امروزه دادگاه ها اغلب مکاتبات الکترونیکی را به عنوان مدرک کتبی می پذیرند. با این حال، برای انجام این کار، باید قدرت قانونی داشته باشد. این در حالی است که هنوز قوانین و روش های مشخص و یکسانی برای تعیین مشروعیت مکاتبات مجازی تدوین نشده است که منجر به مشکلات زیادی می شود.

بیایید به چندین روش برای دادن قدرت قانونی به ایمیل ها نگاه کنیم.

دورانی که تنها وسیله ارتباطی، نامه هایی بود که روی کاغذ نوشته می شد، گذشته است. توسعه روابط اقتصادی بین واحدهای اقتصادی دیگر بدون استفاده از فناوری اطلاعات قابل تصور نیست. این امر به ویژه زمانی صادق است که طرف مقابل در شهرها یا حتی کشورهای مختلف واقع شده باشد.

ارتباط از طریق ارتباطات الکترونیکی به کاهش هزینه‌های مواد کمک می‌کند و همچنین به شما امکان می‌دهد تا به سرعت یک موضع مشترک در مورد موضوعات خاص ایجاد کنید.

با این حال، چنین پیشرفتی را نباید فقط جنبه مثبت دید. اغلب اختلافات مختلفی بین موضوعات روابط اقتصادی به وجود می آید که برای حل آنها به دادگاه مراجعه می کنند. دادگاه بر اساس ارزیابی مدارک ارائه شده توسط طرفین تصمیم می گیرد.

در عین حال، مرتبط بودن، قابل پذیرش بودن، اعتبار هر یک از شواهد به طور جداگانه و همچنین کفایت و ارتباط متقابل شواهد در مجموع آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. این قانون هم در قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه (بند 2 ماده 71) و هم در قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه (بند 3 ماده 67) ذکر شده است. در فرآیند تعیین قابل قبول بودن و قابل اعتماد بودن شواهد ارائه شده، دادگاه اغلب سوالاتی را مطرح می کند که حل آنها به طور قابل توجهی بر نتیجه پرونده تأثیر می گذارد.

استفاده از مدیریت اسناد الکترونیکی در روابط بین نهادهای تجاری توسط هنجارهای قانون مدنی فدراسیون روسیه تنظیم می شود. به ویژه، در بند 2 هنر. 434 بیان می کند: یک توافق نامه کتبی را می توان با مبادله اسناد از طریق ارتباط الکترونیکی منعقد کرد، که این امکان را فراهم می کند که به طور قابل اعتماد ثابت شود که سند از طرف قرارداد آمده است.

مطابق بند 1 هنر. 71 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه و بند 1 هنر. در ماده 75 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه، شواهد کتبی مکاتبات تجاری حاوی اطلاعاتی در مورد شرایط مربوط به رسیدگی و حل پرونده است که در قالب یک رکورد دیجیتال ساخته شده و از طریق ارتباطات الکترونیکی دریافت می شود.

برای استفاده از اسناد الکترونیکی در رسیدگی های حقوقی دو شرط باید رعایت شود. اولا، همانطور که قبلاً اشاره شد، آنها باید دارای قدرت قانونی باشند. ثانیاً، سند باید قابل خواندن باشد، یعنی باید حاوی اطلاعاتی باشد که به طور کلی قابل درک و قابل درک باشد.

این الزام از قواعد عمومی دادرسی حقوقی ناشی می شود که مستلزم فوریت درک قضات از اطلاعات از منابع شواهد است.

غالباً دادگاه از پذیرش مکاتبات الکترونیکی که شرایط فوق را ندارد به عنوان مدرک در پرونده خودداری می کند و متعاقباً تصمیمی می گیرد که الزامات قانونی طرف ذینفع را برآورده نمی کند.

بیایید راه های اصلی مشروعیت بخشیدن به مکاتبات الکترونیکی را قبل و بعد از شروع دادرسی در نظر بگیریم.

کار با دفتر اسناد رسمی

اگر رسیدگی هنوز آغاز نشده است، سپس برای دادن نیروی قانونی به مکاتبات الکترونیکی، باید یک دفتر اسناد رسمی را درگیر کنید. در بند 1 هنر. در ماده 102 مبانی قانونگذاری دفاتر اسناد رسمی (اصول) آمده است که به درخواست اشخاص ذینفع، در صورتی که دلایلی وجود داشته باشد که ارائه دلیل متعاقباً غیرممکن یا مشکل می شود، سردفتر اسناد لازم را در دادگاه یا یک مرجع اداری ارائه می کند. و در بند 1 هنر. 103 از مبانی مقرر می دارد که سردفتر برای تأمین دلیل، مدارک کتبی و مادی را بررسی می کند.

طبق بند 2 هنر. 102 اساساً، سردفتر اسنادی در پرونده ای که در زمان تماس اشخاص ذینفع با او توسط دادگاه یا ارگان اداری در حال رسیدگی است، ارائه نمی کند. در غیر این صورت، دادگاه ها مکاتبات الکترونیکی محضری را به عنوان مدرک غیرقابل قبول می شناسند (قطعنامه نهم AAS مورخ 11 مارس 2010 شماره 09AP-656/2010-GK).

شایان ذکر است که بر اساس قسمت 4 هنر. 103 اصول، ارائه دلیل بدون اطلاع یکی از طرفین و ذینفعان فقط در موارد فوری انجام می شود.

برای بررسی شواهد، پروتکلی تنظیم می شود که علاوه بر شرح دقیق اقدامات سردفتر، باید حاوی اطلاعاتی در مورد تاریخ و مکان بازرسی، سردفتر بازرسی، اشخاص ذینفع شرکت کننده در آن باشد. ، و همچنین شرایط کشف شده در طول بازرسی را فهرست کنید. خود ایمیل ها با پروتکلی که توسط افراد شرکت کننده در بازرسی امضا می شود توسط سردفتر و ممهور به مهر وی چاپ و بایگانی می شود. به موجب تصمیم دادگاه عالی داوری فدراسیون روسیه مورخ 23 آوریل 2010 شماره VAS-4481/10، پروتکل اسناد رسمی برای بازرسی صندوق پست الکترونیکی به عنوان مدرک مناسب شناخته می شود.

در حال حاضر، همه دفاتر اسناد رسمی خدماتی را برای تأیید ایمیل ارائه نمی دهند و هزینه آنها بسیار بالا است. به عنوان مثال: یکی از دفاتر اسناد رسمی در مسکو برای یک صفحه از قسمت توصیفی پروتکل 2 هزار روبل هزینه می کند.

شخصی که علاقه مند به ارائه مدرک است، با درخواست مربوطه به دفتر اسناد رسمی مراجعه می کند. باید نشان دهد:

• شواهدی که باید تامین شوند؛
• شرایطی که توسط این شواهد تأیید می شود؛
• دلایلی که برای آنها مدرک لازم است؛
• در زمان تماس با دفتر اسناد رسمی، پرونده توسط دادگاه صلاحیت عمومی، دادگاه داوری یا یک نهاد اداری رسیدگی نمی شود.

با توجه به فرآیند فنی ارسال ایمیل، مکان‌هایی که ایمیل شناسایی می‌شود می‌تواند رایانه گیرنده، سرور ایمیل ارسال کننده، سرور ایمیل گیرنده یا رایانه شخصی که مکاتبات الکترونیکی به او ارسال می‌شود باشد.

دفاتر اسناد رسمی محتویات یک صندوق پست الکترونیکی را از راه دور بازرسی می کنند، یعنی از دسترسی از راه دور به یک سرور پستی استفاده می کنند (این می تواند سرور ارائه دهنده ای باشد که خدمات ارتباط الکترونیکی را تحت یک قرارداد ارائه می دهد؛ سرور پست الکترونیکی یک ثبت کننده نام دامنه یا یک سرور پست الکترونیکی. سرور پست اینترنتی رایگان)، یا مستقیماً از رایانه شخص علاقه مند که یک برنامه ایمیل روی آن نصب شده است (Microsoft Outlook، Netscape Messenger و غیره).

در طی یک بازرسی از راه دور، علاوه بر درخواست، ممکن است سردفتر به مجوز ثبت کننده نام دامنه یا ارائه دهنده اینترنت نیاز داشته باشد. همه چیز به این بستگی دارد که دقیقاً چه کسی از عملکرد صندوق های پستی یا سرور پست الکترونیکی تحت قرارداد پشتیبانی می کند.

