Daudziem uzņēmumiem ir automatizēts pakalpojums, kas reaģē uz ienākošajiem ziņojumiem. telefona zvani. Tomēr tas ir diezgan neērti, ja jūs mēģināt sazvanīt uzņēmumu un ir jāgaida, lai ievadītu zvanīšanas numuru vēlamajai nodaļai vai kontaktpersonai. Tas ir visvairāk pamanāms, ja neatceraties paplašinājuma kodu un jums ir jāpārbauda sava kontaktinformācija, lai to atrastu.

Par laimi, Android numura sastādītāja lietotne ļauj ieprogrammēt paplašinājumu kodus Kontaktinformācija. Varat izmantot divus dažādus stilus: pauzēt vai gaidīt. Lasiet tālāk, ja vēlaties uzzināt atšķirības un to, kā katru no tām izmantot.

Padoms: ja nevarat atrast tālāk norādītās opcijas, iespējams, tastatūrā būs jāatver papildu simbolu izvēlne. Vairumā gadījumu jūs varat vienkārši izmantot nepieciešamās pieturzīmes tastatūras alfabētiskajā versijā.

Pauzes opcija:

Ciparu tastatūrā tas var parādīties kā komats (,) vai "pauze". Šīs opcijas izmantošana nozīmē, ka, sastādot numuru, paplašinājuma kods tiek automātiski izmantots pēc tam, kad zvanīšanas programma konstatē, ka abonenta tālrunis ir atbildējis.

Lai izmantotu pauzi, ievadiet numuru šādi: 8495-111-11-11.77, kur "77" ir paplašinājuma kods, kas jāsastāda.

Opcija "Pagaidiet":

Gaidīšanas opcija ciparu tastatūrā izskatās kā semikolu (;) vai "gaidiet". Šī opcija ir jāizmanto, ja zvanāt uz vietu, kur pirms paplašinājuma koda izvēles ir jānoklausās viss automātiskais ziņojums. Jums nav jāievada papildu kods, ekrānā parādīsies logs ar papildu kodu un pieprasījumu to nosūtīt. Logs paliks ekrānā, līdz izlemjat to nosūtīt vai atcelt zvanu.

Tavs jautājums:

Kā sastādīt numuru no fiksētā tālruņa uz mobilo tālruni?

Meistara atbilde:

Pašlaik mobilo sakaru sakari ir ļoti izplatīti. Zvans no viena Mobilais telefons no otras tas ir viegli un vienkārši: visi skaitļi ir vienā saprotamā formātā. Bet, zvanot no fiksētā tālruņa uz mobilo tālruni, zvanot uz numuru, rodas zināmas grūtības.

Veicot starptautisko zvanu, būs nepieciešams tās personas valsts kods, kurai zvanāt.

Noliekam priekšā lapiņu ar mobilā telefona numuru. Pretējā gadījumā, ieturot ilgas pauzes numura sastādīšanā, atceroties to vai citu ciparu, jūs sniedzat telefona centrālei iemeslu to interpretēt kā tālsatiksmes koda ievadīšanu. Tas nozīmē, ka mēs riskējam zvanīt uz nepazīstama abonenta mājas tālruni citā pilsētā.

Atcerieties galveno iezīmi, zvanot ar mājas tālrunis uz mobilo tālruni: numura pirmie cipari. Šajā gadījumā “+7” vietā mēs ierakstām “8”. Prefikss "+7" - telefona kods Krievija. Pilsētas PBX, kas vada visu telefona zvani zvani, kas veikti no mājas numuriem, pēc noklusējuma tiek pieņemti kā zvani, kas veikti vietējo abonentu robežās. 8 ir skaitlis, kas norāda uz tālsatiksmes sakaru nepieciešamību. Turklāt, zvanot uz Mobilā telefona numurs Tiek izmantots arī skaitlis 8.

