Lai atrisinātu problēmas, kas rodas no klientiem, izmantojot Rostelecom pakalpojumus, uzņēmumam ir sava tehniskā atbalsta nodaļa, kurā strādā speciāli apmācīti konsultanti. Viņi sniegs visu iespējamo palīdzību un konsultēs par aktuāliem jautājumiem - par tarifiem un apkopi, par mobilo sakaru operatora sniegtajiem pakalpojumiem utt.

Jūs varat sazināties ar atbalsta dienesta pārstāvi, izmantojot vienu no Jums ērtākajām metodēm: e-pastu, vienotu tehniskā atbalsta numuru, “Personīgo kontu” lietotāja pašapkalpošanās vajadzībām. Jebkurā gadījumā jūsu jautājumi nepaliks neatbildēti, atšķiras tikai to saņemšanas laiks.

Rostelecom tehniskā atbalsta numuri

Ja jums ir SVARĪGS vai ļoti STEIDZAMS jautājums, jautājiet!!!

Rostelecom tehniskā atbalsta darba laiks

Atbalsta dienestam nav brīvdienu vai brīvdienu! Katru dienu, jebkurā izdevīgā laikā, visu diennakti jebkuram lietotājam ir iespēja iegūt sev nepieciešamo informāciju.
Ja izmantojat citu mobilo sakaru operatoru pakalpojumus, jums būs jāmaksā par zvaniem uz iepriekš norādītajiem numuriem. Ja nolemjat meklēt padomu servisa nodaļā, jums vajadzētu noskaidrot, pēc kāda grafika tas darbojas. Jums vienkārši jāsastāda viens no iepriekš minētajiem numuriem.

Rostelecom ir lielākais sakaru pakalpojumu sniedzējs Krievijā. Uzņēmums darbojas arī kā interneta pakalpojumu sniedzējs, savienojot analogās un interaktīvās TV pakalpojumus un fiksētos tālruņus. Lai atrisinātu klientu problēmas visās šajās jomās, tika izveidots tehniskā atbalsta dienests.

Lai nokļūtu klientu apkalpošanas līnijā, jums jāsastāda Rostelecom tālruņa numurs - 8 800 100 08 00 un pēc tam jāgaida savienojums ar kādu no operatoriem.

Ja operators nevar palīdzēt, viņš jūs novirzīs pie cita operatora vai savienos ar nodaļu, kas ir kompetentāka abonenta problēmas risināšanā. Citiem vārdiem sakot, tas ir sākuma punkts jebkurā situācijā.

Internets traucas, telefons nedarbojas, Rostelecom televizors nerāda - zvanām šeit. Ja viņi to nevarēs atrisināt, viņi to novirzīs tur, kur varēs. Lielāko daļu problēmu – atvienošanos, tarifa pieslēgšanu, konta statusa, bilances u.c. pārbaudi – var atrisināt, zvanot uz šo vienu numuru.

Ko sagaidīt no tehniskā atbalsta, tā plusi un mīnusi

Ir vērts sākt ar labo; jūs varat zvanīt atbalsta dienestam no mobilā vai fiksētā tālruņa pilnīgi bez maksas no jebkuras vietas Krievijā. Tas darbojas arī viesabonēšanā. Turklāt zvanīt var jebkurā diennakts laikā – tech. atbalsts ir pieejams 24 stundas diennaktī.

Atsevišķi ir vērts pieminēt Rostelecom atbalsta dienesta nepilnības.

• Sazināties ar nepieciešamo nodaļu, precīzāk, tās operatoru, var būt problemātiski, ko veicina ilgi gaidīšanas un pieslēgšanas periodi.
• Rostelecom tehniskais atbalsts, visticamāk, sniegs jums nepieciešamo tehnisko palīdzību, neaicinot tehniķi. Vairumā gadījumu jūs saņemsit veidnes atbildes, piemēram: pārstartējiet maršrutētāju, izpildiet šajā sadaļā aprakstītos norādījumus utt. Ja vien jūs nesaskarsities ar operatoru, kurš to saprot, un viņu ir ļoti maz.
• Viņi bieži var pārslēgties no operatora uz operatoru, ja problēmu nav iespējams atrisināt, kas arī aizņem daudz laika un nepalīdz atrisināt problēmu.

Informācija, kuru nepieciešamības gadījumā var iegūt palīdzības dienestā

Sazinoties ar operatora tehnisko atbalstu, jums ir tiesības saņemt informāciju:

• par konkrēta pakalpojuma izpildi,
• abonenta konta iestatīšana,
• iesniegt pieprasījumu līnijas remontam, ja tiek konstatēti tīkla vai aprīkojuma bojājumi.

Sarunas laikā ar Rostelecom darbinieku varat arī pasūtīt, atcelt mobilo sakaru, interneta, TV un visas pakalpojumu paketes pakalpojumus un tarifus.

Tajā pašā laikā ir atsevišķi numuri juridiskām personām - birojiem un privātpersonām - parastajiem lietotājiem.

Vai nezināt savas pilsētas vai reģiona uzticības tālruņa numuru? Tad zvaniet uz visu krievu

Tas darbojas visās pilsētās, ja kaut kas notiks, viņi jums vienkārši pateiks numuru, uz kuru zvanīt tehniķim. atbalsts jūsu reģionam.

