여러 가지 이유로 구매자가 분쟁을 시작하고 합의에 도달하면 취소하려는 상황이 있습니다. 그러나 모든 사용자가 이 작업을 올바르게 수행하는 방법을 아는 것은 아니며 이러한 이유로 심각한 실수를 저지르므로 반환 가능성 없이 돈을 잃는 경우가 많습니다. 분쟁을 적절하게 취소/종료하는 방법을 알아봅시다.

분쟁 취소 중 오류

취소하거나 닫을 때 일부 판매자는 구매자의 무지를 이용하여 속이려고 할 수 있으므로 최대한 조심해야 하며 이로 인해 자연스럽게 돈 손실, Aliexpress에 대한 실망 및 사기꾼을 은폐했다고 비난할 수 있습니다. .

예시 1.배송 기간이 끝나기까지 며칠 밖에 남지 않았습니다. 구매자는 소포를받지 못했고 위치를 알 수 없기 때문에 돈을 돌려 받기를 희망하면서 분쟁을 시작합니다.

판매자는 분쟁을 종결하고 1~2주 더 시간을 주면서 소포가 배송 중이며 곧 우체국에 도착하여 수령할 수 있다고 설명합니다. 구매자는 1~2주 동안 날씨가 변하지 않았다고 생각하고 판매자의 조건을 수락하고 "수락" 버튼을 클릭합니다.

예시 2.손상된 상품이 들어 있거나 주문한 수량 중 일부가 누락된 패키지를 받았습니다. 물론 환불 분쟁을 시작합니다. 판매자가 저에게 연락하여 분쟁을 취소하고 새 제품이나 누락된 수량을 보내겠다고 약속했습니다. 동의하고 "동의"를 클릭합니다.

그것은 옳지 않습니다.그리고 사람들 누가 이런 실수를 했는지꽤 많은 숫자다. 전체적인 문제는 판매자가 분쟁을 시작한 후 이에 반응해야 한다는 것입니다. 이를 수락하거나 거부하거나 반대 제안을 해야 합니다. 판매자가 솔루션을 제공합니다. "반품 및 환불 불가", 기다렸다가 분쟁을 종료하도록 요청하려면 당사에 연락하세요. 그리고 이것은 우리를 속이려는 시도가 아닙니다. 그들은 실수를 바로잡을 수 있는 다른 선택권이 없습니다.

따라서 "수락" 버튼을 클릭하면 판매자의 반대 조건(그는 귀하에게 빚진 것이 없고 우리도 그에게 빚진 것이 없음)에 동의하게 되며 분쟁이 종료되고 완료된 주문에 대한 금액이 전송됩니다. Aliexpress에서 판매자에게.

그리고 여기에서 그는 약속된 상품을 보내지 않거나 기다리기로 동의한 패키지가 결코 도착하지 않음으로써 당신을 속일 수 있습니다.

분쟁을 올바르게 취소하는 방법은 무엇입니까?

따라서 그러한 상황이 발생하고 중간에 만나서 주문을 받기로 결정한 경우 가능한 문제에 대비하기 위해 다음을 수행해야 합니다.

• 불일치 및 공개 분쟁이 있는 주문을 찾으십시오.
• 구매자 보호기간을 확인하시고, 시간이 얼마 남지 않았다면 문의해주세요. 보호 확대;
• 보호에 문제가 없으면 "취소"버튼을 클릭하십시오. 클릭하시면 분쟁이 취소됩니다.

"동의"를 클릭하면 판매자의 이용 약관에 동의하게 되며 더 이상 분쟁을 시작할 수 없습니다.

질문에 대한 답변

Aliexpress에서 분쟁을 취소하면 다시 열릴 수 있습니까?"취소" 버튼을 사용하여 분쟁을 종료하면 구매자 보호 기간이 유효한 동안 언제든지 분쟁을 두 번 이상 다시 열 수 있습니다.

모바일 애플리케이션에서 분쟁을 종결하는 방법은 무엇입니까?모바일 애플리케이션에도 동일한 규칙이 적용됩니다. 신청서로 이동하고 다시 주문 섹션으로 이동합니다. 그런 다음 공개 분쟁으로 이동하여 "반품 요청 취소"를 클릭하면 동일한 경고가 표시되고 이에 동의합니다. 이러한 조치 후에 분쟁이 종료됩니다. 쇼핑을 즐겨보세요!

Aliexpress 분쟁을 취소하는 방법

Aliexpress에 대한 분쟁을 취소하려면 어떤 조치를 취해야 하는지 살펴보겠습니다. 어떤 이유로 분쟁을 종결하기로 결정한 경우 귀하와 판매자는 분쟁을 일으킨 문제를 해결하기 위해 합의에 도달했을 가능성이 높으며 현재 불만 사항이 없습니다.

이 문제에서는 조심하고 실수하지 않아야 합니다.

판매자가 분쟁 종료를 요청합니다. 어떻게 해야 합니까?

흔히 저지르는 실수의 예를 들어보겠습니다. 귀하는 다음과 같은 이유로 분쟁을 시작했습니다:

• 당신은 소포를 받지 못했습니다, 보호 기간이 곧 종료됩니다.
• 상인 주문한 상품이 잘못 배송되었거나, 불량(파손)이 있는 경우왔든가 주문한 것보다 적음.

Aliexpress에서 분쟁을 시작한 후 판매자는 귀하에게 편지를 보내 분쟁을 종료하고 소포를 기다리도록 요청하며 배송 중이라고 설명하거나(첫 번째 경우) 그대로/누락된 새 소포를 보내겠다고 약속합니다. 상품 (두 번째 경우).

동시에 분쟁 섹션에서 그는 "반품 및 환불 불가"를 제안합니다.

따라서 귀하가 매장의 제안에 동의하고 여전히 주문을 기다릴 준비가 되어 있는 경우, 당신은 이렇게 해야 합니다:

• "내 주문"으로 이동하여 분쟁이 있는 주문을 찾으세요.
• 주문 번호 옆에 있는 "세부 정보"를 클릭하세요.
• 구매자 보호 기간이 만료되지 않았는지 꼭 확인하세요. 기간이 끝나가는 경우 판매자에게 연장을 요청하세요.

• 딸깍 하는 소리 “분쟁 취소” 버튼, 그러나 "수락"은 아닙니다.
• 취소를 확인하세요.

분쟁을 취소하면 다시 분쟁이 열릴 수 있나요?"분쟁 취소"를 클릭했는데 패키지가 도착하지 않거나 상점이 귀하를 속이고 새 주문을 보내지 않는 경우 구매자 보호가 적용되는 동안 쉽게 다시 열 수 있습니다.

