Dokumenta veidlapa “Pretenzija pret MTS” pieder sadaļai “Pretenzija”. Saglabājiet saiti uz dokumentu sociālajos tīklos vai lejupielādējiet to savā datorā.

AS "________________" ģenerāldirektors

_____________________________________________

no ________________________________________
_________________________________________

PRETENZIJA
AAS "______" man iesniedza prasības atmaksāt parādu par sakaru pakalpojumiem ___ rubļu __ kapeikas apmērā, kas, iespējams, radās manas vainas dēļ personīgajā kontā Nr. ______________ (abonenta numurs ______________).
Tomēr vēlos jūs informēt, ka es nenoslēdzu līgumu par sakaru pakalpojumu sniegšanu ar datumu _____________, jo norādītajā laikā nebiju __________ pilsētā.
Turklāt norādītajā līgumā ir manas vecās pases rekvizīti un, protams, ko es nevarēju uzrādīt līguma noslēgšanas brīdī mana trūkuma dēļ.
Turklāt līgumā nav mans paraksts, kas varētu liecināt par manu gribu slēgt līgumu par sakaru pakalpojumu sniegšanu.
Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 1064. pantu, kaitējums, kas nodarīts pilsoņa personai vai īpašumam, kā arī kaitējums juridiskas personas īpašumam, tiek pilnībā atlīdzināts no personas, kas nodarījusi kaitējumu.
Ar likumu zaudējumu atlīdzināšanas pienākumu var uzlikt personai, kura nav kaitējuma cēlonis.
Likums vai līgums var noteikt kaitējuma nodarītāja pienākumu izmaksāt cietušajiem kompensāciju, kas pārsniedz kompensāciju par kaitējumu.
Persona, kas nodarījusi kaitējumu, tiek atbrīvota no kaitējuma atlīdzināšanas, ja tā pierāda, ka kaitējums nav nodarīts viņa vainas dēļ. Likums var paredzēt kompensāciju par kaitējumu pat tad, ja nav kaitējuma nodarītāja vainas.
Tiesisku darbību rezultātā nodarītie zaudējumi ir atlīdzināmi likumā paredzētajos gadījumos.
Kaitējuma atlīdzināšanu var atteikt, ja kaitējums nodarīts pēc cietušā lūguma vai ar viņa piekrišanu un kaitējuma nodarītāja rīcība nepārkāpj sabiedrības morāles principus.
Šajā sakarā uzskatu, ka AAS “___” prasības par manu parāda samaksu ___ rubļu __ kapeiku apmērā. ir nelikumīgi un nepamatoti manas vainas neesamības dēļ.
Šajā gadījumā lietas apstākļi liecina par vainas esamību radušajā parādā tieši no AAS “___” darbinieku puses, kuri nepienācīgi, pildot uzticētos darba pienākumus, izrādīja nolaidību un neapdomību savā darbā, slēdzot slēdzienu. līgumu par sakaru pakalpojumu sniegšanu, izmantojot nederīgu dokumentu, kuru uzrādīju nevis es, bet nepiederoša persona.
Ziņojot par minēto, lūdzu pasargāt mani no birokrātiskās patvaļas, ko pieļāvuši AAS "___" darbinieki un kas izteikta nelikumīgās prasībās atmaksāt parādu, kas radies ne manas vainas dēļ, faktiski naudas līdzekļu izspiešanā. .
Lūdzu, informējiet mani par savu lēmumu likumā noteiktajā termiņā.
Pretējā gadījumā, lai aizsargātu savas tiesības un likumīgās intereses, ko man garantē Krievijas Federācijas konstitūcija un spēkā esošie tiesību akti, es būšu spiests vērsties tiesā un prokuratūrā.

________________

" " _______________ gadā

• 
  Nav noslēpums, ka biroja darbs negatīvi ietekmē gan darbinieka fizisko, gan garīgo stāvokli. Ir diezgan daudz faktu, kas apstiprina abus.
• 
  Katrs cilvēks darbā pavada ievērojamu savas dzīves daļu, tāpēc ļoti svarīgi ir ne tikai tas, ko viņš dara, bet arī ar ko viņam ir jāsazinās.
• 
  Tenkas darbavietā ir diezgan ikdienišķa parādība, un ne tikai sieviešu vidū, kā pieņemts uzskatīt.

