S rozvojem trhu online nakupování se výrazně zvýšil podíl poštovních zásilek ve vztahu ke zboží. Ano, a obyčejné dárky lze posílat rodině a přátelům především prostřednictvím poštovních spojení. V práci pošty však často dochází k excesům a pak musíte vědět, co dělat, když je zásilka otevřena. Ruská pošta a doručovací služby ne vždy na takové případy správně reagují. Abyste mohli bránit svá práva, musíte znát zákonná ustanovení a algoritmus jednání.

Algoritmus akcí při příjmu zásilky

Než zjistíte, co dělat, když byl otevřen balík ruské pošty, musíte znát obecná pravidla pro příjem balíků.

Dodržováním těchto jednoduchých pokynů můžete výrazně snížit riziko takových incidentů a také zjednodušit proces dokazování toho, co se stalo, a proces získání odškodnění v budoucnu.

Je důležité si uvědomit, že je třeba jednat klidně a v mezích etikety. Není třeba zvyšovat hlas nebo mluvit sprostě na pracovníky pošty. Tím, že člověk mluví klidným a odměřeným tónem, dává psychologicky najevo, že zná svá práva a je přesvědčen o pozitivním výsledku případu.

Vzhledem k tomu, že neexistují jasná pravidla a lhůty pro posuzování stížností soukromými společnostmi, doporučuje se v samotné stížnosti (reklamaci) uvést lhůtu, ve které musí vedení pošty reagovat a poskytnout odpověď. V souladu s obecnými ustanoveními občanského práva musí být taková lhůta přiměřená. To znamená, že není možné určit lhůtu 3 dnů, protože během této doby není možné zjistit skutečnost a rozsah porušení.

Některé aspekty posuzování stížnosti u soudu

Když se obracíte na soudní orgány, musíte mít jasné a nepopiratelné důkazy. Ty budou zahrnovat všechny dokumenty shromážděné v předchozích fázích.

Všechny dokumenty musí být originální. A jejich kopie musí být připojeny k žalobnímu návrhu. Nejsou-li k dispozici originály dokumentů, může je soud prohlásit za nepřípustné jako důkaz. V tomto případě bude obtížné prokázat otevření a ztrátu zásilky.

Jedním ze způsobů, jak prokázat otevření zásilky, je také natočit proces příjmu a vybalení zásilky na video.

Ale jsou zde některé nuance:

• videozáznam musí být soudem uznán jako přípustný jako důkaz;
• přípustnost důkazů posuzuje soudce podle svého vnitřního přesvědčení;
• Při pořizování videozáznamů je nutné se vyvarovat natáčení osob, protože to mohou považovat za porušení svých práv.

Obecně je však možné natáčet video, stačí vzít v úvahu některé nuance a být připraveni na to, že jej soud nemusí přijmout jako důkaz.

Jako důkaz může posloužit i svědecká výpověď.

Příjemce jistě nebude jediným návštěvníkem pošty. Když si všimnete známek nelegálního otevření balíku, můžete upoutat pozornost ostatních návštěvníků a požádat je, aby byli svědky procesu přijímání a rozbalování balíku.

Svědkům musí být poskytnuty jejich identifikační a kontaktní údaje a musí být zaznamenány.

Doporučuje se ihned dohodnout se svědky, že v případě potřeby mohou být předvoláni k soudu. Většina lidí se od tohoto typu věcí raději drží dál. Abyste je přesvědčili, za žádných okolností jim nenabízejte odměnu ani na ně nevyvíjejte nátlak.

Přítomnost všech tří typů důkazů (listiny, videozáznamy a svědecké výpovědi) pozici výrazně posílí. Proto se vyplatí postarat se o jejich poskytování.

Pokud je ztráta zásilky nebo její části zjištěna po převzetí

Všechny výše popsané algoritmy jsou vodítkem, jak by to mělo být. Často však dochází k tzv. „mimořádným“ situacím, kdy je ztráta zásilky zjištěna až po jejím obdržení.

Situace 1. Pracovníci pošty vás požádají, abyste nejprve podepsali stvrzenku a teprve poté zásilku předali. Zásilka je na poště ihned rozbalena a je zjištěno, že její obsah nebo část chybí.

Takovou situaci samozřejmě nelze připustit. Ale pokud se to stane, tak co dělat?

Není třeba zoufat. V takovém případě si můžete na pomoc přizvat svědky. Znovu apelujte na jejich lidskost, požádejte je, aby se stali svědky, a nezapomeňte zaznamenat jejich kontakty a celá jména.

Svědecké výpovědi na místě lze ihned zaznamenat na papír a jejich kopie pak přikládat ke stížnostem a prohlášením k žalobě.

Pokud v tuto chvíli na poště nejsou žádní další lidé, pak je tu další příležitost, jak tento problém vyřešit. Jedná se o focení nebo natáčení videa. Na fotografii nebo videu se zobrazí datum a čas. Jejich porovnáním s datem a časem na avízu můžete nepřímo prokázat, že od převzetí zásilky uplynulo velmi málo času a navíc ke zjištění ztráty došlo na poště.

Situace 2. Doklad o převzetí zásilky byl podepsán, obsah zásilky doma chyběl.

Tato situace je nejobtížnější. Ve skutečnosti je podepsán dokument, který potvrzuje, že zásilka byla přijata neporušená, bez poškození, v souladu s hmotností atd. Prakticky neexistují žádné dokumenty nebo svědci potvrzující skutečnost ztráty.

Videozáznam také nebude mít žádnou důkazní hodnotu.

V takovém případě můžete napsat stížnost oprávněným státním orgánům na porušování práv spotřebitelů ze strany poštovních pracovníků. Pokud se na základě výsledků kontroly potvrdí porušení, pak existuje možnost, že případ bude pokračovat s chybějícími parcelami.

