Usluga AliExpress je platforma na kojoj možete kupiti robu po povoljnim cijenama, što doprinosi velikom priljevu kupaca iz cijelog svijeta, što znači neočekivane poremećaje usluge, na primjer, kašnjenja u plaćanju robe. Na primjer, opis vaše narudžbe može prikazati status "Plaćanje na čekanju" na AliExpressu. Što to znači i što učiniti u takvoj situaciji?

Zašto se pojavio ovaj status?

Natpis "Plaćanje na čekanju" znači da je novac skinut s računa, ali još nije uplaćen u sustav.

Da biste razumjeli što znači status "Plaćanje na čekanju" na AliExpressu, morate razgovarati o mogućim uzrocima kvara:

• Poslužitelj banke iz određenih razloga ne može odmah obraditi primljena sredstva i stoga odgađa pravodobno plaćanje robe. Status može biti prikazan nekoliko sati, ali nakon što se novac knjiži na račun, natpis će nestati.
• Za vrijeme rasprodaja i velikih praznika, sustav, čak i moćan kao što je AliExpress, trpi zbog protoka ljudi. Stoga se stranica sporo ažurira, a odgovor prodavača dolazi tek nakon nekog vremena. To također može utjecati na stanje financijskih transakcija, koje kasne ne samo nekoliko sati, već i nekoliko dana. Ali ne brinite unaprijed, jer to nije povezano s vašom pogreškom ili lažnim radnjama administracije. Vaša su sredstva u svakom slučaju ušteđena.
• Svakako pogledajte koji je točno status prikazan uz podatke o naručenom proizvodu. To može biti neplaćena kupnja ili potvrda plaćanja. Usluga AliExpress štiti svoje kupce od prijevare i zato će novac doći prodavaču tek kada preuzmete paket. Plaćanja se ne šalju prodavačima, oni samo prate status narudžbe: plaćanje može biti na čekanju ili je uspješno izvršeno.
• Informacija o “Čeka se plaćanje” može se pojaviti ako je cijena naručenog proizvoda porasla tijekom procesa kupnje. Što učiniti u takvim okolnostima? Idite na odjeljak plaćanja i provjerite je li trošak prilagođen ili ostaje isti.

Kao što praksa pokazuje, najčešći razlog je vezan uz razdoblje rasprodaja, koje usporavaju funkcioniranje usluge. AliExpress poslužitelji nemaju vremena poslužiti svakog klijenta i obraditi informacije na vrijeme, uključujući provjeru isplata s bankovnog računa.

Postoje situacije kada je pojava takvog statusa povezana s potrebom da vlasnik kartice potvrdi informaciju da mu doista pripada. Ako vam nisu poslane obavijesti o daljnjim radnjama, a sumnjate da vas žele opljačkati, nemojte nigdje slati podatke o svojim bankovnim računima. Preporučamo da u takvim okolnostima kontaktirate naše osoblje tehničke podrške.

Ne zaboravite da se CVV kod kartice ne smije dijeliti ni s kim, čak ni administratorima stranice!

Što učiniti kada čekate isplatu

• Prestanite paničariti, što vam nikako neće pomoći, i samo pričekajte par dana.
• Podaci bi trebali biti obrađeni u roku od nekoliko dana. Ali ako se problem nastavi, obratite se osoblju stranice.

Zapravo, intervencija administracije platforme za trgovanje nije uvijek potrebna, jer se situacija najčešće rješava sama od sebe.

Što učiniti ako se status ne prikaže prvi dan

Započnite kontaktiranjem službe za tehničku korisničku podršku web-mjesta. U slučaju da se status ne promijeni i nakon što rade na rješavanju problema, možete sigurno otkazati narudžbu proizvoda i dobiti svoj novac natrag.

Moguće greške prilikom plaćanja

• Ako vidite da plaćanje nije izvršeno, a plaćanje se očekuje, ne možete ponoviti operaciju, pogotovo nekoliko puta.
• Budite mirni u pogledu mogućih neuspjeha. Ako administracija stranice otkaže narudžbu, vraća se iznos jednak cijeni odabranog artikla, ali ne više.
• Platite kupnju putem mobilne aplikacije. To će ubrzati transakciju plaćanja.