Līdzīgi kā mobilo sakaru operatora MTS pakalpojumi privātajiem klientiem, uzņēmums piedāvā jaunas pašapkalpošanās iespējas juridiskām personām. Tagad korporatīvie klienti var patstāvīgi pārvaldīt savus darba kontaktus, izmantojot ērtu personīgo kontu pakalpojumu. Lai izmantotu tālruņa numurus korporatīvajā formātā, lietotājam ir jāiziet atbilstošā reģistrācijas procedūra.

MTS operatora mobilie sakari korporatīvai lietošanai

• Ja esat jauns sakaru pakalpojumu klients, jums jāiesniedz korporatīvo pakalpojumu pieprasījums pa e-pastu vai faksu;
• Pastāvīgajiem tīkla klientiem ir pieejams īpašs personīgā konta pakalpojums, ar kura palīdzību lietotājs var aizpildīt pieteikumu korporatīvā numura aktivizēšanai;
• Pieteikumu pieņemšanas un apstrādes centrs 24 stundu laikā pēc abonenta pieteikuma iesniegšanas veiks nepieciešamo pakalpojumu aktivizēšanu vai deaktivizēšanu.

Īpašnieka datu maiņa vai numura pārreģistrācija

Visiem MTS operatora korporatīvajiem numuriem ir pieejams papildu pakalpojums īpašnieka datu maiņai:

1. Pakalpojumu var izmantot jebkurā ērtā laikā, izmantojot lietotāja personīgā konta pašapkalpošanās izvēlni.
2. Pakalpojums pieejams daļējai vai pilnīgai lietotāja datu maiņai, kā arī tālruņa pārreģistrācijai no korporatīvās personas uz privātpersonu.
3. Pēc jebkāda veida reģistrācijas pieteikuma iesniegšanas abām līguma pusēm jāierodas operatora oficiālajā izstāžu zālē.

Korporatīvo klientu apkalpošanas līguma atkārtota noformēšana

• Nodevējam ir jāatmaksā visi operatora kārtējie parādi kontos;
• Visi līdzekļi uz uzņēmumu numuru atlikumiem tiek nodoti jaunajam īpašniekam;
• Līguma pārslēgšanas pakalpojuma izmaksas tiks norakstītas no īpašnieka galvenā atlikuma pēc darījuma pabeigšanas;
• Jebkuri finanšu jautājumi starp līgumslēdzējām pusēm tiek risināti bez operatora līdzdalības.

Nepieciešamie dokumenti līguma atjaunošanai

Dokumenti juridiskām personām:

1. Pieteikums līguma noteikumu atjaunošanai (var lejupielādēt, izmantojot personīgā konta pakalpojumu MTS operatora vietnē).
2. Uzņēmuma vadītāja pilnvara, ko parakstījis un apzīmogojis viņa pārstāvis, norādot pases datus.
3. Īpašnieka vai pilnvarotā pārstāvja dokuments identifikācijai.

Dokumenti saņēmējai pusei:

1. Privātpersonai - personu apliecinošs dokuments.
2. Juridiskām personām:

• Pieteikums līguma atjaunošanai un tā nosacījumu akceptēšanai ar norādīto nododošo personu vai uzņēmumu, vadītāja paraksts un saņēmēja uzņēmuma zīmogs;
• Pilnvara personai, kas pārstāv saņēmēju pusi ar organizācijas parakstu un zīmogu;
• Personu apliecinošs dokuments;
• Ja saņēmēja persona nav MTS tīkla abonents (piemēram, uz numuru 9143965354), pārreģistrācijas pabeigšanai būs nepieciešami papildu dokumenti un pieteikumi, kuru sarakstu var atrast personīgā konta izvēlnē.

