Aizdevumi šobrīd ir visizplatītākais problēmu risinājuma veids. Uzņēmums Tele 2 piedāvā saviem klientiem saņemt aizdevumus, ja nav iespējams papildināt kontu. Tomēr daudzi saskaras ar opcijas bloķēšanu un alternatīvu paziņojumu - “Nosūtīt SMS ar komandu uz numuru 315”, mēģinot nosūtīt komandu uz īso numuru.

Šīs opcijas parādīšanās būtība Tele2

Uzņēmums Tele 2 piedāvā aizdevumus ar diezgan stingriem nosacījumiem. Šīs prasības neievērošana nekavējoties izraisīs atteikumu saņemt aizdevumu. Parastā “Nē” vietā tiek parādīts alternatīvs kļūdas ziņojums: “Nosūtīt SMS ar komandu uz numuru 315”. Visu var labot, tikai sakārtojot SIM kartes kontu. Sīkāku informāciju par aizdevumiem var atrast vietnes msk.tele2.ru/option/promisepay tematiskajā lapā.

Ir divas iespējas, ko lietotājs var saņemt, izmantojot norādīto parametru (nosūtot kodu uz numuru 315):

1. Saņemiet paziņojumu “Apsolīto maksājumu pašlaik nevar apstiprināt”, ja nosacījumi nav izpildīti — vairāk par to tālāk.
2. Saņem ziņu, kurā norādīta komisijas summa.

“Apsolītā maksājuma” apstrādes nianses

Uzreiz ir vērts atzīmēt, ka aizdevuma noformēšanai ir vairākas iespējas. "Solītais maksājums" tiek aktivizēts divos veidos, tāpēc izmēģiniet katru no tiem:

• zvanot pa tālruni 637;
• nosūtot komandu ar kombināciju *122*1#.

Turklāt daudz kas mainās atkarībā no reģiona, kurā atrodas lietotājs: operators maina izsniegtā aizdevuma noteikumus. Tas attiecas uz tā atmaksas periodu, aktivizēšanas ilgumu un lietošanas periodu. Arī summas ļoti atšķiras. “Apsolītā kredīta” saņemšanas nosacījumus no sava reģiona ieteicams iepriekš noskaidrot pie operatoriem.

Aptuvenie aizdevuma izsniegšanas termiņi ir ierobežoti līdz 10 dienām, bet ne mazāk kā trīs. Šis periods ļauj pagarināt paketes derīguma termiņu ar iespēju zvanīt un piekļūt internetam. SIM kartes kontā ieskaitītā summa svārstās no 50 līdz 300 rubļiem. Turklāt tiks iekļauta aizdevuma procentu piemaksa.

Galvenie iemesli paziņojumam “Nosūtīt SMS ar komandu uz numuru 315”

1. Kļūda var rasties nepietiekama SIM kartes lietojuma dēļ. Katrai jaunai kartei tiešsaistē jādarbojas vismaz 29 dienas, vēlams 60, tikai pēc šī perioda būs pieejams ārkārtas atlikuma papildināšanas pakalpojums.
2. Pārbaudes perioda 29 dienās tika norakstīti nepilni 100 rubļu. No jaunas SIM kartes jums ir jāiztērē 100 rubļu. Tas ļauj operatoram pārliecināties, ka lietotājam ir nopietni nodomi un numurs turpinās darboties.
3. Atlikums tiek uzskatīts par nepietiekamu, ja tā kontā ir mīnus 30 rubļi. Ja summa ir mazāka, aizdevums netiek sniegts.
4. Vienu reizi dienā varat aktivizēt komandu, izmantojot īso kodu - ir veikti daudzi pieprasījumi, kuru rezultātā radās kļūda.
5. Ir nepieciešams atmaksāt parādu par operatora piešķirto periodu.
6. Jūs nevarat aizņemties no numuriem, kas ir bloķēti dažādu iemeslu dēļ.
7. Pastāv iespēja pakļauties reģionālajiem ierobežojumiem. Dažās Krievijas daļās nav pieļaujami lieli kredīti.
8. Pakalpojums atkal kļūst pieejams tikai tad, kad parāds ir pilnībā atmaksāts.

