Korporatīvā IĪ ieviešana, kas izstrādāta neatkarīgi vai iegādāta no piegādātāja, bieži vien ir saistīta ar uzņēmumā esošo IP pārrāvumu (pārprojektēšanu). biznesa procesiem. Mums tie ir jāpārbūvē, lai tie atbilstu standartu prasībām un ieviešamās sistēmas loģikai. Uzreiz atzīmēsim, ka informācijas sistēmu ieviešana atrisina vairākas vadības un tehniskas problēmas, bet rada problēmas, kas saistītas ar cilvēciskais faktors.

Informācijas sistēmas ieviešana, kā likums, ievērojami atvieglo uzņēmuma darbību vadību, optimizē iekšējo un ārējo informācijas plūsmas, novērš vadības vājās vietas. Taču pēc tam, kad sistēma ir veiksmīgi uzstādīta, “pārbaudīta” darbībā un izrādījusies efektīva, daži darbinieki izrāda nevēlēšanos izmantot IS savā darbā. Pārveidošanas rezultātā kļūst skaidrs, ka daži darbinieki lielā mērā dublē citu darbu vai nav vajadzīgi vispār. Turklāt NVS ieviešanu pavada obligāta apmācība, taču, kā liecina Krievijas pieredze, pārkvalificēties nav daudz. Veco prasmju laušana un jaunu iemaņu ieaudzināšana ir ilgs un grūts process!

Ir skaidri jāsaprot, ka korporatīvās IĪ mērķis ir vienkāršot organizācijas vadību, uzlabot procesus, stiprināt kontroli un tādējādi sniegt konkurences priekšrocības. Tikai no šī viedokļa var novērtēt ieguvumus no tā ieviešanas.

Sekojot šādai loģikai, kļūst skaidrs, ka, lai arī korporatīvās IS parasti ir paredzētas, lai nodrošinātu visus lietotājus ar nepieciešamo informāciju, NVS izstrādes un ieviešanas vadīšana ir uzņēmuma augstākās vadības prerogatīva! Vai vadītāji to saprot?

Arī šeit ir jācīnās ar noturīgajiem stereotipiem. "Kāpēc man vajadzīga korporatīvā sistēma, ja uzņēmumā jau iet labi?" "Kāpēc kaut ko salauzt, ja viss darbojas?" Bet visbiežāk to nav nepieciešams lauzt. Pirmajā posmā jums tikai kompetenti un pareizi jāformalizē un jāpārnes uz korporatīvās informācijas sistēmu identificētie procesi, kuros uzņēmums dzīvo. Šāda formalizācija tikai saasinās, pieslīpēs veiksmīgas mārketinga un ražošanas idejas un optimizēs vadības process un kontroli, un ļaus veikt turpmākas mērķtiecīgas izmaiņas.

Jaunas IS ieviešana ir sarežģīts process, kas ilgst no vairākiem mēnešiem mazām IS līdz vairākiem gadiem lielo izplatīto uzņēmumu IS ar plašu produktu klāstu un lielu piegādātāju skaitu. Informācijas sistēmas izstrādes (vai iegādes) un ieviešanas projekta panākumi lielā mērā ir atkarīgi no uzņēmuma gatavības projektu īstenot, vadības personīgās intereses un gribas, reālas rīcības programmas, resursu pieejamības, apmācīta personāla, un spēja pārvarēt pretestību visos izveidotās organizācijas līmeņos.

Līdz šim ir izveidots standarta metožu kopums informācijas sistēmu ieviešanai. Pamatnoteikums: veiciet vajadzīgās fāzes secīgi un neizlaidiet nevienu no tām.

Īstenošanai ir svarīgi šādi faktori:

• skaidri definētu projekta mērķu un IP prasību klātbūtne;
• IĪ ieviešanas un izmantošanas stratēģijas pieejamība;
• uzņēmuma pirmsprojekta aptaujas veikšana un modeļu “Kā ir” un “Kā būs” konstruēšana;
• plānošanas darbu, resursu un īstenošanas plāna izpildes uzraudzību;
• augstākās vadības līdzdalība sistēmas ieviešanā;
• darbu veikšana pie IS ieviešanas, ko veic sistēmu integrācijas speciālisti kopā ar uzņēmumu speciālistiem;
• regulāra veiktā darba kvalitātes kontrole;
• ātri gūstot pozitīvus rezultātus vismaz daļā no ieviestajiem IS moduļiem vai tā procesā izmēģinājuma operācija.

Pirms attīstības sākuma īstenošanas projekts nepieciešams:

• iespēju robežās formalizēt IS ieviešanas projekta mērķus;
• novērtēt minimālās nepieciešamās izmaksas un izdevumu pozīcijas;
• noteikt īstenošanas projektam augstu prioritāti pār citiem notiekošajiem projektiem;
• dot projektu menedžeris maksimālās iespējamās jaudas;
• veikt masveida izglītojošu darbu ar uzņēmuma personālu, lai visiem informētu par gaidāmo pārvērtību nozīmi un nepieciešamību;
• izstrādāt organizatoriskos pasākumus jauno informācijas tehnoloģiju izmantošanai;
• sadalīt personīgo atbildību visos īstenošanas posmos un izmēģinājuma operācija.

Ir arī jānosaka informācijas sistēmas moduļu ieviešanas funkcionālās jomas:

• organizatoriskā vadība;
• organizatoriskais un administratīvais atbalsts;
• kontrole biznesa procesiem;
• vadība, finanšu plānošana un grāmatvedība;
• personāla vadība;
• dokumentu pārvaldība;
• materiālu pārvaldību tehniskā palīdzība;
• attiecību vadīšana ar klientiem un ārējo vidi.

Papildus iepriekšminētajam ir nepieciešams noteikt tehnoloģiskās prasības IS ieviešanai:

• sistēmas platforma- gatavā risinājuma ieviešana un adaptācija no ražotāja vai pasūtījuma izstrāde saskaņā ar darba uzdevums klients;
• integrējamība- dati tiek glabāti un apstrādāti vienotā informācijas telpā; tas nodrošina to pilnīgumu, konsekvenci, uzticamību un atkārtotu izmantošanu; sistēma var ietvert jaunizstrādātas un jau lietotas tehnoloģijas un lietojumprogrammas;
• pielāgošanās spējas- sistēma ir konfigurēta saskaņā ar klientu prasībām un par klienta informācijas lauka iezīmēm;
• izplatīšana- sistēma var efektīvi darboties ģeogrāfiski attālos uzņēmuma nodaļās un filiālēs;
• mērogojamība- sistēmu var izgatavot pamata moduļus saturoša rāmja veidā un papildināt atbilstoši mainīgās ārējās un iekšējās vides prasībām.

Informācijas sistēmas ieviešanas galvenie posmi

fāze "Priekšdarbi pie IS ieviešanas projekta sagatavošanas". Uzņēmuma pirmsprojekta apsekojuma laikā (8.4. att.) tiek apkopota detalizēta informācija par organizācijas strukturālo struktūru, funkcionālajām attiecībām, vadības sistēmu, galvenajiem biznesa procesiem, plūsmām uzņēmuma iekšienē (Control Flow, Doc Flow, Data Flow , Work Flow, Cash Flow ), kas nepieciešami atbilstošu modeļu konstruēšanai un objektu atlasei automatizācijai. Tiek izvērtēts laiks, resursi, darbu veidi un apjomi, programmatūras, aparatūras un telekomunikāciju klāsts un izmaksas, personāla apmācības izmaksas u.c.

Fāze "Projekta sagatavošana". Pēc pirmā posma pabeigšanas tiek veikta provizoriskā plānošana un projekta uzsākšanas procedūru veidošana:

• projektu un ekspertu grupu veidošana;
• pilnvaru un pienākumu sadale;
• īstenošanas procesa organizatorisko un tehnisko prasību noteikšana;
• klientu specifikāciju un cerību noskaidrošana;
• ieviešanas grupas apmācība, kas sastāv no klientu uzņēmuma speciālistiem.

Nez kāpēc, sastādot īstenošanas plānu, bieži tiek palaists garām pēdējais, ļoti svarīgais punkts. Taču no tā lielā mērā ir atkarīga visa projekta veiksme! Pēc finansēšanas uzsākšanas projekts uzskatāms par uzsāktu.

fāze "Projekta konceptuālā izstrāde". Šajā posmā:

• tiek veidots un apstiprināts konceptuālais projekts;
• tiek panākta obligāta nepārprotama izpratne par visu projekta dalībnieku iecerēm attiecībā uz ieviestajām IS;
• tiek precizēti un precizēti projekta mērķi un uzdevumi;
• tiek noteikti sistēmas prototipa izmēri;
• tiek saskaņots paplašinātais darba plāns, posmu secība un nosacījumi izmēģinājuma operācija, plānošanas, finanšu un atskaites rādītāji;

Šajā gadījumā visas šīs darbības bez neizdošanās ir dokumentēti, saskaņoti un apstiprināti ar visām ieinteresētajām un atbildīgajām pusēm.

Fāze "Projekta īstenošana". Galvenā ieviešanas darba laikā tiek izveidota, instalēta un konfigurēta sistēmas vide, noteiktas sistēmas administrēšanas procedūras un instalētas pamata aparatūras un programmatūras sistēmas un lietojumprogrammas. Sistēma konfigurē organizatorisko personālu un organizatorisko funkcionālās struktūras uzņēmumi, kas izmanto tādas organizatoriskas vienības kā filiāle, nodaļa, nodaļa, darba grupa utt.

