توییت

اگر راه حل مورد نیاز خود را در اینجا پیدا نکردید، یک سوال بپرسید گروه VKontakte، من سعی خواهم کرد کمک کنم.

مسائل کلی

کامپیوتر کند می شود و یخ می زند. چه باید کرد؟

دلایل زیادی برای کاهش سرعت کامپیوتر وجود دارد. برای شروع، ما باید واضح ترین آنها را حذف کنیم - ما با استفاده از ویروس ها را بررسی می کنیم.

همچنین مطمئن شوید که آخرین درایورها را نصب کرده اید. به عنوان مثال، اگر بازی ها کند می شوند، شاید دلیل آن در درایور ویدیو باشد. در مورد راننده ها مفصل صحبت کردم

دلیل ترمزها نیز ممکن است اجرای برنامه ها باشد. من به شما توصیه می کنم استارتاپ خود را تمیز کنید. همچنین به گوشه سمت راست پایین صفحه توجه کنید - در نزدیکی ساعت نمادهای برخی از برنامه های در حال اجرا وجود دارد، آنها را ببندید.

یکی دیگر از نکات خوب برای افزایش سرعت کامپیوتر شما این است.

برنامه خطا می دهد. چطوری میشه اینو تعمیر کرد؟

یک سوال بسیار رایج متأسفانه، کاربران متوجه نمی شوند که این سؤال خطاب به یک تله پات نیست. وقتی پرسیده شد لزوماشما باید متن خطا را به طور کلمه بیان کنید، اقداماتکه منجر به خطا شد، نسخهسیستم عامل نصب شده

به طور معمول، جستجوی متن خطا در گوگل چندین راه حل برای مشکل به دست می دهد.

چگونه سرعت کامپیوتر خود را افزایش دهیم؟

نکات مانند هنگام کاهش سرعت کامپیوتر است. چندین مقاله در وب سایت من اختصاص داده شده است.

آیا برنامه هایی برای افزایش سرعت کامپیوتر شما وجود دارد؟

پاسخ - خیر. تنها مجموعه ای وجود دارد که امکان آشکار شدن پتانسیل کامل قدرت محاسباتی رایانه را فراهم می کند. هر نوع شتاب دهنده اگر دروغ نباشد فریب آشکار است. هیچ معجزه ای وجود ندارد. برای اینکه رایانه‌تان سریع‌تر کار کند، اجزای سریع‌تری را نصب کنید.

کامپیوتر در حین بازی مجدد راه اندازی می شود. چه باید کرد؟

دلایل بسیاری وجود دارد. رایج ترین:

1. گرمای بیش از حد -
2. درایور نادرست کار می کند (در مورد نصب مجدد درایور).
3. مشکل سخت افزاری با قرار دادن کارت گرافیک در رایانه دیگری قابل تشخیص است - اگر راه اندازی مجدد وجود داشته باشد، دلیل آن خرابی کارت گرافیک است. یا، دوباره، گرمای بیش از حد است، بنابراین ابتدا گرمای بیش از حد را بررسی کنید.

کامپیوتر خود به خود ریستارت می شود. چگونه این مسئله را می توان حل کرد؟

محتمل ترین دلیل این است BSOD. چیست و چگونه آن را حل کنیم، بخوانید

همچنین ممکن است بیش از حد گرم شود (به سوال بالا مراجعه کنید).

دلایل کمتر رایج برای خاموش شدن خود به خود رایانه:

1. اتصال کوتاه هر اتصال دهنده؛
2. یک سیم شل که از پریز به واحد سیستم می رود.
3. عدم اتصال به زمین (بله، علاوه بر فاز و خنثی موجود در سوکت ها، اتصال زمین معمولی به رایانه بسیار توصیه می شود).
4. افزایش ولتاژ در شبکه الکتریکی (به یک تثبیت کننده نیاز است).
5. منبع تغذیه یا مادربرد معیوب است.

تشخیص دومی در خانه دشوار است. اگر همه دلایل دیگر را رد کرده اید، آن را برای تشخیص به مرکز خدمات ببرید.

