정보 시스템. 기업의 비즈니스 프로세스를 개선하는 방법으로 정보 시스템 구현 기업의 정보 시스템 구현
독립적으로 개발했거나 공급업체로부터 구매한 기업 IP의 도입은 기업의 기존 IP에 대한 중단(재설계)을 동반하는 경우가 많습니다. 비즈니스 프로세스. 우리는 구현되는 시스템의 논리와 표준의 요구 사항을 충족하기 위해 이를 다시 구축해야 합니다. 정보 시스템의 도입으로 여러 가지 관리적, 기술적 문제가 해결되지만 다음과 관련된 문제가 발생한다는 점을 바로 주목해 보겠습니다. 인적 요소.
일반적으로 정보 시스템의 구현은 기업 활동 관리를 크게 촉진하고 내부 및 외부를 최적화합니다. 정보 흐름, 관리 병목 현상을 제거합니다. 그러나 시스템이 성공적으로 설치되고 작동이 "테스트"되어 효과가 입증된 후 일부 직원은 업무에 IS를 사용하는 것을 꺼려합니다. 리엔지니어링의 결과로 일부 직원은 다른 직원의 작업을 크게 복제하거나 전혀 필요하지 않다는 것이 분명해졌습니다. 또한 CIS 시행에는 필수 교육이 수반되지만 러시아 경험에서 알 수 있듯이 재교육을 원하는 사람은 많지 않습니다. 오래된 기술을 깨고 새로운 기술을 주입하는 것은 길고 어려운 과정입니다!
기업 IP는 조직 관리를 단순화하고, 프로세스를 개선하고, 통제력을 강화하여 경쟁 우위를 제공하도록 설계되었다는 점을 분명히 이해해야 합니다. 이러한 관점에서만 구현의 이점을 평가할 수 있습니다.
이 논리에 따르면 기업 IS는 일반적으로 모든 사용자에게 필요한 정보를 제공하기 위한 것이지만 CIS의 개발 및 구현을 관리하는 것은 기업 최고 경영진의 특권이라는 것이 분명해집니다. 리더들은 이것을 이해하고 있는가?
여기서도 우리는 끈질긴 고정관념에 맞서 싸워야 합니다. “기업의 일이 이미 잘 진행되고 있는데 왜 기업 시스템이 필요한가요?” "모든 것이 작동하는데 왜 무언가를 깨뜨립니까?" 그러나 대부분의 경우 그것을 깨뜨릴 필요가 없습니다. 첫 번째 단계에서는 기업이 사용하는 식별된 프로세스를 유능하고 올바르게 공식화하고 기업 IS로 이전하기만 하면 됩니다. 이러한 공식화는 성공적인 마케팅 및 생산 아이디어를 더욱 날카롭게 다듬고 최적화할 뿐입니다. 관리 프로세스제어하고 추가적인 목표 변경을 허용할 것입니다.
새로운 IS의 도입은 소규모 IS의 경우 수개월부터 광범위한 제품과 다수의 공급업체를 갖춘 대규모 분산 기업의 IS의 경우 수년까지 지속되는 복잡한 프로세스입니다. 정보 시스템을 개발(또는 획득) 및 구현하기 위한 프로젝트의 성공은 주로 프로젝트를 수행하려는 기업의 준비 상태, 경영진의 개인적 관심과 의지, 현실적인 행동 프로그램, 자원 가용성, 훈련된 인력, 그리고 기존 조직의 모든 수준에서 저항을 극복하는 능력.
이제 정보 시스템을 도입하기 위한 표준 기술 세트가 등장했습니다. 기본 규칙: 필요한 단계를 순차적으로 수행하고 어느 단계도 건너뛰지 마십시오..
구현에는 다음 요소가 중요합니다.
- 명확하게 정의된 프로젝트 목표 및 IP 요구 사항의 존재
- IP 구현 및 사용 전략의 가용성;
- 기업에 대한 사전 프로젝트 조사를 수행하고 "현 상태" 및 "향후" 모델을 구축합니다.
- 작업, 자원 계획 및 구현 계획 구현 모니터링
- 시스템 구현에 고위 경영진의 참여;
- 기업 전문가와 함께 시스템 통합 전문가가 IS 구현 작업을 수행합니다.
- 수행된 작업의 품질을 정기적으로 모니터링합니다.
- 적어도 구현된 IS 모듈의 일부 또는 그 과정에서 긍정적인 결과를 신속하게 얻습니다. 시운전.
개발이 시작되기 전 구현 프로젝트필요한:
- IS 구현 프로젝트의 목표를 최대한 공식화합니다.
- 필요한 최소 비용과 비용 항목을 추정합니다.
- 진행 중인 다른 프로젝트보다 구현 프로젝트에 높은 우선순위를 설정합니다.
- 부여하다 프로젝트 매니저가능한 최대 전력;
- 다가오는 변화의 중요성과 필요성을 모든 사람에게 전달하기 위해 기업 직원과 함께 대규모 교육 작업을 수행합니다.
- 새로운 정보 기술의 사용을 위한 조직적 조치를 개발합니다.
- 구현의 모든 단계에 걸쳐 개인적인 책임을 분배하고 시운전.
정보 시스템 모듈 구현의 기능 영역을 결정하는 것도 필요합니다.
- 조직 관리;
- 조직 및 행정 지원;
- 제어 비즈니스 프로세스;
- 관리, 재무 계획 및 회계;
- 인사관리;
- 문서 관리;
- 자재 관리 기술적 지원;
- 고객 및 외부 환경과의 관계 관리.
위에 나열된 것 외에도 IS 구현을 위한 기술적 요구 사항을 설정해야 합니다.
- 시스템 플랫폼- 제조업체의 기성 솔루션 구현 및 적용 또는 다음에 따른 맞춤형 개발 위임 사항고객;
- 통합성- 데이터는 단일 정보 공간에 저장되고 처리됩니다. 이는 완전성, 일관성, 신뢰성 및 재사용성을 보장합니다. 시스템에는 새로 개발되었거나 이미 사용된 기술과 애플리케이션이 포함될 수 있습니다.
- 적응성- 시스템은 다음에 따라 구성됩니다. 고객의 요구 사항고객 정보 항목의 특징
- 분포- 시스템이 기업의 지리적으로 멀리 떨어진 부서 및 지점에서 효과적으로 기능할 수 있습니다.
- 확장성- 시스템은 변화하는 외부 및 내부 환경의 요구사항에 따라 기본 모듈을 포함하고 보완되는 프레임 형태로 구성될 수 있습니다.
정보시스템 구축의 주요 단계
단계 "IS 구현 프로젝트 준비를 위한 예비 작업". 기업의 프로젝트 전 조사(그림 8.4) 중에 조직의 구조적 구조, 기능적 관계, 관리 시스템, 주요 비즈니스 프로세스, 기업 내 흐름(제어 흐름, 문서 흐름, 데이터 흐름)에 대한 자세한 정보가 수집됩니다. , Work Flow, Cash Flow )에 적합한 모델을 구축하고 자동화 대상을 선택하는 데 필요합니다. 시기, 자원, 작업 유형 및 양, 소프트웨어, 하드웨어 및 통신의 범위와 비용, 인력 교육 비용 등이 평가됩니다.
"프로젝트 준비" 단계. 첫 번째 단계가 완료된 후 프로젝트 시작 절차의 예비 계획 및 형성이 수행됩니다.
- 프로젝트 및 전문가 그룹의 형성;
- 권한과 책임의 분배;
- 구현 프로세스에 대한 조직 및 기술 요구 사항 결정
- 고객 사양과 기대를 명확히 합니다.
- 고객 기업의 전문가로 구성된 구현 그룹 교육.
어떤 이유로 구현 계획을 세울 때 마지막으로 매우 중요한 사항을 놓치는 경우가 많습니다. 그러나 전체 프로젝트의 성공 여부는 이에 크게 좌우됩니다! 자금 조달이 시작된 후 프로젝트가 시작된 것으로 간주됩니다.
단계 "프로젝트의 개념 개발". 이 단계 동안:
- 개념적 프로젝트가 형성되고 승인됩니다.
- 구현된 IS와 관련하여 모든 프로젝트 참가자의 의도에 대한 의무적이고 명확한 이해가 달성됩니다.
- 프로젝트의 목표와 목표가 명확하고 구체화됩니다.
- 시스템 프로토타입의 크기가 결정됩니다.