Noskaidrosim, no kurienes nāk SMS ziņas no Tele2 numura 313: kas tas ir un kāpēc jūs uzzināt par naudas norakstīšanu no jūsu konta?

Kādi paziņojumi tiek sūtīti no šī numura?

Tele2 abonenti bieži saskaras ar automātisku pakalpojumu, kas slēpjas zem numura 313. Šis pakalpojums ļauj izmantot savu telekomunikāciju operatora kontu, lai sniegtu naudas pārveduma pakalpojumus, jo īpaši tādu pakalpojumu kā “Maksājumi un pārskaitījumi”.

Citiem vārdiem sakot, Tele2 lietotāji savā tālrunī saņem ziņu no operatora par naudas līdzekļu norakstīšanu no sava konta noteiktu finanšu pakalpojumu sniegšanai vai šo pakalpojumu pieslēgšanai.

Paši paziņojumi jums pastāstīs vairāk par šiem pakalpojumiem:

💬 Atliktais maksājums. Šāda veida pakalpojums var būt nepieciešams tiem abonentiem, kuriem pēkšņi pietrūkst naudas konta atlikumā Mobilais telefons, taču nav iespējas papildināt savu kontu. Šeit palīgā nāk “Atliktais maksājums”. Operators papildina abonenta bilanci, un viņš var turpināt lietot mobilie sakari, neaizmirstot, ka galu galā par pakalpojumu būs jāmaksā pilnā apmērā.

💬 Rūpīga operatore. Ir uzlabots pakalpojuma veids - “Rūpes operators”. Šajā gadījumā, negaidot klientu, abonents saņem ziņojumu no operatora, kas piedāvā līdzekļus konta papildināšanai. Abonentam ir tiesības atteikties no šiem līdzekļiem, atbildes ziņojumā nosūtot numuru 0. Diemžēl ne vienmēr ir iespējams atteikties no šī pakalpojuma, un tas joprojām tiek nodrošināts abonentam. Šajā gadījumā par trīs savienotā pakalpojuma dienām jums būs jāmaksā 60 rubļi.

Ziņa par parāda atmaksu

Beidzoties Atliktā maksājuma termiņam, no konta tiek norakstīti līdzekļi, kas var novest pie tā bloķēšanas, ja abonents laikus nepapildinās to ar nepieciešamo summu, par ko sistēma nekavējoties paziņos no numura 313.

Norakstīšanas apstiprinājums vai atteikums

Domājams, ka Tele2 ar šīm darbībām nav nekāda sakara. Tas viss ir trešās puses vīrusa vaina programmatūra, kas sūta ziņojumus par satura abonementa aktivizēšanu vai maksājuma veida maiņu.

Ļaunprātīgu darbību rezultātā ziņojumi tiek sūtīti no abonenta tālruņa uz apmaksāti numuri, kas ietver līdzekļu norakstīšanu no tālruņa bilances par neizmantotiem pakalpojumiem.

Abonentu atsauksmes

Operatora Tele2 darbību upuri un tas pats ļaunprogrammatūraņemiet vērā, ka ziņas nāk ne tikai no numura 313, bet arī no citiem numuriem (312, 3116).

Sazināties tehniskā palīdzība operators ir bezjēdzīgs. Parasti pieprasījumam seko atteikums atmaksāt naudu bez paskaidrojumiem. Tomēr ir izņēmumi, bet kopumā situācija nav īpaši labvēlīga.

Taču, ja abonents draud vērsties policijā, Tele2 darbinieki pret saviem klientiem izturas laipnāk. Un viņi pat atgriež naudu abonenta kontā par summu, kas ievērojami pārsniedz nepieciešamo summu.

Jāatzīmē, ka nav tiešu pierādījumu par palīdzību abonentiem vai palīdzības atteikumu. Informāciju var aplūkot tikai pašreizējās situācijas iepazīšanas un izpratnes kontekstā.

Kā atslēgt šādus pakalpojumus?

Daudziem Tele2 klientiem trūkst laika un vēlmes izprast abonementus un saistītos pakalpojumus. Abonenti baidās, ka no viņu kontiem tiks norakstīts vēl vairāk naudas, un vēlas, lai kaitinošie pakalpojumi beigtos pēc iespējas ātrāk.

