این روزها مردم هر روز از تلفن همراه استفاده می کنند. امروزه حتی یک کودک می تواند تماس برقرار کند، اس ام اس و MMS ارسال کند و از طریق تلفن همراه به اینترنت دسترسی داشته باشد. با این حال، در برخی شرایط سوالات پیچیده ای مطرح می شود که مشترکین نمی توانند به تنهایی پاسخی برای آنها پیدا کنند. در چنین مواردی کمک متخصصان شرکت الزامی است.

البته پاسخ به بسیاری از سوالات در وب سایت اپراتور موجود است. اگر هدفمند جستجو کنید، یافتن پاسخ در آنجا کاملاً امکان پذیر است. اما اغلب ممکن است نیاز به یک متخصص داشته باشید تا به شما پاسخ دهد. چگونه بودن؟

روش های ارتباط با اپراتور MTS

به نظر می رسد که همه چیز واضح است، شما فقط شماره 0890 را بگیرید و منتظر بمانید تا به اپراتور متصل شوید. اما مردم اغلب می گویند که رسیدن به آنها بسیار دشوار است. چنین تجربیاتی نشان می دهد که اگر می خواهید با یک اپراتور ارتباط برقرار کنید، به شماره کوتاه فکر نکنید. شما باید طولانی در قالب فدرال در نظر بگیرید. آنجا در صد در صد موارد یک فرد زنده جواب می دهد و علاوه بر این می توان از انتظارهای طولانی اجتناب کرد.

با این حال، نباید سعی کنید از یک شماره MTS تماس برقرار کنید؛ از هر شماره دیگری استفاده کنید، زیرا، همانطور که بررسی ها می گویند، تماس با آن آسان تر خواهد بود. بنابراین، الگوریتم اقدامات زیر وجود دارد:

1. شماره 8-800-250-08-90 را وارد کرده و کلید تماس را فشار دهید.
2. صبر کنید تا صدای دلنشین زن ظاهر شود. لازم نیست به آن گوش دهید، بلافاصله 1 و سپس 0 را فشار دهید.
3. همه! اکنون منتظر پاسخ اپراتور باشید.

اگر امکان برقراری تماس از سیم کارت یک شرکت تلفن همراه دیگر وجود ندارد، می توانید با شماره کوتاه تلفن همراه تله سیستم تماس بگیرید.

با استفاده از یک شماره کوتاه با اپراتور MTS تماس می گیریم

اکثر مشترکینی که نظرات خود را در اینترنت می گذارند گزارش می دهند که هنگام برقراری تماس با یک شماره کوتاه، صحبت با اپراتور دشوار است. گاهی اوقات این امکان پذیر نیست، اما شما فرصت استفاده از روش دیگری را ندارید، سپس این روش را امتحان کنید:

چگونه با استفاده از یک شماره کوتاه با اپراتور تماس بگیریم؟ شما باید موارد زیر را انجام دهید:

1. 0890 را وارد کرده و گوشی را فشار دهید.
2. سپس 5 و سپس 0 را فشار دهید.
3. سپس می توانید تلفن همراه خود را در کنار خود روی بلندگو قرار دهید و به کار خود ادامه دهید، زیرا در برخی موارد باید حدود نیم ساعت یا بیشتر منتظر بمانید، اگرچه گاهی اوقات زمان انتظار بسیار کمتر است.

نحوه تماس با اپراتور MTS از تلفن ثابت

گاهی اوقات امکان پیدا کردن تلفن همراه با سیم کارت از اپراتور دیگر وجود ندارد. می توانید با استفاده از تلفن ثابت معمولی تماس بگیرید. روش همانطور که در بالا توضیح داده شد، برقراری تماس خروجی است: 8-800-250-08-90.

و اگر در منطقه رومینگ بین‌المللی هستید، می‌توانید با پشتیبانی فنی با شماره تلفن 7-495-766-0166 تماس بگیرید. مراقب باشید، فقط باید با پیشوند +7 شماره گیری کنید. چنین تماسی گرانتر خواهد بود زیرا در هنگام رومینگ انجام می شود.