그러나 "수락"을 클릭하면 판매자의 결정을 수락하고(현재로서는 누구도 누구에게도 아무것도 반환하지 않는다는 결정이 내려짐) 분쟁이 종료됩니다. 분쟁을 수락한 후에는 다시 열 수 없습니다!

모바일 애플리케이션에서 Aliexpress 분쟁을 종결하는 방법은 무엇입니까?모바일에서 분쟁을 취소하는 과정은 완전히 동일합니다.

요약하다

Aliexpress 분쟁을 종결하는 방법에 대한 단계별 지침이 이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

취소된 후 Aliexpress에 분쟁을 제기하면 어떻게 되나요?

AliExpress는 인터넷을 통해 중국에서 상품을 주문할 수 있는 편리한 플랫폼입니다. 안타깝게도 AliExpress의 모든 판매자가 성실한 것은 아니며 거래의 양측을 보호하기 위해 사이트에서 분쟁을 제기할 수 있는 기회가 있습니다. 이 기사에서는 분쟁이 무엇인지, 어떤 경우에 분쟁을 개시해야 하고 어떤 경우에 종결해야 하는지에 대해 설명합니다. 또한 AliExpress에서 분쟁을 취소하면 다시 열 수 있는지 여부를 파악합니다.
분쟁을 제기해야 하는 경우

분쟁 또는 분쟁은 제품의 품질이 좋지 않거나 전혀 도착하지 않은 경우 환불할 수 있는 기회입니다. 분쟁을 통해 부도덕한 판매자로부터 자신을 보호하고 비용을 절약할 수 있습니다.

그렇다면 어떤 경우에 분쟁을 제기해야 합니까?

트랙 번호가 무엇인지, 어디서 찾을 수 있는지, 소포를 추적하는 방법을 알아보려면 다음 비디오를 시청하세요.

분쟁이 종료될 수 있는 경우

분쟁을 제기하면 판매자가 즉시 응답합니다. 대부분의 경우 이런 일이 발생합니다. 판매자가 갑자기 귀하를 무시하기로 결정하면 귀하는 자동으로 분쟁의 승자가 되며 귀하의 돈은 귀하의 계좌로 반환됩니다. 즉, 아무것도 잃지 않을 것입니다.

귀하가 분쟁에서 승리하는 것은 판매자에게 이익이 되지 않습니다. 그가 정직하게 귀하에게 상품을 보냈는지 또는 여전히 귀하를 속이려고 하는지에 관계없이 판매자는 귀하에게 분쟁을 종료하도록 요청할 것입니다.

하지만 서두르지 마세요. 분쟁을 제기하는 이유에 따라 행동 전략이 달라집니다.

아직 택배를 받지 못하신 경우

여기에는 두 가지 옵션이 있을 수 있습니다.

1. 소포가 발송된 것으로 추정되지만 판매자가 추적 번호를 제공하지 않은 경우 판매자가 분쟁에 어떻게 반응하는지 살펴보십시오. 그가 소포가 발송되었고 당신에게 오는 중이라고 구두로 설득하려고 한다면, 그가 아무리 귀여운 표현을 사용하더라도 그것을 믿지 마십시오. 판매자가 추적 번호와 주요 소포 추적 사이트에서 작동하는 추적 번호를 제공한 경우에만 분쟁을 종료할 수 있습니다.
2. 또 다른 옵션이 있습니다. 모든 것이 트랙 번호와 일치하지만 주문 확인 기간이 끝나갑니다. 이 경우 분쟁을 제기할 수밖에 없으며, 그렇지 않으면 주문이 접수된 것으로 간주됩니다. 분쟁을 시작하기 전에 판매자에게 연락하여 배송 시간을 연장하도록 요청하는 것이 가장 좋습니다. 하지만 그렇게 하지 않으면 분쟁이 시작되어야 합니다. 그럼에도 불구하고 판매자가 배송 기간을 연장한 경우에만 분쟁을 취소할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 전체 주문 비용을 환불받을 권리가 있습니다.

패키지가 도착했지만 내용물이 예상했던 것과 다른 경우

그것은 모두 패키지에 정확히 무엇이 들어 있는지에 달려 있습니다. 비어 있거나 내용물이 명시된 내용과 전혀 일치하지 않는 경우, 귀하는 상품 비용을 전액 환불받을 권리가 있습니다. 내용에 전혀 하자가 있는 경우에도 마찬가지입니다. 제품이 부분적으로 손상되었거나 품질이 신고된 것보다 나쁜 경우 부분 환불만 받으실 수 있습니다. 귀하가 소포를 반송하면 판매자가 귀하에게 전체 비용을 반환할 것입니다. 이는 판매자와 동의하는 귀하의 몫입니다. 마지막 단어는 AliExpress 관리에 남아 있다는 점만 기억하면 됩니다.

유용한 정보:

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이 경우 조건에 완전히 만족하는 경우에만 분쟁을 종료할 수 있습니다. 예를 들어 판매자가 비용 전체 또는 일부를 반환하는 경우입니다. 판매자가 다른 유사한 제품을 보내겠다고 설득하려는 경우 서두르지 말고 분쟁을 종료하십시오. 사이트 관리는 판매자의 약속에 대해 어떠한 책임도 지지 않지만, 이 제품이 다시 품질이 좋지 않거나 전혀 도착하지 않는 경우 다시 분쟁을 제기할 수 없습니다. 따라서 그러한 제안에 동의하는 경우 상품이 도착할 때까지 판매자가 약속한 형태로 분쟁을 종료하지 마십시오.

분쟁을 시작할 수 없는 경우

판매자가 패키지가 배송 중이고 모든 것이 정상이며 곧 해결될 사소한 어려움이 있다고 설득하려고 시도하는 경우 믿지 마십시오. 판매자가 진실을 말하고 있을 수도 있지만 트랙 번호를 사용하여 소포가 추적되고 있다는 것을 직접 눈으로 확인할 때까지 분쟁을 종결하지 마십시오.

또한 모든 것이 정상이더라도 트랙 번호가 있고 상품이 추적되고 있습니다. 서두르지 말고 분쟁을 종결하십시오.

주의해야 할 핵심 사항은 주문 상태에 표시되는 주문 보호 타이머입니다. 아직 자신을 방어할 시간이 많이 남아 있다면 분쟁을 취소할 수 있습니다.

그러나 며칠 밖에 남지 않은 경우 판매자에게 이번에 연장하도록 요청하십시오. 그렇지 않으면 분쟁 취소에 동의하지 마십시오. 사실, 주문 보호 기간이 만료되면 해당 주문과 관련하여 다른 청구가 있을 때 더 이상 분쟁을 재개할 수 없습니다.

취소된 분쟁을 재개할 수 있습니까?