Izsaucam astoņus un gaidām pīkstienu. Tālāk mēs izsaucam atlikušos numurus saskaņā ar principu, ka tie tiek sastādīti mobilajā tālrunī. Vispirms ievadiet trīsciparu (928, 903, 918 utt.) operatora kodu (Megafon, Beeline, MTS utt.) un atlikušos septiņus abonenta numura ciparus.

Pilna secīgo zvanu shēma ir šāda: 8 (pīkstiens) *** (operatora kods) ******* (tiešais numurs).

Ja jums jāzvana uz mobilā tālruņa numuru, kas pieder operatoram citā valstī, rīkojieties šādi. Mēs izsaucam numuru “8”, pēc tam “10”, norādot pabeigšanu starptautiskais zvans. Mēs izsaucam paredzētā zvana valsts kodu (kodu uzzinām oficiālajās interneta vietnēs vai in palīdzības dienests). Pēc principa mājas tīkls sastādiet operatora kodu un tālruņa numuru. Piemēram, zvanot uz Ukrainu, izsaucam numuru “8” (pīkstiens), “10” (nozīmē tālsaruna) “380” (Ukrainas kods) *** (operatora kods) ******* (abonenta tālruņa numurs).

Jo efektīvāk tiks organizēta komunikācija starp komandas locekļiem un uzņēmuma klientiem, jo ​​efektīvāka būs viņu darbība. Papildu minūtes “uz līnijas” ir nepieejama greznība. Paplašinājuma (aka iekšējais) numurs ļauj noteikt, ar ko tieši zvanītājam jāsazinās PIRMS zvana signāla atskanēšanas kādā no nodaļām. Šī funkcija ietaupa laiku no abām pusēm.

Kas tas ir?

Papildu numurs pārstāv īpašs kods, kas piešķirts tālruņa līnijai vai uzņēmuma nodaļai. Tam ir divas sastāvdaļas:

• vadošais telefona numurs uzņēmumiem;
• papildu, savienojot abonentu ar noteiktu nodaļu vai personīgi ar darbinieku.

Paplašinājuma numurs sastāv no četriem cipariem. Pirmie divi apzīmē nodaļas numuru pārsūtīšanas sarakstā, bet otrie divi ir darbinieka personas identifikators.

No digitālās telefonijas viedokļa papildu numurs- šis ir pārsūtīšanas punkts . Līdzīgu funkciju var veikt darbinieka mobilais tālrunis, komunikatora programma datorā vai planšetdatorā, Skype konts vai pilsētas tīkla numurs.

Viens par visiem un visi par vienu

Paplašinājuma numurs darbojas šādi: ienākošais zvans tiek saņemts uz vienu “galveno” numuru visiem darbiniekiem. Abonents iepazīstina robotu PBX ar savu interešu loku, un programma pāradresē zvanu tur, kur tas ir nepieciešams. Rezultātā ienākošais numurs ir viens visiem klientiem, un visi uzņēmuma darbinieki ir tā rīcībā. Jums vienkārši jānospiež pareizā pogu kombinācija.

Pārsūtīšana ienākošo zvanu konkrētam darbiniekam var veikt divos veidos. Pirmais ir regulārs pārskaitījums: operators saņem zvanu un vai nu pats atrisina abonenta problēmu, vai arī pārsūta to pie kompetenta speciālista. Šāda tulkošana ir izplatīta prakse zvanu centros un tehniskā atbalsta dienestos.

Ja ienākošie zvani skar ļoti plašu jautājumu loku, tiek izmantots tulkojums ar konsultāciju. Šajā gadījumā darbinieks, kurš saņem zvanu, pirmais izsauc sava kolēģa paplašinājuma numuru un pārrunā situāciju ar viņu. Šāda veida tulkojumus bieži izmanto sekretāri.

Vienreiz! Un esat pabeidzis

Kā sastādīt paplašinājuma numuru? Vispirms jāievada galvenā numura cipari, pēc tam jāgaida, līdz patīkama balss lūgs pārslēgt tālruni toņa režīmā. Apbēdināsim tos, kam uz rakstāmgalda ir nosēdināts vintage rotējošais telefons – tas nedarbosies. Tikai fiksētā tālruņa, mobilā tālruņa, planšetdatora, datora pogas (ja izmantojat IP telefoniju). Vadu ierīcēs ir īpašs slēdzis, kas ļauj pārslēgt tālruni toņa režīmā, un bezvadu ierīcei to var izdarīt, izmantojot izvēlni.