اگر نتوانید به اپراتور MTS دسترسی پیدا کنید، چه کاری باید انجام دهید

در شرایطی که نمی توانید با استفاده از تمام روش های بالا به اپراتور دسترسی پیدا کنید، می توانید از چندین روش دیگر استفاده کنید. آنها چندان راحت نیستند، بیشتر طول می کشند و به تلاش شما نیاز دارند. بنابراین، در اینجا این روش ها وجود دارد:

1. وارد وب سایت رسمی mts.ru شوید و فرم بازخورد را در آنجا پر کنید. در آن برنامه باید اطلاعات تماس خود را بگذارید و یک سوال بنویسید. پس از مدتی از لحظه ارسال درخواست، پاسخ دریافت خواهید کرد.
2. هر سوالی به کمک اپراتور نیاز ندارد. به عنوان مثال، به دست آوردن جزئیات تماس، اطلاعات موجودی، یافتن جزئیات TP و موارد دیگر در حساب شخصی شما در پیوند: https://login.mts.ru امکان پذیر است. در برخی موارد، این ممکن است راحت‌تر از تماس با پشتیبانی فنی باشد.
3. اگر هیچ یک از روش های توصیف شده نتوانست مشکل را حل کند و نمی توانید به مرکز تماس برسید، می توانید به سادگی به دفتر MTS مراجعه کرده و شخصاً از متخصصان کمک بخواهید.

خدمات پشتیبانی MTS به صورت شبانه روزی کار می کند و تماس های مشترکین را می پذیرد. شماره گیری در اینجا با استفاده از سه شماره تلفن انجام می شود - برای مشتریان شبکه، برای تماس از شماره اپراتورهای دیگر، برای تماس از رومینگ بین المللی. برای تماس با اپراتور MTS، از دستورالعمل های ما برای شماره گیری سریع استفاده کنید.

ابتدا باید به یاد داشته باشید که تماس با متخصصان اپراتور بدون منشی تلفنی غیرممکن است. هیچ شماره تلفنی در شبکه وجود ندارد که به شما امکان تماس مستقیم را بدهد. همچنین غیرممکن است که تماس تلفنی را سفارش دهید - این قابلیت اجرا نشده است. برای هر چیز دیگری، یک شماره کوتاه رایگان 0890 وجود دارد که شبانه روز کار می کند.

میز راهنمای MTS شماره 0890 چند کاناله است.متخصصان مرکز تماس ده ها تماس دریافتی را به طور همزمان پردازش می کنند. زمان انتظار برای مشاور در ساعات اوج مصرف 10 تا 15 دقیقه و گاهی بیشتر است. در ساعات رایگان، اتصال به اپراتور زنده در 1-2 دقیقه برقرار می شود. صف به طور خودکار تشکیل می شود، شما نمی توانید آن را تحت تاثیر قرار دهید. تماس با اپراتور MTS 0890 رایگان است.

این نظر وجود دارد که اولویت در شماره گیری با مشترکانی است که بالاترین هزینه اشتراک را دارند. بر اساس همین نسخه، مشترکانی که از تعرفه بدون کارمزد ماهانه استفاده می کنند به انتهای صف منتقل می شوند.

نحوه تماس از هر تلفن همراه یا ثابت

برای تماس با MTS از اپراتور دیگر، باید یک شماره واحد 8-800-250-0890 را شماره گیری کنید.هم از تلفن های همراه و هم از طریق تلفن ثابت - از تلفن های همراه به صورت رایگان، از خطوط ثابت و همچنین به هر شماره ای در استاندارد 8800 در دسترس است. شماره را شماره گیری کنید، از طریق منوی صوتی بروید، منتظر ارتباط با مشاور زنده باشید و سوالی را که به آن علاقه دارید از او بپرسید.

یک هک زندگی کوچک وجود دارد - اگر تلفن MTS 0890 به متخصصان وصل نشد، از تلفن دیگری (Beeline، MegaFon، Tele2، Tinkoff) با شماره 8-800-250-0890 تماس بگیرید. طرح مشابهی در Beeline استفاده می شود - مشتریان این شبکه خط تلفن را از شماره اپراتورهای دیگر (و همچنین از تلفن های ثابت) شماره گیری می کنند.