따라서 가장 중요한 질문에 도달했습니다. 먼저 취소하면 AliExpress에서 분쟁을 다시 시작할 수 있습니까?

그것은 모두 상황에 달려 있습니다. 귀하의 행동을 주의 깊게 모니터링하는 경우에만 여러 분쟁을 열 수 있습니다.

예를 들어, 주문 추적 번호에 대한 분쟁이 성공적으로 해결된 경우, 패키지가 예상한 형태로 안전하게 도착할 것이라고 보장할 수는 없습니다. 따라서 두 번째로 분쟁을 제기할 수 있지만 몇 가지 사항을 염두에 두는 것이 중요합니다.

1. 주문 보호 타이머를 주의 깊게 모니터링하세요.. 이것은 위에서 이미 언급되었지만 반복하는 것은 나쁘지 않습니다. 이 타이머에 시간이 있는 한 분쟁을 시작할 수 있으며 그 후에는 더 이상 없습니다. 판매자에게 기간 연장을 요청하지 않고 분쟁을 종료하면 다시는 이 작업을 수행할 수 없습니다.
2. '분쟁 수락' 버튼과 '분쟁 취소' 버튼을 구별하세요.그들 사이에는 중요한 차이점이 있습니다. "동의"를 클릭하면 판매자의 모든 이용약관에 자동으로 동의하고 분쟁이 영원히 종료된다는 의미입니다. 그 후에는 더 이상 분쟁을 다시 열 수 없습니다. 결국 귀하는 이미 모든 것에 동의하므로 분쟁이 종료되었음을 의미합니다. 주문을 받고 모든 것이 제대로 되었는지 확인할 때까지 어떤 상황에서도 이 버튼을 누르지 마십시오.
3. 행정부는 판매자의 약속에 대해 책임을 지지 않습니다.이 때문에 판매자가 진실을 말하고 있는지 100% 확신할 수 없습니다. 불확실한 상황에서는 분쟁을 종결하고 돈도 없고 물건도 없이 방치하는 것보다 주문이 도착할 때까지 분쟁을 미해결 상태로 두는 것이 더 좋습니다.

요약하자면, 분쟁은 부도덕한 판매자를 처리하는 훌륭한 메커니즘이지만 잘못 사용하면 불리할 수 있습니다. 결과가 확실하지 않은 경우 분쟁을 취소하지 마십시오. 그리고 항상 판매자에게 안정적인 보증을 요구하십시오.

모든 일을 올바르게 수행하면 AliExpress에서 사기를 당하지 않을 것입니다.

Aliexpress 분쟁을 취소(종료)하는 방법

Aliexpress는 전 세계에서 가장 유명한 플랫폼 중 하나입니다. 사이트의 수많은 장점(저렴한 가격, 다양한 선택, 사용자 친화적인 인터페이스, 창의적인 제품의 존재)에도 불구하고 다양한 상황이 발생할 수 있습니다. 때로는 기대가 충족되지 않고 고객이 사양에 맞지 않는 값싸고 품질이 낮은 제품을 받는 경우도 있습니다. 또한 구성요소(탄성 밴드, 후크 등)의 수가 설명에 명시된 것과 일치하지 않거나 제품이 지정된 주소에 도착하지 않는 경우가 많습니다.

그러한 상황이 발생하면 고객이 이를 해결해야 합니다. 이를 위해 양 당사자(판매자 및 구매자) 간에 알리에 대한 분쟁이 발생합니다. 상황을 처리하고 문제를 해결한 후 많은 판매자는 분쟁 종료를 요청합니다. 이는 평판을 손상시키기 때문입니다.

판매자의 요청에 속으면 안되는 이유는 무엇입니까?

판매자가 모든 조건을 충족한 경우에만 분쟁 종료가 가능합니다. 귀하의 금액이 반환되었거나 필요한 제품이 귀하에게 발송되었습니다.

구매자가 보낸 사람의 요청에 속아 스스로 분쟁을 취소하면 사기꾼의 속임수에 빠질 위험이 있습니다. 이 경우 귀하는 금품이나 금품을 받을 수 없습니다. 분쟁을 독립적으로 종료함으로써 구매자는 판매자가 옳았다는 것을 인정합니다. 약속을 지키지 않고 약속한 물건(금전적 보상)을 보내지 않는다 하더라도 더 이상 그에 대한 불만을 제기할 수 없게 됩니다.

Aliexpress 분쟁 종결-단계별 지침

1. 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 Ali 계정에 로그인합니다.
2. "내 주문" 섹션에서 귀하와 판매자가 논의 중인 제품을 정확하게 찾아야 합니다.
3. 주문 세부정보(아래)에는 "분쟁 취소" 아이콘이 있습니다. 분쟁은 다시 시작될 수 있으며 시스템은 이에 대해 구매자에게 경고합니다. 단, 이는 구매자 보호 기간에만 가능합니다. 또한 이러한 조작에는 추가 조치, 시간 및 인내가 필요합니다.
4. 분쟁이 종결되었음을 확인한 후 분쟁을 중지합니다.

너무 신뢰하지 말고 목표를 달성할 때까지 서두르지 마세요. 사기꾼과 무능한 제조업체는 어디에나 있다는 사실을 잊지 마십시오. 판매자와의 모든 문제를 상호 해결하고 판매자가 분쟁을 해결하도록 신뢰하는 것이 좋습니다.

Aliexpress 분쟁을 취소하면 어떻게 되나요?

오늘날 대규모 거래 플랫폼인 Aliexpress는 다양한 제품을 제공합니다. 필요한 물건을 구입하려면 온라인 상점의 이용 약관과 기타 중요한 뉘앙스를 읽어야 합니다. 주문 과정에서 귀하는 결제 방법, 상품 배송 및 고객 권리를 고려해야 합니다. 구매자를 보호하기 위해 공식 Aliexpress 웹 포털에는 특별한 기능이 있습니다. 이 옵션에는 "분쟁"이 포함됩니다. 따라서 제품 구매를 시작하기 전에 단계가 자세히 설명되어 있고 사진도 제공되는 이 기사를 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다.

2016년 여름, 대규모 온라인 상점 개발자들은 몇 가지 변화를 주기로 결정했습니다. 고객 항목에 새로운 유형의 분쟁이 나타났습니다. 변경된 형식은 일부 고객에게 약간 혼란스러웠습니다. 따라서 전문가들은 이 기능의 특징을 주의 깊게 설명하기로 결정했습니다.

이러한 변경 사항은 새로운 분쟁 방법이 도입되었음을 의미합니다. 지침에 따라 사용해야 하는 버튼도 있었습니다.

