Αυτές τις μέρες, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα κάθε μέρα. Σήμερα ακόμη και ένα παιδί μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις, να στέλνει SMS και MMS και να έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο από ένα κινητό τηλέφωνο. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις προκύπτουν περίπλοκα ερωτήματα στα οποία οι συνδρομητές δεν μπορούν να βρουν απαντήσεις μόνοι τους. Σε τέτοιες περιπτώσεις απαιτείται η βοήθεια ειδικών της εταιρείας.

Φυσικά, απαντήσεις σε πολλές ερωτήσεις είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του χειριστή. Εάν ψάξετε σκόπιμα, είναι πολύ πιθανό να βρείτε απαντήσεις εκεί. Αλλά συχνά μπορεί να χρειαστείτε έναν ειδικό για να σας απαντήσει. Πώς να είσαι;

Τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή MTS

Φαίνεται ότι όλα είναι προφανή, απλά πληκτρολογείτε τον αριθμό 0890 και περιμένετε να συνδεθείτε με τον πάροχο. Αλλά οι άνθρωποι συχνά λένε ότι είναι εξαιρετικά δύσκολο να τους περάσεις. Τέτοιες εμπειρίες δείχνουν ότι αν θέλετε να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή, τότε μην σκέφτεστε έναν σύντομο αριθμό. Θα πρέπει να σκεφτείτε πολύ σε ομοσπονδιακή μορφή. Εκεί, σε εκατό τοις εκατό, απαντά ζωντανός άνθρωπος και, επιπλέον, μπορείτε να αποφύγετε τις μεγάλες αναμονές.

Ωστόσο, δεν πρέπει να προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε μια κλήση από έναν αριθμό MTS· χρησιμοποιήστε οποιονδήποτε άλλο αριθμό, γιατί, όπως λένε οι κριτικές, θα είναι πιο εύκολο να περάσετε. Έτσι, υπάρχει ο ακόλουθος αλγόριθμος ενεργειών:

1. Πληκτρολογήστε τον αριθμό: 8-800-250-08-90 και πατήστε το πλήκτρο κλήσης.
2. Περιμένετε να εμφανιστεί μια ευχάριστη γυναικεία φωνή. Δεν είναι απαραίτητο να το ακούσετε, πατήστε αμέσως το 1 και μετά το 0.
3. Ολα! Τώρα περιμένετε την απάντηση του χειριστή.

Εάν δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση κλήσης από κάρτα SIM άλλης εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, τότε μπορείτε να καλέσετε τον σύντομο αριθμό Mobile TeleSystems.

Καλούμε τον χειριστή MTS χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό

Οι περισσότεροι συνδρομητές που αφήνουν τις κριτικές τους στο Διαδίκτυο αναφέρουν ότι όταν πραγματοποιείτε μια κλήση σε έναν σύντομο αριθμό, είναι δύσκολο να μιλήσετε με τον πάροχο. Μερικές φορές αυτό δεν είναι δυνατό, αλλά δεν έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο, στη συνέχεια δοκιμάστε αυτήν:

Πώς να πραγματοποιήσετε μια κλήση σε έναν χειριστή χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό; Πρέπει να κάνετε τα εξής:

1. Πληκτρολογήστε 0890 και πατήστε ακουστικό.
2. Στη συνέχεια, πατήστε το 5 και μετά το 0.
3. Στη συνέχεια, μπορείτε να ρυθμίσετε το κινητό σας τηλέφωνο δίπλα σας στο μεγάφωνο και να συνεχίσετε την επιχείρησή σας, γιατί σε ορισμένες περιπτώσεις πρέπει να περιμένετε περίπου μισή ώρα ή περισσότερο, αν και μερικές φορές ο χρόνος αναμονής είναι πολύ μικρότερος.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS από σταθερό τηλέφωνο

Μερικές φορές δεν είναι δυνατό να βρείτε ένα κινητό τηλέφωνο με κάρτα SIM από άλλο πάροχο. Μπορείτε να καλέσετε χρησιμοποιώντας ένα κανονικό σταθερό τηλέφωνο. Η μέθοδος είναι όπως περιγράφεται παραπάνω, πραγματοποιώντας μια εξερχόμενη κλήση: 8-800-250-08-90.

Και αν βρίσκεστε σε περιοχή διεθνούς περιαγωγής, μπορείτε να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη στο: +7-495-766-0166. Προσέξτε, χρειάζεται μόνο να καλέσετε με το πρόθεμα +7. Μια τέτοια κλήση θα είναι πιο ακριβή επειδή γίνεται κατά την περιαγωγή.

Τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να μεταβείτε στον πάροχο MTS

Σε μια περίπτωση που δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή χρησιμοποιώντας όλες τις παραπάνω μεθόδους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αρκετές ακόμη. Δεν είναι τόσο βολικά, χρειάζονται περισσότερο χρόνο και απαιτούν κάποια προσπάθεια από μέρους σας. Λοιπόν, εδώ είναι αυτές οι μέθοδοι:

1. Συνδεθείτε στον επίσημο ιστότοπο mts.ru και συμπληρώστε τη φόρμα σχολίων εκεί. Σε αυτήν την εφαρμογή θα πρέπει να αφήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και να γράψετε μια ερώτηση. Μέσα σε κάποιο χρονικό διάστημα από τη στιγμή που θα υποβάλετε την αίτησή σας, θα λάβετε απάντηση.
2. Δεν απαιτείται κάθε ερώτηση βοήθεια από τον χειριστή. Για παράδειγμα, η λήψη στοιχείων κλήσεων, πληροφοριών υπολοίπου, η εύρεση των λεπτομερειών του TP σας και άλλων πραγμάτων είναι δυνατή στον προσωπικό σας λογαριασμό στον σύνδεσμο: https://login.mts.ru. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να είναι πιο βολικό από την πραγματοποίηση κλήσης στην τεχνική υποστήριξη.
3. Εάν καμία από τις περιγραφόμενες μεθόδους δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα και δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο, τότε μπορείτε απλώς να επισκεφτείτε το γραφείο του MTS και να ζητήσετε αυτοπροσώπως βοήθεια από ειδικούς.

Η υπηρεσία υποστήριξης MTS λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, δεχόμενη κλήσεις από συνδρομητές. Η κλήση εδώ πραγματοποιείται με τη χρήση τριών τηλεφωνικών αριθμών - για πελάτες δικτύου, για κλήσεις από αριθμούς άλλων παρόχων, για κλήσεις από διεθνή περιαγωγή. Για να καλέσετε τον χειριστή MTS, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες μας για γρήγορη κλήση.

Αρχικά, πρέπει να θυμάστε ότι είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς του χειριστή χωρίς αυτόματο τηλεφωνητή. Δεν υπάρχουν αριθμοί τηλεφώνου στο δίκτυο που να σας επιτρέπουν να καλείτε απευθείας. Είναι επίσης αδύνατο να παραγγείλετε μια κλήση πίσω - αυτή η λειτουργία δεν εφαρμόζεται. Για οτιδήποτε άλλο, υπάρχει ένας δωρεάν αριθμός σύντομου αριθμού 0890, που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Ο αριθμός γραφείου βοήθειας MTS 0890 είναι πολυκαναλικός.Οι ειδικοί του τηλεφωνικού κέντρου επεξεργάζονται δεκάδες εισερχόμενες κλήσεις ταυτόχρονα. Ο χρόνος αναμονής για έναν σύμβουλο κατά τις ώρες αιχμής είναι 10-15 λεπτά, μερικές φορές μεγαλύτερος. Κατά τη διάρκεια των ελεύθερων ωρών, μια σύνδεση με ζωντανό χειριστή δημιουργείται σε 1-2 λεπτά. Η ουρά σχηματίζεται αυτόματα, δεν μπορείτε να την επηρεάσετε. Οι κλήσεις προς τον αριθμό χειριστή MTS 0890 είναι δωρεάν.

Υπάρχει η άποψη ότι προτεραιότητα στην κλήση δίνεται στους συνδρομητές με το υψηλότερο τέλος συνδρομής. Σύμφωνα με την ίδια εκδοχή, οι συνδρομητές που χρησιμοποιούν τιμολόγια χωρίς μηνιαίο τέλος μετακινούνται στο τέλος της ουράς.

Πώς να καλέσετε από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό

Για να καλέσετε το MTS από άλλο πάροχο, θα πρέπει να καλέσετε έναν μόνο αριθμό 8-800-250-0890.Είναι διαθέσιμο τόσο από κινητά τηλέφωνα όσο και από σταθερά - από κινητά τηλέφωνα δωρεάν, από σταθερά, καθώς και από οποιονδήποτε αριθμό στο πρότυπο 8800. Καλέστε τον αριθμό, μεταβείτε στο μενού φωνής, περιμένετε για σύνδεση με έναν ζωντανό σύμβουλο και κάντε του την ερώτηση που σας ενδιαφέρει.

Υπάρχει ένα μικρό life hack - εάν το τηλέφωνο MTS 0890 δεν συνδέεται με ειδικούς, καλέστε το 8-800-250-0890 από άλλο τηλέφωνο (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Ένα παρόμοιο σχέδιο χρησιμοποιείται στη Beeline - οι πελάτες αυτού του δικτύου καλούν την τηλεφωνική γραμμή από αριθμούς άλλων παρόχων (καθώς και από σταθερά τηλέφωνα).