گواهی از ارائه دهنده

مصوبات AAS نهم مورخ 04/06/2009 شماره 09AP-3703/2009-AK مورخ 04/27/2009 شماره 09AP-5209/2009 FAS MO مورخ 05/13/2010 شماره KG-A4 -10 تصریح می کند که دادگاه ها نیز قابل پذیرش بودن مکاتبات الکترونیکی را به رسمیت می شناسند، در صورتی که توسط ارائه دهنده خدمات اینترنتی یا ثبت کننده نام دامنه که مسئول مدیریت سرور پست الکترونیکی هستند تأیید شده باشد.

ارائه دهنده یا ثبت کننده نام دامنه تنها در صورتی مکاتبات الکترونیکی را به درخواست یک طرف ذینفع تأیید می کند که سرور پست الکترونیکی را مدیریت کند و چنین حقی در قرارداد خدمات مشخص شده باشد.

با این حال، حجم مکاتبات الکترونیکی می تواند بسیار زیاد باشد، که به نوبه خود می تواند روند ارائه اسناد کاغذی را پیچیده کند. در این راستا گاهی دادگاه اجازه ارائه مکاتبات الکترونیکی در رسانه های الکترونیکی را می دهد. بنابراین، دادگاه داوری منطقه مسکو، با اتخاذ تصمیم مورخ 1 اوت 2008 در پرونده شماره A41-2326/08، به قابل پذیرش بودن مکاتبات الکترونیکی ارائه شده به دادگاه در چهار سی دی اشاره کرد.

اما در رسیدگی به پرونده در مرحله تجدیدنظر، AAC دهم با رأی مورخ 1387/10/1387 در پرونده شماره 41-2326/08 استناد به مکاتبات الکترونیکی را بی‌اساس تشخیص داده و رأی دادگاه بدوی را لغو کرد. به عنوان مثال، نشان می دهد که طرف ذینفع هیچ مدرکی را که در قرارداد طرفین منعقد شده ارائه نکرده است.

بنابراین ایمیل های مربوط به موضوع دعوا باید به صورت کتبی به دادگاه ارسال شود و سایر مدارک نیز می توانند در رسانه های الکترونیکی ارسال شوند.

تأیید محتوای نامه ها با مراجعه به آنها در مکاتبات کاغذی بعدی به اثبات حقایق بیان شده در مکاتبات مجازی کمک می کند. استفاده از سایر شواهد مکتوب در قطعنامه نهم AAS مورخ 20 دسامبر 2010 شماره 09AP-27221/2010-GK منعکس شده است. در همین حال، دادگاه در هنگام رسیدگی به پرونده و ارزیابی مدارک ارائه شده توسط طرفین، این حق را دارد که مکاتبات کاغذی با پیوند به مکاتبات الکترونیکی را قابل قبول نداند.

او فقط آن را در نظر می گیرد و بر اساس تحلیل جامع همه شواهد ارائه شده تصمیم می گیرد.

از یک متخصص کمک بگیرید

اگر رسیدگی قبلاً آغاز شده است، سپس برای قوت قانونی دادن به مکاتبات الکترونیکی باید از حق جذب کارشناس استفاده کرد. در بند 1 هنر. 82 قانون آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه تصریح می کند که برای روشن شدن مسائلی که در جریان رسیدگی به پرونده ای که نیاز به دانش ویژه دارد، دادگاه داوری به درخواست شخص شرکت کننده در پرونده یا با رضایت افراد شرکت کننده در آن.

در صورتی که تعیین معاینه به موجب قانون یا قرارداد مقرر شده باشد یا برای تأیید درخواست جعل مدارک ارائه شده لازم باشد، یا اگر معاینه اضافی یا مکرر لازم باشد، دادگاه داوری می‌تواند به ابتکار خود رسیدگی تعیین کند. تعیین معاینه به منظور تأیید شواهد ارائه شده نیز در هنر پیش بینی شده است. 79 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه.

در دادخواست تعیین معاینه پزشکی قانونی، لازم است سازمان و کارشناسان مشخصی که آن را انجام می دهند و همچنین طیفی از موضوعاتی که طرف ذینفع تصمیم به مراجعه به دادگاه برای صدور قرار معاینه داشته باشد، ذکر شود. ضمناً اطلاعات مربوط به هزینه و زمان انجام چنین معاینه ای باید ارائه شود و کل مبلغ پرداختی برای آن به دادگاه واریز شود. کارشناس درگیر باید شرایطی را که در هنر برای او تعیین شده است را برآورده کند. 13 قانون فدرال "در مورد فعالیت های کارشناسی رسمی قانونی در فدراسیون روسیه".

پیوست به مواد پرونده به عنوان مدرکی از نظر کارشناس در مورد صحت مکاتبات الکترونیکی توسط رویه قضایی تأیید می شود (تصمیم دادگاه داوری مسکو مورخ 08/21/2009 در پرونده شماره A40-13210/09-110-153؛ قطعنامه خدمات فدرال ضد انحصار منطقه مسکو به تاریخ 01/20/2010 شماره KG-A40 /14271-09).

بر اساس قرارداد

در بند 3 هنر. 75 آیین دادرسی داوری فدراسیون روسیه خاطرنشان می کند که اسناد دریافت شده از طریق ارتباطات الکترونیکی در صورتی که در توافق نامه بین طرفین مشخص شده باشد به عنوان مدرک کتبی شناخته می شوند. بر این اساس، لازم به ذکر است که طرفین قدرت قانونی برابر مکاتبات و اسناد دریافتی از طریق فکس، اینترنت و سایر وسایل ارتباطی الکترونیکی را به عنوان اصل می‌شناسند. در این مورد، در توافق نامه باید آدرس ایمیلی که مکاتبات الکترونیکی از آن ارسال می شود و اطلاعات مربوط به شخص مجاز مجاز برای انجام آن مشخص شود.

در قرارداد باید تصریح شود که آدرس ایمیل تعیین شده توسط طرفین نه تنها برای مکاتبات کاری، بلکه برای انتقال نتایج کار نیز مورد استفاده قرار می گیرد، که توسط موضع سرویس فدرال ضد انحصار منطقه مسکو در قطعنامه شماره KG- تأیید شده است. A40/12090-08 مورخ 12 ژانویه 2009. فرمان نهم AAS مورخ 24 دسامبر 2010 به شماره 09AP-31261/2010-GK تأکید می کند که در قرارداد باید امکان استفاده از ایمیل برای تأیید مشخصات فنی و ادعا در مورد کیفیت خدمات ارائه شده و کار انجام شده قید شود.

علاوه بر این، طرفین ممکن است در توافقنامه قید کنند که اعلان‌ها و پیام‌های ارسال شده از طریق ایمیل توسط آنها به رسمیت شناخته می‌شوند، اما باید در مدت معینی از طریق پیک یا پست سفارشی تأیید شوند (قطعنامه AAC سیزدهم مورخ 25 آوریل 2008 شماره A56). -42419/2007).

به طور خلاصه می توان گفت که امروزه رویه ای وجود دارد که دادگاه ها از مکاتبات الکترونیکی به عنوان مدرک کتبی استفاده می کنند. با این حال، با در نظر گرفتن الزامات قانون آیین دادرسی در مورد قابل قبول بودن و قابل اعتماد بودن شواهد، مکاتبات مجازی تنها در صورتی توسط دادگاه مورد توجه قرار می گیرد که دارای نیروی قانونی باشد.

در این راستا، تعداد زیادی از مشکلات به وجود می آید، زیرا هنوز یک روش واحد برای تعیین مشروعیت مکاتبات الکترونیکی شکل نگرفته است. حق یک شخص ذینفع برای تماس با دفتر اسناد رسمی به منظور تضمین شواهد مورد تایید قرار گرفته است، اما هیچ قانون نظارتی وزارت دادگستری فدراسیون روسیه برای تنظیم روند ارائه چنین خدماتی توسط دفاتر اسناد رسمی وجود ندارد. در نتیجه، رویکرد واحدی برای تعیین ارزش آنها و تشکیل سازوکار مشخصی برای اجرای این حق وجود ندارد.

روش های مختلفی برای اعطای قدرت قانونی به مکاتبات الکترونیکی به منظور ارائه آن به عنوان مدرک در دادگاه وجود دارد: ایمن سازی مکاتبات الکترونیکی از سردفتر اسناد رسمی، صدور گواهینامه از یک ارائه دهنده اینترنت، با ارجاع به ایمیل ها در مکاتبات کاغذی بعدی، و همچنین تأیید صحت آنها توسط معاینه پزشکی قانونی

یک رویکرد شایسته برای ارائه به موقع مکاتبات الکترونیکی به عنوان شواهد مکتوب به نهادهای تجاری اجازه می دهد تا به طور کامل حقوق نقض شده خود را هنگام حل و فصل اختلافات احیا کنند.