Korporatīvā IP, kas izstrādāts neatkarīgi vai iegādāts no piegādātāja, ieviešana bieži vien ir saistīta ar uzņēmuma esošo biznesa procesu traucējumiem (pārprojektēšanu). Mums tie ir jāpārbūvē, lai tie atbilstu standartu prasībām un ieviešamās sistēmas loģikai. Uzreiz atzīmēsim, ka informācijas sistēmu ieviešana atrisina vairākas vadības un tehniskas problēmas, bet rada problēmas, kas saistītas ar cilvēcisko faktoru.

Informācijas sistēmas ieviešana, kā likums, ievērojami atvieglo uzņēmuma darbības pārvaldību, optimizē iekšējās un ārējās informācijas plūsmas un novērš vadības vājās vietas. Taču pēc tam, kad sistēma ir veiksmīgi uzstādīta, “pārbaudīta” darbībā un izrādījusies efektīva, daži darbinieki izrāda nevēlēšanos izmantot IS savā darbā. Pārveidošanas rezultātā kļūst skaidrs, ka daži darbinieki lielā mērā dublē citu darbu vai nav vajadzīgi vispār. Turklāt NVS ieviešanu pavada obligāta apmācība, taču, kā liecina Krievijas pieredze, pārkvalificēties nav daudz. Veco prasmju laušana un jaunu iemaņu ieaudzināšana ir ilgs un grūts process!

Ir skaidri jāsaprot, ka korporatīvās IĪ mērķis ir vienkāršot organizācijas vadību, uzlabot procesus, stiprināt kontroli un tādējādi sniegt konkurences priekšrocības. Tikai no šī viedokļa var novērtēt ieguvumus no tā ieviešanas.

Ievērojot šo loģiku, kļūst skaidrs, ka, lai gan korporatīvās IS parasti ir paredzētas, lai sniegtu visus lietotājus ar nepieciešamo informāciju, NVS izstrādes un ieviešanas vadīšana ir uzņēmuma augstākās vadības prerogatīva! Vai vadītāji to saprot?

Arī šeit ir jācīnās ar noturīgajiem stereotipiem. "Kāpēc man vajadzīga korporatīvā sistēma, ja uzņēmumā jau iet labi?" "Kāpēc kaut ko salauzt, ja viss darbojas?" Bet visbiežāk to nav nepieciešams lauzt. Pirmajā posmā jums tikai kompetenti un pareizi jāformalizē un jāpārnes uz korporatīvās informācijas sistēmu identificētie procesi, kuros uzņēmums dzīvo. Šāda formalizācija tikai saasinās un pilnveidos veiksmīgas mārketinga un ražošanas idejas, optimizēs vadības un kontroles procesu un ļaus veikt mērķtiecīgas izmaiņas nākotnē.

Jaunas IS ieviešana ir sarežģīts process, kas ilgst no vairākiem mēnešiem mazām IS līdz vairākiem gadiem lielo izplatīto uzņēmumu IS ar plašu produktu klāstu un lielu piegādātāju skaitu. Informācijas sistēmas izstrādes (vai iegādes) un ieviešanas projekta panākumi lielā mērā ir atkarīgi no uzņēmuma gatavības projektu īstenot, vadības personīgās intereses un gribas, reālas rīcības programmas, resursu pieejamības, apmācīta personāla, un spēja pārvarēt pretestību visos izveidotās organizācijas līmeņos.

Līdz šim ir izveidots standarta metožu kopums informācijas sistēmu ieviešanai. Pamatnoteikums ir veikt vajadzīgās fāzes secīgi un neizlaist nevienu no tām.

Īstenošanai ir svarīgi šādi faktori:

skaidri definētu projekta mērķu un IP prasību klātbūtne;

IĪ ieviešanas un izmantošanas stratēģijas pieejamība;

uzņēmuma pirmsprojekta aptaujas veikšana un modeļu “Kā ir” un “Kā būs” konstruēšana;

plānošanas darbu, resursu un īstenošanas plāna izpildes uzraudzību;

augstākās vadības līdzdalība sistēmas ieviešanā;

darbu veikšana pie IS ieviešanas, ko veic sistēmu integrācijas speciālisti kopā ar uzņēmumu speciālistiem;

regulāra veiktā darba kvalitātes kontrole;

ātri iegūstot pozitīvus rezultātus vismaz daļā no ieviestajiem IS moduļiem vai tā izmēģinājuma darbības laikā.

Pirms sākt izstrādāt ieviešanas projektu, jums ir:

iespēju robežās formalizēt IS ieviešanas projekta mērķus;

novērtēt minimālās nepieciešamās izmaksas un izdevumu pozīcijas;

noteikt īstenošanas projektam augstu prioritāti pār citiem notiekošajiem projektiem;

piešķirt projekta vadītājam maksimāli iespējamās pilnvaras;

veikt masveida izglītojošu darbu ar uzņēmuma personālu, lai visiem informētu par gaidāmo pārvērtību nozīmi un nepieciešamību;

izstrādāt organizatoriskos pasākumus jauno informācijas tehnoloģiju izmantošanai;

sadalīt personīgo atbildību visos ieviešanas un izmēģinājuma darbības posmos.

Ir arī jānosaka informācijas sistēmas moduļu ieviešanas funkcionālās jomas:

organizatoriskā vadība;

organizatoriskais un administratīvais atbalsts;

biznesa procesu vadība;

vadība, finanšu plānošana un grāmatvedība;

personāla vadība;

dokumentu pārvaldība;

loģistikas vadība;

attiecību vadīšana ar klientiem un ārējo vidi.

Papildus iepriekšminētajam ir nepieciešams noteikt tehnoloģiskās prasības IS ieviešanai:

sistēmas platforma - gatavā ražotāja risinājuma ieviešana un pielāgošana vai individuāla izstrāde atbilstoši klienta tehniskajām specifikācijām;

integrējamība - dati tiek glabāti un apstrādāti vienotā informācijas telpā; tas nodrošina to pilnīgumu, konsekvenci, uzticamību un atkārtotu izmantošanu; sistēma var ietvert jaunizstrādātas un jau lietotas tehnoloģijas un lietojumprogrammas;

pielāgošanās spēja - sistēma ir konfigurēta atbilstoši klienta prasībām un klienta informācijas lauka īpašībām;

izplatīts - sistēma var efektīvi darboties ģeogrāfiski attālos uzņēmuma nodaļās un filiālēs;

mērogojamība - sistēmu var realizēt pamata moduļus saturoša rāmja veidā un paplašināt atbilstoši mainīgas ārējās un iekšējās vides prasībām.

Raksta teksts

Balamirzojevs Nazims Liodinovičs, ekonomikas zinātņu kandidāts, Makhačkalas Dagestānas Valsts tehniskās universitātes Naftas un gāzes rūpniecības Ekonomikas un vadības katedras vecākais pasniedzējs [aizsargāts ar e-pastu]

Uzņēmuma vadības informācijas sistēmas ieviešanas problēmas

Anotācija. Rakstā apskatītas galvenās problēmas un uzdevumi, kas rodas vairumā gadījumu, ieviešot uzņēmuma vadības informācijas sistēmas, un ieteikumi to risināšanai Atslēgas vārdi: informācijas sistēmas, informācijas process, informācija, uzņēmums, organizācija, firma.

Uzņēmuma vadības informācijas sistēmas ieviešana, tāpat kā jebkura liela pārveide uzņēmumā, ir sarežģīts un bieži vien sāpīgs process. Tomēr dažas problēmas, kas rodas sistēmas ieviešanas laikā, ir diezgan labi izpētītas, formalizētas un tām ir efektīvas risināšanas metodikas. Šo problēmu iepriekšēja izpēte un sagatavošana būtiski atvieglo ieviešanas procesu un paaugstina sistēmas turpmākās izmantošanas efektivitāti.Tālāk ir norādītas galvenās problēmas un uzdevumi, kas rodas vairumā gadījumu, ieviešot uzņēmuma vadības informācijas sistēmas, un ieteikumi to risināšanai. problēmas un uzdevumi, kuriem jāpievērš īpaša uzmanība to risināšanā:

vadības uzdevumu noteikšanas trūkums uzņēmumā;

nepieciešamība pēc daļējas vai pilnīgas uzņēmuma struktūras reorganizācijas;

nepieciešamība mainīt biznesa tehnoloģiju dažādos aspektos;

uzņēmuma darbinieku pretestība;

