때로는 가입자가 스스로 해결할 수 없는 긴급한 질문을 가지고 있는 경우가 있습니다. 그런 다음 경험이 풍부한 Megafon 핫라인 컨설턴트가 구조하러 옵니다. 그러나 필요한 순간에 번호가 성공적으로 잊혀지거나 휴대폰이 작동하지 않는 경우가 있습니다. 어떻게 해야 하나요? 모든 전화에서 Megafon 교환원에게 전화하는 방법을 알아 보려면 아래 나열된 여러 디지털 조합을 기억하십시오.

항해

Megafon 운영자에게 연락하는 방법은 무엇입니까?

숙련된 사용자와 아마추어 모두 Megafon 지원 라인 전문가에게 연락할 수 있는 여러 가지 방법이 있다는 것을 알아야 합니다.

• Megafon SIM 카드 소유자를 위한 단축 번호 사용
• 모든 이동통신사의 단일 번호 사용
• 유선전화의 단일 번호 사용
• 지역별 전용 Megafon 번호 사용
• 로밍에서 전화로

Megafon 교환원 전화번호: 짧음

회사 관리자는 핫라인 운영자에게 연락할 수 있는 짧은 번호를 제시했습니다. 그것들은 다음과 같습니다:

• 0500 — 이 번호는 개인에게 서비스를 제공하는 데 적합합니다.
• 0555 — 기업 고객과의 커뮤니케이션에 적합

이 번호를 잊어버린 경우 Megafon 웹사이트에서 개인 계정의 "지원" 섹션으로 이동하여 해당 번호를 찾을 수 있습니다.

이 번호로 전화를 걸 때 이 전화는 다중 회선 전화라는 점을 기억하고 다양한 번호를 눌러 문제를 직접 해결할 수 있습니다. 예를 들어 교환원에게 연결하기 전에 번호 0500으로, 숫자를 누르시면 됩니다 "1"연결된 서비스에 대한 정보를 제공받게 됩니다. 음성 명령이 적합하지 않은 경우 숫자를 누르십시오. «0». 교환원 중 한 명이 자리를 비우면 즉시 그 사람과 연결됩니다. 그동안 몇 가지 음악을 들어야 할 수도 있습니다.

아시나요... Megafon 전문가에게 통화하는 동안 동일한 통신사의 SIM 카드에서 즉시 0000(4개의 0)을 다이얼하면, 즉 서비스 나열이 시작될 때 어떻게 될까요? 귀하의 통화가 우선순위가 되며 전문가를 기다리는 시간이 단축됩니다.

기억 번호 0500 Megafon 가입자에게만 적합하며 러시아 전역에서 유효합니다. 핫라인 전문가에게 전화하는 것은 무료입니다.

• 당신이있는 경우 기업 고객,그런 다음 전화를 걸어 모바일 0555에서.전문가에게 연락하려면 먼저 전화기를 톤 모드로 설정하고 * - 별표
• 그러면 수동으로 실행하고 이에 대한 정보를 얻을 수 있는 명령 목록이 표시됩니다. 듣고 나면 질문을 받게 됩니다. 8번을 누르세요
• 다음으로 이러한 명령을 실행하면 Megafon 이동통신사에 연결됩니다. 모든 명령이 나열될 때까지 기다리지 않고 번호를 눌러 전문가에게 문의할 수 있습니다.

주목! 귀하의 계좌 잔액이 마이너스인 경우에도 교환원은 귀하의 전화에 응답할 것입니다.

모든 운영자에 대해서는 Megafon 전문가에게 문의하십시오.

자금이 부족하거나 휴대폰이 꺼졌거나 Megafon SIM 카드가 없지만 실제로 이 연결 운영자에게 문의해야 하는 상황이 발생했다고 가정해 보세요. 다른 통신회사에 전화를 걸어보세요.