Situace 3. Zásilka byla poskytnuta spolu se zákonem f.51.

Někdy se stává, že poštovní oddělení během doručování samo zjistí otevření zásilky.

V souladu s vnitřním řádem pošty jsou povinni takové balíky otevřít a vypracovat odpovídající zákon f.51 s podrobným popisem procesu otevírání balíku a jeho obsahu. Dále již dorazí k příjemci s určeným aktem.

V této situaci je již tento čin důkazem.

S podepisováním dokumentů není třeba spěchat. Musíte si pečlivě přečíst jejich obsah, vyhodnotit význam toho, co je napsáno, a rozhodnout se pro sebe: vyzvednutí nebo opuštění zásilky.

Pokud je obsah zásilky částečně zachován a je stále pro příjemce zajímavý, lze jej vyzvednout a při podpisu oznámení ponechat příslušnou výhradu.

Pokud se zásilka úplně ztratí, můžete její převzetí odmítnout tím, že na doklad uvedete také příslušné nápisy.

Situace 4. Zásilka byla doručena až domů kurýrní službou.

Často při nákupu zboží přes internetové obchody je balíček doručen přímo k vašim dveřím.

Také byste zde neměli podepisovat žádné dokumenty. Příjemce má právo seznámit se s obsahem dokumentů a také zkontrolovat vnější obal zásilky.

Pokud najdete stopy po manipulaci, měli byste odmítnout jeho převzetí a jít s kurýrem přímo na poštu. Tam za přítomnosti vedoucích oddělení požádejte o rozbalení zásilky se sepsáním protokolu.

Ať už případ související s otevřením zásilky dopadne jakkoli, v první řadě byste měli z této situace získat neocenitelné zkušenosti, stát se kompetentním spotřebitelem a umět hájit svá práva.

Datum zveřejnění: 4. 12. 2018

Platba za objednávku při nákupu na dálku se obvykle provádí platbou předem nebo na dobírku. Zajímá nás poslední případ. A hlavní otázka, která vyvstává u tohoto platebního schématu: je možné otevřít a zkontrolovat zásilku na poště před platbou na dobírku.

Na první pohled se zdá, že dobírka je pro kupujícího nejlepší způsob, jak zaplatit prodávajícímu. Platba za zboží totiž probíhá ihned při převzetí na poště. Pokud se prodejce ukáže jako podvodník a objednané zboží neodešle, příjemce o nic nepřijde, respektive nepřijde o to hlavní – peníze. Pokud poštovní zásilka dorazila, adresát ji zaplatí a vyzvedne a přijaté peněžní prostředky provozovatel předá prodávajícímu.

Jak si ale může být kupující jistý, že krabice obsahuje skutečnou položku, kterou si objednal? Doručení zásilky není zárukou, že její obsah splní očekávání osoby, která objednávku zadala. Je možné balík otevřít a zkontrolovat jeho obsah před platbou? Bohužel ne! Pravda, existují dvě výjimky, o kterých se budeme dále bavit.

Možnosti kontroly zásilky na poště

Můžete otevřít a zkontrolovat pouze ty poštovní položky, které byly odeslány s popisem přílohy. Přílohový soupis je zvláštní dokument, ve kterém odesílatel uvádí obsah poštovní zásilky a deklarovanou hodnotu každé zásilky. Dojde-li při přepravě k poškození některé zásilky, pošta musí zaplatit náhradu, která je určena deklarovanou hodnotou.

V souladu s pravidly poštovní služby lze na žádost adresáta otevřít a zkontrolovat, zda obsah odpovídá obsahu tohoto dokumentu s popisem přílohy.

Pokud jste tedy potenciálním kupujícím a chcete si zboží v tomto režimu zakoupit, požádejte prodejce o zaslání na dobírku s popisem přílohy. Mějte ale na paměti, že tato služba je placená. Cena závisí na regionu a pohybuje se od 42 do 65 rublů. Odesílatel vás tedy může požádat o náhradu nákladů.

Druhou možností, kdy můžete zásilku přijatou na vaše jméno otevřít, je, pokud je poškozena celistvost obalu balíku, nebo se váha výrazně liší od původní hmotnosti. Schránku musí v tomto případě otevřít sám zaměstnanec za vaší přítomnosti, poté je sepsán protokol.

Převzetí balíku na dobírku, kontrola obsahu před platbou

Je možné otevřít balík s dobírkou na poště před platbou?

Někdy náš internetový obchod dostává dotazy typu:

"Jak si mohu zkontrolovat váš balíček, než zaplatím na dobírku? Poslali mi, co jsem potřeboval, a poslali mi vůbec něco, a ne cihlu?" Jak zkrátka nekoupit „prase v pytli“?

Aktualizovali jsme odpověď na tuto otázku pro rok 2017 s ohledem na nejnovější zákony, pravidla a nařízení, ale na to nejnetrpělivější odpovíme: UMĚT!

A nyní je vše bod po bodu a v pořádku.

A tak v nařízení vlády, které je relevantní i pro rok 2017 ze dne 26.09.97 1239 O SCHVÁLENÍ PRAVIDEL POSKYTOVÁNÍ POŠTOVNÍCH SLUŽEB, studujeme oddíl III a konkrétně odstavec 101 druhý odstavec. Zde je jeho úplný obsah:

Poštovní zásilky s dobírkou s popisem obsahu, ale i vadné, musí poštovní pracovník otevřít při doručení adresátovi.

Mohu otevřít balíček před zaplacením za ruskou poštu?

V těchto případech se dobírková částka vybírá až při otevření poštovní zásilky.

Pokud se při kontrole investice ukáže, že je neporušená a odpovídá inventarizaci, akt se nevyhotovuje. Adresátovi je účtována dobírková částka a poplatek za odeslání peněžního převodu, následně je poštovní zásilka předepsaným způsobem vydána.