Līguma atjaunošana programmas “Mani numuri” ietvaros

Personīgā loka pakalpojums tiek nodrošināts ar izdevīgākiem noteikumiem un īpašām korporatīvajām likmēm visiem uzņēmuma darbiniekiem:

• Uzņēmums savai kontaktpersonai izsniedz pieteikumu tiesību piešķiršanai un vadītāja pavadvēstuli līguma noformēšanai (veidlapas lejupielādei pieejamas MTS personīgā konta izvēlnē);
• Organizācija personīgajam vadītājam iesniedz pieprasījumu par līguma tiesību pārreģistrāciju;
• Saņēmēja puse iesniedz dokumentus un iesniegumu par pāreju uz privāto tarifu plānu no organizācijas tarifa;
• Saņēmēja puse var pārliecināties, vai līgums ir atkārtoti noslēgts, zvanot uz telekomunikāciju operatora kontaktu centra bezmaksas tālruni.

Acīmredzamu iemeslu dēļ starp bieži rodas neapmierinātība patērētājs ne tikai par preci, bet arī par pakalpojumu.

Bieži vien mobilo sakaru operatori ir vainīgi zemas kvalitātes pakalpojumu sniegšanā.

Ļoti bieži daudzi lietotāji redz, ka tiek maldināti, bet klusībā pacieš, nezinot. ka šādu problēmu var atrisināt gandrīz zibens ātrumā.

Šķiet, ka gadījumā ja produkts nav apmierinošs jūs, tas būs vesels apgrūtinājums, lai atgrieztu naudu ar vienas vai divu papīra gabalu klātbūtni.

Taču profesionāli juristi to var nedarīt.

Lai varētu aizsargāt savas tiesības pirkšanas un pārdošanas jomā precēm un pakalpojumiem, jums tikai jāzina vispārīgie noteikumi.

Kāpēc var būt nepieciešams izstrādāt projektu?

Pirkšana tehnisks nozīmē, ka mēs nedomājam par to, ka rīt tas varētu salūzt.

Mēs esam priecīgi un jautri no tā, ka iegādājamies vajadzīgās preces.

Tas pats notiek iegādājoties sakaru pakalpojumu paketi.

Iedzīvotāji ir tik ļoti aizrautīgi ar iespēju sazināties ar izdevīgiem nosacījumiem, ka aizmirst izlasīt līgumu.

Un tur pret Tavu gribu parādās nesaprotami maksas piedāvājumi, kuriem Tu nez kāpēc piekrīti.

Vai laika gaitā jūsu mobilo sakaru rēķini sāks pieaugt eksponenciāli, un jums nebūs skaidrs, kas tos ietekmējis.

Ļoti bieži cilvēki vēršas patērētāju tiesību centros, lai sūdzētos par nekvalitatīviem tehnisko preču pirkumiem.

Patstāvīgi nodarboties ar uzņēmumu pārdošanu ir nepateicīgs uzdevums.

Tev tās ir - pirmā sliktā pirkšanas pieredze, jūs esat viņu simttūkstošais klients, kuram ir problēmas ar produktu.

Šādu veikalu darbinieki no galvas zina, ko, kur atbildēt, kā maldināt cilvēku, lai veikals iztiktu ar minimāliem zaudējumiem.

Nav nozīmes tam, vai iegādājāties bojātu preci vai tā jums vienkārši nepatika, vai komunikācijas pakalpojumi attaisnoja jūsu uzticību vai nē, galvenais, ka jūs gaidījāt kaut ko pavisam citu no iegādātās preces.

Jums ir tikai divas izejas lai situācija tiktu atrisināta.

Pirmā un vienkāršākā izeja ir tikai paturiet preci vai pakalpojumu un neuztraucieties par apmaiņu.

Jūs netērēsit savu laiku, mēģinot kārtot lietas ar pārdevējiem, un nerakstīsit informācijas kalnus, meklējot risinājumu.

Jūs vienkārši atstāsiet sev nevajadzīgo un pieņemsiet, ka esat izmetis savu naudu.

Otrais variants ir preces atgriešana pārdevējam un aizstāvot savas likumīgās tiesības.

MTS ir arī MTS bankas kartes (MTS Bank) nodrošināšanas pakalpojums, var iesniegt arī pretenziju uz šo banku.