Što učiniti ako je artikl plaćen više puta

Ako ste ipak počinili nepromišljen čin i platili robu više puta, nemojte odmah očajavati. Vaša će vam sredstva ipak biti vraćena. Kako vratiti svoj novac? Koristite sljedeći algoritam:

1. Pričekajte dok osoblje web stranice AliExpress provjeri vašu narudžbu i transakcije plaćanja.
2. Zatim ponovno provjerite svoje račune. Postoji mogućnost da ako se otkrije duplo plaćanje za jedan proizvod, administratori vrate novac.
3. Ako se to ne dogodi, ne brinite. Jednostavno kontaktirajte službu za korisnike i objasnite situaciju.

Usluga AliExpress štiti kupce koji su u slučaju pogreške dužni vratiti svoj novac. Stoga se ne bojte naručiti stvari koje vam se sviđaju na stranici. Kupnja robe na AliExpressu je sigurna!

Trgovačka platforma Aliexpress nudi proizvode čije cijene ugodno iznenađuju kupce, pa je sustav plaćanja pod velikim stresom, što znači da se često događaju neočekivane situacije, na primjer, kašnjenje plaćanja.

A onda na zaslonu monitora morate vidjeti status "čeka plaćanje". Ovo nije razlog za brigu, uzrujavanje ili zvonjenje alarma. Pogledajmo što to znači i zašto se to događa.

Status "visi" čak i ako je novac otpisan. Tisuće online kupaca Aliexpressa često se susreću s ovom situacijom; zbunjeni su zašto novac nije stigao na račun trgovine na vrijeme.

1. Bankovni poslužitelji se ne mogu nositi i plaćanje se ne odvija na vrijeme. Status može ostati 5 sati ili više; kada se plaćanje izvrši, status će biti uklonjen.
2. Morate obratiti pozornost na status naloga. Možda nije plaćeno ili se "provjerava plaćanje". Aliexpress je pouzdano zaštićen od prevaranata sigurnosnim sustavom, tako da plaćanje dolazi prodavatelju tek kada je narudžba dovršena. Prodavatelj ne prima uplatu, on samo može vidjeti je li uplata izvršena ili je na čekanju.

1. Status "na čekanju plaćanja" može se pojaviti ako je cijena narudžbe povećana. To znači da trebate otići na "plaćanja" i vidjeti je li cijena korigirana ili ne. Aliexpress ima chat gdje možete postavljati pitanja ako se čekanje na plaćanje produži. Učinkovit je i djeluje online.

Ponekad, ako se pojavi status "čeka plaćanje", morate dati potvrdu da je bankovna kartica vaša. Ako vam nisu poslane odgovarajuće upute, u nedoumici ste i nađete netočnost u adresi stranice, najvjerojatnije vas pokušavaju prevariti. U tom slučaju trebate kontaktirati tehničku podršku, a ne žuriti slati podatke o kartici putem Interneta. Nemojte nikome govoriti svoj tajni kod, čak ni u osobnom dopisivanju s upravom trgovine. U protivnom riskirate da se oprostite od cijelog iznosa na kartici.

Plaćanje je moguće izvršiti i putem mobilne aplikacije. Na ovaj način možete puno brže platiti robu.

Pažnja! Neki kupci na Aliexpressu čine istu ozbiljnu pogrešku. Vidjevši da plaćanja nema, ponavljaju, ponekad i po nekoliko puta, plaćanje. Plaćanje za narudžbu se značajno povećava, jer se svaki put s kartice povlači određeni iznos. U ovom slučaju, glavna stvar je mir. Ako otkažete narudžbu, Aliexpress će vam vratiti samo trošak proizvoda i ništa više. Služba tehničke podrške internetske trgovine pomoći će u takvoj situaciji. Banka također može pomoći, ako odmah odete tamo, sredstva se mogu vratiti.

Ako nešto pođe po zlu, budite strpljivi i u potpunosti vjerujte najvećoj svjetskoj trgovačkoj platformi Aliexpress.

Kašnjenje u obradi podataka ne bi trebalo dovesti do nepromišljenih radnji, inače može nastati situacija iz koje će biti teško pronaći pravi izlaz.

Ispod su vrijednosti statusa koje se mogu dodijeliti vašoj rezervaciji.

Rezervirano. Čeka se uplata agenciji- Vaša rezervacija je uspješno kreirana. Plaćanje se očekuje.