Mají skeptici stále otázky?

Při nákupu produktu v internetovém obchodě nezbývá než přesvědčivě požádat prodejce o zaslání nákupu balíkem nebo balíkovou poštou s soupis přílohy a je bezpodmínečně nutné, aby o tom byla na poštovní zásilce značka. Vaším 100% argumentem v rozhovoru s obchodem bude věta: „pokud je balík bez inventáře, odmítnete jej převzít na poště. Myslím, že žádný obchod nebude chtít utrpět další ztráty, protože... Obchodu již vznikly náklady na balení a doručení balíku kupujícímu, plus bude muset uhradit náklady na vrácení zboží.

Příjemné nakupování všem a vstřícní prodejci!

Znějí takto:

24.3. RPO s deklarovanou hodnotou, zaslané na dobírku a soupis obsahu, jsou otevřeny před doručením adresátovi. Příloha poštovní zásilky se porovná se soupisem přílohy f. 107.

24.3.1. Pokud se při kontrole investice ukáže, že je neporušená a odpovídá inventuře f. 107 není sepsán pitevní protokol. U adresáta je vyzvednuta částka na dobírku a zásilka je předepsaným způsobem vydána.

24.3.2. Pokud se po kontrole přílohy ukáže, že je neporušená a odpovídá inventáři f. f. 107, ale adresát odmítne zaplatit dobírku a zásilku převzít, je zaměstnanec pošty povinen sepsat úkon f. 51-v o otevření zásilky ve 2 vyhotoveních v souladu s Postupem pro evidenci a doručování vadných poštovních zásilek.

A konečně na stránkách Ministerstva spojů (tato organizace dohlíží na práci pošty) je vysvětlení k vydávání doporučených zásilek s inventářem. Přečtěte si poslední dva odstavce:

V souladu s odstavcem 216 Poštovního řádu přijatého Radou vedoucích správ spojů Regionálního společenství v oblasti spojů dne 22. dubna 1992 (ve znění ze dne 14. listopadu 1992) jsou zásilky se soupisem obsahu s výhradou otevření v přítomnosti příjemce při doručení.

Je-li tedy nutné při přebírání poštovní zásilky zkontrolovat obsah přílohy, doporučujeme při objednávce zboží prostřednictvím zásilkového prodeje kontaktovat prodejce zboží pro zaslání poštovní zásilky s popisem přílohy.

Pokud zásilka dorazila s dohodnutou platbou na dobírku, pak oficiálně zástupci expresní služby přijmou platbu za zboží, zabalí a zapečetí požadované množství a teprve poté předají požadované zboží klientovi. Klient (kupující) zakoupené zboží prohlédne a v případě zjištění poškození (různé nesrovnalosti s objednaným zbožím) je vystaven zamítací list na příslušném formuláři a teprve poté jsou kupujícímu vráceny peníze a zboží je zasláno zpět prodávajícímu, pouze co nejdříve (to se často stává) pouze dodání tam a Kupující zaplatí zpět a prodávajícímu nezůstanou žádné další náklady. Z osobní zkušenosti je potřeba produkt velmi pečlivě prohlédnout a zkontrolovat.

Nevím, jak je to teď, ale měl jsem (před 3 lety) případ, kdy mi přišel balík na dobírku a bylo možné si jej prohlédnout až po zaplacení. A pokud se vám balíček při prohlížení nebude líbit, můžete jej odeslat pouze na vlastní náklady. V důsledku toho jsem si musel vyzvednout zásilku s obsahem, který nebyl úplně očekáván. Jinak by platba byla vyšší. Vzhledem k tomu, že v případě platby na dobírku lze peníze vrátit, jakmile zásilka dorazí k osobě, která ji odeslala.

Dobrý den! Vše záleží na vaší dobré vůli a samozřejmě těch, kteří sedí na poště. Když se hezky zeptáte, pravděpodobně balíček otevřou, protože zákon má v tomto bodě zaškrtnutí. Z vlastní zkušenosti mohu říci, že v mnoha případech to opravdu nechtějí. Každá cesta na poštu je zkažená nálada. Bůh žehnej ruské poště!

Samozřejmě můžete Požádejte pracovníky pošty, aby zásilku otevřeli a zkontrolovali její obsah s popisem na adresním štítku (soupis příloh).

Publikováno 30. listopadu 2017by. Tento záznam byl publikován v kategorii Název. Uložte si permalink do záložek.

BEZPLATNÉ PRÁVNÍ KONZULTACE

Moskva +74999384765, Petrohrad: +78124256482, generál: +78003332987

HomePrávní konzultace

Mají pracovníci pošty právo kontrolovat zásilky?

Před použitím vzorku si zpravidla musíte pečlivě prostudovat ustanovení článků právních předpisů v něm uvedených. V průběhu let by pravděpodobně mohli ztratit svou sílu. Správně sestavená šablona pomůže odstranit nepříjemnosti při vymýšlení oficiálního dokumentu. To bude bližší způsob, jak ušetřit peníze za poplatky za právníky. Peníze navíc nejsou nikdy navíc.

Zákon Běloruské republiky „o poštovních komunikacích“ v článku 13 uvádí, že stát je garantem korespondenčního tajemství a všichni pracovníci spojů jsou povinni zajistit jeho dodržování. Co znamená tajná korespondence?

To zahrnuje následující údaje: - adresy poštovních uživatelů; — poštovní zásilky a jejich obsah; - veškeré zprávy, které spadají do působnosti poštovních pracovníků: telegramy, dopisy, převody atd.

Veškeré zajímavé informace k výše uvedené problematice mohou získat pouze tyto osoby: - ​​adresáti nebo jejich zákonní zástupci; - orgány veřejné moci v případech uvedených v zákoně.