شاید بزرگترین عیب استفاده از برنامه های ایمیل این باشد که نامه های ارسال شده از طریق آن از طریق SMTP در نامه ذخیره نمی شوند (فقط در خود برنامه ایمیل ذخیره می شوند). این را می توان با درج خودکار خود در یک کپی کور و افزودن قوانین فیلتر در وب سایت خدمات پستی برطرف کرد.

هنگام ارسال نامه از یک برنامه ایمیل، خود را به نسخه اضافه کنید

مثلاً در برنامه mail موزیلا تاندربردبه این صورت انجام می شود:

1. برو به تنظیمات حساب

2. در صندوق پستی که نیاز داریم، مورد فرعی را انتخاب کنید. کپی ها و پوشه ها»

3. آدرس خود را در مقابل مورد وارد کنید کپی های کربن کور (Bcc) را به آدرس ها ارسال کنید"و OK را کلیک کنید

راه اندازی فیلترینگ در وب سایت خدمات پستی

به عنوان مثال، بیایید نحوه انجام این کار را برای سرویس پستی بررسی کنیم Mail.ru

0. ما یک پوشه ایجاد می کنیم که حروف را در آن جابجا می کنیم. من یک پوشه "از برنامه های ایمیل" ایجاد کردم و این پوشه را به عنوان یک مورد فرعی در "ارسال شده" قرار دادم.

1. در تنظیمات ایمیل (https://e.mail.ru/settings) قوانین فیلتر را انتخاب کنید.

2. روی «افزودن فیلتر» کلیک کنید و یک فیلتر با شرایط زیر اضافه کنید:

- اگر فیلد از حاوی

- فیلد به whom شامل نمی شود (این موارد شامل مواردی نمی شود که من برای خودم نامه ارسال کردم)

- در صورت وجود تمام شرایط، فیلتر را اعمال کنید

- نامه را در یک پوشه قرار دهید

تمام قوانین ابتدایی که در زیر ذکر شده است در درجه اول به مکاتبات تجاری با شرکا، همکاران، مشتریان و مجریان شما مربوط می شود. استفاده از آنها در مکاتبات شخصی یک موضوع خصوصی برای همه است. با این حال، پیروی از این قوانین در مکاتبات شخصی فقط یک تصور خوب از شما ایجاد می کند.

اخلاق در ایمیل تجاری

اگر به طور ناگهانی نمی خواهید بیشتر بخوانید، خود را به حداقل قوانین اساسی زیر محدود کنید:

• هنگام پاسخ دادن، از دکمه "پاسخ به همه" استفاده کنید.با این کار گیرندگان ایمیل اولیه سی سی می شوند تا پاسخ شما از آنها عبور نکند. من قویاً توصیه می کنم دکمه "پاسخ" را در تنظیمات رابط پنهان کنید. در صورت لزوم، می توانید گیرندگان ناخواسته را به صورت دستی حذف کنید.
• قسمت موضوع را خالی نگذارید.افرادی که با آنها مکاتبه می کنید ممکن است صدها ایمیل در روز دریافت کنند و از این قسمت برای ارزیابی سریع اهمیت و محتوای ایمیل استفاده می کنند.
• نقل قول نامه هاپاسخ خود را با یک ایمیل جدید شروع نکنید، روی «پاسخ به همه» در ایمیل دریافتی کلیک کنید، و هنگام پاسخ دادن و ارسال ویژگی در تنظیمات مشتری ایمیل، نقل قول را غیرفعال نکنید.
• با استناد کامل(اگر پاسخ شما به کل نامه است) متن پاسخ را در ابتدای نامه بنویسید و نه در انتهای آن، در زیر.

ادامه بدیم؟

دریافت نامه ها

1. نامه های دریافتی باید خوانده شود. اگر نامه ای دریافت کردید به این معنی است که شخصی آن را به دلایلی ارسال کرده است (البته در اینجا اسپم در نظر گرفته نمی شود). اگر شخصی حروفی داشته باشد که به عنوان خوانده نشده علامت گذاری شده اند، و از یک روز قدیمی تر باشند، نمی داند چگونه با نامه کار کند. با این حال، این را می توان بخشید اگر:
   • فرد فوت کرد یا به طور غیر منتظره بیمار شد.
   • کار با پست بخشی از مسئولیت های شغلی او نیست (پس نیازی به ایمیل خدماتی ندارد).
2. اگر مدیر نیستید، حداقل 2 بار در روز ایمیل خود را چک کنید: صبح و بعد از ظهر. پاسخ ندادن به سوال تولیدی شما می تواند کار دیگران را متوقف کند و حل و فصل مسائل را به تاخیر بیندازد.
3. اگر مدیر هستید، روز کاری شما باید با راه اندازی یک سرویس گیرنده ایمیل شروع شود که تمام روز روشن می ماند و به طور خودکار ایمیل شما را بررسی می کند. حداقل هر 10 دقیقه (ترجیحاً 1-3 دقیقه) تحویل/دریافت ایمیل خودکار را تنظیم کنید.
4. شما نامه ای دریافت کرده اید. اگر خیلی مشغول هستید، فوراً ارزیابی کنید که از چه کسی است، موضوع را بررسی کنید - این به شما کمک می کند تا سریع تصمیم بگیرید که آیا نامه نیاز به پاسخ فوری دارد یا می تواند کمی صبر کند.
5. اگر می توانید، لطفا سریعا پاسخ دهید. این ساده‌ترین و مؤثرترین راه برای جابه‌جایی چیزها و جمع‌آوری نامه نیست.
6. اگر متوجه شدید که نمی توانید ظرف 24 ساعت پاسخ دهید، بهتر است بلافاصله بنویسید "در عرض چند روز پاسخ می دهم" یا حداقل "کمی بعد پاسخ خواهم داد".

فیلدهای "به"، "رایگان کپی"، "رایگان کپی"

1. به یاد داشته باشید که فیلدهای To، CC و BCC وجود دارد. اقدامات بعدی شما (و اقدامات شرکای مکاتباتی شما) پس از دریافت نامه به آنها بستگی دارد:
   • "به" ("به") - نامه و اطلاعات یا سؤالات موجود در آن مستقیماً به گیرنده ارسال می شود. اگر سوالی ارسال می کنید، انتظار دارید از طرف مخاطب مشخص شده در قسمت "به" پاسخ دهد. اگر شما گیرنده هستید، پس شما باید پاسخگو باشید.
   • "CC" ("کپی") - گیرندگانی که در نسخه ها ظاهر می شوند نامه ای "برای اطلاعات شما"، برای اطلاعات دریافت می کنند یا "برای شهادت دعوت می شوند". گیرنده نسخه ها به طور کلی نباید به نامه پاسخ دهد. علاوه بر این، اگر در صورت وجود چنین نیازی، با عبارت «با عرض پوزش برای دخالت کردن» شروع کنید، مؤدبانه محسوب می شود.
   • "BCC" ("نسخه کور") زمینه ای برای "دسیسه های کاخ" است. با نشان دادن یک گیرنده در این زمینه، شما "مخفیانه" این نامه را برای او ارسال می کنید: اینکه نامه برای این شخص ارسال شده است، نه برای گیرنده اصلی و نه کسانی که در نسخه ها هستند، معلوم نیست. همچنین برای ارسال پستی انبوه استفاده می شود تا دفترچه آدرس شما برای همه گیرندگان شناخته نشود.
2. هنگام پاسخ دادن، از دکمه "پاسخ به همه" استفاده کنید. این یک کپی را برای گیرندگان ایمیل اولیه ذخیره می کند تا پاسخ شما از آنها عبور نکند.
3. افراد اضافه شده توسط خبرنگار شما را از کپی نامه حذف نکنید. اگر می‌خواهید به چیزی شخصی پاسخ دهید تا سایر خبرنگاران پاسخ شما را دریافت نکنند، همه را از نسخه‌ها حذف کنید، به جز کسی که نامه را نوشته است (بله، ما هرگز از دکمه «پاسخ» استفاده نمی‌کنیم).
4. اگر در یک نامه دریافتی بیش از دو گیرنده در قسمت "به" وجود داشته باشد، به این معنی است که هر دوی این خبرنگاران یا هر یک از آنها باید پاسخ دهند. در نظر بگیرید که هر دو باید پاسخ دهند - اگر نامه خطاب به شما و شخص دیگری است، شما نیز پاسخ دهید (حتی اگر پاسخی مانند "این سوال قطعا برای من نیست، اجازه دهید فلانی پاسخ دهد").
5. به نوبه خود، بسیار توصیه می شود که بیش از یک مخاطب را در قسمت "به" وارد نکنید. به نامه ای که به دو نفر ارسال می شود، از هیچ کدام پاسخی دریافت نخواهید کرد، زیرا هر کدام فکر می کنند که دیگری پاسخ خواهد داد. همه این مقاله را نمی خوانند.
6. ارسال مکاتبات خصوصی به لیست پستی بدون رضایت شرکت کنندگان در مکاتبات غیراخلاقی است!

