Pārbaudiet, kur sūtījums nonāk pa pastu. Sūtījumu izsekošana no Ķīnas un citām valstīm. Kā izsekot paku Krievijā

Lai izsekotu savu paku, jums jāveic dažas vienkāršas darbības.
1. Dodieties uz galveno lapu
2. Ievadiet ceļa kodu laukā ar virsrakstu "Izsekot pasta sūtījumu".
3. Noklikšķiniet uz pogas "Izsekot paku", kas atrodas lauka labajā pusē.
4. Pēc dažām sekundēm tiks parādīts izsekošanas rezultāts.
5. Izpētiet rezultātu un īpaši uzmanīgi jaunāko statusu.
6. Paredzamais piegādes periods tiek parādīts ieraksta koda informācijā.

Pamēģini, nav grūti ;)

Ja jūs nesaprotat pasta uzņēmumu kustību, noklikšķiniet uz saites ar tekstu “Grupa pēc uzņēmuma”, kas atrodas zem izsekošanas statusiem.

Ja rodas grūtības ar statusiem angļu valodā, noklikšķiniet uz saites ar tekstu “Tulkot krievu valodā”, kas atrodas zem izsekošanas statusiem.

Uzmanīgi izlasiet bloku "Izsekošanas koda informācija", tur jūs atradīsiet paredzamos piegādes laikus un citu noderīgu informāciju.

Ja izsekošanas laikā sarkanā rāmītī tiek parādīts bloks ar virsrakstu “Pievērsiet uzmanību!”, uzmanīgi izlasiet visu, kas tajā rakstīts.

Šajos informācijas blokos jūs atradīsiet 90% atbilžu uz visiem saviem jautājumiem.

Ja blokā "Pievērsiet uzmanību!" ir rakstīts, ka izsekošanas kods galamērķa valstī netiek izsekots, šajā gadījumā pakas izsekošana kļūst neiespējama pēc sūtījuma nosūtīšanas uz galamērķa valsti / pēc ierašanās Maskavas izplatīšanas centrā / Prece ieradās Pulkovo / ieradās Pulkovo / Pa kreisi no Luksemburgas / Pa kreisi no Helsinkiem / Sūtot uz Krievijas Federāciju vai pēc ilgas 1-2 nedēļu pauzes nav iespējams izsekot sūtījuma atrašanās vietai. Nē un nekur. Nemaz =)
Šajā gadījumā jums jāgaida paziņojums no pasta nodaļas.

Lai aprēķinātu piegādes laiku Krievijā (piemēram, pēc eksporta, no Maskavas uz jūsu pilsētu), izmantojiet "Piegādes laika kalkulatoru"

Ja pārdevējs solīja, ka sūtījums atnāks pēc divām nedēļām, bet sūtījums aizņem vairāk nekā divas nedēļas, tas ir normāli, pārdevējus interesē izpārdošana, un tāpēc viņi maldina.

Ja kopš izsekošanas koda saņemšanas ir pagājušas mazāk nekā 7 - 14 dienas un sūtījums netiek izsekots vai pārdevējs apgalvo, ka viņš sūtījumu ir nosūtījis, un pakas statuss “prece iepriekš norādīta” / “E-pasts saņemts paziņojums” nemainās vairākas dienas, tas ir normāli, Jūs varat lasīt vairāk, sekojot saitei: .

Ja pasta sūtījuma statuss nemainās 7-20 dienas, neuztraucieties, tas ir normāli starptautiskajiem pasta sūtījumiem.

Ja jūsu iepriekšējie pasūtījumi ir atnākuši 2-3 nedēļu laikā un jaunā paka aizņem vairāk nekā mēnesi, tas ir normāli, jo... Pakas iet dažādos maršrutos, dažādos veidos, tās var gaidīt 1 dienu, lai nosūtītu ar lidmašīnu, vai varbūt pat nedēļu.

Ja sūtījums ir izgājis no šķirošanas centra, muitas, starppunkta un 7 - 20 dienu laikā nav jaunu statusu, neuztraucieties, sūtījums nav kurjers, kas piegādā paku no vienas pilsētas uz mājām. Lai parādītos jauns statuss, pakai ir jāpienāk, jāizkrauj, jāskenē utt. nākamajā šķirošanas punktā vai pasta nodaļā, un tas aizņem daudz vairāk laika, nekā tikai nokļūšana no vienas pilsētas uz otru.

Ja nesaprotat tādu statusu kā saņemšana / eksportēšana / importēšana / piegādes vietā utt. nozīmi, varat apskatīt starptautiskā pasta galveno statusu sadalījumu:

Ja sūtījums Jūsu pasta nodaļā netiek piegādāts 5 dienas pirms aizsardzības termiņa beigām, Jums ir tiesības uzsākt strīdu.

Ja, pamatojoties uz iepriekš minēto, jūs neko nesaprotat, izlasiet šīs instrukcijas vēlreiz un vēlreiz, līdz esat pilnībā skaidrs;)

Kā izsekot sūtījuma kustībai no ārzemēm?

Starptautisko pasta sūtījumu kustības izsekošanai (IPO) ir izstrādāta pasta uzraudzības sistēma, kuras galvenais rīks ir unikāls izsekošanas numurs. Šis numurs sastāv no ciparu un alfabētiskām rakstzīmēm, kā arī tiek dublēts svītrkoda veidā. Mūsdienu pasta loģistikas termināļi ir aprīkoti ar svītrkodu skeneriem un, IPO izejot caur šādu termināli, izsekošanas numura dati tiek nolasīti un nosūtīti uz starptautiskās pasta uzraudzības sistēmas serveriem.