īslaicīgs darbinieku slodzes pieaugums uzņēmuma vadības informācijas sistēmas ieviešanas laikā; Nepieciešamība izveidot kvalificētu komandu sistēmas ieviešanai un uzturēšanai, spēcīga komandas vadītāja izvēle. Tagad mēs sīkāk aprakstīsim šos punktus: 1. Trūkst uzņēmuma vadības uzdevumu noteikšanas, iespējams, šis punkts ir vissvarīgākais un grūtākais. No pirmā acu uzmetiena tā tēma sasaucas ar otrās rindkopas saturu, kas veltīta uzņēmuma struktūras reorganizācijai. Taču patiesībā tas ir globālāks un ietver ne tikai vadības metodoloģijas, bet arī filozofiskos un psiholoģiskos aspektus. Fakts ir tāds, ka lielākā daļa vadītāju vada savu uzņēmumu, pamatojoties tikai uz savu pieredzi, intuīciju, redzējumu un ļoti nestrukturētiem datiem par tā stāvokli un dinamiku. Parasti, ja vadītājam tiek lūgts jebkādā veidā aprakstīt sava uzņēmuma darbības struktūru vai noteikumu kopumu, uz kuru pamata viņš pieņem vadības lēmumus, lieta ātri vien nonāk strupceļā. svarīgākais faktors, kas ietekmē uzņēmuma darbības panākumus kopumā un automatizācijas projekta panākumus. Piemēram, ir pilnīgi bezjēdzīgi ieviest automatizētu budžeta veidošanas sistēmu, ja uzņēmumā netiek pareizi ieviesta pati budžeta veidošana kā noteikts secīgs process Diemžēl šobrīd Krievijā nav pilnībā izveidojusies nacionālā pieeja vadībai, un momentā Krievijas menedžments ir sprādzienbīstams Rietumu menedžmenta teorijas (kas daudzējādā ziņā nav adekvāta esošajai situācijai) un padomju-krievu pieredzes sajaukums, kas, lai arī daudzējādā ziņā harmonizējas ar vispārējiem dzīves principiem, taču vairs neatbilst striktajiem. tirgus konkurences prasībām. Tāpēc pirmais, kas jādara, lai uzņēmuma vadības informācijas sistēmas ieviešanas projekts noritētu veiksmīgi, pēc iespējas vairāk formalizēt visus tos kontroles lokus, kurus faktiski plānots automatizēt . Vairumā gadījumu to nevar panākt bez profesionālu konsultantu iesaistes, taču pēc pieredzes konsultantu izmaksas vienkārši nav salīdzināmas ar zaudējumiem no neveiksmīga automatizācijas projekta.2. Nepieciešamība daļējai uzņēmuma struktūras un darbības reorganizācijai, ieviešot uzņēmuma vadības informācijas sistēmu. Pirms vadības informācijas sistēmas ieviešanas uzņēmumā parasti ir jāveic daļēja tā struktūras un biznesa tehnoloģiju reorganizācija. Tāpēc viens no svarīgākajiem īstenošanas projekta posmiem ir pilnīga un uzticama uzņēmuma pārbaude visos tā darbības aspektos. Balstoties uz aptaujas rezultātā iegūto secinājumu, tiek veidota visa turpmākā korporatīvās informācijas sistēmas izveides shēma. Neapšaubāmi, visu ir iespējams automatizēt pēc principa “kā ir”, tomēr vairāku iemeslu dēļ to nevajadzētu darīt. Lieta tāda, ka aptaujas rezultātā rodas liels skaits vietu, kur rodas nepamatotas papildu izmaksas, kā arī pretrunas organizatoriskajā struktūrā, kuru novēršana samazinātu ražošanas un loģistikas izmaksas, kā arī būtiski samazinātu izpildes laiku. parasti tiek reģistrēti dažādi galveno biznesa procesu posmi. Tēlaini izsakoties, jūs nevarat automatizēt haosu, jo tas radīs "automātisku haosu". Ar terminu reorganizācija es pat nedomāju reinženierizāciju tās klasiskajā Rietumu izpratnē, pilnībā pārstrukturējot visas iekšējās ekonomiskās un komerciālās darbības. Reorganizāciju var veikt vairākos lokālos punktos, kur tas ir objektīvi nepieciešams, kas neizraisīs jūtamu līdzšinējās komercdarbības aktivitātes kritumu.3. Nepieciešamība mainīt darba ar informāciju tehnoloģiju un uzņēmējdarbības principus.Efektīvi uzbūvēta informācijas sistēma nevar neveikt izmaiņas esošajā plānošanas, budžeta veidošanas un kontroles, kā arī biznesa procesu vadības tehnoloģijā.Pirmkārt, viens no svarīgākās korporatīvās informācijas sistēmas iezīmes vadītājam ir vadības moduļi grāmatvedība un finanšu kontrole. Tagad katru funkcionālo vienību var definēt kā finanšu uzskaites centru ar atbilstošu tā vadītāja finansiālās atbildības līmeni. Tas savukārt palielina katra no šiem vadītājiem atbildību, un nodrošina augstākajiem vadītājiem efektīvus instrumentus skaidrai kontrolei pār individuālo plānu un budžetu izpildi.Ar uzņēmuma vadības informācijas sistēmu vadītājs spēj saņemt jaunāko datums un uzticama informācija par visiem uzņēmuma darbības aspektiem, bez īslaicīgiem kavējumiem un nevajadzīgām pārraides saitēm. Turklāt informācija vadītājam tiek sniegta ērtā formā “no lapas”, ja nav cilvēcisku faktoru, kas pārraides laikā var novirzīt vai subjektīvi interpretēt informāciju. Tomēr būtu godīgi atzīmēt, ka daži vadītāji nav pieraduši pieņemt vadības lēmumus par informāciju tās tīrā veidā, ja vien tai nav pievienots tās personas viedoklis, kura to sniedz. Šai pieejai principā ir tiesības uz dzīvību arī tad, ja ir uzņēmuma vadības informācijas sistēma, taču tā bieži vien negatīvi ietekmē vadības objektivitāti.Uzņēmuma vadības informācijas sistēmas ieviešana ievieš būtiskas izmaiņas biznesa procesu vadībā. Katrs dokuments, kas informācijas laukā parāda viena vai otra visaptveroša biznesa procesa gaitu vai pabeigšanu, integrētajā sistēmā tiek izveidots automātiski, pamatojoties uz primāro dokumentu, kas atvēra procesu. Par šo biznesa procesu atbildīgie darbinieki tikai uzrauga un nepieciešamības gadījumā veic izmaiņas sistēmas ģenerēto dokumentu pozīcijās. Piemēram, klients pasūtīja preces, kas jāpabeidz līdz noteiktam mēneša datumam. Pasūtījums tiek ievadīts sistēmā, pamatojoties uz to, sistēma automātiski izveido rēķinu (balstoties uz esošajiem cenu noteikšanas algoritmiem), rēķins tiek nosūtīts klientam, un pasūtījums tiek nosūtīts uz ražošanas moduli, kurā tiek norādīts pasūtītais preces veids. ir sadalīts atsevišķos komponentos. Pamatojoties uz iepirkuma modulī esošo komponentu sarakstu, sistēma veido pasūtījumus to iegādei, un ražošanas modulis attiecīgi optimizē ražošanas programmu, lai pasūtījums tiktu izpildīts laikā. Protams, reālajā dzīvē ir dažādas iespējas neizbēgamiem pasūtījuma piegādes traucējumiem. Iekārtu bojājumi un tā tālāk. Tāpēc katrs pasūtījuma izpildes posms ir stingri jākontrolē par to atbildīgo darbinieku lokam, kuriem nepieciešamības gadījumā ir jārada vadības ietekme uz sistēmu, lai izvairītos no nevēlamām sekām vai samazinātu tās.Nevajadzētu pieņemt, ka strādājot ar uzņēmumu vadības informācijas sistēma kļūs vienkāršāka. Gluži pretēji, ievērojami samazinot papīru apjomu, paātrina procesu un uzlabojas pasūtījumu apstrādes kvalitāte, palielinās uzņēmuma konkurētspēja un rentabilitāte kopumā, un tas viss prasa lielāku izpildītāju nosvērtību, kompetenci un atbildību. Iespējams, ka esošā ražošanas bāze netiks galā ar jauno informācijas plūsmu par ražošanas procesa gaitu, kā arī būs jāievieš organizatoriskas un tehnoloģiskas reformas, kas pēc tam pozitīvi ietekmēs uzņēmuma labklājību. uzņēmums. 4. Uzņēmuma darbinieku pretestība Ieviešot uzņēmuma vadības informācijas sistēmas, vairumā gadījumu ir vērojama aktīva vietējo darbinieku pretestība, kas ir nopietns šķērslis konsultantiem un ir diezgan spējīgs traucēt vai būtiski aizkavēt ieviešanas projektu. To izraisa vairāki cilvēciski faktori: parastas bailes no jauninājumiem, konservatīvisms (piemēram, noliktavas darbiniekam, kurš 20 gadus strādājis ar papīru vai daļēji automatizētu kartotēku, parasti ir psiholoģiski grūti pāriet uz datoru), bailes zaudēt savu. darbs vai neaizvietojamības zaudēšana, bailes būtiski palielināt atbildību par savu rīcību. Uzņēmuma vadītājiem, kuri nolēmuši automatizēt savu uzņēmējdarbību, šādos gadījumos ir visādā ziņā jāpalīdz atbildīgajai speciālistu grupai, kas veic uzņēmuma vadības informācijas sistēmas ieviešanu, jāveic skaidrojošais darbs ar personālu, kā arī papildus: Izveidot darbinieku vidū visos līmeņos ir spēcīga īstenošanas neizbēgamības sajūta;

dot īstenošanas projekta vadītājam pietiekamas pilnvaras, jo pretestība dažkārt (bieži vien zemapziņā vai nepamatotu ambīciju rezultātā) rodas pat augstākā līmeņa vadītāju līmenī;

vienmēr atbalstīt visus organizatoriskos lēmumus īstenošanas jautājumos, izdodot attiecīgus rīkojumus un rakstiskas instrukcijas.5. Īslaicīgs darbinieku slodzes pieaugums, ieviešot uzņēmuma vadības sistēmu Atsevišķos ieviešanas projekta posmos uz laiku palielinās slodze uzņēmuma darbiniekiem. Tas ir saistīts ar to, ka papildus parasto darba pienākumu veikšanai darbiniekiem ir jāapgūst jaunas zināšanas un tehnoloģijas. Izmēģinājuma darbības laikā un pārejot uz sistēmas rūpniecisko darbību, kādu laiku ir nepieciešams veikt uzņēmējdarbību, tāpat kā jaunajā sistēmā, un turpināt tos veikt tradicionālajos veidos (uzturēt papīra dokumentu plūsmu un jau esošās sistēmas). Šajā sakarā atsevišķi sistēmas ieviešanas projekta posmi var aizkavēties, aizbildinoties ar to, ka darbiniekiem jau ir pietiekami daudz steidzamu darbu paredzētajam mērķim, un sistēmas apguve ir sekundāra un traucējoša darbība. Šādos gadījumos uzņēmuma vadītājam papildus skaidrojošajam darbam ar darbiniekiem, kuri izvairās no jauno tehnoloģiju apguves, ir:

paaugstināt darbinieku motivācijas līmeni apgūt sistēmu stimulu un pateicību veidā;

veikt organizatoriskus pasākumus, lai samazinātu lietu paralēlās vadīšanas periodu.6. Kvalificētas sistēmas ieviešanas un uzturēšanas grupas, grupas vadītāja izveidošana.Lielāko uzņēmumu vadības automatizācijas sistēmu ieviešana tiek veikta, izmantojot šādu tehnoloģiju: uzņēmumā tiek izveidota neliela (36 cilvēki) darba grupa, kas iziet vispilnīgāko apmācību darbā ar sistēmu, tad šī grupa uzņemas būtisku darba daļu pie sistēmas ieviešanas un tās turpmākā atbalsta. Šādas tehnoloģijas izmantošanu izraisa divi faktori: pirmkārt, tas, ka uzņēmums parasti ir ieinteresēts, lai pie rokas būtu speciālisti, kas sistēmas uzstādīšanas un darbības laikā varētu ātri atrisināt lielāko daļu darbības problēmu, un, otrkārt, darbinieku apmācība un izmantošana. vienmēr ir būtiski lētāk nekā ārpakalpojumi. Līdz ar to spēcīgas darba grupas izveidošana ir atslēga veiksmīgai ieviešanas projekta īstenošanai.Īpaši svarīgs jautājums ir šādas grupas vadītāja un sistēmas administratora izvēle. Vadītājam papildus pamata datortehnoloģiju zināšanām ir jābūt padziļinātām zināšanām biznesa un vadības jomā. Lielo Rietumu uzņēmumu praksē šāda persona ieņem CIO (Chief Information Officer) amatu, kas parasti ir otrais uzņēmuma vadības hierarhijā. Iekšzemes praksē, ieviešot sistēmas, šo lomu parasti pilda automatizētās vadības sistēmas nodaļas vai līdzīgas nodaļas vadītājs. Darba grupas organizēšanas pamatnoteikumi ir šādi:

Darba grupas speciālisti jāieceļ, ņemot vērā šādas prasības: mūsdienu datortehnoloģiju zināšanas (un vēlme tās apgūt nākotnē), komunikācijas prasmes, atbildība, disciplīna;

Īpaša atbildība jāuzņemas, izvēloties un ieceļot sistēmas administratoru, jo viņam būs pieejama gandrīz visa uzņēmuma informācija;

iespējamā speciālistu atlaišana no īstenošanas grupas projekta laikā var ārkārtīgi negatīvi ietekmēt tā rezultātus. Tāpēc komandas locekļi ir jāizvēlas no lojāliem un uzticamiem darbiniekiem un jāizstrādā sistēma, kas atbalsta šo lojalitāti visa projekta laikā;

Pēc īstenošanas grupā iekļauto darbinieku apzināšanas projekta vadītājam skaidri jāapraksta katram veicamo uzdevumu loks, plānu un atskaišu formas, kā arī pārskata perioda ilgums. Labākajā gadījumā pārskata periodam jābūt vienai dienai.Visi iepriekš minētie uzdevumi, kas rodas informācijas sistēmas veidošanas procesā, un to risināšanas metodes ir visizplatītākie un, protams, katram uzņēmumam ir sava unikālā organizatoriskā specifika. , un, ieviešot uzņēmuma vadības informācijas sistēmu, var rasties dažādas nianses, kas prasa papildus apsvēršanu un metožu meklēšanu to risināšanai. Patiesībā tāpēc pastāv profesionāli biznesa konsultanti.

Saites uz avotiem 1. Antonets, V.L., Nechaeva N.V. Inovatīvs bizness. Komercializācijas modeļu veidošana perspektīvām norisēm. M.: Delo, Tautsaimniecības akadēmija, 2009. 320 lpp 2. Kostrova, A.V. Informācijas pārvaldības metodes un modeļi: mācību grāmata // A.V. Kostrova. M.: Finanses un statistika, 2007. 336 lpp. 3. Maglinets, Yu.A. Prasību analīze automatizētajām informācijas sistēmām. M.: Internet University of Information Technologies INTUIT.ru, 2010. 200 lpp. 4. Shuremov, E.L., Chistov D.V., Lyamova G.V. “Informācijas sistēmas uzņēmumu vadībai”, izdevis M.: Izdevniecība “Grāmatvedība”, 2011.g.

Balamirzojevs N. L., ekonomikas zinātņu doktors, katedras "Ekonomika un vadība naftas un gāzes nozarē" vecākais skolotājs FGBOU VPO "Dagestānas Valsts tehniskā universitāte", [aizsargāts ar e-pastu] informācijas pārvaldības sistēmas enterpriseAbstract ieviešana. Rakstā tiek apskatītas galvenās problēmas un uzdevumi, kas vairumā gadījumu rodas, uzņēmumam ieviešot informācijas pārvaldības sistēmas, un ieteikumi par savu lēmumu Atslēgvārdi: informācijas sistēmas, informācijas process, informācija, uzņēmums, organizācija, firma.

Saturs

Ievads	3
Informācijas sistēmas ieviešanas mērķi un uzdevumi	4
Informācijas sistēmu klasifikācija	6
Informācijas sistēmas prasības	9
Informācijas sistēmu projektēšana un izveide	10
Informācijas sistēmu ieviešana	13
Tradicionālā pieeja	14
Inovatīva pieeja	16
Efektivitātes zīme	18
Pieredze informācijas sistēmu lietošanā	19
Izmantotās literatūras saraksts	21

Ievads

Mēs pastāvīgi dzirdam, ka Krievijas uzņēmumi nevar konkurēt ar Rietumu ražotājiem, ka mūsu tehnoloģijas nav tik attīstītas un ka Krievijas produktu kvalitāte ir pārāk zemāka par ārvalstu kolēģiem. Problēma ir tā, ka Krievijas vadītāji ir sākuši saskarties ar vismaz divām vadības problēmām:

• 
  izrādās, ka rādītāji un procedūras, kas iepriekš tika izmantotas, lai analizētu un plānotu uzņēmuma darbību (piemēram, saražotās produkcijas apjoms), neļauj tam veiksmīgi konkurēt;
• 
  konkurentu parādīšanās ne tikai sāk kavēt ierastās virspeļņas saņemšanu, bet dažkārt samazina to līdz nullei.

Svarīgākais faktors uzņēmuma veiksmīgā darbībā ir tā vadības spēja izjust tirgu un koncentrēties uz to. Jebkuram uzņēmumam ir divi galvenie uzdevumi: rūpēties par sevi un redzēt apkārtējo realitāti. “Parūpēties par sevi” nozīmē sakārtot darbības tehnoloģijās, dokumentu plūsmas procedūrās, kā arī organizatoriskajās un personāla struktūrās. Ikviens sāk saprast, ka ir jāmaina vadības sistēma, jāsamazina izmaksas un efektīvi jāpārvalda finanses. Jautājums ir, kā to izdarīt? Kā aprēķināt produkta veida patiesās izmaksas, kā plānot materiālu iegādi ar esošajiem krājumiem, kurus procesus uzlabot vispirms. Viens no kārtības noteikšanas problēmas risināšanas mehānismiem ir vadības uzskaites metodikas izveide uzņēmumā, kuras izmantošana sniegs atbildes uz jautājumiem kas, kur, kad, kā, kāpēc, cik, kas ir iemesls utt. Rezultātā palielināsies uzņēmuma iekšējā efektivitāte. Tomēr veiksmīga uzņēmuma iekšējā dzīve ir nepieciešams, bet ne pietiekams nosacījums izdzīvošanai un vēl jo vairāk vadošo pozīciju ieņemšanai tirgū. Lai palielinātu ārējo efektivitāti, jums jāpielāgojas apkārtējās pasaules prasībām, tirgus vajadzībām un jāiemācās pārvaldīt piegādātājus un klientus. Spēja pareizi un savlaicīgi reaģēt uz ārējo vidi nodrošina stratēģisko domāšanu.

Pēdējā laikā skaidri iezīmējas uzņēmumu vēlme pāriet no detalizētas iekšējo darbību vadīšanas uz klientu un piegādātāju pārvaldību. Uzņēmuma konkurētspēja arvien vairāk ir atkarīga no spējas veidot un padziļināt attiecības ar citiem uzņēmumiem (partneriem, konkurentiem, klientiem vai piegādātājiem). Iemesli tam ir:

• 
  ekonomiskās telpas, kurā darbojas uzņēmumi, paplašināšana;
• 
  jauna stratēģiskā resursa - informācijas rašanās;
• 
  nepieciešamība ņemt vērā laika faktoru.

Informācijas sistēmas mērķi un uzdevumi

Uzņēmums ir vienots organisms, un vienas lietas uzlabošana labākajā gadījumā var novest pie mazākās pārejas uz panākumiem vai sliktākajā gadījumā pie kopējās darbības samazināšanās. Vadītājiem un jo īpaši finanšu nodaļu vadītājiem ir jāpieņem sarežģīti lēmumi, kas ietekmē visu uzņēmumu. Un operatīvo problēmu risināšanas slodze vēl vairāk apgrūtina vadības procesu.

Lai vienkāršotu pārvaldību, galvenokārt finanšu, ir nepieciešama efektīva uzņēmuma vadības sistēma, tostarp kvalitātes vadības sistēma, un informācijas sistēma to atbalstam. Ko var dot informācijas sistēmas ieviešana?