판매자와 분쟁하려면 Aliexpress 쇼핑 앱을 사용할 수 있습니다. 그러나 많은 사람들은 이 소프트웨어가 일부 기능을 제한한다고 주장하므로 이 응용 프로그램에서 분쟁을 수행하는 것은 매우 불편합니다. 그러나 그것은 모두 고객의 선호도에 달려 있습니다.

기본적으로 애플리케이션은 인터페이스를 부분적으로 변경하므로 불편함이 발생합니다. 따라서 개인용 컴퓨터 사용자의 경우 공식 홈페이지를 통해 분쟁을 진행하는 것이 가장 좋습니다.

Aliexpress에 대한 분쟁은 무엇입니까?

Aliexpress 거래 플랫폼에서 주문할 때 판매자는 수령한 소포를 확인한 후에만 금액을 받습니다. 어떤 경우에는 마감일이 만료되면 돈이 판매자의 계좌로 이체됩니다. 즉, 상태가 "완료"로 변경된 후 프로세스가 종료됩니다.

제품이 없거나 Aliexpress의 제품이 마음에 들지 않으면 "분쟁"이라는 시스템을 열 수 있습니다. 이 열에서는 모든 세부 사항에 대해 설명하고 모든 주장을 할 수 있습니다. 이 경우 모든 증거를 제출해야 합니다. 구매자가 맞고 제품이 실제로 온라인 상점에서 주문한 제품이 아닌 경우 시스템은 클라이언트 측으로 전환됩니다.

판매자에게 보낸 메시지와 분쟁 시스템을 혼동하지 마십시오. 이 두 가지 사항은 주의 깊게 검토해야 합니다.

판매자가 실수를 인정하고 구매자의 주장에 동의하면 분쟁은 종료됩니다. 따라서 일정 시간이 지나면 귀하의 계좌로 돈을 받을 수 있습니다. 이 경우 자금은 판매자가 아닌 책임이 있는 Aliexpress 관리 자체에 의해 이체됩니다.

판매자가 구매자의 주장에 동의하지 않는 경우 Aliexpress 관리자는 상황을 명확히 하고 최종 결정을 내리기 위해 분쟁을 시작합니다. 중재자는 판사 역할을 하며 올바른 결정을 내려야 합니다. 분쟁의 대상은 언제나 돈이다.

재전송을 위해 분쟁 시스템을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

분쟁을 개시하고 취소하기 전에

이러한 조치를 시작하기 전에 분쟁을 제기할지 여부를 생각해야 합니다. 결국, 모든 작은 세부 사항에 대해 판매자 및 AliExpress 관리와 충돌을 일으키면 시간이 낭비될 수 없습니다. 다음과 같은 경우 분쟁을 제기하지 않는 것이 좋습니다.

• 트랙 코드가 추적되지 않습니다.
• 상품 배송 기간이 아직 완료되지 않았습니다.
• 제품의 품질이 만족스럽지 못함

많은 구매자는 판매자의 귀족에 의존하고 완전히 신뢰합니다. Aliexpress 판매자는 구매자가 자신에 대해 어떻게 생각하는지 전혀 신경 쓰지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 주문하기 전에 다른 소비자의 리뷰를 주의 깊게 읽으십시오. 최악의 경우에는 사기나 품질이 낮은 상품을 처리해야 합니다.

예를 들어 제품이 배송되었거나 적재된 경우 상태가 "확인 대기 중"인 경우 분쟁이 시작됩니다.

• 제품 목록을 열 때 특정 제품을 선택하고 해당 확인란을 클릭해야 합니다. 열린 창에서는 제품에 대한 불만사항을 적어보실 수 있습니다.
• 예상되는 결정에는 돈이나 제품 환불과 현금만 반환이라는 두 가지 옵션이 있습니다.
• 첫 번째 옵션을 적어 두는 것은 권장되지 않습니다. 결국, 귀하는 소포를 중국으로 다시 보내야 하며 동시에 귀하의 이익에 맞지 않는 우편 요금을 지불해야 합니다.

분쟁 취소는 매우 쉽고 간단합니다. 주문이 만료되기 전에 이 작업을 수행할 수 있습니다. 보호 기간이 만료된 분쟁을 취소하면 더 이상 다른 조치를 취할 수 없습니다. 따라서 분쟁을 취소하기 전에 판매자에게 주문 보호 기간을 최대한 연장해 달라고 요청하는 것이 좋습니다.

Aliexpress에서 분쟁을 진행할 때 판매자와의 협상이 항상 원하는 결과로 이어지는 것은 아닙니다. 판매자가 보상 금액을 과소평가하거나 환불을 전혀 거부하는 경우가 종종 있습니다. Aliexpress 행정부는 이러한 갈등을 해결하는 데 도움을 줍니다. 청구를 고려하는 기간은 규제되지 않으며 상황의 복잡성에 따라 무기한으로 지연될 수 있습니다.

분쟁을 Aliexpress에 대한 청구로 전환하는 방법

악화된 분쟁은 중재자의 통제하에 분쟁을 Aliexpress 법원으로 이전하는 것입니다. Aliexpress 중재자가 내린 결정은 최종적이며 추가 고려 대상이 아닙니다.

분쟁을 청구로 전환하려면 "분쟁 에스컬레이션" 버튼을 클릭해야 합니다. 판매자가 구매자의 요구를 거부하면 사용할 수 있게 됩니다. 15일 이내에 분쟁 당사자가 상호 합의에 도달하지 못하는 경우 분쟁은 자동으로 중재자에게 전달됩니다. 분쟁을 청구로 전환한 후에는 인내심을 가져야 합니다. 중재자의 모든 질문에 답변하고 필요한 경우 필요한 증거를 제공합니다. 가중된 분쟁을 고려하는 과정은 "중재자만이 질문을 한다!"라는 원칙에 따라 진행됩니다. 당사자는 요청하는 경우에만 응답합니다.

가중 분쟁 현황

악화된 분쟁에는 여러 가지 상태가 있을 수 있습니다.

• 솔루션의 초기 숙지 또는 설명(처리)
• 상대방의 응답을 기다리는 중입니다.
• 내 응답을 기다리고 있습니다.
• 양측의 답변을 기다리고 있습니다.

초기 검토 또는 설명 기간은 1주에서 몇 주가 소요될 수 있습니다. 판매자와 구매자의 응답 시간은 일반적으로 영업일 기준 7일로 제한됩니다. Aliexpress는 이메일을 통해 양 당사자에게 가중된 분쟁 상태를 알리지만 구매자는 클레임 ​​상태를 독립적으로 모니터링하는 것이 좋습니다. 이 경우, 구매자가 정해진 기간 내에 응답하지 않거나 필요한 증거를 제공하지 않는 경우 판매자에게 유리하게 분쟁이 종료되므로 무시할 수 없습니다.

