AliExpress худалдааны платформ нь Оросын иргэдийн дунд удаан хугацааны туршид алдартай болсон. Нэгдүгээрт, энэ нь долларын ханш хурдацтай өсч байгаа хэдий ч жижиглэн худалдааны дэлгүүрүүдэд танилцуулагдсан ижил төстэй бүтээгдэхүүний үнээс илүү сонирхолтой хэвээр байгаа барааны харьцангуй хямд үнээр ялгагдана.

Хоёрдугаарт, худалдааны платформ нь худалдан авагчийг худалдагчийн шударга бус, залилан мэхлэх үйлдлээс бүрэн хамгаалдаг. Барааны урьдчилгаа төлбөр болгон шилжүүлсэн мөнгө нь худалдагчийн дансанд ордоггүй, харин AliExpress гэх зуучлагчаар хаагддаг.

Худалдан авагч бараагаа худалдагч илгээснээс хойш 90 хоногийн дотор хүлээж аваагүй бол төлбөрийг хийсэн карт эсвэл цахим хэтэвч рүүгээ зардлаа бүрэн буцаан олгох хүсэлт гаргаж болно. Би мөнгөө буцааж авахын тулд юу хийх ёстой вэ, буцаан олголтыг боловсруулахын тулд худалдагчтай холбоо барих шаардлагатай юу?

Хүлээн авагчид хүрээгүй барааны мөнгийг буцааж өгөх журам

Хэрэв худалдагчийн заасан хугацаанд захиалгыг худалдан авагчид хүргээгүй бол үйлчлүүлэгч дараахь үйлдлүүдийг хийх шаардлагатай болно.

Худалдагчтай холбоо барина уу

Бүтээгдэхүүн борлуулах ажилд оролцдог ихэнх худалдагч нар Оросоос ирсэн худалдан авагчдад маш найрсаг ханддаг - эцсийн эцэст тэд хэрэглэгчдийн үзэгчдийн нэлээд хэсгийг бүрдүүлдэг. Нэмж дурдахад, олон худалдаачид өөрсдийн нэр хүндийг үнэлдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн олон жилийн туршид олддог бөгөөд сөрөг санал хүсэлт, сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчийн бага үнэлгээ зэрэгт ихээхэн хохирол учруулдаг.

Тийм ч учраас илгээмж байхгүйтэй холбоотой асуудлыг шийдэх эхний алхам бол худалдагчтай шууд холбоо тогтоох явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд та худалдагчийн профайл дээрээс олж болох "Мессеж илгээх" товчийг дарах хэрэгтэй.

Хэрэв таны англи хэлний түвшин таныг өөрөө мессеж бичихийг зөвшөөрдөггүй бол та ямар ч онлайн орчуулагч, жишээлбэл, ижил нэртэй компанийн Google Translate үйлчилгээг ашиглаж болно.

Зурвасдаа та асуудлаа тайлбарлаж, түүнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар асуулт асуух ёстой. Хэрэв илгээмжид замын дугаар олгогдсон бол түүний Хятад, Орос дахь хөдөлгөөнийг Оросын шуудангийн тусгай үйлчилгээг ашиглан хянах боломжтой.

Та https://www.pochta.ru/tracking холбоосыг дагаж түүний боломжуудыг ашиглах боломжтой. ОХУ-ын шуудангийн мэдээллийн санд илгээмжийн байршлын талаар мэдээлэл байдаггүй нөхцөл байдал ихэвчлэн үүсдэг, гэхдээ Хятадын ижил төстэй сайтууд Хятад дахь илгээмжийн хөдөлгөөний талаархи мэдээллийг олж авдаг. Худалдагч ийм мэдээллийг олж, худалдан авагчид дамжуулж болно.

Илгээмжийг үнэхээр илгээсэн боловч ямар нэг шалтгаанаар дамжин өнгөрөхөд удаан хугацаагаар саатсан тохиолдолд та хүлээх хугацааг сунгах талаар худалдагчтай тохиролцож болно. Энэ тохиолдолд худалдан авагч нэмэлт үйлдэл хийх шаардлагагүй - хүлээх хугацаа нэмэгдэх тул захиалгын хамгаалалтын хугацаа нэмэгдэх болно.

Хэрэв та ачааны талаар ямар нэгэн мэдээлэл олж чадаагүй бол худалдагчаас бараагаа дахин илгээх эсвэл заасан картын данс эсвэл цахим хэтэвч рүү мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч болно. Хэрэв хоёр талдаа тохирсон харилцан ашигтай шийдэлд хүрэх боломжгүй байсан бол арилжааны платформын нэг хэсэг болох тусгай програм хангамжийн хэрэгслийг ашиглан асуудлыг шийдэх шаардлагатай болно.

Буцаан олголт авах хүсэлт гаргана уу

AliExpress-аас тогтоосон журмын дагуу та барааг илгээсэн өдрөөс хойш 5 хоногийн өмнө, худалдан авагчид хүргэх хугацаа дууссанаас хойш 15 хоногийн дотор мөнгөө буцааж өгөхийн тулд худалдагчтай маргаан үүсгэж болно. .

• захиалгын хуудас руу очих;
• "Маргаан нээх" товчийг дарна уу;
• нээгдсэн хуудсан дээр маягтыг бөглөж, төлсөн мөнгөний хэмжээгээ бүрэн буцаан олгох хүсэлтийг зааж, бараа хүлээн авагчид ирээгүй болохыг тэмдэглэнэ. Таны зөв гэдгээ батлахын тулд та илгээмжийн худалдагчаас худалдан авагч руу шилжих хөдөлгөөнийг харуулсан хуудасны дэлгэцийн агшинг хавсаргаж болно (хэрэв худалдагч замын дугаар илгээсэн бол).

Заримдаа худалдагчийн заасан илгээмжийн дугаар үнэн биш байдаг. Энэ нь ямар ч мэдээлэл агуулаагүй, шуудангийн системээр хянагддаггүй тоонуудын санамсаргүй хослол байж болно. Нэмж дурдахад худалдагч нь гадны үйлчлүүлэгч рүү илгээсэн өөр багцад өгөгдсөн замын дугаарыг илгээх боломжтой.

Энэ тохиолдолд илгээмжийг хянах боловч түүний маршрут огт өөр хаягаар дуусах болно. Худалдагчийн ийм үйлдлийг захиргаа залилан гэж үзэж болох бөгөөд мөнгөө ямар ч асуудалгүйгээр худалдан авагчид буцааж өгөх болно.

Энэ баримтыг нотлох нь тийм ч хэцүү биш - илгээмжийн маршрут, мөн илгээх ёстой үйлчлүүлэгчийн хаягийг харах боломжтой хуудсуудын дэлгэцийн агшинг програмд ​​хавсаргана уу. Дүрмээр бол ийм нотолгоо нь буцаан олгох хүсэлтийг батлах шийдвэр гаргахад хангалттай юм.