• 
  uzņēmuma kopējo izmaksu samazināšana piegādes ķēdē (iepirkumā),
• 
  palielinot apgrozījuma ātrumu,
• 
  lieko krājumu samazināšana līdz minimumam,
• 
  preču klāsta palielināšana un sarežģītība,
• 
  uzlabot produktu kvalitāti,
• 
  laicīgi izpildīt pasūtījumus un uzlabot vispārējo klientu apkalpošanas kvalitāti,

Uzņēmuma automatizācijas galvenie mērķi ir:

• 
  Datu par organizācijas darbību un ārējo vidi vākšana, apstrāde, uzglabāšana un prezentēšana finansiālai un jebkurai citai analīzei un izmantošanai vadības lēmumu pieņemšanā ērtā formā.
• 
  Uzņēmējdarbības (tehnoloģisko operāciju) automatizācija, kas ir uzņēmuma mērķa darbība.
• 
  Procesu automatizācija, kas nodrošina pamatdarbību izpildi.

Lai patiesi novērtētu sistēmas efektivitāti, ir ļoti svarīgi saprast, kādus uzdevumus var atrisināt pareizi izveidota informācijas sistēma:

• 
  Ražošanas darbību plānošana. Ražošanas plānu sastādīšana dažādos līmeņos, no stratēģiskā līdz operatīvajam, un to izpildes iespēju pārbaude atbilstoši ražošanas jaudas un cilvēkresursu stāvoklim. Plānu detalizācijas pakāpe dažādos līmeņos ir atšķirīga - no produktu komplekta stratēģiskās plānošanas problēmu risināšanai līdz konkrētiem materiāliem vai ražošanas operācijām operatīvai ražošanas vadībai;
• 
  Iepirkšanās, inventāra, pārdošanas vadība. Šī ir piegādes (materiālu un tehniskā nodrošinājuma) ražošanas, gatavās produkcijas pārdošanas un krājumu pārvaldības plānošanas un uzskaites procesu automatizācija;
• 
  Finanšu vadība. Parasti tas ietver grāmatvedību, norēķinus ar debitoriem un kreditoriem, pamatlīdzekļu uzskaiti, naudas pārvaldību un finanšu plānošanu;
• 
  Personāla vadība. Personālvadības apakšsistēmā tiek realizētas visas pamatvajadzības darbā ar personālu: personāla pieņemšana un atlaišana, informācijas par darbiniekiem uzskaite, karjeras izaugsmes plānošana, darba samaksa un darba stundu uzskaite. Personāla uzskatīšana par atsevišķu resursa veidu ļauj sasaistīt kopā uzņēmuma personāla potenciālu un ražošanas plānus, kas iespējams arī izmantojot informācijas sistēmu;
• 
  Izmaksu vadība. Tas ietver visu uzņēmuma izmaksu uzskaiti un gatavo produktu vai pakalpojumu izmaksu aprēķināšanu;
• 
  Projektu/programmu vadība. Mūsdienu uzņēmumu darbība arvien vairāk tiek skatīta caur ražošanas projektu vai programmu realizācijas prizmu, kam var veikt atsevišķu plānošanu un uzskaiti;
• 
  Produktu un procesu dizains. Informācija par produktu sastāvu, to ražošanas tehnoloģiskajiem ceļiem, produktu izstrādi atbilstoši klientu prasībām, kā arī izmaksu novērtējums, kas uzņēmumam radīsies, ražojot šādus produktus.

Kā redzat, informācijas sistēmas spēj daudz. Bet, lai, iegādājoties sistēmu, iegūtu efektivitāti ar lieliem ieguldījumiem, ir pareizi jāizvēlas, kura sistēma ir nepieciešama. Šajā gadījumā nevajadzētu ievērot principu “jo vairāk funkciju, jo labāk”. Jo vairāk sistēma “var izdarīt”, jo dārgāka tā ir, un pastāv iespēja, ka netiks izmantota visa tās funkcionalitāte un tā neatmaksāsies.

informācijas sistēmu klasifikācija

Pirmās sistēmas, kas tika izstrādātas, lai atrisinātu uzņēmuma vadības problēmas, galvenokārt aptvēra noliktavas vai materiālu uzskaites jomu ( IC – krājumu kontrole). To izskats ir saistīts ar faktu, ka materiālu (izejvielu, gatavās produkcijas, preču) uzskaite, no vienas puses, ir mūžīgs dažādu problēmu avots uzņēmuma vadītājam, un no otras puses (salīdzinoši lielā uzņēmumā) no darbietilpīgākajām jomām, kurām nepieciešama pastāvīga uzmanība. Šādas sistēmas galvenā “darbība” ir grāmatvedība materiāliem.

Nākamais materiālu uzskaites uzlabošanas posms iezīmējās ar ražošanas vai materiālu (atkarībā no organizācijas darbības virziena) resursu plānošanas sistēmām. Šīs sistēmas ir iekļautas standartā vai drīzāk divos standartos ( MRP – Materiālu prasību plānošana Un MRP II – Ražošanas prasību plānošana), ir ļoti plaši izplatīti Rietumos un jau sen ir veiksmīgi izmantoti uzņēmumos, galvenokārt ražošanas nozarēs. Pamatprincipi, kas veidoja MRP standarta sistēmu pamatu, ietver

• 
  ražošanas darbību raksturojums kā savstarpēji saistītu pasūtījumu plūsma;
• 
  ņemot vērā resursu ierobežojumus, izpildot pasūtījumus;
• 
  ražošanas ciklu un krājumu samazināšana;
• 
  piegādes un ražošanas pasūtījumu veidošana, pamatojoties uz pārdošanas pasūtījumiem un ražošanas grafikiem.

Protams, ir arī citas MRP funkcijas: procesa cikla plānošana, iekārtu slodzes plānošana utt. Attēlā 1 parāda procesus, kas tiek ieviesti, izmantojot šādu sistēmu:

Rīsi. 1

Jāpiebilst, ka MRP standarta sistēmas risina ne tik daudz grāmatvedības problēmu, bet gan vadība uzņēmuma materiālie resursi.

Šobrīd populārākās jaunā veida informācijas sistēmas ir standarta sistēmas ERP – uzņēmuma resursu plānošana. ERP sistēmas savā funkcionalitātē aptver ne tikai noliktavas uzskaiti un materiālu pārvaldību, ko pilnībā nodrošina iepriekš aprakstītās sistēmas, bet tai pievieno visus citus uzņēmuma resursus, galvenokārt naudas. Tas ir, ERP sistēmām jāaptver visas uzņēmuma jomas, kas ir tieši saistītas ar tā darbību. Pirmkārt, tas attiecas uz ražošanas uzņēmumiem. Šī standarta sistēmas atbalsta finanšu un vadības pamatfunkciju īstenošanu. Piemēram, Baan 1 sistēmās tas ir:

• 
  finanses un grāmatvedība,
• 
  ražošana,
• 
  pārdošana (ieskaitot noliktavas grāmatvedību, tirdzniecību un mārketingu),
• 
  transports,
• 
  aprīkojuma apkalpošana un apkope,
• 
  projektu vadība,
• 
  kā arī vienots vadības panelis - Vadītāja informācijas sistēmas modulis, kurā vadītājs var redzēt visas galvenās nodaļas un ražošanas rādītājus.

Rīsi. 2

ERP sistēmu galvenais uzdevums ir uzraudzīt pašreizējo situāciju uzņēmumā un brīdināt vadītājus par visām bīstamajām izmaiņām ražošanas darbībās. ERP standarta informācijas sistēmas pārvaldītie procesi ir parādīti attēlā. 2:

informācijas sistēmas prasības

Informācijas sistēmai, tāpat kā jebkuram citam instrumentam, ir jābūt savām īpašībām un prasībām, pēc kurām var noteikt tās funkcionalitāti un efektivitāti. Protams, katram konkrētajam uzņēmumam prasības informācijas sistēmai būs atšķirīgas, jo jāņem vērā katras organizācijas specifika. Neskatoties uz to, ir jāizceļ vairākas sistēmas pamatprasības, kas ir kopīgas visiem “patērētājiem”:

1. 
   Lokalizācija informācijas sistēma. Sakarā ar to, ka lielākie informācijas sistēmu izstrādātāji ir ārvalstu uzņēmumi, sistēma ir jāpielāgo lietošanai Krievijas uzņēmumiem. Šeit ir domāta lokalizācija, gan funkcionālā (ņemot vērā Krievijas likumdošanas un maksājumu sistēmu īpatnības), gan lingvistiskā (palīdzības sistēma un dokumentācija krievu valodā).
2. 
   Sistēmai jānodrošina uzticama informācijas aizsardzība, kam nepieciešama uz paroli balstīta piekļuves kontrole, daudzlīmeņu datu aizsardzības sistēma u.c.
3. 
   Ja sistēma tiek ieviesta lielā uzņēmumā ar sarežģītu organizatorisko struktūru, ieviešana ir nepieciešama attālā piekļuve lai informāciju varētu izmantot visas organizācijas struktūrvienības.
4. 
   Ārējo un iekšējo faktoru ietekmes dēļ (biznesa virziena izmaiņas, izmaiņas likumdošanā u.c.) sistēmai ir jābūt adaptīvs. Attiecībā uz Krieviju šī sistēmas kvalitāte būtu jāvērtē nopietnāk, jo mūsu valstī izmaiņas likumdošanā un grāmatvedības noteikumos notiek vairākas reizes biežāk nekā valstīs ar stabilu ekonomiku.
5. 
   Vajadzīga iespēja informācijas konsolidācija uzņēmuma līmenī (apvienojot informāciju no filiālēm, meitasuzņēmumiem utt.), atsevišķu uzdevumu līmenī, laika periodu līmenī.