Kā rīkoties, ja no ierīces jāsastāda paplašinājuma numurs šūnu komunikācija? Algoritms ir šāds:

• Zvaniet uz galveno numuru.
• Noklausieties automātiskā atbildētāja ziņojumu līdz beigām.
• Nepārslēdzoties uz toņa režīmu, sastādiet papildu numuru.

Dažreiz savienojums nedarbojas pareizi. Šajā gadījumā nav nepieciešams atgriezties pie algoritma sākuma un vēlreiz klausīties automātisko atbildētāju. Labāk ir lūgt darbiniekam, ar kuru PBX jūs savienoja, pārsūtīt zvanu viņa kolēģim.

Divi! Un esat pabeidzis

Detalizēts organizācijas nodaļu (vai darbības jomu) saraksts tiks paziņots. Interesē klāsts un cena? Mārketinga speciālisti jums. Problēmas ar dokumentiem – sazinās juridiskā nodaļa. Vai jums ir finansiāla rakstura jautājumi? Grāmatvedībā ir arī telefons. Uzmanīgi klausieties informāciju un nospiediet atbilstošo pogu.

Vai Jūsu rīcībā ir kāds konkrēts pagarinājuma tālruņa numurs (norādīts uz vizītkartes, e-pastā, personīgi darbinieks, ar kuru vēlaties sazināties)? Jums nav jāklausās jaukā automātiskā atbildētāja meitene. Zvaniet droši (ja esat pārliecināts, ka tālrunis ir toņa režīmā).

Tagad tas noteikti ir gatavs!

Izskaidrošana aizņēma ilgāku laiku nekā pats zvans. Praksē tikai 30-50 sekundes pēc ienākošā zvana reģistrēšanas jūsu zvans tiks pāradresēts uz vajadzīgo vietu. Ticiet man, tas notiek daudz ātrāk nekā vecajā labajā analogo sakaru laikmetā, stundām ilgi zvanot uz reģistratūru, lai saņemtu to pašu informāciju no raustīgas un ne vienmēr pieklājīgas sekretāres. Paplašinājums faktiski ietaupa laiku.

Vai vēlaties to sev?

Mēs iedvesmojāmies un nolēmām optimizēt savu biznesu, domājot, kā pievienot paplašinājuma numuru? Soli pa solim instrukcijas:

1. Pirmkārt, izlemiet par pakalpojumu sniedzēju. “Pazīstamais” numurs vairs nav arguments - to var saglabāt, mainot operatoru un pat sakaru pakalpojuma veidu. Gan fiksētais, gan mobilais tālrunis ir viegli pāradresējams uz jums nepieciešamo (un izdevīgo) numuru. Mēs iesakām izvēlēties pakalpojumu sniedzēju, kas piedāvā dažus iekšējos numurus kā daļu no pakalpojumu pamata komplekta. Novērtējiet savas biznesa vajadzības un pieņemiet labāko lēmumu.
2. Atstājiet pieprasījumu izvēlētā operatora vietnē vai birojā. Tie palīdzēs jums izveidot savienojumu un izveidot sakarus jaunā veidā, cik drīz vien iespējams.
3. Izbaudiet papildu numura sastādītāja funkcijas un priekšrocības. Pirms jūs to pamanāt, finanšu pārskatos sāks džinkstēt ieguvumi no pieņemtā lēmuma.

Varat izdomāt, kā vislabāk izmantot paplašinājuma numuru bez jebkādiem padomiem. Neviens nezina jūsu uzņēmuma struktūru labāk par jums. Nosakiet nodaļu slodzi un atlasiet tām piešķirtos numurus. Tehniskā atbalsta dienests palīdzēs paveikt pārējo.

