Pakalpojums AliExpress ir platforma, kurā var iegādāties preces par lētām cenām, kas veicina lielu klientu pieplūdumu no visas pasaules, kas nozīmē negaidītus pakalpojuma darbības traucējumus, piemēram, preču maksājumu kavējumus. Piemēram, jūsu pasūtījuma aprakstā pakalpojumā AliExpress var tikt parādīts statuss “Maksājums gaida”. Ko tas nozīmē un ko darīt šādā situācijā?

Kāpēc parādījās šis statuss?

Uzraksts “Maksājums gaidīts” nozīmē, ka nauda ir norakstīta no konta, bet vēl nav ieskaitīta sistēmā.

Lai saprastu, ko nozīmē statuss “Maksājums gaida” pakalpojumā AliExpress, jums jārunā par iespējamiem neveiksmes cēloņiem:

• Bankas serveris noteiktu iemeslu dēļ nevar nekavējoties tikt galā ar saņemtajiem līdzekļiem, tāpēc kavē preču savlaicīgu apmaksu. Statuss var tikt rādīts vairākas stundas, bet pēc naudas ieskaitīšanas kontā uzraksts pazudīs.
• Izpārdošanas un lielo svētku laikā sistēma, pat tik spēcīga kā AliExpress, cieš no cilvēku plūsmas. Tāpēc lapa tiek atjaunināta lēni, un pārdevēja atbilde nāk tikai pēc kāda laika. Tas var ietekmēt arī finanšu darījumu statusu, kas aizkavējas ne tikai pāris stundas, bet arī vairākas dienas. Bet neuztraucieties pirms laika, jo tas nav saistīts ar jūsu kļūdu vai administrācijas krāpnieciskām darbībām. Jūsu līdzekļi tiek saglabāti jebkurā gadījumā.
• Noteikti apskatiet, kāds tieši statuss tiek rādīts blakus informācijai par pasūtīto preci. Tas var būt neapmaksāts pirkums vai maksājuma pārbaude. Pakalpojums AliExpress pasargā savus klientus no krāpšanas, un tāpēc nauda pie pārdevēja nonāks tikai tad, kad paņemsiet sūtījumu. Maksājumi netiek nosūtīti pārdevējiem, viņi tikai uzrauga pasūtījuma statusu: maksājums var būt gaida vai veiksmīgi pabeigts.
• Informācija par “Gaida apmaksu” var parādīties, ja pirkuma procesa laikā pasūtītās preces cena ir pieaugusi. Ko darīt šādos apstākļos? Dodieties uz maksājumu sadaļu un pārbaudiet, vai izmaksas ir koriģētas vai paliek nemainīgas.

Kā liecina prakse, visizplatītākais iemesls ir saistīts ar pārdošanas periodu, kas palēnina pakalpojuma darbību. AliExpress serveriem nav laika, lai apkalpotu katru klientu un laicīgi apstrādātu informāciju, tostarp pārbaudītu naudas izņemšanu no bankas konta.

Pastāv situācijas, kad šāda statusa parādīšanās ir saistīta ar nepieciešamību kartes īpašniekam apstiprināt informāciju, ka tā patiešām pieder viņam. Ja jums nav nosūtīti paziņojumi par turpmākajām darbībām un jūs šaubāties, vai viņi vēlas jūs aplaupīt, nekur nesūtiet informāciju par saviem bankas kontiem. Šādos apstākļos ieteicams sazināties ar mūsu tehniskā atbalsta darbiniekiem.

Atcerieties, ka kartes CVV kodu nedrīkst izpaust nevienam, pat vietnes administratoriem!

Ko darīt, gaidot maksājumu

• Pārtrauciet paniku, kas jums nekādi nepalīdzēs, un vienkārši pagaidiet pāris dienas.
• Informācija jāapstrādā pāris dienu laikā. Bet, ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar vietnes darbiniekiem.

Faktiski ne vienmēr ir nepieciešama tirdzniecības platformas administrācijas iejaukšanās, jo visbiežāk situācija atrisinās pati no sevis.