Pateicoties šai sistēmai, ir ļoti viegli noskaidrot MPO atrašanās vietu. To var izdarīt valsts pasta pakalpojumu vai privāto loģistikas uzņēmumu tīmekļa vietnēs. Turklāt ir pieejami ērti izsekošanas pakalpojumi - izsekotāji, kas apvieno daudzu valstu un privāto pārvadātāju izsekošanas sistēmas.

Kas ir izsekošanas numurs?

Izsekošanas numurs ir numurs jūsu kravas kustības izsekošanai, ko nodrošina pasta pakalpojumi. Izsekošanas numuru standartizē Pasaules pasta savienība, un tam ir stingra struktūra.

Standarta starptautiskais izsekošanas numurs ir XX123456789XX:

pirmie burti norāda sūtījuma veidu, piemēram, CA-CZ – sūtījums ar izsekošanu, EA-EZ – ekspressūtījums, ko sūta kāds no starptautiskajiem eksprespiegādes dienestiem, piemēram, EMS, RA-RZ – neliela ierakstīta paka ar izsekošanu, LA-LZ – mazs iepakojums bez izsekošanas
Tālāk seko unikāls astoņu ciparu kods, un devītais cipars ir verifikācijas vērtība, kas aprēķināta, izmantojot īpašu algoritmu,
pēdējie latīņu burti norāda valsti, no kuras sūtījums tika nosūtīts, piemēram, CN - Ķīna, ASV - ASV, DE - Vācija.

Oficiālā un pilnīga informācija ir pieejama šeit (PDF dokuments, angļu valodā).

Lai pārbaudītu, vai jūsu izsekošanas numurs atbilst standartam, izmantojiet UPU vietnē (Excel izklājlapā) sniegto veidlapu.

Pārdevējs sniedza izsekošanas numuru, taču sūtījums nepārvietojas.

Informācija pasta uzraudzības sistēmā var aizkavēties. Parastā situācija ir 3-5 dienu kavēšanās.
Pārdevējs sniedza iepriekš rezervētu numuru, taču paka faktiski vēl nav nosūtīta. Uzgaidiet 3-5 dienas un noskaidrojiet situāciju ar pārdevēju.

Es tikko samaksāju par pasūtījumu, un pārdevējs man jau iedeva izsekošanas numuru. Tas viss ir aizdomīgi.

Te nav nekā aizdomīga, jo ārzemēs jau sen pastāv sistēma pasta sūtījumu rezervēšanai, kas tiek iegādāti iepriekš. Pārdevējam tikai jāievada adresāta dati un jāizdrukā gatavā veidlapa ar izsekošanas numuru.

Kādu informāciju es varu iegūt no sava izsekošanas numura?

Izmantojot izsekošanas numuru, varat iegūt šādu informāciju:

MPO nosūtīšanas metode;
kur (eksports) un kur (imports) pārvietojas MPO;
noskaidrot starptautisko preču aprites posmus - eksports, starppiegādes punkti, imports, muitošana, piegāde adresātam saņēmēja valsts teritorijā;
MPO masa (ne vienmēr tiek nodrošināta);
Saņēmēja pilns vārds un precīza adrese (parasti šī informācija ir pieejama oficiālajos pasta un kurjerpasta izsekotājiem).

Spriežot pēc trases numura, sūtījums dodas uz citu valsti.

Pārdevējs kļūdaini norādījis citas pakas trases numuru vai sajaucis numurus. Lūdziet paskaidrojumus šajā jautājumā.
Pasta uzraudzības sistēmā radās kļūme. Sūtījums joprojām tiks piegādāts uz tās pasta indeksu un adresi.
Pārdevējs apzināti norādījis citu trases numuru, iespējams, ka sūtījums nemaz netika nosūtīts, cerot uz klienta pieredzes trūkumu vai neuzmanību. Ķīniešu pārdevēji bieži grēko ar to.

IPO izsekošanas numuram ir nestandarta izskats. Kāpēc?

Veidlapas XX123456789XX standarta izsekošanas numurs ir paredzēts tikai nacionālajiem pasta operatoriem, kas ir Pasaules Pasta savienības (UPU) biedri. Nestandarta izsekošanas numura saņemšanai ir vairāki izplatīti iemesli:

Sūtījums tika nosūtīts, izmantojot lielus privātos piegādes pakalpojumus - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest utt., Kuriem ir savi iekšējie standarti izsekošanas numura ģenerēšanai. Parasti šim numuram ir tikai ciparu formāts, un tas tiek izsekots šo pakalpojumu tīmekļa vietnēs vai apkopojošos izsekotājus;
Paka tika nosūtīta no Ķīnas ar vietējo pārvadātāju starpniecību.
Pārdevējs kļūdījās, rakstot izsekošanas numuru. Šeit jums jāpārliecinās ar pārdevēju, vai norādītais numurs ir pareizs;
pārdevējs apzināti sniedza nepatiesu izsekošanas numuru, lai maldinātu klientu. Tas ir raksturīgi Aliexpress ķīniešu pārdevējiem. Šajā situācijā palīdzēs tikai strīds.

Mans pasūtījums tika nosūtīts ar valsts pasta operatora starpniecību, taču viņi man neiesniedza starptautisko izsekošanas numuru. Kāpēc?

