Янз бүрийн шалтгааны улмаас худалдан авагч маргаан үүсгэж, дараа нь тохиролцоонд хүрч, цуцлахыг хүссэн тохиолдол байдаг. Гэхдээ бүх хэрэглэгчид үүнийг хэрхэн зөв хийхээ мэддэггүй бөгөөд энэ шалтгааны улмаас тэд ноцтой алдаа гаргадаг тул буцаах боломжгүй мөнгөө алддаг. Маргааныг хэрхэн зөв цуцлах/хаах талаар олж мэдье.

Маргааныг цуцлах явцад гарсан алдаа

Цуцлах эсвэл хаахдаа аль болох болгоомжтой байх хэрэгтэй, учир нь зарим худалдагчид худалдан авагчдын мунхаг байдлыг далимдуулан хууран мэхлэхийг оролдож магадгүй бөгөөд энэ нь мэдээжийн хэрэг мөнгөө алдах, Aliexpress-т урам хугарах, луйварчдыг нуун дарагдуулсан гэж буруутгахад хүргэдэг. .

Жишээ 1.Хүргэлтийн хугацаа дуусахад хэдхэн хоног үлдлээ, худалдан авагч нь илгээмжийг хүлээж аваагүй, хаана байгаа нь тодорхойгүй байгаа тул мөнгөө буцааж авах найдвар тээн маргаан үүсгэж байна.

Худалдагч маргааныг хааж, түүнд дахин нэг эсвэл хоёр долоо хоног өгөхийг хүсч, илгээмж замдаа байгаа бөгөөд удахгүй шуудангийн газарт ирэх бөгөөд хүлээн авах боломжтой гэж тайлбарлав. Худалдан авагч нэг юмуу хоёр долоо хоног цаг агаар өөрчлөгдөөгүй гэж бодоод худалдагчийн нөхцөлийг зөвшөөрч, "Зөвшөөрөх" товчийг дарна.

Жишээ 2.Би гэмтсэн бараа, эсвэл захиалсан тоо хэмжээ дутуу байгаа багц хүлээн авсан. Мэдээжийн хэрэг, би буцаан олголтын талаар маргаан үүсгэдэг. Худалдагч надтай холбогдож, маргааныг цуцлахыг хүсч, шинэ бүтээгдэхүүн эсвэл дутуу тоо хэмжээг илгээнэ гэж амласан. Би зөвшөөрч, "Зөвшөөрөх" дээр дарна уу.

Энэ нь зөв биш.Мөн хүмүүс хэн энэ алдаа гаргадагнэлээд их тоо. Бүх асуудал бол худалдагч маргаан үүсгэсний дараа түүнд хариу үйлдэл үзүүлэх ёстой: үүнийг хүлээн авах, татгалзах эсвэл эсрэг санал гаргах. Худалдагчид шийдлийг тавьдаг "Буцах, буцаан олгохгүй", мөн бидэнтэй холбогдож маргааныг түр хүлээнэ үү. Энэ бол биднийг хуурах гэсэн оролдлого биш - тэдэнд алдаагаа засах өөр сонголт байхгүй.

Тиймээс, "Зөвшөөрөх" товчийг дарснаар бид худалдагчийн эсрэг нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч байна (тэр танд ямар ч өргүй, бид түүнд ямар ч өргүй), маргааныг хааж, дууссан захиалгын мөнгийг илгээнэ. Aliexpress-ээр худалдагч руу.

Энд тэр таныг хуурч чадна - амласан бараагаа явуулахгүй, эсвэл таны хүлээж байсан боодол хэзээ ч ирэхгүй - замдаа төөрөх болно.

Маргааныг хэрхэн зөв цуцлах вэ?

Тиймээс, хэрэв ийм нөхцөл байдал үүсвэл та хагас замд уулзаж, захиалгаа авсаар байвал болзошгүй асуудлаас өөрийгөө даатгахын тулд дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

• санал зөрөлдөөн, нээлттэй маргаантай захиалга олох;
• худалдан авагчийг хамгаалах хугацааг шалгана уу, хэрэв бага хугацаа үлдсэн бол асуугаарай хамгаалалтыг сунгах;
• Хамгаалалттай холбоотой асуудал байхгүй бол "Цуцлах" товчийг дарна уу. Үүн дээр дарснаар маргааныг цуцална.

Хэрэв та "Зөвшөөрөх" дээр дарвал худалдагчийн нөхцөл, болзлыг зөвшөөрөх бөгөөд цаашид маргаан үүсгэх боломжгүй болно.

Асуултуудын хариултууд

Хэрэв би Aliexpress дээрх маргааныг цуцалбал дахин нээх боломжтой юу?Хэрэв та "Цуцлах" товчийг ашиглан маргааныг хаасан бол худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа хүчинтэй байх үед та маргааныг хүссэн үедээ дахин нээх боломжтой.

Гар утасны програмын маргааныг хэрхэн хаах вэ?Мобайл програмд ​​ижил дүрэм үйлчилнэ. Бид програм руу, дахин захиалгын хэсэг рүү очно. Дараа нь бид нээлттэй маргаан руу очоод "буцаах хүсэлтийг цуцлах" дээр дарахад ижил анхааруулга гарч ирнэ, бид зөвшөөрч байна - эдгээр үйлдлийн дараа маргаан хаагдах болно. Худалдан авалтаа сайхан өнгөрүүлээрэй!

Aliexpress дээрх маргааныг хэрхэн цуцлах вэ

Aliexpress дээрх маргааныг цуцлахын тулд ямар арга хэмжээ авах шаардлагатайг харцгаая. Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас та маргааныг хаахаар шийдсэн бол та болон худалдагч маргааныг үүсгэсэн асуудлыг шийдвэрлэх талаар тохиролцоонд хүрсэн бөгөөд одоогоор танд ямар ч гомдол байхгүй байна.

Энэ асуудалд та болгоомжтой байж, алдаа гаргахгүй байх хэрэгтэй.

Худалдагч маргааныг хаахыг хүсч байна - би юу хийх ёстой вэ?

Нийтлэг алдааны жишээг хэлье. Та маргаан үүсгэсэн учир:

• Та илгээмжийг хүлээж аваагүй, хамгаалалтын хугацаа дуусч байна.
• дилер таны захиалсан буруу бүтээгдэхүүн илгээсэн, эсвэл гэмтэлтэй (эвдэрсэн),эсвэл ирсэн захиалсан хэмжээнээс бага.

Aliexpress дээр маргаан нээсний дараа худалдагч танд захидал бичиж, маргааныг хааж, илгээмжийг хүлээж байгаа (эхний тохиолдолд) эсвэл бүрэн бүтэн / дутуу илгээмжтэй шинэ илгээмж илгээнэ гэж амлаж байна. бараа (хоёр дахь тохиолдолд).

Үүний зэрэгцээ маргааны хэсэгт тэрээр "Буцах, буцаан олгохгүй" гэсэн санал гаргаж байна.

Тиймээс, хэрэв та дэлгүүрийн саналыг хүлээн зөвшөөрч, захиалгаа хүлээхэд бэлэн байгаа бол та Та үүнийг хийх ёстой:

• "Миний захиалга" руу очоод маргаантай байгаа зүйлээ олоорой;
• захиалгын дугаарын хажууд "Дэлгэрэнгүй мэдээлэл" дээр дарна уу;
• Худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацаа дуусаагүй эсэхийг шалгахаа мартуузай. Хэрэв хугацаа дуусч байгаа бол худалдагчаас сунгахыг хүс;

• дарна уу "Маргааныг цуцлах" товч, гэхдээ "Хүлээн зөвшөөрөх" биш.
• мөн цуцлалтыг баталгаажуулна уу.

Хэрэв би маргааныг цуцалвал дахин нээх боломжтой юу?Хэрэв та "Маргааныг цуцлах" дээр дарсан бөгөөд багц хэзээ ч ирэхгүй, эсвэл дэлгүүр таныг хууран мэхэлж, шинэ захиалга илгээгээгүй бол худалдан авагчийн хамгаалалт хүчинтэй байх үед та үүнийг дахин нээх боломжтой.

Гэхдээ хэрэв та "Зөвшөөрөх" дээр дарвал худалдагчийн шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрч (одоогоор хэн ч хэнд ч юу ч буцааж өгөхгүй гэсэн шийдвэр гарсан) маргаан хаагдсан байна. Маргааныг хүлээн авсны дараа дахин нээх БОЛОМЖГҮЙ!