Šīs prasības ir galvenie, bet nebūt ne vienīgie kritēriji uzņēmuma korporatīvās informācijas sistēmas izvēlei.

Informācijas sistēmas projektēšana un izveide

Informācijas sistēmu projektēšana, iespējams, ir vissvarīgākais uzņēmuma automatizācijas elements. Sistēmas pareiza projektēšana nozīmē nodrošināt lielu daļu visa automatizācijas projekta panākumu. Ļoti izplatīta kļūda ir informācijas sistēmas ieviešana, ja nav skaidri formulētas vadības sistēmas. Tas nozīmē, ka izteiciens "izveidot pārvaldes sistēmu" tiek uztverts kā "ieviest kaut ko datorizētu". Ir skaidri jāsaprot, ka kontroles sistēma ir primāra, un uz to balstītas informācijas sistēmas izveide jeb, vienkārši sakot, tās ieviešana datorformā ir sekundāra.

Daudzi uzņēmumi uzskata, ka automatizācija vien uzlabos viņu finansiālo un ekonomisko situāciju, un sāk savus informācijas sistēmu ieviešanas centienus tieši ar automatizāciju, izlaižot kritiskos soļus, lai izprastu un vienkāršotu biznesa procesus. Taču bieži vien šie procesi ir tik nesakārtoti, ka kopumā rada haosa iespaidu uzņēmumā. Kā zināms, haosa automatizācija nebūt nav vienkārša, ja ne neiespējama. Tāpēc pirms informācijas sistēmas izveides ir jāpārskata vadības sistēma organizācijā. Biznesa procesu maiņu sauc par biznesa procesu reinženierēšanu. Tātad, vispirms ir jāpilnveido biznesa procesa diagramma un organizācijas vadības sistēma kopumā:

• 
  noteikt organizatorisko personāla struktūru,
• 
  izstrādāt uzņēmuma finanšu un ekonomiskās vadības mehānismu (tai skaitā atbildības centru identificēšanu),
• 
  identificēt galvenās tehnoloģiskās plūsmas (procesus),
• 
  izstrādāt mehānismus tehnoloģisko plūsmu organizatoriskai vadībai,
• 
  pamatojoties uz izveidotajiem vadības mehānismiem, formulēt tehnoloģiju finanšu analīzei un tehnoloģisko plūsmu darbību vadīšanai.

Ja būs pieejamas iepriekš minētās tehnoloģijas, informācijas sistēmu izstrādāt būs daudz vienkāršāk. Tomēr bieži vien tas ir nepieciešams vienkāršot biznesa procesus uzņēmumā, lai tos būtu vieglāk aprakstīt datorvalodā.

Organizācija ir noteikumu un procedūru kopums. Informācijas sistēma ir arī noteikumu un procedūru kopums, tāpēc jums vajadzētu saprast, kuras instrukcijas un procedūras ir jāaizstāj ar kurām. Veidojot informācijas sistēmu, nevajadzētu aizmirst arī par cilvēcisko faktoru. Pirmkārt, ar sistēmu būs jāstrādā cilvēkiem, jebkurā gadījumā tā nevar darboties vienatnē. Otrkārt, darbinieki var uzlabot (vai vienkāršot) procesus, ar kuriem viņi saskaras katru dienu. Automatizācijai jānotiek tikai pēc tam, kad darbinieki ir sapratuši procesu un izlemj, vai automatizācija ir nepieciešama.

Pēc skaidras vadības sistēmas izveidošanas sākas informācijas sistēmas projektēšanas process. Ir svarīgi, lai, kad vien iespējams, visi darbinieki, kas ar to strādās, piedalītos sistēmas izstrādē. Tas ļaus jums identificēt nelielas funkcijas un specifiskas vajadzības katras organizācijas nodaļas darbā, jo tikai nākamās sistēmas lietotāji vislabāk zina, kas viņiem nepieciešams.

Informācijas sistēmas projektēšanā jāiesaista arī tās izstrādātāji, tas ir, tie, kas to veidos. Informācijas sistēmu izstrādātāja izvēlei ir jāpieiet ļoti uzmanīgi. Galvenie kritēriji izstrādātāja izvēlei ir pieredze informācijas sistēmu izveides jomā, to sistēmu skaits, kuras uzņēmums veiksmīgi ieviesis Krievijas uzņēmumos.

Finanšu vadītājam un uzņēmuma vadībai automatizācija jāuztver kā projekts, tas ir, jānosaka visi posmi, raksturlielumi, laika periodi un budžets. Galvenie automatizācijas projekta darba posmi ir:

1. 
   Aptaujas veikšana, lai aprakstītu organizācijas biznesa procesus.
2. 
   Automatizācijas sistēmas tehnisko specifikāciju izstrāde.
3. 
   Sistēmas tehniskā projekta izstrāde.
4. 
   Sistēmas izstrāde (dažreiz saukta par pielāgošanu).
5. 
   Dažādi ieviešanas posmi un fāzes, izmēģinājuma un rūpnieciskā darbība.
6. 
   Pārveidojumu veikšana atbilstoši organizācijas mainīgajām vajadzībām.

Sistēmas projektēšanas rezultāts ir stingri formalizēts gan tā automatizācijas objekta, gan pašas sistēmas apraksts. Šajā dokumentā jāiekļauj apraksts par to, ar kādu informāciju sistēmai jādarbojas, kā tajā tiek parādīti dati un pēc kādiem noteikumiem tā darbojas.
informācijas sistēmas ieviešana
Uzņēmuma darbības automatizācijas efektivitāte, kā arī pareiza sistēmas projektēšana un izveide ir atkarīga no tās ieviešanas metodes uzņēmuma organizatoriskajā struktūrā. Tas ir saistīts ar psiholoģiskiem faktoriem – parasti ir pretestība no darbinieku puses pret sistēmas izveidi un izmantošanu. Turklāt sistēmas ieviešana var ilgt no 6 mēnešiem līdz 2-3 gadiem. Šajā periodā var notikt izmaiņas ārējos un iekšējos faktoros, kas ietekmē uzņēmuma darbību. Līdz ar to vadības cerības attiecībā uz sistēmas darbības rezultātiem var nepiepildīties (jo tām jau būs laiks mainīties).

Rīsi. 3

Ir vairākas pieejas informācijas sistēmas ieviešanai uzņēmuma darbā. 2 Lai aplūkotu divus no tiem, mēs izmantosim tādas organizācijas piemēru, kurai ir trīs hierarhijas līmeņi: izpildītāju līmenis un divi vadības līmeņi (3. att.).

Tradicionālā pieeja

Šāda pieeja informācijas sistēmu ieviešanai uzņēmuma darbības automatizēšanai tiek organizēta pēc lejupejošā principa. Šīs pieejas trūkumi ir zināmi: viens no būtiskākajiem trūkumiem ir tas, ka organizācijā ieviestā tradicionālā (“hard”) automatizācijas sistēma ļauj sistēmas darbības rezultātus iegūt galvenokārt zemāka līmeņa veicējiem (4. att. ).

Rīsi. 4. Horizontālās automatizācijas pirmais posms:

automatizācija izpildītāja līmenī.

Tikai pēc tam, kad būs pabeigta visu biznesa operāciju automatizācija izpildvaras līmenī, vidējā līmeņa vadītāji varēs sākt saņemt noderīgus rezultātus no sistēmas (5. att.).

Rīsi. 5. Horizontālās automatizācijas otrais posms: izpildītāju un vidējā līmeņa vadības līmeņa automatizācija.

Lai organizācijas augstākā vadība varētu saņemt pilnu informāciju no sistēmas (6.att.), jāpaiet daudz laika - vairākiem mēnešiem vai pat gadiem.
Rīsi. 6. Visu organizācijas hierarhisko līmeņu automatizācijas pabeigšana.

Kā jau minēts, bieži vien līdz sistēmas ieviešanas pabeigšanai organizācijas vajadzībām ir laiks mainīties, kas izraisa organizācijas vadības neapmierinātību ar ilgstoši un ar lieliem izdevumiem iegūtajiem rezultātiem. Sistēma ir vai nu jāmaina, lai tā atbilstu organizācijas jaunajiem uzdevumiem, vai arī jāaizstāj ar sistēmu, kas ir atbilstošāka pašreizējām organizācijas vajadzībām. Ja, izvēloties jaunu sistēmu, atkal tiek izmantota tradicionālā pieeja, nav garantijas, ka jaunā sistēma būs labāka par veco.
Inovatīva pieeja

Otrā pieeja uzņēmuma darbības automatizēšanai ir balstīta uz pielāgojamu inovatīvu sistēmu izmantošanu - sistēmas, kas "spēj pašregulēties atbilstoši ārējo apstākļu izmaiņām". 3

Šī šādu sistēmu iezīme ļauj “autonomi” secīgi automatizēt atsevišķas organizācijas darbības jomas, pakāpeniski “izaugot” vienota sistēma, kas aptver visu organizāciju.

Ir acīmredzams, ka automatizējot nevis visu organizāciju, bet nelielu platību, ievērojami samazinās personāla slodze un līdz minimumam tiek samazinātas neizbēgamās īstenošanas organizatoriskās un psiholoģiskās problēmas. Sistēma tiek paplašināta atbilstoši organizācijas vajadzībām.