Гэсэн хэдий ч энэ үе шатанд худалдагч, худалдан авагч нь захиргааны тусламж авахгүйгээр асуудлыг эв найртай шийдэж чадна. Үүнд таван өдөр хуваарилагдсан бөгөөд энэ хугацаанд талууд харилцан тохиролцох эсвэл асуудлыг илүү өндөр түвшинд гаргах ёстой.

Энэ тохиолдолд дараахь хувилбарууд боломжтой.

• Хуваарилагдсан хугацаанд худалдагч холбоо бариагүй бөгөөд асуудлыг шийдэх сонголтыг санал болгодоггүй - маргаан автоматаар хаагдаж, худалдан авагчийн хүссэн мөнгөний хэмжээг түүний дансанд бүрэн буцааж өгдөг.
• Хэлэлцээрийн нөхцлөөр асуудлыг тайван замаар шийдэж, маргааныг хаах. Дашрамд хэлэхэд, энэ нөхцөлд та бас болгоомжтой байх хэрэгтэй - захидал харилцааны явцад худалдан авагчийн шаардлагыг хүлээн зөвшөөрсөн зарим шударга бус худалдагчид маргааны статус дээр заасан нөхөн олговрын хэмжээг бага хэмжээгээр өөрчлөх эсвэл бүр тэг болгон тохируулдаг. Анхааралгүй худалдан авагч нь буцаах нийт дүнг үл тоомсорлон маргааны нөхцлийг хүлээн зөвшөөрч, улмаар худалдан авалтгүй, мөнгөгүй үлдэж болно.
• Маргааныг хурцатгах (даамжруулах) ба асуудлыг AliExpress-ийн захиргаанд шилжүүлэх.

Маргааныг хурцатгах

Хэрэв худалдагчтай тохиролцоонд хүрэх боломжгүй байсан бол тохирох товчлуур дээр дарж маргааныг өргөжүүлж болно. Нэмж дурдахад дараахь тохиолдолд маргааныг захиргааны байгууллагад автоматаар гаргаж болно.

• маргаан үүссэнээс хойш 15 хоногийн дотор асуудлыг шийдвэрлэх тохиролцоонд хүрээгүй;
• Худалдагчийн заасан хүргэх хугацаа дууссан, барааг худалдан авагч хүлээж аваагүй.

Маргаан хурцадсанаас хойш 7 хоногийн дотор мөнгө төлөх / төлөхөөс татгалзах шийдвэр гаргана. Хэрэв байцаагч асуулт байвал худалдан авагчаас захиалгын талаар нэмэлт мэдээлэл, мөн мөнгө аваагүй гэдгээ нотлох баримтыг хүсч болно.

Тийм ч учраас сайт дээрх хэрэглэгчийн профайл дээр эзэмшигч нь байнга нэвтрэх эрхтэй имэйл хаягийг зааж өгөх шаардлагатай. Мөнгө буцаах шийдвэр гарсан тохиолдолд мөнгийг шилжүүлсэнтэй адил буцаан олгоно.

Буцаан олголтын хугацаа нь ихэвчлэн төлбөр хийсэн үйлчилгээнээс хамааран дараах хязгаарт өөр өөр байдаг.

• Alipay систем - 1 өдөр;
• зээлийн болон дебит картууд - 10-15 хоног;
• бусад төлбөрийн системүүд (WebMoney, Yandex.Money гэх мэт цахим түрийвч зэрэг) - 7-10 хоног.

Хэрэв хэрэглэгч ачааны шинж чанар бүхий цонхон дээрх тохирох товчийг дарж захиалгыг хүлээн авснаа баталгаажуулвал төлбөрийг буцаан олгох боломжгүй болно. Ийм учраас та үйл ажиллагаа бүрийн тайлбарыг сайтар судалж, захиалгаа хааж, асуудлаа бие даан шийдвэрлэхийг хүссэн худалдагчийн ятгалгад бүү бууж өгөх хэрэгтэй.

Хүлээн аваагүй барааны мөнгийг буцааж өгөхөд үүсдэг стандарт бус нөхцөл байдал

Дээр дурдсан буцаан олголтын журмыг AliExpress худалдааны платформ албан ёсны гэж тогтоосон бөгөөд худалдан авагч өөрийн эрх, ашиг сонирхлыг хамгаалахын тулд ашиглаж болно. Гэсэн хэдий ч арилжааны платформ дээр олон арван захиалга өгсөн туршлагатай худалдан авагчийг хүртэл төөрөлдүүлэх нөхцөл байдал практикт ихэвчлэн тохиолддог.

Худалдагчийн саналыг AliExpress үйлчилгээг ашиглахгүйгээр шууд буцаах

Өндөр үнэлгээ авахын тулд Хятадын худалдагчид таван одоор үнэлэгдсэн захиалгын тоог нэмэгдүүлэх шинэ арга замыг хайж байна. Тэд нэг дэлгүүрээс захиалсан дараагийн бүтээгдэхүүнд хөнгөлөлт үзүүлэх, аль хэдийн илгээсэн бүтээгдэхүүнийг хямдруулах, эсвэл сонгосон барааны өөр хуулбарыг сайн хянаж үзэхийн тулд бэлэг болгон илгээхийг зөвшөөрч байна.

Багцыг хүлээн авснаа баталгаажуулахын оронд эргэн тойронд буцаан олголт санал болгох нь шударга бус худалдагчдын дунд нэлээд түгээмэл байдаг. Энэ тохиолдолд мөнгийг бүх нийтийн төлбөрийн системийг ашиглан шилжүүлдэг бөгөөд түүний чадавхийг Хятад, Оросын иргэд ашиглах боломжтой.

Гэсэн хэдий ч, өөрийн хөрөнгөө олж авах энэ аргыг барьж авах боломжтой. Нэгдүгээрт, таны дансанд мөнгө орж ирэхээс өмнө захиалгаа хааж болохгүй: худалдагч амлалтаасаа татгалзаж, шилжүүлэг хийхгүй байж магадгүй юм. Хоёрдугаарт, та санхүүгийн гүйлгээний нэр, дэлгэрэнгүй мэдээлэлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй: мөнгийг төлбөр хэлбэрээр биш харин шилжүүлгээр илгээх ёстой, эс тэгвээс шударга бус худалдагч түүнийг цуцлах, буцаан олгохыг шаардах боломжтой болно. Энэ хугацаанд захиалгаа хаачихвал шударга ёс тогтох найдвар алга.

Дансанд мөнгөө буцааж өгсний дараа үйлчлүүлэгчид бараагаа хүлээн авах

Энэ нь бас тохиолддог - худалдагч мөнгөө буцааж өгсөн (өөрийн хүсэлтээр эсвэл захиргааны шийдвэрээр хамаагүй), хэсэг хугацааны дараа илгээмж эзнээ олсон. Энэ тохиолдолд асуудлыг шийдэх нь зөвхөн худалдан авагчийн үнэнч шударга байдлаас хамаарна. Хэрэв үйлчлүүлэгч бараагаа хадгалж, худалдагчид энэ талаар мэдэгдээгүй бол ямар ч хориг арга хэмжээ авахгүй: албан ёсоор үнэн нь худалдан авагчийн талд байна. Гэсэн хэдий ч энэ хувилбар нь хүн бүрт тохиромжгүй байдаг: сэдэвчилсэн форумын олон байнгын хүмүүс ийм нөхцөлд юу хийх вэ гэсэн асуултыг ихэвчлэн асуудаг.