Гар утасны програм дээр Aliexpress дахь маргааныг хэрхэн хаах вэ?Гар утсан дээрх маргааныг цуцлах үйл явц нь яг ижил байна.

Дүгнэж хэлье

Aliexpress дээрх маргааныг хэрхэн хаах тухай миний алхам алхмаар зааварчилгаа энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална гэж найдаж байна.

Хэрэв та Aliexpress-ийг цуцалсны дараа маргаан үүсгэвэл яах вэ?

AliExpress бол интернетээр дамжуулан Хятадаас бараа захиалах тохиромжтой платформ юм. Харамсалтай нь AliExpress дээрх бүх худалдагч нар ухамсартай байдаггүй бөгөөд гүйлгээний хоёр талыг хамгаалахын тулд сайт маргаан үүсгэх боломжтой болсон. Энэ нийтлэлд бид маргаан гэж юу болох, ямар тохиолдолд нээх, ямар тохиолдолд хаах талаар ярих болно. Нэмж дурдахад, хэрэв та AliExpress дээрх маргааныг цуцалбал бид үүнийг дахин нээх боломжтой эсэхийг олж мэдэх болно.
Маргаан үүсгэх шаардлагатай тохиолдлууд

Маргаан, маргаан гэдэг нь бүтээгдэхүүн чанаргүй ирсэн эсвэл огт ирээгүй тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөх боломж юм. Маргааны тусламжтайгаар та өөрийгөө шударга бус худалдагчдаас хамгаалж, мөнгөө хэмнэх боломжтой.

Тэгэхээр ямар тохиолдолд маргаан үүсгэх ёстой вэ?

Замын дугаар гэж юу болох, түүнийг хаанаас олох, илгээмжээ хэрхэн хянах талаар мэдэхийн тулд видеог үзээрэй.

Маргааныг хааж болох тохиолдлууд

Хэрэв та маргаан үүсгэвэл худалдагч тэр даруй хариу өгөх болно. Энэ нь ихэнх тохиолдолд тохиолддог. Хэрэв худалдагч гэнэт таныг үл тоомсорлохоор шийдсэн бол та автоматаар маргааны ялагч болж, мөнгө таны дансанд буцаж ирэх болно - өөрөөр хэлбэл та юу ч алдахгүй.

Маргааныг ялах нь худалдагчийн хувьд ашиггүй; Тэр танд барааг чин сэтгэлээсээ илгээсэн эсвэл таныг хуурах гэж байгаа эсэхээс үл хамааран худалдагч танаас маргааныг хаахыг хүсэх болно.

Гэхдээ үүнийг хийх гэж яарах хэрэггүй. Маргаан үүсгэх шалтгаанаас хамааран таны зан үйлийн стратеги өөр өөр байх болно.

Хэрэв та илгээмжээ хүлээж аваагүй бол

Энд 2 сонголт байж болно.

1. Хэрэв илгээмжийг илгээсэн байсан ч худалдагч танд хяналтын дугаар өгөөгүй бол худалдагч маргаанд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг хараарай. Хэрэв тэр илгээмж илгээгдсэн, тан руу явж байна гэж амаар итгүүлэхийг оролдвол тэр ямар ч өхөөрдөм илэрхийлэл ашигласан ч бүү итгэ. Худалдагч танд илгээмжийг хянах томоохон сайтууд дээр ажиллах хяналтын дугаар өгсөн тохиолдолд л та маргааныг хааж болно.
2. Өөр нэг сонголт бий: бүх зүйл замын дугаартай тохирч байгаа боловч захиалгын баталгаажуулалтын хугацаа дуусч байна. Энэ тохиолдолд танд маргаан үүсгэхээс өөр сонголт байхгүй, эс тэгвээс захиалгыг хүлээн авсанд тооцох болно. Маргаан үүсгэхээсээ өмнө худалдагчтай холбоо барьж, хүргэх хугацааг сунгахыг хүсэх нь дээр. Гэхдээ тэр үүнийг хийхгүй бол маргаан үүсгэх ёстой. Хэрэв худалдагч хүргэх хугацааг сунгасан тохиолдолд л та маргааныг цуцалж болно, эс тэгвээс та захиалгын бүх зардлыг буцаан авах эрхтэй.

Хэрэв илгээмж ирсэн боловч дотор нь байсан зүйл нь хүлээгдэж буй зүйл биш юм

Энэ бүхэн багцад яг юу байгаагаас хамаарна. Хэрэв энэ нь хоосон эсвэл түүний агуулга нь заасантай огт тохирохгүй байвал та барааны үнийг бүрэн буцаан авах эрхтэй. Агуулга нь бүрэн гэмтэлтэй байвал мөн адил хамаарна. Хэрэв бүтээгдэхүүн хэсэгчлэн гэмтсэн эсвэл чанар нь зарласнаас муу байвал та зөвхөн хэсэгчлэн буцаан олголт авах боломжтой. Эсвэл та илгээмжийг буцааж илгээх бөгөөд худалдагч танд бүх зардлыг буцааж өгөх болно - энэ нь худалдагчтай тохиролцох явдал юм. Сүүлийн үг нь AliExpress-ийн захиргаанд үлддэг гэдгийг санах хэрэгтэй.

Хэрэгтэй мэдээлэл:

BestChange.ru хяналтын систем нь 5-8 секунд тутамд 20 алдартай валютын хосын шилдэг сонголтыг ТОП-д хүргэдэг. зөвхөн баталгаажсан сүлжээ солилцогч дээр:

Энэ тохиолдолд та түүний нөхцлүүдэд бүрэн сэтгэл хангалуун байх үед л маргааныг хааж болно: жишээлбэл, худалдагч танд зардлаа бүрэн эсвэл хэсэгчлэн буцааж өгөх тохиолдолд. Хэрэв худалдагч танд өөр ижил төстэй бүтээгдэхүүн илгээнэ гэж итгүүлэхийг оролдвол маргааныг хаах гэж яарах хэрэггүй. Сайтын захиргаа нь худалдагчийн амлалтын хариуцлагыг хүлээхгүй боловч хэрэв энэ бүтээгдэхүүн дахин чанар муутай эсвэл бүр огт ирээгүй бол та дахин маргаан үүсгэх боломжгүй болно. Тиймээс, хэрэв та ийм саналыг хүлээн зөвшөөрч байгаа бол бараа ирэх хүртэл, худалдагчийн амласан хэлбэрээр маргааныг хааж болохгүй.

Маргаан үүсгэх боломжгүй тохиолдлууд

Хэрэв худалдагч таныг багц замдаа байгаа, бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа, удахгүй шийдэгдэх жижиг бэрхшээлүүд байгаа гэж итгүүлэхийг оролдвол үүнд бүү итгэ. Магадгүй худалдагч үнэнийг хэлж байгаа байх, гэхдээ илгээмжийг замын дугаарыг ашиглан хянаж байгааг нүдээрээ харах хүртэл маргааныг хааж болохгүй.

Түүнээс гадна, бүх зүйл эмх цэгцтэй байсан ч гэсэн - замын дугаар байгаа, барааг хянаж байгаа - маргааныг хаах гэж яарах хэрэггүй.

Таны анхаарах ёстой гол зүйл бол захиалгын төлөвт харагдах захиалгын хамгаалалтын таймер юм. Хэрэв та өөрийгөө хамгаалахад маш их хугацаа үлдсэн бол маргааныг цуцалж болно.

Гэхдээ хэдхэн хоног үлдсэн бол худалдагчаас энэ хугацааг сунгахыг хүс, эс тэгвээс маргааныг цуцлахыг зөвшөөрөхгүй. Баримт нь хэрэв захиалгыг хамгаалах хугацаа дууссан бол та захиалгатай холбоотой өөр нэхэмжлэлтэй үед маргааныг дахин нээх боломжгүй болно.

Хүчингүй болсон маргааныг дахин нээх боломжтой юу?

Тиймээс бид хамгийн чухал асуултанд ирлээ: AliExpress дээр маргааныг эхлээд цуцалсан тохиолдолд дахин нээх боломжтой юу?

Энэ бүхэн нөхцөл байдлаас хамаарна. Та өөрийн үйлдлийг сайтар хянаж байж л олон маргаан үүсгэж болно.