금전적 보상은 여러 단계로 논의됩니다. 첫 번째 단계에서 구매자는 판매자의 제안을 재고해야 합니다. 제안된 보상 금액을 보려면 "판매자 솔루션 보기" 버튼을 클릭하세요.

"아니요" 버튼을 클릭하면 제안을 거부할 수 있습니다. 이 조치는 분쟁 내역에 반영되지 않습니다. 이 경우 Aliexpress 중재자의 결정을 다시 기다려야 합니다. 중재자의 다음 질문에 답할 때 구매자는 "지금 응답" 버튼을 클릭하여 추가 증거를 제공할 수 있습니다.

판매자의 결정을 수락하면 분쟁과 주문이 자동으로 종료되며, 규정된 기간 내에 합의된 금액이 구매자에게 지급됩니다.

분쟁 기록에서 양 당사자의 모든 행동을 볼 수 있습니다.

악화된 분쟁을 취소하는 방법은 무엇입니까?

가중 분쟁을 취소하기로 결정한 경우 "중재 취소" 버튼을 클릭하세요. 이 조치가 완료되면 주문이 자동으로 종료되고 금액은 전액 판매자에게 이체됩니다. 판매자가 상품을 다시 보내는 것은 가중된 분쟁을 종결하는 근거가 되지 않습니다. 최종 결과는 상품을 수령한 후에만 알 수 있기 때문입니다. 문제가 귀하에게 유리하게 해결된 경우에만 분쟁이 종료됩니다. 예를 들어, 배송이 지연된 패키지를 받았는데, 받은 제품이 판매자가 명시한 특성을 완전히 준수합니다. 가중된 분쟁을 종료하지 않고 상품의 재배송이 예상됩니다.

청구에 대한 결정

분쟁이 확대되는 경우 구매자에게 유리한 결정은 다음과 같은 경우에 내려질 수 있습니다.

• 판매자가 구매자의 요청에 동의했습니다.
• 청구에 대한 결정은 Aliexpress 중재자가 내렸습니다.

그리고 처음에는. 두 번째 경우 구매자는 이메일로 해당 알림을 받게 됩니다. 해당 주문 반대편의 "운영" 섹션에 있는 개인 계정에서 종결된 분쟁에 대한 정보와 보상 금액이 표시됩니다. 종결된 분쟁의 세부 사항은 "데이터 보기" 링크를 클릭하여 볼 수 있습니다.

주문 상태도 변경됩니다. 지금까지 상태가 "확인 보류 중"이었다면 구매자에게 환불을 요청하기 위해 분쟁이 종료된 후 상태는 "결제 처리 중"이 됩니다.

주문 페이지의 '결제' 탭에서 환불 처리가 어느 단계에 있는지 확인할 수 있습니다. '환불 정보' 섹션에는 환불 사실과 환불 상태가 표시됩니다. Aliexpress 규정에 따르면 환불은 영업일 기준 7~10일 이내에 이루어집니다.

Aliexpress에서 분쟁을 취소할 때 가장 일반적인 상황을 살펴보겠습니다. 이로 인해 돈이 손실됩니다.

예:
주문 보호 타이머가 종료되었지만 상품이 도착하지 않았습니다. 물론 구매자는 적절한 이유로 전액 환불에 대한 분쟁을 시작합니다.
이에 대해 판매자는 제로 반품 결정(“반품 불가 및 환불 불가”)을 내놓고 일주일 더 기다려 달라는 간절한 요청을 내립니다. 그리고 물건이 도착하지 않으면 그는 확실히 모든 돈을 돌려줄 것입니다.

첫 번째 실수는 분쟁을 잘못 취소하는 것입니다.
구매자는 판매자의 주장에 동의하지만 '취소' 버튼 대신 수락 버튼을 클릭합니다. 그래서 좀 더 기다려 달라는 판매자의 요청을 받아들인다고 생각합니다.
그러나 실제로 구매자는 제로 반품을 결정하고 있습니다. 중요한 것은 바로 이 매개변수입니다. 결과적으로 분쟁은 종결되고 구매자는 아무것도 받지 못합니다. 더 이상 이 주문과 관련하여 분쟁을 제기할 추가 기회가 없습니다. 그런 다음 우리는 소포가 결국 발송되어 결국 도착하기를 기다리면서 기다리기만 하면 됩니다.

분쟁을 잘못 취소하는 두 번째 실수
구매자는 소포를 기다리는 데 동의하고 보호 타이머가 연장되었는지 확인하지 않고 분쟁을 취소합니다. 구매자 보호 타이머가 만료된 경우 분쟁이 취소됨에 따라 구매자는 더 이상 분쟁을 다시 시작할 수 없습니다. 결과는 첫 번째 상황에 해당합니다.

Aliexpress에 대한 분쟁을 올바르게 취소하는 방법은 무엇입니까?

분쟁을 취소하고 동시에 분쟁을 다시 시작할 수 있는 능력을 유지하려면 다음을 수행해야 합니다.
1) 구매자 보호 타이머가 연장되었는지 확인하세요. 충분한 기간 동안 연장되면 분쟁이 취소될 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 판매자에게 먼저 보호 타이머를 연장하도록 요청해야 합니다.
2) “분쟁 취소” 버튼을 클릭하여 분쟁을 취소하세요.

Aliexpress 분쟁은 구매자와 판매자 간의 분쟁을 해결하는 형태 중 하나입니다. Aliexpress 정책 규정에 따르면 모든 구매자는 제품 품질에 만족하지 못하거나 제때에 주문을 받지 못하거나 판매자가 잘못된 색상이나 사이즈를 보낸 경우 등의 경우 분쟁을 일으킬 수 있습니다. 이 경우 구매자는 상품 비용의 전액 또는 부분 환불을 기대할 수 있습니다. 사이트 규칙에 따라 판매자는 주문이 접수될 때까지 주문을 종료하도록 요청할 수 없으며 서비스 품질이 좋지 않은 경우 분쟁을 시작하지 않도록 요청할 수 없습니다. 분쟁 주문을 해결하려면 판매자와 구매자가 문제 해결에 대해 추가 논의를 해야 합니다. 그러나 판매자가 환불 조건에 동의하지 않는 경우 구매자는 공식적으로 금액을 반환하기 위해 분쟁을 시작해야 합니다. 판매자가 분쟁 취소를 요청하면 구매자는 환불을 받을 수 없습니다. 이 상황을 처리하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 판매자의 조건을 수락하거나 사이트 관리의 개입을 기다리는 것입니다. 문제에 대한 올바른 해결책은 상황에 따라 다릅니다. 판매자가 분쟁 종료를 요청하는 경우 어떻게 해야 하는지, 그리고 부도덕한 판매자를 식별하는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