Ko darīt, ja statuss netiek rādīts pirmo dienu

Sāciet, sazinoties ar vietnes tehniskā klientu atbalsta dienestu. Gadījumā, ja statuss nemainās un pēc tam, kad viņi strādā, lai atrisinātu problēmu, varat droši atcelt preces pasūtījumu un atgūt naudu.

Iespējamas kļūdas maksājot

• Ja redzat, ka maksājums nav pabeigts un ir gaidāms maksājums, jūs nevarat atkārtot operāciju, īpaši vairākas reizes.
• Esiet mierīgs par iespējamām neveiksmēm. Ja pasūtījumu atceļ vietnes administrācija, tiks atgriezta summa, kas vienāda ar izvēlētās preces izmaksām, bet ne vairāk.
• Maksājiet par pirkumiem, izmantojot mobilo aplikāciju. Tas paātrinās maksājumu darījumu.

Ko darīt, ja par preci ir samaksāts vairākas reizes

Ja tomēr izdarījāt nepārdomātu darbību un maksājāt par precēm vairāk nekā vienu reizi, nekavējoties nekrītiet izmisumā. Jūsu līdzekļi joprojām var tikt atgriezti jums. Kā atgūt savu naudu? Izmantojiet šādu algoritmu:

1. Lūdzu, uzgaidiet, kamēr AliExpress vietnes darbinieki pārbaudīs jūsu pasūtījumu un maksājumu darījumus.
2. Pēc tam vēlreiz pārbaudiet savus kontus. Pastāv iespēja, ka, konstatējot dubultu samaksu par vienu preci, administratori naudu atgriezīs.
3. Ja tas nenotiek, neuztraucieties. Vienkārši sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu un izskaidrojiet situāciju.

AliExpress pakalpojums aizsargā klientus, kuriem kļūdas gadījumā ir jāatgriež nauda. Tāpēc nebaidieties pasūtīt vietnē lietas, kas jums patīk. Preču pirkšana vietnē AliExpress ir droša!

Tirdzniecības platforma Aliexpress piedāvā produktus, kuru cenas patīkami pārsteidz klientus, līdz ar to norēķinu sistēma ir pakļauta lielam stresam, kas nozīmē, ka bieži gadās negaidītas situācijas, piemēram, kavējas maksājums.

Un tad monitora ekrānā ir jāredz statuss “gaida maksājumu”. Tas nav iemesls bažām, satraukumam vai skaņas signālam. Apskatīsim, ko tas nozīmē un kāpēc tas notiek.

Statuss “uzkaras” arī tad, ja nauda ir norakstīta. Tūkstošiem tiešsaistes Aliexpress pircēju bieži sastopas ar šo situāciju; viņi ir neizpratnē par to, kāpēc nauda veikala kontā nav nonākusi laikā.

1. Bankas serveri netiek galā un maksājums nenotiek laikā. Statuss var palikt uz 5 stundām vai ilgāk; pēc maksājuma veikšanas statuss tiks noņemts.
2. Jums jāpievērš uzmanība tam, kāds ir pasūtījuma statuss. Tas var būt neapmaksāts vai “maksājums tiek pārbaudīts”. Aliexpress no krāpniekiem droši aizsargā drošības sistēma, tāpēc maksājums pārdevējam tiek veikts tikai tad, kad pasūtījums ir pabeigts. Pārdevējs nesaņem maksājumu, viņš var tikai redzēt, vai maksājums ir pabeigts vai gaida.

1. Statuss “Maksājums gaidīts” var parādīties, ja pasūtījuma cena ir palielināta. Tas nozīmē, ka jums jāiet uz “maksājumiem” un jāpārbauda, ​​vai cena ir koriģēta vai nē. Aliexpress ir tērzēšana, kurā varat uzdot jautājumus, ja maksājuma gaidīšana ir ieilgusi. Tas ir efektīvs un darbojas tiešsaistē.

