Εάν καμία από τις λύσεις που προτείνονται παρακάτω δεν διορθώσει το πρόβλημα, το βασικό μέσο ενδέχεται να έχει καταστραφεί και να απαιτείται ανάκτηση (δείτε). Είναι αδύνατο να ανακτήσετε δεδομένα από κατεστραμμένη έξυπνη κάρτα ή μητρώο.

Εάν υπάρχει αντίγραφο του κοντέινερ κλειδιού σε άλλο μέσο, ​​τότε πρέπει να το χρησιμοποιήσετε για εργασία, αφού πρώτα εγκαταστήσετε το πιστοποιητικό.

Δισκέτα

Εάν χρησιμοποιείτε δισκέτα ως κοντέινερ κλειδιού, πρέπει να ολοκληρώσετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι στη ρίζα της δισκέτας υπάρχει ένας φάκελος που περιέχει τα αρχεία: κεφαλίδα, μάσκες, μάσκες2, όνομα, πρωτεύον, πρωτεύον2. Τα αρχεία πρέπει να έχουν επέκταση .key και η μορφή του ονόματος φακέλου πρέπει να είναι xxxxxx.000.

το κοντέινερ του ιδιωτικού κλειδιού έχει καταστραφεί ή διαγραφεί

2. Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης "Disk Drive X" έχει ρυθμιστεί σε CryptoPro CSP (για CryptoPro CSP 3.6 - "Όλα αφαιρούμενες μονάδες δίσκου"), όπου X είναι το γράμμα μονάδας δίσκου. Για να το κάνετε αυτό:

• Επιλέξτε το μενού «Έναρξη» > «Πίνακας Ελέγχου» > «CryptoPro CSP».

?).

3. Στο παράθυρο CryptoPro CSP «Επιλογή κοντέινερ κλειδιού», επιλέξτε το κουμπί επιλογής «Μοναδικά ονόματα».

4.

• Επιλέξτε το μενού «Έναρξη» > «Πίνακας Ελέγχου» > «CryptoPro CSP».
• Μεταβείτε στην καρτέλα "Υπηρεσία" και κάντε κλικ στο κουμπί "Κατάργηση απομνημονευμένων κωδικών πρόσβασης".

5. Πώς να αντιγράψετε ένα κοντέινερ με πιστοποιητικό σε άλλο μέσο;).

Μονάδα flash

Αν ως βασικός φορέαςΕάν χρησιμοποιείτε μονάδα flash, πρέπει να ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι στη ρίζα του μέσου υπάρχει ένας φάκελος που περιέχει τα αρχεία: header, masks, masks2, name, main, main2 . Τα αρχεία πρέπει να έχουν επέκταση .key και η μορφή του ονόματος φακέλου πρέπει να είναι η εξής: xxxxxx.000 .

Εάν λείπουν κάποια αρχεία ή η μορφή τους είναι εσφαλμένη, τότε το κοντέινερ του ιδιωτικού κλειδιού μπορεί να έχει καταστραφεί ή να έχει διαγραφεί. Πρέπει επίσης να ελέγξετε εάν αυτός ο φάκελος περιέχει έξι αρχεία σε άλλα μέσα.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης "Disk Drive X" έχει ρυθμιστεί σε CryptoPro CSP (για CryptoPro CSP 3.6 - "Όλες οι αφαιρούμενες μονάδες δίσκου"), όπου το X είναι το γράμμα της μονάδας δίσκου. Για να το κάνετε αυτό:

• Επιλέξτε το μενού «Έναρξη» > «Πίνακας Ελέγχου» > «CryptoPro CSP».
• Μεταβείτε στην καρτέλα "Εξοπλισμός" και κάντε κλικ στο κουμπί "Διαμόρφωση αναγνωστών".

Εάν λείπει ο αναγνώστης, πρέπει να τον προσθέσετε (δείτε Πώς να ρυθμίσετε τους αναγνώστες στο CryptoPro CSP;).

3.

4. Αφαιρέστε τους απομνημονευμένους κωδικούς πρόσβασης. Για αυτό:

• Επιλέξτε το μενού «Έναρξη» > «Πίνακας Ελέγχου» > «CryptoPro CSP».
• Επιλέξτε το στοιχείο «Χρήστης» και κάντε κλικ στο κουμπί «ΟΚ».

5. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο του δοχείου κλειδιού και χρησιμοποιήστε το για εργασία (δείτε Πώς να αντιγράψετε ένα κοντέινερ με πιστοποιητικό σε άλλο μέσο;).

6. Εάν το CryptoPro είναι εγκατεστημένο στο χώρο εργασίας σας Εκδόσεις CSP 2.0 ή 3.0 και η μονάδα δίσκου A (B) υπάρχει στη λίστα των βασικών μέσων, τότε πρέπει να αφαιρεθεί. Για αυτό:

• Επιλέξτε το μενού «Έναρξη» > «Πίνακας Ελέγχου» > «CryptoPro CSP».
• Μεταβείτε στην καρτέλα "Εξοπλισμός" και κάντε κλικ στο κουμπί "Διαμόρφωση αναγνωστών;".
• Επιλέξτε τη μονάδα ανάγνωσης "Disk Drive A" ή "Disk Drive B" και κάντε κλικ στο κουμπί "Delete".

Μετά την κατάργηση αυτού του προγράμματος ανάγνωσης, η εργασία με τη δισκέτα θα είναι αδύνατη.

Rutoken

Εάν μια έξυπνη κάρτα Rutoken χρησιμοποιείται ως φορέας κλειδιού, πρέπει να ολοκληρώσετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι η λυχνία στο rutoken είναι αναμμένη. Εάν το φως δεν ανάβει, τότε θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω συστάσεις.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης "Rutoken" έχει ρυθμιστεί σε CryptoPro CSP (για CryptoPro CSP 3.6 - "Όλοι οι αναγνώστες έξυπνων καρτών"). Για να το κάνετε αυτό:

• Επιλέξτε το μενού «Έναρξη» > «Πίνακας Ελέγχου» > «CryptoPro CSP».
• Μεταβείτε στην καρτέλα "Εξοπλισμός" και κάντε κλικ στο κουμπί "Διαμόρφωση αναγνωστών".

Εάν λείπει ο αναγνώστης, πρέπει να τον προσθέσετε (δείτε Πώς να ρυθμίσετε τους αναγνώστες στο CryptoPro CSP;).

3. Στο παράθυρο "Επιλογή κοντέινερ κλειδιού", επιλέξτε το κουμπί επιλογής "Μοναδικά ονόματα".

4. Αφαιρέστε τους απομνημονευμένους κωδικούς πρόσβασης. Για αυτό:

• Επιλέξτε το μενού "Έναρξη" > "Πίνακας Ελέγχου" > "CryptoPro CSP" ;
• Μεταβείτε στην καρτέλα "Υπηρεσία" και κάντε κλικ στο κουμπί "Κατάργηση απομνημονευμένων κωδικών πρόσβασης".
• Επιλέξτε το στοιχείο «Χρήστης» και κάντε κλικ στο κουμπί «ΟΚ».

5. Ενημερώστε τις μονάδες υποστήριξης που απαιτούνται για τη λειτουργία του Rutoken. Για αυτό:

• Αποσυνδέστε την έξυπνη κάρτα από τον υπολογιστή.
• Επιλέξτε το μενού Έναρξη > Πίνακας Ελέγχου > Προσθήκη ή Αφαίρεση προγραμμάτων (για Windows Vista\ Επτά "Έναρξη" > "Πίνακας Ελέγχου" > "Προγράμματα και δυνατότητες");
• Επιλέξτε “Rutoken Support Modules” από τη λίστα που ανοίγει και κάντε κλικ στο κουμπί “Delete”.

Μετά την αφαίρεση των μονάδων, πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας .

• Λήψη και εγκατάσταση τελευταία έκδοσηυποστηρικτικές μονάδες. Η διανομή είναι διαθέσιμη για λήψη στον ιστότοπο Aktiv.

Μετά την εγκατάσταση των μονάδων, πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

6. Ο αριθμός που εμφανίζεται στο CryptoPro θα πρέπει να αυξηθεί Δοχεία CSPστο Rutoken χρησιμοποιώντας τις παρακάτω οδηγίες .

7. Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης Rutoken (δείτε Πώς να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης Rutoken;).

8. Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το Rutoken περιέχει δοχεία κλειδιών. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ελέγξετε την ποσότητα της ελεύθερης μνήμης στα μέσα, ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

• Ανοίξτε «Έναρξη» («Ρυθμίσεις») > «Πίνακας Ελέγχου» > «Πίνακας Ελέγχου Rutoken» (εάν αυτό το στοιχείο λείπει, θα πρέπει να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης Rutoken).
• Στο παράθυρο "Rutoken Control Panel" που ανοίγει, στο στοιχείο "Readers", επιλέξτε "Activ Co. ruToken 0 (1,2)" και κάντε κλικ στο κουμπί "Πληροφορίες".

Εάν το rutoken δεν είναι ορατό στο στοιχείο "Αναγνώστες" ή όταν κάνετε κλικ στο κουμπί "Πληροφορίες", εμφανίζεται το μήνυμα "Η κατάσταση της μνήμης ruToken δεν έχει αλλάξει", τότε το μέσο έχει καταστραφεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης για μη προγραμματισμένη αντικατάσταση κλειδιού.

• Ελέγξτε ποια τιμή υποδεικνύεται στη γραμμή "Ελεύθερη μνήμη (bytes)".

Ως βασικός φορέας στο κέντρα εξυπηρέτησηςεκδίδονται root token με χωρητικότητα μνήμης περίπου 30.000 byte. Ένα κοντέινερ καταλαμβάνει περίπου 4 KB. Η ποσότητα ελεύθερης μνήμης ενός rootken που περιέχει ένα κοντέινερ είναι περίπου 26.000 byte, δύο κοντέινερ - 22.000 byte κ.λπ.

Εάν η ελεύθερη μνήμη ενός διακριτικού root είναι μεγαλύτερη από 29-30.000 byte, τότε δεν υπάρχουν δοχεία κλειδιών σε αυτό. Επομένως, το πιστοποιητικό περιέχεται σε διαφορετικό μέσο.

