Ir daudz veidu, kā iegūt noderīgu informāciju no savas bankas. Viena iespēja ir sazināties ar nodaļu personīgi. Bet ne vienmēr šādam ceļojumam var atvēlēt laiku. Mums ir jāmeklē attālināti saziņas veidi. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad pazaudējat bankas karti vai rodas problēmas ar maksājumiem. Tāpat dažkārt ārkārtas situācijas rodas ar kredītiem vai kredītkartēm. Šajā gadījumā palīdzēs zvanīšana uz uzticības tālruni.

Bet ne visi zina, kā bez maksas piezvanīt Sberbank no mobilā tālruņa. Lai gan gandrīz katram lietotājam ir šāda iespēja.

Kur atrast numuru

Pašreizējie tālruņu numuri vienmēr ir uz bankas kartēm. Tie ir izcelti treknrakstā plastmasas aizmugurē. Arī vietņu lapās šī informācija atrodas ekrāna augšdaļas vidū.

Galvenie tālruņu numuri

Lai sazinātos ar Sberbank zvanu centra operatoru, mobilo tālruņu lietotāji var sastādīt numuru 900. Šo pakalpojuma numuru ir viegli atcerēties, un to var arī ievadīt tālruņu katalogā, lai ātri piezvanītu.

Zvanīšanas shēma uz Sberbank

Mobilo sakaru operatoru MTS, Beeline vai Megafon abonenti, zvanot uz tīkla viesabonēšanu vai savā reģionā, nemaksās par zvaniem uz šo numuru. Attiecībā uz citiem operatoriem jums ir jāsazinās ar mobilo sakaru uzņēmumu uzticības tālruni.

Ir tālruņa numurs, uz kuru varat zvanīt no jebkura mobilā numura bez maksas:

Par zvanu no Krievijas uz šo numuru neviena tīkla abonenti netiks iekasēti. Pat fiksētā tālruņa lietotāji par šo zvanu nemaksā.

Gadās, ka pat daudzkanālu numuri ir aizņemti, jo karstās līnijas zvanīšanai ir maksimālās stundas. Šajā gadījumā varat izmantot papildu bezmaksas numuru:

Ja zvanāt Sberbank operatoram, vispirms atbildēs automātiskais pakalpojums. Tas nodrošinās to vienumu sarakstu, pēc kuriem tiek sakārtota balss informācija. Ja jums ir jāsazinās ar īstu operatoru, varat veikt pieprasījumu no jebkura izvēlnes elementa, nospiežot ciparu “0”. Kad būs pieejams bezmaksas darbinieks, jūs automātiski tiksit savienots ar operatoru.

Pamatjautājumi, lai palīdzētu klientiem

Informācija par jauniem bankas produktiem, pakalpojumiem un to iegūšanas iespējām tiek sniegta pa tālruni. Varat arī uzzināt tuvāko uzņēmuma filiāļu atrašanās vietu un saņemt konsultācijas par pieslēgšanos internetbankai vai Mobilajai bankai.

Zvanu centra speciālisti karti konfigurēs pirms došanās uz ārzemēm drošai lietošanai vai, gluži pretēji, palīdzēs bloķēt pazaudētu karti. Uzņēmuma darbinieki sniegs konsultācijas arī citos ar Sberbank saistītos jautājumos.

Papildu saziņas līdzekļi

Tiem, kuri ir ceļojuši uz ārzemēm un vēlas konsultēties par banku produktiem, var ieteikt sazināties pa šādiem numuriem:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Bet tarifu noteikšana tiks veikta atbilstoši starptautisko zvanu izmaksām.

Ja nevarat piezvanīt, varat nosūtīt faksu vai e-pastu uz šādu pastkasti:

7 495 747-38-88 (fakss)

[aizsargāts ar e-pastu]

Saziņa pieejama arī visu lielāko sociālo tīklu lapās.

Lielākā daļa krievu mūsdienās izvēlas izmantot banku produktus no labi zināmiem uzņēmumiem, jo ​​īpaši Sberbank. Bet, ja rodas problēmas ar kartes, konta, depozīta vai kredīta iegūšanu vai apkalpošanu, labāk konsultēties ar banku. Kā to izdarīt - lasiet tālāk.

Kā es varu sazināties ar bankas speciālistu?

Ja vēlaties runāt ar reālu personu, nevis ar automātisko atbildētāju, un tajā pašā laikā jums nav iespējas personīgi apmeklēt tuvāko uzņēmuma filiāli, varat izmantot Sberbank kontaktu centra pakalpojumus. Tas darbojas visu diennakti, darba dienās, brīvdienās un svētku dienās, tāpēc varat saņemt padomu svarīgā jautājumā jebkurā sev ērtā laikā.