Ko jūs varat darīt tūlīt:

• personīgā konta cilnē “Pakalpojumi” varat noņemt atzīmi no pievienotajiem pakalpojumiem, kurus neplānojat izmantot;
• mobilā tālruņa ekrānā ievadiet pieprasījumu *179*0#, kas atslēgs visus pakalpojumus, kas nav saistīti ar tarifu plānu;
• zvaniet operatorei pa tālruni 611, apmeklējiet personīgi servisa centrs un, ja nepieciešams, uzrakstiet pieprasījumu atvienot pakalpojumus.

Tagad jūs zināt, ko nozīmē Tele2 īsziņas no numura 313 - kas tas ir un kāpēc tās nāk pie jums. Dalieties komentāros, ja jums izdevās atspējot pakalpojumus.

Ja rodas jautājumi par tarifiem vai pakalpojumiem, rodas komunikācijas problēmas vai citas grūtības, ir jāzina, kur vērsties. Tele2 palīdzības dienests saviem abonentiem vienmēr ir pieejams, un tā speciālisti ir gatavi operatīvi palīdzēt atrisināt radušās problēmas. Šajā lapā jūs atradīsiet pašreizējos Tele2 atbalsta tālruņu numurus visos Krievijas reģionos.

Tele2 tehniskā atbalsta numuri

Vienkāršākais veids, kā sazināties ar tehnisko atbalstu, ir zvanīt uz vienu numuru, visiem Tele2 abonentiem bez maksas - 611. Jums tikai mobilajā telefonā jāsastāda šis Tele2 atbalsta numurs un jāgaida savienojums. Lai tieši sazinātos ar operatoru, balss izvēlnē jānospiež 0, un jūs tiksit novirzīts pie bezmaksas speciālista.

Varat arī sazināties ar atbalsta dienestu ar fiksētais tālrunis vai jebkura cita telekomunikāciju operatora mobilais tālrunis 8-800-5550-611. Zvans ir bezmaksas visiem Krievijas reģioniem. Ir arī vienots palīdzības dienesta numurs +7-951-52-00-61, pa kuru Tele2 abonenti var bez maksas zvanīt atbalsta dienestam ne tikai Krievijā, bet pat atrodoties ārzemēs.

Plānojot zvanīt tehniskajam atbalstam, esiet gatavi sniegt operatoram nepieciešamo informāciju - tās personas pilnu vārdu, uzvārdu, sērijas un pases numuru, uz kuras vārda ir reģistrēts numurs.

Kā vēl var piezvanīt Tele2 atbalstam?

Papildus atsevišķiem numuriem katram reģionam ir savi Tele2 atbalsta tālruņu numuri. Ir svarīgi to ņemt vērā, zvanot uz palīdzības dienests no mobilā tālruņa uzlāde notiek saskaņā ar operatora noteikumiem, neatkarīgi no tā, vai tas ir MTS, Beeline, Megafon vai jebkurš cits operators. Ērtības labad visas atsauces, tehniskās un abonentu pakalpojumi tālāk ir sagrupētas pēc federālajiem apgabaliem.

Ziemeļrietumu federālais apgabals

Sanktpēterburgas un Ļeņingradas apgabals – 8-812- 989-0-022

Arhangeļskas apgabals – 8-818-247-4-747

Vologdas apgabals / Čerepoveca – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Kaļiņingradas apgabals – 8-401-290-9-909