Энэ тохиолдолд та худалдагчтай холбоо барьж, дараахь аргуудын аль нэгээр нь буцаан олгох талаар тохиролцож болно.

• хүлээн авсан буцаан олголтын дүнтэй тохирох хөрөнгийн хэмжээг PayPal руу шууд шилжүүлэх;
• зардал нь өмнө нь илгээсэн барааны үнэтэй тохирч байх захиалга өгөх: худалдан авагч үүнийг төлж, хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулна.

AliExpress худалдааны платформ нь үйлчлүүлэгчдийнхээ хөрөнгийг давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдал, шударга бус худалдагчийн үйлдлээс найдвартай хамгаалах боломжийг олгодог. Төлбөртэй захиалгыг худалдан авагчид цаг тухайд нь өгөөгүй тохиолдолд ийм ажиллагаа явуулахыг худалдагчийн зөвшөөрлөөс үл хамааран түүнд мөнгийг бүрэн буцааж өгч болно.

Маргааныг нээх, шаардлагатай бол хурцатгах систем нь богино хугацаанд хүлээн аваагүй илгээмжийн мөнгийг буцааж өгөх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч мөнгө буцааж өгөхдөө маш болгоомжтой байх хэрэгтэй: Хятадаас худалдагчид арилжааны платформыг тойрч мөнгө шилжүүлэх янз бүрийн сонголтыг санал болгож магадгүй бөгөөд энэ нь эцсийн дүндээ захиалга хаагдах, мөнгө хүлээн авах боломжоо алдахад хүргэж болзошгүй юм. албан ёсны аюулгүй байдлаар.

Ихэнх тохиолдолд худалдан авагчид ямар нэг шалтгааны улмаас захиалгын төлбөрийг буцаан авах шаардлагатай болдог нөхцөл байдалтай тулгардаг. Энэ нь ямар тохиолдолд тохиолддог, яаж тохиолддог вэ?

Юуны өмнө aliexpress вэбсайтын хуудас руу очно уу

ALIEXPRESS дээр буцаан олгоорой

буцах гол шалтгаанууд.

• Худалдагч илгээмжийг цаг тухайд нь илгээгээгүй. Энэ нь илгээх тодорхой хугацаатай бөгөөд та үүнийг захиалгаар таймераас олж мэдэх боломжтой. Хэрэв таймер дуусвал юу ч хийх шаардлагагүйгээр захиалга автоматаар цуцлагдана.
• Зарим шалтгааны улмаас худалдан авагч захиалгаа цуцлахаар шийдэж, захиалга цуцлах товчийг дарав. ЧУХАЛ: Цуцлах дээр дарсны дараа жагсаалтаас хүссэн зүйлээ сонгон цуцлах шалтгааныг зааж өгөх ёстой. Энэ тохиолдолд худалдагч нь цуцлалтыг баталгаажуулах ёстой. Түүний баталгаажуулалт зайлшгүй шаардлагатай, учир нь та цуцлах товчийг дарах мөчид тэр танд илгээмжийг аль хэдийн илгээсэн байж болох бөгөөд энэ нь цуцлах нь дээр дарснаар худалдагч таны захиалгыг цуцлах бүрэн баталгаа өгөхгүй гэсэн үг юм.
• Хэрэв та маргаан үүсгэсэн бөгөөд энэ нь таны талд хаагдсан бол бүрэн буюу хэсэгчилсэн буцаан олголт мөн тохиолддог.
• Маш бага үнээр, жишээлбэл, таблетыг 10 доллараар тогтоодог луйварчидтай таарах нь бага байдаг тул ийм үнэ Хятадад ч байдаггүй гэдгийг та хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Үүний үр дүнд эрт орой хэзээ нэгэн цагт ийм луйварчдын дэлгүүр хаагдаж, захиалга царцаагдаж, энэ нь үнэхээр луйварчин гэдгийг баталсны дараа тэд танд мөнгө буцааж өгдөг.

Буцаах тухай асуултууд

Би Aliexpress дээр Qiwi хэтэвчээр (карт, вэбмонэй, Алипай) төлбөрөө төлсөн, хэрэв би захиалгаа цуцалбал мөнгөө хаана буцааж өгөх вэ? Хаанаас төлсөн тэр мөнгийг чинь буцааж өгнө. ХЭРВЭЭ ЦУЦАЛСАН ДАРАА ТА СОНИРХОЛТОЙ БАЙНА REZUME ORDER ГЭДЭГ ГЭДЭГ ГЭДЭГ ЮУ УТГА ВЭ.ЭНЭ ЗАХИАЛГАА Цуцлах БИШ, ЗАХИАЛГЫГ Цуцлах гэсэн үг гэдгийг ЗӨВ ОРЧУУЛГАА МЭДЭЖ БАЙНА!!!

Буцаан олголт хэрхэн хийгддэг, буцаан олголт хийгдсэн эсэхийг яаж мэдэх вэ?

Таны асууж буй хамгийн эхний асуулт: БОЛОВСРУУЛАХ САН - ЭНЭ ЮУ ГЭДЭГ ВЭ? БОЛОВСРУУЛАХ САН ГЭДЭГ БОЛ БОЛОВСРУУЛАХ ХУГАЦААНЫ ИТГЭЛ, ЗАРИМ ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА БОЛСОН, БОЛОВСРУУЛЖ БАЙГАА ГЭДЭГ ТАНЫ ЦУЦЛАГЫГ ХҮЛЭЭН АВСАН ЭСВЭЛ ХУДАЛДАГЧТЭЙ МАРГААНЫ ҮЕД ТАНЫ ТӨЛБӨРИЙГ БУЦААХЫГ ЗӨВШӨӨРСӨН. ТАНЫ ТӨЛБӨГ БӨГӨӨНИЙГ БОЛОВСРУУЛАХАД ХУГАЦАА АВДАГ БА ЭНЭ УДАА Google-ийн сангийн боловсруулалтаас орчуулсан …

