Za rješavanje problema koji se javljaju kod klijenata u procesu korištenja usluga Rostelecom-a, kompanija ima vlastito odjeljenje tehničke podrške, u kojem rade posebno obučeni konsultanti. Oni će pružiti svu moguću pomoć i savjete o novonastalim pitanjima - o tarifama i održavanju, o uslugama koje pruža mobilni operater itd.

Možete kontaktirati predstavnika službe za podršku koristeći jedan od najpogodnijih metoda za vas: e-mail, jedan broj tehničke podrške, „Lični račun“ za samoposluživanje korisnika. U svakom slučaju, vaša pitanja neće ostati bez odgovora, razlika je samo u vremenu zaprimanja.

Rostelecom brojevi tehničke podrške

Ako imate VAŽNO ili vrlo HITNO pitanje, pitajte!!!

Radno vrijeme tehničke podrške Rostelecom-a

Služba podrške nema praznike i vikende! Svaki dan, u bilo koje pogodno vrijeme, non-stop, svaki korisnik ima priliku da dobije informacije koje su mu potrebne.
Ako koristite usluge drugih mobilnih operatera, morat ćete platiti pozive na gore navedene brojeve. Ako odlučite potražiti savjet od servisa, trebali biste saznati po kojem rasporedu radi. Potrebno je samo da pozovete jedan od gore navedenih brojeva.

Rostelecom je najveći provajder komunikacijskih usluga u Rusiji. Kompanija također djeluje kao internet provajder, povezujući analogne i interaktivne TV usluge, te fiksne telefone. Za rješavanje problema kupaca u svim ovim oblastima kreirana je služba tehničke podrške.

Da biste došli do linije za korisničku podršku, morate birati telefonski broj Rostelecoma - 8 800 100 08 00, a zatim sačekati vezu s jednim od operatera.

Ako operater ne može pomoći, on će vas preusmjeriti na drugog operatera ili će vas povezati sa odjelom koji je kompetentniji za rješavanje problema pretplatnika. Drugim riječima, ovo je polazna tačka u svakoj situaciji.

Internet kvari, telefon ne radi, TV Rostelecom se ne prikazuje - zovemo ovdje. Ako to ne mogu riješiti tamo, oni će to preusmjeriti tamo gdje mogu. Većina problema - isključenje, povezivanje tarife, provjera statusa računa, stanja itd. - može se riješiti pozivom na ovaj jedan broj.

Šta očekivati ​​od tehničke podrške, njene prednosti i mane

Vrijedi početi s dobrim; podršku možete pozvati s mobilnog ili fiksnog telefona apsolutno besplatno s bilo kojeg mjesta u Rusiji. Radi i u romingu. Osim toga, možete pozvati u bilo koje doba dana - tech. podrška je dostupna 24 sata dnevno.

Vrijedi posebno spomenuti nedostatke usluge podrške Rostelecom.

• Kontaktiranje traženog odjela, tačnije njegovog operatera, može biti problematično, što je olakšano dugim periodima čekanja i povezivanja.
• Najmanje je vjerovatno da će vam tehnička podrška Rostelecoma pružiti potrebnu tehničku pomoć bez poziva tehničara. U većini slučajeva, dobićete odgovore na šablone kao što su: ponovo pokrenite ruter, pratite uputstva opisana u tom odeljku itd. Osim ako ne naiđete na operatera koji ovo razumije, a takvih je vrlo malo.
• Često se mogu prebaciti s operatera na operatera ako je nemoguće riješiti problem, što također oduzima puno vremena i ne pomaže u rješavanju problema.

Informacije koje se po potrebi mogu dobiti od službe za pomoć

Kontaktiranjem tehničke podrške operatera imate pravo na informacije:

• o obavljanju određene usluge,
• postavljanje pretplatničkog računa,
• podnijeti zahtjev za popravak linije ako se otkrije oštećenje mreže ili opreme.

Takođe možete naručiti, otkazati usluge i tarife za mobilne komunikacije, Internet, TV i čitave pakete usluga tokom razgovora sa zaposlenim Rostelecom-a.

Istovremeno, postoje odvojeni brojevi za pravna lica - kancelarije i fizička lica - obične korisnike.

Ne znate telefonski broj za vaš grad ili regiju? Onda pozovite sve-ruske

Radi za sve gradove, ako se nešto dogodi, jednostavno će vam reći broj na koji možete nazvati tehniku. podrška za vaš region.

Za Sankt Peterburg postoji poseban besplatni telefonski broj Rostelecoma -

za fiksne telefone.

U moskovskoj regiji. Možete birati sa svog mobilnog telefona ili dobiti tehničku podršku nakon biranja kratkog broja. Za korisnike CDMA - .

Koristeći ove brojeve možete dobiti opće informacije, promijeniti tarifu itd.:

• Saznajte razlog za kreditiranje i zaduženje sredstava.
• Dobijte informacije o greškama koje se javljaju tokom povezivanja.
• Saznajte zašto je brzina interneta smanjena, televizija se ne prikazuje, nema telefonske veze ili se ova ili ona stranica ne učitava.
• Riješite neke probleme sa postavljanjem različite opreme.
• Naručite dodatne usluge.

Brojevi za upućivanje na pravna lica

Za pravna lica koja su zainteresovana za povezivanje sa bilo kojom uslugom Rostelecoma, dežurna linija je dostupna na

U savremenom svetu, rad kao telekom operater je prava šansa za početak karijere od nule. Ovo je dobar način ne samo da se pokažete, već i da se testirate. I ova prilika je pružena operater Rostelecom. Ovo je za ljude koji su odgovorni i samopouzdani. Ali glavni kriterij odabira bio je i ostao otpornost na stres. Na kraju krajeva, ljudi često kontaktiraju tehničku podršku, a da to ne razumiju, ne da bi riješili problem, već, prije svega, da bi riješili stvari.

Postojala je stvar

Sjećam se slučaja kada je jedna žena nazvala i grubo tražila da zna: „Gdje joj stavljamo novac?“ Nakon brzog "istraživanja", vidio sam da je pretplaćena na horoskop. Pošto sam joj detaljno objasnio kako da se odjavim sa ove plaćene usluge, nisam dobio ni jednu reč zahvalnosti kao odgovor. I dala mi je nezadovoljavajuću ocjenu za uslugu.

Postoji veoma veliki broj ovakvih uvredljivih slučajeva. A ako ste jedan od onih koji prihvataju sve, onda specijalizirani telekom operater nije za tebe. Svaki dan moraš imati posla sa ljudima različitog vaspitanja, uzrasta, kultura... I svakome treba naći pristup. Ovdje dolazi do izražaja profesionalizam.

Kako postati telekom operater

Prvi korak je da napravite životopis i u njemu navedete svoje lične kvalitete koji odgovaraju odabranoj specijalnosti. Obavezno istaknite takvu karakternu osobinu kao što je otpornost na stres. Ovo će značajno povećati vašu konkurentnost. A ako imate iskustva u radu sa ljudima, što je vrlo dobrodošlo, onda ćete najvjerovatnije biti primljeni na poziciju operater "Rostelecom".Posao Ovo je zanimljivo, svaki dan ćete se suočavati sa obavljanjem raznih zadataka, zahvaljujući kojima ćete steći neprocjenjivo iskustvo. Pomaganje ljudima pružit će vam ponos i zadovoljstvo.

Poslovna zaduženja

Telekom operater je angažovan pružanje raznih usluga stanovništvu. Mora biti u stanju da pregovara sa svakim pozivaocem i riješi svaki problem koji se pojavi. Zbog toga telekom operater ima širok spektar radnih obaveza.

Dakle, njegovi zadaci uključuju:

Zaključivanje ugovora o korištenju lokalnih telefonskih komunikacija i interneta;

Pomoć klijentu u pisanju zahtjeva ili zahtjeva;

Informiranje pretplatnika o tekućim promocijama i novim komunikacijskim tarifama;

Promjena internet i telefonskih tarifa;

Pronađite izlaz iz situacija vezanih za tehničke probleme (loša brzina internetske veze, pogrešne tarife itd.).

Pravila koja se ne smiju kršiti

Kompanija ima niz specifičnih zahtjeva za svoje zaposlenike. Stoga je potrebno pridržavati se korporativnog kodeksa oblačenja i na posao doći u svečanoj odjeći: bijeli gornji dio, crni donji dio. Ovo poboljšava disciplinu i pomaže vam da se ne opustite. Osim toga, potrebna je bedž s imenom i prezimenom.

Kompanija veoma cijeni svakog klijenta, pa svojim zaposlenima usađuje apsolutnu ljubaznost i sposobnost lakog sprječavanja konfliktnih situacija. A otpornost na stres je prioritetna kvaliteta prilikom zapošljavanja.

Dakle, ako ste ambiciozni, pažljivi, druželjubivi, znate kako komunicirati s ljudima i želite im pomoći, onda je operater Rostelecom posao za vas!