Ростелекомын үйлчилгээг ашиглах явцад үйлчлүүлэгчдээс гарч буй асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд тус компани нь тусгайлан бэлтгэгдсэн зөвлөхүүдээр бүрдүүлсэн өөрийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх албатай. Тэд боломжтой бүх тусламжийг үзүүлж, шинээр гарч ирж буй асуудлууд - тариф, засвар үйлчилгээний талаар, үүрэн холбооны операторын үзүүлж буй үйлчилгээний талаар зөвлөгөө өгөх болно.

Та өөрт хамгийн тохиромжтой аргуудын аль нэгийг ашиглан тусламж үйлчилгээний төлөөлөгчтэй холбоо барьж болно: имэйл, техникийн тусламжийн нэг дугаар, хэрэглэгчийн өөртөө үйлчлэх "Хувийн данс". Ямар ч тохиолдолд таны асуулт хариултгүй үлдэхгүй, цорын ганц ялгаа нь хүлээн авах хугацаа юм.

Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх дугаар

Танд ЧУХАЛ эсвэл маш ЯАРАЛТАЙ асуулт байвал асуугаарай!!!

Ростелекомын техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажлын цаг

Туслах үйлчилгээ нь амралт, амралтын өдрүүдгүй! Өдөр бүр, ямар ч тохиромжтой цагт, өдөр бүр ямар ч хэрэглэгч өөрт хэрэгтэй мэдээллээ авах боломжтой байдаг.
Хэрэв та бусад үүрэн холбооны операторуудын үйлчилгээг ашигладаг бол дээр дурдсан дугаарууд руу залгах төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно. Хэрэв та үйлчилгээний хэлтсээс зөвлөгөө авахаар шийдсэн бол энэ нь ямар хуваарийн дагуу ажилладагийг олж мэдэх хэрэгтэй. Та дээрх дугааруудын аль нэгийг залгахад л хангалттай.

Ростелеком бол ОХУ-ын хамгийн том харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч юм. Тус компани нь аналог болон интерактив телевизийн үйлчилгээ, суурин утас зэргийг холбосон интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Эдгээр бүх чиглэлээр үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг бий болгосон.

Харилцагчийн үйлчилгээний шугам руу очихын тулд та Ростелекомын утасны дугаар - 8 800 100 08 00 руу залгаж, операторуудын аль нэгтэй холбогдохыг хүлээх хэрэгтэй.

Хэрэв оператор тусалж чадахгүй бол тэр таныг өөр оператор руу чиглүүлэх эсвэл захиалагчийн асуудлыг шийдвэрлэхэд илүү чадвартай хэлтэстэй холбох болно. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь аливаа нөхцөл байдлын эхлэлийн цэг юм.

Интернет доголдсон, утас ажиллахгүй байна, Ростелекомын зурагт харагдахгүй байна - бид энд дууддаг. Хэрэв тэд үүнийг шийдэж чадахгүй бол боломжтой газар руу нь дахин чиглүүлэх болно. Ихэнх асуудлыг - салгах, тарифыг холбох, дансны байдал, үлдэгдэл шалгах гэх мэт - энэ нэг дугаар руу залгаснаар шийдэж болно.

Техникийн дэмжлэгээс юу хүлээж болох вэ, түүний давуу болон сул талууд

Сайн зүйлээс эхлэх нь зүйтэй бөгөөд та Оросын аль ч газраас гар утас эсвэл суурин утаснаас тусламж дуудаж болно. Мөн роуминг дээр ажилладаг. Нэмж дурдахад та өдрийн аль ч цагт утасдаж болно - технологийн. тусламжийг 24 цагийн турш ашиглах боломжтой.

Ростелекомын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний дутагдлыг тусад нь дурдах нь зүйтэй.