Kādi dokumenti regulē sakaru pakalpojumu sniegšanu?

Mūsdienās sakaru pakalpojumiem ir jāatbilst vairākiem punktiem.

Tie visi ir uzskaitīti likumā " Par mobilajiem sakariem».

Taču tikai daži cilvēki uztraucās to izlasīt. Droši vien retais pat zina par šādu likumu, un, starp citu, tur ir rakstīts, kas mums būtu jāpieprasa no operatora.

Katrs cilvēks droši vien zina, kas ir mobilais tālrunis.

Mūsdienās ikvienam, mazam un lielam, ir viedtālrunis, kas papildus saziņas funkcijai ir aprīkots ar virkni citu papildu funkcijas.

Iegādājoties vienu vai otru sakaru pakalpojumu paketi, kurā ietilpst zvani, īsziņas, grafiskās ziņas un tā tālāk, mēs nedomājam par to, ka mums sniegto pakalpojumu kvalitāte var neatbilst prasībām, un mums ir tiesības lūgt to, kas mums ir piemērots.

Vissvarīgākais dokuments, saņemot sakaru pakalpojumus, ir vienošanās.

Pamatojoties uz šo dokumentu, mūsu sadarbība ar operatoru automātiski tiek uzskatīta par sadarbību uz nenoteiktu laiku.

Tāpat bez jēgas, parakstot dokumentus, dodam atļauju operatoram apstrādāt personas datus par sevi, kas, redz, nav tas patīkamākais sadarbības brīdis.

Jums ļoti rūpīgi jāizlasa visi dokumenti un papīri, pretējā gadījumā jūs riskējat kļūt par negodīga operatora upuri.

Parasti mazie jaunie uzņēmumi cieš no analfabētiskas darba prakses un sistemātiskas lietotāju maldināšanas, kuri meklē iespēju iegūt Nauda.

Viņi piesaista klientus ar zemām pakalpojumu cenām, taču, kā zināms, skopais maksā divreiz, un dokumenta apakšā mazā drukā ir nosacījumi, kas jūsu plānos nemaz nebija iekļauti.

Ir labi, ja dokumentos ir norādītas jūsu mobilo sakaru operatora tiesības un pienākumi.

Papildus 24/7 klientu konsultēšana un sniedzot informāciju par tarifiem, jūsu telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējam ir jāuzņemas atbildība par jūsu personiskās informācijas konfidencialitāti.

Līgumā arī jāparedz nosacījumi, saskaņā ar kuriem var celt prasības un prasības.

Vēl viens svarīgs dokuments ir Pakalpojuma noteikumi sakaru pakalpojumi.

Tajos būtu sīkāk jāapraksta nosacījumi jūsu tiesību aizsardzībai, kā arī operatora pienākumi pret jums.

Piemēram, aplūkosim sakaru pakalpojumu sniegšanas nosacījumus MTS uzņēmums.

Liels skaits rindkopu ir veltīts tam, kā tiek nodrošināti sakari, kādas tiesības ir jūsu sakaru pakalpojumu sniedzējam un kādus pienākumus tas var veikt, un ļoti mazs punkts ar trim noteikumiem par to, kā ir jāizskatās un kādos gadījumos to var iesniegt. .

Faktiski telekomunikāciju operators ir tik ļoti aizplīvurojis visu apelācijas procedūru, ka cilvēks, kurš nepārzina likumus, diez vai sapratīs, kas viņam jādara ar šādu daudzumu prasībām un pakalpojumiem.

Bet patiesībā viss ir vienkāršāk, nekā šķiet.

Prasības paraugs

Izpētījis jūsu piegādātāja noteikumus un nosacījumus sakaru pakalpojumus, sapratīsiet, ka uz tiem pretenziju neizvirzīsiet.

Turklāt šādu dokumentu noformēšanai nav pat pamatnoteikumu.

Jūs varat atrisināt problēmu, sazinoties ar juristu no patērētāju aizsardzības sabiedrība vai pats domājot par šo uzdevumu.