- 확대된 작업 계획, 단계 순서 및 조건이 합의됩니다. 시운전, 계획, 재무 및 보고 지표;
이 경우 이 모든 조치는 틀림없이모든 이해관계자와 책임 당사자가 문서화하고 동의하고 승인합니다.
"프로젝트 구현" 단계. 주요 구현 작업 중에 시스템 환경이 생성, 설치 및 구성되고 시스템 관리 절차가 결정되며 기본 하드웨어 및 소프트웨어 시스템과 응용 프로그램이 설치됩니다. 시스템은 조직의 인력 배치와 조직을 구성합니다. 기능적 구조지점, 부서, 부문, 작업그룹 등의 조직 단위를 사용하는 기업
독립적으로 개발되거나 공급업체로부터 구입한 기업 IP를 구현하면 기업의 기존 비즈니스 프로세스가 중단(재설계)되는 경우가 많습니다. 우리는 구현되는 시스템의 논리와 표준의 요구 사항을 충족하기 위해 이를 다시 구축해야 합니다. 정보 시스템의 도입으로 여러 가지 관리적, 기술적 문제가 해결되지만 인적 요소와 관련된 문제가 발생한다는 점을 바로 주목해 보겠습니다.
일반적으로 정보 시스템의 구현은 기업 활동 관리를 크게 촉진하고 내부 및 외부 정보 흐름을 최적화하며 관리 병목 현상을 제거합니다. 그러나 시스템이 성공적으로 설치되고 작동이 "테스트"되어 효과가 입증된 후 일부 직원은 업무에 IS를 사용하는 것을 꺼려합니다. 리엔지니어링의 결과로 일부 직원은 다른 직원의 작업을 크게 복제하거나 전혀 필요하지 않다는 것이 분명해졌습니다. 또한 CIS 시행에는 필수 교육이 수반되지만 러시아 경험에서 알 수 있듯이 재교육을 원하는 사람은 많지 않습니다. 오래된 기술을 깨고 새로운 기술을 주입하는 것은 길고 어려운 과정입니다!
기업 IP는 조직 관리를 단순화하고, 프로세스를 개선하고, 통제력을 강화하여 경쟁 우위를 제공하도록 설계되었다는 점을 분명히 이해해야 합니다. 이러한 관점에서만 구현의 이점을 평가할 수 있습니다.
이 논리에 따르면 기업 IS는 일반적으로 모든 사용자에게 필요한 정보를 제공하기 위한 것이지만 CIS의 개발 및 구현을 관리하는 것은 기업 최고 경영진의 특권이라는 것이 분명해집니다. 리더들은 이것을 이해하고 있는가?
여기서도 우리는 끈질긴 고정관념에 맞서 싸워야 합니다. “기업의 일이 이미 잘 진행되고 있는데 왜 기업 시스템이 필요한가요?” "모든 것이 작동하는데 왜 무언가를 깨뜨립니까?" 그러나 대부분의 경우 그것을 깨뜨릴 필요가 없습니다. 첫 번째 단계에서는 기업이 사용하는 식별된 프로세스를 유능하고 올바르게 공식화하고 기업 IS로 이전하기만 하면 됩니다. 이러한 공식화는 성공적인 마케팅 및 생산 아이디어를 날카롭게 다듬고 관리 및 제어 프로세스를 최적화하며 향후 목표 변경을 허용할 뿐입니다.
새로운 IS의 도입은 소규모 IS의 경우 수개월부터 광범위한 제품과 다수의 공급업체를 갖춘 대규모 분산 기업의 IS의 경우 수년까지 지속되는 복잡한 프로세스입니다. 정보 시스템을 개발(또는 획득) 및 구현하기 위한 프로젝트의 성공은 주로 프로젝트를 수행하려는 기업의 준비 상태, 경영진의 개인적 관심과 의지, 현실적인 행동 프로그램, 자원 가용성, 훈련된 인력, 그리고 기존 조직의 모든 수준에서 저항을 극복하는 능력.
이제 정보 시스템을 도입하기 위한 표준 기술 세트가 등장했습니다. 기본 규칙은 필수 단계를 순차적으로 완료하고 어느 단계도 건너뛰지 않는 것입니다.
구현에는 다음 요소가 중요합니다.
명확하게 정의된 프로젝트 목표 및 IP 요구 사항의 존재
IP 구현 및 사용 전략의 가용성;
기업에 대한 사전 프로젝트 조사를 수행하고 "현 상태" 및 "향후" 모델을 구축합니다.
작업, 자원 계획 및 구현 계획 구현 모니터링
시스템 구현에 고위 경영진의 참여;
기업 전문가와 함께 시스템 통합 전문가가 IS 구현 작업을 수행합니다.
수행된 작업의 품질을 정기적으로 모니터링합니다.
구현된 IS 모듈의 일부 또는 시험 운영 중에 긍정적인 결과를 신속하게 얻습니다.
구현 프로젝트 개발을 시작하기 전에 다음을 수행해야 합니다.
IS 구현 프로젝트의 목표를 최대한 공식화합니다.
필요한 최소 비용과 비용 항목을 추정합니다.
진행 중인 다른 프로젝트보다 구현 프로젝트에 높은 우선순위를 설정합니다.
프로젝트 관리자에게 가능한 최대 권한을 부여합니다.
다가오는 변화의 중요성과 필요성을 모든 사람에게 전달하기 위해 기업 직원과 함께 대규모 교육 작업을 수행합니다.
새로운 정보 기술의 사용을 위한 조직적 조치를 개발합니다.
구현 및 시험 운영의 모든 단계에 걸쳐 개인적인 책임을 분배합니다.
정보 시스템 모듈 구현의 기능 영역을 결정하는 것도 필요합니다.
조직 관리;
조직 및 행정 지원;
비즈니스 프로세스 관리;
관리, 재무 계획 및 회계;
인사 관리;
문서 관리;
물류관리;
고객 및 외부 환경과의 관계 관리.
위에 나열된 것 외에도 IS 구현을 위한 기술적 요구 사항을 설정해야 합니다.
시스템 플랫폼 - 제조업체의 기성 솔루션 구현 및 적용 또는 고객의 기술 사양에 따른 맞춤형 개발
통합성 - 데이터가 단일 정보 공간에 저장되고 처리됩니다. 이는 완전성, 일관성, 신뢰성 및 재사용성을 보장합니다. 시스템에는 새로 개발되었거나 이미 사용된 기술과 애플리케이션이 포함될 수 있습니다.
적응성 - 시스템은 고객 요구 사항 및 고객 정보 분야의 특성에 따라 구성됩니다.
분산 - 시스템이 기업의 지리적으로 멀리 떨어진 부서 및 지점에서 효과적으로 기능할 수 있습니다.
확장성 - 시스템은 기본 모듈을 포함하는 프레임 형태로 구현될 수 있으며 변화하는 외부 및 내부 환경의 요구 사항에 따라 확장될 수 있습니다.
기사 텍스트
Balamirzoev Nazim Liodinovich, 경제 과학 후보, Makhachkala의 Dagestan State Technical University 석유 및 가스 산업 경제 관리학과 수석 강사 [이메일 보호됨]
기업경영정보시스템 구현의 문제점
주석. 이 기사에서는 기업 관리 정보 시스템을 구현할 때 대부분의 경우 발생하는 주요 문제와 작업 및 이를 해결하기 위한 권장 사항에 대해 설명합니다. 핵심 단어: 정보 시스템, 정보 프로세스, 정보, 기업, 조직, 회사.