Жишээлбэл, захиалгын хяналтын дугаартай холбоотой маргаан амжилттай шийдэгдсэн бол энэ нь илгээмж таны хүлээж буй хэлбэрээр, аюулгүй, найдвартай ирнэ гэсэн баталгаа болохгүй. Тиймээс та хоёр дахь удаагаа маргаан үүсгэх боломжтой боловч хэд хэдэн зүйлийг анхаарч үзэх нь чухал юм.

1. Захиалгын хамгаалалтын таймерыг анхааралтай хянах. Үүнийг дээр дурьдсан боловч давтах нь буруу байх болно: энэ таймер дээр цаг байгаа бол та маргаан үүсгэж болно, дараа нь - цаашид байхгүй. Хэрэв та худалдагчаас хугацааг сунгахыг шаардахгүйгээр маргааныг хаавал дахин хийх боломжгүй болно.
2. "Маргааныг зөвшөөрөх" болон "Маргааныг цуцлах" товчлууруудыг хооронд нь ялгах.Тэдний хооронд гол ялгаа бий. Хэрэв та "зөвшөөрөх" дээр дарвал худалдагчийн бүх нөхцөл, болзлыг автоматаар зөвшөөрч, маргааныг үүрд хааж байна гэсэн үг. Үүний дараа та маргааныг дахин нээх боломжгүй болно - эцэст нь та бүх зүйлтэй аль хэдийн санал нийлж байгаа бөгөөд энэ нь маргаан хаагдсан гэсэн үг юм. Захиалгаа хүлээн авч, бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа гэдэгт итгэлтэй байх хүртэл ямар ч тохиолдолд энэ товчлуурыг бүү дар.
3. Захиргаа нь худалдагчийн амлалтад хариуцлага хүлээхгүй.Үүнээс болоод та худалдагч танд үнэн хэлж байгаа гэдэгт зуун хувь итгэлтэй байж чадахгүй. Тодорхойгүй нөхцөлд маргааныг хааж, мөнгөгүй, бараа бүтээгдэхүүнгүй үлдээснээс захиалга ирэх хүртэл нээлттэй орхисон нь дээр.

Дүгнэж хэлэхэд, маргаан нь шударга бус худалдагчтай харьцах маш сайн механизм боловч буруу ашиглавал таны эсрэг болж магадгүй гэдгийг бид тэмдэглэж байна. Хэрэв та маргааны үр дүнд эргэлзэж байвал маргааныг цуцлахгүй байхыг хичээгээрэй. Мөн худалдагчдаас найдвартай баталгааг үргэлж шаарддаг.

Хэрэв та бүх зүйлийг зөв хийвэл AliExpress-д хэзээ ч хууртагдахгүй.

Aliexpress дээрх маргааныг хэрхэн цуцлах (хаах).

Aliexpress бол дэлхийн хамгийн алдартай платформуудын нэг юм. Сайтын асар олон тооны давуу талууд (хямд үнэ, асар их сонголт, хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфейс, бүтээлч бүтээгдэхүүн байгаа эсэх) хэдий ч янз бүрийн нөхцөл байдал үүсч болно. Заримдаа хүлээлт биелэхгүй, үйлчлүүлэгч техникийн шаардлага хангахгүй хямд, чанар муутай бүтээгдэхүүн авдаг. Түүнчлэн, элементийн тоо (уян тууз, дэгээ гэх мэт) нь тайлбарт заасантай таарахгүй эсвэл бүтээгдэхүүн заасан хаягаар хэзээ ч ирээгүй.

Хэрэв ийм нөхцөл байдал үүсвэл үйлчлүүлэгч үүнийг шийдвэрлэх ёстой. Энэ зорилгоор хоёр тал (худалдагч ба худалдан авагч) Алигийн талаар маргаантай байдаг. Нөхцөл байдлыг шийдэж, асуудлыг шийдсэний дараа олон худалдагчид маргааныг хаахыг хүсч байна, учир нь энэ нь тэдний нэр хүндийг гутааж байна.

Та яагаад худалдагчдын хүсэлтэд хууртагдаж болохгүй гэж?

Худалдагч бүх нөхцлийг хангасан тохиолдолд л маргааныг хаах боломжтой. Таны мөнгийг буцааж өгсөн эсвэл шаардлагатай бүтээгдэхүүнийг танд илгээсэн.

Хэрэв худалдан авагч илгээгчийн хүсэлтэд хууртагдаж, маргааныг өөрөө цуцалбал тэр луйварчдын заль мэхэнд өртөх эрсдэлтэй. Энэ тохиолдолд та мөнгө, бараа авахгүй. Маргааныг бие даан хааснаар худалдан авагч нь худалдагчийн зөв гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Амлалтаа биелүүлэхгүй, амласан бараагаа (мөнгөний нөхөн төлбөр) явуулахгүй байсан ч түүний эсрэг гомдол гаргах боломжгүй болно.

Aliexpress дээрх маргааныг хаах - алхам алхмаар зааварчилгаа

1. Али данс руугаа нэвтэрнэ үү (хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ ашиглан).
2. "Миний захиалга" хэсэгт та худалдагчтай ярилцаж буй бүтээгдэхүүнийг яг таг олох хэрэгтэй.
3. Захиалгын дэлгэрэнгүй хэсэгт (доор) "маргааныг цуцлах" дүрс байна. Маргааныг дахин нээж болох бөгөөд систем нь худалдан авагчид энэ талаар анхааруулдаг. Гэхдээ үүнийг зөвхөн худалдан авагчийг хамгаалах хугацаанд хийж болно. Нэмж дурдахад энэхүү заль мэх нь нэмэлт арга хэмжээ, цаг хугацаа, тэвчээр шаардах болно.
4. Маргаан хаагдсаныг баталгаажуулсны дараа энэ нь зогсдог.

Зорилгодоо хүрэх хүртлээ хэт итгэж, цуцлах гэж яарах хэрэггүй. Луйварчид, чадваргүй үйлдвэрлэгчид хаа сайгүй байдгийг бүү мартаарай. Худалдагчтай бүх асуудлыг харилцан шийдэж, маргааныг шийдвэрлэхийн тулд худалдагчид итгэх нь дээр.

Хэрэв та Aliexpress дээрх маргааныг цуцалбал яах вэ?

Өнөөдөр Aliexpress худалдааны томоохон платформ нь өргөн хүрээний бүтээгдэхүүнийг санал болгож байна. Шаардлагатай зүйлсийг худалдаж авахын тулд та онлайн дэлгүүрийн нөхцөл, бусад чухал нюансуудыг унших хэрэгтэй. Захиалга хийх явцад та төлбөрийн арга, бараа хүргэх, үйлчлүүлэгчийн эрхийг харгалзан үзэх хэрэгтэй. Худалдан авагчийг хамгаалахын тулд албан ёсны Aliexpress вэб портал нь тусгай функцтэй байдаг. Энэ сонголт нь "Маргаан"-ыг агуулдаг. Тиймээс, бүтээгдэхүүн худалдаж авахаасаа өмнө алхам алхмуудыг нарийвчлан тайлбарлаж, гэрэл зургуудыг толилуулсан энэ нийтлэлийг анхааралтай уншихыг зөвлөж байна.

2016 оны зун томоохон хэмжээний онлайн дэлгүүрийн хөгжүүлэгчид тодорхой өөрчлөлт хийхээр шийдсэн. Харилцагчийн баганад шинэ төрлийн маргаан гарч ирэв. Өөрчлөгдсөн формат нь зарим үйлчлүүлэгчдэд бага зэрэг төөрөгдүүлсэн. Тиймээс шинжээчид энэ функцын онцлогийг сайтар тайлбарлахаар шийдсэн.

Энэхүү өөрчлөлт нь маргааны шинэ аргыг нэвтрүүлсэн гэсэн үг юм. Мөн зааврын дагуу ашиглах ёстой товчлуурууд байсан.

Худалдагчтай маргахын тулд та Aliexpress Shopping App ашиглаж болно. Гэхдээ энэ програм хангамж нь зарим функцийг хязгаарладаг гэж олон хүн маргаж байна.Тиймээс энэ аппликешн дээр маргаан үүсгэх нь туйлын тохиромжгүй юм. Гэсэн хэдий ч энэ бүхэн үйлчлүүлэгчийн сонголтоос хамаарна.

Үндсэндээ програм нь интерфейсийг хэсэгчлэн өөрчилдөг бөгөөд энэ нь эвгүй байдалд хүргэдэг. Тиймээс хувийн компьютер хэрэглэгчдийн хувьд албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан маргаан гаргах нь зүйтэй.

Aliexpress дээр ямар маргаан байдаг вэ?