• 다이얼 8-800-550-05-00. 이것은 무료 Megafon 지원 라인입니다. 어떤 운영자와도 통신이 가능합니다. 통화 요금은 없습니다
• 전 세계 어디에서나 이 번호를 사용하여 교환원에게 연락할 수 있습니다. 8-926-111-05-00 . 모든 통신사 번호로 통신이 가능합니다.
• 온라인 헬프 데스크 컨설턴트는 다음 위치에서 이용 가능합니다. 8-800-333-05-00. 다른 이동통신사에서 전화를 걸어도 여기에서는 응답을 받을 수 있습니다. 이를 위해서만 지리적으로 러시아에 위치해야 합니다.

Megafon 운영자에게 직접 문의하려면 예를 들어 지역 네트워크 내에 있는 경우 0505로 전화하면 됩니다. 또한 8-800-550-05-00은 러시아 전역에서 작동합니다. 또한 거의 모든 지역에 지원 서비스가 있습니다. 예를 들어 Megafon Povolzhye에서는 8-927-111-05-00입니다.

연결이 설정되면 해당 키를 눌러 하나 또는 다른 정보 섹션으로 이동할 수 있는 음성 메뉴가 표시됩니다. 개인적인 시간을 낭비하고 싶지 않다면 즉시 "0"을 눌러 Megafon 교환원에게 직접 연락하세요. 그 후에 작업이 시작되고 잠시 후 해당 이동 통신 회사의 기술 지원 담당자가 답변해 드릴 것입니다.

기회가 있으면 서두르지 말고 즉시 "0"을 누르지 말고 사용 가능한 옵션을 들어보십시오. 예를 들어, 특정 서비스의 관세, 균형, 연결 또는 연결 해제를 확인해야 하는 경우 자동 음성 메뉴를 통해 직접 수행하는 것이 더 쉽습니다. 실시간으로 운영자와의 통신은 상당히 길어질 수 있습니다. 게다가 통화량이 많아 답변을 받기까지 오랜 시간 기다려야 하는 경우도 많다.

긴급하지 않은 질문이 있는 경우 Megafon 운영자에게 직접 연락할 수 있는 추가 옵션을 활용하십시오. 회사의 공식 웹사이트에는 "구독자 도움말" 섹션이 있습니다. 귀하의 이름, 전화번호, 질문 자체 및 귀하의 이메일 주소를 표시하여 제공된 필드를 작성하십시오. 영업일 기준으로 며칠 이내에 지정된 이메일로 지원 서비스로부터 응답을 받게 됩니다. 또한 교환원에게 질문이 포함된 SMS 메시지를 보낼 수 있는 특수 단축번호 0500이 있습니다.

휴대폰의 내비게이션 프로그램을 사용하여 근처에 Megafon 사무실이나 통신 매장이 있는지 알아보세요. 조직의 직원은 가입자에게 필요한 지원을 제공해야 합니다. 이 연락 방법은 긴급한 서비스 연결 또는 연결 해제, SIM 카드 차단 또는 차단 해제, 수수료 없이 모바일 계정 보충이 필요한 경우에 특히 효과적입니다.

팁 2: Megafon 운영자에게 직접 무료로 연락하는 방법

특정 기술 문제를 해결하기 위해 휴대폰 사용자는 Megafon 운영자에게 무료로 직접 문의할 수 있습니다. 이렇게 하려면 회사의 핫라인에 전화하거나 전자 서비스를 이용하세요.

지침

Megafon 교환원에게 무료로 직접 연락하려면 다음 번호를 누르십시오. 러시아에 거주하는 가입자는 8-800-550-05-00번으로 지원 서비스에 전화할 수 있습니다. 또한, 지역 안내 데스크도 있습니다. 예를 들어 Megafon의 Ural 지점에서는 8-922-111-05-00이며 전 세계 어디에서나 해당 지역의 가입자에게 전화가 완전히 무료입니다.

