ما به این سوال پاسخ خواهیم داد که چگونه یک سفارش لغو شده را در Aliexpress بازیابی کنیم. اگر خریدار تصادفاً یا عمداً از خرید امتناع کرد، اما نظر خود را تغییر داد، به شما خواهیم گفت که چه کاری انجام دهید. همچنین نحوه از سرگیری سفارشی که قبلاً لغو شده است را دریابیم.

اگر به طور تصادفی سفارش خود را لغو کردید چه باید کرد؟

پلت فرم معاملاتی Aliexpress بسیار محبوب است. متأسفانه، رابط آن کاملاً گیج کننده است و موقعیت هایی که مشتری به طور تصادفی سفارش را لغو می کند اغلب اتفاق می افتد. بیایید نحوه بازیابی خرید حذف شده توسط کاربر را دریابیم.

اگر سفارشی را قبل از پرداخت کنسل کنید، به طور کامل از لیست خرید شما حذف خواهد شد. در این صورت امکان از سرگیری آن وجود نخواهد داشت. تنها چیزی که باقی می ماند این است که کل فرآیند را از نو شروع کنیم. کالایی را که در سبد خریدتان بود پیدا کنید و روی دکمه «افزودن دوباره» کلیک کنید. بنابراین، دوباره درخواست خود را ایجاد کنید و آن را برای پردازش ارسال کنید.

شرایطی وجود دارد که خرید بدون مشارکت مشتری لغو می شود. این امر یا به دلیل عدم پرداخت از طرف خریدار و یا به ابتکار مدیریت سایت اتفاق می افتد. در حالت اول نیز باید دوباره کالا را جمع آوری کرده و درخواستی را پر کنید. اگر خرید توسط اداره لغو شد، به این معنی است که فروشنده ای که می خواستید از او خرید کنید، به تقلب متهم شده و اعتبار آن را تضعیف کرده است. در این صورت فروشگاه دیگری را در پلتفرم معاملاتی که همان محصول را ارائه می دهد انتخاب کنید و درخواست جدیدی ایجاد کنید.

از سرگیری سفارش لغو شده

استفاده از پلتفرم شامل تعامل بین فروشنده و خریدار است. دومی محصول مورد علاقه خود را انتخاب می کند، سفارش می دهد و هزینه خرید را پرداخت می کند. اگر پس از این دکمه امتناع فشار داده شود، این روش بدون مشارکت فروشنده آغاز نخواهد شد. فروشنده تصمیم می گیرد که امتناع را بپذیرد یا خیر، مثلاً در شرایطی که کالا قبلاً ارسال شده است، امتناع پذیرفته نمی شود. در این صورت، مشتری باید منتظر دریافت باشد و مراحل بازگشت را آغاز کند.

اگر خرید شما هنوز ارسال نشده است، اما به طور تصادفی آن را لغو کرده اید.

این رویکرد به شما امکان می دهد خرید را به پردازش بازگردانید. پس از این، انصراف لغو می شود و باید منتظر ارسال و دریافت کالا باشید.

اگر فروشنده امتناع را تأیید کرده باشد، در صفحه اطلاعات وضعیت "پردازش پرداخت" را مشاهده خواهید کرد. این بدان معناست که دیگر امکان از سرگیری عملیات فعلی وجود نخواهد داشت، تنها کاری که باید انجام دهید این است که منتظر بازپرداخت باشید. پول به طور خودکار به خریدار بازگردانده می شود؛ برای این کار هیچ اقدامی لازم نیست، زیرا وجه توسط فروشنده تنها پس از تایید خریدار و کیفیت مناسب کالا توسط خریدار دریافت می شود.