Tā, piemēram, jūs varat iesniegt prasību MTS, pamatojoties uz paraugiem un veidlapām no interneta, to ir ļoti daudz.

Vai arī varat iepazīties ar mūsu piedāvāto paraugu.

Tātad, galvenē mēs rakstām, kam ir adresēta prasība.

Nav obligāti jāzina savs vārds un uzvārds (lai gan komunikācijas veikala pienākums ir sniegt šo informāciju), galvenais ir uzrakstīt, kam prasība paredzēta amata ziņā, tas ir, vadītājam.

Otrajā rindā jums vajadzētu rakstīt no kura abonenta dokuments ir sastādīts.

Varat norādīt savu vārdu un uzvārdu, bet, ja esat juridiska persona, tad tas jānorāda.

Neaizmirstiet norādīt tā telekomunikāciju operatora numuru, kura pakalpojumi bija sūdzības priekšmets.

Rindas vidū rakstām “Pretenzija operatora pārkāpuma dēļ...”, un pārkāpums ko, šis ir jūsu individuālais gadījums.

Tas var būt noteiktais pakalpojuma ilgums, tā var būt pakalpojuma kvalitāte vai pat izmaksas.

Tas viss ir atkarīgs no jūsu konkrētās situācijas.

Tālāk jums jānorāda pilsēta un datums vērsties komunikācijas centrā ar sūdzību.

Nākamā daļa ir aprakstoša.

Sūdzības aprakstošajā daļā jums ir jāpasaka, kāpēc neesat apmierināts ar pakalpojumu, kas operators ir vainīgs.

Jums ir jāraksta prasība juridiski kompetentā valodā, taču tas ir labi, ja situāciju izklāstāt vienkāršā stāstā.

Jo sīkāk rakstīsit par to, par ko kļūdījās jūsu telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējs, jo vieglāk būs atrisināt strīdu, tāpēc neskopojieties ar faktiem, ja tie ir tieši saistīti ar lietu.

Pretenzijas beigās varat piedāvāt optimāla izvade no pašreizējās situācijas.

Noteikti norādiet visus dokumentus, ko iekļausiet savā prasībā.

Pretenzija jāiesniedz saziņas veikalā, kurā iegādājāties pakalpojumu.

Jums tas noteikti jāpieņem, taču esiet gatavi tam, ka jūs nedaudz vajājat, liekot jums pārrakstīt prasību viņu organizācijas apstiprinātajā formā.

Prasībai pievienotie dokumenti

Tātad puse darba ir paveikta. Jūs esat apguvis sūdzības rakstīšanu, un tagad tā guļ malā un gaida spārnos.

Tagad mums ir jāizdomā, kas dokumentu pakete ir jāiekļauj jūsu prasībā.

Pirmkārt, vissvarīgākais dokuments ir pakalpojumu līgums.

Pamatojoties uz šo dokumentu, jūs un operators noslēdzāt attiecības saistībā ar jūsu pakalpojumu, un līgums ir viņu apstiprinājums.

Dokuments jābūt tādam kā tev un no jūsu sakaru pakalpojumu sniedzēja.

Ja esat pazaudējis savu kopiju, jums jāierodas sakaru centrā ar savu pasi un jāpieprasa kopija.

Noraidīt jums šo pieprasījumu viņi nevarēs, taču ir viegli likt kādam gaidīt pāris dienas.

Kopumā pretenziju pieteikšanas noteikumi ir skaidroti likumā “Par mobilajiem sakariem”, tomēr tas nenozīmē, ka sakaru nodaļas darbinieki ar to ir iepazinušies, tāpēc jāvadās pēc likuma un parastas cilvēciskas nekaunības.

Ja līgums netiek nodrošināts tajā pašā dienā, lūdziet sūdzību grāmatiņu un ierakstiet, ka tas ir pretrunā ar likumu.

Pievienots arī prasībai skaidras naudas čeks, ja jums ir pirkuma līgums, tad - atkarībā no jūsu prasības konteksta - tie varētu būt rēķini, tarifi utt. jums ir jāsavāc un jāsagatavo visi dokumenti, kas var attiekties uz jūsu jautājumu.