Aliexpress худалдааны платформ дээр захиалга хийхдээ худалдагч нь хүлээн авсан илгээмжийг баталгаажуулсны дараа л дүнг хүлээн авдаг. Зарим тохиолдолд эцсийн хугацаа дуусахад мөнгө худалдагчийн данс руу шилждэг. Өөрөөр хэлбэл, статус "Дууссан" болж өөрчлөгдсөний дараа процесс дуусна.

Хэрэв ямар ч бүтээгдэхүүн байхгүй эсвэл Aliexpress-ийн бүтээгдэхүүн танд таалагдахгүй бол та "Маргаан" гэсэн системийг нээж болно. Энэ баганад та бүх нарийн ширийн зүйлийн талаар ярьж, бүх нэхэмжлэлийг гаргаж болно. Энэ тохиолдолд бүх нотлох баримтыг бүрдүүлэх ёстой. Хэрэв худалдан авагчийн зөв бол бүтээгдэхүүн нь онлайн дэлгүүрээс захиалсан бүтээгдэхүүн биш бол систем үйлчлүүлэгчийн тал руу шилждэг.

Худалдагч руу илгээсэн мессеж болон маргааны системийг андуурч болохгүй. Эдгээр нь сайтар нягталж үзэх шаардлагатай хоёр өөр зүйл юм.

Хэрэв худалдагч алдаагаа хүлээн зөвшөөрч, худалдан авагчийн нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрвөл маргаан хаагдана. Тиймээс хэсэг хугацааны дараа та дансандаа мөнгө хүлээн авах боломжтой. Энэ тохиолдолд хөрөнгийг худалдагч биш харин хариуцдаг Aliexpress-ийн захиргаа өөрөө шилжүүлдэг.

Хэрэв худалдагч худалдан авагчийн нэхэмжлэлтэй санал нийлэхгүй бол Aliexpress-ийн администратор нөхцөл байдлыг тодруулж, эцсийн шийдвэр гаргахын тулд маргаан үүсгэдэг. Эвлэрүүлэн зуучлагч нь шүүгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд зөв шийдвэр гаргах ёстой. Маргааны сэдэв нь үргэлж мөнгө байдаг.

Маргааны системийг дахин илгээхэд ашиглахыг хатуу хориглоно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Маргааныг нээх, цуцлахаас өмнө

Эдгээр үйлдлүүдийг эхлүүлэхээсээ өмнө маргаан үүсгэх эсэхээ бодох хэрэгтэй. Эцсийн эцэст та цаг хугацаа алдаж болзошгүй жижиг нарийн ширийн зүйлийн талаар худалдагч болон AliExpress-ийн захиргаатай зөрчилдөж болохгүй. Дараах тохиолдолд маргаан үүсгэхийг зөвлөдөггүй.

• замын кодыг хянадаггүй,
• барааг хүргэх хугацаа хараахан дуусаагүй;
• бүтээгдэхүүний чанарт сэтгэл хангалуун бус байна

Олон худалдан авагчид худалдагчдын язгууртнуудад найдаж, тэдэнд бүрэн итгэдэг. Aliexpress-ийн худалдагчид худалдан авагчид тэдний талаар юу гэж бодож байгааг огтхон ч тоодоггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тиймээс захиалга хийхээсээ өмнө бусад хэрэглэгчдийн сэтгэгдлийг анхааралтай уншина уу. Хамгийн муу тохиолдолд та залилан эсвэл чанар муутай бараа бүтээгдэхүүнтэй тулгарах болно.

Бүтээгдэхүүнийг ачсан эсвэл ачсан үед "Баталгаажуулалтыг хүлээж байна" гэсэн статустай бол маргаан үүснэ.

• Бүтээгдэхүүний жагсаалтыг нээхдээ та тодорхой бүтээгдэхүүнийг сонгоод харгалзах нүдийг дарна уу. Нээлттэй цонхонд та бүтээгдэхүүний талаархи гомдлоо бичиж болно.
• Хүлээгдэж буй шийдвэр нь мөнгө эсвэл бүтээгдэхүүнийг буцаан олгох, зөвхөн бэлэн мөнгө буцааж өгөх гэсэн хоёр сонголтыг санал болгодог.
• Эхний сонголтыг бичихийг зөвлөдөггүй. Эцсийн эцэст та илгээмжийг Хятад руу буцааж илгээж, тэр үед шуудангийн төлбөрийг төлөх шаардлагатай бөгөөд энэ нь таны ашиг сонирхолд нийцэхгүй юм.

Маргааныг цуцлах нь маш хялбар бөгөөд энгийн зүйл юм. Үүнийг таны захиалгын хугацаа дуусахаас өмнө хийж болно. Хамгаалалтын хугацаа нь дууссан маргааныг цуцалбал цаашид өөр арга хэмжээ авах боломжгүй болно. Тиймээс, маргааныг цуцлахаас өмнө худалдагчаас захиалгын хамгаалалтаа хамгийн дээд хугацаагаар сунгахыг хүсэх нь зүйтэй.

Aliexpress дээр маргаан гаргахдаа худалдагчтай хэлэлцээр хийх нь хүссэн үр дүнд хүргэдэггүй. Борлуулагчид нөхөн олговрын хэмжээг дутуу үнэлдэг эсвэл мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалздаг нь ихэвчлэн тохиолддог. Aliexpress-ийн захиргаа ийм зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Нэхэмжлэлийг хэлэлцэх хугацаа нь зохицуулагдаагүй бөгөөд нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан тодорхойгүй хугацаагаар сунжирч болно.

Маргааныг Aliexpress дээр хэрхэн нэхэмжлэл болгон хувиргах вэ

Хүндрүүлсэн маргаан бол маргааныг зуучлагчийн хяналтан дор Aliexpress шүүхэд шилжүүлэх явдал юм. Aliexpress-ийн зуучлагчийн гаргасан шийдвэр эцсийнх бөгөөд цаашид авч үзэх шаардлагагүй.

Маргааныг нэхэмжлэл болгон хувиргахын тулд та "Маргааныг нэмэгдүүлэх" товчийг дарах хэрэгтэй. Худалдагч нь худалдан авагчийн шаардлагыг татгалзсан тохиолдолд боломжтой болно. Хэрэв 15 хоногийн дотор талууд харилцан тохиролцож чадахгүй бол маргаан автоматаар зуучлагчдад шилждэг. Маргааныг нэхэмжлэл болгон хувиргасны дараа та тэвчээртэй байх хэрэгтэй. зуучлагчийн бүх асуултад хариулж, шаардлагатай бол шаардлагатай нотлох баримтыг гаргаж өгөх. Хүндрүүлсэн маргааныг хэлэлцэх үйл явц нь "Зөвхөн зуучлагч асуулт асуудаг!" гэсэн зарчмын дагуу явагддаг. Талууд асуухад л хариулдаг.

Хүндэрсэн маргааны нөхцөл байдал

Хүндрүүлсэн маргаан нь хэд хэдэн статустай байж болно.

• Шийдэлтэй анхан шатны танилцах, тодруулах (боловсруулах);
• Нөгөө талын хариуг хүлээх;
• Миний хариултыг хүлээж байна;
• Хоёр талын хариуг хүлээж байна.

Анхны хяналт эсвэл тодруулгын явцад хугацаа нэгээс хэдэн долоо хоног хүртэл үргэлжилж болно. Худалдагч болон худалдан авагчийн хариу өгөх хугацаа ихэвчлэн ажлын 7 хоногоор хязгаарлагддаг. Хэдийгээр Aliexpress нь маргааныг хүндрүүлсэн байдлын талаар хоёр талдаа имэйлээр мэдэгддэг ч худалдан авагч нэхэмжлэлийн статусыг бие даан хянахыг зөвлөж байна. Энэ тохиолдолд үл тоомсорлохыг зөвшөөрөхгүй, учир нь худалдан авагч тогтоосон хугацаанд хариу өгөхгүй эсвэл шаардлагатай нотлох баримтыг ирүүлээгүй тохиолдолд маргаан худалдагчийн талд хаагдах болно.

Мөнгөний нөхөн төлбөрийг хэд хэдэн үе шаттайгаар авч хэлэлцдэг. Эхний шатанд худалдан авагч нь худалдагчийн саналыг эргэн харах шаардлагатай болно. Санал болгож буй нөхөн төлбөрийн хэмжээг харахын тулд "Худалдагч шийдлийг харах" товчийг дарна уу.

