برای حل و فصل مشکلات ناشی از مشتریان در فرآیند استفاده از خدمات Rostelecom، این شرکت دارای بخش پشتیبانی فنی خود است که توسط مشاوران آموزش دیده ویژه کار می کند. آنها تمام کمک ها و مشاوره های ممکن را در مورد مسائل نوظهور - در مورد تعرفه ها و تعمیر و نگهداری، در مورد خدمات ارائه شده توسط اپراتور تلفن همراه و غیره ارائه می دهند.

می‌توانید با یکی از راحت‌ترین روش‌ها با یک نماینده خدمات پشتیبانی تماس بگیرید: ایمیل، شماره پشتیبانی فنی واحد، «حساب شخصی» برای خودسرویس کاربر. در هر صورت سوالات شما بی پاسخ نمی ماند تنها تفاوت در زمان دریافت آن است.

شماره های پشتیبانی فنی Rostelecom

اگر سوال مهم یا خیلی فوری دارید بپرسید!!!

ساعات کار پشتیبانی فنی Rostelecom

خدمات پشتیبانی تعطیلات یا آخر هفته ندارد! هر روز، در هر زمان مناسب، در شبانه روز، هر کاربر این فرصت را دارد که اطلاعات مورد نیاز خود را به دست آورد.
اگر از خدمات سایر اپراتورهای تلفن همراه استفاده می کنید، باید هزینه تماس با شماره های ارائه شده در بالا را بپردازید. اگر تصمیم دارید از بخش خدمات مشاوره بگیرید، باید دریابید که بر اساس چه برنامه ای کار می کند. فقط باید یکی از شماره های بالا را شماره گیری کنید.

Rostelecom بزرگترین ارائه دهنده خدمات ارتباطی در روسیه است. این شرکت همچنین به عنوان یک ارائه دهنده اینترنت عمل می کند و خدمات تلویزیون آنالوگ و تعاملی و تلفن های ثابت را به هم متصل می کند. برای حل مشکلات مشتریان در تمامی این زمینه ها، خدمات پشتیبانی فنی ایجاد شد.

برای رسیدن به خط خدمات مشتریان، باید شماره تلفن Rostelecom - 8 800 100 08 00 را شماره گیری کنید و سپس منتظر اتصال با یکی از اپراتورها باشید.

اگر اپراتور نتواند کمک کند، شما را به اپراتور دیگری هدایت می کند یا شما را به بخشی که در حل مشکل مشترک صلاحیت بیشتری دارد وصل می کند. به عبارت دیگر، این نقطه شروع در هر شرایطی است.

اینترنت مشکل دارد، تلفن کار نمی کند، تلویزیون Rostelecom نشان داده نمی شود - ما اینجا تماس می گیریم. اگر نتوانند آن را در آنجا حل کنند، آن را به جایی که می توانند هدایت می کنند. اکثر مشکلات - قطع، اتصال تعرفه، بررسی وضعیت حساب، موجودی و غیره - با تماس با این شماره قابل حل است.

از پشتیبانی فنی چه انتظاراتی باید داشت، مزایا و معایب آن

ارزش این را دارد که با چیزهای خوب شروع کنید؛ می توانید از هر کجای روسیه با پشتیبانی از تلفن همراه یا تلفن ثابت کاملاً رایگان تماس بگیرید. در رومینگ نیز کار می کند. علاوه بر این، می توانید در هر زمان از روز تماس بگیرید - فنی. پشتیبانی 24 ساعته در دسترس است.

شایان ذکر است کاستی های سرویس پشتیبانی Rostelecom به طور جداگانه.

• تماس با بخش مورد نیاز، یا به طور دقیق تر، اپراتور آن، می تواند مشکل ساز باشد، که با دوره های طولانی انتظار و اتصال تسهیل می شود.
• پشتیبانی فنی Rostelecom کمترین احتمال را دارد که بدون تماس با تکنسین، کمک های فنی لازم را به شما ارائه دهد. در بیشتر موارد، پاسخ های قالبی مانند: راه اندازی مجدد روتر، پیروی از دستورالعمل های توضیح داده شده در آن بخش و غیره دریافت خواهید کرد. مگر اینکه با اپراتوری برخورد کنید که این را بفهمد و تعداد آنها بسیار کم باشد.
• اگر حل مشکل غیرممکن باشد، اغلب می توانند از اپراتور به اپراتور تغییر کنند که این نیز زمان زیادی می برد و به حل مشکل کمک نمی کند.

اطلاعاتی که در صورت لزوم می توان از میز کمک دریافت کرد

با تماس با پشتیبانی فنی اپراتور، حق دریافت اطلاعات زیر را دارید:

• در مورد عملکرد یک سرویس خاص،
• راه اندازی حساب مشترک،
• در صورت مشاهده آسیب به شبکه یا تجهیزات، درخواست تعمیر خط را ارسال کنید.

همچنین می توانید طی مکالمه با کارمند Rostelecom، خدمات و تعرفه های ارتباطات سیار، اینترنت، تلویزیون و کل بسته های خدمات را سفارش دهید، لغو کنید.

در عین حال برای اشخاص حقوقی – دفاتر و اشخاص حقیقی – کاربران عادی شماره های جداگانه در نظر گرفته شده است.