فیلد موضوع

1. آن را خالی نگذارید.
2. موضوع نامه باید مختصر باشد، اما منعکس کننده محتوا و موضوع اصلی نامه باشد. عناوینی مانند "سوال"، "سلام!" یا عناوین خالی نشان می دهد که شما مبتدی هستید که مهارت های اولیه نوشتن کسب و کار را ندارید.
3. هنگامی که به یکی از چندین ایمیل با موضوعات مختلف پاسخ می دهید، به ایمیل های صحیح پاسخ دهید. پاسخ نامه با موضوع جلسه سه شنبه 28 فروردین در مورد جلسه و نامه مواد چاپی در مورد مواد چاپی. این شامل نقل قول از مکاتبات قبلی است (به بخش نامه نگاری در زیر مراجعه کنید).
4. اگر نیاز به ارسال دوره‌ای ایمیل‌هایی مانند گزارش‌های هفتگی دارید، سعی کنید سرصفحه را ثابت نگه دارید یا حداقل بخشی از آن ثابت باشد تا گیرنده بتواند قوانین خودکار را برای مرتب‌سازی چنین نامه‌هایی تنظیم کند.

اهمیت نوشتن

1. اگر نامه حاوی اطلاعاتی در مورد تغییرات فوری، متن قرارداد یا سایر اطلاعاتی است که ابتدا باید به آنها توجه کنید، از اهمیت "بالا" استفاده کنید، این نامه را در صندوق ورودی برجسته می کند.
2. بیهوده از اهمیت "بالا" استفاده نکنید - افراد "پر سر و صدا" آزاردهنده هستند، متواضع تر باشید.
3. برای یک نامه شخصی به یک خبرنگار تجاری یا نامه ای با تصویر یا پیوند خنده دار، اهمیت را به عنوان "کم" علامت گذاری کنید.

نوشتن نامه (پاسخ)

1. با سلام شروع کنید، مودبانه است. "سلام گریا!" نشان می دهد که شما برای نوشتن نام شخص تنبل هستید. حتی فقط "آندری!" یا "عصر بخیر!" کاملا مودب و کافی
2. با آن شخص به همان زبان صحبت کنید. این نه تنها در مورد زبان روسی/انگلیسی، بلکه در مورد فرم متن نیز صدق می کند. اگر نامه ای رسمی دریافت کنید، پاسخ غیررسمی به آن بی احترامی به پاسخ دهنده و نشان دادن فرهنگ پایین شما خواهد بود. پاسخ رسمی به درخواست تجدیدنظر غیررسمی یا فراخوانی برای رعایت مقررات است، یا این امر صرفاً توسط قوانین شرکت الزامی است.
3. سعی کنید همیشه به حرف آخر در زنجیره مکاتبات پاسخ دهید، نه به حرف میانی.
4. Ne ispolzuyte translitبه جز موارد ارسال نامه از شرایطی که در آن تایپ متن متفاوت دشوار است (مثلاً از تلفن همراه یا از رایانه بدون طرح صفحه کلید روسی).
5. اگر سرویس گیرنده ایمیل شما از زبان روسی پشتیبانی نمی کند یا رمزگذاری ها را خراب می کند، متن پاسخ را به عنوان پیوست پیوست کنید.
6. یک نامه تجاری باید دقیق، مختصر و مشخص باشد:
   • دقت - حتماً جزئیات دقیقی را که به آن اشاره می‌کنید (تاریخ و موضوع ایمیل دیگر، تاریخ جلسه، دستور جلسه، نام فایل، پیوند به سند آنلاین و غیره) درج کنید.
   • مختصر - برخی افراد در سه صفحه آنچه را که می توان در سه جمله نوشت. کسی که شفاف فکر می کند، واضح صحبت می کند و خبرنگار شما این را می بیند.
   • ویژگی - از نامه باید دقیقاً مشخص شود که دقیقاً چه چیزی از گیرنده مورد نیاز است ، چه اقداماتی از او می خواهند.
7. مکاتبات تجاری مکانی برای تمرین در ژانر اپیستولاری و محلی برای ابراز احساسات نیست. برای این منظور، انجمن ها، چت ها و سایر وسایل ارتباط الکترونیکی بین فردی وجود دارد. یک متن تجاری لاکونیک خشکی نیست، بلکه صرفه جویی در زمان و دقت فکر است.
8. اگر نامه حاوی چندین سؤال، موضوع یا کار است، آنها را ساختاربندی کنید و آنها را به پاراگراف هایی با یا بدون شماره گذاری تقسیم کنید. خواندن یک "جریان فکر" مداوم دشوار است و به راحتی می توان از نکته اصلی نامه غافل شد. علاوه بر این، برخی از افراد تمایل دارند بلافاصله یک نامه با ساختار ضعیف را به سطل زباله بیاندازند (اگرچه این احتمالاً افراط گرایی است).
9. به خاطر داشته باشید که پاسخ به یک درخواست یا کار این است که "بیایید آن را انجام دهیم!" ناقص «ما تا فلان تاریخ انجام خواهیم داد»، «در چند روز»، «بعد از فلان رویداد» پاسخ‌های قطعی‌تر و دقیق‌تری هستند.
10. اگر نامه به گونه ای باشد که بتوان با یک "ok" ساده به آن پاسخ داد، به احتمال زیاد پاسخ بسیار سریعتر دریافت می شود. به عنوان مثال، اگر چندین گزینه برای انجام چه کاری وجود دارد، یک گزینه پیش فرض ارائه دهید.
11. متن نباید دارای خطا باشد. اوچپیاتکیترسناک نیستند، اما اگر یک کلمه را در هر حرف اشتباه بنویسید و املا کنید، خیلی سریع قابل توجه می شود و "C" شما با یک منهای در روسی آشکار می شود (و همچنین نتیجه گیری های احتمالی بیشتر در مورد سطح کلی تحصیلات و فرهنگ شما ).
12. سعی کنید از قالب بندی html حرف استفاده نکنید. متأسفانه این فرمت برای نوشتن حروف پیش فرض در Outlook است، اما هنگام استفاده از آن، به خصوص در هنگام نقل قول (پاسخ و فوروارد)، سؤالات زیادی ایجاد می شود.
13. اگر نامه ای را با فرمت html دریافت کردید، آن را به متن ساده تغییر ندهید، این امر درک فرستنده از اطلاعات هنگام دریافت پاسخ شما را مختل می کند. هر چه خبرنگار شما برای شما اهمیت بیشتری داشته باشد، حفظ درک کافی از او اهمیت بیشتری دارد. می‌توانید با استفاده از رنگ، پاسخ‌های خود را در نقل‌قول‌های html برجسته کنید، یا می‌توانید از دکمه «کاهش تورفتگی» در پانل قالب‌بندی html استفاده کنید (اگرچه تفاوت‌های ظریفی در آنجا وجود دارد).
14. متن نامه اصلی را نقل کنید. فکر می کنید این به چه معناست؟ من هم نمی دانم: به: AIST یک پرنده خلاق است موضوع: پاسخ: پاسخ: پاسخ: سوال Ok! واسیا
15. هرگز متن شخص دیگری را هنگام نقل قول ویرایش نکنید! این یک نوع جعل حروف است.
16. هنگام نقل قول کامل (اگر پاسخ شما به کل نامه است)، متن پاسخ را در ابتدای نامه بنویسید، نه در پایان.
17. اگر نقطه به نقطه با استفاده از نقل قول پاسخ می دهید، نقل قول را با خطوط خالی در TOP و BOTTOM جدا کنید و از حروف بزرگ در ابتدای جملات استفاده کنید. سعی کنید پاسخ‌ها را در اینجا بیابید: > پیشنهاد می‌کنیم لوگو را با لوگوی موجود جایگزین کنید، > از آنجایی که این پس‌زمینه بسیار رنگارنگ، آرم را در پیوست پیدا نمی‌کند > کتیبه را تصحیح کنید - به جای «ماهی» باید «برده» بنویسید! > در غیر این صورت دچار سوء تفاهم می شویم، کتیبه تصحیح شده است، ببخشید > و نکته آخر ...