Та "Үгүй баярлалаа" товчийг дарж саналаас татгалзаж болно. Энэ үйлдэл нь маргааны түүхэнд тусгагдахгүй. Энэ тохиолдолд та Aliexpress-ийн зуучлагчийн шийдвэрийг дахин хүлээх хэрэгтэй болно. Зуучлагчийн дараагийн асуултад хариулахдаа худалдан авагч "Одоо хариулах" товчийг дарж нэмэлт нотлох баримт гаргаж болно.

Хэрэв та худалдагчийн шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрвөл маргаан, захиалга автоматаар хаагдах бөгөөд тохиролцсон дүнг зохицуулсан хугацаанд худалдан авагчид төлнө.

Та маргааны түүхэн дэх хоёр талын бүх үйлдлийг харж болно.

Хүндэрсэн маргааныг хэрхэн цуцлах вэ?

Хэрэв та хүндрүүлсэн маргааныг цуцлахаар шийдсэн бол "АРБИТРЫН ХЭРЭГСЛИЙГ Цуцлах" товчийг дарна уу. Энэ үйлдлийг хийсний дараа захиалга автоматаар хаагдах бөгөөд мөнгийг худалдагчид бүрэн шилжүүлнэ. Худалдагч барааг дахин илгээх нь хүндрүүлсэн маргааныг хаах үндэслэл болохгүй, учир нь эцсийн үр дүн нь илгээмжийг хүлээн авсны дараа л мэдэгдэх болно гэдгийг анхаарна уу. Асуудлыг таны талд шийдвэрлэсэн тохиолдолд л маргаан хаагдана. Жишээлбэл, та тээвэрлэлтэнд саатсан багц хүлээн авсан бөгөөд хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн заасан шинж чанаруудтай бүрэн нийцэж байна. Хүндэрсэн маргааныг хаахгүйгээр бараагаа дахин ачуулахаар төлөвлөж байна.

Нэхэмжлэлийн талаархи шийдвэр

Маргаан хурцадсан тохиолдолд худалдан авагчийн талд шийдвэр дараахь тохиолдолд гарч болно.

• Худалдагч нь худалдан авагчийн хүсэлтийг зөвшөөрсөн;
• Нэхэмжлэлийн шийдвэрийг Aliexpress-ийн зуучлагч гаргасан.

Тэгээд эхнийх нь. хоёр дахь тохиолдолд худалдан авагч имэйлээр холбогдох мэдэгдлийг хүлээн авна. Таны хувийн дансанд "Үйл ажиллагаа" хэсгийн харгалзах захиалгын эсрэг талд хаагдсан маргаан, нөхөн төлбөрийн хэмжээг харуулсан мэдээлэл гарч ирнэ. Хаалттай маргааны талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг "Өгөгдлийг харах" холбоос дээр дарж харах боломжтой.

Таны захиалгын статус мөн өөрчлөгдөх болно. Хэрэв одоог хүртэл "Баталгаажуулалт хүлээгдэж байна" гэсэн статустай байсан бол маргааныг буцаан олгосноор худалдан авагчийн талд шийдвэрлэсний дараа "Төлбөрийн боловсруулалт" гэсэн статустай болно.

Та захиалгын хуудасны "Төлбөр" таб дээрээс буцаан олголт ямар шатанд явагдаж байгааг олж мэдэх боломжтой. "Буцаан олголтын мэдээлэл" хэсэгт буцаан олголт хийгдсэн баримт болон энэ буцаан олголтын статусыг заана. Aliexpress-ийн журмын дагуу буцаан олголтыг ажлын 7-10 хоногийн дотор хийдэг.

Aliexpress дээр маргааныг цуцлах үед мөнгө алдахад хүргэдэг хамгийн нийтлэг нөхцөл байдлыг авч үзье.

Жишээ:
Захиалгын хамгаалалтын таймер дуусч байгаа ч бараа ирээгүй байна. Худалдан авагч нь мэдээжийн хэрэг зохих шалтгааны улмаас бүрэн буцаан олголтод маргаан үүсгэнэ.
Хариуд нь худалдагч нь буцаах гэсэн шийдвэрийг гаргаж ("Буцааж өгөхгүй, буцаан олгохгүй") дахин долоо хоног хүлээхийг чин сэтгэлээсээ хүсч байна. Хэрэв бараа ирэхгүй бол тэр бүх мөнгөө буцааж өгөх нь гарцаагүй.

Эхний алдаа бол маргааныг буруу цуцлах явдал юм.
Худалдан авагч нь худалдагчийн аргументуудтай санал нийлж байгаа боловч "цуцлах" товчлуурын оронд хүлээн авах товчийг дарна. Тиймээс тэр худалдагчийн хүсэлтийг хүлээн зөвшөөрч, жаахан хүлээх хэрэгтэй гэж бодож байна.
Гэвч бодит байдал дээр худалдан авагч өгөөжийг тэглэхийг шийдэж байна. Энэ параметр нь чухал юм. Үүний үр дүнд маргаан хаагдаж, худалдан авагч юу ч хүлээн авдаггүй. Энэ тушаалын талаар маргаан үүсгэх нэмэлт боломж байхгүй болно. Дараа нь бид зүгээр л хүлээж, илгээмжийг илгээсэн бөгөөд эцэст нь ирнэ гэж найдаж байна.

Маргааныг буруу цуцлах хоёр дахь алдаа
Худалдан авагч нь илгээмжийг хүлээхийг зөвшөөрч, хамгаалалтын таймерыг сунгасан эсэхийг шалгахгүйгээр маргааныг цуцална. Хэрэв худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дууссан бол маргааныг цуцалснаар худалдан авагч дахин маргааныг нээх боломжгүй болно. Үр дүн нь эхний нөхцөл байдалтай тохирч байна.

Aliexpress дээрх маргааныг хэрхэн зөв цуцлах вэ?

Маргааныг цуцалж, маргааныг дахин нээх чадвараа хадгалахын тулд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.
1) Худалдан авагчийг хамгаалах таймер сунгагдсан эсэхийг шалгана уу. Хэрэв хангалттай олон хоногоор сунгавал маргааныг цуцалж болно. Хэрэв тийм биш бол та эхлээд хамгаалалтын таймерыг сунгахыг худалдагчаас хүсэх хэрэгтэй.
2) "Маргааныг цуцлах" товчийг дарж маргааныг цуцална уу

Aliexpress-ийн маргаан нь худалдан авагч ба худалдагчийн хоорондох маргааныг шийдвэрлэх нэг хэлбэр юм. Aliexpress-ийн бодлогын журмын дагуу худалдан авагч бүр бүтээгдэхүүний чанарт сэтгэл дундуур байгаа, захиалгыг хугацаандаа эсвэл огт хүлээж аваагүй, худалдагч буруу өнгө, хэмжээ илгээсэн гэх мэт маргаан үүсгэж болно. Энэ тохиолдолд худалдан авагч нь барааны үнийг бүрэн буюу хэсэгчлэн буцаан олгоно гэдэгт найдаж болно. Сайтын дүрмийн дагуу худалдагч нь захиалгыг хүлээн авах хүртэл хаах эсвэл чанар муутай үйлчилгээ үзүүлсэн тохиолдолд маргаан үүсгэхгүй байхыг шаардаж болохгүй. Маргаантай захиалгыг шийдвэрлэхийн тулд худалдагч болон худалдан авагч нь асуудлыг цаашид шийдвэрлэх талаар ярилцах шаардлагатай боловч хэрэв худалдагч нь буцаан олгох нөхцөлийг зөвшөөрөхгүй бол худалдан авагч мөнгөө албан ёсоор буцааж өгөхийн тулд маргаан үүсгэх шаардлагатай. Хэрэв худалдагч маргааныг цуцлахыг хүсвэл худалдан авагч мөнгөө буцааж авахгүй. Энэ нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх хэд хэдэн арга бий: худалдагчийн нөхцлийг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл сайтын удирдлагын оролцоог хүлээх. Асуудлын зөв шийдэл нь тухайн нөхцөл байдлаас хамаарна. Хэрэв худалдагч маргааныг хаахыг хүсч байвал юу хийх, шударга бус худалдагчийг хэрхэн тодорхойлох талаар бид ярилцах болно.