연결이 설정되면 음성 메뉴가 필요한 정보 섹션을 선택하도록 안내합니다. 사운드 어시스턴트의 지시에 따라 전화 키를 전환하면 모바일 서비스의 관세, 잔액, 연결 또는 연결 해제에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 시간을 절약하기 위해 즉시 휴대폰에서 숫자 "0"을 누르면 지원 교환원과 연결됩니다.

0500번으로 전화하여 SMS를 통해 질문을 보내십시오. 가입자가 러시아 연방에 거주하는 경우 SMS 전송 비용이 부과되지 않습니다. 해외체류시에는 로밍요금으로 요금이 부과됩니다.

Megafon 지원 전문가의 도움이 필요한 경우 이 섹션에 나열된 무료 전화번호 중 하나로 전화하세요.

Megafon 통신사를 위한 단일 무료 고객 지원 번호:

8800 550 0500 /

Megafon 교환원의 핫라인 번호로 전화 러시아에서는 휴대전화와 유선전화 모두 무료입니다..

메가폰에 전화하는 방법

통합 헬프 데스크 직원에게 직접 연락하려면 운영자 메가폰, 전화를 끊지 않고 자동 음성 도우미의 메시지를 들어보세요. 그 후에는 Megafon 콜센터의 첫 번째 전문가로 전환됩니다.

다른 통신사(MTS, Beeline 및 Tele2)에서 Megafon에 전화하려면 무료 번호 8800 550 0500을 사용하고 Megafon 네트워크에 연결된 휴대폰으로 전화하려면 무료 단축 번호를 사용하십시오.

이동통신사 핫라인 연락센터의 피크 시간대에는 고객 서비스가 잠시 지연될 수 있음을 알려드립니다. 이 점을 이해해 주시기 바랍니다. 시스템은 교환원이 전화를 받을 때까지 예상되는 대기 시간을 알려줍니다.

Megafon 네트워크에 연결된 휴대폰으로 교환원에게 전화하는 경우 짧은 무료 전화 번호 0500을 사용하세요. 유선전화나 기타 러시아 이동통신사(MTS, Beeline, Tele2 등)의 전화를 받으려면 24시간 무료 전화번호 8800 5500500으로 전화하세요.

해외에서 메가폰으로 걸려오는 전화번호

Megafon 로밍 중에 Megafon 콜센터에 전화하는 경우 아래 나열된 국제 Megafon 핫라인 번호를 사용하세요. 무료단축번호 0500은 로밍에서는 작동하지 않으니 주의하세요.

+7 926 111 0500

Megafon 가입자를 위한 희소식 - 러시아와 전 세계를 여행할 때 연락 센터 +79261110500으로 전화하는 것이 무료입니다! 다른 전화로 전화할 때 비용은 러시아로 거는 전화 요금에 따라 달라집니다.

Megafon OJSC의 연락 센터와 운영자의 모든 가입자를 위한 기술 지원 서비스는 러시아의 다음 지역에서 상담을 제공합니다.