Αριθμός για εταιρικούς πελάτες και νομικά πρόσωπα

Το γραφείο βοήθειας για ιδιώτες δεν είναι κατάλληλο για την επίλυση προβλημάτων εταιρικών πελατών. Για αυτούς έχει δημιουργηθεί ξεχωριστή τηλεφωνική γραμμή στο 8-800-250-0990. Συνεργάζεται με μεμονωμένους επιχειρηματίες και νομικά πρόσωπα. Μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον αριθμό εάν είστε ιδιώτης - εδώ μπορείτε να συμβουλευτείτε μόνο εταιρικούς πελάτες.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS στην Κριμαία

Οι συνδρομητές του MTS της Κριμαίας εξυπηρετούνται από τη γραμμή επικοινωνίας της Επικράτειας Κρασνοντάρ. Καλέστε το 0890, περάστε από το μενού φωνής, περιμένετε να συνδεθείτε με έναν ειδικό του γραφείου βοήθειας. Από σταθερά τηλέφωνα, χρησιμοποιήστε τον αριθμό 8-800-250-0890.

Κλήση κατά την περιαγωγή

Για να μιλήσετε με έναν ειδικό του MTS από τη διεθνή περιαγωγή, καλέστε το +7-495-766-01-66.Καλέστε τον αριθμό σε αυτήν ακριβώς τη μορφή – χωρίς το οκτώ και χρησιμοποιώντας το «+7». Το σύστημα θα συνδέσει τον συνδρομητή με τον σύμβουλο το συντομότερο δυνατό. Οι κλήσεις από αριθμούς MTS είναι δωρεάν.

Πώς να καλέσετε γρήγορα έναν "ζωντανό" χειριστή

Ο αριθμός τηλεφώνου MTS 0890 είναι ο ίδιος για όλους τους συνδρομητές που είναι ιδιώτες. Και όλοι οι καλούντες αναγκάζονται να περιμένουν τη σειρά τους. Δεν θα μπορείτε να ξεπεράσετε το φωνητικό μενού - δεν υπάρχουν λύσεις ή άμεσοι αριθμοί τηλεφώνου.

Για να συνδεθείτε με τους ειδικούς του MTS όσο το δυνατόν γρηγορότερα, καλέστε αργά το πρωί και το απόγευμα ή αργά το βράδυ. Τις ώρες αιχμής (πρωί, μεσημεριανό, βράδυ) η τηλεφωνική γραμμή είναι απασχολημένη, ο χρόνος αναμονής για απάντηση φτάνει τα 15-20 λεπτά. Εάν το πρόβλημα είναι επείγον, μεταβείτε στο πλησιέστερο γραφείο σέρβις.

Συνδυασμοί για σύνδεση σε ζωντανό χειριστή

Όλοι οι συνδρομητές MTS μπορούν να καλέσουν τον πάροχο από το κινητό τους τηλέφωνο πληκτρολογώντας τον σύντομο αριθμό 08460 ή 0890. Και τα δύο τηλέφωνα λειτουργούν στη Ρωσία.

Η ηλεκτρονική κλήση στην τεχνική υποστήριξη είναι δωρεάν.

Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS:

• Θα πρέπει να ακούσετε το φωνητικό μενού.
• σύμφωνα με τις προτροπές, την κατάλληλη στιγμή, κάντε πρώτα κλικ στον αριθμό με το στοιχείο "Η κάρτα SIM χάθηκε ή προέκυψε έκτακτη ανάγκη" - αυτός είναι ο αριθμός 5, αλλά αλλάζει τακτικά και μπορεί να είναι διαφορετικός, για παράδειγμα 4.
• Στη συνέχεια πατήστε 0;
• Μετά από αυτούς τους χειρισμούς, θα μεταβείτε στον άμεσο αριθμό ενός "ζωντανού" χειριστή γραφείου βοήθειας MTS.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της MTS

Ένας άλλος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της τηλεφωνικής γραμμής MTS είναι μέσω συνομιλίας στον ιστότοπο ή στον προσωπικό σας λογαριασμό. Συνδεθείτε και κάντε την ερώτησή σας. Η απάντηση θα φτάσει στον προσωπικό σας λογαριασμό ή συνομιλία μέσα σε λίγα λεπτά. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για κινητά. Η φόρμα σχολίων στον ιστότοπο του MTS είναι κλειστή.

Είναι εύκολο να καλέσετε το MTS - χρησιμοποιήστε τους αριθμούς 0890 και 8-800-250-0890 για αυτό και ξεχάστε τις κλήσεις χωρίς αυτόματο τηλεφωνητή. Καλέστε τις ώρες που αναφέρονται παραπάνω για να αποφύγετε μεγάλη αναμονή. Και ορισμένες εργασίες επιλύονται πιο εύκολα μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού - εδώ μπορείτε να λάβετε λεπτομέρειες, να αλλάξετε το τιμολόγιο, να απενεργοποιήσετε τις επιλογές επί πληρωμή και να αντιμετωπίσετε τις συνδρομές μια για πάντα.