شماره برای مشتریان شرکتی و اشخاص حقوقی

میز کمک برای افراد برای حل مشکلات مشتریان شرکتی مناسب نیست. یک خط تلفن جداگانه برای آنها به شماره 8-800-250-0990 ایجاد شده است. او با کارآفرینان فردی و اشخاص حقوقی کار می کند. اگر فردی هستید از این شماره استفاده نکنید - در اینجا فقط با مشتریان شرکتی مشورت می شود.

نحوه تماس با اپراتور MTS در کریمه

به مشترکین کریمه MTS توسط خط تلفن منطقه کراسنودار خدمات ارائه می شود. با 0890 تماس بگیرید، از طریق منوی صوتی بروید، منتظر بمانید تا به یک متخصص میز کمک متصل شوید. از تلفن های ثابت از شماره 8-800-250-0890 استفاده کنید.

هنگام رومینگ تماس بگیرید

برای صحبت با یک متخصص MTS از رومینگ بین المللی، با +7-495-766-01-66 تماس بگیرید.شماره را دقیقاً با این فرمت - بدون هشت و با استفاده از "7" شماره گیری کنید. این سیستم در سریع ترین زمان ممکن مشترک را با مشاور متصل می کند. تماس از شماره های MTS رایگان است.

نحوه تماس سریع با اپراتور "زنده".

شماره تلفن MTS 0890 برای همه مشترکین شخصی یکسان است. و همه تماس گیرندگان مجبورند نوبت خود را صبر کنند. نمی‌توانید از منوی صوتی عبور کنید - هیچ راه حل یا شماره تلفن مستقیمی وجود ندارد.

برای ارتباط با متخصصان MTS در سریع ترین زمان ممکن، در اواخر صبح و بعد از ظهر یا اواخر شب تماس بگیرید. در ساعات اوج مصرف (صبح، ناهار، عصر) خط تلفن شلوغ است، زمان انتظار برای پاسخ به 15-20 دقیقه می رسد. اگر مشکل فوری است، به نزدیکترین دفتر خدمات مراجعه کنید.

ترکیباتی برای اتصال به اپراتور زنده

همه مشترکین MTS می توانند با شماره گیری کوتاه 08460 یا 0890 از طریق تلفن همراه خود با اپراتور تماس بگیرند. هر دو تلفن در روسیه کار می کنند.

تماس آنلاین با پشتیبانی فنی رایگان است.

برای تماس با اپراتور MTS:

• شما باید به منوی صوتی گوش دهید.
• با توجه به اعلان ها، در لحظه مناسب، ابتدا روی شماره با مورد "سیم کارت گم شده یا یک وضعیت اضطراری ایجاد شده" کلیک کنید - این شماره 5 است، اما به طور منظم تغییر می کند و ممکن است متفاوت باشد، به عنوان مثال 4.
• 0 را فشار دهید؛
• پس از این دستکاری ها، به شماره مستقیم یک اپراتور میز کمک MTS "زنده" تغییر می کنید.

راه های دیگر برای تماس با پشتیبانی فنی MTS

راه دیگری برای تماس با متخصصان خط تلفن MTS از طریق چت در وب سایت یا در حساب شخصی شما است. وارد شوید و سوال خود را بپرسید. پاسخ در عرض چند دقیقه به حساب شخصی یا چت شما می رسد. همچنین می توانید از اپلیکیشن موبایل استفاده کنید. فرم بازخورد در وب سایت MTS بسته شده است.

تماس با MTS آسان است - برای این کار از شماره های 0890 و 8-800-250-0890 استفاده کنید و تماس های بدون منشی تلفنی را فراموش کنید. برای جلوگیری از انتظار طولانی در زمان های ذکر شده در بالا تماس بگیرید. و برخی از کارها به راحتی از طریق حساب شخصی شما حل می شوند - در اینجا می توانید جزئیات را دریافت کنید، تعرفه را تغییر دهید، گزینه های پولی را غیرفعال کنید و یک بار برای همیشه با اشتراک ها مقابله کنید.

با توجه به گسترش تعداد خدمات ارتباط سلولی ارائه شده، مشترکان شبکه ممکن است تعدادی سؤال خدمات داشته باشند. از آنجایی که همه کاربران نمی توانند از منوهای خودکار در سایت استفاده کنند، این سوال به طور فزاینده ای مطرح می شود که چگونه با یک اپراتور زنده MTS صحبت کنید. از این گذشته، این مشاور خدمات پشتیبانی است که می تواند بینش واجد شرایطی را در مورد تمام پیچیدگی های خدماتی که ارائه می دهیم ارائه دهد.