کامپیوتر یک صفحه آبی با متن سفید نشان می دهد. این چیه؟

کامپیوتر بیش از حد گرم می شود. چه باید کرد؟

در صورت عدم شنیدن صدا چه باید کرد؟

به احتمال زیاد درایور کارت صدا نصب نشده است. توصیه نصب من این است

برای کپی کردن فایل ها در درایو فلش، حقوق مدیر مورد نیاز است. چه باید کرد؟

ساده ترین راه این است که درایو فلش را در FAT32 فرمت کنید و مشکل برطرف می شود. هنگامی که شما نیاز به انتقال فایل های بزرگتر از 4 گیگابایت به یک درایو فلش دارید - .

مشکلات مربوط به ویندوز

چگونه ویندوز 8 را نصب کنیم؟

ویندوز 8 را از کجا دانلود کنیم؟

چگونه ویندوز 7 را نصب کنیم؟

ویندوز 7 را از کجا دانلود کنیم؟

ویندوز 7 به چه مقدار رم نیاز دارد؟

حداقل - 512 مگابایت. البته هر چه بیشتر باشد بهتر است. درباره سیستم مورد نیاز ویندوز 7 بیشتر بدانید

چگونه با نصب ویندوز یک درایو فلش USB بسازیم؟

برای نصب ویندوز از درایو فلش باید آن را آماده کنید.دستورالعمل ها برای هر دو ویندوز 7 و ویندوز 8 اعمال می شود.

چگونه از دیسک بوت یا فلش درایو بوت کنیم؟

چگونه دو یا چند ویندوز را روی یک کامپیوتر نصب کنیم؟

شما باید ویندوز را روی پارتیشن های هارد دیسک های مختلف یا هارد دیسک های مختلف نصب کنید. در این مورد بیشتر بخوانید دستورالعمل های زیادی در مورد این موضوع در اینترنت وجود دارد.

اگر آپدیت های ویندوز دانلود نشد چه باید کرد؟

معمولا یک کد خطا گزارش می شود. آن را در گوگل تایپ کنید - به احتمال زیاد از قبل راه حلی وجود دارد.

حفاظت از ویروس، امنیت

آنتی ویروس رایگان از کجا دانلود کنم؟

برنامه ها

از کجا می توانم برنامه های جالب را دانلود کنم؟

لیستی از دایرکتوری های برنامه مناسب قرار دارد

کدام برنامه ها را می توان حذف کرد و کدام را نمی توان؟

همه چیز به نیاز شما و لپ تاپ ها بستگی دارد. بفرمایید تو، بیا تو کنترل پنل - برنامه ها و ویژگی ها، لیست را ببینید. اگر هر یک از برنامه های نصب شده برای شما ناشناخته است، نام آن را در Google یا Yandex تایپ کنید. با دانستن هدف آن، می توانید تصمیم بگیرید که آن را حذف کنید یا خیر.

چگونه کامپیوتر خود را از فایل های غیر ضروری پاک کنیم؟

برنامه خوبی برای این کار وجود دارد.

این برنامه به حقوق مدیر نیاز دارد. چه باید کرد؟

روی میانبر/فایل برنامه راست کلیک کنید - به عنوان مدیر اجرا شود. چرا این امر ضروری است و چگونه آن را ساده کنیم، نوشته شده است

ویروس فایل ها را از درایو فلش پاک کرد. چگونه ریکاوری کنیم؟

ساده ترین راه استفاده از یک برنامه رایگان است. با این حال، کاملاً ممکن است که فایل ها حذف نشده باشند، بلکه به سادگی پنهان شده باشند. من گفتم که چگونه آنها را "بازگردانیم" و چگونه این فرآیند را ساده کنیم.

چگونه یک فلش مموری را فرمت کنیم؟

مرورگرها

وب‌سایت‌های موجود در Google Chrome از شما می‌خواهند که Flash Player را به‌روزرسانی کنید، اگرچه آخرین آن قبلاً نصب شده است. چه باید کرد؟

صفحه را باز کنید chrome://plugins/، روی سمت راست کلیک کنید جزئیات بیشتر، سپس همه فلش پلیرها به جز جدیدترین نسخه را غیرفعال کنید (با اعداد خواهید دید که آخرین نسخه کدام است).

سوالات لینوکس

آیا باید لینوکس را نصب کنم؟

به نظر من این بیش از نیاز است. حتی اگر یک توزیع از خانواده لینوکس مناسب شما نباشد (اوبونتو، کوبونتو، مینت، ماندریوا، دبیان، فدورا، ALT لینوکس و غیره)، تجربه و نظر خود را به دست خواهید آورد.