Ne visi pasta sūtījumi automātiski saņem starptautisko izsekošanas numuru. Fakts ir tāds, ka visi MPO ir sadalīti “nelielos iepakojumos” un “pakās”. Par standarta sīkpaku (paku) tiek uzskatīts sūtījums, kas sver mazāk par 2 kg, un tam nav piešķirts izsekošanas numurs. Atsevišķos gadījumos par papildu samaksu ir iespējams reģistrēt šādu IGO un saņemt izsekošanas numuru. MPO, kas sver vairāk par 2 kg, ietilpst paku kategorijā, un tiem tiek piešķirts izsekošanas numurs, taču pat šajā gadījumā tam ne vienmēr ir starptautisks formāts. Pakas tiek sadalītas parastajās un prioritārajās (reģistrētās). Pēdējiem ir starptautisks izsekošanas numurs.

Kam man būtu jāsniedz izsekošanas numurs?

Veicot pirkumus ārvalstu interneta veikalos un izsolēs, izsekošanas numuru pārdevējs nodrošina pēc pasūtījuma apmaksas.

Kas nosaka MPO piegādes ātrumu?

Šeit ir daudz apstākļu un faktoru. Galvenie no tiem ietver:

piegādes veida izvēle - parastais vai prioritārais (ekspress) pasts;
piegādes operatora izvēle - valsts pasta dienests vai privātais eksprespārvadātājs. Privāto kurjeru pakalpojumu piegādes ātrums var būt 3-5 reizes ātrāks nekā izmantojot parastos pasta pakalpojumus;
pasta operatoru darba iezīmes konkrētā valstī. Piemēram, USPS pasts ir daudz ātrāks nekā Krievijas pasts;
attālums starp sūtītāju un saņēmēju;
atkarībā no gada laika, laika apstākļiem, katastrofām. Piemēram, Ziemassvētku izpārdošanas un pirms Jaungada steigas laikā sūtījumu plūsma strauji palielinās un pasta operatoriem nav laika visus sūtījumus apstrādāt laikā. Tas izraisa kavēšanos.

Kad tieši es saņemšu savu paku?

Uz šo jautājumu nav precīzas atbildes. Šajā gadījumā daudz precīzāk ir izmantot paredzamā piegādes laika jēdzienu. Katra valsts pasta operatora mājaslapā ir atrodama informācija par vidējo piegādes laiku vienā vai citā veidā uz konkrētu valsti. Arī veikali sniedz šo informāciju, izvēloties piegādes veidu.

Skaidrāka situācija ir ar kurjerpārvadātājiem - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR uc 80% gadījumu piegāde tiek veikta tajā pašā dienā vai tuvāko 3 dienu laikā (ja nav problēmu muitā).

Standarta MPO piegādes laiki uz Krieviju no ASV un Eiropas valstīm atšķiras šādos termiņos:

NMP sūtījumi - 7-14 dienas.
Reģistrētas pakas un pakas - 14-30 dienas (atkarībā no attāluma no galvenajiem starptautiskās pasta apmaiņas centriem).
Vienkāršas pakas un pakas - 18-40 dienas.
Vidējais piegādes laiks paku un paku no Ķīnas un Dienvidaustrumāzijas valstīm ir aptuveni 21–40 dienas.

Man tika nosūtīts sūtījums, kas sver 1 kg (piemēram), bet pēc trases numura Krievijā svars kļuva par 0 (vai daudz mazāk par 1 kg). Ar ko tas ir saistīts?

Tā ir ļoti izplatīta situācija, kad pēc eksportēšanas uz Krieviju paka “zaudē svaru” līdz 0 gramiem. Vienkārši daži šķirotāji ir pārāk slinki, lai nosvērtu katru MPO un ievadītu šos datus izsekošanas sistēmā.

Otrais variants ir bēdīgāks. Ja kādā piegādes vai muitošanas posmā paka pēkšņi zaudē svaru, tas var liecināt par ieguldījuma zādzību. Tas ir tiešs iemesls uzstāt uz sūtījuma atvēršanu pasta nodaļā pēc saņemšanas. Sūtījumam ar svara atšķirību jābūt atbilstošam sertifikātam.

Krievijas muitā aizturēta DHL Express, UPS, Fedex paka (nosūtīta uz veikalu). Kāda iemesla dēļ?

Visbiežākais iemesls ir investīciju vērtības limita pārsniegšana kurjeru MPO, kas krieviem ir 200 eiro. Vairāk par kurjerpakalpojumu iespējām varat lasīt mūsu rakstos:

Arī daži kurjerpakalpojumi organizē piegādi tikai uz lielajām Krievijas Federācijas pilsētām, un, ja esat perifērijas mazpilsētas iedzīvotājs un nevarat ierasties uzņēmuma birojā, sūtījums tiks nosūtīts atpakaļ.

Mana paka nonāca citā valstī. Ko man darīt?

Tam ir divi iespējamie iemesli:

Sūtījums tiek piegādāts tranzītā caur trešajām valstīm, un galamērķis nav mainījies. Nav jāuztraucas, tā ir normāla prakse. It īpaši, ja tos piegādā kurjerpakalpojumi.
Pārdevējs sajauca izsekošanas numurus vai nepareizi ievadīja piegādes adresi. Tas notiek ārkārtīgi reti, un problēma ir jāatrisina tieši ar pārdevēju.

Paka tika nosūtīta no ASV, izmantojot USPS. Kas tas ir un kur es varu izsekot šādas pakas?