Dod tikai ar pretenziju dokumentu kopijas, oriģināli bieži tiek pazaudēti, jūs zināt, kādu iemeslu dēļ.

Kā iesniegt?

Personīgi

Iesniedziet pretenziju personīgi- uzticams, bet ļoti nervozs.

Gatavojieties, ka operatora komunikāciju nodaļas darbinieki atklās simtiem kļūdu pretenzijā un citos dokumentos un centīsies darīt visu, lai jūs no idejas atmestu.

Nostājieties uz savu vietu Galu galā, pat ja jūs galu galā paliksit bez nekā, jūs zināsit, ka jūs vismaz pamēģinājāt.

Jūsu prasība ir jāpieņem turpat komunikācijas salonā.

Viņiem vajadzētu jums pastāstīt laiks un telefons– kad un kur var zvanīt, lai noskaidrotu savas prasības statusu, vai tā ir izskatīta vai nav izskatīta un kāds lēmums par to pieņemts.

Gaidīšanas periods un konfrontācija ar salona darbiniekiem, kuri pēkšņi pārstāja būt jauki, ir nepatīkamākie brīži šajā pasniegšanas paņēmienā.

Pa pastu

Iesniedzot prasību pa pastu, jūs ierobežosiet sevi no negatīvām emocijām, bet jūsu gaidīšana būs ilga.

Pati pasta nodaļa nesteidzas ātri piegādāt pakas, un, ņemot vērā, ka jūsu prasība tiks izskatīta pēc iespējas ilgāk, šis process ievilksies ļoti ilgu laiku.

Izmantojot MTS vietni

Prasības iesniegšana, izmantojot vietni, ir drošākais veids.

Prasības iesniegšana MTS tiešsaistē, izmantojot vietni - ātrākais risinājums ātrai saziņai ar pakalpojumu sniedzēju.

Operators nekavējoties atzvanīs un vēlreiz noskaidros visus apstākļus.

Turklāt MTS ir e-pasts pretenziju pieņemšanai: [aizsargāts ar e-pastu]. Tur var rakstīt.

Labi, ka ar šo metodi jums nav jādodas kaut kur ārā un jāsazinās ar kādu tiešraidē, un, reģistrējoties vietnē, jūs uzraudzīsit savas prasības statusu, kas daudz ērtāk nekā zvanīt.

Reakcijas laiks

Prasība ir jāizskata desmit darba dienu laikā, tas ir, brīvdienas un nedēļas nogales neskaitās.

Tādējādi pēc divu nedēļu gaidīšanas un rezultāta nesaņemšanas varat droši vērsties tiesā.

Nevajag visur meklēt nozveju.

Ikviens var kļūdīties, un jūsu operators nav izņēmums.

Pirms pārpludināt savu biroju ar visa veida papīriem un draudiem, pamēģiniet atrisināt problēmu mierīgi.

Iesniedzot prasību par sakaru pakalpojumu sniegšanu, atcerieties, ka operatoram ir lieliska pieredze risinot šādas problēmas, tāpēc esiet uzmanīgi un tad noteikti varēsiet uzvarēt lietu.

Iestājieties par savām tiesībām un tad citi sāks tos cienīt un ievērot.

Mēs ne vienmēr esam apmierināti ar MTS sniegto pakalpojumu kvalitāti, un tam ir pamatoti iemesli. Nevienam nav pienākuma paciest rupjības, maldināšanu un jebkādas citas nelikumības no mobilo sakaru operatoru puses. Ja no Jūsu bilances tiek nepamatoti izņemta nauda, ​​bez Jūsu ziņas tiek pievienoti bezjēdzīgi abonementi vai nesaņemat maksas pakalpojumu pilnā apjomā, taisnību jāpanāk, rakstot pretenziju. Problēma ir tāda, ka daudziem nav ne jausmas, kā uzrakstīt prasību MTS, un aprobežojas ar zvanīšanu atbalsta centram. Diemžēl bieži vien sazināšanās ar operatoru neļauj sasniegt vēlamo rezultātu. Rakstisks paziņojums būs daudz efektīvāks.

Šī pārskata ietvaros mēs jums pateiksim, kā pareizi uzrakstīt sūdzību MTS, lai tā tiktu izskatīta un operators nekavējoties veiktu atbilstošus pasākumus. Šī rokasgrāmata būs noderīga neatkarīgi no tā, kas tieši bija sūdzības rakstīšanas iemesls. Ja esat pārliecināts, ka jums ir taisnība, meklējiet taisnību, un šis raksts jums to palīdzēs.

Kā uzrakstīt sūdzību MTS

Katram operatoram ir diennakts palīdzības centrs, un MTS nav izņēmums. Ja rodas jautājumi, abonents var zvanīt uz bezmaksas tālruņa numuru un runāt ar atbalsta centra speciālistu. Diemžēl tas bieži vien ir ļoti grūti. Palīdzības centra lielās slodzes dēļ atbilde no operatora jāgaida ilgi.

Tomēr, pat ja jūs varat sazināties ar operatoru, nav garantijas, ka viņš jums palīdzēs. Tas jo īpaši attiecas uz neizprotamiem debetiem no bilances un pakalpojumiem, kas saistīti bez klienta ziņas. Ja nopietni, tad labāk uzreiz rakstīt iesniegumu. Mēs jums pateiksim, kā uzrakstīt sūdzību MTS.

Jūs varat iesniegt sūdzību MTS:

• Zvanot uz MTS zvanu centru pa tālruni 8 800 250 0890 (nav efektīvākais veids);
• Iesniedzot rakstisku pretenziju, kas noformēta brīvā formā tuvākajā MTS salonā. Līdzīgu prasību var nosūtīt pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu] vai [aizsargāts ar e-pastu];
• Aizpildot īpašu pretenzijas veidlapu (visefektīvākais veids). Saite uz veidlapu ir sniegta zemāk.

Visbiežāk prasība tiek iesniegta saistībā ar regulāru naudas līdzekļu norakstīšanu no konta. Maz ticams, ka MTS nekaunīgi nozags naudu. Operatoram ir drošāki veidi, kā pelnīt naudu no abonentiem. Parasti iemesls ir maksas abonementu un pakalpojumu klātbūtne, par kuriem abonents nezina. Mēs par to runājām un pie šī jautājuma neatgriezīsimies. Ja vēlaties atgriezt naudu par pakalpojumiem, kas saistīti bez jūsu ziņas, jums jāuzraksta paziņojums.

Prasības paraugs MTS

Visefektīvākais veids, kā nodot operatoram savu neapmierinātību, ir īpašas veidlapas aizpildīšana. Brīvas formas paziņojums ir mazāk efektīvs.

Pretenzijas veidlapu operatoram var nosūtīt vienā no šiem veidiem:

• Nogādājiet to personīgi MTS birojā;
• Izmantojot MTS vietni http://www.mts.ru/feedback/;
• Pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu].

Izpildiet sniegto saiti un lejupielādējiet failu Word formātā. Līdzīgu dokumentu var lejupielādēt no oficiālās MTS vietnes. Pēc lejupielādes fails ir jāatver un attiecīgi jāaizpilda. Veidlapā jānorāda mobilā tālruņa numurs, par kuru jums ir jautājumi, pilns vārds. Abonents, pases dati, personas konta numurs, sakaru pakalpojumu sniegšanas līguma numurs, informācijas iegūšanas veids par lēmuma pieņemšanu. Tālāk ir sniegts sūdzības saturs. Šeit jums ir sīki jāapraksta problēmas būtība. Pretenzijas saturs ir uzrakstīts brīvā formā. Ja nezināt līguma numuru, zvaniet palīdzības centram.

Aizpildīta pretenzijas veidlapa jānosūta operatoram. Kā minēts iepriekš, pieteikumu vislabāk ir nosūtīt pa e-pastu. Tagad viss, kas jums jādara, ir gaidīt, līdz MTS pieņems lēmumu par jūsu problēmu. Ja mēs runājam par naudas atmaksu, tad lieta var ievilkties.