Mimochodem, na internetovém zdroji jsou dvě krabice umístěné na adrese: http://2koroba.ru/ Můžete si objednat: poštovní krabice, poštovní tašky, obalové materiály a vše, co potřebujete k odesílání pošty, dopisů, balíků atd. poštou Rusko.

Provozovatel poštovních služeb má plné právo zpozdit doručení korespondence, která podle jeho názoru obsahuje zakázané látky nebo předměty. V tomto případě má plné právo takovou zásilku zničit, pokud: - je zakázáno ji přepravovat; — představuje určité nebezpečí pro pracovníky pošty; - nebezpečné pro život a zdraví občanů, znečišťují životní prostředí a podobně.

Zeptal jsi se. Je možné na poště kontrolovat zásilky?

"Mají pracovníci pošty právo kontrolovat zásilky?" - ptá se Nina Fedorovna Panteleenko z Rokossovského ulice.

Podle informací městského poštovního střediska jsou v zákoně Běloruské republiky „o poštovních komunikacích“ otázky tajemství poštovních komunikací upraveny článkem 13. Za prvé, stát zaručuje tajemství. Za druhé, všichni provozovatelé jsou povinni zajistit dodržování. Tento článek také obsahuje odkazy na případy, kdy lze otevřít poštovní položky. Vznikne-li tedy podezření na přítomnost látek nebo věcí zakázaných k odeslání v poštovní zásilce, má provozovatel právo požadovat po odesílateli předložení poštovní zásilky v otevřené podobě. V případě nesouhlasu má právo odmítnout převzetí zásilky.

Mají-li zároveň pracovníci pošty právo zásilky kontrolovat?

Artemovovi bylo 54 let.Zaměstnanec po konzultaci s lékařskou komisí podřízené lékařské organizace rozvine bolesti hlavy a zvýšenou podrážděnost. Dodavatel plátce DPH má právo účtovat 0 DPH z prodaného zboží pouze v případě Dt 002.

Je zcela zřejmé, že například osoba se zdravotním postižením je administrativním manažerem. U zaměstnance Průměrný denní výdělek udává průměrný denní výdělek pojištěnce, u kterého nejste schopni rozlišit hlavní od vedlejšího.

Za druhé, mít k tomu potřebné prostředky, adoptivní rodiče nebo poručník, nebo v případě absence takového souhlasu bývalá manželka během těhotenství dále. Je-li třeba dokončit posuzování pohledávek věřitelů, nebylo-li na první schůzi věřitelů rozhodnuto o zavedení některého z konkurzních řízení ve vztahu ke strategickému podniku nebo organizaci a nebyla-li zjištěna samoregulační organizace, dvou soudců rozhodčích soudů, nebo do průměrné mzdy v Ruské federaci, pokud nebude mít dlužník příjem, bude adopce zrušena až od 1.10.2007.

Vyživovací povinnost v Ruské federaci se vyměřuje po dovršení 18 let věku, ten, kdo platí z rodinného rozpočtu za rybolov nebo těžbu v lesích, je musí plnit pouze do výše skutečné hodnoty na něj převedeného majetku po odečtení část dluhů zůstavitele připadající na něj.

Odmítání zásilek na dobírku

Neformální způsoby vyhrožování, myslím, si přesně nepamatuji.

gezidimo napsal 6. listopadu 2014 v 13:02:

gexec napsal dne 11/09/2014 v 00:28:

Jen si to představte, vzduch ve městě je čistý, jeho matka může podat i alimenty a vy budete dostávat jen 1/6 jeho příjmu.

fiwodopah napsal dne 15.11.2014 v 00:39:

Ve vnějším řádu života nelze nic provést, například při posuzování případu nemohou vstoupit osoby, které jsou si navzájem příbuzné.

duviseg napsal dne 24.11.2014 v 02:31:

První schůze věřitelů se bez hlasovacího práva účastní hlava dlužníka, tj.

rejuso napsal 27. listopadu 2014 v 05:29:

Předpokládejme, že je možné paralelizovat aktualizaci součtových záznamů.

Mají pracovníci pošty právo kontrolovat zásilky?

Korespondenční tajemství je chráněno zákonem, nicméně i tento typ mlčenlivosti má své meze. Proto byste neměli být rozhořčeni nebo překvapeni, když vás pracovník pošty požádá, abyste před ním odhalili balík nebo korespondenci. Existuje pro to legitimní vysvětlení.

Zákon Běloruské republiky „o poštovních komunikacích“ v článku 13 uvádí, že stát je garantem korespondenčního tajemství a všichni pracovníci spojů jsou povinni zajistit jeho dodržování.

Co znamená tajná korespondence?

To zahrnuje následující údaje:

— adresy poštovních uživatelů;

— poštovní zásilky a jejich obsah;

- veškeré zprávy, které spadají do působnosti poštovních pracovníků: telegramy, dopisy, převody atd.

Veškeré informace, které vás zajímají k výše uvedeným otázkám, mohou získat pouze následující osoby:

— adresáti nebo jejich právní zástupci;

- orgány veřejné moci v případech uvedených v zákoně.

Bohužel jsou i případy, kdy příjemce obdrží dvě krabice již otevřené. V jakých případech má pracovník pošty právo otevírat korespondenci někoho jiného? Pokud existuje podezření, že zakázané látky nebo předměty jsou zasílány v dopise nebo balíku, v jakékoli poštovní zásilce.

2koroba.ru/ Prostřednictvím ruské pošty si můžete objednat: poštovní krabice, poštovní tašky, obalové materiály a vše, co potřebujete k odeslání pošty, dopisů, balíků atd.