USPS nosūtītās pakas var izsekot oficiālajā USPS vietnē vai mūsu izsekotājs.

Visizplatītākie USPS statusi

Elektroniskās piegādes informācija saņemta - informācija par pasta sūtījumu saņemta elektroniskā veidā.

Sūtījums pieņemts - pieņemts no sūtītāja.

Atbrauca uz šķirošanas iekārtu – ieradās šķirošanas centrā.

Apstrādāts USPS Origin Sort Facility - pasta sūtījums ir sakārtots pasta savākšanas punktā.

Nosūtīts uz šķirošanas centru - atstāja šķirošanas centru.

Paziņojums atstāts (uzņēmums slēgts) - pasta operators mēģināja piegādāt paku, taču piegāde nenotika, jo Piegādes vieta bija slēgta. Saņēmējam tika atstāta kvīts.

Apstrādāts, izmantojot šķirošanas iekārtu — pasta sūtījums ir izvests no pasta šķirošanas iekārtas piegādes virzienā (eksports uz galamērķa valsti).

Muitošana - nodota muitai.

Muitošanas kavējums (turēts muitā) - paka tiek aizturēta muitā.

Muitošanas process pabeigts - muitošana ir pabeigta.

Piegādāts - piegādāts.

Kā es varu zināt, kad mans USPS pasts ir atstājis ASV?

Visbiežāk IGO pamet ASV, ja tiek piešķirti šādi statusi:

Apstrādāts, izmantojot USPS šķirošanas iekārtu, JAMAICA, NY 11430
Apstrādāts, izmantojot USPS šķirošanas iekārtu, LOSANGELES, CA 90009
Apstrādāts, izmantojot USPS šķirošanas iekārtu, CHICAGO, IL 60666
Apstrādāts, izmantojot USPS šķirošanas iekārtu, MIAMI, FL 33112
Apstrādāts, izmantojot USPS šķirošanas iekārtu, CHICAGO, IL 60688
vai starptautiskā nosūtīšana

Kur var iegūt informāciju par Vācijas pasta nodaļas Deutsche Post DHL darbu un kur var izsekot pakām no Vācijas?

Detalizētu informāciju par Vācijas valsts pasta darbu un to, kā izsekot IPO no Vācijas, var atrast mūsu

Piegāde no Anglijas caur Parcel Force. Kas tas ir?

Parcel Force ir Apvienotās Karalistes Royal Mail eksprespiegādes nodaļa. Krievijā un NVS valstīs Parcel Force sūtījumus piegādā vietējie NMP dienesti. Detalizētu informāciju par Lielbritānijas Royal Mail Royal Mail darbu varat uzzināt no mūsu.

Piegādes metode vietnē eBay ir starptautiskā prioritārā piegāde uz Krieviju. Ko tas nozīmē?

Šajā gadījumā piegāde uz Krieviju tiek veikta saskaņā ar eBay globālās piegādes programmas noteikumiem, kas nozīmē starpnieka klātbūtni ASV piegādes posmā. Sīkāka informācija pieejama mūsu.

Interneta veikals piedāvā tiešu piegādi uz Krieviju (NVS valstis), izmantojot uzņēmumu Borderfree (FiftyOne). Kas tas par uzņēmumu un kur es varu izsekot sava pasūtījuma gaitai?

Borderfree ir amerikāņu loģistikas uzņēmums, kas sniedz Amerikas veikaliem piegādes pakalpojumus starptautiskajiem klientiem. Uzņēmums darbojas saskaņā ar parasto sviedru ekspeditora shēmu, tas ir, savāc pasūtījumus no veikaliem savās noliktavās ASV un pēc tam nosūta tos klientam ārpus ASV. Uzņēmums iekasē komisijas maksu par saviem pakalpojumiem. Borderfree darbuzņēmēji piegādei uz Krieviju un NVS valstīm ir kurjeru kompānijas DHL Express un SPSR. Jūs varat izsekot paku kustībai uzņēmuma mājaslapā, izmantojot pasūtījuma numuru un e-pasta adresi.

Piegāde no Ķīnas (Aliexpress un citiem veikaliem), izmantojot Šveices pastu un Zviedrijas pastu

Nesen daudzi Aliexpress pārdevēji piedāvā piegādes izvēli, izmantojot pasta operatorus Šveicē un Zviedrijā. Daudziem tas rada loģisku jautājumu – kāds ar to sakars Ķīnai un Šveices pastam?! Šeit runa ir par to, ka Šveices pastam un Zviedrijas pastam ir pārstāvniecības Ķīnā un tie piegādā pakas no Vidējās Karalistes ar tranzīta punktu attiecīgi Šveicē un Zviedrijā. Ķīnieši sāka izmantot Eiropas pārvadātāju pakalpojumus sakarā ar nopietniem Ķīnas, Honkongas un Singapūras pasta aizliegumiem sūtīt litija jonu akumulatorus. Piegādes shēma: Singapūra - Šveice/Zviedrija - Krievija (citas valstis). Šādu sūtījumu maršruta numurs ir RXXXXXXXXXXCH Šveices pastam un RXXXXXXXXXXSE Zviedrijas pastam.

To var izsekot Šveices pasta vietnē www.swisspost.ch un Zviedrijas pasta vietnē www.posten.se

Mana pakete tika pazaudēta (pielikumi bija bojāti, pilnībā vai daļēji pazuduši). Ko man darīt?