Маргаан нь Aliexpress дээрх захиалгыг давж заалдах хэлбэр юм. Худалдагчийн бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун бус байгаа аливаа хэрэглэгч маргаан үүсгэж болно. Та зөвхөн барааг хүлээн авсан, ирснийг баталгаажуулсан, мөн хүргэх хугацаа дууссан, бараа хүлээн аваагүй тохиолдолд л захиалгатай маргаж болно. Хэрэв бараа хараахан ирээгүй бол маргааныг хааж болохгүй. Худалдагч танаас маргааныг хаахыг хүсч магадгүй ч хэрэв та нэгдсэн шийдвэрт хүрээгүй бол маргаан даамжиртал хүлээх хэрэгтэй. Хүргэлтийн хугацаа дууссан ч захиалга ирэхгүй бол худалдан авагч худалдан авсан үнийг бүрэн буцаан авах хүсэлт гаргаж болох бөгөөд худалдагч нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч мөнгөө буцааж өгөх ёстой. Худалдагч маргааны параметрт заасан нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд л та маргааныг хааж болно. Маргаан хаагдсан бол дараалал нь ч мөн адил. Хэрэв худалдагч шударга бус үйлдэл хийж, мөнгөө буцааж өгөхийг хүсэхгүй байгаа бол та тодорхой хугацааны дотор маргааныг давж заалдаж болно. Захиалга бүрийн хувьд маргааныг давж заалдах тодорхой хугацаа байдаг. Хэд хэдэн тохиолдолд маргааныг хааж болохгүй.

• маргаан үүсгэсний дараа худалдагч маргаанд хариу өгөөгүй;
• худалдагч маргааныг нөхөн төлбөргүйгээр хаахыг хүссэн;
• худалдагч мөнгөө маргаангүйгээр буцааж өгөхийг санал болгож байна;
• худалдагч нь худалдан авагчид хохирол учруулах өөр шийдлийг санал болгодог;
• худалдагч нь худал мэдээлэл өгсөн;
• захиалгыг цаг тухайд нь хүлээн аваагүй бөгөөд худалдагч нь тээврийн компанид нөхөн төлбөр олгохгүйгээр буруутгах;
• захиалгын талаар мэдээлэл байхгүй, худалдагч өөрөө худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацааг сунгасан;
• Худалдагч нь боловсруулах хугацаа дуусахаас өмнө захиалгыг илгээгээгүй;
• бүтээгдэхүүн нь тайлбартай тохирохгүй байвал худалдагч зардлыг нөхөхөөс татгалзсан;
• Худалдагч буруу бүтээгдэхүүн илгээсэн бөгөөд буруугаа хүлээн зөвшөөрдөггүй.

Чанар муутай үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнтэй холбоотой аливаа нөхцөл байдлыг маргаанаар шийдвэрлэх шаардлагатай. Худалдагч нь нөхцөл байдлыг шийдэж, худалдан авагч нөхөн төлбөр авах хүртэл маргааныг хаахыг шаардах эрхгүй. Маргааны нөхцөлтэй зөрчилдсөн аливаа нөхцөл байдалд үүнийг хаах шаардлагагүй. Хэрэв талуудын хооронд маргаан шийдэгдээгүй бол сайтын захиргаа хөндлөнгөөс оролцож, захиалгын түүх дээр үндэслэн худалдагч ямар шийдвэр гаргахыг шийднэ.

Маргааныг хэзээ цуцлах боломжтой вэ?

Хэрэв маргаан нээлттэй байгаа боловч нөхцөл байдал шийдэгдсэн бол эцсийн шийдвэр гарахаас өмнө үүнийг хааж болно. Өөрөөр хэлбэл, илгээмжийг цаг тухайд нь ирүүлээгүй, хожимдсон гэсэн үндэслэлээр маргаан үүсгэсэн бол үнэн хэрэгтээ худалдагч буруугүй бөгөөд үүний дагуу маргааныг буцаах ёстой. Түүнчлэн, худалдан авагчийн сонгосон захиалгын параметрүүд нь түүний хүлээлтийг хангаагүй тохиолдолд маргааныг хаах ёстой. Хэмжээ эсвэл өнгө сонгохдоо та үргэлж худалдагчтай холбоо барьж болно. Мөн параметрүүдийг сонгоход туслах хэмжээсийн хүснэгтийг өгсөн болно. Хэрэв та тусламж хүсээгүй бөгөөд сайт дээрх мэдээлэлд үндэслэн танд хэтэрхий жижиг эсвэл бага зэрэг буруу сүүдэртэй зүйлийг сонгосон бол үнэн хэрэгтээ худалдагчийг буруутгахгүй. Хэрэв хувцасны бодит хэмжээ нь тайлбартай тохирохгүй бол энэ нь худалдагчийн буруу хэвээр байгаа тул та мөнгөө буцааж авахыг шаардаж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Маргааныг нээх эхний үе шатанд цуцлах боломжтой. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та дөнгөж маргаан үүсгэсэн бол худалдагчтай асуудлыг шийдвэрлэхэд 7 хоногийн хугацаа байгаа бөгөөд үүний дараа Aliexpress-ийн захиргаа хөндлөнгөөс оролцож, маргааны үр дүнг бие даан шийдвэрлэх болно. Хэрэв энэ хугацаанд захиалга ирсэн эсвэл худалдагч танд тохирсон өөр шийдлийг санал болгосон бол та маргааныг цуцалж болно. Худалдан авагчийн дуусгасан маргааныг давж заалдаж болно. Хэрэв маргаан даамжирвал захиалгын түүхийг шалгасны дараа автоматаар хаагдах болно. Бусад тохиолдолд захиалга нь тайлбартай тохирохгүй, худалдагч буруу зүйл илгээсэн эсвэл багц алдагдсан, хянах мэдээлэл байхгүй тохиолдолд маргааныг шийдвэрлэсний дараа л дуусгах шаардлагатай.

Шударга бус худалдагчид

Дэлгүүрийн эзэд өөр бараа илгээх амлалт

Хэрэв бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй ирсэн эсвэл худалдагч захиалгад оруулсан буруу бүтээгдэхүүнийг илгээсэн бол худалдагч шинэ бүтээгдэхүүн илгээнэ гэж амласан тохиолдолд нөхцөл байдал үүсч болно. Нэгдүгээрт, хэрэв та бүтээгдэхүүнээ солих шаардлагатай бол маргаан үүсгэх шаардлагатай хэвээр байх болно. Энэ зорилгоор "Зөвхөн буцах" маягтыг өгсөн болно. Худалдан авагч нь бараагаа худалдагчид буцааж өгч, хүлээн авсны дараа шинийг илгээдэг. Энэ бол урт хугацааны журам бөгөөд худалдагчид аль болох хурдан мөнгө авахыг хүсдэг тул худалдан авагч маргааныг хааж, худалдагч нь шинэ бүтээгдэхүүн илгээх сонголтыг санал болгож болно. Хоёрдугаарт, ийм нөхцөлд худалдагч алдагдалтай байна, учир нь тэр зөвхөн нэг бүтээгдэхүүний мөнгө авах болно, гэхдээ хоёрыг нь илгээхээс өөр аргагүй болно. Үүний дагуу энэ бол хууран мэхлэлт юм. Дэлгүүрийн эздээс өөр бүтээгдэхүүн илгээх амлалт нь маргаан үүсэж, худалдан авагч, худалдагчийн хооронд энэ шийдвэрийг хэлэлцсэн тохиолдолд л хүлээн авах ёстой. Энэ тохиолдолд захиалгын түүхийг бүртгэх бөгөөд солилцооны явцад хаагдахгүй. Мөн бараа солилцох тохиолдолд худалдан авагч нь хүлээн авсан бараагаа илгээж, замын дугаарыг худалдагчид мэдэгдэх ёстой бөгөөд худалдагч эхний бараагаа хүлээн авмагц шинэ бараа илгээх болно. Уг процедур нь хэдэн сар үргэлжилнэ. Хэрэв та нэг зүйлийг захиалж, худалдагч өөр зүйл илгээсэн бол бүрэн эсвэл хэсэгчлэн буцаан олгох маргааныг нээж, бараагаа хадгалж, дахин захиалах нь дээр. Энэ нь илүү хялбар бөгөөд найдвартай байх болно, учир нь ямар ч тохиолдолд маргаанаар та мөнгөө буцааж авах болно.