توزیع های زیادی (به عبارت دیگر مجموعه ها) لینوکس وجود دارد. اغلب کاربران مبتدی توزیعی را انتخاب می کنند که برای وظایف آنها مناسب نیست، در نهایت نظر منفی دارند و لینوکس را فراموش می کنند که گویی رویای بدی است. در واقع، توزیع های زیادی برای طیف وسیعی از وظایف وجود دارد. توزیع ها به معنای واقعی کلمه در همه چیز متفاوت است - از نسخه هسته گرفته تا مجموعه برنامه های نصب شده. از نظر خارجی، این رابط نیز به دلیل «محیط‌های دسک‌تاپ» متفاوت بسیار متفاوت است: برخی مانند Gnome، برخی دیگر KDE، برخی دیگر XFCE یا Openbox، IceWM...

OpenSUSE یک توزیع لینوکس بسیار خوب است. اول از همه، من می خواهم به یک برنامه نصب بسیار انعطاف پذیر اشاره کنم که به لطف آن می توانید فقط برنامه هایی را که نیاز دارید نصب کنید و برنامه های غیر ضروری را دور بریزید. البته، هیچ چیز مانع از نصب (یا حذف) برنامه ها در هر نسخه از لینوکس پس از نصب نمی شود، اما این اساساً اتلاف وقت است. بنابراین نصب کننده OpenSUSE در زمان صرفه جویی می کند. می توانید OpenSUSE را از صفحه دانلود دانلود کنید.

چگونه لینوکس را با ویندوز نصب کنیم؟

از یک طرف، هیچ چیز پیچیده ای در آنجا وجود ندارد - فقط همانطور که در اینجا توضیح دادم فضای خالی را روی هارد دیسک خود ایجاد کنید، سپس این مکان را برای نصب در نصب کننده لینوکس مشخص کنید. از طرف دیگر، مشکلات زیادی وجود دارد - یا برنامه نصب با خطا مواجه می شود، یا خیلی نامفهوم است، یا چیز دیگری... بنابراین، توصیه می کنم مطالعه کنید - با استفاده از اوبونتو به عنوان مثال، می توانید هر موردی را نصب کنید. توزیع های لینوکس

سوال

سلام. لطفا بگید من 4 اسلات برای رم دارم. دو تا سفید و دو آبی. الان دو تا استیک 2 و 4 گیگ دارم. دقیقا میخوام همون دو ماژول حافظه دیگه 2 و 4 گیگ بخرم. چگونه آنها را به درستی وصل کنیم؟ خب الان چطوری نصب میشه: 2 و 4 گیگ تو کانکتورهای آبی و کانکتورهای جدید رو توی کانکتورهای سفید نصب کن؟ یا باید جدا کنید: ماژول های هم حجم را به کانکتورهای هم رنگ متصل کنید؟

سوال

من یک مادربرد ASUS B-350 plus با پردازنده AMD Ryzen™ 5 1600X دارم. صفحه سیاه هنگام روشن کردن کامپیوتر باطری برد سیستم رو 15 دقیقه در میارم بعد همه چی درست میشه! بعد از مدتی همین مشکل! با این چگونه روبرو میشوید؟

سوال

عصر بخیر. من در یک آپارتمان زندگی می کنم. پدر و مادر من در طبقه بالا زندگی می کنند و به اینترنت دسترسی دارند. یک کابل از آنها به خودم زدم و به کامپیوتر وصل کردم. آیا امکان نصب روتر وای فای در آپارتمان من و اتصال از طریق کابلی که از پدر و مادرم می آید وجود دارد؟ آیا اینترنت کار خواهد کرد؟

سوال

من می‌خواهم ماژول‌های رم اضافه کنم، اما نمی‌دانم چه نوع مادربردی دارم و چگونه به نظر برسم. آیا ممکن است ماژول دومی که خریداری می کنم قادر به نصب نباشد یا کار نکند؟

سوال

سلام، اسم من آرتیوم است.
مشکل اینجاست: دکمه پاور را فشار می‌دهم، کامپیوتر روشن می‌شود تا ویندوز بوت شود، سپس صفحه تاریک روشن می‌شود و تمام. کامپیوتر را جدا کردم، همه چیز را با دقت تمیز کردم، متوجه شدم که خمیر حرارتی باید عوض شود، اما در حال حاضر دیگر گزینه ای وجود ندارد. همه چیز را دوباره وارد کردم، دکمه روشن/خاموش را فشار دادم - همه فن ها شروع به چرخش می کنند، به نظر می رسد کامپیوتر شروع به روشن شدن می کند، اما بلافاصله خاموش می شود. سپس دوباره روشن می شود و دوباره خاموش می شود و به صورت دایره ای ادامه می دهد.
لطفا به من بگویید چه کار کنم؟

به صورت آنلاین و رایگان از یک برنامه نویس کامپیوتر سوال بپرسید

آنلاین سوال بپرسید و مشاوره تخصصی کامپیوتر را کاملا رایگان دریافت کنید!