Dažkārt, ja parādās statuss “gaida maksājumu”, jums ir jāsniedz apstiprinājums, ka bankas karte pieder jums. Ja jums nav nosūtīti atbilstoši norādījumi, jūs šaubāties un atrodat neprecizitāti lapas adresē, visticamāk, viņi mēģina jūs maldināt. Šajā gadījumā jums ir jāsazinās ar tehnisko atbalstu, nevis jāsteidzas nosūtīt kartes datus internetā. Nevienam nesaki savu slepeno kodu, pat personīgā sarakstē ar veikala administrāciju. Pretējā gadījumā jūs riskējat atvadīties no visas kartē norādītās summas.

Maksājumu var veikt arī, izmantojot mobilo aplikāciju. Tādā veidā par preci var norēķināties daudz ātrāk.

Uzmanību! Daži Aliexpress pircēji pieļauj tādu pašu nopietnu kļūdu. Redzot, ka nav maksājuma, viņi atkārto, dažreiz vairākas reizes, maksājumu. Pasūtījuma apmaksa ievērojami palielinās, jo katru reizi no kartes tiek izņemta noteikta summa. Šajā gadījumā galvenais ir mierīgs. Ja atcelsiet pasūtījumu, Aliexpress atmaksās tikai preces izmaksas un neko vairāk. Šādā situācijā palīdzēs interneta veikala tehniskā atbalsta dienests. Arī banka var palīdzēt, ja dodaties turp uzreiz, līdzekļus var atgriezt.

Ja kaut kas noiet greizi, esiet pacietīgi un pilnībā uzticieties pasaulē lielākajai tirdzniecības platformai Aliexpress.

Datu apstrādes kavēšanās nedrīkst izraisīt nepārdomātas darbības, pretējā gadījumā var rasties situācija, no kuras būs grūti atrast pareizo izeju.

Tālāk ir norādītas statusa vērtības, kuras var piešķirt jūsu rezervācijai.

Rezervēts. Gaida maksājumu aģentūrai- Jūsu rezervācija ir veiksmīgi izveidota. Sagaidāms maksājums.

Rezervēts. Gaida maksājumu aviokompānijai- jūsu rezervācija ir veiksmīgi izveidota. Sagaidāms maksājums. Šajā gadījumā norakstīšanas iniciators ir aviokompānija. Aviobiļetes tiks izsniegtas uzreiz pēc tam, kad aviokompānija ir apstiprinājusi izsniegšanu: parasti 3 stundu laikā no pasūtījuma izveidošanas brīža. Reģistrācijas brīdī aviokompānija bloķē līdzekļus jūsu kartē. Biļešu izmaksas tiek norakstītas no maksājumu kartes, kā likums, 30 dienu laikā no līdzekļu bloķēšanas brīža (katrai biļetei atsevišķi).

Gaida apstrādi- Jūsu pasūtījums ir veiksmīgi apmaksāts. Paredzamais biļetes izsniegšanas laiks ir līdz 3 stundām no brīža, kad līdzekļi tiek saņemti aģentūras kontā vai aviokompānijas autorizācija.

Maksājuma apstiprināšanas procesa laikā- ir uzsākta Jūsu maksājumu kartes lietošanas likumības pārbaude (krāpšanas apkarošanas kontrole).

Apmaksāts un izsniegts- ir saņemts maksājums, izsniegta elektroniskā biļete un uz Jūsu rezervācijas veidošanā norādīto e-pasta adresi ir nosūtīta maršruta kvīts ar informāciju par elektronisko biļeti. Novēlam patīkamu ceļojumu!

Atcelts- jūsu rezervētā aviobiļete ir anulēta. Maksājuma gaidīšanas laiks ir beidzies (12 stundas no rezervācijas brīža).

Atceltsaģentūra- aģentūra ir atcēlusi jūsu rezervēto aviobiļeti. Uz jūsu e-pastu tiks nosūtīta vēstule ar atcelšanas iemesliem.

Lietotājs atcēla- jūs patstāvīgi atcēlāt rezervēto aviobiļeti. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atcelto rezervāciju nav iespējams atjaunot, taču varat izveidot jaunu rezervāciju.