Ja sūtījums nozaudēts, jāsazinās ar pasta nodaļu un jāraksta iesniegums sūtījuma meklēšanai.

Lai nekļūtu par negodīgu muitas vai pasta darbinieku upuri un iPhone vietā nesaņemtu ķieģeli, jums jāiepazīstas ar paku saņemšanu Krievijas pasta nodaļās

Ko nozīmē statuss “nosūtīts aviokompānijai”? Cik ilgā laikā sūtījums nonāks pēc statusa “nosūtīts aviokompānijai” saņemšanas?

“Nosūtīts aviokompānijai” ir pēdējais statuss, ko sūtījums var saņemt, atrodoties Ķīnā. Kad sūtījums ir saņēmis statusu “Nosūtīts aviokompānijai”, Ķīnas pasts to vairs nekontrolē. Parasti sūtījums galamērķa valstī nonāk 2-4 nedēļu laikā no statusa “nosūtīts aviokompānijai” saņemšanas dienas. Parasti statuss “nosūtīts aviokompānijai” nemainās, kamēr paka nesasniedz galamērķi vai nav piegādāta saņēmējam.

Esiet piesardzīgs, ja pēc statusa “nosūtīts aviokompānijai” saņemšanas ir pagājušas vairāk nekā 30 dienas un jūs joprojām neesat saņēmis paku. Varbūt tas ir pazudis vai tā nosūtīšana aizkavējās citā valstī. Lai pārdevējs vai veikals atgrieztu jūsu naudu, jums ir jāiesniedz prasība.

Ko nozīmē statuss “Importēt drošības skenēšanu”?

Ja jūsu pakete ir saņēmusi statusu “Import Security Scan”, ir trīs iespējas:

Ja sūtījums sākotnēji netika nosūtīts no Ķīnas un ailē ATRAŠANĀS ir norādīta pilsēta Ķīnā, piemēram, Pekina, Šanhaja utt., Tas nozīmē, ka sūtījums tika piegādāts uz Ķīnu un tiks piegādāts saņēmējam pēc muitošanas. . Skatiet jautājumu Kā saņemt atmaksu par pazaudētu paku vai paku, kuras piegāde prasīja ļoti ilgu laiku.

Ko nozīmē “Importa muitas skenēšanas” statuss?

Ja jūsu pakai ir statuss “Importa muitas skenēšana”, ir trīs iespējas:

Ja paka sākotnēji tika nosūtīta no Ķīnas un slejā LOCATION ir redzama pilsēta Ķīnā, piemēram, Pekina, Šanhaja utt., tas nozīmē, ka paka tika nosūtīta atpakaļ uz Ķīnu no ārzemēm. Parasti paka tiek nosūtīta atpakaļ piegādātājam, un saņēmējs to saņems vēlāk, ja piegādātājs samaksās papildu nosūtīšanas maksu un nosūtīs paku vēlreiz.

Ja paka sākotnēji tika sūtīta no Ķīnas un ailē ATRAŠANĀS VIETA ir norādīta saņēmēja valsts, tas nozīmē, ka paka ir nogādāta galamērķa valsts muitas iestādē un tiks piegādāta saņēmējam pēc muitošanas.

Ko nozīmē statuss “Muitas kontroles noliktavā”? Cik ilgu laiku tas aizņems?

Statuss “Muitas kontroles noliktavā” nozīmē, ka paka atrodas muitas noliktavā un gaida pārbaudi pirms izvešanas vai aviopasta.

Ko darīt, ja manas pakas statuss ilgstoši nemainās no statusa “Eksporta drošības pārbaude”, “Eksporta muitas pārbaude”?

Ko nozīmē statuss “Veiksmīgi atrasts: 0 vienumu!”? vai “Ķīnas pasts nav saņēmis paku”?

Ja izsekojāt paku pēc izsekošanas numura un pakas statuss ir “Ķīnas pasts nav saņēmis sūtījumu” vai “Veiksmīga atrašana: 0 preces!” (“Rezultāts - 0 pakas”), tas nozīmē, ka pārdevējs (piegādātājs) jums ir piešķīris neesošu (nederīgu) izsekošanas numuru, kas Ķīnas pasta datubāzē nav piešķirts nevienai nosūtītajai pakai.

Var būt vairāki iemesli:

Izsekošanas numurs nav pareizs.

Ir pagājušas mazāk nekā 48 stundas, kopš pārdevējs nosūtījis preces, Ķīnas pasts informāciju par pakām vēl nav atjaunojis.

Pārdevējs kādu iemeslu dēļ preces nav nosūtījis, piemēram, “nav noliktavā”, bet plāno tās nosūtīt vēlāk.

Lai saprastu, kas tiek apspriests trīs iepriekš minētajos punktos, jums jāzina, kā darbojas paku izsekošanas sistēma pēc numura:
Ķīnas pasts jebkurai pakai var viegli piestiprināt etiķeti ar neesošu numuru. Izsekošanas numurs nav derīgs, un sūtījumu nevar izsekot, kamēr Ķīnas pasts tai nav piešķīris izsekošanas numuru. Paypal, ebay un Aliexpress dažkārt saņem neesošus izsekošanas numurus no daudziem krāpniekiem, kuri sūta šos numurus, lai aizpildītu maksājuma informāciju. Daudzos tirgos, piemēram, ebay vai Aliexpress, pārdevējam ir jānosūta pasūtījums 24 stundu laikā pēc maksājuma veikšanas, tāpēc daži pārdevēji var norādīt neesošu izsekošanas numuru, lai izvairītos no sankcijām. Vēlāk, kad pārdevējs papildina preces krājumus, viņš izmanto to pašu izsekošanas numuru preču nosūtīšanai, un, izmantojot šo numuru, sūtījumu varēs izsekot vietnē 48 stundu laikā pēc faktiskā nosūtīšanas datuma.

