„AliExpress“ paslauga – tai platforma, kurioje galite įsigyti prekių nebrangiomis kainomis, o tai prisideda prie didelio klientų antplūdžio iš viso pasaulio, o tai reiškia netikėtus paslaugos sutrikimus, pavyzdžiui, vėluoja atsiskaityti už prekes. Pavyzdžiui, jūsų užsakymo aprašyme „AliExpress“ gali būti rodoma būsena „Laukiama mokėjimo“. Ką tai reiškia ir ką daryti tokioje situacijoje?

Kodėl atsirado ši būsena?

Užrašas „Laukiamas mokėjimas“ reiškia, kad pinigai buvo nurašyti nuo sąskaitos, bet dar neįskaityti į sistemą.

Norėdami suprasti, ką reiškia „AliExpress“ būsena „Laukiama mokėjimo“, turite pakalbėti apie galimas gedimo priežastis:

• Banko serveris dėl tam tikrų priežasčių negali iš karto susitvarkyti su gautomis lėšomis, todėl vėluoja laiku atsiskaityti už prekes. Būsena gali būti rodoma keletą valandų, tačiau po to, kai pinigai bus įskaityti į sąskaitą, užrašas išnyks.
• Per išpardavimus ir didžiąsias šventes sistema, net tokia galinga kaip AliExpress, kenčia nuo žmonių srauto. Todėl puslapis atnaujinamas lėtai, o pardavėjo atsakymas ateina tik po kurio laiko. Tai gali turėti įtakos ir finansinių operacijų būklei, kurios vėluoja ne tik porą valandų, bet ir kelias dienas. Tačiau nesijaudinkite iš anksto, nes tai nesusiję su jūsų klaida ar nesąžiningais administracijos veiksmais. Jūsų lėšos bet kuriuo atveju sutaupomos.
• Būtinai pažiūrėkite, kokia tiksliai būsena rodoma prie informacijos apie užsakytą prekę. Tai gali būti neapmokėtas pirkinys arba mokėjimo patvirtinimas. „AliExpress“ paslauga apsaugo savo klientus nuo sukčiavimo, todėl pinigai pardavėjui ateis tik atsiėmus siuntinį. Mokėjimai pardavėjams nesiunčiami, jie tik stebi užsakymo būseną: mokėjimas gali būti laukiamas arba sėkmingai baigtas.
• Informacija apie „Laukiama apmokėjimo“ gali pasirodyti, jei pirkimo proceso metu užsakytos prekės kaina padidėjo. Ką daryti tokiomis aplinkybėmis? Eikite į mokėjimų skyrių ir pažiūrėkite, ar kaina buvo pakoreguota, ar išlieka tokia pati.

Kaip rodo praktika, dažniausia priežastis yra susijusi su išpardavimų laikotarpiu, o tai lėtina paslaugos funkcionavimą. „AliExpress“ serveriai neturi laiko aptarnauti kiekvieno kliento ir laiku apdoroti informaciją, įskaitant pinigų išėmimų iš banko sąskaitos patikrinimą.

Pasitaiko situacijų, kai tokios būsenos atsiradimas siejamas su poreikiu kortelės savininkui patvirtinti informaciją, kad ji tikrai jam priklauso. Jei jums nebuvo išsiųsti pranešimai apie tolesnius veiksmus ir abejojate, ar jie nori jus apiplėšti, niekur nesiųskite informacijos apie savo banko sąskaitas. Tokiomis aplinkybėmis rekomenduojama susisiekti su mūsų techninės pagalbos darbuotojais.

Atminkite, kad kortelės CVV kodo negalima dalytis su niekuo, net su svetainės administratoriais!

Ką daryti laukiant mokėjimo

• Nustokite panikuoti, kuri jums niekaip nepadės, ir palaukite porą dienų.
• Informacija turėtų būti apdorota per porą dienų. Bet jei problema išlieka, susisiekite su svetainės darbuotojais.

Tiesą sakant, ne visada reikalingas prekybos platformos administracijos įsikišimas, nes dažniausiai situacija išsisprendžia savaime.

Ką daryti, jei būsena nerodoma pirmą dieną

Pradėkite susisiekę su svetainės techninio klientų aptarnavimo tarnyba. Tuo atveju, jei būsena nepasikeičia ir jiems pasistengę išspręsti problemą, galite saugiai atšaukti prekės užsakymą ir atgauti pinigus.

Galimos klaidos mokant

• Jei matote, kad mokėjimas nebaigtas ir laukiama mokėjimo, operacijos kartoti negalite, ypač kelis kartus.
• Būkite ramūs dėl galimų nesėkmių. Jei užsakymą atšauks svetainės administracija, grąžinama suma, lygi pasirinktos prekės kainai, bet ne daugiau.
• Apmokėkite už pirkinius naudodami mobiliąją aplikaciją. Tai pagreitins mokėjimo operaciją.

Ką daryti, jei už prekę buvo sumokėta kelis kartus

Jei vis dėlto padarėte neapgalvotą veiksmą ir sumokėjote už prekes daugiau nei vieną kartą, nenusiminkite iš karto. Jūsų lėšos vis tiek gali būti jums grąžintos. Kaip susigrąžinti pinigus? Naudokite šį algoritmą:

1. Palaukite, kol „AliExpress“ svetainės darbuotojai patikrins jūsų užsakymą ir mokėjimo operacijas.
2. Tada dar kartą patikrinkite savo sąskaitas. Yra galimybė, kad aptikus dvigubą apmokėjimą už vieną prekę, administratoriai pinigus grąžins.
3. Jei taip neatsitiks, nesijaudinkite. Tiesiog susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir paaiškinkite situaciją.

„AliExpress“ paslauga apsaugo klientus, kurie, įvykus klaidai, privalo grąžinti pinigus. Taigi nebijokite svetainėje užsisakyti jums patinkančių dalykų. Pirkti prekes AliExpress yra saugu!

Prekybos platforma Aliexpress siūlo produktus, kurių kainos maloniai nustebina klientus, todėl atsiskaitymo sistema patiria didelį stresą, todėl dažnai pasitaiko netikėtų situacijų, pavyzdžiui, vėluoja mokėjimas.

Tada monitoriaus ekrane turite matyti būseną „laukiu mokėjimo“. Tai nėra priežastis nerimauti, nusiminti ar skambėti pavojaus signalu. Pažiūrėkime, ką tai reiškia ir kodėl taip nutinka.

Statusas „kabo“, net jei pinigai buvo nurašyti. Tūkstančiai internetinių „Aliexpress“ pirkėjų dažnai susiduria su tokia situacija; jie yra suglumę, kodėl pinigai į parduotuvės sąskaitą nepateko laiku.

1. Banko serveriai negali susidoroti, o apmokėjimas neįvyksta laiku. Būsena gali trukti 5 valandas ar ilgiau; atlikus mokėjimą, būsena bus pašalinta.
2. Turite atkreipti dėmesį į tai, kokia užsakymo būsena. Jis gali būti neapmokėtas arba „mokėjimas tikrinamas“. „Aliexpress“ nuo sukčių patikimai apsaugo apsaugos sistema, todėl pardavėjas apmokamas tik tada, kai užsakymas įvykdomas. Pardavėjas mokėjimo negauna, gali tik matyti, ar mokėjimas atliktas, ar laukia.

1. Jei užsakymo kaina buvo padidinta, gali būti rodoma būsena „Laukiamas mokėjimas“. Tai reiškia, kad turite eiti į „mokėjimus“ ir pamatyti, ar kaina buvo pakoreguota, ar ne. „Aliexpress“ turi pokalbį, kuriame galite užduoti klausimus, jei mokėjimo laukimas užsitęstų. Tai veiksminga ir veikia internete.

Kartais, jei pasirodo būsena „laukiu mokėjimo“, turite pateikti patvirtinimą, kad banko kortelė priklauso jūsų. Jei jums nebuvo išsiųsti atitinkami nurodymai, abejojate, o puslapio adresu rasite netikslumą, greičiausiai jus bando apgauti. Tokiu atveju reikia kreiptis į techninę pagalbą, o ne skubėti siųsti kortelės duomenis internetu. Niekam nesakykite savo slapto kodo, net ir asmeniškai susirašinėdami su parduotuvės administracija. Priešingu atveju rizikuojate atsisveikinti su visa kortelėje nurodyta suma.

Mokėti galima ir naudojantis mobiliąja programėle. Taip už prekes galėsite atsiskaityti daug greičiau.

Dėmesio! Kai kurie „Aliexpress“ pirkėjai daro tą pačią rimtą klaidą. Pamatę, kad nėra apmokėjimo, jie pakartoja, kartais kelis kartus, mokėjimą. Mokėjimas už užsakymą žymiai padidėja, nes kiekvieną kartą iš kortelės išimama tam tikra suma. Šiuo atveju pagrindinis dalykas yra ramus. Jei atšauksite užsakymą, „Aliexpress“ grąžins tik produkto kainą ir nieko daugiau. Esant tokiai situacijai, padės internetinės parduotuvės techninės pagalbos tarnyba. Padėti gali ir bankas, nuvažiavus iš karto, lėšas galima grąžinti.

Jei kas nors nepavyks, būkite kantrūs ir visiškai pasitikėkite didžiausia pasaulyje prekybos platforma „Aliexpress“.

Duomenų apdorojimo delsimas neturėtų lemti neapgalvotų veiksmų, kitaip gali susidaryti situacija, iš kurios bus sunku rasti tinkamą išeitį.

Žemiau pateikiamos būsenos reikšmės, kurias galima priskirti jūsų užsakymui.

Rezervuota. Laukiame apmokėjimo agentūrai– Jūsų rezervacija sėkmingai sukurta. Tikimasi apmokėjimo.

Rezervuota. Laukiu mokėjimo aviakompanijai- Jūsų rezervacija sėkmingai sukurta. Tikimasi apmokėjimo. Šiuo atveju nurašymo iniciatorė yra aviakompanija. Lėktuvų bilietai bus išduodami iš karto po to, kai oro linijų bendrovė leidžia išduoti: paprastai per 3 valandas nuo užsakymo sudarymo. Registracijos metu oro linijų bendrovė blokuoja lėšas jūsų kortelėje. Bilietų kaina nurašoma iš mokėjimo kortelės, kaip taisyklė, per 30 dienų nuo lėšų blokavimo momento (atskirai kiekvienam bilietui).

Laukiama apdorojimo- Jūsų užsakymas sėkmingai apmokėtas. Numatomas bilieto išdavimo laikas – iki 3 valandų nuo lėšų gavimo į agentūros sąskaitą arba aviakompanijos autorizacijos momento.

Mokėjimo patvirtinimo proceso metu- pradėtas jūsų mokėjimo kortelės naudojimo teisėtumo patikrinimas (kovos su sukčiavimu kontrolė).

Sumokėta ir išduota- apmokėjimas gautas, elektroninis bilietas išduotas ir kelionės kvitas su informacija apie elektroninį bilietą išsiųstas Jūsų elektroninio pašto adresu, nurodytu kuriant rezervaciją. Linkime malonios kelionės!

Atšauktas- jūsų užsakytas lėktuvo bilietas buvo atšauktas. Baigėsi mokėjimo laukimo laikas (12 valandų nuo užsakymo momento).

AtšauktasAgentūra- agentūra atšaukė jūsų užsakytą lėktuvo bilietą. Jūsų el. paštu bus išsiųstas laiškas su atšaukimo priežastimis.

Atšaukė naudotojas- savarankiškai atšaukėte užsakytą lėktuvo bilietą. Atminkite, kad atšaukto užsakymo atkurti neįmanoma, tačiau galite sukurti naują užsakymą.

Sumokėta po atšaukimo- Jūsų užsakymas buvo atšauktas. Pasibaigus užsakymo galiojimo laikui, sistema užfiksavo mokėjimą. Rekomenduojame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Grąžinimo procese- jūsų prašymas grąžinti pinigus už lėktuvo bilietą buvo gautas ir nagrinėjamas. Apytikslis paraiškos nagrinėjimo laikas yra 72 valandos nuo jos pateikimo momento. Pinigų grąžinimo laikas skiriasi priklausomai nuo mokėjimo būdo.

Grąžintos lėšos- Jūsų prašymas grąžinti pinigus už lėktuvo bilietą buvo išnagrinėtas, užsakymas atšauktas, lėšos išsiųstos mokėtojui tuo pačiu būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas.

Mokėjimas nepatvirtintas- Jūsų užsakymo apmokėjimas nepatvirtintas. Galimos priežastys:

• Jūsų sąskaitoje nepakanka lėšų arba yra apribota mokėjimų suma;
• jūsų mokėjimo kortelė nepraėjo apsaugos nuo sukčiavimo patikrinimo;
• dėl techninių priežasčių.

Išsami informacija pateikiama laiške, atsiųstame į Jūsų el.

Laukiama agentūros patvirtinimo- jūsų mokėjimas tikrinimo proceso metu.

Laukiama grąžinimo informacija- Tikimės, kad pateiksite papildomos informacijos, reikalingos norint grąžinti lėšas į jūsų sąskaitą. Išsami informacija pateikiama laiške, atsiųstame į Jūsų el.

Atkreipkite dėmesį!
Jei atsiras neįprastų situacijų, kurios nėra aprašytos šiame straipsnyje, mūsų klientų aptarnavimo tarnybos specialistai susisieks su jumis.

Norėdami pamatyti dabartinę užsakymo būseną, atnaujinkite naršyklės puslapį arba sekite adresatų sąrašą.

Įjungta Aliexpress Kai kurios užsakymo būsenos vartotojams kelia klausimų. Vienas iš jų yra statusas - „Laukiamas mokėjimas“. Ką tai reiškia?

Ką „Aliexpress“ reiškia būsena „Laukiu mokėjimo“?

„Aliexpress“ būsena „Laukiamas mokėjimas“.

Paprastai ši būsena rodoma, jei užsakymas yra Aliexpress jau įvykdėte užsakymą, bet dar nesumokėjote. Atitinkamai sistema laukia, kol ateis lėšos. Norėdami atlikti mokėjimą, galite spustelėti "Sumokėk dabar".

Verta paminėti, kad jei už užsakymą nesumokėjote iš karto, o tik jį pateikėte, tuomet turite 20 dienų pervesti pinigus. Jei tai nebus padaryta, užsakymas bus uždarytas ir, jei reikia, turėsite jį pateikti iš naujo.

Kai kurie vartotojai, daugiausia didelių išpardavimų metu, susiduria su tuo, kad mokėjimas jau atliktas, tačiau būsena išlieka ta pati „Laukiamas mokėjimas“. Ką daryti?

Visų pirma, nepanikuokite ir jokiomis aplinkybėmis vėl nedėkite pinigų. Pirmiausia patikrinkite sąskaitos likutį; jei lėšos buvo nurašytos, šiek tiek palaukite. Paprastai mokėjimui atlikti pakanka kelių minučių, bet kada Aliexpress Jei yra didelis išpardavimas, šis laikotarpis gali siekti tris dienas. Žinoma, neverta tiek ilgai laukti. Jei kitą dieną pamatysite, kad mokėjimas neįskaitytas, kreipkitės Aliexpress palaikymo tarnyba pagalbos.

Vaizdo įrašas: Aliexpress. Užsakymų būsenos. Kaip nepraleisti užbaigimo?

Kiekvieną dieną tūkstančiai naujų vartotojų perka pirmuosius pirkinius garsiojoje Kinijos svetainėje. Naujiems pirkėjams iš pirmo karto ne visada viskas klostosi sklandžiai. Pavyzdžiui, kai kurie gali nežinoti, kaip teisingai pateikti užsakymą. Kiti gali nesuprasti, kaip už tai sumokėti. Ir yra tokių, kurie negali suprasti užsakymo statuso. Ypač kai kurie žmonės pradeda kelti daug klausimų, kai susiduria su būsena „Laukiama mokėjimo“. Pažvelkime atidžiau, ką reiškia ši būsena.

Ką reiškia būsena, laukianti mokėjimo Aliexpress?

Jei matote šią būseną, tai reiškia:

• Pradėjote atsiskaitymo procesą ir mokėjimo už užsakymą etape staiga supratote, kad šis užsakymas jums nereikalingas ir paspaudėte atšaukti.

Tokiu atveju užsakymas atsiras sąraše „Mano užsakymai“ su būsena „Laukiama apmokėjimo“. Jei jums to tikrai nereikia, spustelėkite mygtuką „Atšaukti užsakymą“. Pasirinkite bet kurią atšaukimo priežastį.


Po to ištrinkite operaciją, kad ji neatsirastų tarp apmokėtų užsakymų ir jūsų nesupainiotų. Norėdami tai padaryti, spustelėkite šiukšliadėžės piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe. Patvirtinkite veiksmą spustelėdami mygtuką „Ištrinti užsakymą“.

• Jūsų sąskaitoje nepakako lėšų už pirkinį sumokėti. Už tą patį užsakymą galite apmokėti dar kartą, kai tik turėsite pinigų (arba apmokėti kitu būdu). Norėdami tai padaryti, spustelėkite mygtuką „Mokėti dabar“.

Po to turėsite pasirinkti reikiamą mokėjimo būdą.


Tačiau prieš pradėdami mokėti patikrinkite, ar jūsų sąskaitoje nėra pakankamai lėšų, kad galėtumėte sumokėti už pirkinį. Gal pinigai buvo nurašyti, bet statusas vis dar kabo.

Jei užsakymą pateikėte naudodamiesi kuponu, tačiau sąskaitoje nebuvo pakankamai lėšų pirkiniui apmokėti, jokiu būdu neatšaukite užsakymo. Reikalas tas, kad su nauja registracija kupono nebebus. Todėl neapmokėtame užsakyme spustelėkite mygtuką „Mokėti dabar“ ir sumokėkite sumą, kurią turėjote nuskaityti pirmą kartą.

• Galbūt laimėjote kokį nors produktą naudodamiesi nemokama programa, o dabar turite sumokėti 0,01 USD, kad pardavėjas galėtų jums išsiųsti laimėjimą. Kol nesumokėsite, bus rodoma būsena „Laukiama mokėjimo“.
• Sumokėjote už užsakymą, pinigai buvo nurašyti, tačiau išlieka būsena „Laukiama apmokėjimo“. Ką tokiu atveju daryti, svarstysime kitame skyriuje.

Pinigai buvo nurašyti, bet užsakymo būsena yra Laukiama mokėjimo Aliexpress

Jei lėšos buvo nurašytos iš jūsų sąskaitos, bet vis tiek matote užsakymo būseną „Laukiama mokėjimo“, tai gali reikšti:

• Išpardavimo dienomis arba prieš šventes administracija gali neatlaikyti krūvio, todėl jūsų mokėjimas gali būti rodomas ne iš karto. Palaukite kelias valandas ir patikrinkite dar kartą. Jokiu būdu nepirkite naujo.
• Jūsų bankas arba mokėjimo sistema yra labai perkrauta. Nereikia jaudintis, taip pat palaukite kelias valandas ir vėl eikite į „Mano užsakymai“.
• Jei būsena „Laukiu mokėjimo“ kabo ilgiau nei dieną, rašykite palaikymo tarnybai.

Jei užsakyme matote būseną „Laukiama mokėjimo“, nepanikuokite. Pirmiausia dar kartą patikrinkite, ar lėšos buvo nurašytos iš jūsų sąskaitos. Galbūt jūs tiesiog neturėjote pakankamai lėšų sumokėti už pirkinį.

Linksmo apsipirkimo visiems!