기업의 주요 변화와 마찬가지로 기업 관리 정보 시스템의 구현은 복잡하고 종종 고통스러운 프로세스입니다. 그러나 시스템 구현 중에 발생하는 일부 문제는 잘 연구되고 공식화되었으며 효과적인 솔루션 방법론이 있습니다. 이러한 문제를 미리 연구하고 준비하면 구현 프로세스가 크게 촉진되고 시스템 추가 사용의 효율성이 높아집니다. 다음은 기업 경영 정보 시스템을 구현할 때 대부분의 경우 발생하는 주요 문제와 작업 및 이를 해결하기 위한 권장 사항입니다. 해결 시 특별한 주의가 필요한 문제 및 작업:
기업의 관리 업무 설정 부족;
기업 구조의 부분적 또는 전체 재구성의 필요성;
다양한 측면에서 비즈니스 기술을 변화시켜야 할 필요성;
회사 직원의 저항;
기업 관리 정보 시스템을 구현하는 동안 직원의 작업량이 일시적으로 증가합니다. 시스템 구현 및 유지 관리를 위한 자격을 갖춘 팀 구성의 필요성, 강력한 팀 리더 선택 이제 이러한 사항을 더 자세히 설명하겠습니다. 1. 기업의 관리 작업 설정 부족 아마도 이 점이 가장 중요하고 어려울 것입니다. 언뜻보기에 그 주제는 기업 구조 재구성에 관한 두 번째 단락의 내용을 반영합니다. 그러나 실제로는 보다 글로벌하며 관리 방법론뿐만 아니라 철학적, 심리적 측면도 포함합니다. 사실 대부분의 관리자는 자신의 경험, 직관, 비전, 기업의 상태와 역학에 대한 구조화되지 않은 데이터를 토대로 기업을 관리합니다. 일반적으로 관리자가 기업 활동의 구조 또는 그가 경영 결정을 내리는 데 기초가 되는 일련의 조항을 어떤 형태로든 설명하도록 요청받는 경우 문제는 빠르게 막다른 골목에 이르게 됩니다. 일반적으로 기업 활동의 성공과 자동화 프로젝트의 성공에 영향을 미치는 가장 중요한 요소입니다. 예를 들어, 예산 책정 자체가 특정 순차적 프로세스로 기업에서 제대로 구현되지 않은 경우 자동 예산 시스템을 구현하는 것은 전혀 쓸모가 없습니다.불행히도 현재 러시아에서는 관리에 대한 국가적 접근 방식이 완전히 개발되지 않았으며 순간 러시아 경영은 서구 경영 이론 (여러 측면에서 기존 상황에 적합하지 않음)과 소련-러시아 경험의 폭발적인 혼합입니다. 이는 여러면에서 일반적인 생활 원칙과 조화를 이루지만 더 이상 엄격한 기준을 충족하지 않습니다. 시장 경쟁 요구 사항 따라서 가장 먼저 수행해야 할 일은 기업 관리 정보 시스템을 성공적으로 구현하는 프로젝트를 위해서는 실제로 자동화되도록 계획된 모든 제어 루프를 최대한 공식화하는 것입니다. . 대부분의 경우 이는 전문 컨설턴트의 참여 없이는 달성할 수 없지만 경험에 비추어 볼 때 컨설턴트의 비용은 실패한 자동화 프로젝트로 인한 손실과 비교할 수 없습니다.2. 기업 경영 정보 시스템을 도입할 때 기업의 구조와 활동을 부분적으로 재구성할 필요가 있습니다. 기업에서 경영 정보 시스템 구현을 시작하기 전에 일반적으로 구조 및 비즈니스 기술을 부분적으로 재구성해야 합니다. 따라서 구현 프로젝트의 가장 중요한 단계 중 하나는 활동의 모든 측면에서 기업에 대한 완전하고 신뢰할 수 있는 조사입니다. 조사 결과 얻은 결론을 바탕으로 기업 정보 시스템 구축을 위한 전체 계획이 구축되었습니다. 의심할 바 없이 모든 것을 "있는 그대로" 자동화하는 것이 가능하지만 여러 가지 이유로 인해 이렇게 해서는 안 됩니다. 사실 조사 결과, 불합리한 추가 비용이 발생하는 곳과 조직 구조의 모순이 일반적으로 많이 기록되며, 이를 제거하면 생산 및 물류 비용이 절감되고 크게 감소할 수 있습니다. 주요 비즈니스 프로세스의 다양한 단계의 실행 시간. 비유적으로 말하면, 혼돈을 자동화할 수는 없습니다. 왜냐하면 그렇게 하면 "자동화된 혼돈"이 발생하기 때문입니다. 재조직이라는 용어는 모든 내부 경제 및 상업 활동의 완전한 구조 조정을 포함하는 고전적인 서양 의미의 리엔지니어링을 의미하지도 않습니다. 재구성은 객관적으로 필요한 여러 지역 지점에서 수행될 수 있으며, 이로 인해 현재 상업 활동의 활동이 눈에 띄게 감소하지 않습니다.3. 정보 작업 기술과 비즈니스 수행 원칙을 변경할 필요성 효과적으로 구축된 정보 시스템은 비즈니스 프로세스 관리뿐만 아니라 계획, 예산 책정 및 통제에 대한 기존 기술을 변경하지 않을 수 없습니다. 관리자를 위한 기업 정보 시스템의 가장 중요한 기능은 관리 모듈 회계 및 재무 관리입니다. 이제 각 기능 단위는 해당 책임자의 재정적 책임 수준에 따라 재무 회계 센터로 정의될 수 있습니다. 이는 결과적으로 각 관리자의 책임을 증가시키고 고위 관리자에게 개별 계획 및 예산의 구현을 명확하게 통제할 수 있는 효과적인 도구를 제공합니다. 기업 관리 정보 시스템을 통해 관리자는 최신 정보를 받을 수 있습니다. 일시적인 지연이나 불필요한 전송 링크 없이 회사 활동의 모든 측면에 대한 최신 정보와 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다. 또한 정보는 전송 중에 정보를 편향되거나 주관적으로 해석할 수 있는 인적 요소가 없는 경우 "시트에서" 편리한 형식으로 관리자에게 제공됩니다. 그러나 일부 관리자는 정보를 전달한 사람의 의견이 수반되지 않는 한 정보에 대한 관리 결정을 순수한 형태로 내리는 데 익숙하지 않다는 점을 지적하는 것이 공정할 것입니다. 이러한 접근방식은 원칙적으로 기업경영정보시스템이 있어도 생명권은 있지만 경영의 객관성에 부정적인 영향을 미치는 경우가 많으며, 기업경영정보시스템의 도입은 비즈니스 프로세스 관리에 큰 변화를 가져온다. 정보 필드에 하나 또는 다른 엔드 투 엔드 비즈니스 프로세스의 진행 또는 완료를 표시하는 각 문서는 프로세스를 연 기본 문서를 기반으로 통합 시스템에서 자동으로 생성됩니다. 이 비즈니스 프로세스를 담당하는 직원은 시스템에서 생성된 문서의 위치를 모니터링하고 필요한 경우 변경만 합니다. 예를 들어, 고객이 특정 날짜까지 완료되어야 하는 제품을 주문했습니다. 주문이 시스템에 입력되고 이를 기반으로 시스템이 자동으로 송장을 생성하고(기존 가격 책정 알고리즘을 기반으로) 송장이 고객에게 전송되며 주문은 주문한 제품 유형이 있는 생산 모듈로 전송됩니다. 개별 구성요소로 나누어져 있습니다. 구매 모듈의 구성 요소 목록을 기반으로 시스템은 구매 주문을 생성하고 생산 모듈은 이에 따라 주문이 정시에 완료되도록 생산 프로그램을 최적화합니다. 당연히 실제 생활에서는 주문 배송 중 불가피한 중단에 대한 다양한 옵션이 있습니다. 장비 고장 등. 따라서 주문 이행의 각 단계는 이를 담당하는 직원에 의해 엄격하게 통제되어야 하며, 필요한 경우 바람직하지 않은 결과를 피하거나 줄이기 위해 시스템에 관리적 영향을 주어야 합니다. 기업경영정보시스템이 더욱 쉬워질 것입니다. 반대로, 서류 작업이 크게 줄어들면 프로세스 속도가 빨라지고 주문 처리 품질이 향상되며 기업 전체의 경쟁력과 수익성이 높아지며, 이 모든 것은 수행자의 더 큰 평정심, 역량 및 책임감을 요구합니다. 기존 생산 기반이 생산 프로세스의 진행 상황에 대한 새로운 정보 흐름에 대처하지 못할 가능성이 있으며 조직 및 기술 개혁을 도입해야 할 수도 있으며 이는 결과적으로 기업의 번영에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 기업. 4. 기업 직원의 저항 기업 관리 정보 시스템을 구현할 때 대부분의 경우 현지 직원의 적극적인 저항이 있는데, 이는 컨설턴트에게 심각한 장애물이며 구현 프로젝트를 방해하거나 크게 지연시킬 수 있습니다. 이는 혁신에 대한 일반적인 두려움, 보수주의(예를 들어 20년 동안 종이나 부분적으로 자동화된 파일 캐비닛을 사용해 일한 상점 주인은 일반적으로 컴퓨터로 전환하는 것이 심리적으로 어렵다고 생각함), 자신의 재산을 잃을 것이라는 두려움 등 여러 인적 요인에 의해 발생합니다. 일자리를 얻거나 필수 불가결함을 잃거나 자신의 행동에 대한 책임이 크게 증가하는 것에 대한 두려움. 이러한 경우 비즈니스를 자동화하기로 결정한 기업 관리자는 기업 관리 정보 시스템 구현을 수행하는 담당 전문가 그룹을 가능한 모든 방법으로 지원하고 직원과 설명 작업을 수행해야 하며 추가로 다음을 생성해야 합니다. 모든 수준의 직원들 사이에서 실행의 불가피성에 대한 강한 느낌;
때로는 최고 관리자 수준에서도 저항이 (종종 무의식적으로 또는 부당한 야망의 결과로) 발생하기 때문에 구현 프로젝트 관리자에게 충분한 권한을 부여합니다.
