Někdy se při obnově, aktualizaci a synchronizaci iPhonu, iPodu Touch a iPadu v iTunes vyskytnou neznámé chyby a se zařízením iOS nemůžete provést potřebné akce. V našem adresáři naleznete vysvětlení chyby a možné možnosti jejího odstranění.

Chyby, které se vyskytnou během procesu obnovy/aktualizace a synchronizace, mohou být buď softwarové nebo související s hardwarovými problémy v iPhone, iPod Touch a iPad: některé lze snadno opravit (restartováním počítače nebo změnou portu USB), zatímco jiné vyžadují hardware opravit.

K chybám iTunes dochází, když:

• , iPod Touch a iPad s iTunes;

Klasifikace chyb iTunes

1. Problémy s komunikací (chyby sítě)
   Chyby iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
   Mohou se také objevit oznámení:
   • "Při načítání softwaru došlo k chybě."
   • "Zařízení není podporováno pro požadované sestavení."

   Tyto chyby a varování se zobrazí, když máte problémy s připojením počítače k ​​aktualizačnímu serveru Apple nebo k vašemu zařízení.

2. Problémy s nastavením bezpečnostního softwaru (firewall, antivirus, firewall)
   Chyby iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
   Tyto chyby jsou způsobeny tím, že váš antivirus, brána Windows Firewall nebo brána firewall blokuje připojení k serverům Apple.
3. Problémy s USB připojením zařízení
   Chyby iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4016, odpověď pro 04, 4016, žádost, 04, 4016, opakovaná zotavení po jeho dokončení.
4. Problémy s hardwarem
   Chyby iTunes:(-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004 , 1011, 1012, 1014, 1667 nebo 1669.
   Vyskytuje se kvůli poruchám hardwaru u zařízení iPhone, iPad a iPod Touch: s modemem, s modulem Wi-Fi, napájecím konektorem, baterií atd.

Standardní kroky pro odstraňování problémů v iTunes

Většinu chyb v iTunes můžete opravit sami:

1. Odstraňte nebo ukončete v počítači programy, které mohou blokovat iTunes v připojení k aktualizačnímu serveru Apple.
2. Během obnovy nebo aktualizace iPhone a iPad vypněte bezpečnostní software.
3. Pro připojení iOS zařízení k počítači použijte originální USB kabel. Jinak je to možné. Zkuste jej vyměnit.
4. . Na stolním počítači použijte porty USB umístěné na základní desce. Nedoporučuje se připojovat iPhone nebo iPad k portům USB na multimediální klávesnici, rozbočovači USB nebo na předním panelu systémové jednotky – při připojování zařízení může docházet k chybám.
5. Zcela odstraňte iTunes a všechny jeho součásti pomocí „odinstalačních programů“, například Uninstall Tool (pro Windows). Poté nainstalujte nejnovější verzi programu.
6. Obnovte/aktualizujte iPhone/iPad na jiném počítači se systémem Windows nebo Mac.

Tabulka dešifruje všechny známé chybové kódy iTunes při obnově, aktualizaci, synchronizaci a stahování obsahu z iTunes Store a poskytuje možné možnosti jejich odstranění.