خوش آمدید به چت آنلاین کمک کامپیوتر. در اینجا می توانید به صورت کاملا رایگان از یک برنامه نویس (کارشناس کامپیوتر) سوال بپرسید. قبل از ورود به چت، به سؤال خود فکر کنید و به درستی فرموله کنید. به یاد داشته باشید که یک سوال خوب پرسیده شده در حال حاضر یک پاسخ نیمه تمام است. لطفاً توجه داشته باشید که چت کمک رایانه علاوه بر متخصصان، برای کاربرانی قابل بازدید است که فقط درک مبهمی از اصول عملکرد فناوری رایانه دارند و بنابراین نباید کورکورانه به توصیه چنین افرادی اعتماد کنید.

چگونه از چت استفاده کنیم؟

چت آنلاین برای کمک به رایانه نیازی به ثبت نام ندارد. فقط با استفاده از زبان انگلیسی نام خود را وارد کنید. طرح بندی، یک سوال بپرسید و Enter را فشار دهید. لینک ها و هرزنامه ها ممنوع است.

پاسخی در چت پیدا نکردید؟ از انجمن کمک کامپیوتر آنلاین دیدن کنید!

بهترین ها در اوکراین: انجمن سخت افزار و مونتاژ رایانه شخصی، کمک رایانه برای برنامه نویسان، علوم رایانه. سوال بپرسید و از کاربران با تجربه و متخصصان فناوری اطلاعات مشاوره بگیرید.

مایلم به ویژه توجه داشته باشم که مشاوره آنلاین با یک برنامه نویس در بیشتر موارد نوشدارویی نیست. یک متخصص کامپیوتر یک شعبده باز نیست - فقط زمانی که کاربر مشکل را با جزئیات شرح داده باشد می تواند به صورت رایگان مشاوره و کمک کند. سوال "... کار نمی کند و چیزی روی صفحه می نویسد" پاسخ مناسبی خواهد داشت، زیرا همانطور که در بالا نوشتم، یک سوال درست پرسیده شده در حال حاضر یک پاسخ نیمه آماده است. برای کاربرانی که تجربه کمی دارند، که دانش آنها در مورد نحوه کار یک کامپیوتر به صفر می رسد، راحت تر است که مستقیماً با یک متخصص رایانه تماس بگیرند، نه برای مشاوره آنلاین، اما مستقیماً با نزدیکترین مرکز خدمات.

مشاوره طولانی مدت با متخصص کامپیوتر

کمک کامپیوتر - مشاور آنلاین: 098 294-02-77

مواقعی وجود دارد که توصیف یا تشخیص مشکل آنقدر دشوار است که نمی توان از مشاوره گسترده با متخصص کامپیوتر اجتناب کرد. هر کاربر نمی تواند به راحتی از ابزارهای تشخیصی حرفه ای استفاده کند. یک سرویس کمک کامپیوتری اختصاصی در اینجا به کمک شما می آید. با استفاده از یک برنامه دسترسی از راه دور، یک متخصص کامپیوتر می‌تواند نرم‌افزار تشخیصی لازم را روی رایانه شخصی مشتری راه‌اندازی کند، داده‌های مربوط به خرابی را جمع‌آوری کند و نتیجه را به مشتری گزارش دهد (و در برخی موارد حتی تعمیرات را از راه دور انجام دهد).

البته، چنین مشاوره آنلاین با یک متخصص کامپیوتر یک تعمیر کامل نیست، اما در واقع نیمی از آن است، زیرا هر تعمیر تجهیزات شامل 50٪ عیب یابی صالح است.

مشکلات اساسی کامپیوتر

ویندوز روشن نمی شود، چه کار کنم؟

پاسخ: اگر رایانه روشن شود، این قبلاً خوب است، به احتمال زیاد باید ویندوز را دوباره نصب کنید و همه چیز کار می کند.