    دستورالعمل ها

    متن پیام را بنویسید و فایل‌ها را به رایانه خود منتقل کنید اگر می‌خواهید به نامه اضافه کنید و در حافظه گوشی، دوربین یا هر وسیله الکترونیکی دیگری وجود دارد.

    به صندوق پستی خود بروید و در صورت لزوم آن را در سایت های مناسب (mail.ru، yandex.ru، google.ru، rambler.ru، و غیره) ثبت کنید. این سرویس کاملا رایگان است.

    یک نامه جدید ایجاد کنید. برای انجام این کار، روی لینک "حرف جدید" یا "نوشتن" کلیک کنید و فرمی برای پر کردن شما باز می شود. در قسمت "به"، آدرس ایمیل گیرنده را وارد کنید. مطمئن شوید که املای آن درست است. علاوه بر این می توانید موضوع نامه را مشخص کنید، اما این یک ویژگی لازم برای ارسال نیست.

    متن را در قسمت مخصوص ارائه شده تایپ کنید یا یک نسخه از قبل آماده شده را جایگذاری کنید.

    فایل های اضافی را ضمیمه کنید. برای انجام این کار، هر صندوق پستی یک دکمه "پیوست" دارد. روی آن کلیک کنید. یک پنجره خاص در مقابل شما باز می شود. آیکون فایل مورد نظر را انتخاب کنید. اگر گزینه مورد نظر در بین آیکون های نمایش داده شده نیست، باید آن را در پوشه دیگری جستجو کنید. این کار به این صورت انجام می شود: روی فلش بالای پنجره باز شده که در همان خط با کلمه "Folder" قرار دارد کلیک کنید. در پاسخ، فهرستی از مکان‌های ممکن برای ذخیره اطلاعات باید ظاهر شود. مکان و سپس پوشه ای که فایل در آن قرار دارد را انتخاب کنید. روی "Open" کلیک کنید و دانلود شروع می شود. برخی از صندوق‌های پستی مجهز به دکمه «دانلود» اضافی هستند. اگر ارائه شده است، باید آن را فشار دهید تا دانلود شروع شود.

    پس از اینکه فایل های اضافی را پیوست کردید، متن پیام را تایپ کردید و آدرس گیرنده را وارد کردید، پیوند "ارسال" را که بعد از فرم نامه قرار دارد دنبال کنید. ظرف چند ثانیه گیرنده شما را دریافت خواهد کرد پیام. اگر این اتفاق نیفتاد، بررسی کنید که اطلاعات تماس صحیح باشد.

    ویدیو در مورد موضوع

    شبکه های آن بیشتر و عمیق تر اینترنت را پوشش می دهند. اکثر کاربران آدرس ایمیل خود را دارند. اکنون بدون آن نمی توانید به جایی بروید - ثبت نام در هر منبعی مستلزم حضور این عنصر مهم است و به نظر می رسد که این نوعی گذرنامه یک شهروند کشور است.

    شما نیاز خواهید داشت

    • مرورگر اینترنت

    دستورالعمل ها

    ساده ترین راه برای ارسال ایمیل استفاده از خدماتی است که در حال حاضر تعداد زیادی از آنها در فضای جهانی وجود دارد. بسیاری از آنها طبق اصل + ساخته شده اند. محبوب ترین و شناخته شده ترین سرویس ها عبارتند از Yandex، Google، Mail و Rambler.

    اگر قبلاً ایمیل خود را ندارید، باید در هر صندوق پستی ثبت نام کنید. در طول این فرآیند، باید برخی از اطلاعات شخصی را وارد کنید و رمز عبور ایجاد کنید. باید با دقت به ایجاد رمز عبور نزدیک شوید. که به قابلیت اطمینان صندوق پستی خود اطمینان دارید.از آنجایی که رمزهای عبور ساده راحت ترین شکستن هستند.

    بعد از این مراحل روی Send کلیک کنید. نامه ما ارسال شده است، اعلان بالای پنجره در مورد آن به ما می گوید.

    ویدیو در مورد موضوع

    توجه داشته باشید

    شما اغلب ممکن است هرزنامه را در ایمیل خود دریافت کنید، از جمله برخی با بدافزار در داخل. سعی کنید از این گونه نامه ها که اغلب ماهیت فریبنده ای در نوشتن خود دارند، چشم پوشی کنید.

    مشاوره مفید

    هنگام ایجاد یک صندوق پستی، توصیه می شود ورود و رمز عبوری را که بیشتر به خاطر دارید انتخاب کنید. اما شما نباید تاریخ تولد کسی را به عنوان رمز عبور وارد کنید.

    اگر این اولین بار نیست که نامه ای برای مخاطب می نویسید، پس از وارد کردن مخاطب، در لیست کشویی ظاهر می شود.

    اما می توانید تمام مخاطبین لازم را در دفترچه آدرس خود ذخیره کنید.

    در دنیای مدرن، اینترنت جهانی فرصت های عظیمی را برای کاربران خود باز می کند. میلیون ها نفر از طریق اینترنت ارتباط برقرار می کنند، فیلم ها و عکس ها را تماشا می کنند، اطلاعات مختلف را جستجو می کنند و وب سایت خود را ایجاد می کنند. ارتباطات در شبکه جهانی وب شاید پرکاربردترین فرصت این شبکه باشد. ارتباط بین کاربران با استفاده از برنامه ها و خدمات مختلف انجام می شود.

    

    شما نیاز خواهید داشت

    • صندوق پستی ثبت شده در Yandex.

    دستورالعمل ها

    شما به یک صندوق پستی ثبت شده در yandex.ru نیاز دارید. هر کدام را باز کنید Yandex.ru را در نوار آدرس وارد کنید. دکمه "Enter" را روی صفحه کلید خود فشار دهید. پنجره موتور جستجوی Yandex باز می شود.

    پیام های الکترونیکی یک نوع ارتباط مدرن، محبوب و راحت است که به طور گسترده ای در مکاتبات شخصی و تجاری استفاده می شود.

    

    شما نیاز خواهید داشت

    • - کامپیوتر؛
    • - دسترسی به اینترنت؛
    • - برنامه ایمیل یا مرورگر اینترنت؛
    • - آدرس ایمیل خود؛
    • - آدرس ایمیل دریافت کننده.

    دستورالعمل ها

    تابع "ایجاد" را انتخاب کنید پیام"(یا "نوشتن"، "جدید پیام"و غیره، در برنامه های غیر روسی معمولاً از نام انگلیسی گزینه ها استفاده می شود: پیام جدید و غیره).

    از صفحه کلید وارد کنید یا آدرس گیرنده را کپی و در فیلد ارائه شده برای این کار بچسبانید ("به"، نسخه انگلیسی To و غیره).
    اگر قصد دارید یک نسخه از پیام را برای گیرنده ارسال کنید، آدرس ایمیل او یا چندین آدرس را در فیلد زیر وارد کنید («کپی»، کپی).
    خط ارائه شده برای موضوع نامه را پر کنید. اگر شما و گیرنده غریبه هستید، ایمیل بدون موضوع شانس بیشتری برای حذف خوانده نشده دارد. در موارد دیگر، موضوع به شما کمک می کند تا بر فوریت پیام خود تمرکز کنید. به طور کلی، یک نامه بدون موضوع بهترین به نظر نمی رسد.

    

    بیایید به نوشتن نامه بپردازیم. هر صندوق ورودی ایمیل دارای دکمه "نوشتن" است. حرف" پیدا کنید و کلیک کنید. فرمی برای نوشتن نامه باز می شود.

    

    در خط بالا آدرسی را که به آن می نویسید مشخص کنید. موضوع در زیر آمده است، بنابراین گیرنده هنگام بررسی نامه بلافاصله متوجه می شود که در مورد چیست. حرف. بزرگترین فیلد برای تایپ متن پیام است. در صورت تمایل می توانید صادر کنید حرف(یک پس زمینه انتخاب کنید، متن را قالب بندی کنید، یک پیوند را پیوست کنید و غیره). اگر نیاز به ارسال فایل (، سند متنی، تصویر) دارید، از دکمه «پیوست» استفاده کنید. با کلیک بر روی آن یک نمای کلی از فایل های موجود در رایانه شما باز می شود، موارد مورد علاقه خود را انتخاب کرده و در کادر گفتگو روی "Open" کلیک کنید. فایل به نامه پیوست می شود. می توانید یک کپی از نامه ارسال شده - "ذخیره به عنوان پیش نویس" را ذخیره کنید تا بعداً آن را تغییر دهید یا به آن اضافه کنید. اگر شما فکر می کنید حرفانجام شد، روی «ارسال» کلیک کنید. در حالت ایده آل حرفدر عرض چند ثانیه به دست گیرنده می رسد.