Энэ нөхцөл байдал танд танил байна уу? :" Худалдагч зурваст хариу өгөхгүй байна, Би долоо хоног бичиж байна! Хэрэв би захиалгаа цуцалбал мөнгөө хэр хурдан буцааж авах вэ?? ХАРИУЛТ: Хэрэв худалдагч танд хэзээ ч хариулахгүй бол, дараа нь захиалаарай өөрөө цуцлах болноЗахиалгад заасан хугацаа дууссаны дараа худалдагч танд бараа илгээх ёстой байсан. Та сандрах мэдрэмж болон иймэрхүү зүйлийг асуух арга барилыг тань мэддэг байж магадгүй: " Би мөнгөө буцааж авсан, хэд хоног өнгөрсөн ч дансанд мөнгө байхгүй байна, би яах ёстой вэ?"? Танил сонсогдож байна уу? Санаа зоволтгүй, хэрэв үнэхээр буцаан олголт байсан бол бүх зүйл маш энгийн бөгөөд та энэ тухай захиалгаар яг таг олж мэдэх боломжтой, тухайлбал, САНХҮҮГИЙН табыг нээгээд 3 оруулгатай байх ёстой бөгөөд гол нь "БУЦААНЫ МЭДЭЭ" юм. Энэ нь танд мөнгө шилжүүлсэн огноог заана. Зураг дээр бүх зүйл маш тодорхой харагдаж байна (томруулахын тулд дарна уу)

Анхаар!Энэ огноо нь таны дансанд мөнгө орсон гэсэн үг биш юм. Мөнгө шилжүүлэх нь нэг өдрөөс хоёр долоо хоног хүртэл үргэлжилж болох бөгөөд энэ нь таны банк эсвэл төлбөрийн системээс хамаарна, хэрэв мөнгө буцааж өгсөн өдрөөс хойш АЖЛЫН 10 ХОНОГ хийгээгүй бол банк руугаа залгаж эсвэл холбоо барина уу.

Qiwi хэтэвч эзэмшигчид , хэрэв таны буцаан олголтыг төлөх ёстой бүтээгдэхүүн доллараар үнэлэгдсэн бол буцаан олголтыг долларын дансанд хийнэ.

2014.04.10-ны шинэчлэгдсэн

Бид картаа мөнгөө буцааж өгөх ёстой, гэхдээ аль хэдийн хаагдсан, мөнгө буцааж өгөх газрыг яаж өөрчлөх вэ?

Хариулт: ҮГҮЙ!!! Банкинд очоод асуудлаа тэнд нь шийдэх хэрэгтэй. За, та оролдож болно

Alipay-д зориулсан мөнгийг царцаах эсвэл Alipay-д буцаан олгоно

Буцаж ирсний дараа мөнгө Alipay дээр байгаа бөгөөд царцсан байвал яах вэ? Хэрэв мөнгө буцааж өгсний дараа Alipay дээр өлгөгдсөн хэвээр байвал би яах ёстой вэ? Эхлээд та дараах холбоосыг ашиглан Alipea дээрх профайл руугаа орох хэрэгтэй.

Тиймээс, хэрэв та өөрийн профайл хуудасны доод хэсэгт дараах зүйлийг харвал

Энэ нь та alipay түрийвчээ нээхдээ бүх буцаан олголтыг түрийвчиндээ хийсэн гэсэн үг юм. Та мөнгөө төлсөн газартаа буцааж өгөхийн тулд цуцлах товчийг дарах хэрэгтэй. мөн танд дараах зүйл байх ёстой

Би зөвшөөрч байна зурган дээр дарна уу

Янз бүрийн шалтгааны улмаас aliexpress-аас мөнгө буцааж өгөх шаардлагатай болдог нөхцөл байдал ихэвчлэн үүсдэг. Нийтлэлд буцаан олголт болон боломжит шалтгааныг авч үзэх болно.

Aliexpress руу мөнгө буцааж өгөх шалтгаанууд

Буцах хэд хэдэн шалтгаан байж болно:

• Илгээмжийг хугацаанд нь илгээгээгүй. Худалдагчид угсрах, хүргэхэд тодорхой хугацаа өгдөг бөгөөд үүнд хөрөнгө оруулалт хийх ёстой. Захиалга хийхдээ та энэ цагийг зааж өгөх бөгөөд энэ нь таймер дээр харагдана. Цаг тоологчийн хугацаа дуусч, илгээмжийг илгээгээгүй тохиолдолд захиалга автоматаар цуцлагдана. Үүний тулд юу ч хийх шаардлагагүй.
• Худалдан авагч өөрийн үзэмжээр захиалгаа цуцалсан. Худалдан авалтаас татгалзахдаа тодорхой мөрөнд шалтгааныг бичээд татгалзсан дээр дарна уу. Худалдагч үйлдлийг баталгаажуулах ёстой. Баталгаажуулах шаардлагатай, заримдаа тэр илгээмжийг аль хэдийн цуглуулж, илгээсэн байдаг. Хэрэв илгээмжийг илгээсэн бол худалдагч татгалзахыг зөвшөөрөх магадлал багатай.
• Маргаан нээгдэх үед буцаан олголт (бүтэн эсвэл хэсэгчлэн) үүсдэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчийн талд дуусдаг.
• Харамсалтай нь луйварчид байдаг. Тэд хямд үнээр бүтээгдэхүүнээ худалдан авагчдыг татах боломжтой (15 долларын үнэтэй хамгийн сүүлийн үеийн гар утас үнэхээр гайхалтай). Гэнэн, итгэмтгий хүмүүс шууд захиалга өгөхийг хичээдэг. Тодорхой хугацааны дараа луйвар илчлэгдэж, захиалга “царцаана”. Хэрэв залилан хийсэн нь нотлогдвол тухайн өдөр худалдан авагчийн карт эсвэл цахим дансанд буцаана.

Маргаан нээх нарийн шинж чанарууд

Маргаан бол маргаантай асуудлын шийдэл юм. Энэ нь тухайн бүтээгдэхүүнд төлсөн дүнг бүрэн буюу хэсэгчлэн буцаан олгохыг хэлнэ. Эхний ээлжинд худалдан авагч, худалдагч хоёрын хооронд үүссэн асуудлыг тохиролцож, эвлэрүүлэн зуучлах саналтай байна. Саналыг хүлээн авсны дараа маргаан хаагдсан бөгөөд дахин нээх боломжгүй.

Буцах шалтгаан нь дараахь байж болно.

• Бараа нь гаалийн хяналтад ороогүй.
• Зүйлийг хүлээж аваагүй, илгээгчид буцаасан.
• Хүргэлтийн хаягийг илгээх явцад буруу оруулсан байна.
• Захиалга хянагч мэдээлэл байхгүй байна.
• Бүтээгдэхүүн нь өндөр чанартай биш юм.
• Бүтээгдэхүүн нь хуурамч юм.
• Захиалга өгөхдөө заасан барааны тоо хэмжээ нь ирсэн бараанаас их байсан.
• Ирсэн бүтээгдэхүүн нь захиалсан бүтээгдэхүүнтэй тохирохгүй байна.
• Согог, гэмтэл байгаа.

Худалдагч асуудлыг шийдэхийн тулд холбоо барихгүй бол маргаан үүснэ. Бүтээгдэхүүний согог, зөрчил зэргийг гэрэл зураг, видео бичлэгээр авахыг зөвлөж байна. Энэ тохиолдолд маргаанд ялж, мөнгөө эргүүлэн авах магадлал хамаагүй өндөр байна.