Průvodce chybami iTunes a jak je opravit

Číslo chyby	Nejpravděpodobnější příčina	Doporučené řešení
Číslo chyby	Nejpravděpodobnější příčina	Doporučené řešení
1	Firmware není zařízením podporován nebo verze iTunes je zastaralá	Ujistěte se, že používáte firmware speciálně pro váš model zařízení a
2	Firmware je rozpoznán, ale nesprávně sestaven a zabalen, a proto jej nelze použít. Vyskytuje se při práci s vlastním firmwarem s aktivací hackerů a odemykáním, který používá špatnou opravu ASR (problém je relevantní pro verze Sn0wBreeze pod 1.7)	Použijte jiný firmware
3	Problém s modemovou částí zařízení
4	iTunes se nemohou připojit k servisním serverům Apple	Je možné, že programy třetích stran blokují porty vašeho počítače a brání iTunes v připojení k serverům Apple. Zkontrolujte nastavení v souboru hosts in /windows/system32/drivers/etc/ na přítomnost záznamů jako „xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com“. Pokud je řádek přítomen, uveďte jej před znak # a uložte změny. Zkus to znovu
5, 6	Firmware nelze nainstalovat z důvodu poškozených spouštěcích log nebo proto, že je zařízení zapnuto v nesprávném servisním režimu (například pokud je firmware určen pro režim DFU a pokoušíte se obnovit pomocí režimu obnovení)	, pokud to nepomůže, vytvořte si vlastní firmware nebo si stáhněte jiný
8	Firmware není zařízením podporován (například jste si stáhli firmware pro nesprávnou generaci zařízení)	Stáhněte si firmware podporovaný modelem vašeho zařízení
9	Panika jádra v zařízení iOS při práci s firmwarem. Obvykle k tomu dochází, když je přerušen přenos dat přes USB kabel nebo když firmware není kompatibilní s vybraným režimem obnovy	Obnovte firmware pomocí režimu aktualizace firmwaru (režim DFU). Zkontrolujte mechanické připojení zařízení k počítači. Připojte kabel k jinému portu nebo vyměňte kabel USB
10	Vlastní firmware byl sestaven nesprávně, kvůli čemuž byl poškozen nebo zcela chybí zavaděč LLB na nízké úrovni
11	V souboru ipsw firmwaru nebyla nalezena řada souborů potřebných ke stažení	Vytvořte si vlastní firmware nebo si stáhněte jiný vlastní firmware
13	Problém s USB kabelem nebo 30pinovým (lightning) konektorem nebo pokus o instalaci beta verze iOS z Windows	Vyměňte standardní kabel nebo vyměňte port USB. Zakažte podporu USB 2.0 v systému BIOS počítače
14	Během procesu blikání bylo zjištěno narušení integrity souboru ipsw firmwaru	Vypněte antivirové programy, vypněte bránu firewall, vyměňte kabel USB nebo připojte zařízení iOS k jinému portu počítače, stáhněte si jiný firmware
17	Aktualizace z jednoho vlastního firmwaru na jiný vlastní firmware	Chcete-li aktualizovat na vlastní firmware, použijte režim obnovení () nebo režim aktualizace firmwaru (režim DFU)
18	Knihovna médií vašeho zařízení iOS je poškozená	Ve většině případů pomůže pouze blikání
19	"iTunes se nemohly synchronizovat s iPhone '[název iPhone]' kvůli neznámé chybě (-19)." K chybě dochází po aktualizaci iPhone 3G, iPhone 4 na novější verzi iOS, během zálohování při synchronizaci iPhone s iTunes.	Zrušte zaškrtnutí políčka „Synchronizovat automaticky, pokud je iPhone připojen“ na kartě „Procházet“ v nabídce „Zařízení -> Model připojeného zařízení“ v iTunes, odeberte a připojte iPhone. Poté znovu synchronizujte. Pokud se chyba opakuje, musíte zařízení obnovit na nový firmware; předtím si vytvořte záložní kopii v iCloudu, abyste po obnovení nepřišli o uživatelská data.
20	Zařízení je povoleno v režimu zotavení namísto režimu DFU	Přepněte zařízení do režimu DFU
21	Během procesu útěku z vězení došlo k chybě režimu DFU. Chyba 21 se vyskytuje kvůli problémům s hardwarem (vybitá baterie, nízké nabití).	Chcete-li zařízení povolit v režimu DFU, použijte nástroje Pwnage Tool, sn0wbreeze nebo redsn0w. Pokud výše uvedená opatření nepomohou, měli byste baterii plně nabít; pokud to nepomůže, bude nutné baterii zařízení vyměnit.