적절한 명령과 서면 지침을 발행하여 구현 문제에 대한 모든 조직의 결정을 항상 지원합니다.5. 기업 관리 시스템을 구현할 때 직원의 작업량이 일시적으로 증가합니다. 구현 프로젝트의 일부 단계에서 회사 직원의 작업량이 일시적으로 증가합니다. 이는 직원들이 일반적인 직무 수행 외에도 새로운 지식과 기술을 배워야 하기 때문입니다. 시스템의 시범 운영 및 산업 운영으로 전환하는 동안 일정 기간 동안 새로운 시스템과 마찬가지로 업무를 수행하고 전통적인 방식(종이 문서 흐름 및 기존 시스템 유지)을 계속 수행해야 합니다. 이와 관련하여, 시스템 구현 프로젝트의 특정 단계는 직원이 의도한 목적에 맞는 긴급 작업을 이미 충분히 수행하고 있으며 시스템을 숙달하는 것이 부차적이고 주의를 산만하게 하는 활동이라는 구실로 지연될 수 있습니다. 이러한 경우 기업의 장은 신기술 습득을 꺼리는 직원에 대한 설명 작업을 수행하는 것 외에도 다음을 수행해야 합니다.
인센티브와 감사의 형태로 시스템을 숙달하려는 직원의 동기 부여 수준을 높입니다.
사건의 병렬 관리 기간을 줄이기 위한 조직적 조치를 취합니다.6. 자격을 갖춘 시스템 구현 및 유지 관리 그룹, 그룹 리더 구성 대부분의 대기업 관리 자동화 시스템 구현은 다음 기술을 사용하여 수행됩니다. 소규모(36명) 작업 그룹이 기업에 구성되어 가장 완벽한 작업을 수행합니다. 시스템 작업에 대한 교육을 받은 후 이 그룹은 시스템 구현 및 추가 유지 관리에 대한 중요한 부분을 맡습니다. 이러한 기술의 사용은 두 가지 요인에 의해 발생합니다. 첫째, 기업은 일반적으로 시스템을 설정하고 운영할 때 대부분의 운영 문제를 신속하게 해결할 수 있는 전문가를 확보하는 데 관심이 있다는 사실과 둘째, 직원 및 사용 교육에 관심이 있습니다. 항상 아웃소싱보다 저렴해야 합니다. 따라서 강력한 실무 그룹을 구성하는 것은 구현 프로젝트를 성공적으로 수행하는 열쇠이며, 특히 중요한 문제는 이러한 그룹의 리더와 시스템 관리자를 선택하는 것입니다. 관리자는 기본적인 컴퓨터 기술에 대한 지식 외에도 비즈니스 및 경영 분야에 대한 심층적인 지식을 가지고 있어야 합니다. 서구 대기업의 실무에서 그러한 사람은 일반적으로 회사 경영 계층에서 두 번째인 CIO(최고 정보 책임자) 직위를 차지합니다. 국내 실무에서는 시스템을 구현할 때 일반적으로 자동화 제어 시스템 부서장 또는 이와 유사한 부서장이 이 역할을 수행합니다. 실무 그룹을 구성하는 기본 규칙은 다음과 같습니다.
실무 그룹 전문가는 다음 요구 사항을 고려하여 임명되어야 합니다: 최신 컴퓨터 기술에 대한 지식(및 미래에 이를 숙지하려는 욕구), 의사소통 기술, 책임, 규율;
거의 모든 기업 정보를 사용할 수 있으므로 시스템 관리자를 선택하고 임명하는 데 특별한 책임이 있습니다.
프로젝트 중에 구현 그룹에서 전문가가 해고될 가능성은 결과에 극도로 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 팀 구성원은 충성스럽고 신뢰할 수 있는 직원 중에서 선택되어야 하며 프로젝트 전반에 걸쳐 이러한 충성도를 지원할 수 있는 시스템이 개발되어야 합니다.
프로젝트 관리자는 실행 그룹에 포함된 직원을 식별한 후 각 직원이 수행할 작업 범위, 계획 및 보고서의 형식, 보고 기간을 명확하게 설명해야 합니다. 가장 좋은 경우 보고 기간은 하루여야 합니다. 정보 시스템을 구축하는 과정에서 발생하는 위의 모든 작업과 이를 해결하는 방법은 가장 일반적이며 자연스럽게 각 기업에는 고유한 조직 특성이 있습니다. , 기업 경영 정보 시스템을 구현할 때 다양한 뉘앙스가 발생할 수 있으며 이에 대한 추가 고려와 해결 방법 검색이 필요합니다. 사실 전문적인 비즈니스 컨설턴트가 존재하는 이유도 바로 여기에 있습니다.
출처 링크 1. Antonets, V.L., Nechaeva N.V. 혁신적인 사업. 유망한 개발을 위한 상용화 모델 형성. M.: Delo, 국가 경제 아카데미, 2009. 320 pp. 2. Kostrova, A.V. 정보 관리 방법 및 모델: 교과서 // A.V. 코스트로바. M.: 금융 및 통계, 2007. 336 pp. 3. Maglinets, Yu.A. 자동화된 정보 시스템에 대한 요구 사항 분석. M.: 인터넷 정보 기술 대학교 INTUIT.ru, 2010. 200 pp. 4. Shuremov, E.L., Chistov D.V., Lyamova G.V. M. 출판사 "회계", 2011년 "기업 관리를 위한 정보 시스템".
Balamirzoyev N. L., Cand.Econ.Sci., "석유 및 가스 산업의 경제 및 관리" FGBOU VPO "다게스탄 주립 기술 대학"의 수석 교사, [이메일 보호됨]정보관리시스템 기업도입 개요요약. 이 기사에서는 기업이 정보 관리 시스템을 도입할 때 대부분의 경우 발생하는 주요 문제와 작업 및 결정에 대한 권장 사항을 고려합니다.키워드: 정보 시스템, 정보 프로세스, 정보, 기업, 조직, 회사.
콘텐츠
| 소개 | 3 |
| 정보 시스템 구현의 목표 및 목적 | 4 |
| 정보시스템의 분류 | 6 |
| 정보시스템 요구사항 | 9 |
정보 시스템의 설계 및 제작 | 10 |
| 정보시스템 구축 | 13 |
전통적인 접근 방식 | 14 |
혁신적인 접근 방식 | 16 |
| 효율성 표시 | 18 |
| 정보시스템 활용 경험 | 19 |
| 사용된 문헌 목록 | 21 |
소개
우리는 러시아 기업이 서구 제조업체와 경쟁할 수 없고, 우리 기술이 그렇게 발전하지 않았으며, 러시아 제품의 품질이 외국 기업에 비해 너무 열등하다는 말을 끊임없이 듣습니다. 문제는 러시아 관리자들이 적어도 두 가지 관리 문제에 직면하기 시작했다는 것입니다.
이전에 기업 활동(예: 생산된 제품의 양)을 분석하고 계획하는 데 사용되었던 지표와 절차로 인해 기업이 성공적으로 경쟁할 수 없는 것으로 나타났습니다.
경쟁자의 출현은 일반적인 초과 이익 수령을 방해하기 시작할 뿐만 아니라 때로는 이를 0으로 감소시킵니다.
최근에는 내부 활동의 세부적인 관리에서 고객 및 공급업체 관리로 전환하려는 기업의 욕구가 분명해졌습니다. 기업의 경쟁력은 점점 더 다른 기업(파트너, 경쟁자, 고객 또는 공급업체)과의 관계를 형성하고 심화하는 능력에 달려 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
기업이 운영되는 경제적 공간의 확장;
새로운 전략적 자원의 출현 - 정보;
시간 요소를 고려할 필요가 있습니다.