Apmaksāts pēc atcelšanas- jūsu pasūtījums ir atcelts. Sistēma reģistrēja maksājumu pēc rezervācijas termiņa beigām. Mēs iesakām sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Atgriešanās procesā- Jūsu pieteikums par aviobiļetes naudas atmaksu ir saņemts un tiek izskatīts. Pieteikuma aptuvenais izskatīšanas laiks ir 72 stundas no tā iesniegšanas brīža. Atmaksas laiki atšķiras atkarībā no maksājuma veida.

Līdzekļi atgriezti- Jūsu pieteikums par aviobiļetes naudas atmaksu ir izskatīts, pasūtījums ir atcelts, naudas līdzekļi ir nosūtīti maksātājam, izmantojot to pašu metodi, ar kādu tika apmaksāts pasūtījums.

Maksājums nav apstiprināts- Jūsu pasūtījuma maksājums nav apstiprināts. Iespējamie iemesli:

• Jūsu kontā nav pietiekami daudz līdzekļu vai ir ierobežots maksājumu apjoms;
• jūsu maksājumu karte nav izturējusi krāpšanas apkarošanas pārbaudi;
• tehnisku iemeslu dēļ.

Sīkāka informācija ir sniegta vēstulē, kas nosūtīta uz jūsu e-pastu.

Gaida apstiprinājumu no aģentūras- jūsu maksājums verifikācijas procesa laikā.

Gaidāmā atgriešanas informācija- mēs sagaidām, ka jūs sniegsiet papildu informāciju, kas nepieciešama, lai atgrieztu līdzekļus jūsu kontā. Sīkāka informācija ir sniegta vēstulē, kas nosūtīta uz jūsu e-pastu.

Lūdzu, ņemiet vērā!
Ja rodas neparastas situācijas, kas nav aprakstītas šajā rakstā, mūsu klientu apkalpošanas dienesta speciālisti sazināsies ar jums.

Lai redzētu pašreizējo pasūtījuma statusu, atsvaidziniet pārlūkprogrammas lapu vai sekojiet adresātu sarakstam.

Ieslēgts Aliexpress Daži pasūtījumu statusi lietotājiem rada jautājumus. Viens no tiem ir statuss - "Maksājums tiek gaidīts". Ko tas nozīmē?

Ko Aliexpress nozīmē statuss “Gaida maksājumu”?

Statuss “Maksājums gaidīts” vietnē Aliexpress

Parasti šis statuss parādās, ja pasūtījums ir Aliexpress Jūs jau esat pabeidzis pasūtījumu, bet vēl neesat samaksājis. Attiecīgi sistēma gaida līdzekļu saņemšanu. Lai veiktu maksājumu, varat noklikšķināt "Maksā tagad".

Ir vērts atzīmēt, ka, ja jūs nekavējoties neapmaksājāt pasūtījumu, bet tikai to ievietojāt, tad jums ir 20 dienas naudas iemaksai. Ja tas netiks izdarīts, pasūtījums tiks slēgts un, ja nepieciešams, tas būs jāveic atkārtoti.

Daži lietotāji, galvenokārt lielu izpārdošanu laikā, saskaras ar faktu, ka maksājums jau ir veikts, bet statuss paliek nemainīgs "Maksājums tiek gaidīts". Ko darīt?

Pirmkārt, nekrītiet panikā un nekādā gadījumā nenoguldiet naudu vēlreiz. Vispirms pārbaudiet sava konta atlikumu; ja līdzekļi ir norakstīti, tad nedaudz uzgaidiet. Parasti maksājuma veikšanai pietiek ar dažām minūtēm, bet kad Aliexpress Ja ir liela izpārdošana, šis periods var sasniegt trīs dienas. Protams, nav vērts tik ilgi gaidīt. Ja nākamajā dienā redzat, ka maksājums nav ieskaitīts, tad sazinieties Aliexpress atbalsta pakalpojums palīdzībai.

Video: Aliexpress. Pasūtījumu statusi. Kā nepalaist garām pabeigšanu?

Katru dienu tūkstošiem jaunu lietotāju veic savus pirmos pirkumus slavenajā Ķīnas vietnē. Jaunajiem pircējiem pirmajā reizē ne vienmēr viss norit gludi. Piemēram, daži var nezināt, kā pareizi veikt pasūtījumu. Citi var nesaprast, kā par to samaksāt. Un ir tādi, kas nevar saprast ordeņa statusu. Īpaši daži cilvēki sāk uzdot daudz jautājumu, saskaroties ar statusu “Maksājums gaida”. Apskatīsim sīkāk, ko šis statuss nozīmē.