23	Nelze přečíst IMEI nebo MAC adresu zařízení (alespoň iTunes to neumí)	Pokud problém přetrvává i na jiných verzích firmwaru, pravděpodobně se jedná o hardwarový problém.
26	Vlastní firmware byl sestaven nesprávně a v důsledku toho došlo k chybě při přístupu k paměti NOR	Vytvořte si vlastní firmware nebo si stáhněte jiný vlastní firmware
27, někdy 29	Cyklická chyba v iTunes verze 8.0 až 9.1	Aktualizujte iTunes na verzi 10 nebo novější
28	Mechanické poškození spodního kabelu nebo dokovacího konektoru v zařízení	Kontaktujte autorizované servisní středisko
29	Hardwarový problém s baterií, spodním kabelem nebo ovladačem napájení	Obraťte se na autorizované servisní středisko pro výměnu baterie, kabelu nebo ovladače napájení
31	Není možné vyjmout zařízení z režimu DFU. Nejčastěji se vyskytuje kvůli problémům s hardwarem	Kontaktujte autorizované servisní středisko
34	Nedostatek místa na pevném disku pro instalaci softwaru	Uvolněte místo na disku, kde je nainstalován iTunes
35	Nesprávná oprávnění složky iTunes v systému Mac OS X	Spusťte Disk Utility a proveďte opravu oprávnění. (v terminal.app zadejte příkaz: sudo chmod -R 700 /Users//Music/iTunes/iTunes Media, kde je uživatelské jméno)
37	Nízkoúrovňový zavaděč (LLB) ve firmwaru neodpovídá modelu zařízení	Vytvořte si vlastní firmware nebo si stáhněte jiný vlastní firmware
39, 40, 306, 10054	Žádný přístup k aktivačním a podepisovacím serverům	Vypněte bránu Windows Firewall a antivirové programy.
54	Selhání softwaru při přenosu dat ze zařízení. Ve většině případů se vyskytuje na neautorizovaných počítačích nebo při přenosu hacknutých aplikací	Odstraňte "staré" zálohy. Zrušte autorizaci počítače z iTunes Store (nabídka Obchod v iTunes) a zkuste to znovu
414	Věkový limit pro stažený obsah	Ve svém změňte rok narození (v iTunes v nabídce „Obchod -> Zobrazit můj účet“)
1002	Neznámá chyba při kopírování souborů firmwaru do zařízení	Opakujte postup blikání
1004	Dočasné problémy na serverech Apple (SHSH hash pro zařízení nebyly přijaty ze serveru)	Postup blikání opakujte později
1008	Apple ID obsahuje neplatné znaky	Změňte své Apple ID bez použití zakázaných znaků. Snažte se ve svém Apple ID nepoužívat nic jiného než latinská písmena a čísla
1011, 1012	Hardwarový problém s modemovou částí iPhonu nebo iPadu	Zkus to. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte servisní středisko
1013-1015	iTunes se pokouší snížit verzi modemu na iPhone/iPad	Flashování bylo úspěšné, ale iPhone/iPad nemůže spustit iOS sám o sobě s upgradovaným firmwarem modemu. V nástroji TinyUmbrella použijte funkci „Kick Device Out of Recovery“.
1050	Aktivační servery Apple jsou dočasně nedostupné	Zkuste zařízení aktivovat později
1140	Problém se synchronizací fotografií z iPhoto v systému Mac OS X	Odstraňte složku iPod Photo Cache (z kontextové nabídky souboru knihovny iPhoto vyberte „Zobrazit obsah balíčku“ a smažte složku
1394	Poškození systémových souborů na zařízení v důsledku neúspěšného útěku z vězení	Obnovte své zařízení a opakujte postup útěku z vězení
1413-1428	Chyba při přenosu dat přes USB kabel	Zkontrolujte připojení USB zařízení k počítači, neporušenost kabelu a funkční stav portu USB. Změňte port
1430, 1432	Zařízení nebylo rozpoznáno	Může znamenat hardwarový problém. Vyměňte kabel USB, připojte zařízení k jinému portu USB a připojte zařízení k jinému počítači
1450	Nelze provádět změny v souboru knihovny iTunes	V systému Mac OS X obnovte oprávnění, ve Windows zkontrolujte vlastníka a oprávnění složky knihovny iTunes
1600, 1611	Obnova do vlastního firmwaru se provádí v režimu DFU, ačkoli by měla být provedena z režimu obnovy	Zadejte zařízení do režimu obnovení a zkuste to znovu
1601	iTunes nemohou získat úplný přístup k zařízení	Vypněte všechny procesy na pozadí, změňte port USB nebo kabel USB, přeinstalujte iTunes