Худалдагчаас бараа хүлээн авсан гэдгээ урьдчилан баталгаажуулах хүсэлт

Худалдагч нь илгээмж ирэхээс өмнө худалдан авагчдаас бараагаа хүлээн авснаа баталгаажуулахыг шаардах эрхгүй. Энэ нь сайтын бодлогыг зөрчиж байна. Хэрэв захиалгыг дамжуулж байгаа бол худалдан авагч нь хүлээн авснаа баталгаажуулахаас өмнө хүлээн авах эсвэл хүргэх хугацаа дуусах хүртэл хүлээх ёстой. Хэрэв худалдан авагч нь хүлээн авсан гэдгээ урьдчилан баталгаажуулж, бараа нь гэмтэлтэй ирвэл тодорхой хугацааны дотор маргаан үүсгэж болно. Хугацаа дууссаны дараа маргааныг нээх боломжгүй. Худалдагчийн бараа хүлээн авсан гэдгээ урьдчилан баталгаажуулах хүсэлт нь худалдагчийн барааны мөнгийг хурдан авах хүсэл эрмэлзэлээр тодорхойлогддог. Сайт нь тодорхой дүрэм журамтай тул захиалга бодитоор ирэх хүртэл та хүлээн авалтаа баталгаажуулж болохгүй. Эхлээд боодол ирдэг, дараа нь худалдан авагч нь хүлээн авснаа баталгаажуулж, сэтгэгдэл бичих гэх мэт. Хэрэв бараа муу эсвэл ирээгүй бол маргаан үүсгэх хэрэгтэй. Хэрэв та захиалгаа урьдчилан хаавал худалдан авагчийн хамгаалалт дуусна. Шударга, шударга худалдагчид илгээмж ирэхээс өмнө худалдан авагчдаас баримтаа баталгаажуулахыг шаарддаггүй.

Шударга бус худалдагчдыг хэрхэн таних вэ?

Aliexpress вэбсайтын гол давуу тал нь хэрэглэгч бүр бүтээгдэхүүний талаар санал хүсэлт, санал бодлоо үлдээж, худалдагчтай хамтран ажиллах боломжтой юм. Үнэлгээ, захиалгын тоог хараад шударга бус худалдагчдыг таньж болно. Дэлгүүрт ямар ч захиалга байхгүй, үнэлгээ нь үзэх боломжгүй байдаг нь сайт дээр ховор байдаг. Хэрэв дэлгүүр харьцангуй саяхан байгуулагдсан бол үнэлгээ хараахан бүрдээгүй байж болох ч хэрэв дэлгүүр нэг жил ба түүнээс дээш настай бол үнэлгээгүй байгаа нь худалдагчийн шударга байдалд эргэлзэх ноцтой шалтгаан болно. Найдвартай байдлын өөр нэг үзүүлэлт бол тойм юм. Хэрэв тойм байхгүй бол худалдагчийн найдвартай байдлыг тодорхойлох боломжгүй юм. Зарим худалдагчид бот ашиглан тоймыг хөөрөгддөг бөгөөд дараа нь тэдгээр нь өөр өөр хэрэглэгчдээс хэд хэдэн удаа давтагдсан ижил мессежийг агуулдаг бөгөөд энэ нь бодит байдал дээр тийм биш юм. Хэрэв дэлгүүрт шүүмж, үнэлгээ, үнэлгээ байхгүй бол өөр дэлгүүр хайх нь дээр.

Гэхдээ хэрэв та аль хэдийн луйварчдын хохирогч болсон бөгөөд тэр захиалгаа удаан хугацаагаар илгээгээгүй бол захиалгын удирдлагад илгээхээсээ өмнө цуцлах боломжтой. Хэрэв худалдагч танд буруу хяналтын дугаар илгээсэн бол түүнд хувийн мессеж бичээрэй. Тэр үүнийг андуурч хийсэн байж болох юм, тэгвэл тэр шинийг өгөх болно. Хэрэв энэ нь луйварчин бол худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дуусах хүртэл хүлээгээд маргаан үүсгэ. Хэрэв та шударга бус худалдагчаас захиалсан бол бүрэн буцаан олголтод найдаж болно.

Aliexpress дээрх маргааныг хэрхэн цуцлах вэ?

Хэрэв та аль хэдийн маргаан үүсгэсэн бөгөөд дараа нь цуцлахаар шийдсэн бол маргаан хурцдахаас өмнө үүнийг хийх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд хувийн данс руугаа ороод "Буцаах ба маргаан" хэсгийг нээнэ үү. Энэ нь одоо үргэлжилж буй бүх маргааны талаархи мэдээллийг агуулдаг. Маргаан хаагдаагүй байхад "Маргааныг цуцлах" гэснийг зааж өгнө үү. Дараа нь цуцлалтыг дахин баталгаажуулна уу. Үүний дараа маргааны статус "Маргаан хаагдсан" болж өөрчлөгдөнө. Маргаан дууссаны дараа давж заалдах гомдол гаргах боломжгүй тул та маргааныг цуцлахыг үнэхээр хүсч байгаа эсэхээ шалгаарай.

Aliexpress цуцлагдсаны дараа маргаан үүсгэх боломжтой юу?

Маргаан дууссаны дараа дахин үргэлжлүүлж болох боловч үүнд хязгаарлагдмал хугацаа өгдөг. Маргаан дууссан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор маргааны шийдвэрийг давж заалдаж болно. Та хүлээн авсан баримтаа баталгаажуулах эсвэл маргааныг хаасны дараа худалдагч барааны мөнгийг хүлээн авна. Маргааныг цуцалсны дараа хаагдсан тул дахин нээх боломжгүй, гэхдээ та давж заалдах гомдол гаргаж, мөнгөө буцааж авахыг оролдож болно. Жишээлбэл, бараа ирэхэд удаан хугацаа зарцуулсан, замын мэдээлэл байхгүй, та маргаан үүсгэсэн, тэр үед илгээмж ирсэн тохиолдолд боломжтой. Та үүнийг шалгаж үзээд бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун байна. Үүний дагуу одоо маргаанд ямар ч утга байхгүй, та маргааныг цуцална уу. Гэхдээ эхний хэрэглээний дараа бүтээгдэхүүн эвдэрдэг. Та маргааныг хурдан давж заалдаж, нотлох баримтыг гаргаж өгөх боломжтой, дараа нь та мөнгөний дор хаяж нэг хэсгийг буцааж өгөх боломжтой боловч солилцооны хугацаа дууссаны дараа маргааныг давж заалдах хугацаа дууссаны дараа давж заалдах эрхгүй.

Хүндэрсэн маргааныг хаах

Гуравдагч этгээд, өөрөөр хэлбэл сайтын захиргаа хөндлөнгөөс оролцсон маргааныг хүндрүүлсэн маргаан гэнэ. Энэ тохиолдолд худалдан авагч, худалдагч хоёр нийтлэг тохиролцоонд хүрээгүй, эсхүл худалдагч маргаанд заасан нэхэмжлэлийн шаардлагыг хүлээн зөвшөөрөөгүй тохиолдолд маргаан хаагдана. Хүндэрсэн маргааныг хаахыг сайтын захиргаа гүйцэтгэдэг. Тэр маргааны нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийсний дараа эцсийн шийдвэрийг гаргах болно. Хүндрүүлсэн маргаан автоматаар хаагдах бөгөөд шийдвэр гарснаас хойш долоо хоногийн дотор давж заалдах боломжтой.

дүгнэлт

Худалдагчийн Aliexpress системийг тойрч гарах хүсэл нь сэжигтэй тул хэрэв худалдагч захиалга хүлээн авснаа урьдчилан баталгаажуулах, маргааныг хаах эсвэл төлбөрийн системийг тойрч гарах бүтээгдэхүүний мөнгийг буцааж өгөхийг хүсвэл эдгээр нөхцлийг зөвшөөрөхгүй. Хэрэв худалдагч шударга бус болвол яах вэ:

Нөхцөл байдал	Түүний шийдвэр
Худалдагч хараахан ирээгүй захиалгыг хүлээн авснаа баталгаажуулахыг хүсч байна	Эдгээр нөхцөлийг зөвшөөрөхгүй, илгээмж ирэх эсвэл худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацаа дуусахыг хүлээнэ үү
Худалдагч маргааныг цуцлахыг хүсч байна	Нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй, мессежийг үл тоомсорлож, маргаан хурцдах хүртэл хүлээнэ үү
Худалдагч бараагаа удаан хугацаагаар илгээдэггүй бөгөөд өөрөө боловсруулах хугацааг уртасгадаг	Хүргэлтийн өмнө захиалгаа цуцална уу
Худалдагч хуучин замын дугаар илгээсэн бөгөөд илгээмжийг хянахгүй байна	Худалдагчаас зөв хяналтын дугаарыг илгээхийг хүсч, хүргэх хугацаа дуустал хүлээж, маргаан нээнэ үү
Худалдагч муу бүтээгдэхүүнд 5 од өгөхийг хүсдэг	Үнэлгээ нь үнэлгээний үндсэн дээр үүсдэг тул хууран мэхлэхийг зөвшөөрснөөр та бусад худалдан авагчдыг урвуулж байна.
Худалдагч таныг сайн шүүмж бичихийг хүсч байна	Захиалгын талаархи сэтгэгдэлд тохирсон шүүмж бичээрэй
Худалдагч маргааныг хааж, мөнгөө өөр аргаар буцааж өгөхийг санал болгож байна	Та мөнгөө авахгүй, хурцадсаны дараа маргаан дуусахыг хүлээнэ үү

Видео: яагаад худалдагч маргааныг цуцлахыг хүсч байна вэ?