Ko nozīmē statuss, kas gaida maksājumu vietnē Aliexpress?

Ja redzat šo statusu, tas nozīmē:

• Jūs sākāt norēķināšanās procesu un pasūtījuma apmaksas posmā pēkšņi sapratāt, ka šis pasūtījums jums nav vajadzīgs, un noklikšķinājāt uz Atcelt.

Šādā gadījumā pasūtījums parādīsies sarakstā “Mani pasūtījumi” ar statusu “Gaida maksājumu”. Ja jums tas tiešām nav nepieciešams, noklikšķiniet uz pogas "Atcelt pasūtījumu". Izvēlieties jebkuru atcelšanas iemeslu.


Pēc tam izdzēsiet darījumu, lai tas neparādītos starp apmaksātajiem pasūtījumiem un jūs nemulsinātu. Lai to izdarītu, augšējā labajā pusē noklikšķiniet uz miskastes ikonas. Apstipriniet darbību, noklikšķinot uz pogas “Dzēst pasūtījumu”.

• Jūsu kontā nebija pietiekami daudz līdzekļu, lai samaksātu par pirkumu. Jūs varat maksāt par to pašu pasūtījumu vēlreiz, tiklīdz jums ir nauda (vai maksāt, izmantojot citu metodi). Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pogas "Maksāt tūlīt".

Pēc tam jums būs jāizvēlas vajadzīgā maksājuma metode.


Taču, pirms sākat maksāt, pārbaudiet, vai kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai samaksātu par pirkumu. Varbūt naudu norakstīja, bet statuss joprojām karājas.

Ja veicāt pasūtījumu, izmantojot kuponu, bet jūsu kontā nebija pietiekami daudz līdzekļu, lai samaksātu par pirkumu, nekādā gadījumā neatceliet pasūtījumu. Lieta tāda, ka ar jauno reģistrāciju vairs nebūs kupona. Tāpēc neapmaksātajā pasūtījumā noklikšķiniet uz pogas “Maksāt tūlīt” un samaksājiet summu, kas bija jāiekasē pirmajā reizē.

• Jūs, iespējams, esat laimējis kādu produktu bez maksas, un tagad jums ir jāmaksā 0,01 $, lai pārdevējs varētu jums nosūtīt laimestu. Kamēr nebūsiet samaksājis, tiks parādīts statuss “Gaida maksājumu”.
• Jūs samaksājāt par pasūtījumu, nauda tika norakstīta, bet statuss “Gaida maksājumu” paliek. Kā rīkoties šajā gadījumā, mēs apsvērsim nākamajā nodaļā.

Nauda ir norakstīta, bet pasūtījuma statuss ir Gaida maksājumu vietnē Aliexpress

Ja līdzekļi ir norakstīti no jūsu konta, bet joprojām redzat pasūtījuma statusu “Maksājums gaida”, tas var nozīmēt sekojošo:

• Izpārdošanas dienās vai pirms brīvdienām administrācija var netikt galā ar slodzi, un tāpēc jūsu maksājums var netikt parādīts uzreiz. Pagaidiet dažas stundas un pārbaudiet vēlreiz. Nekādā gadījumā neveiciet jaunu pirkumu.
• Jūsu banka vai maksājumu sistēma ir ļoti pārslogota. Nav jāuztraucas, arī pagaidiet dažas stundas un atkal dodieties uz “Mani pasūtījumi”.
• Ja statuss “Gaida maksājumu” karājas ilgāk par dienu, rakstiet atbalsta dienestam.

Ja pasūtījumā redzat statusu “Maksājums gaida”, nekrītiet panikā. Vispirms vēlreiz pārbaudiet, vai līdzekļi ir norakstīti no jūsu konta. Varbūt jums vienkārši nebija pietiekami daudz līdzekļu, lai samaksātu par pirkumu.

Priecīgu iepirkšanos visiem!