Kāpēc tas ir vajadzīgs?

Ko paplašinājuma numurs nozīmē praksē? Pirmkārt, organizācijas statuss, vēlme pēc iespējas ērtāk organizēt savu darbību biznesa partneriem, saudzēt savu un savējo laiku. Taču uzskaitītās priekšrocības nav vienīgās.

"Cloud" PBX ar "paplašinājuma numura" funkciju ļauj izveidot virtuālais birojs biznesam vislabākajā veidā. Direktors var būt ārzemēs sarunās ar piegādātājiem. Tirdzniecības daļas vadītājs dosies pārbaudē uz attālu filiāli. Galvenais inženieris - apmaldīties ražošanas cehos. Bet viņi visi - tāpat kā sekretāre, parastais vadītājs un programmētājs, kurš neizgāja no biroja - pastāvīgi sazinās savā starpā, ar citiem darbiniekiem un klientiem. Jebkurā brīdī viņi var apspriest darba jautājumus tā, it kā tie atrastos blakus birojos.

Virtuālais birojs ietver samazinātas uzņēmuma izmaksas (īre, biroja tehnika, sakaru aprīkojums utt.) un elastīgus darba procesus. Katram darbiniekam var būt tik daudz papildu numuru, cik nepieciešams, lai vislabāk veiktu savus darba pienākumus – to ļauj izdarīt “mākonis” PBX. Tas nozīmē, ka apstrādāto ienākošo zvanu skaits tuvojas 100%.

Saprātīgi ietaupījumi no vienas puses un pastāvīgs klientu pieplūdums no otras nodrošina stabilu uzņēmuma peļņas pieaugumu. Tādējādi paplašinājuma numurs ir efektīvs biznesa instruments, kas ļauj sasniegt ne tikai taktiskas, bet arī stratēģiskas priekšrocības savā tirgus nišā./p>

Tavs jautājums:

Kā sastādīt paplašinājuma tālruņa numuru?

Meistara atbilde:

Sastādot liela uzņēmuma tālruņa numuru, bieži vien nākas saskarties ar paplašinājuma numura sastādīšanas problēmu, lai runātu ar konkrētu personu vai sazinātos ar vajadzīgo nodaļu. Šādi pagarinājuma numuri ļauj uzņēmumam organizēt korektu un saskaņotu visu darbinieku darbu. Tomēr daudzi nezina, kā pareizi sastādīt paplašinājuma numurus.

Vispirms izpētiet vēlamā uzņēmuma tālruņa numuru. Ja numurs sastāv no divām daļām, tad pirmais apzīmēs galveno tālruņa numuru, bet otrais, ko parasti raksta iekavās, nozīmē paplašinājuma numuru. Tā ir otrā daļa, kas palīdzēs jums izveidot savienojumu ar nepieciešamo nodaļu. Tagad sastādiet galveno tālruņa numuru un zvaniet uz to. Jūs dzirdēsiet automātiskā atbildētāja atbildi.

Pilnībā jāuzklausa viņa sveiciens, jo pretējā gadījumā zvans var neizdoties un numurs būs jāzvana vēlreiz. Ziņojuma beigās automātiskais atbildētājs uzskaitīs visus paplašinājumu numurus un pēc tam liks jums sastādīt numuru nepieciešamais numurs pēc pīkstiena.

Tagad jums ir jāpārbauda, ​​vai jūsu fiksētais tālrunis ir signāla režīmā. Tas ir nepieciešams normālai saziņai ar paplašinājuma numuru. Ja režīms ir atspējots, tālrunī vienkārši jānospiež poga “zvaigzne”. Tas atrodas zemāk, zem galvenajiem numuriem. Daži modeļi fiksētajiem tālruņiem Viņiem ir arī īpaša pulsa toņa poga. Ja tālrunis jau darbojas toņa režīmā, vienkārši sastādiet paplašinājuma numuru.