1602	iTunes nemohl detekovat vaše zařízení při přípravě aktualizace	Zkontrolujte, zda soubor hosts neobsahuje položky jako „xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com“, pokud nějaké existují, zakomentujte je (před řádek vložte symbol „#“). Vypněte všechny procesy na pozadí, změňte port USB nebo kabel USB
1603, 1604	Pokus o obnovení zařízení bez útěku z vězení na vlastní firmware	Spusťte na aktuálním firmwaru. Upozornění: Jailbreaking pomocí Spirit a na webových stránkách JailbreakMe není kompletní a také vede k podobným chybám.
1608	Součásti iTunes jsou poškozené	Znovu nainstalujte iTunes
1609	Verze iTunes, která funguje s vaším zařízením, je velmi zastaralá	Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi
1619	iTunes neumí se zařízením pracovat v režimu DFU, ale v normálním režimu jej úspěšně rozpozná	Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi
1644	K souboru firmwaru mají přístup programy třetích stran	Ukončete všechny programy běžící na pozadí, vypněte bránu firewall a antivirus a restartujte počítač
1646	iTunes nemohl rozpoznat zařízení v aktivním režimu	Restartujte své iOS zařízení, restartujte iTunes
2001	Problém s ovladači pro Mac OS X	Aktualizujte Mac OS X na nejnovější verzi
2002	Přístup iTunes k zařízení je blokován jinými systémovými procesy	Ukončete spuštěné programy, vypněte antivirus, restartujte počítač
2003	Problém s USB portem	Připojte zařízení k jinému portu USB nebo jinému počítači
2005	USB kabel je poškozený	Vyměňte kabel
3000, 3004, 3999	Žádný přístup k podepisovacímu serveru firmwaru	Přístup blokován aplikací třetí strany, vypněte firewall a antivirus
3001, 5103, -42210	iTunes nemohou načíst video kvůli chybám hash	Aktualizujte iTunes, najděte a odstraňte systémovou složku „SC Info“ ( Windows 7: ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes ; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info)
3002,	Z podepisovacího serveru firmwaru není možné vyžádat si vhodný hash SHSH. K chybě dojde, pokud je soubor hosts nakonfigurován tak, aby přesměroval iTunes na server Cydia ručně nebo pomocí TinyUmbrella, ale server nemá uložené hash pro tento firmware	Zavřete TinyUmbrella a odstraňte (okomentujte) řádek jako „xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com“ ze souboru hosts
3014	Odpověď z aktivačního serveru Apple trvá příliš dlouho, než přijde	Restartujte počítač, vynuťte aktualizaci připojení k internetu. Pokud k chybě dojde již během procesu obnovy (stavový řádek je vyplněn na obrazovce zařízení pod logem), stáhněte a nainstalujte Hotspot Shield. Spusťte program a zkuste obnovení znovu.
3123	iTunes neumí půjčovat videa	Zrušte autorizaci počítače z iTunes a znovu se přihlaste
3191	Součásti QuickTime jsou poškozené	Přeinstalujte QuickTime a jeho součásti
3195	Digitální certifikát SHSH je poškozen	Obnovte své zařízení znovu přes iTunes
3200	Vlastní firmware postrádá potřebné obrázky	Vytvořte si vlastní firmware nebo si stáhněte jiný vlastní firmware
4000	Konflikt s jinými připojenými zařízeními USB	Zkuste odpojit všechny USB kabely od počítače, s výjimkou klávesnice, myši a iOS zařízení
4005, 4013	Kritická chyba během aktualizace/obnovy	Zkuste obnovit zařízení v režimu DFU, nejlépe pomocí jiného kabelu USB
4014	Spojení zařízení s iTunes je během obnovy nebo aktualizace přerušeno. iTunes neumí uvést zařízení iOS do režimu obnovy	Proveďte obnovu/aktualizaci na jiném počítači a/nebo pomocí jiného kabelu USB.
5002	Chyba iTunes Store: Platbu nelze dokončit	Zkontrolujte informace o své kreditní kartě
8003, 8008, -50, -5000, -42023	Nelze obnovit stažený soubor z App Store nebo iTunes Store	Vyprázdněte obsah složky iTunes Media/Downloads ( Windows 7: ~\Users\Username\Music\iTunes\iTunes Media\Stažené soubory)
8248	Zásuvné moduly iTunes, které nejsou kompatibilní s novou verzí, narušují činnost programu.	Odstraňte nainstalované zásuvné moduly iTunes. Problém často souvisí s procesem Memonitor.exe, ukončete jej