شماره خط تلفن شهر یا منطقه خود را نمی دانید؟ سپس همه روسی را صدا کنید

برای همه شهرها کار می کند، اگر اتفاقی بیفتد، آنها به سادگی به شما یک شماره می گویند تا با فنی تماس بگیرید. حمایت از منطقه شما

برای سنت پترزبورگ یک شماره تلفن کمک رایگان Rostelecom وجود دارد -

برای تلفن های ثابت

در منطقه مسکو. می توانید از تلفن همراه خود شماره گیری کنید یا پس از گرفتن یک شماره کوتاه از پشتیبانی فنی بهره مند شوید. برای کاربران CDMA - .

با استفاده از این شماره ها می توانید اطلاعات کلی، تغییر تعرفه و ... را دریافت کنید:

• دلیل اعتبار و بدهکاری وجوه را پیدا کنید.
• اطلاعاتی در مورد خطاهایی که در حین اتصال رخ می دهد دریافت کنید.
• دریابید که چرا سرعت اینترنت کاهش یافته است، تلویزیون نشان نمی دهد، اتصال تلفنی وجود ندارد، یا این یا آن سایت بارگیری نمی شود.
• برخی از مشکلات راه اندازی تجهیزات مختلف را حل کنید.
• سفارش خدمات اضافی

شماره برای ارجاع به اشخاص حقوقی

برای اشخاص حقوقی که علاقه مند به اتصال به هر سرویس Rostelecom هستند، خط تلفن در دسترس است

در دنیای مدرن، کار به عنوان یک اپراتور مخابراتی یک فرصت واقعی برای شروع یک حرفه از صفر است. این یک راه خوب نه تنها برای نشان دادن خود، بلکه برای آزمایش خود است. و این فرصت فراهم شده است اپراتور Rostelecom. این یکی برای افرادی است که مسئولیت پذیر و با اعتماد به نفس هستند. اما معیار اصلی انتخاب مقاومت در برابر استرس بوده و هست. از این گذشته ، مردم اغلب بدون درک آن با پشتیبانی فنی تماس می گیرند ، نه برای حل مشکل ، بلکه اول از همه برای مرتب کردن کارها.

یه چیزی بود

موردی را به خاطر دارم که زنی زنگ زد و با بی ادبی خواست که بداند: پولش را کجا می گذاریم؟ پس از یک "تحقیق" سریع، دیدم که او مشترک یک فال شده است. پس از توضیح دقیق نحوه لغو اشتراک از این سرویس پولی برای او، من حتی یک کلمه تشکر در پاسخ دریافت نکردم. و او به من امتیاز رضایت بخشی برای خدمات داد.

تعداد بسیار زیادی از این موارد توهین آمیز وجود دارد. و اگر شما از کسانی هستید که همه چیز را قبول دارید، پس اپراتور تخصصی مخابراتنه برای شما. هر روز باید با افرادی با تربیت‌ها، سن‌ها، فرهنگ‌های مختلف سر و کار داشته باشید و باید رویکردی نسبت به همه پیدا کنید. اینجاست که حرفه ای گری وارد عمل می شود.

چگونه اپراتور مخابراتی شویم

اولین قدم این است که یک رزومه ایجاد کنید و ویژگی های شخصی خود را که با تخصص انتخابی شما مطابقت دارد در آن نشان دهید. حتماً چنین ویژگی شخصیتی مانند مقاومت در برابر استرس را برجسته کنید. این به شدت رقابت شما را افزایش می دهد. و اگر تجربه کار با افراد را دارید که بسیار مورد استقبال قرار می گیرد، به احتمال زیاد برای این موقعیت پذیرفته خواهید شد اپراتور "Rostelecom".کاراین یک مورد جالب است، هر روز با انجام کارهای مختلفی روبرو می شوید که به لطف آنها تجربه ارزشمندی به دست خواهید آورد. کمک به مردم باعث غرور و رضایت شما می شود.

وظایف شغلی

اپراتور مخابرات مشغول استارائه خدمات مختلف به مردم او باید بتواند با هر تماس گیرنده ای مذاکره کند و هر مشکلی که پیش می آید را حل کند. به همین دلیل است که یک اپراتور مخابراتی دارای طیف گسترده ای از مسئولیت های شغلی است.

بنابراین، وظایف او عبارتند از:

انعقاد قرارداد برای استفاده از ارتباطات تلفن محلی و اینترنت؛

کمک به مشتری در نوشتن درخواست یا ادعا؛

اطلاع رسانی به مشترکین از تبلیغات در حال انجام و تعرفه های ارتباطی جدید.

تغییر تعرفه اینترنت و تلفن؛

راهی برای خروج از موقعیت های مربوط به مسائل فنی (سرعت ضعیف اتصال به اینترنت، هزینه های اشتباه تعرفه و غیره) پیدا کنید.

قوانینی که نباید شکسته شوند

این شرکت تعدادی الزامات خاص برای کارکنان خود دارد. بنابراین، لازم است از کد لباس شرکت پیروی کنید و با لباس رسمی سر کار بیایید: رویه سفید، پایین مشکی. این نظم را بهبود می بخشد و به شما کمک می کند آرام نشوید. علاوه بر این، یک نشان نام با نام و نام خانوادگی مورد نیاز است.

این شرکت برای هر مشتری ارزش زیادی قائل است، بنابراین ادب مطلق و توانایی جلوگیری آسان از موقعیت های درگیری را به کارکنان خود القا می کند. و مقاومت در برابر استرس کیفیت اولویت در هنگام استخدام است.

بنابراین اگر جاه طلب، توجه، دوستانه هستید، می دانید چگونه با مردم ارتباط برقرار کنید و می خواهید به آنها کمک کنید، پس اپراتور Rostelecom شغل شماست!