Tajā pašā laikā svarīga šādas sistēmas īpašība ir tā, ka sistēmai ir iespēja augt “no augšas uz leju”, kad vispirms tiek automatizētas nevis izpildītāju darbības, bet gan sagatavotības līmenis un strukturēta informācijas prezentācija organizācijas vadībai (7. att.).

Rīsi. 7. Pirmais posms: augstāko vadības līmeņu automatizācija.

Pielāgojamas sistēmas izmantošana sniedz klientam izvēles brīvību – automatizēt sava uzņēmuma darbību tradicionālā augšupējā veidā vai atteikties no tradicionālās pieejas automatizācijai un, apvienojot organizatoriskos pasākumus un automatizācijas sistēmas iespējas, Sākt saņemt pirmos reālos rezultātus no sistēmas darbības galvenokārt augstākā vadības līmenī 6-8 nedēļu laikā pēc darba uzsākšanas (8. att.).

Rīsi. 8. Otrais posms: vienotas informācijas telpas izveide

Pirmajā posmā uzstādītā sistēma ļauj paplašināt lietotāja iespējas. Tas atvieglo ne tikai esošās sistēmas ieviešanu un pielāgošanu lietotāju vajadzībām, bet arī sniedz iespēju nākotnē, mainoties un attīstoties uzņēmuma vajadzībām, attīstīt sistēmas funkcijas.

Ieviešot informācijas sistēmu, nevajadzētu aizmirst par uzņēmuma darbinieku apmācību šīs sistēmas lietošanā. Tas var aizņemt daudz naudas un laika, it īpaši, ja runājam par valsts vai bijušo valsts uzņēmumu, kurā lielākā daļa darbinieku ir gados vecāki cilvēki, kuri ar datoru nemaz nepārzina. Tāpēc, nosakot budžetu un laika grafiku informācijas sistēmas ieviešanas projektam, jums jāpievērš uzmanība personāla apmācības darbam ar sistēmu problēmai.

Efektivitātes zīme

Jautājums par informācijas sistēmas ieviešanas efektivitātes novērtēšanu ir diezgan svarīgs jautājums, jo jebkuras lielas izmaksas ir jāpamato, īpaši no organizācijas vadības.

Teorētiski ir iespējams veikt pilnvērtīgu projektu, kas ietver situācijas “kā ir” izvērtēšanu (modelēšanu), sistēmas ieviešanas laikā iespējamo “kā būs” izmaiņu izvērtējumu, abu salīdzinājumu. modeļus un izmaiņu rezultātu identificēšanu ar sekojošu finanšu novērtējumu. Šāds projekts būtu ideāls attaisnojums investīcijām, taču tas ir ļoti laikietilpīgs un dārgs. Turklāt šāda projekta īstenošanai nepieciešami ļoti augsti kvalificēti informācijas sistēmu speciālisti, lai izvērtētu īstenošanas sekas, tāpēc bez ārējas palīdzības šādu projektu realizēt ir gandrīz neiespējami.

Realitātē ieviešanas efektivitāte tiek novērtēta, izmantojot “nozares vidējo”. Tipiski vidējie ieviešanas rezultāti 4:

• 
  15-25% produktivitātes pieaugums
• 
  Krājumu samazinājums par 10-20%.
• 
  Pasūtījuma izpildes laika samazinājums par 20-50%.

Daudz vienkāršāk ir novērtēt projekta efektivitāti, lai ieviestu informācijas sistēmu, kas ir vērsta uz lokālu problēmu risināšanu, kas saistītas ar noteiktu grāmatvedības vai vadības jomu nomaiņu. Ja informācijas sistēmas ieviešanu veic vēlme iegūt neskaidru globālu rezultātu, efektivitāti noteikt ir gandrīz neiespējami, kaut vai tāpēc, ka ir diezgan grūti nodalīt rezultātus no informācijas sistēmas ieviešanas tieši un saistīto izmaiņu (reinženierēšanas utt.) rezultāti.

Protams, jūs varat vienkārši ņemt formulu un aprēķināt ieguldījumu atdeves likmi. Bet tas nesniegs pilnīgu priekšstatu, jo ne visus pozitīvos rezultātus var tik viegli izteikt naudas izteiksmē: piemēram, iespējamos stratēģiskos ieguvumus uzņēmumam vai klientu apmierinātību. Tomēr šis apgalvojums nenozīmē, ka šāds mēģinājums nav iespējams. Patiesībā daudzus kvantitatīvi nenosakāmus ieguvumus var pārvērst taustāmos skaitļos. Piemēram, iespēja ātrāk aizpildīt bilanci var būt materiāls ieguvums. Lai identificētu taustāmus ieguvumus, ir jāveic analīze, kas ietver biznesa procesu un uzdevumu sadalīšanu skaidri aprakstāmos elementos.

Pieredze informācijas sistēmu lietošanā

Daudzi lielie uzņēmumi ASV un Eiropā pirms vairākiem gadiem pārgāja uz ERP standarta informācijas sistēmu izmantošanu. To vēl nevar teikt par Āzijas valstīm. Lielākā daļa finanšu vadītāju Āzijas uzņēmumos gandrīz nav dzirdējuši par šādām sistēmām, nemaz nerunājot par to ieviešanu. Lai gan ir uzņēmumi, kas nolēmuši pāriet uz ERP sistēmām.

Informācijas sistēmu izstrādātāji, īpaši SAP, Baan, Oracle, PeopleSoft un J. D. Edwards, savus produktus reklamē diezgan agresīvi, kas jomā mazāk zinošajiem cilvēkiem rada iespaidu, ka šīs programmas spēj atrisināt visas viņu uzņēmumu problēmas. Statistika liecina, ka lielākā daļa informācijas sistēmas ieviešanas mēģinājumu beidzās ar neveiksmi, lieliem zaudējumiem vai bankrotu. Piemēram, FoxMeyer vadība apgalvo, ka kļūdaina ERP sistēmas ieviešana noveda pie tās bankrota. Uzņēmums tajā vaino sistēmas veidotājus un konsultantus. Tāds pats liktenis piemeklēja Dell Computer, Dow Chemical un Kellogg’s.

Taču ir arī piemēri veiksmīgai ERP sistēmu izmantošanai. Piemēram, telekomunikāciju uzņēmums Aliant apgalvo, ka ERP sistēmas ieviešanas projekts bijis ļoti veiksmīgs. Paredzamā investīciju atdeves likme šajā projektā bija 33%.

Krievijā, neskatoties uz augstajām izmaksām, kas saistītas ar informācijas sistēmas ieviešanu, SAP vien ir uzstādījis aptuveni 100 savas ERP sistēmas, kuras, pēc SAP datiem, darbojas veiksmīgi. Starp saviem klientiem Krievijā SAP izceļ Surgutņeftegaz, Tulamašzavod, Sverdlovenergo, Doņeckas metalurģijas rūpnīcu, Omskas naftas pārstrādes rūpnīcu, Ņižņijtagila metalurģijas rūpnīcu, Siktivkaras kokrūpniecības kompleksu, Černogorņeftj.

Neskatoties uz daudziem neveiksmīgiem mēģinājumiem ieviest informācijas sistēmas, daudzi uzņēmumi visā pasaulē nopietni domā par sistēmas izveidi savas darbības uzlabošanai. Visticamāk, tas ir pilnībā pamatoti, jo ar saprātīgu profesionālu pieeju informācijas sistēmas ieviešanai jūs varat izveidot rīku efektīvākai biznesa vadībai.

Lietotas Grāmatas

1. 
   Informācijas sistēmu vadība
2. 
   M.Hokhlova, raksts “Moderns uzņēmumu vadības sistēmu tirgus”
3. 
   Ally Information Technologies ziņojuma “Rīku atbalsts adaptīvai biznesa attīstībai” kopsavilkumi
4. 
   D. Gļamšins, raksts “Izeja no krīzes ir vadības sistēma”
5. 
   S. Koļesņikovs, raksts “Tātad, automatizācijas sistēmas...”
6. 
   Pētījums “Programmas biznesam-98”, AKDI “Ekonomika un dzīve”
7. 
   Ju.Tokarevs, raksts “Korporatīvās informācijas sistēmas un izstrādātāju konsorcijs”
8. 
   M. Iļjina, raksts “Rūpniecības vadības teorija un metodes”
9. 
   V. Baronovs, I. Titovskis, raksts “Vadības sistēmu konstruēšanas metodes”
10. 
    V.P. Ņesterovs, I.B. Ņesterovs, raksts “Organizācijas darbības automatizācija”
11. 
    Mišels Selarjē, Rojs Heriss, raksts “Papildu peļņas iegūšana no ražošanas”
12. 
    Brownin Fryer, raksts “Kā aprēķināt ieguldījumu atdeves likmi”
13. 
    Sar Ermako Jonii, raksts “Būt vai nebūt ERP?”
14. 
    S. Koļesņikovs, raksts “Uzņēmējdarbības procesu pārprojektēšana un automatizēto vadības sistēmu ieviešana”
15. 
    M. Iļjina, raksts “Vadības koncepcijas ieviešanas principi, līdzekļi un tehnoloģijas”
16. 
    S. Koļesņikovs, raksts “Par ERP sistēmu ieviešanas un izmantošanas efektivitātes novērtēšanu”
17. 
    V.P. Ņesterovs, “Informācijas atbalsts vadības lēmumu pieņemšanas procesam”
18. 
    S. Koļesņikovs, “Vadības uzskaites sistēmu hierarhija”
19. 
    I.I. Karpačovs, “Datoruzņēmumu vadības sistēmu klasifikācija”
20. 
    www.sap.com
21. 
    www.baan.com
22. 
    www.erp-people.com
23. 
    www.economics.ru

Korporatīvā IP, kas izstrādāts neatkarīgi vai iegādāts no piegādātāja, ieviešana bieži vien ir saistīta ar uzņēmuma esošo biznesa procesu traucējumiem (pārprojektēšanu). Mums tie ir jāpārbūvē, lai tie atbilstu standartu prasībām un ieviešamās sistēmas loģikai. Uzreiz atzīmēsim, ka informācijas sistēmu ieviešana atrisina vairākas vadības un tehniskas problēmas, bet rada problēmas, kas saistītas ar cilvēcisko faktoru.