Λόγω της επέκτασης του αριθμού των παρεχόμενων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, οι συνδρομητές δικτύου ενδέχεται να έχουν έναν αριθμό ερωτήσεων σχετικά με τις υπηρεσίες. Δεδομένου ότι δεν μπορούν όλοι οι χρήστες να χρησιμοποιούν αυτόματα μενού στον ιστότοπο, τίθεται όλο και περισσότερο το ερώτημα πώς να μιλήσετε με έναν ζωντανό χειριστή MTS. Σε τελική ανάλυση, ο σύμβουλος υπηρεσιών υποστήριξης είναι αυτός που θα μπορεί να παρέχει εξειδικευμένες πληροφορίες για όλες τις περιπλοκές των υπηρεσιών που προσφέρουμε.

4 τρόποι για να μιλήσετε με έναν χειριστή MTS

1. 08-90. Ένας ενιαίος σύντομος και δωρεάν αριθμός για όλους τους πελάτες του παρόχου στη Ρωσία, τη Λευκορωσία και την Ουκρανία.
2. 8-800-250-08-90. Ένας ενιαίος ομοσπονδιακός και δωρεάν αριθμός για κλήσεις από άλλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και σταθερά τηλέφωνα.
3. +7-495-766-01-66. Δωρεάν διεθνής αριθμός για κλήσεις περιαγωγής από οποιοδήποτε τηλέφωνο.
4. Εναλλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας.

Μέθοδος I - Πώς να επικοινωνήσετε με έναν ζωντανό χειριστή MTS

Πολυκαναλική γραμμή υποστήριξης μόνο για κλήσεις από αριθμούς κινητής τηλεφωνίας παρόχου:

• Η αρχική κλήση ενός σύντομου αριθμού σάς επιτρέπει να συνδέσετε τον συνδρομητή σε ένα μενού αυτόματης φωνητικής υποστήριξης.

Μέθοδος II - Πώς να μιλήσετε σε ζωντανό χειριστή MTS

Η πολυκαναλική γραμμή υποστήριξης λειτουργεί για τους συνδρομητές του παρόχου, καθώς και για χρήστες άλλων δικτύων κινητής τηλεφωνίας και κλήσεων σταθερής:

• Η αρχική κλήση ενός ομοσπονδιακού αριθμού σάς επιτρέπει να συνδέσετε τον συνδρομητή σε ένα μενού αυτόματης φωνητικής υποστήριξης.
• Ένα φωνητικό μενού μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των πιο δημοφιλών ερωτήσεων και να ενημερώσει τον συνδρομητή για τις υπηρεσίες.
• Για τον έλεγχο του ηλεκτρονικού φωνητικού μενού, ο συνδρομητής θα πρέπει να επιλέξει τα κατάλληλα πλήκτρα μενού μέσω τηλεφώνου σύμφωνα με τις υποδείξεις του συστήματος.
• Για να επικοινωνήσει απευθείας με έναν σύμβουλο, ο συνδρομητής πρέπει να πατήσει το πλήκτρο «0» και να περιμένει για σύνδεση στη γραμμή.
• Ο χρόνος αναμονής του συνδρομητή μπορεί να είναι έως και μισή ώρα, καθώς ταυτόχρονα με την κλήση σας στην υπηρεσία υποστήριξης λαμβάνονται αιτήματα από άλλους χρήστες.
• Οι συνδρομητές σε αναμονή εξυπηρετούνται με σειρά προτεραιότητας, καθώς οι εργαζόμενοι γίνονται διαθέσιμοι.

Μέθοδος III - Πώς να μιλήσετε με έναν χειριστή MTS

Η πολυκαναλική διεθνής γραμμή υποστήριξης λειτουργεί για τους συνδρομητές του παρόχου, καθώς και για χρήστες άλλων δικτύων κινητής τηλεφωνίας και κλήσεων σταθερής γραμμής κατά την περιαγωγή:

• Ο χρόνος αναμονής του συνδρομητή μπορεί να είναι έως και μισή ώρα, καθώς ταυτόχρονα με την κλήση σας στην υπηρεσία υποστήριξης λαμβάνονται αιτήματα από άλλους χρήστες.
• Οι συνδρομητές σε αναμονή εξυπηρετούνται με σειρά προτεραιότητας, καθώς οι εργαζόμενοι γίνονται διαθέσιμοι.

Μέθοδος IV - Πώς να συνδεθείτε με τον χειριστή MTS

Υπάρχουν διάφορες εναλλακτικές μέθοδοι απόκτησης υποστήριξης από τους υπαλλήλους της εταιρείας:

1. Μενού προσωπικού λογαριασμού του συνδρομητή "My MTS". Αφήστε ένα αίτημα για σέρβις και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε ένας σύμβουλος να επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
2. Ενότητα "Υποστήριξη" στον ιστότοπο του χειριστή. Αφήστε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα και τις επαφές σας για να λάβετε απάντηση από την υπηρεσία.
3. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Μπορείτε επίσης να στείλετε μια ερώτηση υπηρεσίας στην επίσημη διεύθυνση email της εταιρείας και οι υπάλληλοι θα σας απαντήσουν εντός 24 ωρών.
4. Μπορείτε να λάβετε βοήθεια στις επίσημες κοινότητες MTS στα κοινωνικά δίκτυα:

Στοιχεία επικοινωνίας και αριθμοί τηλεφώνου της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS για κατοίκους όλων των περιοχών της Ρωσίας, πρόσβαση στον "Προσωπικό λογαριασμό" MTS και άλλες μέθοδοι επικοινωνίας με το γραφείο βοήθειας του χειριστή.