Rezervirano. Čeka se plaćanje avioprijevozniku- Vaša rezervacija je uspješno kreirana. Plaćanje se očekuje. U ovom slučaju inicijator otpisa je zrakoplovni prijevoznik. Zrakoplovne karte bit će izdane odmah nakon što zrakoplovni prijevoznik odobri izdavanje: obično unutar 3 sata od trenutka kreiranja narudžbe. U trenutku registracije zrakoplovna tvrtka blokira sredstva na vašoj kartici. Trošak ulaznica tereti se s platne kartice u pravilu u roku od 30 dana od trenutka blokade sredstava (posebno za svaku ulaznicu).

Čeka se obrada- Vaša narudžba je uspješno plaćena. Očekivano vrijeme izdavanja karte je do 3 sata od trenutka prispijeća sredstava na račun agencije ili autorizacije od strane zrakoplovne kompanije.

Tijekom procesa potvrde plaćanja- pokrenuta je provjera zakonitosti korištenja Vaše platne kartice (antifraud kontrola).

Plaćeno i izdano- uplata je primljena, elektronska karta je izdana i itinerer s podacima o elektronskoj karti je poslan na vašu e-mail adresu koju ste naveli prilikom kreiranja rezervacije. Želimo vam ugodno putovanje!

Otkazano- avio karta koju ste rezervirali je otkazana. Vrijeme čekanja plaćanja je isteklo (12 sati od trenutka rezervacije).

Otkazanoagencija- avio karta koju ste rezervirali je otkazana od strane agencije. Pismo s razlozima otkazivanja bit će poslano na Vaš e-mail.

Otkazao korisnik- samostalno ste otkazali rezerviranu avio kartu. Imajte na umu da nije moguće vratiti otkazanu rezervaciju, ali možete napraviti novu rezervaciju.

Plaćeno nakon otkazivanja- vaša narudžba je otkazana. Sustav je evidentirao uplatu nakon isteka rezervacije. Preporučamo da se obratite našoj korisničkoj službi.

U procesu povratka- Vaš zahtjev za povrat novca za zrakoplovnu kartu je zaprimljen i u obradi je. Okvirno vrijeme obrade zahtjeva je 72 sata od trenutka podnošenja. Vrijeme povrata ovisi o načinu plaćanja.

Vraćena sredstva- vaš zahtjev za povrat novca za avio kartu je obrađen, narudžba je otkazana, sredstva su poslana uplatitelju istom metodom kojom je narudžba plaćena.

Plaćanje nije potvrđeno- plaćanje vaše narudžbe nije potvrđeno. Mogući razlozi:

• Nemate dovoljno sredstava na računu ili postoji ograničenje iznosa plaćanja;
• vaša platna kartica nije prošla provjeru protiv prijevara;
• iz tehničkih razloga.

Detaljne informacije navedene su u pismu poslanom na Vaš e-mail.

Čeka se potvrda agencije- Vaše plaćanje tijekom postupka verifikacije.

Informacije o povratu na čekanju- od Vas očekujemo dodatne podatke potrebne za povrat sredstava na Vaš račun. Detaljne informacije navedene su u pismu poslanom na Vaš e-mail.

Molim Zabilježite!
Ako dođe do neuobičajenih situacija koje nisu opisane u ovom članku, kontaktirat će vas stručnjaci naše korisničke službe.

Kako biste vidjeli trenutni status svoje narudžbe, osvježite stranicu preglednika ili pratite popis za slanje e-pošte.

Na Aliexpress Neki statusi naloga izazivaju pitanja među korisnicima. Jedan od njih je status - "Plaćanje se čeka". Što to znači?

Što znači status "Na čekanju plaćanja" na Aliexpressu?

Status "Plaćanje na čekanju" na Aliexpressu

U pravilu se ovaj status pojavljuje ako je narudžba Aliexpress već ste izvršili narudžbu, ali još niste platili. Sukladno tome, sustav čeka da sredstva stignu. Za plaćanje možete kliknuti "Plati sada".

Važno je napomenuti da ako niste odmah platili narudžbu, već ste je samo poslali, tada imate 20 dana da položite novac. Ako to ne učinite, narudžba će biti zatvorena i, ako je potrebno, morat ćete je ponovo poslati.

Neki korisnici, uglavnom tijekom velikih rasprodaja, suočeni su s činjenicom da je uplata već izvršena, ali status ostaje isti "Plaćanje se čeka". Što uraditi?