Sanktpēterburgai ir atsevišķs Rostelecom bezmaksas palīdzības tālruņa numurs -

fiksētajiem tālruņiem.

Maskavas reģionā. Varat sastādīt numuru no sava mobilā tālruņa vai saņemt tehnisko atbalstu pēc īsa numura sastādīšanas. CDMA lietotājiem - .

Izmantojot šos numurus, varat iegūt vispārīgu informāciju, mainīt tarifu utt.:

• Uzziniet līdzekļu ieskaitīšanas un debetēšanas iemeslu.
• Iegūstiet informāciju par kļūdām, kas rodas savienojuma laikā.
• Uzziniet, kāpēc interneta ātrums ir samazinājies, televizors nerāda, nav telefona savienojuma vai šī vai cita vietne neielādējas.
• Atrisiniet dažas problēmas ar dažādu iekārtu iestatīšanu.
• Pasūtiet papildu pakalpojumus.

Numuri atsaucei uz juridiskām personām

Juridiskām personām, kuras ir ieinteresētas pieslēgties jebkuram Rostelecom pakalpojumam, uzticības tālrunis ir pieejams pa tālr

Mūsdienu pasaulē telekomunikāciju operatora darbs ir reāla iespēja sākt karjeru no nulles. Tas ir labs veids, kā ne tikai sevi parādīt, bet arī pārbaudīt sevi. Un šī iespēja tiek nodrošināta operators Rostelecom. Šis ir paredzēts cilvēkiem, kuri ir atbildīgi un pašpārliecināti. Bet galvenais atlases kritērijs bija un paliek izturība pret stresu. Galu galā cilvēki bieži sazinās ar tehnisko atbalstu, to nesaprotot, nevis tāpēc, lai atrisinātu problēmu, bet, pirmkārt, lai sakārtotu lietas.

Bija lieta

Atceros gadījumu, kad kāda sieviete zvanīja un rupji prasīja zināt: "Kur mēs liekam viņas naudu?" Pēc ātras "izmeklēšanas" es redzēju, ka viņa ir parakstījusies horoskopam. Sīki paskaidrojot viņai, kā atteikties no šī maksas pakalpojuma, es nesaņēmu nevienu pateicības vārdu. Un viņa man iedeva neapmierinošu vērtējumu par pakalpojumu.

Šādu aizskarošu gadījumu ir ļoti liels skaits. Un ja esi no tiem, kas pieņem visu, tad specializētais telekomunikāciju operators nav domāts tev. Ikdienā nākas saskarties ar dažādas audzināšanas, vecuma, kultūras cilvēkiem... Un katram jāatrod pieeja. Šeit spēlē profesionalitāte.

Kā kļūt par telekomunikāciju operatoru

Vispirms ir jāizveido CV un jānorāda tajā savas personīgās īpašības, kas atbilst izvēlētajai specialitātei. Noteikti izceliet tādu rakstura iezīmi kā stresa izturība. Tas ievērojami palielinās jūsu konkurētspēju. Un, ja tev ir pieredze darbā ar cilvēkiem, kas ir ļoti apsveicami, tad visticamāk tiksi pieņemts amatā operators "Rostelecom".DarbsŠis ir interesants, katru dienu jūs saskarsieties ar dažādu uzdevumu veikšanu, pateicoties kuriem jūs iegūsit nenovērtējamu pieredzi. Palīdzība cilvēkiem sniegs jums lepnumu un gandarījumu.

Darba pienākumi

Telekomunikāciju operators ir piesaistīts dažādu pakalpojumu sniegšana iedzīvotājiem. Viņam jāspēj vienoties ar katru zvanītāju un atrisināt visas radušās problēmas. Tāpēc telekomunikāciju operatoram ir plašs darba pienākumu loks.

Tātad viņa pienākumos ietilpst:

Līguma slēgšana par vietējo telefona sakaru un interneta lietošanu;

Palīdzība klientam pieteikuma vai pretenzijas rakstīšanā;

Abonentu informēšana par notiekošajām akcijām un jaunajiem sakaru tarifiem;

Interneta un telefona tarifu maiņa;

Atrodiet izeju no situācijām, kas saistītas ar tehniskām problēmām (slikts interneta savienojuma ātrums, kļūdaini tarifu maksājumi utt.).

Noteikumi, kurus nedrīkst pārkāpt

Uzņēmumam ir vairākas īpašas prasības saviem darbiniekiem. Līdz ar to nepieciešams ievērot korporatīvo ģērbšanās kodu un ierasties darbā svinīgā apģērbā: virspuse balta, apakšdaļa melna. Tas uzlabo disciplīnu un palīdz neatslābt. Turklāt ir nepieciešama vārda nozīmīte ar jūsu vārdu un uzvārdu.

Uzņēmums ļoti augstu vērtē katru klientu, tāpēc ieaudzina savos darbiniekos absolūtu pieklājību un spēju viegli novērst konfliktsituācijas. Un stresa izturība ir prioritāte, pieņemot darbā.

Tātad, ja esat ambiciozs, uzmanīgs, draudzīgs, protat sazināties ar cilvēkiem un vēlaties viņiem palīdzēt, tad Rostelecom operators ir piemērots jums!