분쟁은 Aliexpress 주문에 대한 항소의 한 형태입니다. 판매자의 제품에 만족하지 않는 사용자는 누구나 분쟁을 제기할 수 있습니다. 상품이 도착하고 도착이 확인된 경우, 배송 기간이 만료되어 상품을 받지 못한 경우에만 주문에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 상품이 아직 도착하지 않은 경우 분쟁을 종결해서는 안 됩니다. 판매자는 분쟁 종료를 요청할 수 있지만, 공통된 결정을 내리지 못한 경우 분쟁이 확대될 때까지 기다려야 합니다. 배송 기간이 지났음에도 주문한 상품이 도착하지 않는 경우, 구매자는 구매 금액 전액 환불을 요청할 수 있으며, 판매자는 조건에 동의하고 금액을 반환해야 합니다. 판매자가 분쟁 매개변수에 지정된 조건을 수락하는 경우에만 분쟁을 종료할 수 있습니다. 분쟁이 종료되면 주문도 종료됩니다. 판매자가 부정직하게 행동하고 돈을 반환하고 싶지 않은 경우 일정 시간 내에 분쟁에 대해 항소할 수 있습니다. 각 주문마다 분쟁에 대해 항소할 수 있는 일정 기간이 있습니다. 다음과 같은 경우에는 분쟁이 종료되어서는 안 됩니다.

• 분쟁을 시작한 후 판매자는 분쟁에 응답하지 않았습니다.
• 판매자는 보상 없이 분쟁을 종결할 것을 요청합니다.
• 판매자가 분쟁 없이 돈을 반환하겠다고 제안합니다.
• 판매자가 구매자에게 해로운 대체 솔루션을 제공합니다.
• 판매자가 허위 트랙 정보를 제공했습니다.
• 주문이 적시에 접수되지 않았고 판매자가 보상 가능성 없이 운송 회사를 비난합니다.
• 주문에 대한 정보가 없는 경우 판매자가 직접 구매자의 보호 기간을 연장했습니다.
• 판매자가 처리 시간이 끝나기 전에 주문을 보내지 않았습니다.
• 제품이 설명과 일치하지 않는 경우 판매자는 비용 보상을 거부합니다.
• 판매자가 잘못된 제품을 보냈으며 자신의 죄책감을 인정하지 않습니다.

품질이 낮은 서비스나 제품과 관련된 모든 상황은 분쟁을 통한 해결이 필요합니다. 판매자는 상황이 해결되고 구매자가 보상을 받을 때까지 분쟁 종결을 요구할 권리가 없습니다. 분쟁 조건에 위배되는 상황에서는 분쟁을 종료할 필요가 없습니다. 당사자 간에 분쟁이 해결되지 않으면 사이트 관리자가 개입하여 주문 내역을 기반으로 판매자가 어떤 결정을 내려야 하는지 결정합니다.

분쟁은 언제 취소될 수 있나요?

분쟁이 진행 중이지만 상황이 해결된 경우 최종 결정이 내려지기 전에 분쟁이 종료될 수 있습니다. 즉, 소포가 제 시간에 배달되지 않았다는 이유로 분쟁이 시작되고 소포가 늦게 도착하는 경우 실제로 판매자는 책임이 없으므로 분쟁은 철회되어야 합니다. 또한 구매자가 선택한 주문 매개변수가 기대에 미치지 못하는 경우 분쟁을 종료해야 합니다. 사이즈나 색상을 선택할 때 언제든지 판매자에게 문의하실 수 있습니다. 또한 매개변수를 선택하는 데 도움이 되는 크기 조정 차트가 제공됩니다. 도움을 요청하지 않고 사이트의 정보를 바탕으로 자신에게 너무 작거나 색상이 약간 잘못된 항목을 선택한 경우 실제로 판매자의 책임은 없습니다. 옷의 실제 치수가 설명과 일치하지 않는 경우에도 판매자의 잘못이므로 환불을 요구할 수 있습니다.

분쟁 취소는 개시 초기 단계에서 가능합니다. 즉, 방금 분쟁을 시작한 경우 판매자와 문제를 해결하는 데 7일이 주어지며, 그 후에 Aliexpress 행정부가 개입하여 분쟁 결과를 독립적으로 결정합니다. 이 기간 동안 주문이 도착했거나 판매자가 귀하에게 적합한 다른 솔루션을 제공한 경우 분쟁을 취소할 수 있습니다. 구매자가 완료된 분쟁에 대해 항소할 수 있습니다. 분쟁이 확대될 경우 주문 내역을 검토한 후 자동으로 종료됩니다. 그 밖의 경우, 주문이 설명과 일치하지 않거나, 판매자가 잘못된 물건을 보냈거나, 패키지가 분실되어 추적 정보가 없는 경우, 문제가 해결된 후에만 분쟁을 완료해야 합니다.

부도덕한 판매자

다른 상품을 보내겠다는 상점 주인의 약속

제품에 결함이 있거나 판매자가 주문한 것과 다른 제품을 보낸 경우 판매자가 새 제품을 보내겠다고 약속하는 상황이 발생할 수 있습니다. 첫째, 제품을 교환해야 하는 경우에도 분쟁을 열어야 합니다. 이러한 목적으로 "반품 전용" 양식이 제공됩니다. 구매자는 판매자에게 상품을 반품하고 상품을 수령한 후 새 상품을 보냅니다. 이는 시간이 많이 걸리는 절차이며 판매자는 가능한 한 빨리 돈을 받기를 원하므로 구매자가 분쟁을 종료하고 판매자는 새 제품을 보내는 옵션을 제공할 수 있습니다. 둘째, 이 상황에서 판매자는 하나의 제품에 대해서만 돈을 받지만 두 개를 보내야하므로 손실을 입습니다. 따라서 이것은 속임수입니다. 다른 제품을 보내겠다는 매장 주인의 약속은 분쟁이 시작되고 이 결정이 구매자와 판매자 간에 논의된 경우에만 수락되어야 합니다. 이 경우, 주문 내역이 기록되며, 교환 진행 중에는 종료되지 않습니다. 또한, 교환이 가능한 경우 구매자는 수령한 상품을 발송하고 판매자에게 트랙번호를 알려주어야 하며, 판매자가 첫 번째 상품을 수령하면 새 상품을 발송하게 됩니다. 절차는 몇 달이 걸립니다. 한 가지 상품을 주문했는데 판매자가 다른 상품을 보낸 경우 전체 또는 부분 환불을 위해 분쟁을 제기하고 상품을 보관한 후 다시 주문하는 것이 좋습니다. 어떤 경우에도 분쟁을 통해 돈을 돌려받을 수 있기 때문에 이것은 더 쉽고 신뢰할 수 있습니다.