    

    ویدیو در مورد موضوع

    توجه داشته باشید

    اگر آدرسی که پیام را به آن ارسال کرده اید وجود نداشته باشد یا در هنگام تایپ آن اشتباه کرده باشید، نامه شما با یادداشت های مناسب برگردانده می شود.

    فایل های ضمیمه حجم محدودی دارند. اگر می خواهید فایل بزرگی را پیوست کنید، از خدمات میزبانی فایل استفاده کنید و به سادگی لینک دانلود را در ایمیل قرار دهید.

    مشاوره مفید

    هنگام ارسال نامه، قوانین آداب معاشرت آنلاین را رعایت کنید، به خصوص اگر ماهیت تجاری داشته باشد: با یک آدرس مودبانه شروع کنید، با کلمات سنتی احترام آمیز یا سپاسگزاری پایان دهید و همیشه امضا کنید.

    ایمیل مدت‌هاست که جای نامه‌های کاغذی را گرفته است: پیام‌ها تقریباً فوراً تحویل داده می‌شوند و ارسال مطالب پیوست شده به یک سرویس اضافی راحت تبدیل شده است: اسناد متنی و فایل‌های چندرسانه‌ای.

    

    شما نیاز خواهید داشت

    • برای ارسال ایمیل، باید یک حساب ایمیل داشته باشید؛ شما باید لاگین و رمز عبور آن را بدانید.

    دکمه را با عملکرد "Write" پیدا کنید حرف"و روی آن کلیک کنید. یک فرم نامه در مقابل شما باز می شود.

    در قسمت "به"، آدرس ایمیلی را که می خواهید به آن ارسال کنید وارد کنید حرف. اگر می‌خواهید یک پست انبوه ارسال کنید، می‌توانید ایمیل‌های سی آدرس را که با کاما از هم جدا شده‌اند وارد کنید و این پیام را تکرار کنید.
    روی پیوند "به" کلیک کنید و لیستی از افراد گذشته شما در مقابل شما باز می شود: نام مستعار و آدرس ایمیل آنها. البته، اگر این گیرندگان را در دفترچه آدرس صندوق پستی خود ذخیره کرده باشید. کادر کنار نام مورد نظر خود را علامت بزنید و این آدرس فوراً در لیست افرادی که می خواهید برای آنها ایمیل ارسال کنید ظاهر می شود. حرف.
    لطفاً توجه داشته باشید که می توانید لیستی از طرفین را گروه بندی کنید و طبق صلاحدید خود یک طبقه بندی ایجاد کنید.

    فیلد "کپی" همچنین به شما امکان می دهد کپی نامه های ارسالی را به چندین آدرس ضروری ارسال کنید. مخاطبین لازم را مانند قسمت "به" انتخاب کنید.

    در قسمت "Bcc"، گیرندگانی را که می خواهید برای آنها ارسال کنید مشخص کنید حرفاز توده ها، اما می خواهید آن را مخفی نگه دارید. در این صورت، سایر گیرندگان آدرس ایمیل شخصی را که شما مخفی کرده اید نمی بینند. برای سایر گیرندگان، اطلاعات مربوط به افرادی که یک کپی از نامه را برای آنها ارسال کرده اید، باز خواهد بود.

    پیامی را که می خواهید ارسال کنید بنویسید. برای انجام این کار، روی دکمه "ایجاد پیام" یا "نوشتن" کلیک چپ کنید. در فضای خالی که ظاهر می شود، آدرس ایمیل گیرنده را در قسمت "To" وارد کنید. فیلد "موضوع" را پر کنید. اگر این قسمت را خالی بگذارید، حرف، البته، می رود و به مخاطب می رسد. اما یک فیلد تکمیل شده "موضوع" به گیرنده نامه شما کمک می کند تا به سرعت در صندوق ورودی خود پیمایش کند و شاید پیام شما را سریعتر بخواند. حرف.

    متن نامه را در قسمت خالی پیام وارد کنید. در صورت لزوم، ویرایشگر پیشرفته را وصل کنید. این ویژگی در بسیاری از سرویس های ایمیل وجود دارد و به شما امکان می دهد اندازه و رنگ فونت پیام را تغییر دهید، سبک های مختلف را اعمال کنید، درج کنید، املا را بررسی کنید و موارد دیگر. ویرایشگر پیشرفته با کلیک کردن روی کلمات "ویژگی های پیشرفته" یا "اتصال ویرایشگر پیشرفته".

    اگر قصد دارید فایل ها را به نامه ضمیمه کنید. برای انجام این کار، از دکمه "پیوست فایل" استفاده کنید. در پنجره باز شده فایل مورد نظر را انتخاب کرده و بر روی دکمه Open کلیک کنید. صبر کنید تا فایل دانلود شود.

    ارسال حرف. برای انجام این کار، بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

    توجه داشته باشید

    در هر صورت، پس از بررسی صندوق پستی خود، پوشه Spam خود را بررسی کنید. گاهی اوقات اتفاق می افتد که حروف کاملاً بی گناه در این پوشه قرار می گیرند.

    مشاوره مفید

    در برخی از منابع، سرویس پست الکترونیکی با بسیاری دیگر ترکیب شده است. برای ورود به حساب ایمیل خود، برگه یا کتیبه "Mail" را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.

    منابع:

    • شرح رابط و دستورالعمل های ارسال نامه از سرویس پست الکترونیکی mail.ru

    مزایای ایمیل نسبت به نامه‌های معمولی آشکار است: پیام‌ها در عرض چند دقیقه یا حتی چند ثانیه به گیرنده می‌رسند و می‌توانند حاوی پیوست‌های مختلف و حجیم از جمله فایل‌های چندرسانه‌ای باشند. نیازی به صرف پول برای پاکت نامه و تمبر نیست. اما شرط اصلی برای ارسال و دریافت نامه ها یکسان است: نوشتن و ارسال ایمیل حرف، مانند زمانی که از نامه معمولی استفاده می کنید، باید آدرس خود را داشته باشید.

    

    شما نیاز خواهید داشت

    • - کامپیوتر یا ارتباط برقرار کننده؛
    • - اتصال اینترنت.

    دستورالعمل ها

    حساب ایمیل خود را با یکی از سرویس های ایمیل موجود یا در دامنه خود ثبت کنید (اگر قبلاً این کار را نکرده اید). آدرس و رمز عبور خود را برای دسترسی به صندوق پستی خود به خاطر بسپارید. آدرس ایمیل خود را در اختیار همه خبرنگاران احتمالی قرار دهید.

    به حساب خود وارد شوید. برای این کار نام کاربری و رمز عبور خود را در فیلدهای مربوطه وارد کنید. برای جلوگیری از وارد کردن مداوم این اطلاعات در هر بار بازدید از خدمات پستی، کادر "مرا به خاطر بسپار" را علامت بزنید. شما می توانید تمام مکاتبات دریافتی به آدرس خود را در صندوق ورودی خود بخوانید، به جز آن دسته از نامه هایی که سرویس پست آنها را مشکوک دانسته است. آنها در پوشه ای به نام "مشکوک" یا "هرزنامه" هستند - نام دقیق به سرویس ایمیل شما بستگی دارد. شما می توانید پوشه های خود را ایجاد کنید و تنظیمات خود را برای فیلتر کردن نامه های دریافتی از منوی تنظیمات تنظیم کنید.

    روی نام پوشه ای که می خواهید محتوای آن را مشاهده کنید دوبار کلیک کنید. سرصفحه ایمیل های خوانده نشده به صورت پررنگ برجسته می شود. برای خواندن منتخب حرف، روی عنوان (موضوع) آن دوبار کلیک کنید. در پنجره ای که باز می شود، اطلاعات دقیق در مورد فرستنده و همچنین تاریخ و زمان ارسال نامه در بالا نشان داده می شود. در صورت تمایل می توانید فرستنده را به لیست تماس (آدرس) خود اضافه کنید. فایل های پیوست شده به نامه (در صورت وجود) در زیر متن نامه قرار دارند و در کنار آن دکمه هایی وجود دارد که به شما امکان می دهد فایل پیوست را مشاهده کنید یا آن را در هارد دیسک خود دانلود کنید.

    پاسخی به آنچه دریافت می کنید بنویسید حرفدر پنجره ای که برای این منظور در زیر مشخص شده است. اگر می‌خواهید پاسخ کامل‌تری به همراه فایل‌های پیوست ارسال کنید، روی دکمه «فرم پاسخ کامل» یا «پاسخ» کلیک کنید. سپس آدرس گیرنده به طور خودکار در فرم ظاهر می شود و موضوع نامه با اضافه کردن پیشوند "Re:" ثابت می ماند.