Маргааны товчлуур нь өөрийн гэсэн хугацаатай байдаг. Захиалгын дугаар нийтлэгдсэнээс хойш 6 хоногийн дараа идэвхжинэ. Автомат захиалгын баталгаажуулалтын хугацаа дуусахад товчлуур идэвхгүй болно. Үүний дараа Aliexpress-ээс мөнгөө буцааж авах боломжгүй.

Маргааны үргэлжлэх хугацаа нь мөн хугацааны хязгаарлалттай байдаг. Цаг хэмжигч aliexpress дээр эхлэхэд маргааны товчлуур идэвхтэй байна. Түүний хамгийн их ажиллах хугацаа 15 хоног байна. Маргааныг амжилттай шийдвэрлэх боломжгүй, захиргааны тусламжгүйгээр хийх боломжгүй нь тодорхой бол үйлчлүүлэгч үүнийг нэхэмжлэл болгон хувиргаж болно. Маргаан нь 15 хоногийн дараа автоматаар нэхэмжлэл болж хувирдаг.

Таны хувийн дансны захиалгын таб дээр маргаан үүсгэх товчлуур байна. Хэрэв худалдан авагч бараагаа хүлээж авахаасаа өмнө дарвал буцаан олголтыг мартаж магадгүй юм. Барааг хүлээн авснаас хойш маргаан эхэлдэг. Үйлчлүүлэгч бүрэн буцаан олголт, эсвэл хэсэгчлэн авахыг хүсч болно. Хэрэв та бүх мөнгөө буцааж өгөхөөр шийдсэн бол тээвэрлэлтийн нөхөн төлбөр төлөхгүй. Маргаан хаагдсан үед мөнгөө буцааж авах гээд байх нь утгагүй.

Анхаарах зүйл

Хэрэв та захиалгаа цуцлахыг хүсвэл дараах таагүй мөчүүдтэй тулгарах болно.

• Илгээмжийг илгээхээс өмнө трекерийн дугаарыг мэддэг худалдагчид байдаг.
• Мэдсээр байж буруу трекер өгдөг худалдагчид байдаг. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч энэ нь хэн нэгний захиалга гэдгийг шууд ойлгодоггүй, зөвхөн илгээмж шуудангийн системд гарч ирснээс хойш.

Ийм мөчид та ямар ч тохиолдолд маргаан үүсгэхийг хойшлуулж болохгүй. Тэд үүнийг онлайнаар нээж, захиргаанд мэдэгддэг. Луйварчид, шарлатанууд ингэж ажилладаг бөгөөд тэднийг aliexpress вэбсайтаас хасахын тулд чадах бүхнээ хийдэг.

Захиалгыг цуцлахдаа анхаарах зүйл! Худалдагч нь эцсийн хугацааг биелүүлээгүй, илгээмжийг илгээгээгүй тохиолдолд мөнгө автоматаар худалдан авагчийн дансанд орно. Худалдагч торгууль ногдуулдаг. Тиймээс ухамсартай хүмүүс илгээмжийг хурдан цуглуулж, илгээхийг хичээдэг.

Aliexpress буцаан олголтыг хянах үйл явц

Маргаан худалдан авагчийн талд дуусахад та мөнгөө буцааж авах боломжтой. Гэхдээ асуулт гарч ирнэ: энэ журам хэр удаан үргэлжлэх вэ?

Энэ бүхэн төлбөрийн серверийг хэрхэн ашигласанаас хамаарна. Банкаар дамжсан мөнгийг хурдан буцааж өгдөг. Тэд карт руу буцаж ирэхээс өмнө дунджаар 14 хоног хүлээх хэрэгтэй болно. Арилжааны төрлийн үйлчилгээ (Qiwi) нь үйл явцыг 30 хүртэл хоногоор хойшлуулж болно.

Буцах хугацаа:

• Зээлийн карт - хугацаа 7-10 хоног.
• Банкны карт руу шилжүүлэх хугацаа 7-10 хоног байна.
• Moneybookers - 3-5 хоног (маш хурдан).
• Киви - хугацаа 3-5 хоног (30 хүртэл хоног үргэлжилж болно).

Хэзээ мөнгө авч болох талаар асуулт асууж, сайтад хоноглохгүйн тулд тэд aliexpress сайтаас гарсан эсэхийг шалгаарай. Үүнийг олж мэдэх арга бий:

• Aliexpress вэбсайт руу орж хувийн дансаа шалгана уу.
• Санхүүгийн таб харах.

Хэрэв та мөнгө илгээсэн гэдэгт итгэлтэй байгаа бол сервер (банк)-тай холбоо барьж, мөнгөө хэзээ карт руугаа буцааж өгөхийг асуугаарай.

Болгоомжтой байгаарай, хууран мэхлэх боломжтой!

Ихэнхдээ худалдагч нь бараагаа тээвэрлэхээс өмнө эелдэг, эелдэг байдлаар яриа өрнүүлдэг. Маргаан нээх үед холбоо барина. Зарим нь бүр орос хэлээр (эвдэрсэн) ухуулах хуудас явуулж, сонгосонд тань талархаж байна. Тэд хувийн мессежээр маргаантай бүх асуудлыг тодруулахыг санал болгож байна.

Таны сэтгэл ханамжгүй мессежийн дараа та мөнгө эсвэл түүний хэсгийг буцааж өгөх саналыг хүлээн авах болно. Уг процедурыг ихэвчлэн PayPal үйлчилгээгээр дамжуулан гүйцэтгэдэг. Бүртгэл нь хүртээмжтэй бөгөөд хялбар боловч буцаах нь тийм ч хялбар биш юм.

Хэрэв та PayPal үйлчилгээг ашиглан мөнгөө буцааж өгөхөөр шийдсэн бол таны дансанд мөнгө орж ирэх хүртэл маргааныг хаах гэж яарах хэрэггүй. Зөвхөн дараа нь гүйлгээг хийж, сэтгэгдэл бичнэ үү.

Таны дансанд мөнгө орж ирэхэд дараахь зүйлийг шалгана уу.

• Санхүүгийн гүйлгээний нэр.
• Нарийвчилсан мэдээллийг авахын тулд яараарай.

ШИЛЖҮҮЛЭГ байх ёстой, ямар ч тохиолдолд ТӨЛБӨР байхгүй.

Сүүлчийн сонголт нь луйврыг нуун дарагдуулдаг. Төлбөрийн хэлбэрээр буцаах нь илгээгч мөнгөө буцааж шаардах эрхтэй гэсэн үг юм.

PayPal нь сайтаас янз бүрийн бараа худалдаж авах боломжийг олгодог. Төлбөр нь худалдан авагчийг Aliexpress худалдагч руу зарим захиалга илгээхийг үүрэг болгодог. Энэ тохиолдолд Хятадын дэлгүүр буцаан олголтыг шаардаж магадгүй бөгөөд та мөнгөө буцааж өгөх хэрэгтэй болно.

Та Aliexpress-ээс мөнгө буцаах нөхцөлийг вэбсайт дээр бичсэн дүрмээс олж мэдэх боломжтой. Харамсалтай нь олон хүмүүс тэднийг мэддэггүй. Гэхдээ дүрэмд шударга бус залилан мэхлэхийг заагаагүй болно.