Murmanskas apgabals – 8-815-275-1-611

Novgorodas apgabals – 8-816-255-0-150

Pleskavas apgabals – 8-811-275-7-575

Karēlijas Republika – 8-814-989-0-022

Komi Republika – 8-821-256-0-611

Centrālais federālais apgabals

Maskava un Maskavas apgabals – 8-495-979-7-611

Belgorodas apgabals – 8-472-241-1-611

Brjanskas apgabals – 8-483-266-2-020

Vladimira apgabals – 8-492-237-6-747

Voroņežas apgabals – 8-473-258-0-611

Kostromas apgabals – 8-494-250-1-611

Kurskas apgabals – 8-471-239-9-993

Ļipeckas apgabals – 8-474-271-7-171

Oriolas reģions – 8-486-243-8-000

Rjazaņas reģions – 8-491-250-0-611

Smoļenskas apgabals – 8-481-256-0-000

Tambovas apgabals – 8-475-276-0-611

Tveras apgabals – 8-482-264-9-999

Tulas reģions – 8-487-258-0-611

Volgas federālais apgabals

Kirovas apgabals – 8-333-277-2-222

Mordovijas Republika – 8-834-234-0-000

Ņižņijnovgorodas apgabals – 8-831-291-1-611

Penzas reģions – 8-841-224-0-000

Permas reģions – 8-342-227-7-611

Tatarstānas Republika – 8-843-265-0-000

Udmurtijas Republika – 8-341-247-4-474

Uļjanovskas apgabals – 8-842-241-4-141

Krasnodaras apgabals un Adigejas Republika – 8-861-253-0-055

Volgogradas apgabals – 8-844-292-2-000

Rostovas apgabals – 8-863-241-5-000

Urālu federālais apgabals

Kurganas reģions – 8-352-261-3-611

Sverdlovskas apgabals – 8-343-290-0-611

Hantimansu autonomais apgabals — 8-346-270-0-611

Čeļabinskas apgabals – 8-351-248-0-611

Jamalo-Ņencu autonomais apgabals — 8-349-644-0-611

Sibīrijas federālais apgabals

Altaja teritorija – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Kemerovas apgabals – 8-890-499-0-000

Novosibirskas apgabals – 8-383-380-0-000

Omskas apgabals – 8-381-250-5-050

Tomskas apgabals – 8-382-294-1-000

Citi veidi, kā sazināties ar Tele2 tehnisko atbalstu

Papildus operatora zvanīšanai uz atbalsta tālruņa numuru ir arī citi veidi, kā lūgt Tele2 palīdzību. Viens no tiem ir apmeklēt oficiālo vietni tele2.ru un doties uz sadaļu “Kontakti”. Šajā lapā veidlapā atsauksmes Jūs varat atstāt savu sūdzību, jautājumu vai pieprasījumu atbalsta dienestam. Saņemot Jūsu ziņojumu, Tele2 tehniskā atbalsta speciālisti sazināsies ar Jums 24 stundu laikā, izmantojot Jūsu norādīto kontaktinformāciju.

Otrs veids ir rakstīt tehniskā atbalsta operatoram pa tālr e-pasts – [aizsargāts ar e-pastu]. Ir arī oficiāla Tele2 VKontakte kopiena -

Dīvainas ziņas no operatora mūsdienās nav nekas neparasts, jo īpaši ņemot vērā sakaru pakalpojumu daudzveidību un papildu iespējas, taču dažkārt SMS var informēt par negaidītu lielas summas norakstīšanu no bilances, tai skaitā ieiešanu mīnusā un numura bloķēšanu. līdz parāds tiek nomaksāts.

Šis materiāls jums pastāstīs, no kā tiek saņemts īsais numurs 313 Tele2, no kā tiek saņemtas SMS, kas tās ir un kā var izslēgt negaidītas maksas?

Numurs 313 ir automātisks pakalpojums, kas atbild par paziņojumu nosūtīšanu par naudas pārskaitījumi ko lietotājs veicis, izmantojot telekomunikāciju operatora Tele2 kontu. Visbiežāk iekļauts pakalpojuma “Maksājumi un pārskaitījumi” izplatīšanas grupā.

Vienkāršā izteiksmē - ar dotais numurs pienāk sava veida čeks, kas norāda uz dažiem maksājumiem no SIM kartes bilances, izmaiņām abonenta maksājumu iestatījumos vai finanšu pakalpojumu pieslēgšanās.

Kādi paziņojumi nāk no numura 313?

Attiecīgajiem paziņojumiem ir vairāki satura veidi — apskatīsim tos secībā un sīkāk.

"Maksājuma kavēšanās"

Nepieredzējušiem lietotājiem Tele2 piedāvā tādu pakalpojumu kā “Kavētais maksājums”, kas sastāv no sava veida “mazā aizdevuma”. Tas darbojas šādi: abonents gatavojas maksāt par kādu produktu vai pakalpojumu, izmantojot savu mobilā tālruņa bilanci, bet viņam nepietiek līdzekļu.