판매자가 상품 수령을 사전에 확인하도록 요청하는 경우

판매자는 소포가 도착하기 전에 구매자에게 상품 수령을 확인하도록 요청할 권리가 없습니다. 이는 사이트 정책에 위배됩니다. 주문이 아직 배송 중인 경우 구매자는 주문이 수령될 때까지 또는 수령을 확인하기 전에 배송 기간이 만료될 때까지 기다려야 합니다. 구매자가 사전에 수령을 확인했지만 상품에 결함이 있는 것이 도착하면 일정 기간 내에 분쟁이 시작될 수 있습니다. 만료 후에는 분쟁을 열 수 없습니다. 사전에 상품 수령 확인을 요청하는 판매자의 요청은 상품에 대한 대금을 신속하게 받기를 원하는 판매자의 의사에 따라 결정됩니다. 사이트에는 특정 규정이 있으므로 주문이 실제로 도착할 때까지 수령을 확인해서는 안됩니다. 먼저 패키지가 도착한 후 구매자가 수령을 확인하고 리뷰를 작성하는 등의 작업을 수행합니다. 상품 상태가 좋지 않거나 도착하지 않은 경우 분쟁을 제기해야 합니다. 사전에 주문을 종료하시면 구매자 보호가 완료됩니다. 성실하고 정직한 판매자는 구매자에게 소포가 도착하기 전에 영수증 확인을 요청하지 않습니다.

부도덕한 판매자를 식별하는 방법은 무엇입니까?

Aliexpress 웹 사이트의 가장 큰 장점은 각 사용자가 제품에 대한 피드백과 의견, 일반적으로 판매자와의 협력을 남길 수 있다는 것입니다. 평점과 주문 건수를 보면 부도덕한 판매자를 알아볼 수 있습니다. 매장에 주문이 전혀 없고 평점을 볼 수 없는 경우는 사이트에서 거의 발생하지 않습니다. 스토어가 비교적 최근에 만들어졌다면 등급이 아직 형성되지 않았을 수 있지만, 스토어가 1년 이상 된 경우 등급이 없다는 것은 판매자의 무결성을 의심하는 심각한 이유입니다. 신뢰성의 또 다른 지표는 리뷰입니다. 리뷰가 없으면 판매자의 신뢰성을 판단할 수 없습니다. 일부 판매자는 봇을 사용하여 리뷰를 부풀리고 다른 사용자가 보낸 것으로 추정되는 동일한 메시지를 여러 번 반복하지만 실제로는 그렇지 않습니다. 매장에 리뷰, 평가 또는 평가가 없으면 다른 매장을 찾는 것이 좋습니다.

하지만 이미 사기꾼의 피해자가 되어 오랫동안 주문을 보내지 않은 경우 주문 관리에서 주문을 보내기 전에 취소할 수 있습니다. 판매자가 잘못된 추적 번호를 보낸 경우 개인 메시지를 작성하세요. 그는 실수로 이 일을 했을 수도 있고, 그러면 그는 새로운 것을 줄 것입니다. 사기꾼이라면 구매자 보호 기간이 만료될 때까지 기다렸다가 분쟁을 시작하세요. 부도덕한 판매자에게 주문한 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.

Aliexpress 분쟁을 취소하는 방법은 무엇입니까?

이미 분쟁을 제기한 후 취소하기로 결정한 경우 분쟁이 확대되기 전에 취소를 완료해야 합니다. 이렇게 하려면 개인 계정으로 이동하여 "반품 및 분쟁" 섹션을 여십시오. 여기에는 현재 진행 중인 모든 분쟁에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 분쟁이 종료되지 않은 동안 “분쟁 취소”를 표시하십시오. 그런 다음 취소를 다시 확인하세요. 이후 분쟁 상태는 '분쟁 종료'로 변경됩니다. 분쟁이 완료되면 항소를 제기할 수 없으므로 정말로 분쟁을 취소하고 싶은지 확인하세요.

취소된 후 Aliexpress에 분쟁을 제기할 수 있습니까?

분쟁이 완료된 후 분쟁을 재개할 수 있으나, 이는 제한된 시간이 주어집니다. 분쟁이 종료된 날로부터 7일 이내에 분쟁 결정에 대해 항소할 수 있습니다. 수령을 확인하거나 분쟁을 종료하는 즉시 판매자는 상품에 대한 대금을 받습니다. 분쟁이 취소된 후에는 분쟁이 종료되어 재개할 수 없지만 항소를 제기하여 일부 금액을 돌려받을 수 있습니다. 예를 들어, 상품이 도착하는 데 오랜 시간이 걸리고, 트랙 정보가 없으며, 분쟁을 제기했는데 그 순간 소포가 도착한 경우에 가능합니다. 고객님께서 확인해 보시고 상품에 만족하셨습니다. 따라서 이제 분쟁의 여지가 없으므로 귀하는 분쟁을 취소합니다. 그러나 처음 사용 후 제품이 파손됩니다. 신속하게 분쟁에 대해 항소하고 증거를 제공한 후 금액의 일부를 반환할 수 있지만, 교환이 만료된 후 분쟁의 항소 기간이 지나면 항소 대상이 되지 않습니다.

악화된 분쟁 종결

가중 분쟁은 제3자, 즉 사이트 운영진이 개입한 분쟁입니다. 이 경우, 구매자와 판매자가 공통 합의에 도달하지 않거나 판매자가 분쟁에 명시된 주장에 동의하지 않는 경우 분쟁은 종결됩니다. 악화된 분쟁의 종결은 사이트 관리팀에서 수행합니다. 그녀는 분쟁 조건을 분석한 후 최종 결정을 내릴 것입니다. 가중된 분쟁은 자동으로 종료되며 결정이 내려진 후 일주일 이내에 항소할 수 있습니다.

결론

Aliexpress 시스템을 우회하려는 판매자의 욕구는 의심스럽기 때문에 판매자가 사전에 주문 수령 확인을 요청하거나 분쟁을 종료하거나 결제 시스템을 우회하는 제품에 대한 환불을 요청하는 경우 이러한 조건에 동의하지 마십시오. 판매자가 부정직한 것으로 판명되면 어떻게 해야 합니까?