• Шаардлагатай хэлтэс, эсвэл илүү нарийвчлалтай, түүний оператортой холбоо барих нь асуудалтай байж болох бөгөөд энэ нь удаан хугацаагаар хүлээх, холболт хийхэд тусалдаг.
• Ростелекомын техникийн дэмжлэг нь техникч дуудахгүйгээр танд шаардлагатай техникийн туслалцаа үзүүлэх магадлал багатай. Ихэнх тохиолдолд та чиглүүлэгчийг дахин ачаалах, энэ хэсэгт тайлбарласан зааврыг дагах гэх мэт загварын хариултуудыг хүлээн авах болно. Үүнийг ойлгодог оператортой таарахгүй л бол цөөхөн.
• Асуудлыг шийдэх боломжгүй тохиолдолд тэд ихэвчлэн оператороос оператор руу шилжих боломжтой бөгөөд энэ нь бас маш их цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэхэд тус болохгүй.

Шаардлагатай бол тусламжийн хэсгээс авах боломжтой мэдээлэл

Операторын техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьснаар та дараах мэдээллийг авах эрхтэй.

• тодорхой үйлчилгээний гүйцэтгэлийн талаар,
• захиалагчийн данс тохируулах,
• сүлжээ, тоног төхөөрөмжид гэмтэл илэрсэн тохиолдолд шугамыг засварлах хүсэлт гаргах.

Та мөн Ростелекомын ажилтантай ярилцахдаа гар утас, интернет, телевиз, үйлчилгээний багцын үйлчилгээ, тарифыг захиалах, цуцлах боломжтой.

Үүний зэрэгцээ хуулийн этгээд - албан байгууллага, хувь хүн - энгийн хэрэглэгчдэд зориулсан тусдаа дугаарууд байдаг.

Та өөрийн хот, бүс нутгийн утасны дугаарыг мэдэхгүй байна уу? Дараа нь бүх Орос руу залга

Энэ нь бүх хотод ажилладаг, хэрэв ямар нэг зүйл тохиолдвол тэд танд техникийн утас руу залгах дугаарыг хэлэх болно. танай бүс нутагт дэмжлэг үзүүлэх.

Санкт-Петербургийн хувьд тусдаа Ростелекомын тусламжийн утасны дугаар байдаг.

суурин утасны хувьд.

Москва мужид. Та гар утаснаасаа залгах эсвэл богино дугаар руу залгасны дараа техникийн дэмжлэг авах боломжтой. CDMA хэрэглэгчдийн хувьд - .

Эдгээр дугаарыг ашиглан ерөнхий мэдээлэл авах, тарифыг өөрчлөх гэх мэт:

• Санхүүгийн дансны кредит болон дебитийн шалтгааныг олж мэдэх.
• Холболтын явцад гарсан алдааны талаар мэдээлэл аваарай.
• Интернетийн хурд яагаад буурсан, зурагт харагдахгүй, утасны холболт байхгүй эсвэл энэ эсвэл тэр сайт ачаалагдахгүй байгааг олж мэдээрэй.
• Төрөл бүрийн тоног төхөөрөмж суурилуулахтай холбоотой зарим асуудлыг шийдвэрлэх.
• Нэмэлт үйлчилгээ захиалах.

Хуулийн этгээдийн лавлагааны дугаар

Ростелекомын аль ч үйлчилгээнд холбогдох хүсэлтэй хуулийн этгээдийн хувьд шууд утсыг авах боломжтой

Орчин үеийн ертөнцөд харилцаа холбооны оператороор ажиллах нь карьераа эхнээс нь эхлүүлэх бодит боломж юм. Энэ бол зөвхөн өөрийгөө харуулах төдийгүй өөрийгөө сорих сайн арга юм. Мөн энэ боломжийг олгож байна оператор Ростелеком. Энэ бол хариуцлагатай, өөртөө итгэлтэй хүмүүст зориулагдсан юм. Гэхдээ сонгох гол шалгуур нь стресст тэсвэртэй байсан бөгөөд хэвээр байна. Эцсийн эцэст, хүмүүс асуудлыг шийдэхийн тулд биш, харин юуны түрүүнд асуудлыг цэгцлэхийн тулд техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж, үүнийг ойлгохгүйгээр ихэвчлэн ханддаг.