بسیاری از مردم علاقه مند هستند که پس از لغو سفارش، پول با چه سرعتی بازگردانده می شود. پاسخ به این سوال به طور مستقیم به ابزار مورد استفاده برای پرداخت هزینه خرید بستگی دارد. سریع ترین راه این است که وجوه را به کارت برگردانید؛ در این صورت، باید ظرف 3 تا 10 روز منتظر انتقال باشید. اگر پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی WebMoney یا Qiwi انجام شده باشد، پول زودتر از یک هفته بازخواهد گشت. همچنین می توانید روند را در رابط سایت پیگیری کنید. برای انجام این کار، به بخش حاوی اطلاعات مربوط به سفارش بازگشته و به برگه "پرداخت" بروید. تمام اطلاعات لازم در بخش "وضعیت بازپرداخت" خواهد بود.

اما اگر فروشنده قصد قبول درخواست را نداشته باشد، باید راه های دیگری را طی کند و اقدامات رادیکال تری انجام دهد، یعنی ایجاد اختلاف. اگر با فروشنده تماس گرفته‌اید، اما او پیام‌های شما را نادیده گرفته است، حق دارید قبل از ارسال سفارش یا ظرف 10 روز از تاریخ ارسال، برای بازپرداخت وجه اختلاف ایجاد کنید. همچنین می توانید از طریق مرکز پشتیبانی مشتری از فروشنده شکایت کنید. بخش «اختلافات و شکایات» را مشخص کرده و یکی از بخش‌های «باز کردن اختلاف» یا «ارسال شکایت» را انتخاب کنید. بعد، دستورالعمل ها را دنبال کنید. پس از رسیدگی به شکایت، مدیریت سایت به صورت خودکار سفارش را لغو و وجه را برمی گرداند.

چه مدت طول می کشد تا یک سفارش در AliExpress لغو شود؟

از لحظه ارسال درخواست تا لغو کامل سفارش، بیش از 7 روز نمی گذرد. برای سفارشات بدون پرداخت، لغو بلافاصله انجام می شود. سفارشات پرداخت شده ظرف 1-2 روز لغو می شوند و پس از آن چند روز دیگر طول می کشد تا فروشنده پول شما را برگرداند. اگر 3 تا 5 روز پس از پرداخت، سفارش خود را کنسل کردید، به دلیل احتمال ارسال کالا توسط فروشنده و یا عوامل دیگر مانند تعطیلات آخر هفته و تعطیلات، ممکن است رسیدگی به لغو با تاخیر مواجه شود.

چگونه با استفاده از تلفن خود سفارشات را در AliExpress لغو کنیم؟

اپلیکیشن موبایل Aliexpress عملکردی مشابه نسخه توسعه یافته سایت دارد، بنابراین لغو سفارش با استفاده از تلفن شما امکان پذیر است. برای انجام این کار، باید به «سفارش‌های من» بروید و محصولی را که می‌خواهید لغو کنید، پیدا کنید. بعد، همه چیز از این طرح پیروی می کند: دکمه "لغو سفارش" را نشان دهید، دلیل را انتخاب کنید و ارسال برنامه را تأیید کنید. سفارش شما لغو شده است این الگوریتم اقدامات برای سفارشات پرداخت شده و بدون پرداخت یکسان است.

لغو خودکار سفارشات در AliExpress

همانطور که قبلا ذکر شد، فروشنده Aliexpress زمان محدودی برای پردازش و ارسال سفارش دارد. تایمر توسط خود فروشنده تنظیم می شود. معمولاً پس از پرداخت، سفارش‌ها در عرض 2 تا 3 روز ارسال می‌شوند، اما در صورتی که سفارش در روزهای تعطیل انجام شده باشد، زمانی که نه فروشنده‌ها و نه انبارها باز هستند، امکان تأخیر در ارسال وجود دارد. در صورتی که فروشنده محصول را در مدت زمان تعیین شده در تایمر ارسال نکرده باشد، خریدار می تواند زمان پردازش سفارش را تمدید کند یا درخواست کنسل کند. در صورتی که فروشنده کالا را ارسال نکرده باشد، زمان ارسال به پایان رسیده است و خریدار لغو یا تمدید زمان پردازش را تایید نکرده باشد، به محض اتمام تایمر، سفارش به صورت خودکار لغو می شود. لغو خودکار سفارشات در AliExpress به محض اتمام زمان پردازش سفارش رخ می دهد.