کامپیوتر رو روشن میکنم چند ثانیه شروع به کار میکنه و خاموش میشه چیکار کنم؟

پاسخ: مشکل فنی هست یعنی به احتمال زیاد قسمتی از کار افتاده است. این معمولا مادربرد یا منبع تغذیه است. تقریباً هیچ وقت تعمیر نمی شوند و اگر انجام شوند گران است و اگر انجام شوند بدون هیچ ضمانت خاصی (فقط چند ماه) این قطعه چقدر دوام می آورد. البته ممکن است تعمیرات جزئی وجود داشته باشد، اما این اتفاق نادر است، معمولا خرابی جدی است.

کامپیوتر رو روشن میکنم یه مدت بوت میشه و درست کار میکنه و بعد ریبوت میشه یا خاموش میشه، مشکل چیه؟

پاسخ: در اینجا چندین گزینه وجود دارد. اولاً اگر آنتی ویروس آپدیت نشده یا کار نمی کند، ممکن است ویروس باشد. اگر همه چیز با آنتی ویروس خوب باشد، به احتمال زیاد سیستم عامل برای مدت طولانی دوباره نصب نشده است و در نتیجه با برنامه های مختلف و آنچه پس از آنها باقی می ماند درهم ریخته است. همچنین ممکن است درایورها اشتباه نصب شده باشند. یا گرم شدن بیش از حد به دلیل گرد و غبار داخل واحد سیستم. همه اینها با نصب و نصب مجدد توسط متخصصین ما قابل حل است.

من نمی توانم هیچ برنامه ای را روی درایو "C" نصب کنم یا برنامه ها به سادگی شروع نمی شوند، چه باید بکنم؟

پاسخ: در اینجا دلیل آن این است که فضای خالی درایو "C" تمام شده است و باید آن را پاک کنید یا اندازه آن را افزایش دهید، چگونه این کار را انجام دهید، مقاله نحوه تمیز کردن درایو C را بخوانید.

صدای کامپیوتر یا لپ تاپ من خیلی زیاد است، چه کاری باید انجام دهم؟

پاسخ: علت گرد و غبار روی قطعات کامپیوتر و خشک شدن خمیر رسانای حرارتی است. این مشکل را می توان با تمیز کردن واحد سیستم از گرد و غبار و استفاده از خمیر حرارتی تازه حل کرد. چگونه مشکل تمیز کردن لپ تاپ را از گرد و غبار حل کنیم، مقاله تمیز کردن لپ تاپ از گرد و غبار را بخوانید؛ در رایانه این اصل مشابه است، اما از نظر فنی تفاوت قابل توجهی دارند.

کامپیوتر کار می کرد و ناگهان خاموش شد، مشکل چیست؟

پاسخ: ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد. در مرحله اول، گرم شدن بیش از حد قطعات اصلی است. این مشکل با تمیز کردن و تنظیم این قطعات قابل حل است. دوم، خرابی یک یا چند قسمت. ابتدا باید بفهمید که دقیقا چه چیزی خراب است، سپس این قطعه را تعویض کنید. همچنین می‌تواند فقط یک افزایش بی‌اهمیت برق باشد و رایانه وارد حالت حفاظت شود.

رعد و برق/رعد و برق آمد و کامپیوتر ناگهان خاموش شد، چه اتفاقی افتاد؟

پاسخ: به دلیل افت ولتاژ در شبکه برق، نوسان برق رخ داده است و در صورت نداشتن برق اضطراری، کامپیوتر معمولا خاموش یا راه اندازی مجدد می شود. اغلب این یک وضعیت غیرخطرناک رایج است؛ رایانه به سادگی از نوسانات ولتاژ محافظت می شود تا قطعات نسوزند. فقط باید روشن شود و به کار خود ادامه دهد.

اما این اتفاق می افتد که نمی خواهد روشن شود، این را می توان با تنظیم مجدد تنظیمات حل کرد. برای انجام این کار، باید کابل برق را از پریز جدا کنید و باتری را از مادربرد خارج کنید، چند دقیقه صبر کنید و همه چیز را دوباره برگردانید. باید کار کند، اگر این کمکی نکرد، شاید بخشی از آن خراب شده باشد. این قبلاً باید با عیب یابی واحد سیستم حل شود تا قسمت معیوب شناسایی شود.