Нэг зүйл байсан

Нэгэн эмэгтэй утасдаад "Бид түүний мөнгийг хаана хийж байгаа юм бэ?" гэж бүдүүлгээр шаардаж байсныг санаж байна. Шуурхай "мөрдөн байцаалтын" дараа би түүнийг зурхайд бүртгүүлсэн байхыг харлаа. Түүнд энэхүү төлбөртэй үйлчилгээг хэрхэн цуцлах талаар дэлгэрэнгүй тайлбарласны дараа би хариуд нь ганц ч талархлын үг хүлээж аваагүй. Тэгээд тэр надад үйлчилгээнд хангалтгүй үнэлгээ өгсөн.

Ийм доромжилсон хэргүүд маш олон байдаг. Хэрэв та бүх зүйлийг хүлээн зөвшөөрдөг хүмүүсийн нэг бол тусгай харилцаа холбооны операторчамд биш. Өдөр бүр өөр өөр хүмүүжил, нас, соёлтой хүмүүстэй харьцах хэрэгтэй... Тэгээд хүн болгонд хандах хандлагыг олох хэрэгтэй. Энд л мэргэжлийн ур чадвар гарч ирдэг.

Хэрхэн харилцаа холбооны оператор болох вэ

Эхний алхам бол анкет үүсгэж, сонгосон мэргэжлээрээ тохирох хувийн шинж чанаруудыг зааж өгөх явдал юм. Стрессийн эсэргүүцэл гэх мэт зан чанарын шинж чанарыг онцлон тэмдэглэхээ мартуузай. Энэ нь таны өрсөлдөх чадварыг ихээхэн нэмэгдүүлэх болно. Хэрэв та хүмүүстэй ажиллаж байсан туршлагатай бол энэ нь маш сайн хэрэг бөгөөд таныг уг албан тушаалд хүлээн авах магадлалтай оператор "Ростелеком".АжилЭнэ бол сонирхолтой зүйл бөгөөд өдөр бүр та янз бүрийн даалгавартай тулгарах болно, үүний ачаар та үнэлж баршгүй туршлага олж авах болно. Хүмүүст туслах нь танд бахархал, сэтгэл ханамжийг өгөх болно.

Ажлын үүрэг хариуцлага

Харилцаа холбооны оператор ажилд орсонхүн амд төрөл бүрийн үйлчилгээ үзүүлэх. Тэр дуудлага өгсөн хүн бүртэй зөвшилцөж, аливаа асуудлыг шийдэж чаддаг байх ёстой. Тийм ч учраас харилцаа холбооны оператор нь олон төрлийн үүрэг хариуцлага хүлээдэг.

Тиймээс түүний даалгаварт дараахь зүйлс орно.

Орон нутгийн телефон холбоо, интернет ашиглах гэрээ байгуулах;

Үйлчлүүлэгчид өргөдөл, нэхэмжлэл бичихэд нь туслах;

Захиалагчдад үргэлжилж буй урамшуулал, харилцааны шинэ тарифын талаар мэдээлэх;

Интернет болон утасны тарифыг өөрчлөх;

Техникийн асуудалтай холбоотой нөхцөл байдлаас гарах арга замыг хайж олох (Интернэтийн холболтын хурд муу, тарифын буруу төлбөр гэх мэт).

Зөрчиж болохгүй дүрэм

Тус компани ажилчдадаа хэд хэдэн тусгай шаардлага тавьдаг. Тиймээс байгууллагын хувцас кодыг дагаж, албан ёсны хувцастай ажиллах шаардлагатай: цагаан дээд, хар ёроол. Энэ нь сахилга батыг сайжруулж, тайвшрахгүй байхад тусалдаг. Нэмж дурдахад таны овог нэр бүхий нэрийн тэмдэг шаардлагатай.

Компани нь үйлчлүүлэгч бүрийг маш их үнэлдэг тул ажилчдад туйлын эелдэг байдал, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэх чадварыг бий болгодог. Мөн ажилд авахдаа стресст тэсвэртэй байх нь нэн тэргүүний чанар юм.

Тиймээс хэрэв та амбицтай, анхааралтай, найрсаг, хүмүүстэй хэрхэн харилцахаа мэддэг, тэдэнд туслахыг хүсч байвал Ростелекомын оператор бол таны ажил юм!