Алипай

Alipay нь одоогоор хамгийн алдартай төлбөрийн системүүдийн нэг гэж тооцогддог. Гэхдээ буцаж ирэхэд мөнгө царцсан хэвээр байвал яах вэ?

Энэ бол энгийн. Та Alipay профайл руугаа очно уу. Доор ийм зураг байх болно

Энэ нь та түрийвчээ нээхдээ түрийвчиндээ буцаан олголт хийгээгүй гэсэн үг юм. Мөнгөө буцааж авахын тулд цуцлах товчийг дарна уу. Зураг гарч ирнэ.

Гэрээ дээр дарна уу. Хэрэв та банкны карт ашиглах боломжгүй бол энэ нь тохиромжтой, та Alipay-ээр бараагаа шууд төлөх боломжтой.

AliExpress-аас буцаан олгох маягт

Aliexpress дээрх арилжааны платформууд дараахь зүйлийг буцааж өгөх боломжтой.

• Банкны картууд Master Card болон Visa.
• Maestro дебит карт.
• Qiwi цахим хэтэвч.
• EBANX төлбөрийн систем.
• Western Union ашиглах.
• WebMone данс.

Хамгаалалтын өргөтгөлийн утга

"Хамгаалалтын өргөтгөл" функц нь AliExpress дэлгүүрүүдэд хэд хэдэн бүтээгдэхүүний хувьд хүчинтэй байдаг. Дараах тохиолдолд ажиллахгүй.

• Худалдагч нь бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчийн бүх шаардлагыг хангаж, хүссэн газартаа цагтаа очсон гэдгийг нотолсон.
• Зарим шалтгааны улмаас худалдан авагчид хамгийн өндөр чанартай бүтээгдэхүүн хэрэггүй болсон.
• Үйлчлүүлэгч сэтгэл хангалуун байсан тул буцаан олгох хүсэлтийг хаасан.

Aliexpress дээр захиалга өгөх нь үнэ цэнэтэй юу?

Хятадын барааны дэлгүүр aliexpress нь нэлээд алдартай бөгөөд түүний нэр төрөл, үнийн бодлого нь маш олон янз байдаг тул хүн бүр өөрийн хүссэн бүтээгдэхүүнийг олох боломжтой. Хамгийн гол нь худалдан авалтыг огт өөр санхүүгийн чадвартай хүмүүс хийдэг.

Aliexpress нь хамгийн боломжийн үнээр сайрхдаг бөгөөд буцаан олголттой холбоотой асуудлыг маш энгийн бөгөөд хурдан шийддэг.

Aliexpress вэбсайт дээр тантай ижил хүмүүс ажилладаг гэдгийг бүү мартаарай. Гүйлгээ амжилттай хийгдэж, худалдан авагчдын эрхийг хамгаалах нь тэдний эрх ашигт нийцнэ. Хэдий чинээ эерэг сэтгэгдэл үлдээнэ төдий чинээ ирц нэмэгдэнэ.

Худалдан авагч, худалдагч хоёрын маргаан мухардалд ороход захиргаа хөндлөнгөөс оролцож асуудлыг шударгаар шийддэг.

Худалдан авалтаа сайхан өнгөрүүлээрэй!

Aliexpress-ээс мөнгө хэрхэн буцаах вэ

4.5 (90.67%) 15 үнэлгээ.

Захиалгын буцаан олголтын журмыг худалдан авагчийн хүсэлтийг үндэслэн эхлүүлээгүй.

Буцах хэд хэдэн шалтгаан байж болно:

• Худалдагч заасан хугацаанд захиалгыг илгээгээгүй;
• Худалдан авагч нь түүний заасан шалтгаанаар илгээгдээгүй захиалгыг цуцалсан;
• Худалдан авагч нь бүрэн буюу хэсэгчилсэн нөхөн төлбөр авах нөхцөлтэйгээр маргааныг ялсан;
• Худалдагчаас залилан мэхэлсэн үйлдэл илэрсэн тул захиалгыг царцаах;
• Барааг буцааж өгөх үед.

Худалдан авагчид буцаан олгох хэмжээ нь төлсөн барааны үнээс хэтрэхгүй байх ёстой. Буцаан олголтыг ажлын 7-10 хоногийн дотор бэлэн бус гуйвуулга хэлбэрээр хийдэг. Эдгээр дүрмийн үл хамаарах зүйл нь Allpay-ийн буцаан олголтод хамаарна. Энэ тохиолдолд буцаах хугацаа 1 хоног байна.

Aliexpress дээр мөнгө буцаан олгох арга нь бүтээгдэхүүнээс шууд хамаарна.

• Visa, Master Card эсвэл Maestro банкны картууд;
• QIWI, Yandex Money эсвэл WebMoney цахим түрийвч;
• Western Union төлбөрийн систем.

Хэрэв худалдан авагчийг буцаан олгох шийдвэр гарснаас хойш 10 хоногийн дараа төлбөр хийгээгүй бол холбоо барихыг зөвлөж байна.

Захиалгыг цуцлах үед Aliexpress-ээс буцаан олгоно

Сайтын дүрмийн дагуу худалдан авагч нь төлбөртэй захиалгыг цуцалж, зөвхөн худалдагч бараагаа илгээх хүртэл мөнгөө буцааж өгөх эрхтэй. Үүнийг хийхийн тулд "Захиалга цуцлах" товчийг дарж шалтгааныг зааж өгнө үү. Захиалгыг цуцлах шалтгааныг сонгохдоо худалдагчийн хувьд хамгийн таатай шалтгааныг сонгохыг зөвлөж байна. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүний буруу сонголт.

Худалдагчийн буруугаас болж хэлцэл дуусгавар болсон тохиолдолд захиргааны зүгээс буруутай этгээдийн эсрэг хориг арга хэмжээ авч болно. Иймээс энэ нь дэлгүүрийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлнө. Тиймээс, ийм тохиолдолд худалдагчид зөвхөн үнэлгээгээ хадгалахын тулд тэдний талд олон аргумент өгөх болно. Төлбөртэй захиалгыг цуцлах нь худалдагчийн хувьд тааламжгүй шалтгааныг харуулж байгаа тул дангаараа хийх боломжгүй тул та буцаан олгох хугацааг тодорхойгүй хугацаагаар сунгах эрсдэлтэй. Хэрэв худалдагч захиалгын дугаарыг буруу зааж илгээсэн ангилалд шилжүүлсэн бол та маргаанд ялсан тохиолдолд л мөнгөө буцааж авах боломжтой. Мөн худалдан авагч нь захиалга илгээсэн өдрөөс хойш 6 хоногийн дараа л маргаан үүсгэх эрхтэй.

Хэрэв худалдагч захиалгыг цуцалсныг баталгаажуулсан тохиолдолд гүйлгээ автоматаар хаагдаж, мөнгөө тодорхой хугацаанд худалдан авагчид буцааж өгнө. Та "Төлбөр" таб дахь захиалгын интерфейсээс буцаан олголтын талаарх мэдээллийг харах боломжтой.