정보 시스템의 목표와 목표
기업은 하나의 유기체이며, 한 가지를 개선하면 기껏해야 성공을 향한 약간의 변화로 이어질 수 있고, 최악의 경우 전반적인 성과가 저하될 수 있습니다. 관리자, 특히 재무 부서의 책임자는 기업 전체에 영향을 미치는 복잡한 결정을 내려야 합니다. 그리고 운영 문제를 해결하는 작업으로 인해 관리 프로세스가 더욱 복잡해집니다.
주로 재무 관리를 단순화하려면 품질 관리 시스템을 포함한 효과적인 기업 관리 시스템과 이를 지원하는 정보 시스템이 필요합니다. 정보 시스템의 구현은 무엇을 제공할 수 있습니까?
공급망(조달)에서 기업의 전체 비용 절감,
회전 속도를 높이고,
과잉재고를 최소한으로 줄이고,
제품 범위의 증가 및 복잡성,
제품 품질 향상,
정시에 주문을 이행하고 고객 서비스의 전반적인 품질을 향상시킵니다.
엔터프라이즈 자동화의 주요 목표는 다음과 같습니다.
조직의 활동 및 외부 환경에 대한 데이터를 재무 및 기타 분석에 편리한 형식으로 수집, 처리, 저장 및 제시하고 경영 결정을 내리는 데 사용합니다.
기업의 목표 활동을 구성하는 비즈니스 운영(기술 운영)의 자동화.
핵심 활동의 실행을 보장하는 프로세스 자동화.
시스템의 효율성을 실제로 평가하려면 적절하게 설계된 정보 시스템이 어떤 작업을 해결할 수 있는지 이해하는 것이 매우 중요합니다.
생산 활동 계획. 전략부터 운영까지 다양한 수준에서 생산 계획을 수립하고 생산 능력 및 인력 상태에 따라 실행 가능성을 확인합니다. 다양한 수준의 계획 세부 정도는 전략적 계획 문제를 해결하기 위한 제품 세트부터 운영 생산 관리를 위한 특정 자재 또는 생산 작업에 이르기까지 다양합니다.
구매,재고,판매관리. 이는 공급(자재 및 기술 지원) 생산, 완제품 판매 및 재고 관리를 위한 계획 및 회계 프로세스의 자동화입니다.
재무 관리. 일반적으로 여기에는 회계, 채무자 및 채권자와의 합의, 고정 자산 회계, 현금 관리 및 재무 계획이 포함됩니다.
인사관리. 인사 관리 하위 시스템은 직원 고용 및 해고, 직원 정보 기록, 경력 성장 계획, 임금 지불 및 근무 시간 기록 등 직원 작업에 필요한 모든 기본 요구 사항을 구현합니다. 인력을 별도의 자원 유형으로 간주하면 기업의 인력 잠재력과 생산 계획을 함께 연결할 수 있으며 이는 정보 시스템을 사용할 때도 가능합니다.
원가 관리. 여기에는 모든 기업 비용에 대한 회계처리와 완제품 또는 서비스 비용 계산이 포함됩니다.
프로젝트/프로그램 관리. 현대 기업 활동은 별도의 계획과 회계를 수행할 수 있는 생산 프로젝트 또는 프로그램 구현의 프리즘을 통해 점점 더 많이 인식되고 있습니다.
제품 및 프로세스 설계. 제품 구성, 생산을 위한 기술 경로, 고객 요구 사항에 따른 제품 개발 및 해당 제품을 생산할 때 기업이 발생하게 될 비용에 대한 평가에 대한 정보입니다.
보시다시피 정보 시스템은 많은 기능을 수행할 수 있습니다. 하지만 시스템 구입 시 큰 투자로 효율성을 얻으려면 어떤 시스템이 필요한지 정확하게 선택해야 합니다. 이 경우 "기능이 많을수록 좋다"는 원칙을 고수해서는 안됩니다. 시스템이 "할 수 있는 일"이 많을수록 비용이 더 많이 들고 시스템의 모든 기능이 사용되지 않고 자체 비용을 지불하지 못할 가능성이 높습니다.
정보 시스템의 분류
기업 관리 문제를 해결하기 위해 개발된 최초의 시스템은 주로 창고 또는 자재 회계 분야를 다루었습니다( IC – 재고 관리). 그들의 출현은 한편으로는 자재 (원자재, 완제품, 상품) 회계가 기업 관리자에게 다양한 문제의 영원한 원인이고 다른 한편으로는 (비교적 대규모 기업에서) 사실에 기인합니다. ) 지속적인 관심이 필요한 가장 노동 집약적 영역 중 하나입니다. 이러한 시스템의 주요 "활동"은 다음과 같습니다. 회계재료.
자재 회계 개선의 다음 단계는 생산 또는 자재(조직 활동 방향에 따라) 자원 계획 시스템으로 표시되었습니다. 이러한 시스템은 표준 또는 오히려 두 가지 표준( MRP – 자재 소요량 계획그리고 MRP II – 제조 요구 사항 계획)는 서양에서 매우 널리 퍼져 있으며 주로 제조 산업 분야의 기업에서 오랫동안 성공적으로 사용해 왔습니다. MRP 표준 시스템의 기초를 형성한 기본 원칙은 다음과 같습니다.
상호 연관된 주문의 흐름으로 생산 활동을 설명합니다.
주문을 실행할 때 자원 제한을 고려합니다.
생산주기 및 재고 최소화;
판매 주문 및 생산 일정에 따라 공급 및 생산 주문 형성.
쌀. 1
MRP 표준 시스템은 회계 문제를 해결하는 것이 아니라 관리기업의 물적 자원.
현재 가장 인기 있는 새로운 유형의 정보 시스템은 표준 시스템입니다. ERP - 전사적 자원 관리. ERP 시스템의 기능은 위에서 설명한 시스템이 전체적으로 제공하는 창고 회계 및 자재 관리뿐만 아니라 기업의 다른 모든 자원, 주로 금전적 자원을 추가합니다. 즉, ERP 시스템은 기업 활동과 직접적으로 관련된 기업의 모든 영역을 포괄해야 합니다. 우선, 이는 제조업 기업을 의미합니다. 이 표준의 시스템은 기본적인 재무 및 관리 기능의 구현을 지원합니다. 예를 들어 Baan 1 시스템에서는 다음과 같습니다.
재무 및 회계,
생산,
판매(창고 회계, 무역 및 마케팅 포함),
수송,
장비 서비스 및 유지 보수,
프로젝트 관리,
관리자가 모든 주요 부서와 생산 지표를 볼 수 있는 단일 관리 패널인 관리자 정보 시스템 모듈도 있습니다.
ERP 시스템의 주요 임무는 기업의 현재 상황을 모니터링하고 생산 활동의 모든 위험한 변화에 대해 관리자에게 경고하는 것입니다. ERP 표준정보시스템에서 관리하는 프로세스는 그림 1과 같다. 2:
정보 시스템 요구 사항
다른 도구와 마찬가지로 정보 시스템에도 고유한 특성과 요구 사항이 있어야 하며 이에 따라 기능과 효율성이 결정됩니다. 물론 각 특정 기업마다 정보 시스템에 대한 요구 사항이 다를 수 있습니다. 각 조직의 세부 사항을 고려해야 하기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 모든 "소비자"에게 공통적인 시스템에 대한 몇 가지 기본 요구 사항을 강조할 필요가 있습니다.
현지화정보 시스템. 정보 시스템의 최대 개발자는 외국 기업이라는 사실로 인해 해당 시스템은 러시아 기업이 사용할 수 있도록 조정되어야 합니다. 여기서 의미하는 것은 기능적(러시아 법률 및 지불 시스템의 특성을 고려)과 언어적(러시아어로 된 도움말 시스템 및 문서) 모두의 현지화를 의미합니다.
시스템은 신뢰할 수 있는 서비스를 제공해야 합니다. 정보 보호, 비밀번호 기반 접근 제어, 다단계 데이터 보호 시스템 등이 필요합니다.
조직 구조가 복잡한 대기업에서 시스템을 구현하는 경우 구현이 필요합니다. 원격 액세스조직의 모든 구조적 부서에서 정보를 사용할 수 있도록 합니다.