4 راه برای صحبت با اپراتور MTS

1. 08-90. یک شماره کوتاه و رایگان برای همه مشتریان اپراتور در روسیه، بلاروس و اوکراین.
2. 8-800-250-08-90. یک شماره واحد فدرال و رایگان برای تماس از اپراتورهای تلفن همراه دیگر و تلفن های ثابت.
3. +7-495-766-01-66. شماره بین المللی رایگان برای تماس های رومینگ از هر تلفن.
4. روش های جایگزین برای ارتباط

روش اول - نحوه تماس با اپراتور زنده MTS

خط پشتیبانی چند کاناله فقط برای تماس از شماره تلفن همراه اپراتور:

• شماره گیری اولیه یک شماره کوتاه به شما امکان می دهد مشترک را به منوی پشتیبانی صوتی خودکار متصل کنید.

روش دوم - نحوه صحبت با اپراتور زنده MTS

خط پشتیبانی چند کاناله برای مشترکین اپراتور و همچنین کاربران سایر شبکه های تلفن همراه و تماس های تلفن ثابت کار می کند:

• شماره گیری اولیه یک شماره فدرال به شما امکان می دهد مشترک را به منوی پشتیبانی صوتی خودکار متصل کنید.
• یک منوی صوتی می تواند به حل محبوب ترین سؤالات کمک کند و مشترک را در مورد خدمات مطلع کند.
• برای کنترل منوی صوتی الکترونیکی، مشترک باید کلیدهای منوی مناسب را از طریق تلفن با توجه به اعلانات سیستم انتخاب کند.
• برای تماس مستقیم با مشاور، مشترک باید کلید "0" را فشار داده و منتظر اتصال در خط باشد.
• زمان انتظار مشترک می تواند تا نیم ساعت باشد، زیرا همزمان با تماس شما با خدمات پشتیبانی، درخواست های سایر کاربران دریافت می شود.
• با در دسترس قرار گرفتن کارگران، به مشترکین منتظر بر اساس اولویت ارائه خدمات ارائه می شود.

روش سوم - نحوه صحبت با اپراتور MTS

خط پشتیبانی بین المللی چند کاناله برای مشترکین اپراتور و همچنین کاربران سایر شبکه های تلفن همراه و تماس های تلفن ثابت هنگام رومینگ کار می کند:

• زمان انتظار مشترک می تواند تا نیم ساعت باشد، زیرا همزمان با تماس شما با خدمات پشتیبانی، درخواست های سایر کاربران دریافت می شود.
• با در دسترس قرار گرفتن کارگران، به مشترکین منتظر بر اساس اولویت ارائه خدمات ارائه می شود.

روش چهارم - نحوه اتصال به اپراتور MTS

چندین روش جایگزین برای دریافت پشتیبانی از کارکنان شرکت وجود دارد:

1. منوی حساب شخصی مشترک "My MTS". درخواست خدمات و اطلاعات تماس خود را بگذارید تا مشاور در اسرع وقت با شما تماس بگیرد.
2. بخش "پشتیبانی" در وب سایت اپراتور. اطلاعات دقیق در مورد مشکل و مخاطبین خود را برای دریافت پاسخ از سرویس بگذارید.
3. پست الکترونیک. همچنین می توانید یک سوال خدماتی را به آدرس ایمیل رسمی شرکت ارسال کنید و کارمندان ظرف 24 ساعت به شما پاسخ خواهند داد.
4. می توانید از انجمن های رسمی MTS در شبکه های اجتماعی کمک بگیرید:

اطلاعات تماس و شماره تلفن خدمات مشترک MTS برای ساکنان تمام مناطق روسیه، دسترسی به "حساب شخصی" MTS و سایر روش های تماس با میز کمک اپراتور.