Ενιαίος αριθμός υποστήριξης πελατών χωρίς χρέωση για τον πάροχο MTS:

8800 250 0890 /

Για να λάβετε προσωπικές πληροφορίες, να διαχειριστείτε υπηρεσίες και να αλλάξετε το καθιερωμένο τιμολόγιο, ετοιμαστείτε να παρέχετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας στον υπάλληλο της Hotline. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες πρόσθετες υπηρεσίες ενδέχεται να χρεώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του παρόχου σας. Χειριστής τηλεφωνικού κέντρου MTS;

Ενιαίος αριθμός υποστήριξης χωρίς χρέωση για τον όμιλο εταιρειών MTS:

8800 250 8 250

Αυτός ο αριθμός παρέχει υποστήριξη για επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας MTS, πελάτες Διαδικτύου και τηλεόρασης MTS και "". Όλες οι κλήσεις στον αριθμό 8 800 250 0890 πληρώνεται από το MTS. Οι κλήσεις προς τη γραμμή 8800 είναι εντελώς δωρεάν για καλούντες από σταθερά ή κινητά τηλέφωνα που είναι εγγεγραμμένα στη Ρωσία.

Αριθμός υποστήριξης για κλήσεις από τη Μόσχα και το εξωτερικό:

+7 495 766 0166

Όταν βρίσκεστε σε MTS σε περιαγωγή εκτός Ρωσίας, μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο στο +7 495 766 0166 από το κινητό σας τηλέφωνο εντελώς δωρεάν.

Κλήσεις στον αριθμό σταθερού τηλεφώνου του κέντρου επικοινωνίας +7 495 766 0166 από τηλέφωνα άλλων φορέων εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας (συμπεριλαμβανομένων των Megafon, Beeline και Tele2) και από τοπικούς αριθμούς πληρώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του τηλεπικοινωνιακού φορέα. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό εάν βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή ή θέλετε να καλέσετε το MTS από έναν ξένο αριθμό. Φροντίστε να καλέσετε τον αριθμό του γραφείου βοήθειας σε διεθνή μορφή από +7 και να ελέγξετε το κόστος των διεθνών κλήσεων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν καλείτε από τηλέφωνο σε δωμάτιο ξενοδοχείου.

Η συνδρομητική υπηρεσία MTS παρέχει διαβουλεύσεις και υποστήριξη στους πελάτες για θέματα σύνδεσης και αποσύνδεσης υπηρεσιών (τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν), αλλαγή του προγράμματος χρέωσης, παροχή πληροφοριών λογαριασμού, αποκλεισμός κάρτας SIM και άλλα αιτήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη 24 ώρες την ημέρα.

Προσωπικός λογαριασμός συνδρομητή MTS

Ο όμιλος εταιρειών MTS συνδυάζει τρεις τομείς: MTS Mobile Communications και. Κάθε ένα από αυτά έχει τον δικό του ξεχωριστό Προσωπικό Λογαριασμό. Επιλέξτε τον προσωπικό σας λογαριασμό ανάλογα με το τμήμα MTS του οποίου είστε πελάτης.

Προσωπικός λογαριασμός πελάτηδιατίθεται στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή MTS Ρωσία. Για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα και τη διαδικασία σύνδεσης προσωπικού λογαριασμού, με τυχόν αιτήματα και σχόλια σχετικά με τη λειτουργία του, επικοινωνήστε με τον αριθμό υποστήριξης «Mobile Tele Systems» 8800 250 0890 ή 0890 από κινητό MTS.

MTS ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών

Δεν μπορούσατε να μεταβείτε γρήγορα στο γραφείο βοήθειας του χειριστή του MTS; Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ειδικής ενότητας σχολίων στον ιστότοπο του MTS. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση ενδιαφέροντος, να παραπονεθείτε, να εκφράσετε ευγνωμοσύνη ή να αφήσετε μια επιθυμία σχετικά με το έργο του παρόχου κινητής τηλεφωνίας και την εξυπηρέτηση σε επίσημα γραφεία και εκθεσιακούς χώρους. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας MTS (αξιώσεις, υπηρεσίες, τιμολόγια) μέσω email στην επίσημη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη τη JavaScript για να τη δείτε.. Οι ειδικοί της εταιρείας θα προσπαθήσουν να απαντήσουν στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Οι υπάλληλοι της υπηρεσίας συνδρομητών MTS είναι πάντα διαθέσιμοι για να επικοινωνούν με τους συνδρομητές στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα: ομάδες MTS Σε επαφή με, επί Odnoklassniki , V Facebook Και Google Plus . Μπορείτε να υπολογίζετε σε μια άμεση απάντηση μέσω αυτών των καναλιών επικοινωνίας με το MTS.