چگونه یک سفارش در AliExpress پس از لغو آن را بازیابی کنیم؟

پس از لغو سفارش و تایید دریافت از فروشنده، بسته می شود، اما در تاریخچه سفارش باقی می ماند. می توانید پس از لغو سفارش خود در AliExpress آن را بازیابی کنید یا بهتر است بگوییم دوباره آن را خریداری کنید. به این ترتیب، دکمه ای برای بازیابی سفارشات در Aliexpress وجود ندارد، بنابراین باید هوشمند باشید و این کار را به روشی بسیار ساده انجام دهید. برای انجام این کار، دکمه “افزودن مجدد به سبد خرید” را انتخاب کرده و مجددا محصول را خریداری کنید. به این ترتیب سفارش به عنوان جدید به تاریخچه شما اضافه می شود و شما قادر به خرید آن خواهید بود.

پس از لغو سفارش در AliExpress، چه زمانی وجه برگشت داده می شود؟

بازپرداخت به جزئیات پرداختی که پرداخت از آن انجام شده است انجام می شود، یعنی اگر کالا را با کارت پرداخت کرده باشید، پول به آن می رسد. مدت زمان پس از لغو سفارش در AliExpress زمانی که وجوه بازگردانده می شود به خود سیستم پرداخت بستگی دارد. سپرده ها در همان روز انجام نمی شود، بنابراین باید کمی صبر کنید تا پول برسد. برای کارت های بانکی، بازپرداخت از Aliexpress 3-15 روز طول می کشد. برای کیف پول های الکترونیکی - 7-10 روز. سایر روش های بازگشت (حواله بانکی، حواله بانکی و غیره) ظرف 14 روز پردازش می شوند. پول به دلار اعتبار می شود و با نرخ سیستم پرداخت تبدیل می شود.

ویدئو: لغو سفارشات در AliExpress

وب سایت Aliexpress راه های مناسبی را برای مدیریت سفارشات به مشتریان ارائه می دهد و مهلتی برای تصمیم گیری برای خرید محصول در سایت می دهد. خدمات لغو سفارش به شما این امکان را می دهد که سفارش خود را قبل از ارسال تغییر دهید یا خرید خود را لغو کنید و وجه کامل را دریافت کنید. این یک ویژگی بسیار ساده است که می توان از آن برای سفارشات پولی و بدون پرداخت استفاده کرد. اگر هنوز در مورد نحوه استفاده از آن سؤال دارید، توصیه می کنیم ویدیوی لغو سفارشات را در AliExpress تماشا کنید:

در این مقاله نحوه بازیابی کالاهای حذف شده از سبد خرید در Aliexpress را خواهیم آموخت.

معمولا، در هنگام انتخاب خرید در Aliexpress، اقلام به سبد خرید اضافه می شوند. اما این اتفاق می افتد که پیشنهاد بهتری پیدا کنید و مجبور شوید کالا را از سبد خرید خود حذف کنید. اگرچه شرایطی وجود دارد که این به اشتباه اتفاق می افتد. در این مورد چه باید کرد و چگونه کالای گم شده را بازگردانیم؟

چگونه سبد خرید، موارد موجود در سبد خرید را در Aliexpress به زبان روسی بازیابی کنیم؟

اگر موردی را از سبد خرید خود حذف کرده باشید، نمی توانید آن را بازیابی کنید. اگرچه، می توانید دوباره آن را پیدا کنید و به سبد خرید خود اضافه کنید.