외부 및 내부 요인(사업 방향의 변화, 법률의 변화 등)의 영향으로 인해 시스템은 반드시 적응형. 러시아에 적용할 경우, 우리나라에서는 경제가 안정적인 국가보다 법률 및 회계 규칙의 변경이 몇 배 더 자주 발생하기 때문에 이러한 시스템 품질을 더욱 심각하게 고려해야 합니다.
필요한 기회 정보의 통합기업 수준(지점, 자회사 등의 정보 결합), 개별 작업 수준, 기간 수준.
정보 시스템의 설계 및 생성
정보 시스템 설계는 아마도 기업 자동화의 가장 중요한 요소일 것입니다. 시스템을 올바르게 설계한다는 것은 전체 자동화 프로젝트의 대부분의 성공을 보장한다는 것을 의미합니다. 매우 흔한 실수는 명확하게 공식화된 관리 시스템 없이 정보 시스템을 구현하는 것입니다. 즉, “정부 시스템을 만들다”라는 표현은 “컴퓨터 기반의 것을 도입하다”로 인식됩니다. 제어 시스템이 기본이고 이를 기반으로 정보 시스템을 생성하거나 간단히 말해서 컴퓨터 형식으로 구현하는 것이 부차적이라는 것을 분명히 이해해야 합니다.
많은 기업은 자동화만으로도 재무 및 경제적 상황이 개선될 것이라고 믿고 비즈니스 프로세스를 이해하고 단순화하는 중요한 단계를 건너뛰고 자동화를 통해 직접 정보 시스템 구현 노력을 시작합니다. 그러나 종종 이러한 프로세스는 너무 무질서하여 일반적으로 기업에 혼란스러운 인상을 줍니다. 아시다시피 혼돈을 자동화하는 것은 불가능하지는 않더라도 쉽지 않습니다. 따라서 정보시스템을 구축하기 전에 조직의 관리시스템을 검토해야 합니다. 비즈니스 프로세스를 변경하는 것을 비즈니스 프로세스 리엔지니어링이라고 합니다. 따라서 먼저 비즈니스 프로세스 다이어그램과 조직의 관리 시스템을 전체적으로 간소화해야 합니다.
조직의 인력 구조를 결정하고,
회사의 재무 및 경제적 관리를 위한 메커니즘을 개발합니다(책임 센터 식별 포함).
주요 기술 흐름(프로세스)을 식별하고,
기술 흐름의 조직적 관리를 위한 메커니즘을 개발합니다.
생성된 관리 메커니즘을 기반으로 재무 분석 및 기술 흐름 활동 관리를 위한 기술을 공식화합니다.
조직은 규칙과 절차의 집합이다. 정보 시스템도 규칙과 절차의 집합이므로 어떤 지침과 절차를 어떤 지침과 절차로 대체해야 하는지 이해해야 합니다. 정보 시스템을 만들 때 인적 요소도 잊어서는 안됩니다. 첫째, 시스템과 함께 작업해야 하는 사람은 사람이며, 어떤 경우에도 시스템만으로는 작업할 수 없습니다. 둘째, 직원들은 매일 접하는 프로세스를 개선(또는 단순화)할 수 있습니다. 자동화는 직원이 프로세스를 이해하고 자동화가 필요한지 여부를 결정한 후에만 이루어져야 합니다.
명확한 관리 시스템이 형성된 후 정보 시스템 설계 프로세스가 시작됩니다. 가능하다면 해당 시스템을 사용하는 모든 직원이 시스템 설계에 참여하는 것이 중요합니다. 미래 시스템의 사용자만이 필요한 것이 무엇인지 가장 잘 알기 때문에 이를 통해 조직의 각 부서 작업에서 작은 기능과 특정 요구 사항을 식별할 수 있습니다.
정보 시스템의 설계에는 개발자, 즉 이를 생성할 사람도 참여해야 합니다. 정보 시스템 개발자의 선택은 매우 신중하게 접근해야 합니다. 개발자를 선택하는 주요 기준은 정보 시스템 구축 분야의 경험, 회사가 러시아 기업에서 성공적으로 구현한 시스템 수입니다.
재무 관리자와 기업 경영진은 자동화를 하나의 프로젝트로 취급해야 합니다. 즉, 모든 단계, 특성, 기간 및 예산을 결정해야 합니다. 자동화 프로젝트의 주요 작업 단계는 다음과 같습니다.
조직의 비즈니스 프로세스를 설명하기 위해 설문조사를 실시합니다.
자동화 시스템의 기술 사양 개발.
시스템의 기술 설계 개발.
시스템 개발(때때로 맞춤화라고도 함)
구현, 파일럿 및 산업 운영의 다양한 단계 및 단계.
조직의 변화하는 요구에 따라 수정을 수행합니다.
정보 시스템의 구현
시스템의 올바른 설계 및 생성과 함께 기업 활동 자동화의 효과는 회사의 조직 구조에서 구현하는 방법에 따라 달라집니다. 이는 심리적 요인으로 인한 것입니다. 일반적으로 시스템 생성 및 사용에 대한 직원의 저항이 있습니다. 또한, 시스템 구현은 6개월에서 2~3년까지 지속될 수 있습니다. 해당 기간 동안 기업 운영에 영향을 미치는 외부 및 내부 요인의 변화가 발생할 수 있습니다. 따라서 시스템 운영 결과에 대한 경영진의 기대가 충족되지 않을 수도 있습니다(이미 변경할 시간이 있기 때문입니다).
쌀. 삼
기업 업무에 정보 시스템을 구현하는 데는 여러 가지 접근 방식이 있습니다. 2 그 중 두 가지를 고려하기 위해 수행자 수준과 두 가지 관리 수준이라는 세 가지 계층 구조가 있는 조직의 예를 사용하겠습니다(그림 3).
전통적인 접근 방식
회사 활동을 자동화하기 위한 정보 시스템 구현에 대한 이러한 접근 방식은 하향식 원칙으로 구성됩니다. 이 접근 방식의 단점은 알려져 있습니다. 가장 중요한 단점 중 하나는 조직에서 구현되는 기존("하드") 자동화 시스템을 통해 주로 낮은 수준의 수행자가 시스템 작동 결과를 얻을 수 있다는 것입니다(그림 4). ).
쌀. 4. 수평 자동화의 첫 번째 단계:
수행자 수준의 자동화.
경영진 수준에서 모든 비즈니스 운영의 자동화가 완료된 후에야 중간 수준 관리자는 시스템에서 유용한 결과를 얻을 수 있습니다(그림 5).
쌀. 5. 수평적 자동화의 두 번째 단계: 수행자 및 중간 관리 수준의 자동화.
조직의 최고 경영진이 시스템(그림 6)으로부터 완전한 정보를 받을 수 있으려면 몇 달에서 심지어 몇 년까지 많은 시간이 지나야 합니다.
쌀. 6. 조직의 모든 계층적 수준의 자동화가 완료됩니다.
이미 언급했듯이 시스템 구현이 완료될 때쯤에는 조직의 요구 사항이 변경될 시간이 생기며, 이는 오랜 시간과 막대한 비용을 들여 얻은 결과로 인해 조직 경영진에 대한 불만을 야기합니다. 시스템은 조직의 새로운 업무에 맞게 수정되거나 조직의 현재 요구 사항에 더 적합한 시스템으로 교체되어야 합니다. 새로운 시스템을 선택할 때 전통적인 접근 방식을 다시 사용한다면 새로운 시스템이 이전 시스템보다 낫다는 보장은 없습니다.
혁신적인 접근 방식
기업 활동을 자동화하는 두 번째 접근 방식은 적응 가능한 혁신적인 시스템, 즉 "외부 조건의 변화에 따라 자체 규제가 가능한" 시스템을 사용하는 것입니다. 삼
이러한 시스템의 이러한 기능을 통해 전체 조직을 포괄하는 단일 시스템의 점진적인 "성장"을 통해 조직 활동의 개별 영역을 "자율적으로" 순차적으로 자동화할 수 있습니다.
전체 조직이 아니라 작은 영역을 자동화하면 인력에 대한 부담이 크게 줄어들고 구현에 따른 피할 수 없는 조직적, 심리적 문제가 최소화된다는 것은 분명합니다. 조직의 필요에 따라 시스템이 확장됩니다.
동시에 이러한 시스템의 중요한 품질은 시스템이 "위에서 아래로" 성장할 수 있다는 것입니다. 우선 자동화되는 것은 수행자의 활동이 아니라 준비 수준과 조직 관리를 위한 정보의 구조화된 표현(그림 7).