9006	Problém s nahráváním firmwaru do iTunes	Vypněte firewall a antivirus, stáhněte si iOS ručně
9807	iTunes nekomunikuje se serverem pro ověřování digitálního podpisu	Vypněte firewall a antivirus
9813	Certifikáty Keychain Access jsou v systému Mac OS X poškozené nebo neplatné	Vymažte mezipaměť Safari (nabídka „Safari -> Obnovit Safari“)
11222	Byl překročen časový limit pro připojení ke službám iTunes	Vypněte firewall a antivirus, aktualizujte iTunes a znovu se přihlaste do iTunes Store pomocí svého Apple ID
13001	Trvalé poškození systémového souboru knihovny iTunes	Znovu nainstalujte iTunes nebo odstraňte soubor iTunes Library a soubory s příponou .itdb ve složce iTunes
13014, 13136	Systém je nabitý procesy, které narušují normální provoz iTunes	Zavřete aplikace na pozadí, vypněte firewall a antivirus, restartujte počítač
13019	Chyba knihovny iTunes při pokusu o synchronizaci	Zkontrolujte, zda v knihovně iTunes nejsou poškozené nebo nekompatibilní soubory
20000	iTunes je v konfliktu s grafickým prostředím Windows	V systému Windows povolte výchozí motiv
20008	iTunes je v konfliktu s nástrojem TinyUmbrella	Aktualizujte TinyUmbrella na nejnovější verzi a restartujte počítač
-1	Kritická chyba modemu	Vyskytuje se při aktualizaci iPhone bez aktualizace verze firmwaru modemu. Pomocí nebo vypněte svůj iPhone z režimu obnovy. Pokud nástroje nepomohou, problém je v hardwaru a zařízení iOS vyžaduje opravu v autorizovaném servisním středisku.
-35, -39	Nelze stáhnout hudbu z iTunes Store	Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi, znovu se přihlaste do iTunes Store pomocí svého Apple ID a vypněte firewall a antivirus
-50	Mezi iTunes a servery Apple není žádné spojení	Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi, znovu se přihlaste do iTunes Store pomocí svého Apple ID, deaktivujte firewall a antivirus, přeinstalujte iTunes a QuickTime
-3198	Integrita stažených souborů byla narušena	Zkuste znovu stáhnout obsah přes iTunes
-3221	Nesprávná oprávnění k souboru programu iTunes v systému Mac OS X	Spusťte Disk Utility a obnovte oprávnění
-3259	Byl překročen limit časového limitu připojení iTunes Store	Zkontrolujte připojení k internetu
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815	Chyba času nákupu v iTunes Store	Nastavte v počítači správné datum a čas
-9843	Stahování z iTunes Store je blokováno bezpečnostním systémem	V iTunes se odhlaste ze svého účtu, restartujte iTunes a přihlaste se zpět do iTunes Store pomocí svého Apple ID
0xE8000001, 0xE800006B	Zařízení bylo neočekávaně vypnuto	Odpojte zařízení od počítače, restartujte iTunes a znovu zařízení připojte
0xE8000013	Chyba při synchronizaci zařízení iOS s iTunes	Znovu synchronizovat
0xE8000022	Systémové soubory iOS jsou poškozeny (nenávratně)	Obnovte své zařízení
0xE800003D	Nesprávná přístupová práva k souborům nastavení mobilního operátora (Carrier Bundles)	Pokud je vaše iOS zařízení jailbreaknuté, opravte přístupová práva k souborům nastavení mobilních operátorů (na iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), odstraňte všechny vlastní Carrier Bundles operátorů, obnovte zařízení
0xE8000065	Chyba při flashování zařízení pomocí vlastního sestavení iOS. Tato chyba se zpravidla vyskytuje při práci s firmwarem kompilovaným v sn0wbreeze	Restartujte počítač, zkuste to znovu, pokud se to nepodaří, vytvořte firmware znovu
0xE8008001	Byl učiněn pokus o instalaci nepodepsané (hacknuté) aplikace. Vyskytuje se při instalaci aplikací na zařízení s jailbreakem	Nainstalujte si AppSync z Cydie pro vaši verzi iOS
0xE8000004 (iPhone 4)	K chybě dochází nejčastěji při aktivaci iPhone 4.	Vyřešeno pomocí propojeného downgradu na firmware GeekGrade_IPSW s následným načtením z Boot_IPSW na redsn0w. Celý postup je popsán v