Προτιμάτε να παρακολουθείτε τα τελευταία νέα από τον χειριστή MTS σε πιο συνοπτική μορφή; Εκτός από τους λογαριασμούς στα κοινωνικά δίκτυα, το MTS διατηρεί ένα επίσημο micro-blog Κελάδημα όπου όλα τα τελευταία νέα και χρήσιμες πληροφορίες για τους συνδρομητές δημοσιεύονται τακτικά σε συνοπτική μορφή.

Πόλεις στις οποίες δραστηριοποιείται το MTS

Υποστήριξη πελατών MTSδραστηριοποιείται στις ακόλουθες περιοχές και πόλεις της Ρωσίας:

Μόσχα (Μόσχα) και Αγία Πετρούπολη (Αγία Πετρούπολη), Δημοκρατία της Adygea (Maikop), Περιφέρεια Altai (Barnaul), Περιφέρεια Amur (Blagoveshchensk), Περιφέρεια Arkhangelsk (Arkhangelsk), Περιφέρεια Astrakhan (Astrakhan), Περιφέρεια Belgorod (Belgorod) , Περιφέρεια Bryansk (Bryansk), Δημοκρατία της Buryatia (Ulan-Ude), Περιφέρεια Vladimir (Vladimir), Περιφέρεια Volgograd (Volgograd), Περιφέρεια Vologda (Vologda), Περιφέρεια Voronezh (Voronezh), Δημοκρατία του Νταγκεστάν (Makhachkala), Εβραϊκή Αυτόνομη Περιφέρεια (Birobidzhan), Trans-Baikal Territory (Chita), Περιφέρεια Ivanovo (Ivanovo), Δημοκρατία της Ινγκουσετίας (Magas), Περιφέρεια Ιρκούτσκ (Ιρκούτσκ), Δημοκρατία του Καμπαρντίνο-Μπαλκαρίας (Ναλτσίκ), Περιφέρεια Καλίνινγκραντ (Καλίνινγκραντ), Δημοκρατία της Καλμυκίας (Ελίστα) ), Περιφέρεια Kaluga (Kaluga), Περιοχή Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Δημοκρατία Karachay-Cherkess (Cherkessk), Δημοκρατία της Καρελίας (Petrozavodsk), Περιφέρεια Kemerovo (Kemerovo), Περιφέρεια Kirov (Kirov), Δημοκρατία Komi (Syktyvkar), Kostroma Περιοχή (Kostroma), Επικράτεια Krasnodar (Krasnodar, Sochi , Novorossiysk), περιοχή Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), περιοχή Kurgan (Kurgan), περιοχή Kursk (Kursk), περιοχή Λένινγκραντ (Vyborg, Luga), περιοχή Lipetsk (Lipetsk), περιοχή Magadan ( Magadan), Δημοκρατία του Mari El (Yoshkar-Ola), Δημοκρατία της Mordovia (Saransk), περιοχή της Μόσχας (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), περιοχή Murmansk (Murmansk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan -Μαρ), περιοχή Νίζνι Νόβγκοροντ (Νίζνι Νόβγκοροντ), περιοχή Νόβγκοροντ (Βελίκι Νόβγκοροντ), περιοχή Νοβοσιμπίρσκ (Νοβοσιμπίρσκ), περιοχή Ομσκ (Ομσκ), περιοχή Όρενμπουργκ (Όρενμπουργκ), περιοχή Oryol (Oryol), περιοχή Πένζα (Πένζα), Περμ περιοχή (Περμ), περιοχή Primorsky (Βλαδιβοστόκ), περιοχή Pskov (Pskov) ), Δημοκρατία του Altai (Gorno-Altaisk), Δημοκρατία του Bashkortostan (Ufa), Περιφέρεια Rostov (Rostov-on-Don), Περιφέρεια Ryazan (Ryazan), Περιφέρεια Σαμάρα (Σαμάρα), Περιφέρεια Σαράτοφ (Σαράτοφ), Περιφέρεια Σαχαλίν (Γιούζνο-Σαχαλίνσκ ), Περιφέρεια Σβερντλόφσκ (Εκατερίνμπουργκ), Δημοκρατία της Βόρειας Οσετίας - Αλανία (Βλαδικαβκάζ), Περιφέρεια Σμολένσκ (Σμολένσκ), Επικράτεια Σταυρούπολης (Σταυρούπολη), Περιφέρεια Tambov (Tambov), Δημοκρατία του Tatarstan (Kazan), Tver Region (Tver), Tomsk Region ( Tomsk), Tula Region (Tula), Republic of Tyva (Kyzyl), Tyumen Region (Tyumen), Republic of Udmurt (Izhevsk), Περιφέρεια Ουλιάνοφσκ (Ουλιάνοφσκ), Επικράτεια Χαμπαρόφσκ (Χαμπαρόφσκ), Δημοκρατία της Χακασίας (Αμπακάν), Αυτόνομη Περιφέρεια Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Περιφέρεια Τσελιάμπινσκ (Τσελιάμπινσκ), Δημοκρατία της Τσετσενίας (Γρόζνι), Δημοκρατία Τσουβάς (Τσεμπόκ). Αυτόνομη Περιφέρεια Chukotka (Anadyr), Δημοκρατία της Sakha (Yakutsk), Αυτόνομη Περιφέρεια Yamalo-Nenets (Salekhard) και περιοχή Yaroslavl (Yaroslavl) .