모스크바 및 상트페테르부르크, 아디게아 공화국(마이코프), ​​알타이 영토(바르나울), 아무르 지역(블라고베쉬첸스크), 아르한겔스크 지역(아르한겔스크), 아스트라한 지역(아스트라한), 벨고로드 지역(벨고로드), 브랸스크 지역(브랸스크), 공화국 부랴트(울란우데), 블라디미르 지역(블라디미르), 볼고그라드 지역(볼고그라드), 볼로그다 지역(볼로그다 및 체레포베츠), 보로네시 지역(보로네시), 다게스탄 공화국(마하치칼라), 유대인 자치 오크루그(비로비잔), 트랜스- 바이칼 영토(치타), 이바노보 지역(Ivanovo), 잉구세티아 공화국(Magas), 이르쿠츠크 지역(이르쿠츠크), 카바르디노-발카르 공화국(날치크), 칼리닌그라드 지역(칼리닌그라드), 칼미키아 공화국(엘리스타), 칼루가 지역(칼루가) ), 캄차카 준주(페트로파블로프스크-캄차츠키), 카라차이-체르케스 공화국(체르케스크), 카렐리야 공화국(페트로자보스크), 케메로보 지역(케메로보), 키로프 지역(키로프), 코미 공화국(식팁카르), 코스트로마 지역(코스트로마), 크라스노다르 영토(크라스노다르, 소치, 노보로시스크, 아나파), 크라스노야르스크 영토(크라스노야르스크), 쿠르간 지역(Kurgan), 쿠르스크 지역(쿠르스크), 레닌그라드 지역(비보르크, 루가), 리페츠크 지역(리페츠크), 마가단 지역(마가단), 공화국 Mari El(Yoshkar-Ola), Mordovia 공화국(Saransk), 모스크바 지역(Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), 무르만스크 지역(Murmansk), Nenets Autonomous Okrug(Naryan-Mar), Nizhny 노브고로드 지역(Nizhny Novgorod), 노브고로드 지역(Veliky Novgorod ), 노보시비르스크 지역(Novosibirsk), 옴스크 지역(Omsk), 오렌부르크 지역(Orenburg), 오룔 지역(Oryol), 펜자 지역(Penza), 페름 지역(Perm), 프리모르스키 지역(블라디보스토크), 프스코프 지역(프스코프), 알타이 공화국(고르노알타이스크), 바시키르 공화국(우파), 로스토프 지역(로스토프나도누), 랴잔 지역(랴잔), 사마라 지역(사마라), 사라토프 지역(Saratov), ​​사할린 지역(Yuzhno-Sakhalinsk), 스베르들로프스크 지역(예카테린부르크), 북오세티아 공화국 - 알라니아(Vladikavkaz), 스몰렌스크 지역(Smolensk), 스타브로폴 지역(Stavropol), 탐보프 지역(Tambov), 타타르스탄 공화국(카잔), 트베리 지역(트베리), 톰스크 지역(톰스크, 이전 "Tomsk Cellular Communications"), 툴라 지역(툴라), 티바 공화국(키질), 튜멘 지역(튜멘), 우드무르트 공화국(이젭스크) , 울리야놉스크 지역(울야놉스크), 하바롭스크 영토(하바롭스크), 하카시아 공화국(아바칸), 한티만시 자치 오크루그 - 유그라(한티만시스크), 첼랴빈스크 지역(첼랴빈스크), 체첸 공화국(그로즈니), 추바시 공화국(체복사리) , Chukotka Autonomous Okrug(Anadyr), Sakha 공화국(Yakutsk), Yamalo-Nenets Autonomous Okrug(Salekhard) 및 야로슬라블 지역(Yaroslavl).

Megafon에 무료 통화러시아 내 모든 휴대전화 및 유선전화의 경우 단축번호 0500(네트워크 내 통화) 및 8800 550 0500을 통해 보장됩니다(다른 이동통신사에서 이 번호로 무료로 전화할 수도 있습니다).

Megafon 운영자의 도움말 및 정보 센터에 연락할 때 Megafon 헬프 데스크 파견자와의 모든 대화가 녹음되어 가입자 서비스 품질을 모니터링하는 데 사용될 수 있다는 점을 고려하시기 바랍니다. 이러한 접근 방식 덕분에 운영자는 콜센터의 문제를 신속하게 해결하고 모든 이동통신 가입자를 대상으로 일관되게 높은 품질과 서비스 효율성을 유지할 수 있습니다.

이 섹션에 게시된 모든 연락처 및 전화번호는 2018년 8월 기준입니다. 더 자세한 최신 정보를 확인하려면 운영업체 공식 웹사이트 www.megafon.ru를 방문하는 것이 좋습니다.