    متن نامه را از صفحه کلید وارد کنید یا آن را از یک ویرایشگر متن کپی کنید. برای پیوست کردن فایل های پیوست (متن، فایل های صوتی و تصویری)، روی دکمه «پیوست» کلیک کنید. در پنجره باز شده فایل مورد نظر را انتخاب کنید. می توانید چندین سرمایه گذاری انجام دهید. حداکثر اندازه پیوست ها به سرویس ایمیل شما بستگی دارد.

    در صورت تمایل از عملکردهای اضافی که صندوق پستی شما ارائه می دهد بهره ببرید. به عنوان مثال، درخواست اطلاع رسانی یک نامه. با کلیک بر روی منوی "ویژگی های اضافی (پیشرفته)" می توانید این عملکردها را مشاهده و فعال کنید. شما همچنین می توانید خود را علامت گذاری کنید حرف"مهم" با علامت زدن کادر مناسب.

    برای دریافت خود بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید حرفبه سمت مخاطب رفت اگر همه چیز خوب پیش رفت، پیام "نامه ارسال شد" روی مانیتور ظاهر می شود. می توانید نامه هایی را که ارسال کرده اید در پوشه مربوطه مشاهده کنید.

    منوی "Write" را انتخاب کنید حرف"اگر می خواهید کسی را بفرستید حرفخودت آدرس گیرنده را در قسمت مربوطه به صورت دستی وارد کنید یا نامی را از آدرس خود انتخاب کنید. یکی حرفمی تواند به طور همزمان برای چندین گیرنده ارسال شود. موضوع نامه را مشخص کنید. سپس دستورالعمل های بالا را دنبال کنید. هنگام افزودن گیرندگان به دفترچه آدرس خود، یادداشت های اضافی لازم را فراموش نکنید و خبرنگاران را در گروه های جداگانه توزیع کنید تا بعداً آنها را به طور دقیق شناسایی کنید.

    مشاوره مفید

    اگر بیش از یک آدرس ایمیل دارید، از یک برنامه جمع آوری نامه (Outlook Express و غیره) استفاده کنید. همچنین برنامه های مختلف برای دستگاه های تلفن همراه را فراموش نکنید.

    اگر از نوع حمل و نقل مناسب استفاده کنید و بدانید چگونه تحویل را تسریع کنید، روش سنتی ارسال نامه، کارت تبریک یا مکاتبات تجاری بسیار کارآمدتر خواهد بود.

    

    دستورالعمل ها

    در حال ارسال حرفمهم است که در نظر گرفته شود که بخش مسئولیتی در قبال از دست دادن آن ندارد، که به دلیل تقصیر کارمندان پست رخ نداده است (به عنوان مثال، از یک جعبه آبی با کتیبه "پست روسیه" یا از یک صندوق پستی شکسته واقع در ورودی مخاطب). برای اطمینان از تضمین تحویل، یکی از انواع حمل و نقل را انتخاب کنید: ثبت شده یا ارزشمند حرف.

    به پستساده (مکاتبات خصوصی، کارت تبریک، اطلاعیه) حرف، هیچ رسید یا رسیدی نیاز نخواهد بود. وزن نامه خصوصی نباید بیشتر از 20 گرم باشد در صورت سنگین تر بودن باید به ازای هر 20 گرم وزن اضافی پرداخت کنید. به پر کردن پاکت توجه کنید: حتماً کد پستی گیرنده، آدرس او و آدرس برگشتی خود را ذکر کنید. هر گونه خطایی ممکن است روی چه چیزی تأثیر بگذارد حرفدر حین مرتب سازی از بین خواهد رفت.

    اگر اوراق بهادار، دیپلم، گواهینامه و سایر اسناد را از طریق پست ارسال می کنید، از هزینه پست با ارزش اعلام شده استفاده کنید. به این معنی که قبل از ارسال مکاتبات شما یک شماره فردی به شما اختصاص داده می شود که توسط آن شما به عنوان فرستنده می توانید مسیر نامه را پیگیری کنید. به فرستنده رسید ویژه ای با شماره درج شده روی آن داده می شود. چه زمانی حرفبه دست مخاطب ختم می شود، رسید رسید می دهد. وزن نامه ثبت شده نباید از 100 گرم تجاوز کند، در غیر این صورت، به قول پستچی پچکین، "این قبلا یک بسته است."

    پستچی ها روزی یک یا دو بار نامه ها را از صندوق های دورافتاده خیابان برمی دارند. اگر بخواهید باید این را در نظر بگیرید حرفدر سریع ترین زمان ممکن رفت برای انداختن پاکت در اداره پست اصلی تنبل نباشید. این به طور قابل توجهی زمان تحویل را کاهش می دهد، زیرا نامه ها از تمام نقاط شهر در اینجا مرتب می شوند. یا از حمل و نقل سریع کلاس اول پولی استفاده کنید.

    نکته 11: نحوه نوشتن نامه به آدرس ایمیل: دستورالعمل

    استفاده از ایمیل شامل دریافت و ارسال نامه است. اکنون سرورهای ایمیل طیف وسیعی از گزینه ها را برای تنظیم پارامترهای دریافت و ارسال در اختیار ما قرار می دهند. بیایید به تنظیمات اولیه برای ارسال نامه از یکی از صندوق های پستی محبوب - Yandex نگاه کنیم.

    

    دستورالعمل ها

    مرورگر اینترنت خود را راه اندازی کنید. آدرس سرور ایمیل خود را در نوار آدرس وارد کنید. نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید و به صندوق پستی خود بروید. روی دکمه "نوشتن" کلیک کنید.

    در خط "به"، آدرس ایمیل شخصی را که قرار است نامه را به او بنویسید وارد کنید. با استفاده از دکمه «افزودن»، می‌توانید یک یا چند گیرنده را انتخاب کنید که قبلاً برای آنها نامه ارسال کرده‌اید و آدرس‌های آنها ذخیره شده است.

    در قسمت "موضوع" موضوع نامه خود را مشخص کنید. مطالب اصلی را به طور خلاصه توجیه کنید (به معنای واقعی کلمه در یک یا دو کلمه).

    در بزرگترین پنجره، متن خود نامه را بنویسید. اگر می خواهید متن را به روش خاصی طراحی کنید، در سمت راست پنجره، روی دکمه "Format text" کلیک کنید. یک پانل قالب بندی متن ظاهر می شود که تا حدودی یادآور ورد است. از دکمه "بررسی املا" برای شناسایی هرگونه غلط املایی در متن و تصحیح آنها استفاده کنید.

    می توانید فایل های مختلفی را به نامه پیوست کنید: تصاویر، ملودی ها و غیره. بر روی دکمه "Attach files" کلیک کنید، یک یا چند مورد را انتخاب کنید. صبر کنید تا هر فایل در ایمیل دانلود شود. اگر حجم فایل پیوست بیش از 24 مگابایت باشد، فایل در Narod.Disk آپلود می شود. گیرنده پیوستی را با پیوندی به این فایل دریافت خواهد کرد. حتما ابتدا قرارداد کاربر سرویس People.Disk را مطالعه کنید.

    اگر مایلید اگر ظرف پنج روز پاسخی دریافت نشد به شما یادآوری شود، لطفاً کادر کنار آن را علامت بزنید. با پارامترهای اضافی، می توانید اعلان دریافت نامه را اختصاص دهید، پس از آن یک اعلان پیامکی برای گیرنده ارسال کنید، یا ارسال را در یک زمان مشخص کاملاً مشخص برنامه ریزی کنید.

    ویدیو در مورد موضوع

    تأیید آدرس ایمیل شما اغلب در انجمن های موضوعی مورد نیاز است. پس از انجام این عملیات، ثبت نام شما غیرتصادفی تلقی می شود و به عنوان فعال سازی حسابی که هرزنامه ارسال می کند، تلقی نمی شود.

    

    شما نیاز خواهید داشت

    • - ثبت نام در سایت؛
    • - پست الکترونیک.

    دستورالعمل ها

    پس از رفتن به صفحه اصلی انجمن، روی دکمه "ثبت نام" کلیک کنید و در صورت لزوم فیلدهای خالی را پر کنید (فیلدهای الزامی با ستاره مشخص شده اند). پس از اتمام ثبت نام، از شما خواسته می شود که به آدرس ایمیل خود بروید، که یک نامه ویژه با کد تایید یا لینکی با اقدام مشابه برای آن ارسال شده است.