Πρόσθετες πληροφορίες για τα ειδικά τιμολόγια MTS και στον ιστότοπό μας. Οι συνδρομητές με premium τιμολόγια εξυπηρετούνται εκτός σειράς, κατά προτεραιότητα.

Είναι δυνατές αλλαγές στα στοιχεία επικοινωνίας, τα τιμολόγια, τις διευθύνσεις των επίσημων ιστοσελίδων και τη γεωγραφία παρουσίας της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Ελέγξτε τις τρέχουσες πληροφορίες αναφοράς καλώντας την 24ωρη τηλεφωνική γραμμή Mobile Tele Systems (υπηρεσία αναφοράς και πληροφοριών της εταιρείας τηλεπικοινωνιών) 8800 250 0890 ή στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας www.mts.ru. Πληροφορίες για πολυκαναλικούς αριθμούς τηλεφώνου. και οι σύνδεσμοι είναι ενημερωμένοι από τον Απρίλιο του 2019.

Για τον έλεγχο της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τους χειριστές του κέντρου συμβουλευτικών υπηρεσιών συνδρομητών MTS. Σας ζητάμε να είστε κατανοητοί κατά την εγγραφή, καθώς αυτό είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών. Όλες οι πρόσθετες ερωτήσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του " " ή, για παράδειγμα, του "Τι είναι ο αριθμός χειριστή MTS", θα ληφθούν υπόψη και θα λάβουν άμεση απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης MTS καθώς και από τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας τηλεπικοινωνιών.

Όταν χρησιμοποιούν υπηρεσίες επικοινωνίας MTS, οι συνδρομητές έχουν συχνά ορισμένες ερωτήσεις - σχετικά με την ποιότητα της επικοινωνίας, τα τιμολόγια και τις υπηρεσίες, την περιοχή κάλυψης κ.λπ. Ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε απαντήσεις σε ερωτήσεις και να λύσετε προβλήματα είναι να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή. Το MTS επικοινωνεί με τον χειριστή με διάφορους τρόπους, τους οποίους θα συζητήσουμε λεπτομερώς στην ανασκόπησή μας.

Επικοινωνήστε με τον χειριστή του MTS

0890 ή 8-800-250-08-90

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη χρήση κινητών επικοινωνιών, μπορείτε να προσπαθήσετε να τα λύσετε μόνοι σας. Ειδικά για αυτό, ο φορέας εκμετάλλευσης MTS προωθεί ενεργά τις υπηρεσίες αυτοεξυπηρέτησης στις μάζες. Εδώ μπορείτε να παραγγείλετε λεπτομέρειες, να συνδέσετε ή να αποσυνδέσετε οποιεσδήποτε υπηρεσίες, να ορίσετε μια μελωδία, να ελέγξετε το πρόγραμμα χρέωσης και να δείτε τις πιο πρόσφατες εισπράξεις κεφαλαίων (ή την έλλειψη αυτών των αποδείξεων). Η αυτοεξυπηρέτηση στο δίκτυο MTS πραγματοποιείται μέσω του "Προσωπικού Λογαριασμού" και μιας αποκλειστικής εφαρμογής– το τελευταίο σάς επιτρέπει να λαμβάνετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απευθείας από το tablet ή το smartphone σας.

Παρ 'όλα αυτά, η βοήθεια ενός ζωντανού συμβούλου δεν μπορεί να συγκριθεί με καμία αυτοματοποιημένη υπηρεσία - μόνο ο ίδιος ο χειριστής γνωρίζει καλύτερα ορισμένες λεπτομέρειες. Ακολουθούν οι τρόποι με τους οποίους μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τον πάροχο MTS εάν ο "Προσωπικός Λογαριασμός" και η εφαρμογή δεν παράγουν αποτελέσματα:

• Μέσω του κινητού σας τηλεφώνου.
• Μέσω άλλου κινητού ή σταθερού τηλεφώνου.
• Μέσω της φόρμας σχολίων.

Εάν κάποιο από αυτά δεν βοηθήσει, υπάρχει άλλος τρόπος για να λάβετε βοήθεια - στο πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης, όπου θα έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε ζωντανά με συμβούλους χειριστή MTS.

