은행에서 유용한 정보를 얻을 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 한 가지 방법은 해당 부서에 직접 연락하는 것입니다. 그러나 그러한 여행에 시간을 할당하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 우리는 원격으로 의사소통할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 은행 카드를 분실했거나 결제에 문제가 있는 경우 특히 그렇습니다. 또한 대출이나 신용카드 등으로 긴급 상황이 발생하는 경우도 있습니다. 이 경우 핫라인에 전화하면 도움이 될 것입니다.

그러나 모든 사람이 휴대폰으로 Sberbank에 무료로 전화하는 방법을 아는 것은 아닙니다. 거의 모든 사용자에게 이러한 기회가 있습니다.

번호를 찾을 수 있는 곳

현재 전화번호는 항상 은행 카드에 있습니다. 플라스틱 뒷면에 굵은 글씨로 강조되어 있습니다. 또한 사이트 페이지에서 이 정보는 화면 상단 중앙에 표시됩니다.

대표 전화번호

Sberbank 콜센터 교환원에게 연락하려면 휴대폰 사용자는 900으로 전화하면 됩니다. 이 서비스 번호는 기억하기 쉽고 빠른 통화를 위해 전화번호부에 입력할 수도 있습니다.

Sberbank에 전화 걸기 방식

이동통신사 MTS, Beeline 또는 Megafon 가입자는 네트워크 로밍 또는 해당 지역에서 전화할 때 이 번호로 거는 통화 요금을 지불하지 않습니다. 다른 통신사의 경우 이동통신사 핫라인에 문의해야 합니다.

어떤 휴대폰 번호로든 무료로 전화할 수 있는 전화번호가 있습니다.

러시아에서 이 번호로 전화를 거는 경우 모든 네트워크의 가입자에게 요금이 인출되지 않습니다. 유선 전화 사용자라도 이 통화 비용을 지불하지 않습니다.

핫라인에 전화를 걸기 위한 피크 시간이 있기 때문에 다중 채널 번호라도 통화 중인 경우가 있습니다. 이 경우 추가 무료 전화번호를 사용할 수 있습니다.

Sberbank 교환 원에게 전화하면 자동 서비스가 먼저 응답합니다. 음성정보를 정렬한 항목 목록을 제공합니다. 실제 교환원과 소통해야 하는 경우 모든 메뉴 항목에서 숫자 "0"을 눌러 요청할 수 있습니다. 무료 직원이 생기면 자동으로 교환원에게 연결됩니다.

고객에게 도움이 되는 기본적인 질문

새로운 은행 상품, 서비스 및 이를 얻는 방법에 대한 정보는 전화로 제공됩니다. 또한, 가장 가까운 회사 지점의 위치를 ​​확인하실 수 있으며, 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹 연결에 대한 조언도 받으실 수 있습니다.

안전한 사용을 위해 해외여행 전 콜센터 전문가가 카드를 구성해 드리며, 반대로 분실된 카드를 차단하는데 도움을 드립니다. 회사 직원은 Sberbank와 관련된 기타 문제에 대한 조언도 제공합니다.

추가 커뮤니케이션 도구

해외여행 경험이 있으신 분, 은행상품 상담을 원하시는 분은 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

단, 요금은 국제전화 요금에 따라 부과됩니다.

전화가 되지 않는 경우에는 다음 사서함으로 팩스나 이메일을 보내실 수 있습니다.

7 495 747-38-88 (팩스)

[이메일 보호됨]

모든 주요 소셜 네트워크 페이지에서도 커뮤니케이션이 가능합니다.

오늘날 대부분의 러시아인들은 잘 알려진 회사, 특히 Sberbank의 은행 상품을 선호합니다. 그러나 카드, 계좌, 예금 또는 대출을 받거나 서비스하는 데 문제가 발생하면 은행에 전화하여 조언을 구하는 것이 좋습니다. 이를 수행하는 방법 - 계속 읽으십시오.

은행 전문가에게 어떻게 연락하나요?

자동 응답기가 아닌 실제 사람과 대화하고 싶지만 동시에 회사의 가장 가까운 지점을 직접 방문할 기회가 없다면 Sberbank 연락 센터의 서비스를 이용할 수 있습니다. 평일, 주말, 공휴일 24시간 내내 작동하므로 언제든지 편리한 시간에 중요한 문제에 대한 조언을 얻을 수 있습니다.

유일한 제한 사항은 주말과 공휴일에는 출근하는 직원 수가 적어 응답이 평소보다 조금 더 오래 걸릴 수 있다는 것입니다. 그리고 저녁에도 줄이 바쁠 수 있지만 여기서는 직원에게 의존하는 것이 없습니다. 고객이 문제를 해결하는 경우가 대부분이며 대부분 저녁에 모든 사람을 위한 전문가가 충분하지 않을 수 있습니다.

러시아 Sberbank의 지원 서비스는 고객이 관심을 갖는 모든 정보를 24시간 내내 제공하며 은행 서비스와 관련된 모든 문제에 대한 지원 및 조언도 제공합니다.

모든 불만 사항과 요청은 전화나 이메일을 통해 접수되며 이를 통해 신청서를 단일 등록부에 등록할 수 있습니다. 따라서 항소를 제출한 후 언제든지 웹사이트나 전화를 통해 고려 상태를 확인할 수 있습니다.

러시아 Sberbank 지원 서비스에 연락하는 방법

은행 직원에게 연락하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 휴대전화 또는 유선전화를 통한 통화는 무료 전화번호 8-800-555-55-50입니다. 간단한 문제를 해결하고 개인 계정에 대한 액세스를 복원하기 위해 고객은 음성 메뉴 안내를 사용할 수 있습니다. 교환원과 직접 통화하려면 전화기 키보드에서 해당 버튼을 누르거나 시스템이 은행 직원과의 대화로 전환될 때까지 기다리십시오.
• 모든 이동통신사의 러시아 사용자를 위한 짧은 번호를 통한 24시간 핫라인입니다. 개인 데이터에 신속하게 접근하려면 통화 전에 신분증, 은행 카드, 러시아 여권 등 신원 확인에 필요한 모든 서류를 준비하는 것이 좋습니다.
• 해외 또는 도시 전화번호로 전화하려면 국제 형식으로 +7-495-500-55-50으로 전화하세요. 다른 국가에 있는 경우 선택한 통신사의 요금제에 따라 통화 요금이 부과됩니다.
• 은행 웹사이트나 소셜 네트워크를 통한 온라인 지원(Sberbank 지원 서비스 "접촉 중"). 소셜 미디어를 사용하여 네트워크 또는 온라인 지원 채팅의 경우 귀하의 개인 데이터가 공격자의 손에 들어갈 수 있다는 점을 기억하십시오. 따라서 은행 전문가와 대화를 마친 후 반드시 버튼을 클릭하여 시스템에서 로그아웃하십시오.
• 회사 웹사이트의 지원 서비스에 대한 피드백 양식을 사용하여 신청서를 작성하세요. 전자지원서를 제출하려면 지원목적, 사유, 문제의 본질, 성명, 생년월일, 휴대전화, 이메일 주소를 기재해야 합니다. 또한 SMS, 이메일, 전화 등 응답을 받는 데 가장 편리한 방법을 지정할 수도 있습니다.

위의 방법 중 하나를 사용하여 신청서를 작성한 후 은행 직원이 신청 번호를 알려주어야 합니다.

Sberbank 웹사이트에서 직접 신청하거나 위의 전화번호로 전화하여 신청 상태를 확인할 수 있습니다. 모든 고객 요청은 제출 후 24시간 이내에 고려되는 경우가 많습니다.

러시아 Sberbank 지원 서비스는 어떤 문제를 해결합니까?

대부분의 경우 은행 고객은 조언과 지원을 구하므로 그러한 요청은 기다리지 않고 즉시 해결될 수 있습니다.

• 고객의 카드를 차단 또는 차단 해제하고 카드가 ATM에 압수되거나 도난당하거나 분실된 경우 지원합니다.
• 현재 카드 잔액과 최근 자금 동향입니다.
• 보너스 및 크레딧 프로그램을 포함한 서비스 패키지.
• 인터넷 뱅킹 및 모바일 애플리케이션 작업.
• 예금, 보험, 지불.

카드가 도난당하거나 분실되거나 ATM에서 압수된 경우 즉시 Sberbank 지원팀에 연락하여 계정을 차단하고 사기꾼이 자금을 사용하는 것을 방지해야 합니다.

은행 서비스에 관해 궁금한 점이 있으면 편리한 방법으로 조언을 구하실 수 있습니다. 서비스 이용 중 불편하신 점이나 불만사항 접수, 기타 도움 요청을 원하실 경우 고객지원 전화번호나 회사 공식 홈페이지를 이용해 주시기 바랍니다.