برای جلوگیری از انجام مجدد کل فرآیند جستجو، از یک روش بسیار ساده استفاده کنید:

• در پایین سمت راست هر صفحه یک دکمه وجود دارد "به تازگی بازدید شده"

• روی آن کلیک کنید و لیستی از محصولاتی که اخیرا باز کرده اید را مشاهده خواهید کرد

• بدین ترتیب خرید مورد نظر را پیدا کرده و دوباره به سبد خرید اضافه کنید

چرا موارد از سبد خرید در Aliexpress ناپدید می شوند؟

گاهی اوقات پیش می آید که وقتی وارد سایت می شوید، کالایی در سبد خرید شما وجود ندارد. اگر سایت بیش از حد بارگذاری شده باشد یا نوعی خرابی رخ داده باشد، این وضعیت ممکن است رخ دهد. در چنین شرایطی باید کمی صبر کرد. اگر بعداً مشکل برطرف نشد، می‌توانید برای دریافت راهنمایی با پشتیبانی تماس بگیرید.

در این مقاله 10 نکته برای ارسال کالا از Aliexpress به فروشنده ارائه خواهیم داد. توضیحات مربوط به کالاهای برگشتی شامل خریدهای موجود در قسمت "مال" نمی شود. مرکز خرید برای بازگرداندن کالا به فروشنده روش متفاوتی دارد.

1) استرداد کالا فقط از طریق ایجاد اختلاف انجام می شود.

برای بازگرداندن کالا به فروشنده، باید اختلاف را در مورد آن باز کنید «بازگشت کالا و پول».پس از آن فروشنده باید تصمیم شما را در مورد اختلاف بپذیرد و آدرس بازگشت را برای ارسال مستقیم در اختلاف مشخص کند. شما فقط پس از تأیید دریافت کالا توسط فروشنده، بازپرداخت دریافت خواهید کرد. یا 30 روز از تاریخ ارسال بسته.

2) تبادل کالا در AliExpress وجود ندارد.

هرگونه مبادله کالا در AliExpress طبق طرح زیر انجام می شود:

1) گشایش دعوا برای «بازگشت کالا و پول». پس از آن کالا پس فرستاده می شود.

2) فروشنده کالا را دریافت می کند و پول شما را پس می دهد.

3) محصول مورد نظر را مجددا سفارش دهید.

3) کلیه هزینه های ارسال مجدد کالا به عهده خریدار می باشد.

خریدار با هزینه خود کالا را به چین می فرستد. می توانید بسته را به ارزان ترین روش ارسال کنید. مثلا روی زمین بدون ذکر هزینه و بیمه. اما حتما شماره پیگیری داشته باشید. اغلب، هزینه ارسال مجدد یک کالا می تواند از هزینه خود کالا بیشتر باشد. بنابراین، قبل از ایجاد اختلاف، به اداره پست بروید و بپرسید که هزینه ارسال این محصول به چین چقدر است. اگر هزینه ارسال بسته بالا باشد، پس سودآورتر است که برای بازپرداخت جزئی بدون ارسال کالا به فروشنده، اختلاف ایجاد کنید. مابقی مبلغ با فروش محصول قابل جبران است.

4) کالاها را به خوبی بسته بندی کنید

فروشندگان اغلب به دلیل اینکه کالا را بد بسته بندی کرده اید و آسیب دیده به دستتان رسیده است، دعوا می کنند. قبل از ارسال، کالا را به خوبی بسته بندی کنید و از فرآیند بسته بندی فیلم بگیرید.

5) از بسته در حال ارسال عکس بگیرید

قبل از ارسال کالا مستقیماً در اداره پست از مرسوله عکس بگیرید تا آدرس تحویل و شماره پیگیری به وضوح مشخص باشد. همچنین از رسید حمل و نقل عکس بگیرید. اگر فروشنده اختلافی را باز کند، این عکس ها برای شما مفید خواهد بود.

6) شما باید کالا را به آدرسی که در اختلاف مشخص شده است ارسال کنید.

کالا را به آدرس های دیگری که ممکن است فروشنده در پیام خصوصی برای شما ارسال کند، ارسال نکنید. بسته باید دقیقاً به آدرس ذکر شده در اختلاف ارسال شود. اگر به آدرس دیگری ارسال کنید، پول خود را از دست خواهید داد.

7) شما موظف به ارسال کالا در مدت 10 روز هستید.