Παρά την παρουσία ενός τηλεφωνικού γραφείου βοήθειας, οι χειριστές συχνά λειτουργούν με πρότυπα - η εξαγωγή εκτεταμένων πληροφοριών από αυτά γίνεται πρόβλημα.

Επικοινωνήστε τηλεφωνικά με τον χειριστή του MTS

Ας δούμε πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο. Πρόσφατα, το MTS κρύβει όλο και περισσότερο πληροφορίες επικοινωνίας που εμφανίζονταν παντού - στον επίσημο ιστότοπο, σε φακέλους με κάρτες SIM, καθώς και σε διαφημιστικό υλικό. Σήμερα η κατάσταση έχει αλλάξει και για να μπορέσει ένα άτομο που δεν γνωρίζει να επικοινωνήσει με έναν σύμβουλο του MTS, θα πρέπει να βρει έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχουν αριθμοί επικοινωνίας στην κεντρική σελίδα του ιστότοπου και η πλοήγηση σε άλλα τμήματα είναι εξαιρετικά μπερδεμένη. Ας ξεκαθαρίσουμε αυτή τη σύγχυση - Ο σύντομος αριθμός 0890 θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε γρήγορα με τον χειριστή του MTS. Η κλήση είναι πολύ απλή:

• Καλέστε τον καθορισμένο αριθμό από το ακουστικό σας.
• Περιμένετε την απάντηση από τον autoinformer.
• Επιλέξτε την ενότητα που σας ενδιαφέρει (κινητές επικοινωνίες, Διαδίκτυο, Διαδίκτυο στο σπίτι, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες) πατώντας το κατάλληλο κουμπί.
• Ακούστε τον autoinformer - θα σας πει ποιο κουμπί πρέπει να πατήσετε για να έρθετε σε επαφή με τον χειριστή του MTS.

Προηγουμένως, μπορούσαμε να πατήσουμε αμέσως το πλήκτρο «0» μετά την κλήση και να συνδεθούμε στον πάροχο MTS. Σήμερα, η πρόσβαση σε συμβούλους έχει κρυφτεί σε άλλες ενότητες.

Μερικές φορές αρχίζει να φαίνεται ότι η δομή του autoinformer αλλάζει σχεδόν κάθε εβδομάδα. Εάν κάτι αλλάξει σε αυτό, θα χρειαστεί μόνο να ακούσετε προσεκτικά τις προτροπές. Παρεμπιπτόντως, τη νύχτα, η επικοινωνία με τους συμβούλους του MTS μπορεί να μην είναι διαθέσιμη - θα πρέπει να περιμένετε μέχρι το πρωί.

Εάν δεν είστε ακόμη πάροχος MTS ή δεν έχετε το δικό σας κινητό τηλέφωνο στα χέρια σας, αλλά πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν πάροχο, καλέστε τον εναλλακτικό αριθμό 8-800-250-08-90. Αυτός ο αριθμός σάς επιτρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τον πάροχο MTS από τους αριθμούς άλλων παρόχων (συμπεριλαμβανομένων των σταθερών). Για όσους βρίσκονται σε περιαγωγή, διεθνή ή εθνική, υπάρχει ειδικός αριθμός για γρήγορη επικοινωνία με τον πάροχο +7-495-766-01-66.

Κατά την περιαγωγή, καλέστε αριθμούς τηλεφώνου σε διεθνή μορφή ξεκινώντας από +7. Διαφορετικά, η επικοινωνία με τον πάροχο MTS (όπως και με οποιονδήποτε άλλο συνδρομητή στον κόσμο) θα είναι αδύνατη.

Εναλλακτικός τρόπος επικοινωνίας

Πολλοί συνδρομητές ενδιαφέρονται για το πώς να επικοινωνήσουν απευθείας με τον πάροχο MTS. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τέτοια τεχνική δυνατότητα, οπότε σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να περιπλανηθείτε στη ζούγκλα του autoinformer. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS στο 0890 ή στο 8-800-250-08-90. Θυμηθείτε ότι απλά δεν υπάρχουν άλλοι αριθμοί.

Εάν δεν θέλετε να αντιμετωπίσετε τις κουραστικές κλήσεις, μεταβείτε στην ενότητα «Κινητές επικοινωνίες – Υποστήριξη – Υπηρεσία συνδρομητών – Φόρμα σχολίων» στον επίσημο ιστότοπο και υποβάλετε ένα αίτημα. Εδώ μπορείτε να λάβετε βοήθεια για τη λειτουργία των κυψελωτών επικοινωνιών, του οικιακού Διαδικτύου, της ψηφιακής τηλεόρασης και της σταθερής τηλεφωνίας. Επιλέξτε το κατάλληλο θέμα από το διακλαδισμένο μενού και παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες:

• Αριθμός τηλεφώνου ή σύμβαση σε σχέση με την οποία υποβάλλεται το αίτημα·
• Αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας.
• Επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο·