууд нь 0-р алдааг агуулдаг бөгөөд энэ нь телевизийн сувгийг үзэх боломжгүй байгааг харуулж байна.

0 алдаа гарсан шалтгаан нь маш олон янз байж болно. Ихэнхдээ гадаад төрхийн шалтгаан нь:

• Tricolor TV үйлчилгээний багцын захиалгын хугацаа дууссан;
• хүлээн авагчид нэвтрэх карт эсвэл алсаас нэвтрэх модулийг буруу суурилуулсан;
• хүлээн авах төхөөрөмжийг удаан хугацаагаар ашиглахгүй байх;
• хиймэл дагуулын дохионы чанар муу;
• цахилгаан хангамжийн систем дэх гэмтэл;
• хиймэл дагуулын тавагны тохиргоонд алдаа гарсан;
• хүлээн авагчийн хэт ачаалал.

Хэрхэн засах вэ

Зарим тохиолдолд та үүнийг засахын тулд юу ч хийх шаардлагагүй, хэдхэн минут хүлээхэд л алдаа өөрөө алга болно. Энэ нь ихэвчлэн хиймэл дагуулын дохионы чанар муу эсвэл цахилгаан хангамжийн систем дэх хүчдэлийн огцом өсөлтөөс шалтгаалж нэвтрэх боломжгүй тохиолдолд тохиолддог.

Илүү гүнзгий шалтгааныг хайхаасаа өмнө захиалгын хугацаа дуусах хугацааг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв таны захиалгын хугацаа дууссан бол та үүнийг шинэчлэх хэрэгтэй. Шинэчлэгдсэний дараа алдаа алга болж, сувгууд руу нэвтрэх эрх сэргээгдэх болно. Шалгалтыг Tricolor TV-ийн албан ёсны вэбсайт дээрх хувийн дансанд хийдэг.

Хэрэв алдаа 0 байгаа бол та карт эсвэл алсаас хандах модулийн бэлэн эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хүлээн авагчийн алсын удирдлага дээрх NoID товчийг дарж хийх боломжтой бөгөөд ухаалаг картын дугаар нь телевизийн дэлгэц дээр гарч ирэх ёстой. Хэрэв дугаар харагдахгүй бол та карт эсвэл алсын модулийг салгаж, хэдэн минутын дараа дахин холбох хэрэгтэй.

Хүлээн авагчийг удаан хугацаагаар унтраасны үр дүнд үүссэн 0-р алдааг арилгахын тулд хүлээн авагчийг асааж, хэдэн цагийн турш ажиллуулахад хангалттай боловч өргөн нэвтрүүлгийг нэг цагийн дотор үргэлжлүүлнэ.

Заримдаа асуудал нь хиймэл дагуулын тавагны буруу байрлалаас үүдэлтэй байдаг. Антенныг хүссэн байрлалд нь зөв суулгаж, засах замаар үүнийг амархан арилгаж болно.

Програм хангамжийн шинэчлэлтээр дамжуулан алдааг засах

Хэрэв Tricolor телевизийн сувгуудын хандалтыг энгийн аргуудыг ашиглан сэргээхгүй бол хүлээн авагчийн програм хангамжийн алдааг арилгах шаардлагатай болно. Үүнийг хийхийн тулд та хүлээн авагчийн параметрүүдийг үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах хэрэгтэй. Үүнийг хийхэд нэлээд хялбар. Алсын удирдлагыг ашиглан хүлээн авагчийн цэснээс "Тохиргоо" хэсгийг сонгоод "Үйлдвэрийн тохиргоо" руу очиж суулгалтыг баталгаажуулах хэрэгтэй. Үйлдвэрийн тохиргоог сэргээсний дараа хүлээн авагчийг дахин ачаалах шаардлагатай.

Алдаа 0 нь шинэчлэгдээгүй програм хангамжаас үүдэлтэй байж болно. Та хүлээн авагчийн програм хангамжийг албан ёсны вэбсайтаас програм хангамжийн одоогийн хувилбарыг татаж авах эсвэл Tricolor TV-ийн ажилтны тусламжтайгаар бие даан шинэчлэх боломжтой.

Хэрэв дээрх бүх аргууд үр дүнд хүрэхгүй бол та компанийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барьж, тэдний тусламжтайгаар асуудлыг засах эсвэл үйлчилгээний мэргэжилтэнг гэртээ дуудах хэрэгтэй.

Асуудал нь хүлээн авагч төхөөрөмжийн үйл ажиллагаанд ямар ч аюул учруулахгүй, гэхдээ телевизийн сувгуудад нэвтрэх боломжгүй гэдгийг тогтооход тусалдаг. Алдааг өөрөө амархан шийдэж болно.