Při zálohování iPhonu nebo iPadu na iCloud se může vyskytnout několik běžných chyb. Nejpodivnější z nich souvisí se skutečností, že proces vytváření kopie není dokončen, zatímco iOS neposkytuje žádná doporučení, jak problém vyřešit. Jak se takové chyby zbavit, je popsáno v tomto návodu.

Metoda 1: Odstraňte předchozí zálohu

Krok 1. Přejděte do nabídky " Nastavení» → iCloud → « Úložný prostor».

Krok 2. Vyberte „ Řízení“ a poté záložní kopii vašeho zařízení, která byla vytvořena dříve.

Krok 3. Na stránce, která se otevře, klikněte na „ Smazat kopii" Všimněte si, že tlačítko se objeví po krátké době načítání.

Krok 4: Potvrďte smazání.

Ihned poté zkuste vytvořit novou zálohu v " Nastavení» → iCloud → « Záložní kopie».

Metoda 2: Vytvořte zálohu v iTunes

Chybu související s nemožností vytvořit novou zálohu v iCloudu lze často vyřešit vytvořením kopie přes iTunes a následnou aktivací zálohy v iCloudu.

Krok 1: Připojte svůj iPhone nebo iPad k počítači a spusťte iTunes.

Krok 2: V okně iTunes vyberte své zařízení.

Krok 3: Na kartě „“. Posouzení"zaškrtněte políčko" Tento počítač"a stiskněte" Aplikovat».

Krok 4: Klikněte na " Vytvořte kopii nyní“ a počkejte na dokončení procesu zálohování.

Krok 5: Na svém mobilním zařízení přejděte do nabídky " Nastavení» → iCloud → « Záložní kopie"a aktivujte spínač" zálohování iCloud».

Po povolení funkce zálohování by měl problém s nemožností vytvořit záložní kopii zmizet.

Pokud jste pokročilým majitelem iPhonu/iPadu/iPodu, pak jste se pravděpodobně alespoň jednou v životě setkali s problémem zálohování vašeho gadgetu. Co dělat, pokud narazíte na chybu, například tento plán: iTunes nemohly uložit zálohu iPhone. Pokud vezmeme v úvahu, že přísné dodržování pokynů ve vyskakovacích nabídkách obvykle nevede k odstranění problému, doporučujeme použít následující metodu k vytvoření normální zálohy vašeho zařízení.

Pokyny krok za krokem pro odstranění nepříjemné chyby při vytváření zálohy iPhone/iPad/iPod v iTunes

Samozřejmě nejprve musíte aktualizovat iTunes na nejnovější verzi. Tato akce již může pomoci s řešením problému, protože nemožnost zaznamenat zálohu může přímo záviset na „nekompatibilitě“ verzí iTunes a nového iOS. Aktualizovat můžete na oficiálních stránkách Apple.

Není na škodu přejmenovat dříve vytvořený záložní soubor tak, aby se jeho název lišil od nově vytvořené kopie (například „BACKUP_OLD“). Záložní složku můžete najít pomocí následující cesty:

Pro OS X:
~/Library/ApplicationSupport/MobileSync/Backup/

Pro Windows Vista, 7, 8:
UživateléUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup

Výběrem příslušného gadgetu v nabídce iTunes a kliknutím na tlačítko „Zálohovat nyní“ uložte ruční záložní kopii.

Dalším poměrně častým problémem při vytváření záložní kopie zařízení je, že počítač prostě není schopen rozpoznat váš gadget. Existuje pouze jedno, celkem jednoduché vysvětlení: problém pravděpodobně vznikl v USB kontaktu. Chcete-li problém vyřešit, můžete jednoduše použít jiný port USB na svém notebooku nebo počítači nebo si vzít jiný kabel Lightning, protože se někdy stane, že poškození spočívá v samotném kabelu.

Možná je tato metoda nejspolehlivější, ale může také vyžadovat určité finanční náklady, protože volná paměť poskytovaná ve službě iCloud je omezena pouze na 5 GB. Ale jak ukazuje praxe, často se to ukazuje jako zcela nedostatečné.

K sepsání tohoto návodu mě doslova donutil problém se záložní kopií, který se za 16 měsíců aktivního používání iPadu stal již třikrát. Neměl jsem v plánu psát pokyny, takže nebudou prakticky žádné tradiční snímky obrazovky. Nejpodivnější na tom je, že některé nuance nejsou zmíněny ani v nápovědě Apple, takže můj návod se určitě někomu bude hodit, protože otázky k tomuto problému jsou neustále kladeny.

Takže jednoho krásného dne z ničeho nic (a přesně to se mi stalo) se v iTunes objeví následující zpráva:

Pravda, moje zpráva byla „iTunes nedokázaly vytvořit záložní kopii iPadu...“ a důvod se zdál být jiný, ale na tom nezáleží. Je problém s vytvořením záložní kopie a je potřeba to nějak vyřešit.

Důvody chyby

1. Záložní soubor (nebo soubory) je uzamčen

2. Záložní soubor(y) je poškozen

Řešení

1. Je logické, že první akcí by mělo být restartování počítače. Přinejmenším, pokud nějaký proces v operačním systému blokuje záložní soubory, pak restart pravděpodobně problém vyřeší.

Tento proces není rychlý (vymazání mi trvalo asi tři minuty), pokud je počet souborů velký. V tuto chvíli iTunes trochu zamrzají.

Pokud na kartě zařízení není žádná záloha nebo není smazána, pak jej můžete z operačního systému odstranit ručně. Níže uvedené cesty jsou také užitečné pro ty, kteří si chtějí z toho či onoho důvodu uložit záložní kopii a chtějí ji přesunout na jiné místo na disku.

Zálohy se tedy ukládají:

Operační Systém Mac:
/Users/[uživatelské jméno]/Libraries/Application Support/MobileSync/Backup/

Windows XP:
\Documents and Settings\[uživatelské jméno]\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Windows Vista a Windows 7:
\Users\[uživatelské jméno]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Další nuance: Pokud tuto cestu nenajdete v Průzkumníkovi Windows nebo ve Finderu Mac OS, pak je nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit pomocí správců souborů. Pro Windows můžete použít Total Commander, pro Mac OS - muComander. V těchto programech musíte povolit zobrazení skrytých souborů.

Takže jsme smazali nebo přenesli staré soubory.

Pokusíme se znovu připojit iPad k iTunes a vytvořit záložní kopii. Svůj iPad můžete vybrat na levé straně iTunes, kliknout na něj pravým tlačítkem a z rozbalovací nabídky vybrat „Záloha“.

Pokud chyba nezmizí (a dvakrát ze tří u mě chyba nezmizela), pokusu o restartování iPadu.

Stiskněte současně tlačítka iPad a Home a podržte je, dokud se nezobrazí červený posuvník – vypněte iPad.

Pokud iPad během tohoto procesu zamrzne a nevypne se (také se mi to stalo), stiskněte znovu tlačítko napájení a tlačítko Domů a podržte je. iPad se vypne.

Pojďme to zapnout. Vytvoříme zálohu...

Pokud vše ostatní selže a chyba se objeví znovu: „iTunes nemohly zálohovat iPad...“.(K tomuto bodu jsem se nedostal, ale přesto stojí za to pokračovat v pokynech)... Můžete zkusit vytvořit nového uživatele s právy správce na počítači a vytvořit jeho zálohu.

Pokud byl problém vyřešen pod novým uživatelem a bez problémů se vytvoří záložní kopie, pak může být příčina chyby následující: původní uživatel má omezená práva na počítači nebo konkrétně ve složce, ve které se pokouší vytvořit záložní kopii. Řešení: Pochopte důvod nedostatku práv...

Také pro začátečníky budou užitečné informace uvedené v článku: Záloha iPadu, která vysvětluje, proč je vůbec potřeba a jak ji úplně zakázat atd.

Závěr: Tento návod si nečiní nárok na úplnost, i když pravděpodobnost, že vám pomůže s podobným problémem, je velmi vysoká.

Uživatelé mobilních zařízení se často musí potýkat s problémem, že iPhone neprovádí zálohu. V důsledku toho se v iTunes objevují různé zprávy, které indikují různé problémy.

Našim klientům nabízíme:

Oprava iPhone

Oprava iPadu

Oprava iPodu

Oprava MacBooku

Záruka! Originální komponenty! Nízké ceny!

Je důležité si uvědomit, že před provedením jakýchkoli operací je lepší uložit existující záložní kopii, která vám v případě potřeby umožní obnovit software zařízení.

Možné příčiny a jejich odstranění

1. Záložní soubory byly uzamčeny nebo poškozeny. Chcete-li chybu opravit, budete zpočátku muset restartovat počítač, což problém vyřeší, pokud jsou soubory dočasně zablokovány. Pokud restart nepřinese výsledky, budete muset zopakovat následující algoritmus:

• Smažte stávající zálohu v nastavení programu iTunes (Nastavení -> karta Zařízení) nebo ji přesuňte do jiné složky.
• Poté znovu připojte svůj iPhone k iTunes a vytvořte novou zálohu.
• Pokud výše uvedené manipulace nepomohly, budete muset vytvořit nového uživatele, který bude mít práva správce. Následně musí být jeho jménem provedeny zálohy.

2. Stává se, že iPhone nevytvoří záložní kopii kvůli zastaralému softwaru iTunes, Mac nebo iOS. Chcete-li chybu opravit, stáhněte si nejnovější verzi a nainstalujte potřebné aktualizace.

3. Nemožnost zálohování může být způsobena různými časovými pásmy, která jsou nastavena na PC a iPhone. Oprava problému je poměrně jednoduchá – stačí zaškrtnout políčko vedle řádku „Automatický přechod na letní čas“.

4. Při zálohování pomocí iCloudu může dojít k chybě, pokud nelze ověřit heslo účtu, například poté, co uživatel heslo resetuje. Chcete-li problém vyřešit, přihlaste se znovu ke svému účtu.

5. Jsou chvíle, kdy chyba souvisí s nastavením zabezpečení. Chcete-li to opravit, budete muset nainstalovat aktualizace nebo na chvíli vypnout systém a pak to zkusit znovu.

6. Nemožnost vytvořit záložní kopii může být způsobena nedostatkem volného místa.

Pokud vše ostatní selže, je lepší kontaktovat pracovníky podpory Apple.