شماره یکپارچه پشتیبانی مشتری رایگان برای اپراتور MTS:

8800 250 0890 /

برای به دست آوردن اطلاعات شخصی، مدیریت خدمات و تغییر تعرفه تعیین شده، لطفاً آماده ارائه اطلاعات گذرنامه خود به کارمند خط تلفن باشید. لطفاً توجه داشته باشید که برخی از خدمات اضافی ممکن است با توجه به تعرفه های اپراتور شما شارژ شوند. اپراتور مرکز تماس MTS؟

یک شماره پشتیبانی رایگان برای گروه شرکت های MTS:

8800 250 8 250

این شماره از ارتباطات سلولی MTS، مشتریان اینترنت و تلویزیون MTS و "" پشتیبانی می کند. همه تماس ها با شماره 8 800 250 0890 توسط MTS پرداخت می شود. تماس با خط شماره 8800 برای تماس گیرندگان از تلفن ثابت یا تلفن همراه ثبت شده در روسیه کاملاً رایگان است.

شماره پشتیبانی برای تماس از مسکو و خارج از کشور:

+7 495 766 0166

هنگامی که در MTS رومینگ خارج از روسیه هستید، می توانید کاملاً رایگان با اپراتور با شماره +7 495 766 0166 از تلفن همراه خود تماس بگیرید.

با شماره تلفن ثابت مرکز تماس تماس بگیرید +7 495 766 0166 از تلفن های سایر اپراتورهای تلفن همراه (از جمله Megafon، Beeline و Tele2) و از شماره های محلی مطابق با تعرفه های اپراتور مخابراتی پرداخت می شود. اگر در رومینگ بین المللی هستید یا می خواهید از یک شماره خارجی با MTS تماس بگیرید، از این شماره استفاده کنید. حتما شماره میز راهنمایی را با فرمت بین المللی از +7 شماره گیری کنید و هزینه تماس های بین المللی را بررسی کنید. اگر در اتاق هتل از طریق تلفن تماس می گیرید، این امر به ویژه مهم است.

خدمات مشترک MTS مشاوره و پشتیبانی را به مشتریان در مورد مسائل مربوط به اتصال و قطع خدمات (اعم از پولی و رایگان)، تغییر طرح تعرفه، ارائه اطلاعات حساب، مسدود کردن سیم کارت و سایر درخواست ها ارائه می دهد. شما می توانید به صورت 24 ساعته با پشتیبانی تماس بگیرید.

حساب شخصی مشترک MTS

گروه شرکت های MTS سه حوزه را ترکیب می کند: MTS Mobile Communications و. هر یک از آنها دارای حساب شخصی جداگانه خود است. لطفاً بسته به اینکه مشتری کدام بخش MTS هستید حساب شخصی خود را انتخاب کنید.

حساب شخصی مشتریدر وب سایت رسمی اپراتور MTS روسیه موجود است. برای کسب اطلاعات در مورد امکان و روش اتصال یک حساب شخصی، با هرگونه درخواست و نظر در مورد عملکرد آن، لطفا با شماره پشتیبانی «سیستم های تلفن همراه» تماس بگیرید. 8800 250 0890 یا 0890 از MTS موبایل.

پشتیبانی آنلاین مشتری MTS

آیا نمی توانید به سرعت به میز راهنمای اپراتور MTS دسترسی پیدا کنید؟ سپس از طریق بخش بازخورد ویژه در وب سایت MTS با ما تماس بگیرید. در این بخش می توانید هرگونه سوال مورد علاقه خود را مطرح کنید، شکایت کنید، ابراز قدردانی کنید یا آرزوی خود را در رابطه با کار اپراتور تلفن همراه و خدمات در دفاتر و نمایشگاه های رسمی مطرح کنید. همچنین می توانید هر گونه سوال در مورد شبکه تلفن همراه MTS (ادعاها، خدمات، تعرفه ها) را از طریق ایمیل به آدرس رسمی بپرسید. این آدرس ایمیل در مقابل هرزنامه ها محافظت می شود. برای مشاهده آن باید جاوا اسکریپت را فعال کنید.. متخصصان این شرکت سعی می کنند در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ دهند.

کارمندان خدمات مشترک MTS همیشه برای برقراری ارتباط با مشترکین در محبوب ترین شبکه های اجتماعی در دسترس هستند: گروه های MTS در تماس با، بر Odnoklassniki ، V فیس بوک و گوگل پلاس . می توانید از طریق این کانال های ارتباطی با MTS روی پاسخ سریع حساب کنید.