Αρχείο

Εάν το πρόγραμμα ανάγνωσης μητρώου χρησιμοποιείται ως βασικό μέσο, ​​πρέπει να εκτελέσετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης "Εγγραφή" έχει ρυθμιστεί στο CryptoPro CSP. Για αυτό:

• Επιλέξτε το μενού «Έναρξη» > «Πίνακας Ελέγχου» > «CryptoPro CSP».
• Μεταβείτε στην καρτέλα "Εξοπλισμός" και κάντε κλικ στο κουμπί "Διαμόρφωση αναγνωστών".

Εάν λείπει ο αναγνώστης, πρέπει να τον προσθέσετε (δείτε Πώς να ρυθμίσετε τους αναγνώστες στο CryptoPro CSP;).

2. Στο παράθυρο "Επιλογή κοντέινερ κλειδιού", επιλέξτε το κουμπί επιλογής "Μοναδικά ονόματα".

3. Αφαιρέστε τους απομνημονευμένους κωδικούς πρόσβασης. Για αυτό:

• Επιλέξτε το μενού «Έναρξη» > «Πίνακας Ελέγχου» > «CryptoPro CSP».
• Μεταβείτε στην καρτέλα « Service" και κάντε κλικ στο κουμπί "Διαγραφή απομνημονευμένων κωδικών πρόσβασης".
• Επιλέξτε το στοιχείο «Χρήστης» και κάντε κλικ στο κουμπί «ΟΚ».

1. Η λυχνία LED στο κουπόνι μπορεί να έχει καεί. Για να ελέγξετε θα πρέπει:

• Ανοίξτε «Έναρξη» > «Πίνακας Ελέγχου» > «Πίνακας Ελέγχου Rutoken» (εάν αυτό το στοιχείο λείπει, θα πρέπει να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης Rutoken).
• Στο παράθυρο "Rutoken Control Panel" που ανοίγει, θα πρέπει να ελέγξετε εάν το διακριτικό εμφανίζεται στο στοιχείο "Readers" και εάν τα κουμπιά "Enter PIN" (ή "Login") και "Information" είναι ενεργά. Εάν τα κουμπιά είναι ενεργά, τότε η λάμπα έχει απλώς καεί (αυτό δεν θα επηρεάσει τη λειτουργία του Rutoken). Εάν τα κουμπιά είναι ανενεργά, τότε πρέπει να μεταβείτε στο βήμα 2.

2. Συνδέστε το Rutoken σε άλλη θύρα USB.

3. Εκκινήστε/επανεκκινήστε την υπηρεσία Smart Card. Για αυτό:

• Επιλέξτε Έναρξη > Πίνακας Ελέγχου > Εργαλεία διαχείρισης > Υπηρεσίες. Βρείτε την υπηρεσία Έξυπνης κάρτας στη λίστα και ελέγξτε την τιμή στη στήλη Κατάσταση.
• Εάν η υπηρεσία εκτελείται, θα πρέπει να την επανεκκινήσετε. Πρέπει να κάνετε δεξί κλικ στη γραμμή με το όνομα της υπηρεσίας και να επιλέξετε «Επανεκκίνηση».
• Εάν η υπηρεσία διακοπεί, πρέπει να την εκκινήσετε. Για να το κάνετε αυτό, κάντε δεξί κλικ στη γραμμή με το όνομα της υπηρεσίας και επιλέξτε "Εκτέλεση".

4. Εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης Rutoken, αφού πρώτα αποσυνδέσετε τα μέσα από τον υπολογιστή.
Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το μενού "Έναρξη" > "Πίνακας Ελέγχου" > "Προσθήκη ή αφαίρεση προγραμμάτων" (για Windows Vista \ Windows Seven, το μενού "Έναρξη" > "Πίνακας Ελέγχου" > "Προγράμματα και δυνατότητες"). λίστα, βρείτε το στοιχείο "Rutoken" Drivers" και επιλέξτε "Delete". Μετά την αφαίρεση, πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή και να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης Rutoken.

5. Εάν η επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης δεν βοήθησε στην επίλυση του σφάλματος, πρέπει να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης χρησιμοποιώντας το μενού "Διαχείριση Συσκευών". Η διαδικασία εγκατάστασης εξαρτάται από τον τύπο του λειτουργικό σύστημα. Παρακάτω είναι οι ρυθμίσεις για:

Εγκατάσταση προγράμματος οδήγησης για Windows Vista\Windows Seven

2. Στο μενού που ανοίγει, επιλέξτε «Διαχείριση Συσκευών».

3. Στο παράθυρο που ανοίγει, ελέγξτε εάν το στοιχείο «Άλλες συσκευές», που υποδεικνύεται με ένα κίτρινο εικονίδιο, βρίσκεται στη λίστα.

4. Πρέπει να επισημάνετε τη γραμμή «ruToken» και να επιλέξετε «Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης».

6. Κάντε κλικ στο κουμπί «Αναζήτηση», καθορίστε τον κατάλογο C:\Windows\System32\Aktiv Co και κάντε κλικ στο κουμπί «Επόμενο». Ο καθορισμένος κατάλογος μπορεί να είναι κρυφός. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επιλέξετε το μενού «Εργαλεία» > «Επιλογές φακέλου» > «Προβολή» και να επιλέξετε «Εμφάνιση» κρυφά αρχεία, φακέλους και μονάδες δίσκου" και επαναλάβετε την επιλογή καταλόγου.

7. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και κάντε κλικ στο κουμπί «Κλείσιμο».

8. Μετά την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, η συσκευή θα εμφανιστεί στην ενότητα "USB Controllers". Η δίοδος στο κουπόνι πρέπει επίσης να ανάψει.

Εγκατάσταση προγράμματος οδήγησης για Windows XP

1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο "My Computer" και επιλέξτε "Properties".

2. Στο παράθυρο «Ιδιότητες συστήματος», μεταβείτε στην καρτέλα «Υλικό» και κάντε κλικ στο κουμπί «Διαχείριση Συσκευών».

3. Στο παράθυρο που ανοίγει, ελέγξτε εάν το στοιχείο «ruToken» (ή «Άγνωστη συσκευή»), που υποδεικνύεται με ένα κίτρινο εικονίδιο, βρίσκεται στη λίστα, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε «Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης».

4. Στο παράθυρο “Hardware Update Wizard”, επιλέξτε το κουμπί επιλογής “Install from a specified location”.

5. Στο παράθυρο που ανοίγει, κάντε κλικ στο κουμπί «Αναζήτηση», καθορίστε τη διαδρομή προς τον κατάλογο USB C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt και κάντε κλικ στο κουμπί «Επόμενο». Ο καθορισμένος κατάλογος μπορεί να είναι κρυφός. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επιλέξετε το μενού «Εργαλεία» > «Επιλογές φακέλου» > «Προβολή», να επιλέξετε τον διακόπτη «Εμφάνιση κρυφών αρχείων, φακέλων και μονάδων δίσκου» και να επαναλάβετε την επιλογή καταλόγου

6. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και κάντε κλικ στο κουμπί «Τέλος».

7. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, η συσκευή θα εμφανιστεί στην ενότητα Universal Serial Bus Controllers. Η δίοδος στο κουπόνι πρέπει επίσης να ανάψει.

6. Εάν η παρακολούθηση των οδηγιών δεν βοήθησε στη διόρθωση του σφάλματος, το διακριτικό είναι πιθανότατα ελαττωματικό. Για να το επιβεβαιώσετε, θα πρέπει να συνδέσετε το Rutoken σε έναν υπολογιστή στον οποίο δεν έχει εγκατασταθεί ποτέ το πρόγραμμα οδήγησης. Εάν το μέσο λειτουργεί σωστά, θα πρέπει να ξεκινήσει ο "Οδηγός Βρέθηκε Νέο Υλικό". Εάν δεν συμβεί τίποτα όταν επισυνάψετε το διακριτικό ρίζας, τότε το μέσο είναι πιθανότατα ελαττωματικό και πρέπει να αντικατασταθεί.

Εάν έχετε αποθηκεύσει ένα αντίγραφο του πιστοποιητικού, θα πρέπει να το χρησιμοποιήσετε για να εργαστείτε στο σύστημα Kontur.Extern, έχοντας προηγουμένως εγκαταστήσει το πιστοποιητικό. Εάν δεν έχουν αποθηκευτεί αντίγραφα, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις για μη προγραμματισμένη αντικατάσταση κλειδιού.

Για να λειτουργήσετε σωστά στο σύστημα EGAIS, πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό του οργανισμού στον επίσημο ιστότοπο. Ήδη σε αυτό το στάδιο, πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα. Ένα από αυτά είναι ότι ο ιστότοπος EGAIS δεν βλέπει το κλειδί.

Οι πιθανότεροι λόγοι

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την εμφάνιση αυτού του προβλήματος. Τις περισσότερες φορές, το διακριτικό δεν μπορεί να βρεθεί λόγω τεχνικών προβλημάτων με τον υπολογιστή, έλλειψης προγραμμάτων οδήγησης ή απαραίτητων πρόσθετων. Πώς να λύσετε καθένα από αυτά τα προβλήματα;

Έγινε εισαγωγή μη έγκυρων μέσων

Πολλοί επιχειρηματίες μπερδεύουν το κλειδί jacarta με Ηλεκτρονική Υπογραφήνα υποβάλλουν δηλώσεις στο FSRAR και προσπαθούν να συνδεθούν στον προσωπικό τους λογαριασμό χρησιμοποιώντας τον τελευταίο. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ελέγξετε αν έχετε τοποθετήσει το σωστό μέσο.

• Εξετάστε το πιστοποιητικό ηλεκτρονικής υπογραφής που εκδόθηκε από το κέντρο πιστοποίησης. Πρέπει να υποδεικνύει σειριακός αριθμόςτύπου JC-xxxxxxxxx και τύπου μέσου Jacarta PKI/GOST.
• ανοίξτε το "Ενοποιημένο Πελάτης Jacarta" Εάν εντοπιστεί η κάρτα flash, αλλά τα συνδεδεμένα διακριτικά δεν εμφανίζονται στο παράθυρο του προγράμματος, πιθανότατα χρησιμοποιείτε λάθος μέσα.

Εάν δεν έχετε αγοράσει ακόμα το egais, πού μπορείτε να βρείτε jacarta με ηλεκτρονική υπογραφή; Επικοινωνήστε με το κέντρο πιστοποίησης στην περιοχή σας που είναι εξουσιοδοτημένο να πουλά CEP αυτού του τύπου.

Το πρόγραμμα οδήγησης για το κλειδί υλικού egais δεν είναι εγκατεστημένο

Ίσως προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε κλειδί egais, οδηγόςπου δεν έχει εγκατασταθεί ακόμη. Όταν συνδέεστε στην jacarta για πρώτη φορά, συμβαίνει αυτόματη εγκατάστασηκύρια προγράμματα. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για κάθε νέα κάρτα flash και διαρκεί από 1 έως 5 λεπτά.

Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, εμφανίζεται μια ειδοποίηση που υποδεικνύει την επιτυχή ολοκλήρωση στην κάτω δεξιά γωνία.

Μην προσπαθήσετε να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό πριν εμφανιστούν τα προγράμματα οδήγησης - ο υπολογιστής σας δεν έχει ακόμη δημιουργήσει σύνδεση με την ηλεκτρονική υπογραφή αυτή τη στιγμή!

Το "Unified Jacarta Client" δεν είναι εγκατεστημένο

Το πρόγραμμα κυκλοφόρησε από τον προγραμματιστή του token και πρέπει να εγκατασταθεί. Μπορείτε να το κατεβάσετε και άλλα προγράμματα οδήγησης για ασφαλή μέσα στον ιστότοπο του κατασκευαστή διακριτικών Aladdin - RD.

Η θύρα USB δεν λειτουργεί

Υπάρχουν δύο λύσεις:

• Εισαγάγετε το διακριτικό σε άλλη θύρα και εκτελέστε ξανά τη σάρωση.
• ελέγξτε ότι η θύρα USB λειτουργεί σωστά.

Για έλεγχο, συνδέστε οποιαδήποτε άλλη κάρτα flash που λειτουργεί σε USB. Εάν επίσης δεν εντοπιστεί, τότε το πρόβλημα είναι στο USB. Επικοινωνήστε με τον τεχνικό ειδικό ή τον επισκευαστή του οργανισμού σας.

Όταν το μέσο Jacarta τοποθετηθεί σωστά στον υπολογιστή, ανάβει μια ένδειξη στη θήκη του. Ανάλογα με το μοντέλο, μπορεί να είναι πράσινο ή πορτοκαλί. Εάν η ένδειξη είναι σβηστή, τότε το κλειδί δεν μπορεί να βρεθεί από το egais επειδή δεν είναι συνδεδεμένο.

Το πρόσθετο Rutoken EDS 2.0 είναι απενεργοποιημένο

Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, ένα μήνυμα σχετικά με το πρόσθετο της βιβλιοθήκης ελέγχου ταυτότητας ιστού Rutoken μπορεί να εμφανιστεί στο κάτω μέρος της οθόνης του προγράμματος περιήγησης. Αυτό λογισμικόπαρέχεται από το FSRAR, είναι ασφαλές και απαραίτητο για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου. Για να εκτελέσετε, κάντε κλικ στο "allow" στο αναδυόμενο παράθυρο και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τον έλεγχο ξανά.

Πώς να χρησιμοποιήσετε σωστά το κλειδί υλικού EGAIS;

Έτσι, τα πρώτα προβλήματα επιλύθηκαν και έχετε συνδεθεί με επιτυχία στον προσωπικό σας λογαριασμό. Πώς να αποφύγετε την επανάληψη τέτοιων καταστάσεων; Τοποθετήστε το EPC μόνο για εργασία και μην το χρησιμοποιείτε άλλες φορές για να αποτρέψετε την υπερθέρμανση των μέσων. Πριν ξεκινήσετε την εργασία, ελέγχετε πάντα την ένδειξη - σηματοδοτεί ότι το διακριτικό λειτουργεί σωστά.

Για να ελέγξετε την ετοιμότητα του αναγνωριστικού κλειδιού Rutoken για διαμόρφωση για εργασία με το EGAIS, ανοίξτε τον "Πίνακα Ελέγχου Rutoken" - την καρτέλα "Διαχείριση" - το κουμπί "Πληροφορίες" - και ελέγξτε την κατάσταση απέναντι από το "Microsoft Base Smart Card Crypto Πεδίο πάροχου:

• Υποστηρίζεται

Αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό Rutoken είναι ήδη έτοιμο για διαμόρφωση από τον προεπιλεγμένο πάροχο κρυπτογράφησης. Μεταβείτε στο δεύτερο σημείο αυτής της εντολής - "Αλλαγή του προεπιλεγμένου παρόχου κρυπτογράφησης"

Εάν η κατάσταση υποστηρίζεται, μεταβείτε στο

Εάν η κατάσταση δίπλα στο πεδίο "Παροχέας κρυπτογράφησης έξυπνης κάρτας Microsoft Base" είναι Δραστηριοποιώή Δεν υποστηρίζεται, μεταβείτε στο σημείο 2.