Vienīgais ierobežojums ir tāds, ka nedēļas nogalēs un svētku dienās atbilde var aizņemt nedaudz ilgāku laiku nekā parasti, jo uz darbu dodas mazāk darbinieku. Un vakarā līnija var būt arī noslogota, taču šeit nekas nav atkarīgs no darbiniekiem, vienkārši klienti risina savas problēmas, visbiežāk vakarā, un visiem var nepietikt speciālistu.

Krievijas Sberbank atbalsta dienests sniedz jebkādu informāciju, kas interesē klientus visu diennakti, kā arī sniedz palīdzību un padomus visos jautājumos, kas saistīti ar banku pakalpojumiem.

Visas sūdzības un pieprasījumi tiek pieņemti pa tālruni vai e-pastu, kas ļauj reģistrēt pieteikumus vienotā reģistrā. Tādējādi, iesniedzot apelāciju, jūs vienmēr varat pārbaudīt tās izskatīšanas statusu vietnē vai pa tālruni.

Kā sazināties ar Krievijas Sberbank atbalsta dienestu

Ir vairāki veidi, kā sazināties ar bankas darbiniekiem:

• Bezmaksas tālrunis 8-800-555-55-50 zvaniem no mobilā vai fiksētā tālruņa. Lai atrisinātu vienkāršas problēmas un atjaunotu piekļuvi savam personīgajam kontam, klienti var izmantot balss izvēlnes uzvednes. Lai sazinātos tieši ar operatoru, nospiediet atbilstošo pogu uz tālruņa tastatūras vai vienkārši pagaidiet, līdz sistēma jūs pārvedīs uz dialogu ar bankas darbinieku.
• Diennakts palīdzības līnija pa īso numuru jebkura mobilo sakaru operatora Krievijas lietotājiem. Lai ātri piekļūtu saviem personas datiem, vēlams pirms zvana sagatavot visus identifikācijai nepieciešamos dokumentus - bankas karti un Krievijas pasi.
• Tālrunis +7-495-500-55-50 starptautiskā formātā zvaniem no ārzemēm vai pilsētu numuriem. Ja atrodaties citā valstī, maksa par zvanu tiks iekasēta atbilstoši jūsu izvēlētā telekomunikāciju operatora tarifiem.
• Tiešsaistes atbalsts bankas vietnē vai jebkurā sociālajā tīklā (Sberbank atbalsta pakalpojums "Sazinoties ar"). Izmantojot jebkuru sociālo tīkla vai tiešsaistes atbalsta tērzēšana, atcerieties, ka jūsu personas dati var nokļūt uzbrucēju rokās, tāpēc pēc dialoga pabeigšanas ar bankas speciālistu noteikti noklikšķiniet uz pogas, lai izietu no sistēmas.
• Aizpildiet pieteikumu, izmantojot atsauksmju veidlapu atbalsta dienestam uzņēmuma vietnē. Lai iesniegtu elektronisku pieteikumu, jānorāda pieteikuma mērķis, iemesls, problēmas būtība, pilns vārds, dzimšanas datums, mobilais tālrunis un e-pasta adrese. Varat arī norādīt, kādā veidā Jums būtu ērtāk saņemt atbildi – ar SMS, e-pastu vai telefonu.

Pēc pieteikuma aizpildīšanas, izmantojot kādu no iepriekš minētajām metodēm, bankas darbiniekam ir jānorāda pieteikuma numurs.

Šādas lietojumprogrammas statusu varat pārbaudīt pats Sberbank vietnē vai zvanot uz jebkuru no iepriekš minētajiem tālruņu numuriem. Bieži vien visi klientu pieprasījumi tiek izskatīti 24 stundu laikā pēc to iesniegšanas.

Kādas problēmas risina Krievijas Sberbank atbalsta dienests?

Vairumā gadījumu banku klienti vēršas pēc padoma un palīdzības, tāpēc šādus pieprasījumus var atrisināt uzreiz, negaidot:

• Klienta kartes bloķēšana vai atbloķēšana, kā arī palīdzība, kad karti notver bankomāts vai tā tiek nozagta un pazaudēta.
• Pašreizējais kartes atlikums un nesenās līdzekļu kustības.
• Pakalpojumu paketes, tostarp bonusu un kredītu programmas.
• Internetbanka un darbs ar mobilo aplikāciju.
• Noguldījumi, apdrošināšana, maksājumi.

Atcerieties, ka, ja jūsu karte tiek nozagta, pazaudēta vai bankomāts ir notverts, jums steidzami jāsazinās ar Sberbank atbalsta dienestu, lai bloķētu jūsu kontu un neļautu krāpniekiem izmantot jūsu līdzekļus.

Ja jums ir kādi jautājumi par bankas pakalpojumiem, varat meklēt padomu jebkurā ērtā veidā. Ja rodas grūtības, izmantojot pakalpojumus, vai vēlaties iesniegt sūdzību vai citu palīdzības pieprasījumu, izmantojiet klientu atbalsta numurus vai uzņēmuma oficiālo vietni.