آیا ترجیح می دهید آخرین اخبار اپراتور MTS را به صورت مختصرتر دنبال کنید؟ MTS علاوه بر حساب‌های موجود در شبکه‌های اجتماعی، یک میکرو وبلاگ رسمی نیز دارد توییتر که در آن آخرین اخبار و اطلاعات مفید برای مشترکین به طور منظم به صورت مختصر منتشر می شود.

شهرهایی که MTS در آنها فعالیت می کند

پشتیبانی مشتری MTSدر مناطق و شهرهای زیر روسیه فعالیت می کند:

مسکو (مسکو) و سن پترزبورگ (سن پترزبورگ)، جمهوری آدیگه (Maikop)، منطقه آلتای (بارنول)، منطقه آمور (بلاگوشچنسک)، منطقه آرخانگلسک (آرخانگلسک)، منطقه آستاراخان (آستراخان)، منطقه بلگورود (بلگورود) منطقه بریانسک (بریانسک)، جمهوری بوریاتیا (اولان اوده)، منطقه ولادیمیر (ولادیمیر)، منطقه ولگوگراد (ولگوگراد)، منطقه وولوگدا (ولوگدا)، منطقه ورونژ (ورونژ)، جمهوری داغستان (ماخاچ کالا)، اوکروگ خودمختار یهودی (Birobidzhan)، منطقه ترانس بایکال (چیتا)، منطقه ایوانوو (ایوانوو)، جمهوری اینگوشتیا (ماگاس)، منطقه ایرکوتسک (ایرکوتسک)، جمهوری کاباردینو-بالکاریا (نالچیک)، منطقه کالینینگراد (کالینینگراد)، جمهوری کالمیکیا (الیستا) منطقه کالوگا (کالوگا)، منطقه کامچاتکا (پتروپاولوفسک-کامچاتسکی)، جمهوری کاراچای-چرکس (چرکسسک)، جمهوری کارلیا (پتروزاوودسک)، منطقه کمروو (کمروف)، منطقه کیروف (کیروف)، جمهوری کومی (سیکتیوکار)، کوستروما منطقه (کوستروما)، منطقه کراسنودار (کراسنودار، سوچی، نووروسیسک)، منطقه کراسنویارسک (کراسنویارسک)، منطقه کورگان (کورگان)، منطقه کورسک (کورسک)، منطقه لنینگراد (ویبورگ، لوگا)، منطقه لیپتسک (لیپتسک)، منطقه ماگادان ( ماگادان)، جمهوری ماری ال (یوشکار-اولا)، جمهوری موردوویا (سارانسک)، منطقه مسکو (اودینتسوو، سرگیف پوساد، رامنسکویه، لیوبرتسی، کراسنوگورسک، میتیشچی، شچلکوف)، منطقه مورمانسک (مورمانسک)، منطقه خودمختار ننتس (ناریان) -مار)، منطقه نیژنی نووگورود (نیژنی نووگورود)، منطقه نووگورود (ولیکی نووگورود)، منطقه نووسیبیرسک (نووسیبیرسک)، منطقه اومسک (اومسک)، منطقه اورنبورگ (اورنبورگ)، منطقه اوریول (اوریول)، منطقه پنزا (پنزا)، پرم منطقه (پرم)، منطقه پریمورسکی (ولادیووستوک)، منطقه پسکوف (پسکوف))، جمهوری آلتای (گورن-آلتایسک)، جمهوری باشقورتستان (اوفا)، منطقه روستوف (روستوف-آن-دون)، منطقه ریازان (ریازان)، منطقه سامارا (سامارا)، منطقه ساراتوف (ساراتوف)، منطقه ساخالین (یوزنو-ساخالینسک)، منطقه سوردلوفسک (اکاترینبورگ)، جمهوری اوستیای شمالی - آلانیا (ولادیکاوکاز)، منطقه اسمولنسک (اسمولنسک)، قلمرو استاوروپل (استاوروپل)، منطقه تامبوف (تامبوف)، جمهوری تاتارستان (کازان)، منطقه تور (تور)، منطقه تومسک (تومسک)، منطقه تولا (تولا)، جمهوری تیوا (قیزیل)، منطقه تیومن (تیومن)، جمهوری اودمورت (ایژفسک)، منطقه اولیانوفسک (اولیانوفسک)، قلمرو خاباروفسک (خاباروفسک)، جمهوری خاکاسیا (آباکان)، منطقه خودمختار خانتی-مانسی - یوگرا (خانتی-مانسیسک)، منطقه چلیابینسک (چلیابینسک)، جمهوری چچن (گروزنی)، جمهوری چووش (چبوکس)، منطقه خودمختار چوکوتکا (آنادیر)، جمهوری ساخا (یاکوتسک)، منطقه خودمختار یامالو-ننتس (سالخارد) و منطقه یاروسلاول (یاروسلاول).