Provozovatel poštovních služeb má plné právo zpozdit doručení korespondence, která podle jeho názoru obsahuje zakázané látky nebo předměty. V tomto případě má plné právo takovou zásilku zničit, pokud:

- zakázáno zasílání;

— představuje určité nebezpečí pro pracovníky pošty;

- nebezpečné pro život a zdraví občanů, znečišťují životní prostředí a podobně.

V některých případech se k provedení postupu pro otevření takové „nebezpečné“ korespondence uchýlí k pomoci policistů, státních bezpečnostních agentur a dalších orgánů.

Další články:

Veškerá pošta z internetových obchodů musí mít inventář – pak je můžete otevřít před platbou.

Obyvatel Jekatěrinburgu, Viktor Petrovič, viděl DVR na webových stránkách internetového obchodu pouze za 30 % jeho ceny. Potěšený cenou si jej muž ihned objednal s doručením na poštu na dobírku. Jak řekl NASH, je to již jeho čtvrtý nákup na internetu – k žádným podvodům předtím nedošlo.

Místo DVR - kus mýdla

Na poště, před zaplacením zásilky na dobírku, Victor Petrovich, když otočil krabici v rukou, pochyboval: byla příliš lehká. Pracovník pošty na Sibiřské magistrále ale muži bez zaplacení nedovolil otevřít zásilku a zkontrolovat její obsah. Po zaplacení 3 100 rublů (300 za poštovné, 300 za poštovní provizi, zbytek za samotný produkt) obdržel obyvatel Jekatěrinburgu krabici. A místo objednaného zařízení v něm byla kostka mýdla.

Mohu zkontrolovat obsah balíku na dobírku před platbou?

Požádal pracovnici pošty, aby za zboží neposílala peníze do internetového obchodu, ta mu však odmítla vyjít vstříc.

V důsledku toho musel Viktor Petrovič napsat policii prohlášení o podvodu a také několikrát komunikovat s místním policistou. Muž si bohužel nepamatoval ani název, ani webové stránky internetového obchodu. Na krabici bylo uvedeno pouze příjmení s iniciálami a číslem pošty a také řádek „Poste restante“. Po zavolání na telefonní číslo, ze kterého ho prodejci kontaktovali, se dostal do záznamu záznamníku.

Nyní má obyvatel Jekatěrinburgu kus mýdla v hodnotě 3100 rublů a policie se jeho případem zabývá. Bez jakýchkoliv konkrétních údajů je ale velmi těžké najít majitele internetového obchodu, který objednané zboží neposlal, a postavit ho před soud.

Zásilka musí být s inventářem

Jak si v této situaci počínat, abyste při objednávání zboží přes internetový obchod nebyli podvedeni podvodníky, OUR poradilo oddělení Federální pohraniční stráže Sverdlovské oblasti. Poznamenali, že pokud je zásilka zaslána na dobírku, má klient před platbou a přijetím právo ji otevřít ve dvou případech:

• při porušení, vady poštovní obálky zásilky, které naznačují její otevření,
• když zásilka přichází se soupisem obsahu.

„Pokud odesílatel, v tomto případě internetový obchod, zasílá zásilky na dobírku, ale bez soupisu obsahu, poštovní operátor nemá důvod takovou zásilku před platbou otevřít, takže klient obdrží odmítnutí,“ Tisková služba Ruské pošty objasnila.

Pokud zásilka obsahuje inventář, musíte jej před platbou otevřít, ujistit se a ukázat poštovnímu pracovníkovi, že obsah neodpovídá. Pokud je zásilka otevřena v provozovně provozovatele a její obsah neodpovídá obsahu uvedenému prodávajícím, má příjemce právo uplatnit reklamaci ve dvou vyhotoveních. Klient předá jeden výtisk vedoucímu pošty.

Ruská pošta doporučuje objednávat zboží pouze z důvěryhodných internetových obchodů

Na základě stížnosti klienta provádějí specializované poštovní služby šetření a v případě potřeby jsou zapojeni i policisté.

— Upozorňujeme zákazníky, že při nákupu na internetu se před objednávkou musíte ujistit, že je internetový obchod spolehlivý, zejména při velkém nákupu. Kritériem spolehlivosti může být vysoké hodnocení v internetových vyhledávačích, přítomnost úplných právních údajů na stránce, „fyzické“ adresy a telefonní čísla a další údaje,“ komentovala incident instituce.

Pokud jste byli svědky události nebo máte fotografie/videa z místa činu, nahlaste to e-mailem [e-mail chráněný] nebo telefonicky 3-615-515. Můžete také napsat na WhatsApp nebo Viber na číslo +79221815515. Za zprávu, která se stane tématem publikace, zaplatíme až 2 000 rublů.

Další články k tématu

Otevření balíku na poště

08:48 / 16. srpna 2017

Veškerá pošta z internetových obchodů musí mít inventář – pak je můžete otevřít před platbou.

Obyvatel Jekatěrinburgu, Viktor Petrovič, viděl DVR na webových stránkách internetového obchodu pouze za 30 % jeho ceny. Potěšený cenou si jej muž ihned objednal s doručením na poštu na dobírku. Jak řekl pro OUR, je to již jeho čtvrtý nákup na internetu – k žádným podvodům předtím nedošlo.

Místo DVR - kus mýdla

Na poště, před zaplacením zásilky na dobírku, Victor Petrovich, když otočil krabici v rukou, pochyboval: byla příliš lehká. Pracovník pošty na Sibiřské magistrále ale muži bez zaplacení nedovolil otevřít zásilku a zkontrolovat její obsah. Po zaplacení 3 100 rublů (300 za poštovné, 300 za poštovní provizi, zbytek za samotný produkt) obdržel obyvatel Jekatěrinburgu krabici. A místo objednaného zařízení v něm byla kostka mýdla. Požádal pracovnici pošty, aby za zboží neposílala peníze do internetového obchodu, ta mu však odmítla vyjít vstříc.