“Rūpīgais operators” automātiski nosūta piedāvājumu maksāt “uz kredīta”, kas jāatmaksā dažu dienu laikā. Lai atteiktu, atbilde ir jānosūta “0”, taču bieži vien sistēma ignorē atteikumu un automātiski pievieno savu “mini-kredītu”.

Tomēr precizējumu nav - pakalpojuma izmaksas ir pat 60 rubļi par 3 dienām (palielinās atkarībā no summas).

Paziņojums par parāda atmaksu

Pirmā punkta tūlītējās sekas - sūtīšana pakļauj jūs faktam, ka parāds ir nokavēts un konts tiek bloķēts līdz pilnīgai atmaksai (atkarībā no tarifa maksa- ar procentiem).

Norakstīšanas apstiprinājums/atteikums.

Autors oficiālā informācija- neattiecas uz Tele2 darbībām un ir ļaunprātīgas programmatūras darbības rezultāts. Šādā gadījumā jūs saņemat ziņojumu par maksājuma veida maiņu vai satura abonementa aktivizēšanu. Pēc tam līdzekļi tiek automātiski norakstīti par neizmantotajiem pakalpojumiem trešo pušu lietojumprogrammas, slepeni sūtot ziņas uz maksas numuriem.

Atsauksmes no reāliem lietotājiem

No šī apstākļu kopuma cietušie atzīmē, ka līdzīgas darbības un ziņas tiek veiktas no numuriem 312, 313, 3116 un dažiem citiem.

Sazinoties ar Tele2 tehnisko atbalstu, jūs visbiežāk saņemat stingru atteikumu atmaksāt naudu, un iemesli tiek izskaidroti reti - taču, spriežot pēc dažiem komentāriem, tas ne vienmēr notiek.

Ir darbinieki, kuri ir ieinteresēti problēmas risināšanā bez tiesībaizsardzības iestādēm un paziņojumiem - viens no lietotājiem atzīmē palielinātu 500 rubļu atmaksu par nesaprotamu 90 norakstīšanu.

Likumsakarīgi, ka nekādi pierādījumi ne par Tele2 operatoru rīcību, ne bezdarbību netiek sniegti - informācija sniegta tikai vispārējai attēla dualitātes uztverei.

Numurs 313 ir naudas izņemšana - kā to izslēgt

Lielākā daļa abonentu nevēlas izprast detaļas un vēlas ātri atbrīvoties no adresātu sarakstiem un abonementiem, lai nezaudētu vēl vairāk naudas. Tas tiek īstenots trīs veidos:

1. Zvaniet uz servisa centru (611) vai apmeklējiet to personīgi, lai atspējotu pakalpojumu “Maksājumi un pārskaitījumi”. Ja atsakāmies vai norādām, ka mums tāda nav, rakstām rakstisku paziņojumu.
2. Mēs rakstām īpašu pieprasījumu *179*0# , tādējādi bloķējot visas maksas, kas nav saistītas ar tarifu plāna galvenajām iespējām.
3. Mēs pārejam uz jūsu personīgo kontu un deaktivizējam abonementus, dodoties uz vienumu “Pakalpojumi” un noņemot apstiprinājumus no visa apmaksātā/nepazīstamā.

Secinājums

Ja mobilo sakaru operators to pilnībā ignorē, rakstām oficiālu dokumentu tiesībsargājošajām iestādēm. Ierīci ieteicams pārbaudīt arī ar jebkuru antivīrusu, jo nevar izslēgt vīrusu iedarbību (3.punkts) - šajā gadījumā Tele2 pareizi atsakās veikt izmeklēšanu, un tavs paziņojums policijai būs vienkārši bezjēdzīgs.

Mēs ceram šo materiālu izstāstīja visu par to, kādi paziņojumi no numura 313 ir Tele2 - esiet uzmanīgi, veicot maksājumus internetā!

Tele2 – Eiropas mobilo sakaru operators, kas pieslēgto abonentu skaita ziņā ieņem ceturto vietu Krievijā.