اطلاعات اضافی در مورد تعرفه های ویژه MTS و در وب سایت ما. به مشترکین دارای تعرفه های حق بیمه خارج از نوبت و بر اساس اولویت خدمات ارائه می شود.

تغییرات در جزئیات تماس، تعرفه ها، آدرس وب سایت های رسمی و جغرافیای حضور اپراتور تلفن همراه امکان پذیر است. اطلاعات مرجع فعلی را با تماس با خط تلفن 24 ساعته Mobile Tele Systems (خدمات مرجع و اطلاع رسانی شرکت مخابرات) 8800 250 0890 یا در وب سایت رسمی شرکت www.mts.ru بررسی کنید. اطلاعاتی در مورد شماره تلفن های چند کاناله و پیوندها از آوریل 2019 جاری هستند.

برای کنترل کیفیت خدمات مشتری، کلیه مکالمات با اپراتورهای مرکز مشاوره خدمات مشترکین MTS ضبط می شود. ما از شما می‌خواهیم هنگام ضبط، درک درستی داشته باشید، زیرا این امر برای کنترل کیفیت خدمات مشتری ضروری است. تمام سوالات اضافی شما، از جمله " " یا، به عنوان مثال، "شماره اپراتور MTS چیست" در نظر گرفته می شود و از خدمات پشتیبانی MTS و همچنین در وب سایت رسمی شرکت مخابرات، پاسخ فوری دریافت می کند.

هنگام استفاده از خدمات ارتباطی MTS، مشترکین اغلب سؤالات خاصی دارند - در مورد کیفیت ارتباطات، تعرفه ها و خدمات، منطقه تحت پوشش و غیره. ساده ترین راه برای دریافت پاسخ به سؤالات و حل مشکلات، تماس با خط تلفن است. MTS به روش های مختلفی با اپراتور ارتباط برقرار می کند که در بررسی خود به تفصیل در مورد آنها صحبت خواهیم کرد.

با اپراتور MTS تماس بگیرید

0890 یا 8-800-250-08-90

اگر هنگام استفاده از ارتباطات سیار با مشکلاتی مواجه شدید، می توانید خودتان سعی کنید آنها را حل کنید. به خصوص برای این، اپراتور MTS به طور فعال خدمات سلف سرویس را به توده ها تبلیغ می کند. در اینجا می توانید جزئیات را سفارش دهید، خدمات را متصل یا قطع کنید، آهنگ تنظیم کنید، طرح تعرفه را بررسی کنید و آخرین رسیدهای وجوه (یا عدم وجود این رسیدها) را مشاهده کنید. سلف سرویس در شبکه MTS از طریق "حساب شخصی" و یک برنامه اختصاصی انجام می شود.- دومی به شما امکان می دهد تمام اطلاعات لازم را مستقیماً از تبلت یا تلفن هوشمند خود دریافت کنید.

با وجود همه اینها، کمک یک مشاور زنده با هیچ سرویس خودکار قابل مقایسه نیست - فقط خود اپراتور در برخی جزئیات به بهترین شکل ممکن آشنا است. اگر «حساب شخصی» و برنامه به نتیجه نرسیدند، راه‌هایی وجود دارد که می‌توانیم با اپراتور MTS تماس بگیریم:

• از طریق تلفن همراه خود؛
• از طریق تلفن همراه یا ثابت دیگر؛
• از طریق فرم بازخورد

اگر هر یک از اینها کمکی نکرد، راه دیگری برای دریافت کمک وجود دارد - در نزدیکترین دفتر خدمات، جایی که فرصتی برای برقراری ارتباط مستقیم با مشاوران اپراتور MTS خواهید داشت.