    اگر از قبل این کار انجام نشده باشد، در صفحه سرویس ایمیل، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید. به صندوق ورودی خود بروید و جدیدترین ایمیل را باز کنید (اول در لیست ایمیل های خوانده نشده ظاهر می شود). لطفا متن نامه را مطالعه کنید؛ در آن اطلاعات ثبت نام شما وجود دارد. روی پیوند کلیک کنید یا کد را انتخاب کنید و آن را در کلیپ بورد کپی کنید (Ctrl + C را فشار دهید).

    در صفحه بارگذاری شده، اعلانی مبنی بر تایید موفقیت آمیز آدرس ایمیل شما مشاهده خواهید کرد. در صورت نیاز به وارد کردن کد تأیید به صفحه ثبت نام بازگردید. می توانید کد را با استفاده از میانبر صفحه کلید Ctrl + V یا Shift + Insert وارد کنید. Enter را فشار دهید.

    اکنون می توانید به عنوان یک کاربر کامل به بحث های انجمن بپیوندید. با این حال، برخی از عملکردها ممکن است در دسترس شما نباشند. اخیراً موارد استفاده از محدودیت پیام خاص برای کاربران جدید بیشتر شده است. این به دلیل ثبت نام های پولی و اسپم در نظرات یا وجود لینک در امضای پروفایل است.

    از ایمیل نه تنها برای ارسال پیام، بلکه برای ارسال فایل (اسناد، عکس و غیره) استفاده می شود. به آنها تودرتو یا متصل می گویند.

    تو در تو یا فایل ضمیمه شده(پیوست) نوعی فایل از رایانه است که به نامه اضافه می کنیم تا از طریق ایمیل ارسال شود.

    نحوه پیوست کردن فایل به نامه و ارسال آن

    فرض کنید من می خواهم سندی که در رایانه من است به رایانه همکارم ختم شود. من آدرس ایمیل او را می دانم، یعنی می توانم نامه ای از صندوق پستی خود بنویسم و ​​فایلی را به آن ضمیمه کنم.

    هنگامی که یک همکار به ایمیل خود وارد می شود، پیام جدیدی حاوی یک سند را مشاهده می کند. او می تواند آن را مستقیماً از طریق نامه باز کند یا آن را در رایانه خود بارگیری کند.

    تکنولوژی انتقال فایل به شرح زیر است:

    1. حساب ایمیل خود را باز کنید.
    2. ما نامه ای می نویسیم: آدرس ایمیل گیرنده، موضوع را مشخص کنید و در صورت لزوم پیام را چاپ کنید.
    3. برای افزودن فایل روی دکمه ویژه کلیک کنید.
    4. در پنجره ای که باز می شود، یک فایل را از رایانه خود انتخاب کنید.
    5. نامه را با کلیک بر روی دکمه مربوطه ارسال کنید.

    مثال

    1. ایمیلم را باز می کنم و روی دکمه نوشتن نامه کلیک می کنم.

    ایمیل Yandex:	Mail.ru:	Gmail.com:

    2. آدرس فردی را که می خواهم فایل را برای او ارسال کنم تایپ می کنم و موضوع را مشخص می کنم.

    من مجبور نیستم متن را تایپ کنم، زیرا فقط باید فایل را ارسال کنم. اما من معمولاً آن را تایپ می کنم: سلام می گویم، توضیح می دهم که دقیقاً چه چیزی را ارسال می کنم و چرا.

    

    3. برای پیوست کردن فایل، روی دکمه مخصوص در بالا یا پایین (بالا یا پایین قسمت برای وارد کردن متن) کلیک کنید.

    ایمیل Yandex:	Mail.ru:	Gmail.com:

    4. یک پنجره کوچک با فایل ها و پوشه ها در رایانه من باز می شود. در آن من باید آنچه را که می خواهم بفرستم پیدا کنم.

    

    فرض کنید باید سندی را بفرستم که روی رایانه من در Local Drive D در پوشه توافقنامه ها قرار دارد. بنابراین، در پنجره، دیسک محلی D را باز می کنم:

    

    و من پوشه توافقنامه ها را باز می کنم:

    

    فایل هایی که در این پوشه هستند نشان داده می شوند. من یکی را که می خواهم بفرستم از بین آنها پیدا می کنم و با دکمه سمت چپ ماوس روی آن دوبار کلیک می کنم.

    

    پنجره ناپدید می شود و سند من در بالا یا زیر دکمه پیوست ظاهر می شود.

    بلافاصله پس از این، پیام من با سند پیوست شده به آدرس مشخص شده می رود. به این صورت است که گیرنده آن را می بیند:

    به نماد گیره کاغذ در پایان توجه کنید. به این ترتیب سایت ایمیل نشان می دهد که یک فایل پیوست داخل آن وجود دارد.

    پس از باز کردن نامه، گیرنده متن و سند را می بیند که می تواند آنها را مشاهده یا در رایانه خود بارگیری کند.

    

    نحوه اضافه کردن چندین فایل به ایمیل

    شما می توانید چندین فایل از هر نوع را به یک حرف اضافه کنید. این می تواند عکس، اسناد، موسیقی و حتی ویدیو باشد.

    برای انجام این کار، ارسال چندین نامه به هیچ وجه ضروری نیست - می توانید یکی بنویسید و هر آنچه را که می خواهید ارسال کنید به آن اضافه کنید. اینطوری می شود: یک نامه می نویسیم، یک فایل به آن اضافه می کنیم، سپس، به همان ترتیب، دیگری، یک سوم و غیره.

    

    اما اگر یک یا دو نفر نباشند، بلکه بیش از ده نفر باشند چه؟ آیا می توان یک پوشه کامل را به جای هر فایل جداگانه اضافه کرد؟

    متأسفانه نمی توانید پوشه را از طریق ایمیل ارسال کنید. اما می توان آن را بایگانی کرد و به نامه پیوست کرد.

    این کار را می‌توان مستقیماً در پنجره‌ای که فایل مورد نظر را اضافه می‌کنیم انجام داد. روی پوشه کلیک راست کنید، 7-Zip یا WinRAR را از لیست انتخاب کنید و یک آرشیو ایجاد کنید.

    

    سپس آرشیو جدید ایجاد شده را در آنجا انتخاب کنید، یعنی با دکمه سمت چپ ماوس روی آن دوبار کلیک کنید.

    

    آرشیو حاوی پوشه مورد نیاز برای ارسال به نامه پیوست شده است. تنها چیزی که باقی می ماند ارسال آن است.

    

    تفاوت های ظریف

    اگر قصد دارید بیش از سه فایل را در یک ایمیل بفرستید، آرشیو کردن آنها تمرین خوبی است.

    

    مثلا می خواهم ده عکس برای یکی از دوستانم بفرستم. البته می توانید ده نامه بفرستید و به هر یک از آنها یک عکس اضافه کنید. اما این نه برای من و نه به خصوص برای او ناخوشایند است. بنابراین تصمیم گرفتم یک نامه با تمام عکس های پیوست ارسال کنم.

    در این صورت، بهتر است آنها را در یک پوشه جداگانه در خود رایانه قرار دهید، سپس آن را بایگانی کنید و هنگام ارسال نامه، آرشیو حاصل را اضافه کنید.

    در نتیجه یک فایل ارسال می شود نه ده فایل. دانلود کردن آن در رایانه و از حالت فشرده خارج کردن آن برای دوست من آسان تر از نگاه کردن (دانلود) هر عکس به طور جداگانه خواهد بود.

    قبل از ارسال عکس ها از طریق ایمیل، آنها باید فشرده شوند (اندازه آنها کاهش یابد).

    

    این بیش از یک قانون اخلاق خوب است. این یک ضرورت است! اما متاسفانه بسیاری از کاربران حتی از این موضوع آگاه نیستند.

    در درس "فشرده سازی عکس" در مورد اینکه چرا به این کار نیاز است و چگونه آن را انجام دهید، بیشتر خواهید آموخت.

    ورزش

    1. نامه ای به همراه فایل ضمیمه از آدرس ایمیل خود به آدرس خودتان ارسال کنید. یعنی در قسمت “To” آدرس ایمیل خود را تایپ کنید. پس از ارسال، نامه ای از خودتان به همراه این فایل پیوست دریافت خواهید کرد.
    2. نامه خود را باز کنید و سعی کنید فایل ارسالی را مستقیماً در ایمیل مشاهده کنید. سپس آن را در رایانه خود دانلود کرده و مستقیماً از آن باز کنید.
    3. نامه ها را با چندین فایل پیوست (هم به صورت جداگانه و هم به صورت آرشیو) به آدرس خود ارسال کنید.
    4. سعی کنید عکس ها را بعد از فشرده سازی ارسال کنید.