상황	그녀의 결정
판매자가 아직 도착하지 않은 주문의 수령 확인을 요청합니다.	이 조건에 동의하지 마십시오. 소포가 도착하거나 구매자 보호 기간이 만료될 때까지 기다리십시오.
판매자가 분쟁 취소를 요청합니다.	약관에 동의하지 말고 메시지를 무시하고 분쟁이 확대될 때까지 기다리세요.
판매자가 오랫동안 상품을 보내지 않아 처리 시간을 직접 연장했습니다.	배송되기 전에 주문을 취소하세요
판매자가 이전 트랙 번호를 보냈는데 소포가 추적되지 않습니다.	판매자에게 정확한 운송장 번호를 보내달라고 요청하고, 배송 기간이 끝날 때까지 기다린 후 분쟁을 시작하세요.
판매자가 불량품에 대해 별 5개를 달라고 요청함	등급은 등급에 따라 형성되므로 속임수에 동의하면 다른 구매자를 실망시키는 것입니다.
판매자가 좋은 리뷰를 작성해 달라고 요청합니다.	주문에 대한 감상과 일치하는 리뷰를 작성하세요
판매자는 분쟁을 종결하고 다른 방법으로 돈을 반환하겠다고 제안합니다.	귀하는 돈을 받지 못할 것입니다. 에스컬레이션 후 분쟁이 끝날 때까지 기다리십시오.

비디오: 판매자가 분쟁 취소를 요청하는 이유는 무엇입니까?

Aliexpress에는 판매자와 구매자 모두 따라야 하는 자체 규칙이 있습니다. 사이트는 배송 시간이 초과되거나 상품의 품질이 좋지 않은 경우 판매자가 금액을 반환할 것이라는 보증을 판매자에게 제공합니다. 환불에 관한 모든 질문은 분쟁을 통해서만 해결됩니다. 판매자의 진실성이 의심된다면 그의 말을 받아들이지 마십시오. 판매자가 분쟁 취소를 요청하는 이유를 동영상에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

Aliexpress 모바일 애플리케이션 다운로드

내가 ON TIME이라는 단어를 강조한 것은 우연이 아니었고 곧 그 이유를 이해하게 될 것입니다. 그렇다면 Aliexpress에서 분쟁을 시작하는 방법은 무엇입니까? 다음은 단계별 지침입니다...

먼저, 패키지가 도착하지 않았을 때의 일반적인 상황을 분석하겠습니다. 거래가 종료되기 며칠 전에 대략 다음 내용이 포함된 편지를 우편으로 받게 됩니다.

바로 어제 나는 자전거용으로 주문한 속도계가 도중에 분실되었다는 편지를 받았습니다. 아니면 판매자가 단순히 보내지 않았을 수도 있습니다. 나도 모르고 앞으로도 모를 것입니다. 하지만 돈을 돌려받을 수 있으니 걱정하지 마세요. 환불 방법은 다음과 같습니다.

Aliexpress에 대한 분쟁을 여는 방법은 무엇입니까?

처음에는 알리익스프레스 홈페이지에 가보세요그리고 도중에 잃어버렸던 물건들을 찾아냅니다. 제품 반대편에 OPEN DISPUTE 버튼이 표시됩니다.

주문 페이지로 리디렉션되고 여기에 OPEN DISPUTE 버튼이 다시 나타납니다. 제품 옆의 확인란을 선택하고 이 버튼을 클릭해야 합니다.

먼저, 당신은 질문을 받게 될 것입니다: 상품을 받았나요? 그렇지 않은 경우 확인란을 선택한 다음 상황에 따라 선택하십시오. 보통 나는 상품이 아직 배송 중이지만 거래가 이미 만료되는 상황에서 글을 씁니다.

어쨌든 무슨 일이 일어났는지 영어로 설명해야 합니다. 영어를 모르는 경우 Yandex를 열고 검색에 TRANSLATION이라는 단어를 입력하면 러시아어로 글을 쓰고 즉시 번역을 받을 수 있는 작은 창이 나타납니다.

그게 다입니다. 문제를 설명했습니다. 이제 SEND 버튼을 누를 수 있습니다. 그러나 모든 사람이 즉시 문제 해결을 위해 달려갈 것이라고 기 대해서는 안 되며, 귀하와 판매자가 먼저 우호적으로 문제를 해결하려고 노력할 수 있도록 며칠 동안 타이머가 켜질 것입니다.

판매자가 귀하에게 아무 것도 쓰지 않고 시간이 만료되면 분쟁의 두 번째 단계가 시작됩니다.

Aliexpress에 대한 분쟁을 확대하는 방법은 무엇입니까?

할당된 시간이 지나면 ADVANCE DISPUTE 버튼이 나타납니다. 이는 이제 되돌릴 수 없으며 사이트 대표가 누가 옳고 그른지 결정할 것임을 의미합니다.

aliexpress에 대한 분쟁 확대

대부분의 경우 이는 파악하기가 그리 어렵지 않으며, 귀하가 정말로 옳다면 논쟁에서 쉽게 승리할 것입니다.

Aliexpress 분쟁에서 승리하는 방법은 무엇입니까?

Aliexpress 분쟁에서 이기려면 귀하가 옳다는 증거를 제공해야 합니다. 뭐가 될수 있었는지?

1. 상품이 도착하지 않은 경우 트랙 번호가 추적되지 않고 판매자가 상품이 귀하에게 도착했음을 어떤 식으로든 증명할 수 없는지 확인해야 합니다.
2. 상품이 파손된 경우에는 즉시 우체국에서 상품 포장 모습을 동영상이나 사진으로 찍어 두는 것이 좋습니다. 분쟁을 제기할 때 이러한 파일을 첨부해야 합니다.
3. 제품의 품질이 좋지 않은 경우 두 번째 사항과 동일하게 수행해야하지만 집에서 사진을 찍거나 비디오를 촬영할 수 있습니다.

제품의 품질을 확신할 때까지 거래를 종료하지 마십시오!

거래가 이미 종료되었지만 제품의 품질이 좋지 않은 것으로 판명된 경우 모든 것이 손실되지 않습니다. 15일 이내에 판매자와 분쟁을 시작해야 합니다.

이 일을 할 시간이 없었다면 돈에 작별 인사를 하세요. 아무것도 하기 어려울 것입니다.

Aliexpress에 대한 분쟁을 종결하는 방법은 무엇입니까?

판매자와 합의를 했고 판매자가 벌금을 지불할 준비가 되어 있다면 어떻게 해야 합니까? 이 경우 특별한 버튼이 있으므로 분쟁을 종료할 수 있습니다.

그러나 판매자가 약속을 이행할 때까지 분쟁을 종료하지 마십시오. 그 이후에는 모든 것을 다시 반환하기 어려울 것입니다. 분쟁을 두 번 열 수는 없습니다!

보시다시피 Aliexpress에서 분쟁을 시작하는 것은 까다로운 문제가 아니며 모든 것이 간단하고 편리하게 이루어집니다. 이 사이트는 수백만 명의 고객을 보유하고 있으며 이러한 문제에 대한 광범위한 경험을 축적했습니다.

질문이 있거나 무엇을 해야할지 모르신다면 댓글에 적어주세요. 제가 할 수 있는 모든 방법으로 도와드리겠습니다…

댓글 43개

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