Ko darīt, ja manas pakas statuss ir “Veiksmīga atrašana: 0 preču!” vai “Ķīnas pasts nav saņēmis paku”?

Ja izsekošanas numuru saņēmāt 48 stundu laikā pēc nosūtīšanas, iespējams, būs jāgaida vēl divas dienas, līdz tiks atjaunināta China Post datubāze.
Ja saņēmāt izsekošanas numuru pirms vairāk nekā divām dienām, iespējams, jums būs jāsazinās ar pārdevēju un jāsazinās ar viņu, lai uzzinātu patieso nosūtīšanas datumu un īsto pakas numuru. Pastāstiet pārdevējam, ka vēlaties izsekot paku, izmantojot vietnē norādīto numuru 48 stundu laikā pēc nosūtīšanas, pretējā gadījumā jūs iesniegsiet prasību. Parasti pārdevējs norāda jaunu izsekošanas numuru, faktisko nosūtīšanas datumu vai plānoto piegādes datumu, ko var pārbaudīt vēlāk vietnē.
Ja pārdevējs atkal sniedz jums nepareizu piegādes informāciju vai neatbild vispār, jums jāiesniedz pretenzija ar ebay, Aliexpress vai Paypal un jāprasa atmaksāt. Varat arī atstāt negatīvas atsauksmes par krāpnieku pēc naudas atmaksas.

Ko nozīmē “Eksporta drošības skenēšanas” statuss? Cik ilgu laiku tas aizņems?

Ko nozīmē “Eksporta muitas skenēšanas” statuss? Cik ilgu laiku tas aizņems?

“Eksporta muitas skenēšana” nozīmē, ka paka ir gatava muitas pārbaudei. Kad muitas pārbaude būs pabeigta, sūtījums tiks nosūtīts pa aviopastu.

Ko nozīmē statuss “Ieradīšanās iekšzemes maiņas punktā”?

“Ienākšana iekšzemes maiņas punktā” nozīmē, ka paka ir nogādāta galamērķa valsts muitas iestādē. Kad no ārvalstīm saņemtas pakas muitošana ir pabeigta, sūtījumu saņēmējam piegādās galamērķa valsts pasta dienests.

Ko nozīmē statuss “Izbraukšana no maiņas punkta”? Cik ilgu laiku tas aizņems?

“Izbraukšana no maiņas punkta” nozīmē, ka sūtījums ir gatavs muitas pārbaudei, kad pārbaude būs pabeigta, sūtījums tiks nosūtīts uz aviopastu.

Ko nozīmē statusi “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Opening”?

Daži lietotāji, veicot meklēšanu citās vietnēs, redz, ka pakas statuss ir “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) vai “Atvēršana” utt. Faktiski šie dīvainie statusi ir kļūdas, kas radušās nepareiza China Post datu bāzes tulkojuma dēļ.

Kā iesniegt pretenziju un pieprasīt naudas atmaksu par nepareizu pakas numuru un nesaņemtu paku?

Daudzi saņēmēji, kuru sūtījumus piegādā Ķīnas pasts, bieži uzdod šādus jautājumus:

Tracker vietne informē, ka sūtījums tika atgriezts pārdevējam, bet viņš neapstiprina atgriešanas saņemšanu un atsakās atgriezt naudu, kā es varu atgūt naudu?

Izsekotājs parāda, ka paka ir atgriezta piegādātājam, vai parāda statusu “neveiksmīga piegāde”. Kā es varu saņemt atmaksu no Ķīnas pasta?

Pakas statuss nav mainījies vairāk nekā 40 dienas, es joprojām neesmu saņēmis paku, vai varu sazināties ar pārdevēju vai Ķīnas pastu par naudas atmaksu?

Atbildes uz šiem jautājumiem ir gandrīz vienādas:
Ķīnas pasts nesadarbojas tieši ar saņēmēju. Ķīnas pasts pieņem pieprasījumus un pretenzijas tikai no piegādātāja, kuram ir čeka oriģināls par preču pieņemšanu transportēšanai.
Tātad, saņēmējam labāk izmantot ebay, aliexpress, paypal sniegtos mehānismus un pēc iespējas ātrāk iesniegt prasību par sūtījuma nesaņemšanu.

Kad esat iesniedzis pretenziju, pārdevējam ir jāapstiprina, ka paka ir veiksmīgi piegādāta pircējam. Ja viņš nevar sniegt šādu apstiprinājumu, nauda tiek automātiski atgriezta pircējam.

Kā iesniegt šādu prasību par sūtījuma nesaņemšanu?
Vietnē ebay, paypal un aliexpress ir saite uz tīmekļa lapu, ko sauc par "strīdu izšķiršanas centru" vai "prasību centru". Tur varat iesniegt pretenziju par sūtījuma nesaņemšanu. Visas detalizētās rokasgrāmatas var atrast vietnē:

Vai ir kāds periods, kad varu iesniegt pretenziju par sūtījuma nesaņemšanu?
JĀ. Ebay un paypal jums ir jāiesniedz prasība 45 dienu laikā pēc maksājuma veikšanas. Aliexpress šis periods ir 60 dienas.