우리 각자는 이제 셀룰러 통신을 사용합니다. 현대 도시에서는 휴대폰이 없는 사람을 찾는 것이 가능하지만 매우 어렵습니다. 그리고 우리 각자는 조만간 헬프 데스크나 기술 지원 담당자에게 질문을 갖게 됩니다. 불행하게도 운영자(Megafon뿐만 아니라 MTS, Beeline, Rostelecom)는 대규모 직원을 유지하기를 원하지 않으며 비용을 최대한 줄이기 위해 노력합니다. 이는 운영자에게도 적용됩니다. 또한 최대값으로 감소됩니다. 대규모 통신업체의 한 콜센터는 하나의 도시나 지역이 아니라 동시에 여러 지역에 서비스를 제공합니다. 따라서 살아있는 사람들의 부담을 줄이기 위해 전화의 대부분을 차단하는 자동화 된 지원 서비스가 도입되고 있습니다. 회사에는 매우 편리하지만 실시간 Megafon 운영자에게 연락하려는 사람에게는 이 시스템이 많은 어려움을 안겨줍니다. 하지만 휴대폰과 집 유선전화를 통해 교환원에게 연락할 수 있습니다. 이제 이것이 어떻게 이루어질 수 있는지 말씀 드리겠습니다.

일반적으로 Megafon 회사는 휴대폰 가입자가 콜센터와 통신할 수 있는 몇 가지 옵션을 제공합니다.

1. 무료 전화번호로 전화하세요.

2. 회사 공식 웹사이트에서 메일이나 채팅을 통해 질문할 수 있습니다.

3. 소셜 미디어 계정을 통해 질문할 수 있습니다.

첫 번째 통신 유형(Megafon 휴대폰 번호, 다른 교환원 또는 집 유선 전화 번호에서 걸려오는 전화)을 살펴보겠습니다.
회사 가입자는 단일 무료 전화번호를 사용하여 휴대전화에서 헬프데스크에 전화를 걸 수 있습니다. 0500 . 해당 번호로 전화를 걸면 전자 도움말 시스템에서 메뉴 섹션에 대해 설명하고 다양한 조치 옵션을 제공하는 응답을 들을 수 있습니다. 교환 원에게 연락하려면 " 1 ", 그런 다음 - " 2 " 그 후에는 대화가 녹음되어 문제 해결에 도움을 줄 수 있는 실제 담당자와 연결된다는 경고를 받게 됩니다.
그러니 다시 한 번 0500을 누른 다음 1과 2를 누르세요.

그건 그렇고, 당신은 또한 할 수 있습니다 0500번으로 질문이 담긴 SMS를 보내주세요그러면 확실히 답변을 받게 될 것이며 특히 어려운 경우에는 다시 전화를 드릴 것입니다!

다른 교환원의 휴대폰이나 집 유선 전화 번호로 Megafon 교환원에게 전화하려면 이 경우 전화번호를 눌러야 합니다. 8-800-550-05-00 (러시아 내 통화는 무료입니다)
또한, 전화를 통해 세계 어느 나라에서나 무료로 교환원에게 전화할 수 있습니다. +7-927-111-05-00

교환원에게 직접 전화할 시간이 없는 경우 아래 방법 중 하나를 통해 메시지를 작성하거나 기술 지원팀에 질문하면 신속한 응답을 받을 수 있습니다.

회사는 Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook 등 모든 인기 있는 소셜 네트워크에 여러 계정을 보유하고 있습니다. 작은 비밀을 말씀드리겠습니다. 대규모 통신 제공업체는 소셜 미디어의 큰 인기로 인해 소셜 미디어 커뮤니케이션에 많은 관심을 기울이고 있습니다. 덕분에 소셜 미디어를 통해 문제를 해결하는 것이 Megafon 교환원에게 전화하는 것보다 훨씬 빠르고 생산적인 경우가 많습니다.

오늘날 모바일 통신은 우리가 단 하루도 모바일 없이는 상상할 수 없는 바로 그 서비스가 되었습니다. 이것은 가족이나 친구들과 연락을 유지하는 방법일 뿐만 아니라 일과 공부에 없어서는 안될 도구이기 때문에 모든 것이 완전히 분명합니다. 그리고 오늘날 이동통신 사업자도 네트워크에 대한 액세스를 제공한다는 점을 고려하면 이는 현대인의 일상 생활에서 이러한 서비스의 불가분성과 중요성을 실제로 강조했습니다.