2. Ενεργοποίηση υποστήριξης παρόχου κρυπτογράφησης για ψηφιακή υπογραφή Rutoken

Για να ελέγξετε την ετοιμότητα του αναγνωριστικού κλειδιού Rutoken για διαμόρφωση για εργασία με το EGAIS, ανοίξτε τον "Πίνακα Ελέγχου Rutoken" - την καρτέλα "Διαχείριση" - το κουμπί "Πληροφορίες" - και ελέγξτε την κατάσταση απέναντι από τον πάροχο κρυπτογράφησης έξυπνων καρτών της Microsoft Base" πεδίο:

• Δραστηριοποιώ

Εάν ο χρήστης ή ο διαχειριστής έχει μη προεπιλεγμένο PIN, θα πρέπει να εισαχθεί κατά την ενεργοποίηση.

Λάβετε υπόψη ότι εάν και οι δύο κωδικοί PIN δεν αντιστοιχούν στις προεπιλεγμένες τιμές, για να ενεργοποιήσετε θα πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό PIN διαχειριστή και μετά τον κωδικό PIN χρήστη.

Εάν το ένα ή και τα δύο PIN είναι άγνωστα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που σας παρείχε το αναγνωριστικό κλειδιού για να αποκτήσετε τα PIN.

Εάν δεν είναι δυνατό να μάθετε τις τρέχουσες τιμές κωδικού PIN, η μόνη επιλογή που απομένει είναι να μορφοποιήσετε το αναγνωριστικό Rutoken για να ορίσετε νέες τιμές κωδικού PIN. Λάβετε υπόψη ότι κατά τη μορφοποίηση ενός αναγνωριστικού κλειδιού, όλο το περιεχόμενο διαγράφεται οριστικά.

Μετά τη διαδικασία ενεργοποίησης, η κατάσταση στο πεδίο "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" θα πρέπει να αλλάξει σε "Υποστηριζόμενη"

Για να συνεχίσετε τη ρύθμιση του αναγνωριστικού κλειδιού Rutoken, μεταβείτε στο Βήμα 2.

• Δεν υποστηρίζεται

Η κατάσταση "Δεν υποστηρίζεται" εμφανίζεται εάν γίνει προσπάθεια διαμόρφωσης ενός μοντέλου Rutoken που δεν προορίζεται να λειτουργήσει με το EGAIS, για παράδειγμα ή. Μόνο το μοντέλο είναι κατάλληλο για εργασία με το EGAIS

3. Αλλάξτε τον προεπιλεγμένο πάροχο κρυπτογράφησης

Ανοίξτε "Έναρξη" - ("Ρυθμίσεις") - "Πίνακας Ελέγχου" - "Πίνακας Ελέγχου Rutoken" - καρτέλα "Ρυθμίσεις" - στο στοιχείο "Ρυθμίσεις παρόχου κρυπτογράφησης", κάντε κλικ στο κουμπί "Ρυθμίσεις..."

Στο παράθυρο "Ρυθμίσεις παρόχου κρυπτογράφησης", για το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό Rutoken EDS 2.0 θα πρέπει να επιλέξετε "Παροχέας έξυπνης κάρτας βάσης της Microsoft".

Εάν ο υπολογιστής σας θα δημιουργήσει ένα ζεύγος κλειδιών RSA, ορίστε το Microsoft Enhanced RSA και το AES Cryptographic Provider στο κάτω πεδίο

Για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές, κάντε κλικ στο "OK".

4. Δημιουργία χώρου εργασίας για εργασία με την πύλη EGAIS.

αναλυτικές οδηγίεςγια τη δημιουργία κλειδιού μεταφοράς ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣΜπορείτε να δείτε το EGAIS και την εγκατάσταση μιας καθολικής μονάδας μεταφοράς.

Εάν καμία από τις λύσεις που προτείνονται παρακάτω δεν διορθώσει το πρόβλημα, το βασικό μέσο ενδέχεται να έχει καταστραφεί και να απαιτείται ανάκτηση (δείτε). Είναι αδύνατο να ανακτήσετε δεδομένα από κατεστραμμένη έξυπνη κάρτα ή μητρώο.

Εάν υπάρχει αντίγραφο του κοντέινερ κλειδιού σε άλλο μέσο, ​​τότε πρέπει να το χρησιμοποιήσετε για εργασία, αφού πρώτα εγκαταστήσετε το πιστοποιητικό.

Δισκέτα

Εάν χρησιμοποιείτε δισκέτα ως κοντέινερ κλειδιού, πρέπει να ολοκληρώσετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι στη ρίζα της δισκέτας υπάρχει ένας φάκελος που περιέχει τα ακόλουθα αρχεία: κεφαλίδα, μάσκες, μάσκες2, όνομα, κύρια, κύρια2. Τα αρχεία πρέπει να έχουν επέκταση. κλειδί χχχχχχ.000.

το κοντέινερ του ιδιωτικού κλειδιού έχει καταστραφεί ή διαγραφεί

2. Drive X(για CryptoPro CSP 3.6 - Όλες οι αφαιρούμενες μονάδες δίσκου), Οπου Χ- γράμμα οδήγησης. Για αυτό:

• Επιλογή μενού.
• Μεταβείτε στην καρτέλα Εξοπλισμόςκαι πατήστε το κουμπί Διαμόρφωση αναγνωστών.

?).

3. Στο παράθυρο Επιλογή κοντέινερ κλειδιούρυθμίστε τον διακόπτη Μοναδικά ονόματα(βλ. Εικ. 1).

Ρύζι. 1. Επιλογή δοχείου κλειδιού

4.

• Επιλογή μενού Έναρξη / Πίνακας Ελέγχου / CryptoPro CSP;
• Μεταβείτε στην καρτέλα Υπηρεσίακαι πατήστε το κουμπί Αφαιρέστε τους απομνημονευμένους κωδικούς πρόσβασης;
• Επισήμανση στοιχείου Χρήστηςκαι πατήστε το κουμπί Εντάξει(βλ. Εικ. 2).

Ρύζι. 2. Παράθυρο "Κατάργηση απομνημονευμένων κωδικών πρόσβασης".

5. Πώς να αντιγράψετε ένα κοντέινερ με πιστοποιητικό σε άλλο μέσο;).

Μονάδα flash

Εάν χρησιμοποιείται μια μονάδα flash ως βασικό μέσο, ​​πρέπει να ολοκληρώσετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι στη ρίζα του μέσου υπάρχει ένας φάκελος που περιέχει τα αρχεία: κεφαλίδα, μάσκες, μάσκες2, όνομα, κύρια, κύρια2.Τα αρχεία πρέπει να έχουν την επέκταση .κλειδίκαι η μορφή του ονόματος φακέλου θα πρέπει να είναι η εξής: χχχχχχ.000.

Εάν λείπουν κάποια αρχεία ή η μορφή τους είναι εσφαλμένη, τότε το κοντέινερ του ιδιωτικού κλειδιού μπορεί να έχει καταστραφεί ή να έχει διαγραφεί. Πρέπει επίσης να ελέγξετε εάν αυτός ο φάκελος περιέχει έξι αρχεία σε άλλα μέσα.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης έχει ρυθμιστεί στο CryptoPro CSP Drive X(για CryptoPro CSP 3.6 - Όλες οι αφαιρούμενες μονάδες δίσκου), Οπου Χ- γράμμα οδήγησης. Για αυτό:

• Επιλογή μενού Έναρξη / Πίνακας Ελέγχου / CryptoPro CSP;
• Μεταβείτε στην καρτέλα Εξοπλισμόςκαι πατήστε το κουμπί Διαμόρφωση αναγνωστών.

Εάν λείπει ο αναγνώστης, πρέπει να τον προσθέσετε (δείτε Πώς να ρυθμίσετε τους αναγνώστες στο CryptoPro CSP;).

3. Στο παράθυρο Επιλογή κοντέινερ κλειδιούρυθμίστε τον διακόπτη Μοναδικά ονόματα.

4. Αφαιρέστε τους απομνημονευμένους κωδικούς πρόσβασης. Για αυτό:

Ρύζι. 3. Παράθυρο "Κατάργηση απομνημονευμένων κωδικών πρόσβασης".

5. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο του δοχείου κλειδιού και χρησιμοποιήστε το για εργασία (δείτε Πώς να αντιγράψετε ένα κοντέινερ με πιστοποιητικό σε άλλο μέσο;).

6. Εάν η έκδοση CryptoPro CSP είναι εγκατεστημένη στο χώρο εργασίας σας 2.0 ή 3.0 , και η μονάδα δίσκου Α (Β) υπάρχει στη λίστα των βασικών μέσων, τότε πρέπει να αφαιρεθεί. Για αυτό:

• Επιλογή μενού Έναρξη / Πίνακας Ελέγχου / CryptoPro CSP;
• Μεταβείτε στην καρτέλα Εξοπλισμόςκαι πατήστε το κουμπί Διαμόρφωση αναγνωστών;
• Επιλέξτε αναγνώστη Οδήγηση Αή Οδήγηση Βκαι πατήστε το κουμπί Διαγράφω.

Μετά την κατάργηση αυτού του προγράμματος ανάγνωσης, η εργασία με τη δισκέτα θα είναι αδύνατη.

Rutoken

Εάν μια έξυπνη κάρτα Rutoken χρησιμοποιείται ως φορέας κλειδιού, πρέπει να ολοκληρώσετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι η λυχνία στο rutoken είναι αναμμένη. Εάν το φως δεν ανάβει, τότε θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω συστάσεις.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης έχει ρυθμιστεί στο CryptoPro CSP Rutoken(για CryptoPro CSP 3.6 - Όλες οι συσκευές ανάγνωσης έξυπνων καρτών). Για αυτό:

• Επιλογή μενού Έναρξη / Πίνακας Ελέγχου / CryptoPro CSP;
• Μεταβείτε στην καρτέλα Εξοπλισμόςκαι πατήστε το κουμπί Διαμόρφωση αναγνωστών.

Εάν λείπει ο αναγνώστης, πρέπει να τον προσθέσετε (δείτε Πώς να ρυθμίσετε τους αναγνώστες στο CryptoPro CSP;).

3. Στο παράθυρο Επιλογή κοντέινερ κλειδιούρυθμίστε τον διακόπτη Μοναδικά ονόματα.

4. Αφαιρέστε τους απομνημονευμένους κωδικούς πρόσβασης. Για αυτό:

Ρύζι. 4. Παράθυρο "Κατάργηση απομνημονευμένων κωδικών πρόσβασης".

5. Ενημερώστε τις μονάδες υποστήριξης που απαιτούνται για τη λειτουργία του Rutoken. Για αυτό:

• Αποσυνδέστε την έξυπνη κάρτα από τον υπολογιστή.
• Επιλογή μενού Έναρξη / Πίνακας Ελέγχου / Εγκατάσταση και κατάργηση προγραμμάτων mm (για Windows Vista\Seven Έναρξη / Πίνακας Ελέγχου / Προγράμματα και δυνατότητες);
• Επιλέξτε από τη λίστα που ανοίγει Ενότητες υποστήριξης Rutokenκαι πατήστε το κουμπί Διαγράφω.

Μετά την αφαίρεση των μονάδων, πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

• Κάντε λήψη και εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης των λειτουργικών μονάδων υποστήριξης. Η διανομή είναι διαθέσιμη για λήψη στον ιστότοπο Aktiv.

Μετά την εγκατάσταση των μονάδων, πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

6. Θα πρέπει να αυξήσετε τον αριθμό των κοντέινερ Rutoken που εμφανίζονται στο CryptoPro CSP χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες οδηγίες .

7. Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης Rutoken (δείτε Πώς να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης Rutoken;).

8. Θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το Rutoken περιέχει δοχεία κλειδιών. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ελέγξετε την ποσότητα της ελεύθερης μνήμης στα μέσα, ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

• Ανοιξε Έναρξη (Ρυθμίσεις) / Πίνακας Ελέγχου / Πίνακας Ελέγχου Rutoken(εάν αυτό το στοιχείο λείπει, θα πρέπει να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης Rutoken).
• Στο παράθυρο που ανοίγει Πίνακες ελέγχου Rutokenστο σημείο Αναγνώστεςπρέπει να επιλέξει Activ Co. ruToken 0 (1,2)και πατήστε το κουμπί Πληροφορίες(βλ. Εικ. 5).

Εάν το διακριτικό ρίζας δεν είναι ορατό στο στοιχείο Αναγνώστεςή όταν πατάτε ένα κουμπί ΠληροφορίεςΕμφανίζεται το μήνυμα Η κατάσταση μνήμης ruToken δεν έχει αλλάξει, αυτό σημαίνει ότι το μέσο έχει καταστραφεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις για μια απρογραμμάτιστη αντικατάσταση κλειδιού.

Ρύζι. 5. Παράθυρο προγράμματος Πίνακας Ελέγχου Rutoken.

• Ελέγξτε ποια τιμή καθορίζεται σε μια συμβολοσειρά Ελεύθερη μνήμη (bytes).

Ως βασικός φορέας στο κέντρα εξυπηρέτησηςεκδίδονται root token με χωρητικότητα μνήμης περίπου 30.000 byte. Ένα κοντέινερ καταλαμβάνει περίπου 4 KB. Η ποσότητα ελεύθερης μνήμης ενός rootken που περιέχει ένα κοντέινερ είναι περίπου 26.000 byte, δύο κοντέινερ - 22.000 byte κ.λπ.

Εάν η ελεύθερη μνήμη ενός διακριτικού ρίζας είναι μεγαλύτερη από 29-30.000 byte, τότε δεν υπάρχουν δοχεία κλειδιών σε αυτό (βλ. Εικ. 6). Επομένως, το πιστοποιητικό περιέχεται σε διαφορετικό μέσο.

Ρύζι. 6. Παράθυρο «Πληροφορίες για το Rutoken».

Αρχείο

Εάν το πρόγραμμα ανάγνωσης μητρώου χρησιμοποιείται ως βασικό μέσο, ​​πρέπει να εκτελέσετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης έχει ρυθμιστεί στο CryptoPro CSP Αρχείο. Για αυτό:

• Επιλογή μενού Έναρξη / Πίνακας Ελέγχου / CryptoPro CSP;
• Μεταβείτε στην καρτέλα Εξοπλισμόςκαι πατήστε το κουμπί Διαμόρφωση αναγνωστών.

Εάν λείπει ο αναγνώστης, πρέπει να τον προσθέσετε (δείτε Πώς να ρυθμίσετε τους αναγνώστες στο CryptoPro CSP;).

2. Στο παράθυρο Επιλογή κοντέινερ κλειδιούρυθμίστε τον διακόπτη Μοναδικά ονόματα.

3. Αφαιρέστε τους απομνημονευμένους κωδικούς πρόσβασης. Για αυτό:

• Επιλογή μενού Έναρξη / Πίνακας Ελέγχου / CryptoPro CSP;
• Μεταβείτε στην καρτέλα Serviμε και πατήστε το κουμπί Αφαιρέστε τους απομνημονευμένους κωδικούς πρόσβασης;
• Επισήμανση στοιχείου Χρήστηςκαι πατήστε το κουμπί Εντάξει(βλ. Εικ. 5).

Ρύζι. 5. Παράθυρο "Κατάργηση απομνημονευμένων κωδικών πρόσβασης".