علیرغم وجود میز کمک تلفنی، اپراتورها اغلب با الگوها کار می کنند - استخراج اطلاعات گسترده از آنها به یک مشکل تبدیل می شود.

با اپراتور MTS از طریق تلفن تماس بگیرید

بیایید ببینیم چگونه از تلفن همراه با اپراتور MTS تماس بگیریم. اخیرا، MTS به طور فزاینده ای اطلاعات تماسی را که در همه جا ظاهر می شد - در وب سایت رسمی، روی پاکت های دارای سیم کارت و همچنین در مواد تبلیغاتی پنهان می کند. امروز وضعیت تغییر کرده است و برای اینکه یک فرد ناآگاه بتواند با مشاور MTS ارتباط برقرار کند، باید یک شماره تلفن تماس پیدا کند.

لطفا توجه داشته باشید که هیچ شماره تماسی در صفحه اصلی سایت باقی نمانده است و پیمایش از طریق سایر بخش ها بسیار گیج کننده است. بیایید این سردرگمی را برطرف کنیم - شماره کوتاه 0890 به شما کمک می کند تا سریعاً با اپراتور MTS تماس بگیرید. شماره گیری بسیار ساده است:

• با شماره مشخص شده از گوشی خود تماس بگیرید.
• منتظر پاسخ از autoinformer باشید.
• با فشار دادن دکمه مربوطه، بخش مورد نظر (ارتباطات تلفن همراه، اینترنت، اینترنت خانگی، خدمات مالی) را انتخاب کنید.
• به autoinformer گوش دهید - به شما می گوید که برای تماس با اپراتور MTS باید کدام دکمه را فشار دهید.

قبلاً می‌توانستیم بلافاصله پس از شماره‌گیری کلید «0» را فشار داده و به اپراتور MTS متصل شویم. امروزه دسترسی به مشاوران در قسمت های دیگر مخفی شده است.

گاهی اوقات به نظر می رسد که ساختار autoinformer تقریبا هر هفته تغییر می کند. اگر چیزی در آن تغییر کرد، فقط باید با دقت به دستورات گوش دهید. به هر حال، در شب، ممکن است ارتباط با مشاوران MTS در دسترس نباشد - باید تا صبح صبر کنید.

اگر هنوز اپراتور MTS نیستید یا تلفن همراه خود را در دست ندارید، اما باید با اپراتور ارتباط برقرار کنید، با شماره جایگزین 8-800-250-08-90 تماس بگیرید. این شماره به شما امکان می دهد از طریق شماره تلفن های اپراتورهای دیگر (از جمله تلفن ثابت) با اپراتور MTS تماس بگیرید. برای کسانی که در رومینگ، بین المللی یا ملی هستند، شماره ویژه ای برای ارتباط سریع با اپراتور +7-495-766-01-66 وجود دارد.

هنگام رومینگ، شماره‌های تلفن را با فرمت بین‌المللی که با +7 شروع می‌شود، شماره‌گیری کنید. در غیر این صورت، ارتباط با اپراتور MTS (مانند هر مشترک دیگری در جهان) غیرممکن خواهد بود.

روش جایگزین ارتباط

بسیاری از مشترکین علاقه مند به نحوه تماس مستقیم با اپراتور MTS هستند. متأسفانه، چنین امکان فنی وجود ندارد، بنابراین در هر صورت باید از جنگل های autoinformer عبور کنید. این تنها راه تماس با اپراتور MTS با شماره 0890 یا 8-800-250-08-90 است. به یاد داشته باشید که به سادگی هیچ عدد دیگری وجود ندارد.

اگر نمی‌خواهید با شماره‌گیری خسته‌کننده سروکار داشته باشید، به بخش «ارتباطات تلفن همراه - پشتیبانی - خدمات مشترک - فرم بازخورد» در وب‌سایت رسمی بروید و درخواست دهید. در اینجا می توانید در مورد عملکرد ارتباطات سلولی، اینترنت خانگی، تلویزیون دیجیتال و تلفن ثابت کمک بگیرید. موضوع مناسب را از منوی شاخه انتخاب کنید و تمام اطلاعات لازم را ارائه دهید:

• شماره تلفن یا قراردادی که در رابطه با آن درخواست انجام می شود؛
• شماره تلفن تماس؛
• نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی؛