Prije svega, nemojte paničariti i ni pod kojim uvjetima ponovno ne uplaćujte novac. Prvo provjerite stanje računa; ako su sredstva terećena, pričekajte malo. Za plaćanje je u pravilu dovoljno nekoliko minuta, ali kada Aliexpress Ako postoji velika prodaja, to razdoblje može doseći tri dana. Naravno, ne isplati se toliko čekati. Ako sljedeći dan vidite da uplata nije odobrena, kontaktirajte Usluga podrške Aliexpress za pomoć.

Video: Aliexpress. Statusi narudžbi. Kako ne propustiti završetak?

Svaki dan tisuće novih korisnika obavi prve kupnje na poznatoj kineskoj web stranici. Novim kupcima stvari ne idu uvijek glatko prvi put. Na primjer, neki možda ne znaju kako pravilno naručiti. Drugi možda neće razumjeti kako to platiti. A ima i onih koji ne mogu razumjeti status narudžbe. Osobito neki ljudi počnu postavljati puno pitanja kada se suoče sa statusom "Plaćanje na čekanju". Pogledajmo pobliže što ovaj status znači.

Što znači status čekanja plaćanja na Aliexpressu?

Ako vidite ovaj status, to znači sljedeće:

• Započeli ste proces naplate i u fazi plaćanja narudžbe odjednom ste shvatili da vam ova narudžba ne treba i kliknuli na odustani.

U tom slučaju, narudžba će se pojaviti na listi "Moje narudžbe" sa statusom "Plaćanje na čekanju". Ako vam stvarno ne treba, kliknite na gumb "Otkaži narudžbu". Odaberite bilo koji razlog za otkazivanje.


Nakon toga obrišite transakciju kako se ne bi pojavljivala među plaćenim nalozima i kako vas ne bi zbunjivala. Da biste to učinili, kliknite na ikonu kante za smeće u gornjem desnom dijelu. Radnju potvrdite klikom na gumb “Izbriši narudžbu”.

• Na vašem računu nije bilo dovoljno sredstava za plaćanje kupnje. Istu narudžbu možete ponovno platiti čim budete imali novca (ili platiti nekom drugom metodom). Da biste to učinili, kliknite na gumb "Plati sada".

Nakon toga ćete morati odabrati traženi način plaćanja.


Ali prije nego što počnete plaćati, provjerite nemate li na računu dovoljno sredstava za plaćanje kupnje. Možda je novac otpisan, ali status još uvijek visi.

Ako ste izvršili narudžbu pomoću kupona, ali na vašem računu nije bilo dovoljno sredstava za plaćanje kupnje, ni u kojem slučaju nemojte otkazati narudžbu. Stvar je u tome što s novom registracijom više neće biti kupona. Stoga kliknite na gumb "Plati sada" u neplaćenom nalogu i platite iznos koji je trebao biti naplaćen prvi put.

• Možda ste osvojili neki proizvod u Freebieju, a sada morate platiti 0,01 USD kako bi vam prodavač mogao poslati vaš dobitak. Dok ne izvršite uplatu, pojavit će se status “Čeka se isplata”.
• Platili ste narudžbu, novac je terećen, ali ostaje status "Čekanje plaćanja". Razmotrit ćemo što učiniti u ovom slučaju u sljedećem poglavlju.

Novac je terećen, ali status narudžbe je Čeka plaćanje na Aliexpressu

Ako su sredstva terećena s vašeg računa, ali i dalje vidite status "Plaćanje na čekanju" za vašu narudžbu, to može značiti sljedeće:

• U dane prodaje ili prije praznika, administracija se možda neće moći nositi s opterećenjem i stoga vaša uplata možda neće biti odmah prikazana. Pričekajte nekoliko sati i ponovno provjerite. Ni u kojem slučaju ne kupujte više.
• Vaša banka ili sustav plaćanja su jako preopterećeni. Nema potrebe da budete nervozni, također pričekajte nekoliko sati i ponovno idite na "Moje narudžbe".
• Ako status "Čekanje plaćanja" visi više od jednog dana, pišite službi podrške.

Kada vidite status "Plaćanje na čekanju" na vašoj narudžbi, nemojte paničariti. Najprije još jednom provjerite jesu li sredstva terećena s vašeg računa. Možda jednostavno niste imali dovoljno sredstava da platite kupnju.

Sretna kupovina svima!