Маргаан үүсгэх замаар Aliexpress-ээс буцаан олгоорой

Аливаа худалдан авагч маргаан үүсгэх замаар буцаан олгох хүсэлт гаргах эрхтэй. Маргаан үүсгэх үндэслэл нь худалдан авагч бараагаа хүлээн аваагүй эсвэл хүлээн авсан бараа чанар муутай байх нөхцөл юм. Хэрэв худалдагч ба худалдан авагчдын хооронд маргаантай асуудал гарвал гомдлыг Aliexpress-ийн зуучлагчдад хүргүүлнэ. Эвлэрүүлэн зуучлагчдын шийдвэр эцсийнх бөгөөд хянан үзэх боломжгүй.

Дараах тохиолдолд худалдан авагчийн төлсөн дүнг буцаан олгохгүй.

1. Худалдан авагч нь худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь вэбсайтад заасан шинж чанаруудтай нийцэхгүй байна гэж мэдэгдэж байгаа бөгөөд худалдагч нь эргээд тухайн бүтээгдэхүүн нь бүрэн нийцэж байгааг үгүйсгэх аргагүй нотлох баримтыг өгсөн.
2. Худалдагч нь тайлбартай тохирч байгаа бүтээгдэхүүнийг ашиггүй байдлын улмаас буцааж өгөхийг хүсч байна.

Хэрэв захиалга царцаагдсан бол Aliexpress-ээс буцаан олгоно

Хэсэгчилсэн нөхөн төлбөр авах эрх

Хэрэв та хүлээн авсан барааны чанарт сэтгэл хангалуун бус байгаа эсвэл бараа нь тайлбартай тохирохгүй байвал худалдагчаас хэсэгчлэн нөхөн төлбөр шаардаж болно. Ийм буцаах нөхцөлийг талууд маргааны замаар дангаар нь хэлэлцдэг. Хоёр тал хүлээн зөвшөөрөгдсөн нөхөн төлбөрийн хэмжээг тохиролцсоны дараа барааг буцаах шаардлагагүйгээр тохиролцсон дүнг буцааж өгнө.

Alipay дээр буцаан олголт

Хэрэв та ийм тохиргоо хийсэн тохиолдолд л таны alipay түрийвч рүү буцаан олгогдоно. Aliexpress-аас буцаан олголтыг өөрийн хувийн банкны карт эсвэл цахим хэтэвчний дансанд хийхийн тулд цуцлах товчийг дарж тохиргоог өөрчлөх шаардлагатай.

Alipay нь мөнгө татахыг зөвшөөрдөггүй. Тиймээс та зөвхөн Alipay Wallet дээр байгаа мөнгөө л худалдан авалт хийх боломжтой.

Aliexpress-ийн захиргаа нь хэрэглэгчдийг шударга бус худалдагчаас хамгаалах бүх арга хэмжээг авдаг.

Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн хүлээн авсан худалдан авагч нь худалдан авалтаа буцааж, зардлаа бүрэн буцааж авах боломжтой. Мөн та захиалгаа хугацаанд нь цуцалсан тохиолдолд мөнгөө буцааж авах боломжтой.

Захиалга хараахан ирээгүй байна

Хэрэв илгээмжийг илгээхээс өмнө захиалга цуцлагдсан бол мөнгийг үргэлж буцаан олгоно

Худалдан авалтын төлбөрийг төлсний дараа худалдагч үүнийг тээвэрлэхэд бэлтгэдэг. Энэ 3-5 хоногийн хугацаанд "Миний захиалга" хэсэгт сонгосон бүтээгдэхүүний хажууд "Ачилгаанд бэлдэж байна" тэмдэг харагдана: захиалга цуцлах товчийг дарж худалдан авалтаа цуцалж болно.

Татгалзсан шалтгааныг бэлэн жагсаалтаас сонгон зааж өгөхөө мартуузай.Худалдагч цуцлахыг зөвшөөрч, захиалга худалдааны жагсаалтаас хасагдана.

Хэрэв худалдан авагч энэ хугацаанд захиалгаа цуцлахаар шийдсэн бол мөнгийг үргэлж буцааж өгдөг.

Хэрэв Aliexpress-ийн үлдэгдэлд мөнгө байхгүй бол худалдан авагч шилжүүлсэнтэй адил буцаан олголт хийхгүй. Та энэ үнээр энэ дэлгүүрээс өөр бүтээгдэхүүн худалдан авах боломжгүй.

Худалдагч захиалгыг цуцалсныг баталгаажуулаагүй тохиолдол гардаг. Шалтгаан нь өөр байж болно: барааг аль хэдийн илгээсэн; Барааг хараахан илгээгээгүй байгаа ч шударга бус худалдагч өөрөөр мэдэгджээ.

Энэ тохиолдолд та ачааг нотлох баримтыг хүсэх хэрэгтэй: захиалга хянах төхөөрөмж, шуудангийн баримт бичгийн хуулбар. Хэрэв та бичиг баримт өгөхөөс татгалзвал дэлгүүрийн захиргаанд гомдол гаргаж болно.

Энэ нь худалдагч хуурамч трекер танилцуулах тохиолдол гардаг. Жинхэнэ мөрдөгч шуудангийн хяналтын системд гарч ирсний дараа та хуурамч трекер өгсөн гэж хэлж болно. Иймэрхүү үйлдлүүд нь Aliexpress-ийн захиргаатай тэмцэж байгаа залилан гэж тооцогддог.

Захиалга явж байна

Хэрэв захиалга хүргэгдсэн бол та худалдагчтай шууд холбогдож захиалгаа цуцлах боломжтой. Та англи хэл дээр идэвхтэй захидал харилцааг явуулах шаардлагатай болно.

Худалдагч илгээсэн бараагаа цуцлахыг зөвшөөрөх магадлал маш бага байна. Дэлгүүрийн захиргаатай тохиролцож чадвал захиалгыг цуцалж мөнгийг нь буцааж өгнө.

Хүргэлтийн хугацаа дууссан, бараа хараахан ирээгүй байна

Aliexpress-ээс худалдан авалт хийхэд хүргэх хамгийн дээд хугацаа нь 60 хоног байна. Хэрэв худалдан авагч энэ хугацаанд бараагаа хүлээж аваагүй бол маргаан үүсгэж, хүргэх хугацааг зөрчсөн гэж мэдэгдээрэй. Эдгээр тохиолдолд худалдан авалтын үнийг үргэлж буцааж өгдөг.

Заримдаа илгээмж 2 сарын дараа ирдэг. Энэ тохиолдолд худалдагч нь үүргээ биелүүлэх эцсийн хугацааны хувьд гэрээний нөхцлийг зөрчсөн тул худалдан авагч нь худалдан авалтын төлбөрийг төлөх үүрэггүй болно.