Ko darīt, ja es nokavēju prasības iesniegšanas termiņu, bet joprojām vēlos saņemt atmaksu?
Ja esat nokavējis pretenzijas iesniegšanas termiņu, vienīgais, ko varat darīt, ir sazināties ar pārdevēju. Lielie pārdevēji ar daudzām pozitīvām atsauksmēm, visticamāk, piedāvās jums piemērotu iespēju apmaiņā pret pozitīvu atsauksmi. Tas palielinās pārdošanas apjomus viņu veikalā.

Ko darīt, ja es iegādājos preces no vietnes, kurā nav "pretenziju centra", un es neesmu maksājis, izmantojot PayPal?
Diemžēl šajā gadījumā jums nebūs viegli atgūt savu naudu, bieži vien neiespējami. Tāpēc mēs iesakām iegādāties preces no Ķīnas pārdevējiem lielās tirdzniecības platformās, piemēram, ebay, Aliexpress, Amazon, DX utt., ar augstu pircēja tiesību aizsardzības līmeni.

Ja pērkat preces mazpazīstamās vietnēs, mēģiniet norēķināties par pirkumiem, izmantojot Paypal. NEKAD neizmantojiet bankas pārskaitījumus, naudas pārskaitījumu sistēmas, piemēram, Moneygram vai Western Union, elektroniskās valūtas, piemēram, bitcoin, lai norēķinātos par precēm, pat ja veicat pirkumus labi zināmās vietnēs - ebay vai Aliexpress, bet gan no nepazīstamiem pārdevējiem.

Ja problēma tomēr rodas un par pirkumu maksājāt ar maksājumu karti, varat sazināties ar banku un izmantot atmaksas procedūru. Procedūra ir aprakstīta rakstā:

Pakas statuss no China Airlines, vieta PEK. Kas tas ir?

PEK kodu Pekinas galvaspilsētas starptautiskajai lidostai ir piešķīrusi Starptautiskā gaisa transporta asociācija (IATA). Šis statuss nozīmē, ka sūtījums ir nosūtīts no šīs lidostas uz galamērķa valsti.

Krievijas pasts ir Krievijas nacionālais valsts pasta operators, pilntiesīgs Pasaules Pasta savienības loceklis, kas sniedz iekšzemes un starptautiskos pasta pakalpojumus. Pieņem, nosūta un saņem pasta sūtījumus: pakas, sīkpakas, pakas un korespondenci; sniedz finanšu un piegādes pakalpojumus gan privātpersonām, gan uzņēmumiem.

Krievijas un ārvalstu tiešsaistes veikali bieži sūta pasūtījumus klientiem, izmantojot šo pasta pakalpojumu, vai integrē to ar piegādi, lai nodrošinātu kvalitatīvus un lētus pakalpojumus. Piemēram, pamatojoties uz pasta nodaļām, es organizēju eksprespiegādes un pasūtījumu saņemšanas punktus, samazinot pasūtījumu izsniegšanas laiku visā Krievijā līdz 2-5 dienām. Daži transporta uzņēmumi apvieno savas kravu pārvadāšanas iespējas ar valsts pasta operatora milzīgajiem resursiem. Tā viņa nesen izveidoja kopīgu projektu ar Krievijas pastu ar nosaukumu “Piegāde uz laukiem” piegādei uz attālām vietām, Krievijas reģionālajiem un rajonu centriem, kur nav savu filiāļu.

Pēc preses centra datiem, 2018. gada 1. ceturksnī Krievijas pasts apstrādāja 95,7 miljonus starptautisko pasta sūtījumu, un vairāk nekā 60% tiešsaistes pircēju izmantoja piegādes pakalpojumus. 2018. gadā Vnukovā tiks uzbūvēta šķirošanas centra otrā kārta un pēc 3 gadiem loģistikas centru tīkls tiks paplašināts visā valstī. Kā norāda e-komercijas eksperti, starptautisko ienākošo sūtījumu pieaugums turpināsies, galvenokārt pateicoties sūtījumiem no Ķīnas.

Aktīva tādu lielu Ķīnas veikalu kā , Banggood reklamēšana krievu valodas tirgū, kā arī jauni spēlētāji, kas strauji gūst popularitāti, un , ir būtiski palielinājuši ienākošā pasta plūsmu. Neskatoties uz to, Krievijas pasts turpina sniegt diezgan augstas kvalitātes pakalpojumus gan starptautisko, gan iekšzemes paku piegādei.

Sūtījumu izsekošana Krievijā

Reģistrējot pasta sūtījumu, tam tiek piešķirts izsekošanas numurs, ar kuru var izsekot, kad tas ir nosūtīts, pārvietošanas posmus un saņemšanas datumu pasta nodaļā. Izsekošanas pakalpojums ļauj sekot līdzi Jūsu sūtījuma saņemšanai un ir īpaši noderīgs strīdu risināšanā ar pārdevēju atklātu neatbilstību gadījumā. Saņēmēja vārds un adrese palīdzēs pārliecināties, ka paka nonāk galamērķī, savukārt sūtījuma svars – aptuveni aplēst pielikuma saturu. Jaunākais piegādes statuss informēs sūtītāju, ka prece ir veiksmīgi piegādāta.