쌀. 7. 첫 번째 단계: 상위 관리 수준의 자동화.
적응형 시스템을 사용하면 고객에게 선택의 자유가 제공됩니다. 즉, 전통적인 상향식 방식으로 기업의 활동을 자동화하거나 자동화에 대한 전통적인 접근 방식을 포기하고 조직적 조치와 자동화 시스템의 기능을 결합하는 것입니다. 작업 시작 후 6~8주 동안 주로 최고 경영진의 시스템 운영에 대한 첫 번째 실제 결과를 받기 시작합니다(그림 8).
쌀. 8. 두 번째 단계: 통합된 정보 공간의 생성
첫 번째 단계에 설치된 시스템을 통해 사용자 역량을 확장할 수 있습니다. 이는 기존 시스템을 사용자의 요구에 맞게 구현 및 적용하는 것을 용이하게 할 뿐만 아니라 기업의 요구가 변화하고 발전함에 따라 향후 시스템 기능을 개발할 수 있는 기회를 제공합니다.
정보 시스템을 구현할 때 기업 직원에게 이 시스템을 사용하도록 교육하는 것을 잊어서는 안됩니다. 특히 대부분의 직원이 컴퓨터에 전혀 익숙하지 않은 노인인 국영 기업 또는 이전 국영 기업에 대해 이야기하는 경우에는 많은 돈과 시간이 필요할 수 있습니다. 따라서 정보 시스템 구현 프로젝트의 예산과 기간을 결정할 때 시스템 작업을 위한 인력 교육 문제에 주의를 기울여야 합니다.
효율성 표시
정보 시스템 구현의 효율성을 평가하는 문제는 특히 조직 관리에서 큰 비용이 정당화되어야하기 때문에 다소 중요한 문제입니다.
이론적으로는 "현재 상태"에 대한 평가(모델링), 시스템 구현 중에 가능한 "현재 상태" 변경에 대한 평가, 두 가지 항목의 비교를 포함하여 본격적인 프로젝트를 수행할 수 있습니다. 모델을 만들고 후속 재무 평가를 통해 변경 결과를 식별합니다. 이러한 프로젝트는 투자에 대한 이상적인 정당화가 될 수 있지만 시간과 비용이 매우 많이 소요됩니다. 또한 이러한 프로젝트에는 구현 결과를 평가하기 위해 매우 높은 자격을 갖춘 정보 시스템 전문가가 필요하므로 외부 도움 없이 이러한 프로젝트를 수행하는 것은 거의 불가능합니다.
실제로 구현의 효율성은 "업계 평균"을 사용하여 평가됩니다. 일반적인 평균 구현 결과 4:
생산성 15-25% 증가
재고 10~20% 감소
주문 이행 시간 20~50% 단축
물론, 간단히 공식을 사용하여 투자 수익률을 계산할 수 있습니다. 그러나 이는 전체 그림을 제공하지는 않습니다. 왜냐하면 모든 긍정적인 결과가 금전적 측면에서 그렇게 쉽게 표현될 수는 없기 때문입니다. 예를 들어 회사에 대한 가능한 전략적 이점이나 고객 만족이 있습니다. 그러나 이 진술은 그러한 시도가 불가능하다는 것을 의미하지는 않습니다. 실제로 정량화할 수 없는 많은 이점이 실질적인 숫자로 변환될 수 있습니다. 예를 들어, 대차대조표를 더 빨리 완료할 수 있는 능력은 실질적인 이점이 될 수 있습니다. 실질적인 이점을 식별하려면 비즈니스 프로세스와 작업을 명확하게 설명할 수 있는 요소로 분류하는 분석이 필요합니다.
정보시스템 활용 경험
미국과 유럽의 많은 대기업은 몇 년 전에 ERP 표준 정보 시스템을 사용하도록 전환했습니다. 아시아 국가에 대해서는 아직 말할 수 없습니다. 아시아 기업의 재무 관리자 대부분은 이러한 시스템을 구현하는 것은커녕 들어본 적도 없습니다. ERP 시스템으로 전환하기로 결정한 회사가 있지만.
정보 시스템 개발자, 특히 SAP, Baan, Oracle, PeopleSoft 및 J.D. Edwards는 자신의 제품을 매우 공격적으로 광고하므로 해당 분야에 대한 지식이 부족한 사람들에게는 이러한 프로그램이 회사의 모든 문제를 해결할 수 있다는 인상을 줍니다. 통계에 따르면 정보 시스템을 구현하려는 대부분의 시도는 실패, 큰 손실 또는 파산으로 끝났습니다. 예를 들어 FoxMeyer의 경영진은 ERP 시스템의 잘못된 구현으로 인해 파산이 발생했다고 주장합니다. 회사는 이에 대해 시스템 작성자와 컨설턴트를 비난합니다. 같은 운명이 델 컴퓨터(Dell Computer), 다우 케미칼(Dow Chemical), 켈로그(Kellogg's)에도 닥쳤습니다.
그러나 ERP 시스템을 성공적으로 활용한 사례도 있습니다. 예를 들어, 통신회사 Aliant는 ERP 시스템 구현 프로젝트가 매우 성공적이었다고 주장합니다. 본 프로젝트의 예상 투자수익률은 33%였습니다.
러시아에서는 정보 시스템 구현과 관련된 높은 비용에도 불구하고 SAP에서만 약 100개의 ERP 시스템을 설치했으며 SAP에 따르면 이 시스템은 성공적으로 운영되고 있습니다. 러시아 고객 중 SAP는 Surgutneftegaz, Tulamashzavod, Sverdlovenergo, Donetsk Metallurgical Plant, Omsk Oil Refinery, Nizhny Tagil Metallurgical Plant, Syktyvkar Timber Industry Complex, Chernogorneft를 강조합니다.
정보 시스템을 구현하려는 많은 시도가 실패했음에도 불구하고 전 세계의 많은 기업은 운영 개선을 위한 시스템 구축을 진지하게 고려하고 있습니다. 정보 시스템 구현에 대한 합리적이고 전문적인 접근 방식을 사용하면 보다 효과적인 비즈니스 관리를 위한 도구를 만들 수 있기 때문에 이는 완전히 정당합니다.
중고 도서
정보시스템 관리
M. Khokhlova, "기업 관리 시스템을 위한 현대 시장" 기사
Ally Information Technologies의 "적응형 비즈니스 개발을 위한 도구 지원" 보고서 요약
D. 글림신, 기사 “위기 탈출구는 경영시스템”
S. Kolesnikov, 기사 "그래서, 자동화 시스템..."
"비즈니스를 위한 프로그램-98", AKDI "경제학과 생활"을 공부하세요
Yu.Tokarev, 기사 "기업 정보 시스템 및 개발자 컨소시엄"
M. Ilyina, 기사 "산업 관리의 이론 및 방법"
V. Baronov, I. Titovsky, 기사 "제어 시스템 구축 방법"
V.P. 네스테로프, I.B. Nesterov, 기사 "조직 활동 자동화"
Michel Selarier, Roy Harris, 기사 "생산에서 추가 이익 추출"
Brownin Fryer, 기사 "투자 수익률 계산 방법"
Sar Ermako Jonii, 기사 “ERP가 될 것인가, 말 것인가?”
S. Kolesnikov, 기사 "비즈니스 프로세스 리엔지니어링 및 자동화 제어 시스템 구현"
M. Ilyina, 기사 "경영 개념 구현을 위한 원칙, 수단 및 기술"
S. Kolesnikov, 기사 "ERP 시스템 구현 및 사용의 효율성 평가"
V.P. Nesterov, “경영 의사결정 과정을 위한 정보 지원”
S. Kolesnikov, "관리 회계 시스템의 계층 구조"
I.I. Karpachev, "컴퓨터 엔터프라이즈 관리 시스템 분류"
www.sap.com
www.baan.com
www.erp-people.com
www.경제학.ru
독립적으로 개발되거나 공급업체로부터 구입한 기업 IP를 구현하면 기업의 기존 비즈니스 프로세스가 중단(재설계)되는 경우가 많습니다. 우리는 구현되는 시스템의 논리와 표준의 요구 사항을 충족하기 위해 이를 다시 구축해야 합니다. 정보 시스템의 도입으로 여러 가지 관리적, 기술적 문제가 해결되지만 인적 요소와 관련된 문제가 발생한다는 점을 바로 주목해 보겠습니다.