Jaunas IS ieviešana ir sarežģīts process, kas ilgst no vairākiem mēnešiem mazām IS līdz vairākiem gadiem lielo izplatīto uzņēmumu IS ar plašu produktu klāstu un lielu piegādātāju skaitu. Informācijas sistēmas izstrādes (vai iegādes) un ieviešanas projekta panākumi lielā mērā ir atkarīgi no uzņēmuma gatavības projektu īstenot, vadības personīgās intereses un gribas, reālas rīcības programmas, resursu pieejamības, apmācīta personāla, un spēja pārvarēt pretestību visos izveidotās organizācijas līmeņos.

Līdz šim ir izveidots standarta metožu kopums informācijas sistēmu ieviešanai. Pamatnoteikums: veiciet vajadzīgās fāzes secīgi un neizlaidiet nevienu no tām.

Īstenošanai svarīgi ir šādi: faktoriem :

· skaidri formulētu projekta mērķu un IP prasību klātbūtne;

· IĪ ieviešanas un izmantošanas stratēģijas pieejamība;

· uzņēmuma un ēku modeļu “Kā ir” un “Kā būs” pirmsprojekta aptaujas veikšana;

· darba, resursu plānošana un īstenošanas plāna izpildes uzraudzība;

· augstākās vadības līdzdalība sistēmas ieviešanā;

· darbu pie IS ieviešanas veikšana pie sistēmu integrācijas speciālistiem kopā ar uzņēmumu speciālistiem;

· regulāra veiktā darba kvalitātes uzraudzība;

· ātri iegūstot pozitīvus rezultātus vismaz daļā no ieviestajiem IS moduļiem vai tā izmēģinājuma darbības laikā.

Pirms attīstības sākuma īstenošanas projekts nepieciešams:

· iespēju robežās formalizēt IS ieviešanas projekta mērķus;

· aplēst minimālās nepieciešamās izmaksas un izdevumu pozīcijas;

· noteikt īstenošanas projektam augstu prioritāti pār citiem notiekošajiem projektiem;

· piešķirt projekta vadītājam maksimāli iespējamās pilnvaras;

· veikt masveidīgu izglītojošu darbu ar uzņēmuma personālu, lai visiem informētu par gaidāmo pārvērtību nozīmi un nepieciešamību;

· izstrādāt organizatoriskos pasākumus jauno informācijas tehnoloģiju izmantošanai;

· sadalīt personīgo atbildību visos ieviešanas un izmēģinājuma darbības posmos.

Ir arī jānosaka informācijas sistēmas moduļu ieviešanas funkcionālās jomas:

· organizatoriskā vadība;

· organizatoriskais un administratīvais atbalsts;

· biznesa procesu vadība;

· vadība, plānošana, finanses un grāmatvedība;

· personāla vadība;

· dokumentu pārvaldība;

· loģistikas vadība;

· attiecību vadīšana ar klientiem un ārējo vidi.

Papildus iepriekš norādītajam ir jāiestata tehnoloģiskajām prasībām IS ieviešanā:

· sistēmas platforma- gatavā ražotāja risinājuma ieviešana un pielāgošana vai individuāla izstrāde atbilstoši klienta tehniskajām specifikācijām;

· integrējamība- dati tiek glabāti un apstrādāti vienotā informācijas telpā; tas nodrošina to pilnīgumu, konsekvenci, uzticamību un atkārtotu izmantošanu; sistēma var ietvert jaunizstrādātas un jau lietotas tehnoloģijas un lietojumprogrammas;

· pielāgošanās spējas- sistēma ir konfigurēta atbilstoši klienta prasībām un klienta informācijas lauka īpašībām;

· izplatīšana- sistēma var efektīvi darboties ģeogrāfiski attālos uzņēmuma nodaļās un filiālēs;

· mērogojamība- sistēmu var izgatavot pamata moduļus saturoša rāmja veidā un papildināt atbilstoši mainīgās ārējās un iekšējās vides prasībām.

6.6.1. Informācijas sistēmas ieviešanas galvenie posmi

fāze "Priekšdarbi pie IS ieviešanas projekta sagatavošanas". Uzņēmuma pirmsprojekta apsekojuma laikā (4. att.) tiek apkopota detalizēta informācija par organizācijas strukturālo struktūru, funkcionālajām attiecībām, vadības sistēmu, galvenajiem biznesa procesiem, plūsmām uzņēmuma iekšienē (Control Flow, Doc Flow, Data Flow , Work Flow, Cash Flow ), kas nepieciešami atbilstošu modeļu konstruēšanai un objektu atlasei automatizācijai. Tiek izvērtēts laiks, resursi, darbu veidi un apjomi, programmatūras, aparatūras un telekomunikāciju klāsts un izmaksas, personāla apmācības izmaksas u.c.

Fāze "Projekta sagatavošana". Pēc pirmā posma pabeigšanas tiek veikta provizoriskā plānošana un projekta uzsākšanas procedūru veidošana:

· projektu un ekspertu grupu veidošana;

· pilnvaru un atbildības sadalījums;

· organizatorisko un tehnisko prasību noteikšana īstenošanas procesam;

· klientu specifikāciju un cerību precizēšana;

· ieviešanas grupas apmācība, kas sastāv no pasūtītāja uzņēmuma speciālistiem.

Nez kāpēc, sastādot īstenošanas plānu, bieži tiek palaists garām pēdējais, ļoti svarīgais punkts. Taču no tā lielā mērā ir atkarīga visa projekta veiksme! Pēc finansēšanas uzsākšanas projekts uzskatāms par uzsāktu.

fāze "Projekta konceptuālā izstrāde". Šajā posmā:

· tiek veidots un apstiprināts konceptuālais projekts;

· tiek precizēti un precizēti projekta mērķi un uzdevumi;

· tiek noteikti sistēmas prototipa izmēri;

· tiek saskaņots paplašinātais darba plāns, izmēģinājuma darbības posmu secība un nosacījumi, plānošanas, finanšu un atskaites rādītāji;

Turklāt visas šīs darbības ir jādokumentē, jāvienojas un jāapstiprina visām ieinteresētajām un atbildīgajām pusēm.

Fāze "Projekta īstenošana". Galvenā ieviešanas darba laikā tiek izveidota, instalēta un konfigurēta sistēmas vide, noteiktas sistēmas administrēšanas procedūras un instalētas pamata aparatūras un programmatūras sistēmas un lietojumprogrammas. Sistēma konfigurē uzņēmuma organizatoriskās, personāla un organizatoriski funkcionālās struktūras, izmantojot tādas organizatoriskās vienības kā filiāle, nodaļa, nodaļa, darba grupa utt.

12. attēls. Aptuvenais ieviešanas projektu repozitorija saturs

Tiek veikta tīkla un telekomunikāciju rīku uzstādīšana, konfigurēšana un iestatīšana, tiek pārsūtīti dati no iepriekšējām lokālajām sistēmām un tiek veidotas saskarnes ar mantotajām un ārējām sistēmām. Tajā pašā laikā visi izveidotie modeļi, plāni, darba programmatūras produkti un dokumentācija tiek ievietoti ieviešanas projekta gala repozitorijā (12. att.). Svarīga šī repozitorija sastāvdaļa ir projekta ietvaros izveidotā dokumentācijas sistēma (13. att.).

13.attēls - Informācijas sistēmas ieviešanas procesa aptuvenais dokumentācijas sastāvs

Tiek izstrādāti sistemātiski drošības jautājumi sistēmas darbībai vairāku lietotāju režīmā. Tiek izveidotas lietojumprogrammas, veidnes, atskaites, klientu piekļuves veidlapas un sadalītas lietotāju tiesības. Visas sistēmas tiek testētas "kaujas režīmā", piedaloties visām ieinteresētajām pusēm.

Pēc ieviešanas posma beigām ieviešanas projekts tiek uzskatīts par pabeigtu. Informācijas sistēma tiek nodota ekspluatācijā.

Kontroles jautājumi

1. Kas ir “atvērtā informācijas sistēma”? Uzskaitiet atvērto sistēmu galvenās īpašības.

2. Aprakstiet modernās procesu pieejas uzņēmuma darbības vadīšanā būtību un šīs pieejas izmantošanu informācijas sistēmu attīstībā.

3. Kādi modeļi un kā tiek izmantoti informācijas sistēmu projektēšanā?

4. Kādi programmatūras rīki tiek izmantoti, lai modelētu procesus informācijas sistēmu izstrādē?

5. Balstoties uz kādiem datiem un informāciju, tiek izstrādāti stāvokļa modeļi TĀDS IR un KĀ IR?

6. Kas uzņēmumā nodarbojas ar IP izstrādi, ieviešanu un attīstību? Kas ir iesaistīts IP izstrādes tehnisko specifikāciju sagatavošanā?

7. Nosauc informācijas tehnoloģiju projektēšanas galvenos posmus.

8. Uzskaitiet informācijas sistēmas dzīves cikla posmus.

9. Kādā IS izstrādes un ieviešanas stadijā tiek apmācīts uzņēmuma personāls?

10. Uzskaitiet galvenās IS ieviešanas fāzes.