Papildus vienkāršām vēstulēm visi pārējie sūtījumi Krievijas robežās vienmēr tiek nosūtīti kā reģistrēti. Ienākošās starptautiskās vēstules un sīkpakas var nosūtīt arī kā nereģistrētas. Šādos gadījumos jūs varat paļauties tikai uz sūtītāja vai pārdevēja godīgumu un dažādu pārmērību neesamību. Ja sūtījums tiek pazaudēts vai nav nosūtīts bez nesaņemšanas pierādījumiem, ne pasta pakalpojumi, ne pārdevēji neatmaksās naudu par preci un piegādi.

Izsekošanas dati palīdzēs arī, iesniedzot pretenzijas par piegādes termiņu neievērošanu. Krievijas pasta vietne tieši nosaka atbildību par šo termiņu pārkāpšanu.

Krievijas pasta paku izsekošana pēc identifikācijas numura

Svītrkoda pasta identifikators (SPI) iekšzemes Krievijas pasta sūtījumiem sastāv no 14 cipariem, kur:

pirmie seši cipari norāda saņēmēja pasta indeksu,
nākamie divi cipari norāda mēnesi, kurā tika izdrukāts svītrkoda identifikators,
cipari no devītā līdz trīspadsmitajam - unikāls izlidošanas numurs,
un pēdējais cipars ir kontroles cipars.

Pēc apmaksas par pārsūtīšanas pakalpojumu kasieris izsniegs fiskālo kvīti, kurā papildus standarta izmaksām un pakalpojuma nosaukumam būs norādīts RPO numurs (ierakstīts pasts), tas ir izsekošanas numurs - pasta identifikators. Krievijas pasts. RPO rindā čekā pēdējais cipars tiek drukāts, atdalot to ar atstarpi, bet tas jāievada bez atstarpēm.

Kases čekā tas izskatās šādi:

RPO izsekošana ir tūlītēja - pēc pieņemšanas pasta nodaļas darbinieks ievada informāciju datu bāzē, un, izsekojot Krievijas pastu pēc ID, uzreiz pēc nosūtīšanas parādīsies pirmais statuss “Pieņemts pastā”. Pasta identifikators ir lielisks rīks, lai uzraudzītu sūtījuma kustību, piegādes laiku un svaru katrā piegādes ceļa posmā.

Krievijas pasta izsekošana pēc starptautiskā sūtījuma numura

Starptautiskajiem pasta sūtījumiem Pasaules Pasta savienības noteikumi ir apstiprinājuši vienotu trases koda standartu. Pasta sūtījuma veidu nosaka pirmie divi latīņu burti, nākamie deviņi cipari izsekošanas numurā sastāv no unikāla astoņu ciparu numura un pēdējā verifikācijas cipara. Izsekošanas numura pēdējie divi latīņu burti norāda izbraukšanas valsti. Nav iespējams noteikt galamērķa valsti pēc celiņa numura.

Izlidošanas numuru piemēri:

CQ---US (CQ123456785US) – sūtījums no ASV,
RA---CN (RA123456785CN) - mazs iepakojums no Ķīnas,
RJ---GB (RJ123456785GB) – izbraukšana no Apvienotās Karalistes,
RA---RU (RA123456785RU) - iekšējais numurs, kas tiek piešķirts nereģistrētām pakām, ierodoties Krievijā.

Kā izsekot Krievijas pasta paku

Krievijas pasta izsekošana ir pieejama oficiālajā vietnē vai.

Pēc maršruta numura ievadīšanas sūtījumu meklēšanas joslā un noklikšķināšanas uz pogas “Izsekot”, tiek atvērta atsevišķa lapa ar informāciju par sūtījuma pāreju, datumiem, statusiem, adresi un saņēmēja pilnu vārdu.

Lai iegūtu detalizētāku informāciju par visiem starpstāvokļiem un pārvietošanos ārpus Krievijas, izsekojiet savus sūtījumu numurus vienkāršā paku izsekotāja vietnē:

Svarīgas Krievijas pasta darba iezīmes

Atbilstība sūtījuma saturam un tās iepakojumam noteiktajām prasībām ir veiksmīga sūtījuma priekšnoteikums. Šie noteikumi dažādās valstīs var nedaudz atšķirties. Piemēram, Šveicē nevar nosūtīt horoskopus pa pastu. Dažas Āfrikas valstis nevar nosūtīt Japānas izcelsmes skūšanās otas. Un Lielbritānijā ir īpašs aizliegums sūtīt pakas, kurās ir atkritumi. Bet kopumā zemāk minētie nosacījumi ir raksturīgi visiem pasta pakalpojumiem, tostarp Krievijas pastam.

Preces, kuras aizliegts sūtīt:

šaujamieroči, signālieroči, pneimatiskie ieroči, gāzes ieroči, munīcija, aukstie ieroči (ieskaitot metienus), elektrošoka ierīces un dzirksteļu spraugas, kā arī šaujamieroču galvenās daļas
narkotiskās, psihotropās, spēcīgas, radioaktīvās, sprādzienbīstamās, kodīgās, uzliesmojošas un citas bīstamas vielas;
indīgi dzīvnieki un augi;
banknotes un ārvalstu valūta
ātrbojīga pārtika, dzērieni;
sūtījumiem, kas pēc sava rakstura vai iepakojuma var apdraudēt pasta darbiniekus, notraipīt vai sabojāt citus pasta sūtījumus un pasta aprīkojumu.

Ir arī preces, kuras aizliegts ievest no ārvalstīm. Tāpēc, iepērkoties ārzemju interneta veikalos, vēlams iepazīties ar