پس از اینکه فروشنده پیشنهاد اختلاف شما را پذیرفت و آدرس ارسال کالا را مشخص کرد. که درشما موظف هستید کالا را ارسال کنید و شماره پیگیری مرسوله را در مدت 10 روز مشخص کنید، در غیر این صورت تلقی می شود که به تعهدات خود عمل نکرده اید و دعوا به نفع فروشنده بسته می شود.

8) بازگشت کالا را نمی توان لغو کرد.

خریداران، هنگام ایجاد اختلاف برای بازگرداندن کالا و پول، به این واقعیت فکر نمی کنند که هزینه حمل و نقل به عهده آنها خواهد بود. یا اینکه هزینه ارسال کالا می تواند نجومی باشد. بنابراین، با اطلاع از این خبر ناخوشایند، آنها سعی می کنند به نحوی بازگشت کالا را لغو کنند، زیرا این بسیار زیان آور است. اما پس از اینکه فروشنده پیشنهاد شما را برای اختلاف پذیرفت و آدرسی را که بسته باید به آن ارسال شود را مشخص کرد، نمی توانید نظر خود را تغییر دهید و عودت کالا را لغو کنید. پس از توافقات شما، شما موظف به ارسال مجدد کالا هستید، در غیر این صورت اختلاف به نفع فروشنده بسته می شود. با لغو ارسال کالا، از دریافت بازپرداخت خودداری می کنید.

9) تایمر را تمدید نکنید.

پس از ارسال مورد، یک تایمر ظاهر می شود. مشابه تایمر حفاظت از خریدار، اما اکنون از فروشنده محافظت می کند. تایمر را تمدید نکنید مگر اینکه فروشنده از شما بخواهد. از آنجایی که 30 روز پس از تاریخ ارسال کالا، حتی اگر فروشنده کالا را دریافت نکند، وجه شما برگردانده خواهد شد.

10) به وعده های فروشنده اعتماد نکنید.

فروشنده می تواند برای شما پیام های شخصی با درخواست ها و وعده های مختلف بنویسد. به عنوان مثال، وعده برگرداندن پول در صورت ارسال کالا بدون ایجاد اختلاف، یا از شما می خواهد که اختلاف را خاتمه دهید، زیرا او قبلاً دوباره یک محصول جدید برای شما ارسال کرده است، یا وعده پاداش های مختلف، اگر فقط ارسال را لغو کنید. ، و غیره. به وعده های فروشنده اعتماد نکنید. برنامه را دنبال کنید. و پس از آن شما دچار اقدامات متقلبانه نخواهید شد و می توانید پول محصول را برگردانید.

سوالی دارید؟آن را در نظرات یا چت بنویسید

روش های بازیابی سفارشات ناپدید شده و حذف شده.

بیایید با تلاش برای یافتن سفارشات ناپدید شده شروع کنیم، و تنها پس از آن خواهیم فهمید که چرا آنها ناپدید شده اند.

• به منو بروید علی اکسپرس من. برگه را فعال کنید دستورات من.

منوی من AliExpress

• اطلاعات مورد نیاز را در خطوط فیلتر بالای پنجره وارد کنید. حتما خط را پر کنید دوره سفارش. فعال سازی آیکون تقویمدر گوشه خط دوره سفارشتعیین دوره های زمانی که جستجو در آن انجام خواهد شد را آسان می کند.

برای جستجوی سفارشات در حساب شخصی خود در Aliexpress فیلتر کنید

• پس از پر کردن تمام خطوط فیلتر، روی دکمه کلیک کنید جستجو کردنو منتظر نتایج باشید
• همچنین، حتما بررسی کنید سفارشات حذف شدهبا فعال کردن خط مربوطه در سمت چپ پنجره.

چرا سفارشات Aliexpress از سبد خرید ناپدید شدند؟

حال بیایید به دلایل اصلی ناپدید شدن سفارشات و اقدامات خریدار نگاه کنیم.

#1. نقص فنی سیستم به روز رسانی سیستم انجام نشد.