Nodrošināt pilnvērtīgu darbu tīklu un vienkāršojot mijiedarbību ar klientiem, uzņēmums izmanto īsu digitālās kombinācijas, kas tiek ievadīti tieši no tālruņa. Pēc zvanīšanas taustiņa nospiešanas displejā parādās nepieciešamā informācija vai pienāk SMS.

Izmantojot noteiktas USSD komandas, abonentam ir iespēja pieslēgt pakalpojumus, uzraudzīt bilanci, saņemt noderīgus ziņojumus un mainīt tarifu plānus.

Tele2 visas USSD komandas ir sadalītas četrās grupās:

Kombinācijas bilances pārvaldīšanai

Tele2 komandas, ar kurām varat pārvaldīt sava mobilā konta atlikumu:

• *105# – bilances informācija Nauda, ;
• *122# – informācija par kredīta līdzekļiem, kas sniegti saskaņā ar programmas “Solītais maksājums” nosacījumiem;
• *123# – pieprasīt papildināt savu kontu citiem tīkla lietotājiem saskaņā ar programmas “Papildināt manu kontu” nosacījumiem;
• *106*kartes numurs# – papildināšanas kartes aktivizēšana;
• *145# – informācija par iespēju papildināt cita lietotāja bilanci saskaņā ar Mobile Transfer programmas nosacījumiem.

Pakalpojumu pārvaldības kombināciju saraksts

USSD komandas ļauj savienot vai atvienot pakalpojumus un uzzināt atlikušo brīvo trafiku tīklā.

Tie ietver:

• *107# – tarifu plāna informācija;
• *108# – pašreizējā tarifu plāna nosaukums;
• *146# – atsauces dati par tarifiem, kas ir spēkā viesabonēšanas laikā;
• *115# – pieprasījums saņemt ziņu par pakalpojumu “Gudok”;
• *115*0# – komanda;
• *118# – informācijas saņemšana par pieslēgšanos pakalpojumam “Beacon”;
• *220*1*abonenta numurs# – numura ievadīšana laukā “ ”;
• *111# – informācija par Tele2-Gid mobilā portāla iespējām;
• *153# – pilnīga kontrole pār maksājumiem.

Web komandas

Noderīgi skaitļi Tele2 ērtai interneta lietošanai:

• *155*15# – pieslēgums pakalpojumam “Internets no tālruņa”;
• *155*19# – interneta pakotnes pakalpojums;
• *155*200# – “Interneta pakotne”;
• *155*201# – pieslēgums “Internet Suitcase”;
• *155*1=0# – atskaites dati par atlikušās trafika apjomu, minūšu skaitu un SMS (abonentiem, kas pieslēgti Melnās līnijas tarifiem ar abonēšanas maksu).

Noderīgi numuri visiem Tele2 tīkla abonentiem

Īsi noderīgi Tele2 numuri, kas ļauj izmantot tīklu pēc iespējas ērtāk:

• *201# – iespēja uzzināt savu numuru;
• *202# – pieprasījums saņemt WAP/GPRS/MMS iestatījumus konkrēts modelis aparāti;
• *120# un *120*1# – USSD pakalpojuma tulkojums citā valodā.

Paplašināšanai funkcionalitāte un uzlabojot operatora darbību, tīkls nodrošina ne tikai USSD komandas, bet arī Tele2 pakalpojumu numurus, kas ļauj pārvaldīt savu bilanci un tarifu. Būs noderīgi zināt un saglabāt savai lietošanai.

Tie ietver:

• 611 – klientu tehniskā atbalsta dienests;
• 630 – esošā tarifu plāna nomaiņa;
• 600 – ekspluatācijas apstākļi balss pasts un ziņojumu pārvaldība;
• 693 – informācijas pieprasījums par pašreizējie tarifi uz mobilo internetu;
• 655 – informācija par aktuālajiem saziņas piedāvājumiem;
• 688 – informācija par tarifiem tīklā un viesabonēšanu;
• 691 – informācija par pašreizējās akcijas un priekšlikumi;
• 692 – informācija par esošās metodes ;
• 679 – lūgums saņemt automātiskie iestatījumi piekļūt internetam;
• 629 – pakalpojuma “Mobilais pārskaitījums” noteikumi;
• 637 – atsauces informācija par programmu “Solītais maksājums”;
• 678 – .