Pagaidiet, līdz tālrunis pārslēdzas uz toņu režīmu. Pēc tam sāciet ievadīt paplašinājuma numura numurus. Sastādot numuru, jūs dzirdēsiet dažādus īsus pīkstienus ar dažādām frekvencēm. Tie nozīmē, ka tālrunī esat pareizi pārslēdzies uz toņu režīmu.

Pēc paplašinājuma numura sastādīšanas gaidiet atbildi. Dažreiz organizācijas PBX var neizdoties, izraisot nepareizu savienojumu. Ja tā notiek, vienkārši palūdziet personai, kas atbildēja uz tālruņa zvanu, lai šoreiz savieno jūs pareizi. Parasti uzņēmuma darbinieki pret šādiem pieprasījumiem izturas ar izpratni. Ja nē, tad vēlreiz būs jāsastāda galvenais numurs un pēc tam paplašinājums.

Nav ieteicams zvanīt uz paplašinājuma numuriem, izmantojot mobilo tālruni. Galu galā, ne katrs no tiem var atbalstīt PBX toņu režīmu, tāpēc jūs, visticamāk, nevarēsit tikt cauri. Un arī mobilo sakaru operatori Par šādiem zvaniem tiek iekasēta maksa kā par fiksētajiem zvaniem. Un laika un naudas atpakaļskaitīšana sākas no brīža, kad automātiskais atbildētājs jums atbild. Tāpēc šāds zvans var maksāt diezgan santīmu, vai arī jūs vispār nesaņemsit, jo mobilajā ierīcē nav pietiekami daudz līdzekļu.

Ļoti bieži, lai sasniegtu īsto personu birojā, jums ir nepieciešams sastādīt noteiktu paplašinājuma numuru. Šāda sistēma vienkāršo sekretāru vai operatoru darbu, kuri ir iesaistīti biroja zvanu pārdalē, kā arī samazina laiku, kas pavadīts, gaidot pārsūtīšanu vajadzīgajam abonentam. Sistēmas ar paplašinājuma numuriem klātbūtne apliecina biznesa nopietnību un uzņēmuma statusu.

Vispirms sastādiet organizācijas galveno numuru un gaidiet automātisko atbildētāju. Automātiskais atbildētājs pateiks, kurš paplašinājums pieder kādai nodaļai. Ja jūs nekad neesat sastādījis paplašinājuma numuru un ir grūti iedomāties, kā to izdarīt, varat gaidīt operatoru, kurš automātiski sazināsies ar jums pēc automātiskā atbildētāja ziņojuma beigām. Pastāstiet operatoram, ar kuru vēlaties runāt, un jūs tiksit novirzīts pie īstās personas.

Ja zināt vajadzīgā abonenta paplašinājuma numuru, sastādiet organizācijas numuru. Tiklīdz dzirdat pīkstienus vai automātisko atbildētāju, pārslēdziet tālruni uz toņa režīmu. Lai to izdarītu, nospiediet pogu “zvaigzne” (*), pagaidiet dažas sekundes un pēc tam ievadiet paplašinājuma numuru. Uzņēmuma PBX automātiski pārslēgs jūs uz jūsu ievadīto paplašinājuma numuru. Tomēr, ja nonākat nepareizajā nodaļā vai pie nepareizā zvanītāja, palūdziet personai, kas atbild uz tālruņa zvanu, pārsūtīt jūs uz pareizo paplašinājuma numuru. Nevienam organizācijas darbiniekam nebūs grūti izpildīt jūsu pieprasījumu, jo darbinieki uzņēmumā sazinās savā starpā, izmantojot īsos pagarinājuma numurus.

PBX sistēma ar paplašinājuma numuriem ir labākā globālā prakse telefona saziņa jebkura lieluma biznesam, kas ļauj savienot kopā milzīgu skaitu viena uzņēmuma darbinieku, pat atrodoties dažādās pilsētās, un tajā pašā laikā aizņemt tikai dažus telefona līnijas. Un paplašinājuma numura sastādīšana ir ērts veids, kā bez liekas kavēšanās nokļūt pie vēlamā adresāta.