هر چند وقت یکبار باید کامپیوتر خود را تمیز و نگهداری کنید؟

پاسخ: تقریباً هر شش ماه تا یک سال، فقط در این مدت واحد سیستم گرد و غبار می شود که می تواند منجر به خرابی شود. علاوه بر این، علاوه بر این، باید خمیر خشک شده رسانای گرما را نیز تغییر دهید، که خنک شدن داغ ترین قسمت های رایانه یا لپ تاپ را تضمین می کند. به طور کلی گرد و غبار دلیل اصلی خرابی برخی از قطعات کامپیوتر است.

همچنین فراموش نکنید که تمیز کردن رایانه و تمیز کردن لپ تاپ از گرد و غبار، کلید عملکرد طولانی مدت آنها است. اگر با مشکل صدا مواجه هستید، توصیه می کنیم مقاله صدا در رایانه شما ناپدید شده است را مطالعه کنید. صدا اغلب به دلایل مختلف ناپدید می شود و بهتر است بدانید در این شرایط چه باید کرد.

همه این نقص ها را می توان با ما برطرف کرد، تماس بگیرید و ما مشکل شما را حل خواهیم کرد

من درک می کنم که برای اکثر کاربران مبتدی، فردی که کم و بیش کامپیوتر را می فهمد، تقریباً مانند یک گورو به نظر می رسد که می تواند هر مشکل رایانه ای را حل کند. اما من عجله دارم که شما را ناامید کنم - این درست نیست!

من به طور منظم نامه هایی دریافت می کنم که پاسخ من به آنها یکسان است - اطلاعات کافی وجود ندارد، یک اسکرین شات ارسال کنید، اول، دوم، سوم و غیره را روشن کنید. و غیره

چنین مکاتباتی زمان زیادی می برد.

در این پست می خواهم دلیل آن را توضیح دهم اگر سؤالات شما نادرست پرسیده شود، نه من و نه هیچ کس دیگری نمی توانیم پاسخ دهیم(در پایان یادداشت چندین سؤال مشابه را که اخیراً دریافت کردم ارائه خواهم کرد).

بنابراین، بیایید سعی کنیم درک کنیم که چگونه می توان سوال درست را پرسید تا به یک پاسخ جامع دست پیدا کنیم.

اتفاقی برای رایانه شما افتاد، به طور غیرعادی شروع به کار کرد، خرابی ها و خطاها ظاهر شدند. می توان گفت که کامپیوتر شما بیمار است.

وقتی مریض می شوید چه می کنید؟

شما به یک متخصص در کلینیک مراجعه می کنید و او در طول معاینه تشخیص می دهد و الگوریتم درمانی را تجویز می کند، درست است؟

وضعیت کامپیوتر 100%مناسب!

برای حل مشکل باید کامپیوتر را ببینید، بتوانید آن را تست کنید، خطا را با چشمان خود ببینید...

اما اگر این غیرممکن باشد، به عنوان مثال، در مورد ما، زمانی که می خواهید از راه دور از طریق اینترنت کمک بگیرید، چه؟

تصور کنید که مشاوره دکتر را نه در یک کلینیک، بلکه از طریق تلفن دریافت می کنید.

اگر بین مکالمه تلفنی با پزشک و درخواست کمک از من قیاس کنیم، در اکثر موارد وضعیت اکنون به این صورت است:

— سلام دکتر! ____ من درد می کند! کمک!

و این همه است... دکتر به این چه پاسخی می دهد؟ آیا اطلاعاتی که دریافت کرده برای او کافی است؟ پاسخ واضح است! او از شما یک دوجین سوال روشن کننده می پرسد: چه چیزی درد می کند (بازو، پا، سر)، کجا درد می کند (آرنج، لگن، پشت گوش)، آیا زمین خوردید، به خود ضربه زدید، خود را بریدید، چه چیزی قبل از درد وجود داشت؟ و غیره و غیره، بسته به شرایط. بدون این اطلاعات، او به سادگی نمی تواند به شما کمک کند و این واضح است، درست است؟

اما باز هم، این ارتباط زنده از طریق تلفن است. من این فرصت را ندارم که از طریق اسکایپ یا تلفن به همه توصیه کنم و در پاسخ به چنین تماس هایی برای کمک ، باید لیست نسبتاً طولانی سؤالات اصلی را بنویسم که همچنین زمان زیادی می برد ...

بنابراین، بیایید موارد فوق را خلاصه کنیم.

اگر با رایانه خود مشکلی دارید و تصمیم دارید برای کمک با من تماس بگیرید، پس هنگام توصیف مشکل، طوری بنویسید که گویی در یک قرار ملاقات در کلینیک شرکت می کنید - وضعیت و اقدامات خود را با جزئیات کامل شرح دهید:

• حتماً مشخص کنید که روی کدام سیستم عامل کار می کنید، زیرا اغلب این اطلاعات نیز بسیار مهم هستند.
• برای حل مشکل قبلا چه کرده اید؟
• چه چیزی مقدم بر مشکل بود؟ (ممکن است برنامه، به روز رسانی ویندوز یا چیز دیگری را نصب یا حذف کرده باشید)
• مشکل به چه صورت است؟ اسکرین شات مورد نیاز است!فقط توصیف مشکل با کلمات کافی نیست! اغلب کاربران به متن مورد علاقه من توجه نمی کنند.

از پنجره با خطا اسکرین شات بگیرید در زمان بسیار صرفه جویی می شود!!!

من از تکرار خسته نمی شوم - یک بار دیدن بهتر از صد بار شنیدن یا خواندن است.

اگر نمی دانید اسکرین شات چیست، پس .

اگر رایانه یخ زد و راهی برای گرفتن اسکرین شات از پنجره یا صفحه نمایش با خطا وجود نداشت، از دوربین (تلفن همراه با دوربین) استفاده کنید و سؤال خود را از طریق ایمیل بپرسید: support@site، ضمیمه کردن عکس به نامه .

اگر تمام نکات بالا را رعایت کنید، احتمال حل مشکل شما به شدت افزایش می یابد!

خوب، در پایان، من به چند نامه اشاره می کنم که چندی پیش دریافت کردم (املا و دستور زبان حفظ شده است). زیر هر حرف نظرم را اضافه کردم:

من نمی توانم ویندوز 7 را بفهمم

یک نظر: و این تمام پیام است :) چگونه به چنین سوالی پاسخ دهیم؟ کسی که آن را از من فرستاده چه انتظاری دارد؟ قبل از اینکه سؤالی بپرسید، از خود بپرسید - چه چیزی از من می خواهید بدانید؟ شاید بتوانم یک کتاب یا دوره آموزشی در مورد ویندوز 7 را توصیه کنم. سپس این سؤال باید به این صورت تنظیم شود ...

من می توانم به خوبی بدون ساعت زنگ دار مدیریت کنم. اما این کار بدون پست غیرممکن است. ایمیل صندوق ورودی من اصلاً کار نمی کند. داده های یک ماه پیش وجود دارد و همه چیز در حالت ثابت است. من روی کمک شما برای یافتن، نصب، راه اندازی برنامه The Bad در ایمیل Yandex حساب می کنم. من ویندوز XP را نصب کرده ام.

یک نظر: این پیام را بلافاصله پس از انتشار ویدیویی در مورد برنامه ساعت زنگ دار در وب سایت دریافت کردم. پس از دریافت این نامه، من به شدت پاسخ دادم، که در آن، شاید اشتباه کردم، اما شما باید موافق باشید - آن شخص درخواست کمک می کند، بسیار مهم است، و نحوه نوشتن این شخص و چندین پیام بعدی برای من، به بیان ملایم، نامفهوم و ناخوشایند است.

دوستان من بی علاقه کمک می کنم یعنی رایگان. بیایید به هم احترام بگذاریم. قوانین اساسی ادب وجود دارد که همه ما در زندگی روزمره از آنها پیروی می کنیم، اما به دلایلی آنها را در اینترنت فراموش می کنیم ...

آیا این شخص به روشی مشابه در یک کارگاه کامپیوتر شروع به گفتگو می کند؟ فکر میکنم نه. حداقل اول سلام می کرد. چنین چیزهای کوچکی به جای دفع کردن، گفتگو را تشویق می کند...

آندری من یه مشکلی دارم...یه جور آنتی ویروس تو کامپیوترم ظاهر شد...چینی یا یه چیز دیگه نمیدونم...هیروگلیف...نمیتونم حذفش کنم...میتونم آن را در برنامه ها پیدا نکنید. کامپیوتر بخاطرش کم شد...چطور حذفش کنم...بگو...ممنون.