اقدامات خریدار: 2 تا 24 ساعت صبر کنید. سعی کنید با استفاده از روشی که در بالا در متن توضیح داده شد، ترتیب را پیدا کنید. مخاطب خدمات پشتیبانی Aliexpress.

برای تماس با پشتیبانی:

• صفحه اصلی وب سایت Aliexpress را باز کنید. در بالای پنجره، منو را فعال کنید کمکبرگه راهنمای خریداران .

• در پنجره باز شده منو را انتخاب کنید دستورات منو خط را فعال کنید بررسی سفارشات.

چگونه با خدمات مشتری Aliexpress تماس بگیریم؟

• در پنجره باز شده درخواست مورد نیاز را انتخاب کنید. در مورد ما: من نمی توانم سفارشم را در پروفایلم پیدا کنم. آن را فعال کنید.

چگونه با خدمات مشتری Aliexpress تماس بگیریم؟

• بر اساس توصیه هایی که در پنجره ظاهر می شود عمل کنید.

چگونه با خدمات مشتری Aliexpress تماس بگیریم؟

#2. فروشنده کالایی را که به سبد خرید خود اضافه کرده اید از فروش حذف کرده است.

اقدامات خریدار: اگر سفارش ناپدید شده و پول پرداخت شده است، با فروشنده تماس بگیرید. اگر فروشنده تماس نگرفت، تماس بگیرید خدمات پشتیبانی Aliexpress، که دکمه " کمک لازم است" در سمت راست این صفحه قرار دارد.

مهم: قبل از شروع ثبت سفارش، حتماً در دسترس بودن محصول را مستقیماً در وب سایت فروشنده بررسی کنید.

#3. ثبت نام نادرست

اگر هنوز در سایت ثبت نام نکرده اید، به توصیه های ما بروید و مطالعه کنید.

به یاد دارید، هنگام ثبت نام، مراحل تایید آدرس ایمیل خود را طی کردید؟ اگر بله، آیا نامه هایی از طرف شما دریافت کرده اید Aliexpressبه صندوق پستی شما؟

اغلب اوقات، هنگام ثبت حساب، خریدار به طور خودکار آدرس ایمیل نادرستی را وارد می کند. توجه داشته باشید که آیا اعلان‌ها از طرف می‌آیند یا خیر Aliexpress. پوشه را چک کنید هرزنامه ها.

اگر حروف نباشد.

اقدامات خریدار: به این فکر کنید که اغلب هنگام وارد کردن آدرس ایمیل خود چه اشتباهی مرتکب می شوید؟ با وارد کردن آدرس با خطای احتمالی خود وارد حساب کاربری خود شوید. به عنوان آخرین راه حل، تماس بگیرید پشتیبانی مشتریو به توصیه های آنها عمل کنید.

مهم: مطمئن شوید که اسکرین شات تمام اقدامات خود را در Aliexpress ذخیره کنید. این به شما در هنگام برقراری ارتباط کمک می کند خدمات پشتیبانی Aliexpress.

چگونه سبد خرید را بازیابی کنیم، کجا می توان سفارشات حذف شده را در Aliexpress پیدا کرد؟

نحوه پیدا کردن سفارشات حذف شده در Aliexpress، در قسمت قبلی این مقاله نوشته شده است.

مهم: اگر قبلاً ورودی های خود را در حساب شخصی خود به طور کامل پاک کرده باشید، نمی توانید سطل زباله خود را به طور خودکار بازیابی کنید.

اما می توانید از دکمه استفاده کنید به تازگی بازدید شده، که در پایین صفحه قرار دارد. با فعال کردن این دکمه، یک فید با تعداد زیادی که علاقه شما را برانگیخته است باز خواهید کرد.

چگونه دکمه Recently Viewed را در وب سایت Aliexpress پیدا کنیم؟

همچنین می توانید تاریخچه مرورگر خود را مشاهده کنید که تمام پیوندهایی را که باز کرده اید ذخیره می کند.

ویدئو: چگونه یک سفارش حذف شده را در Aliexpress برگردانیم؟