Aliexpress нь худалдагч, худалдан авагч хоёулаа дагаж мөрдөх өөрийн гэсэн дүрэмтэй байдаг. Хэрэв хүргэх хугацаа хэтэрсэн эсвэл барааны чанар муу байвал худалдагч мөнгөө буцааж өгнө гэсэн баталгааг худалдагчид сайт өгдөг. Мөнгө буцааж өгөхтэй холбоотой бүх асуудлыг зөвхөн маргаанаар шийддэг. Хэрэв та худалдагчийн үнэнч шударга байдалд эргэлзэж байвал түүний үгийг бүү хүлээж ав. Худалдагч яагаад маргааныг цуцлахыг хүссэн талаар та видеоноос илүү ихийг мэдэж болно.

ALIEXPRESS MOBILE ПРОГРАЙЛЫГ ТАТАЖ АВНА

Би ON ЦАГ гэдэг үгийг санамсаргүй онцолсон биш бөгөөд та удахгүй учрыг нь ойлгох болно. Тэгэхээр Aliexpress дээр хэрхэн маргаан нээх вэ? Энд алхам алхмаар зааварчилгаа байна ...

Эхлээд би илгээмж ирээгүй ердийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх болно. Гүйлгээ хаагдахаас хэд хоногийн өмнө та шуудангаар дараах агуулгатай захидал хүлээн авах ёстой.

Өчигдөр л гэхэд дугуйнд захиалсан хурд хэмжигч замдаа хаа нэгтээ алга болчихсон байна гэсэн бичиг ирсэн. Эсвэл худалдагч үүнийг илгээгээгүй байж магадгүй, би мэдэхгүй, хэзээ ч мэдэхгүй. Гэхдээ би санаа зовохгүй байна, учир нь би мөнгөө буцааж авах болно, та үүнийг хэрхэн хийх талаар эндээс үзнэ үү.

Aliexpress дээр хэрхэн маргаан нээх вэ?

Эхэндээ Aliexpress вэбсайт руу очно ууТэгээд бид замдаа алдсан барааг олдог. Бүтээгдэхүүний эсрэг талд та НЭЭЛТТЭЙ МАРГААН товчийг харах болно:

Бид захиалгын хуудас руу дахин чиглүүлсэн бөгөөд энд НЭЭЛТТЭЙ МАРГААН товч дахин гарч ирнэ. Та бүтээгдэхүүний хажууд байгаа нүдийг сонгоод энэ товчийг дарна уу:

Эхлээд танаас асуух болно: Бараа хүлээж авсан уу, үгүй ​​юу? Хэрэв үгүй ​​бол хайрцгийг шалгаад нөхцөл байдлын дагуу сонгоно уу. Ихэнхдээ би ийм нөхцөл байдалд бараа нь замдаа байгаа гэж бичдэг, гэхдээ гэрээний хугацаа аль хэдийн дуусч байна.

Ямар ч тохиолдолд та юу болсныг англи хэлээр тайлбарлах хэрэгтэй болно. Хэрэв та англи хэл мэдэхгүй бол Yandex-г нээгээд хайлтанд TRANSLATION гэсэн үгийг бичвэл орос хэл дээр бичиж, орчуулгыг шууд хүлээн авах боломжтой жижиг цонх гарч ирнэ.

Энэ бол бид асуудлыг тайлбарласан, одоо та SEND товчийг дарж болно. Гэхдээ хүн бүр таны асуудлыг шийдэх гэж яарах болно гэж найдаж болохгүй; таймер хэдэн өдрийн турш асаалттай байх бөгөөд ингэснээр та болон худалдагч эхлээд асуудлыг эв найртай шийдвэрлэхийг хичээх болно.

Хэрэв худалдагч танд юу ч бичээгүй бөгөөд хугацаа нь дууссан бол маргааны хоёр дахь үе шат эхэлнэ.

Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн хурцатгах вэ?

Хуваарилагдсан хугацаа өнгөрсний дараа УРЬДЧИЛСАН МАРГААЛ товч гарч ирнэ. Одоо буцах зүйлгүй болж, хэнийх нь зөв, хэнийх нь буруу болохыг сайтын төлөөлөгчид шийднэ гэсэн үг.

Aliexpress дээрх маргааныг хурцатгах

Ихэнх тохиолдолд үүнийг ойлгоход тийм ч хэцүү биш бөгөөд хэрэв та үнэхээр зөв бол маргааныг амархан ялах болно.

Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн ялах вэ?

Aliexpress-ийн маргааныг ялахын тулд та өөрийн зөв гэдгээ нотлох хэрэгтэй. Энэ юу байж болох вэ?

1. Хэрэв бараа ирээгүй бол замын дугаарыг дагаж мөрдөхгүй байх ёстой бөгөөд худалдагч бараа таньд хүрсэн гэдгийг ямар ч байдлаар нотлох боломжгүй болно.
2. Хэрэв бараа эвдэрсэн бол шуудангийн газарт барааны сав баглаа боодлын видео эсвэл зургийг нэн даруй авах нь дээр. Маргаан нээх үед эдгээр файлуудыг хавсаргасан байх ёстой.
3. Хэрэв бүтээгдэхүүн нь чанар муутай бол та хоёр дахь цэгтэй адил зүйлийг хийх хэрэгтэй, гэхдээ та гэртээ зураг авах эсвэл видео бичлэг хийх боломжтой.

БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ЧАНАРТ ИТГЭЛТЭЙ БАЙХ хүртлээ гүйлгээг ХЭЗЭЭ ч бүү хаа!

Хэрэв хэлцэл аль хэдийн хаагдсан боловч бүтээгдэхүүн нь чанар муутай болсон бол бүх зүйл алдагдахгүй. Та АРВАН ТАВ хоногийн дотор худалдагчтай маргаан үүсгэх хэрэгтэй.

Хэрэв танд үүнийг хийх цаг байхгүй байсан бол мөнгөтэй баяртай гэж хэлээрэй, юу ч хийхэд хэцүү байх болно.

Aliexpress дээрх маргааныг хэрхэн хаах вэ?

Хэрэв та худалдагчтай тохиролцож, тэр танд торгууль төлөхөд бэлэн байвал яах вэ? Энэ тохиолдолд та маргааныг хааж болно, учир нь үүнд зориулсан тусгай товчлуур байдаг.

Гэхдээ худалдагч амлалтаа биелүүлэх хүртэл маргааныг хааж болохгүй, тэр цагаас хойш бүх зүйлийг буцааж өгөхөд хэцүү байх болно - та хоёр удаа маргаан үүсгэж болохгүй!

Таны харж байгаагаар Aliexpress дээр маргаан үүсгэх нь тийм ч төвөгтэй зүйл биш бөгөөд бүх зүйл энгийн бөгөөд тохиромжтой байдлаар хийгддэг. Энэ сайт нь сая сая үйлчлүүлэгчтэй бөгөөд ийм асуудалд асар их туршлага хуримтлуулсан.

Хэрэв танд асуулт байгаа эсвэл юу хийхээ мэдэхгүй байгаа бол сэтгэгдэл дээр бичээрэй, би чадах бүхнээрээ туслах болно ....

43 сэтгэгдэл

Сэтгэгдэлд зураг нэмэхийн тулд PHOTO HOSTING-д байршуулна уу

Хэрэв та нийтлэлийн сэдэвтэй холбоогүй асуулт асуухыг хүсвэл энэ хэсэгт асууж болно АСУУЛТ, ХАРИУЛТЫН ХЭСЭГ...