이것이 바로 많은 사람들이 자신에게 제공되는 서비스에 대해 매일 온갖 종류의 질문을 받는 이유입니다. Megafon 운영자의 가입자는 어떤 요금제를 선택해야 하는지, 어떻게 전환해야 하는지, 인터넷 성능 문제로 끝나는지, SMS 메시지 보내기 등에 관한 모든 질문에 관심이 있을 수 있습니다.

물론 회사의 규모를 고려할 때 이러한 문제를 빠르고 정확하게 해결해야 하기 때문에 Megafon은 운영자에게 연락하여 기존 문제를 모두 명확히 할 수 있는 특별 핫라인을 출시했습니다. 오늘 우리는 가입자가 컨택 센터 직원과 소통해야 할 때 어떤 식으로든 발생하는 문제를 고려하는 데 주목하고 싶습니다.

기본 전화번호

우선, 회사 직원과의 의사소통을 위해 다음 전화번호를 사용합니다: . 더 긴 버전의 번호를 사용하여 동일한 센터에 연락할 수도 있습니다. 이곳은 동일한 컨택센터이지만, 짧은 번호와 달리 다른 이동통신사의 가입자에게는 두 번째 전화번호로의 통화가 무료가 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

Megafon 핫라인에서 실시간 교환원에게 전화로 연락하는 방법

위의 번호는 교환원과의 직접 통신에 사용되지 않는다는 것이 분명합니다. 이 경우 Megafon에는 문제와 질문이 있는 가입자로부터 들어오는 전화의 전체 공세를 서비스할 충분한 인력이 없기 때문입니다. 전화를 하면 음성 메뉴가 나오며 해당 섹션을 따라가면 최종적으로 실시간 교환원과 연결됩니다.

전화를 거는 방법은 다음과 같습니다.

1. 우리는 계속해서 전화합니다.
2. Megafon 자동 응답기의 인사말을 듣습니다.
3. 제공된 정보에 귀를 기울이십시오. 왜냐하면 여기에는 귀하의 질문에 대한 답변이 포함되어 있을 수 있으며 실시간 교환원에게 연락할 필요가 없기 때문입니다.
4. 부득이하게 운영자 직원과의 상담이 필요한 경우에는 '0'을 클릭하세요.
5. 콜센터 직원의 연락을 기대합니다.

설명된 안내를 이용하시면 일반적인 문제를 전문으로 하는 회사 운영자에게 연결될 것이며, 전문적인 요청에 대해서는 답변을 제공하지 못할 수도 있습니다. 따라서 조금 더 시간을 들여 음성 메뉴에서 제공되는 정보를 숙지하고 애플리케이션과 더 관련 있는 섹션을 자세히 살펴보는 것이 좋습니다. 이미 "0" 버튼을 누르면 좀 더 전문화된 핫라인 교환원에게 연락할 수 있습니다.

로밍시 사업자와의 국제상담

종종 러시아 연방 이외의 지역에 머무르는 동안 셀룰러 통신 서비스 사용에 대해 질문이 있습니다. 기본적으로 이는 컨택 센터 직원으로부터 항상 정확한 정보를 얻을 수 있는 로밍 서비스와 직접 관련될 수 있습니다.

물론 위에 나열된 번호로 전화하는 것은 비용이 많이 들지만 Megafon은 교환원에게 연락할 수 있는 별도의 핫라인을 개발했습니다. 이 경우 번호는 +79261110500과 같습니다. 이를 입력하면 일반적인 음성 메뉴도 들을 수 있으며, 이후 컨택센터 직원에게 연락할 수 있습니다. Megafon 가입자에게는 로밍 중에도 위 번호로 연락 센터로 전화가 완전히 무료로 제공되기 때문에 음성 메뉴 안내를 듣는 데 소요되는 시간에 대해 걱정할 필요가 없습니다.