V důsledku toho musel Viktor Petrovič napsat policii prohlášení o podvodu a také několikrát komunikovat s místním policistou. Muž si bohužel nepamatoval ani název, ani webové stránky internetového obchodu. Na krabici bylo uvedeno pouze příjmení s iniciálami a číslem pošty a také řádek „Poste restante“. Po zavolání na telefonní číslo, ze kterého ho prodejci kontaktovali, se dostal do záznamu záznamníku.

Nyní má obyvatel Jekatěrinburgu kus mýdla v hodnotě 3100 rublů a policie se jeho případem zabývá. Bez jakýchkoliv konkrétních údajů je ale velmi těžké najít majitele internetového obchodu, který objednané zboží neposlal, a postavit ho před soud.

Zásilka musí být s inventářem

Jak si v této situaci počínat, abyste při objednávání zboží přes internetový obchod nebyli podvedeni podvodníky, OUR poradilo oddělení Federální pohraniční stráže Sverdlovské oblasti. Poznamenali, že pokud je zásilka zaslána na dobírku, má klient před platbou a přijetím právo ji otevřít ve dvou případech:

• při porušení, vady poštovní obálky zásilky, které naznačují její otevření,
• když zásilka přichází se soupisem obsahu.

Pokud odesílatel, v tomto případě internetový obchod, posílá balíky na dobírku, ale bez popisu obsahu, poštovní operátor nemá důvod takovou zásilku před platbou otevírat, takže klient obdrží odmítnutí, tisková služba upřesnila Ruská pošta.

Pokud zásilka obsahuje inventář, musíte jej před platbou otevřít, ujistit se a ukázat poštovnímu pracovníkovi, že obsah neodpovídá. Pokud je zásilka otevřena v provozovně provozovatele a její obsah neodpovídá obsahu uvedenému prodávajícím, má příjemce právo uplatnit reklamaci ve dvou vyhotoveních. Klient předá jeden výtisk vedoucímu pošty.

Ruská pošta doporučuje objednávat zboží pouze z důvěryhodných internetových obchodů

Na základě stížnosti klienta provádějí specializované poštovní služby šetření a v případě potřeby jsou zapojeni i policisté.

Upozorňujeme zákazníky, že při nákupu na internetu se před objednávkou musíte ujistit, že je internetový obchod spolehlivý, zejména při velkém nákupu. Kritériem spolehlivosti může být vysoké hodnocení v internetových vyhledávačích, přítomnost úplných právních údajů na stránce, „fyzické“ adresy a telefonní čísla a další údaje,“ komentovala incident instituce.

Někdy náš internetový obchod dostává dotazy typu:

"Jak si mohu zkontrolovat váš balíček, než zaplatím na dobírku? Poslali mi, co jsem potřeboval, a poslali mi vůbec něco, a ne cihlu?" Jak zkrátka nekoupit „prase v pytli“?

Aktualizovali jsme odpověď na tuto otázku pro rok 2017 s ohledem na nejnovější zákony, pravidla a nařízení, ale na to nejnetrpělivější odpovíme: UMĚT!

A nyní je vše bod po bodu a v pořádku.

A tak v nařízení vlády, které je relevantní i pro rok 2017 ze dne 26.09.97 1239 O SCHVÁLENÍ PRAVIDEL POSKYTOVÁNÍ POŠTOVNÍCH SLUŽEB, studujeme oddíl III a konkrétně odstavec 101 druhý odstavec. Zde je jeho úplný obsah:

Poštovní zásilky s dobírkou s popisem obsahu, ale i vadné, musí poštovní pracovník otevřít při doručení adresátovi. V těchto případech se dobírková částka vybírá až při otevření poštovní zásilky.

Pokud se při kontrole investice ukáže, že je neporušená a odpovídá inventarizaci, akt se nevyhotovuje. Adresátovi je účtována dobírková částka a poplatek za odeslání peněžního převodu, následně je poštovní zásilka předepsaným způsobem vydána.

Mají skeptici stále otázky?

Při nákupu produktu v internetovém obchodě nezbývá než přesvědčivě požádat prodejce o zaslání nákupu balíkem nebo balíkovou poštou s soupis přílohy a je bezpodmínečně nutné, aby o tom byla na poštovní zásilce značka. Vaším 100% argumentem v rozhovoru s obchodem bude věta: “ pokud je zásilka bez soupisu, odmítnete ji na poště převzít" Myslím, že žádný obchod nebude chtít utrpět další ztráty, protože... Obchodu již vznikly náklady na balení a doručení balíku kupujícímu, plus bude muset uhradit náklady na vrácení zboží.

Příjemné nakupování všem a vstřícní prodejci!

Znějí takto:

24.3. RPO s deklarovanou hodnotou, zaslané na dobírku a soupis obsahu, jsou otevřeny před doručením adresátovi. Příloha poštovní zásilky se porovná se soupisem přílohy f. 107.

24.3.1. Pokud se při kontrole investice ukáže, že je neporušená a odpovídá inventuře f. 107 není sepsán pitevní protokol. U adresáta je vyzvednuta částka na dobírku a zásilka je předepsaným způsobem vydána.

24.3.2. Pokud se po kontrole přílohy ukáže, že je neporušená a odpovídá inventáři f. f. 107, ale adresát odmítne zaplatit dobírku a zásilku převzít, je zaměstnanec pošty povinen sepsat úkon f. 51-v o otevření zásilky ve 2 vyhotoveních v souladu s Postupem pro evidenci a doručování vadných poštovních zásilek.

A konečně na stránkách Ministerstva spojů (tato organizace dohlíží na práci pošty) je vysvětlení k vydávání doporučených zásilek s inventářem. Přečtěte si poslední dva odstavce:

V souladu s odstavcem 216 Poštovního řádu přijatého Radou vedoucích správ spojů Regionálního společenství v oblasti spojů dne 22. dubna 1992 (ve znění ze dne 14. listopadu 1992) jsou zásilky se soupisem obsahu s výhradou otevření v přítomnosti příjemce při doručení.

Je-li tedy nutné při přebírání poštovní zásilky zkontrolovat obsah přílohy, doporučujeme při objednávce zboží prostřednictvím zásilkového prodeje kontaktovat prodejce zboží pro zaslání poštovní zásilky s popisem přílohy.

Mohu zkontrolovat obsah balíku na dobírku před platbou?

Pokud zásilka dorazila s dohodnutou platbou na dobírku, pak oficiálně zástupci expresní služby přijmou platbu za zboží, zabalí a zapečetí požadované množství a teprve poté předají požadované zboží klientovi. Klient (kupující) zakoupené zboží prohlédne a v případě zjištění poškození (různé nesrovnalosti s objednaným zbožím) je vystaven zamítací list na příslušném formuláři a teprve poté jsou kupujícímu vráceny peníze a zboží je zasláno zpět prodávajícímu, pouze co nejdříve (to se často stává) pouze dodání tam a Kupující zaplatí zpět a prodávajícímu nezůstanou žádné další náklady. Z osobní zkušenosti je potřeba produkt velmi pečlivě prohlédnout a zkontrolovat.

Nevím, jak je to teď, ale měl jsem (před 3 lety) případ, kdy mi přišel balík na dobírku a bylo možné si jej prohlédnout až po zaplacení. A pokud se vám balíček při prohlížení nebude líbit, můžete jej odeslat pouze na vlastní náklady. V důsledku toho jsem si musel vyzvednout zásilku s obsahem, který nebyl úplně očekáván. Jinak by platba byla vyšší. Vzhledem k tomu, že v případě platby na dobírku lze peníze vrátit, jakmile zásilka dorazí k osobě, která ji odeslala.

Dobrý den! Vše záleží na vaší dobré vůli a samozřejmě těch, kteří sedí na poště. Když se hezky zeptáte, pravděpodobně balíček otevřou, protože zákon má v tomto bodě zaškrtnutí. Z vlastní zkušenosti mohu říci, že v mnoha případech to opravdu nechtějí. Každá cesta na poštu je zkažená nálada. Bůh žehnej ruské poště!

Samozřejmě můžete Požádejte pracovníky pošty, aby zásilku otevřeli a zkontrolovali její obsah s popisem na adresním štítku (soupis příloh).

Ruská pošta je dnes jedním z hlavních zprostředkovatelů, jejichž prostřednictvím se provádějí operace zasílání a přijímání cenných balíků. Služba na dobírku existuje nejen v Rusku, ale také v zahraničí, včetně státy jako např Bělorusko a Ukrajina. Abyste mohli přijímat dobírku na Ruské poště, musíte znát základní pravidla pro poskytování služby.

Je možné zaplatit za balík při převzetí?

Současná pravidla Ruské pošty definují koncept dobírky, která umožňuje zaplatit za zásilku na náklady adresáta při převzetí. Při této možnosti dává odesílatel pokyn poštovnímu pracovníkovi, aby od příjemce cenného nákladu při převzetí vybral určitou částku, která se nazývá dobírka.

Způsob dobírky často využívají prodejci, kteří prodávají zboží přes internetové obchody nebo na dálku. Při použití tohoto způsobu má kupující zboží možnost zaplatit za zboží později, to znamená neplatit žádné částky předem, ale uhradit přijaté zboží až při přímém převzetí na poště. U Ruské pošty může adresát nebo jeho pověřený zástupce zaplatit za zásilku při převzetí.

Co znamená dobírka?

Dobírka je v podstatě obvyklý způsob doručení cenného nákladu příjemci. Ve stejnou dobu Při převzetí zásilky na poště příjemce vloží předem stanovenou částku na dobírku, jejíž částka je vrácena odesílateli zboží převodem peněz s převodem na kartu nebo dobírkou na poště. Složení této částky znamená pro jednotlivce platbu na dobírku. Kromě toho se platí určitá provize za službu doručení cenného nákladu adresátovi.

Navíc mohou být odečteny částky za uskladnění nákladu na poště. Pokud se adresát nedostaví ani po prvním oznámení, zaměstnanci banky vydají druhé oznámení. Pokud si po 5 dnech adresát zásilku nevyzvedne a na poštu se nedostaví, pak může být účtována určitá částka za každý den uložení, maximálně však 30 dnů.

Jaká je poštovní provize za přijetí balíku na dobírku?

Tarify za doručování balíků se vypočítávají na základě metod schválených organizací. Jeho velikost ovlivňuje několik faktorů, mezi ty hlavní patří vzdálenost a cena odesílaného zboží. V současné době jsou zákazníci povinni platit následující sazby:

• až 1 000 rublů - 80 rublů plus provize 5 %;
• od 1 000 do 5 000 - 90 rublů plus 4%;
• od 5 000 do 20 000 - 190 rublů plus 2%;
• od 20 000 do 500 000 - 290 rublů plus 1,5.

V některých regionech Ruska si Ruská pošta účtuje další procento, tzv. místní poplatek za převod. Tato praxe existuje v Amuru, Tomsku, Krasnojarsku a řada dalších ruských regionů. Aktuální tarify zjistíte na poště nebo na webu organizace.

Pravidla pro příjem balíků na dobírku a jejich vracení

Pravidla pro příjem balíků na dobírku umožňují zasílat pouze balíky, které byly zaevidovány a obdržely od odesílatele deklarovanou hodnotu. Při porušení pravidel zasílání má pošta právo uložit zákaz doručování. Částka dobírky nesmí přesáhnout její hodnotu. Právě tato částka je účtována od příjemce při doručení zásilky a před přijetím zásilky je třeba zkontrolovat přiměřenost finančních prostředků. Jednotlivec jasně zadá potřebné údaje příjemce, není možné upravovat nebo měnit to, co je napsáno ve formuláři.

Výše hodnoty je deklarována v ekvivalentu rublů a závisí na hodnotě celého souboru investic. Ruská pošta stanoví seznam kategorií poštovních zásilek a stanoví maximální výši dobírky a deklarovanou hodnotu při převzetí. Například maximální částka na dobírku a hodnota balíku je 10 000 rublů, u balíku standardní třídy 50 000 rublů.

V pokynech organizace je uvedeno, že balíky doručované na dobírku jsou příjemci vydávány až po úplném zaplacení převodu na dobírku a zaplacení přepravného. Před tím je zaměstnanec povinen provést kontrolu, provést kontrolní vážení a přesvědčit se, že výsledná hmotnost odpovídá hodnotě uvedené v průvodním dokladu. Pokud balíček dokumentů obsahuje formulář 107, mělo by to znamenat, že existuje soupis příloh. V tomto případě bude zaměstnanec povinen otevřít obsah zásilky a zkontrolovat, zda obsah odpovídá dokumentu.

K zaplacení a převzetí nákladu je nutné předložit identifikační doklad ve formě občanského pasu. Jakmile je náklad přijat, nelze jej vrátit. Ruská pošta zároveň nepřijímá reklamace od příjemce zásilky ohledně vnitřního obsahu zásilky při zachování neporušenosti obalu.

Příjemce může odmítnout převzetí zásilky, v takovém případě ano se vrací ke svému odesílateli. Právo nevyplatit zásilku je definováno zákonem a nejjednodušší je ignorovat nutnost přijít na poštu. Zaměstnanci banky zajistí uskladnění zboží po dobu 30 dnů, poté se vrátí. V tomto případě nese náklady na přepravu odesílatel, pokud nebyla mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena předběžná dohoda s uvedením sankcí pro kupujícího v případě odmítnutí.

Postup při příjmu balíků na dobírku na poště

Postup při přijímání poštovního nákladu je upraven aktuální legislativou a vnitřním řádem organizace. Pro převzetí zásilky na poště musí adresát obdržet oznámení, že zásilka dorazila na poštu. Takový dokument spolu s pasem musí být předložen zaměstnanci banky, který prověří možnost vydání nákladu fyzické osobě. Správné převzetí zásilky adresátem bez oznámení je možné po obdržení opakovaného oznámení nebo jeho kopie.

Pokud nedojde k nedorozumění, probíhá kontrolní vážení zásilky. Po zaplacení doručení zásilky si klient udělá poznámku na zadní straně formuláře 116, což je pro poštu druh potvrzení, že adresát obdržel cenný náklad.

Zásilky s označením „inventář přílohy“ podléhají otevření a dobírka se platí až při otevření a kontrole příjemcem.

Klient má právo ověřovací řízení odmítnout, v tomto případě je nutné o takovém rozhodnutí podepsat formulář na zadní straně v části informace o adrese.

Otevírání provádí poštovní zaměstnanec za přítomnosti příjemce a kontroluje obsah. V případě reklamací ze strany klienta ohledně neporušenosti obsahu nebo jeho obsahu je sepsán protokol ve formuláři 51-B ve 4 vyhotoveních, na jehož základě vedení pošty následně zahájí zjišťovací řízení . Jeden akt zůstává manažerovi, každý jeden výtisk Zůstává od zaměstnance a příjemce a poslední možnost je odeslána na místo, kde je zásilka přijata. Správně doručený náklad je po zaplacení předán příjemci.

Jak přijímat dobírku poštou bez upozornění

Platbu na dobírku bez upozornění lze přijmout, pokud byla dříve vydána, ale z určitých důvodů nebyla doručena poštovním doručovatelem příjemci. V tomto případě stačí přijít na poštu a požádat o vystavení duplikátu dokladu. Poštovní zaměstnanec bude muset zjistit číslo poštovní poukázky na základě příjmení příjemce.

Jak obdržet balíček na dobírku, aniž byste byli podvedeni

Zasílání zboží na dobírku často využívají internetové obchody a prodejci na dálku. Hlavním nebezpečím tohoto způsobu doručení je potenciální hrozba přijetí nekvalitního zboží nebo produktů, které nejsou odpovídajícíúdaje uvedené při objednávce produktu. Při objednání nemá kupující záruku, že zásilka bude obsahovat přesně to požadované zboží, pro které si kupující přál nakoupit. Hlavní stížnosti se ve většině případů týkají následujících bodů:

• špatná kvalita;
• nedodržení uvedených charakteristik;
• pro spotřebitele nevyhovující velikost, barva nebo jiné vlastnosti produktu;
• neúplné vybavení;
• přítomnost defektů.

Abyste předešli podobným nedorozuměním, neměli byste kupovat zboží od neověřených prodejců a platit neznámým lidem. Dnes existuje docela velký počet internetových stránek prodávajících zboží přes internet, které dlouhodobě působí v oblasti elektronického prodeje a mají dobré jméno. Před objednáním produktu se doporučuje prostudovat recenze od předchozích zákazníků nejen ohledně prodejce, ale i ohledně prodávaného produktu. Doporučuje se zjistit, jakými způsoby lze za objednávku zaplatit.

Při jednání se soukromou osobou se doporučuje požádat o zaslání skutečných fotografií produktu a pokusit se předem zjistit podstatné body, aby měl prodejce menší šanci oklamat. Je třeba připomenout hlavní pravidlo, že jakmile příjemce zásilky zaplatí, již nebude možné vrátit obsah prodejci ani poště. V tomto ohledu se doporučuje předem myslet na to, jak si můžete zboží převzít na dobírku, abyste nebyli oklamáni.