Буруу зүйл хүлээн авсан

Бүтээгдэхүүн гэмтсэн

Хэрэв багц гэмтсэн бол барааг худалдагч руу буцааж илгээж, худалдан авагч мөнгөө авдаг

Шуудангийн газар нь гэмтсэн илгээмжийг хүлээн авсны дараа бөглөсөн тусгай маягттай. Үүний дараа Aliexpress дээр маргаан үүснэ.

Барааг илгээгчид буцааж өгөх бөгөөд худалдан авагч мөнгөө буцааж авна.

Ирсэн бүтээгдэхүүн нь чанар муутай

Дараах тохиолдолд бүтээгдэхүүн хангалтгүй чанартай байна.

• тайлбартай таарахгүй байна;
• захиалгад заасан хэмжээ биш;
• тайлбарт зааснаас цөөн зүйлээс бүрдэнэ.

Энэ тохиолдолд хүлээн авсан худалдан авалтын зургийг аваарай. Дэлгүүрт маргаан үүсэж, гэрэл зураг нь тухайн бүтээгдэхүүн нь захиалгад тохирохгүй байгааг нотлох болно.

Хэрэв худалдан авагчийн нэхэмжлэл үндэслэлтэй бол мөнгийг буцааж өгнө.

Барааг худалдан авагч хүлээж аваагүй

Төлбөртэй захиалгын буцаан олголт дараах тохиолдолд үүснэ:

• барааг гаалийн байгууллага саатуулсан;
• бүтээгдэхүүнийг худалдагчид буцааж өгсөн (ямар нэгэн шалтгаанаар);
• илгээмжийг буруу хаяг руу илгээсэн;
• Илгээмж хянах системд захиалгын дугаарын талаар мэдээлэл алга.

Та жагсаасан баримтуудын аль нэг дээр маргаан үүсгэж болно.

Aliexpress-ээс буцаан олголт: төлсөн дүнг хаана, хэзээ буцааж өгөх вэ?

Дүрмээр бол төлбөрийг төлсөн газар руу буцаана. Үүний зэрэгцээ өөр өөр түрийвч рүү мөнгө буцааж өгөх онцлог шинж чанарууд байдаг.

Мөнгийг таны Webmoney түрийвч дэх долларын данс руу буцаана.

Гар утасны үлдэгдэл

Webmoney-ээр барааны төлбөр хийх үед мөнгийг таны долларын түрийвч рүү буцаана

Хэрэв төлбөрийг гар утаснаас Qiwi үйлчилгээгээр дамжуулан хийсэн бол төлбөрийн дүнг утасны үлдэгдэлд буцааж өгөхгүй.

Төлбөр хийгдсэн даруйд Qiwi систем нь хэрэглэгчдэд зориулж тусдаа түрийвчийг автоматаар үүсгэдэг. Түрийвч рүү нэвтрэхийн тулд хэрэглэгч Qiwi хуудас руу орж, дугаараа оруулаад "Нууц үгээ мартсан" товчийг дарна уу.

Та нууц үг бүхий SMS мессеж хүлээн авах бөгөөд үүгээр нэвтэрч, санхүүгээ удирдах боломжтой.

Yandex мөнгө

Буцаан олголтыг Yandex түрийвч рүү бэлэн мөнгөгүй шилжүүлэг хэлбэрээр хийдэг.

Банкны карт

Чанар муутай бүтээгдэхүүн хүлээн авах, мөнгө шилжүүлэх хугацаатай холбоотой маргааныг хэлэлцэх нь маш их цаг хугацаа шаарддаг. Энэ хугацаанд картын хугацаа дуусч, эсвэл эзэмшигчийн хүсэлтээр карт гээгдээд хаагдах тохиолдол гардаг.

Үе үе солигддог төлбөрийн картууд нь нэг банкны дансанд холбогддог. Тэдэнд шилжүүлсэн бүх мөнгө автоматаар картын данс руу шилждэг. Ихэнх банкуудад шилжүүлгийг автоматаар шинэ карт руу шилжүүлдэг.

Хэрэв карт хаагдсан, цуцлагдсан гэх мэт тохиолдолд та банктай холбоо барина уу, тэд хүчингүй карт руу шилжүүлсэн дүнг хүлээн авахад тусална.

Тааламжгүй нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд та Aliexpress дээр худалдан авалт хийхдээ хариуцлагатай хандаж, төлбөрийн картын хүчинтэй байх хугацааг урьдчилан бодох хэрэгтэй.

Буцаан олголтын хугацаа

Маргааныг худалдан авагчийн талд шийдвэрлэсний дараа захиалга хаагдаж, Aliexpress-аас авсан мөнгийг 10 хоногийн дотор буцааж өгнө. Ихэнхдээ энэ нь илүү хурдан болдог.

10 хоногийн хугацаанд та шилжүүлгийг худалдан авагчийн төлбөрийн системээр дамжуулах хүртэлх хугацааг нэмэх хэрэгтэй - энэ нь өөр 3-5 хоног байна.

Цуцлагдсан захиалгыг харуулсан худалдан авагчийн профайл дээр "Төлбөр/Санхүүгийн мэдээлэл" гэсэн хэсэг бий. Энэ нь төлбөрийн огноог харуулсан "Буцаан олголтын" баганыг агуулдаг.

Aliexpess-ээс шилжүүлэг хийсний дараа та 3-5 хоног хүлээж, банкны удирдлага эсвэл төлбөрийн системтэй холбоо барьж болно.

Цуцлагдсан захиалгын мөнгийг буцааж өгөхөөс татгалзах: шалтгаан

Худалдан авагч барааг хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулсан

Илгээмжийг хүлээн авсны дараа худалдан авагч бараагаа хүлээн авснаа баталгаажуулах эсвэл маргаан үүсгэнэ. Хэрэв та худалдан авалтыг баталгаажуулах товчийг андуурч товшвол захиалга автоматаар хаагдах бөгөөд маргаан үүсгэх боломжтой болно.

Aliexpess маргааныг худалдагчийн талд шийдвэрлэсэн

Худалдан авагч хариуцлагагүй хандвал мөнгийг буцааж өгөхгүй.

• маргаанд нэхэмжлэл гаргах эцсийн хугацааг үл тоомсорлодог;
• түүний талд ямар ч аргумент өгөхгүй;
• хол зөрүүтэй, үндэслэлгүй нэхэмжлэл гаргаж байна.

Маргаан худалдагчийн талд шийдэгдсэн бол мөнгийг буцааж өгөхгүй

Aliexpress-ээр дамжуулан бараа худалдан авахдаа болгоомжтой хандах хэрэгтэй. Энэ сайт нь худалдан авагчдыг шударга бус худалдагчдаас хамгаалахын тулд боломжтой бүх арга хэмжээг авч, зохих итгэлийг хүлээдэг.

Үүний зэрэгцээ худалдан авагчийн эрхийг хамгаалах нь зөвхөн түүнд хамаарна. Та шуудангийн хяналтын үйлчилгээгээр илгээмжийн хөдөлгөөнийг хянаж, маргааныг цаг тухайд нь нээж, нэхэмжлэлээ нотлох хэрэгтэй.