새로운 IS의 도입은 소규모 IS의 경우 수개월부터 광범위한 제품과 다수의 공급업체를 갖춘 대규모 분산 기업의 IS의 경우 수년까지 지속되는 복잡한 프로세스입니다. 정보 시스템을 개발(또는 획득) 및 구현하기 위한 프로젝트의 성공은 주로 프로젝트를 수행하려는 기업의 준비 상태, 경영진의 개인적 관심과 의지, 현실적인 행동 프로그램, 자원 가용성, 훈련된 인력, 그리고 기존 조직의 모든 수준에서 저항을 극복하는 능력.
이제 정보 시스템을 도입하기 위한 표준 기술 세트가 등장했습니다. 기본 규칙: 필요한 단계를 순차적으로 수행하고 어느 단계도 건너뛰지 마십시오..
구현에 있어 중요한 사항은 다음과 같습니다. 요인 :
· 명확하게 공식화된 프로젝트 목표 및 IP 요구 사항이 존재합니다.
· IP 구현 및 사용 전략의 가용성;
· 기업 및 건물 모델 "현재" 및 "예정"에 대한 사전 프로젝트 조사를 수행합니다.
· 작업, 자원 계획 및 구현 계획 이행 모니터링;
· 시스템 구현에 고위 경영진의 참여;
· 기업 전문가와 함께 시스템 통합 전문가가 IS 구현 작업을 수행합니다.
· 수행된 작업의 품질을 정기적으로 모니터링합니다.
· 구현된 IS 모듈의 적어도 일부에서 또는 시험 운영 중에 긍정적인 결과를 신속하게 얻습니다.
개발이 시작되기 전 구현 프로젝트필요한:
· IS 구현 프로젝트의 목표를 최대한 공식화합니다.
· 필요한 최소한의 비용과 비용 항목을 추정합니다.
· 진행 중인 다른 프로젝트보다 구현 프로젝트에 높은 우선순위를 설정합니다.
· 프로젝트 관리자에게 가능한 최대 권한을 부여합니다.
· 다가오는 변화의 중요성과 필요성을 모든 사람에게 전달하기 위해 기업 직원과 함께 대규모 교육 작업을 수행합니다.
· 새로운 정보 기술의 사용을 위한 조직적 조치를 개발합니다.
· 구현 및 시험 운영의 모든 단계에 걸쳐 개인적인 책임을 분배합니다.
정보 시스템 모듈 구현의 기능 영역을 결정하는 것도 필요합니다.
· 조직 관리;
· 조직적, 행정적 지원;
· 비즈니스 프로세스 관리;
· 관리, 계획, 재무 및 회계;
· 인사 관리;
· 문서 관리;
· 물류 관리;
· 고객 및 외부 환경과의 관계 관리.
위에 나열된 것 외에도 다음을 설정해야 합니다. 기술 요구 사항 IS 구현:
· 시스템 플랫폼- 제조업체의 기성 솔루션 구현 및 적용 또는 고객의 기술 사양에 따른 맞춤형 개발
· 통합성- 데이터는 단일 정보 공간에 저장되고 처리됩니다. 이는 완전성, 일관성, 신뢰성 및 재사용성을 보장합니다. 시스템에는 새로 개발되었거나 이미 사용된 기술과 애플리케이션이 포함될 수 있습니다.
· 적응성- 시스템은 고객의 요구 사항과 고객 정보 분야의 특성에 따라 구성됩니다.
· 분포- 시스템이 기업의 지리적으로 멀리 떨어진 부서 및 지점에서 효과적으로 기능할 수 있습니다.
· 확장성- 시스템은 변화하는 외부 및 내부 환경의 요구사항에 따라 기본 모듈을 포함하고 보완되는 프레임 형태로 구성될 수 있습니다.
6.6.1 정보시스템 구현의 주요 단계
단계 "IS 구현 프로젝트 준비를 위한 예비 작업". 기업의 프로젝트 전 조사(그림 4) 중에 조직의 구조적 구조, 기능적 관계, 관리 시스템, 주요 비즈니스 프로세스, 기업 내 흐름(제어 흐름, 문서 흐름, 데이터 흐름)에 대한 자세한 정보가 수집됩니다. , Work Flow, Cash Flow )에 적합한 모델을 구축하고 자동화 대상을 선택하는 데 필요합니다. 시기, 자원, 작업 유형 및 양, 소프트웨어, 하드웨어 및 통신의 범위와 비용, 인력 교육 비용 등이 평가됩니다.
"프로젝트 준비" 단계. 첫 번째 단계가 완료된 후 프로젝트 시작 절차의 예비 계획 및 형성이 수행됩니다.
· 프로젝트 및 전문가 그룹의 형성;
· 권한과 책임의 분배;
· 구현 프로세스에 대한 조직 및 기술 요구 사항 결정;
· 고객 사양 및 기대 사항의 명확화;
· 고객 기업의 전문가로 구성된 구현 그룹 교육.
어떤 이유로 구현 계획을 세울 때 마지막으로 매우 중요한 사항을 놓치는 경우가 많습니다. 그러나 전체 프로젝트의 성공 여부는 이에 크게 좌우됩니다! 자금 조달이 시작된 후 프로젝트가 시작된 것으로 간주됩니다.
단계 "프로젝트의 개념 개발". 이 단계 동안:
· 개념적 프로젝트가 형성되고 승인됩니다.
· 프로젝트의 목표와 목표가 명확하고 구체화됩니다.
· 시스템 프로토타입의 치수가 결정됩니다.
· 확대된 작업 계획, 시험 운영 단계 및 조건, 계획, 재정 및 보고 지표의 순서가 합의됩니다.
또한 이러한 모든 조치는 문서화되어야 하며 모든 이해관계자와 책임 당사자의 동의 및 승인을 받아야 합니다.
"프로젝트 구현" 단계. 주요 구현 작업 중에 시스템 환경이 생성, 설치 및 구성되고 시스템 관리 절차가 결정되며 기본 하드웨어 및 소프트웨어 시스템과 응용 프로그램이 설치됩니다. 시스템은 지점, 부서, 부서, 작업 그룹 등과 같은 조직 단위를 사용하여 기업의 조직, 인력 및 조직 기능 구조를 구성합니다.
그림 12 - 구현 프로젝트 저장소의 대략적인 내용
네트워크 및 통신 도구의 설치, 구성 및 설정이 수행되고, 이전 로컬 시스템에서 데이터가 전송되며, 레거시 및 외부 시스템과 인터페이스가 형성됩니다. 동시에 생성된 모든 모델, 계획, 작동하는 소프트웨어 제품 및 문서는 구현 프로젝트의 엔드투엔드 저장소에 배치됩니다(그림 12). 이 저장소의 중요한 부분은 프로젝트 내에서 생성된 문서화 시스템입니다(그림 13).
그림 13 - 정보 시스템 구현 프로세스에 대한 대략적인 문서 구성
다중 사용자 모드에서 시스템 작동과 관련된 체계적인 보안 문제가 해결되고 있습니다. 애플리케이션, 템플릿, 보고서, 클라이언트 액세스 양식이 생성되고 사용자 권한이 배포됩니다. 모든 시스템은 모든 이해 관계자가 참여하는 "전투 모드"에서 테스트되고 있습니다.
구현 단계가 끝나면 구현 프로젝트가 완료된 것으로 간주됩니다. 정보시스템이 가동됩니다.
통제 질문
1. '개방형 정보시스템'이란 무엇인가요? 개방형 시스템의 주요 속성을 나열하십시오.
2. 기업 활동 관리에 대한 현대 프로세스 접근 방식의 본질과 정보 시스템 개발에 이 접근 방식을 사용하는 방법을 설명합니다.
3. 정보 시스템 설계에는 어떤 모델과 어떻게 사용됩니까?
4. 정보 시스템 개발 프로세스를 모델링하는 데 어떤 소프트웨어 도구가 사용됩니까?
5. AS IS 및 AS TO BE 상태 모델은 어떤 데이터와 정보를 기반으로 개발됩니까?
6. 회사에서 IP 개발, 구현 및 개발을 담당하는 사람은 누구입니까? IP 개발을 위한 기술 사양 준비에는 누가 참여합니까?
7. 정보 기술 설계의 주요 단계를 설명하십시오.
8. 정보 시스템 수명주기의 단계를 나열하십시오.
9. IS 개발 및 구현의 어느 단계에서 회사 직원 교육이 이루어 집니까?
10. IS 구현의 주요 단계를 나열하십시오.
