Danas sudovi često prihvataju elektronsku prepisku kao pisani dokaz. Međutim, da bi se to postiglo, mora imati pravnu snagu. U međuvremenu, jasna i jedinstvena pravila i metode za utvrđivanje legitimnosti virtuelne korespondencije još uvijek nisu razvijena, što dovodi do velikog broja problema.

Pogledajmo nekoliko načina da e-mailovima damo pravnu snagu.

Davno su prošla vremena kada su jedino sredstvo komunikacije bila pisma ispisana na papiru. Razvoj ekonomskih odnosa između privrednih subjekata više nije zamisliv bez upotrebe informacionih tehnologija. Ovo je posebno tačno kada se ugovorne strane nalaze u različitim gradovima ili čak državama.

Komunikacija putem elektronske komunikacije pomaže u smanjenju materijalnih troškova, a također vam omogućava da brzo razvijete zajednički stav o određenim pitanjima.

Međutim, takav napredak ne treba posmatrati samo sa pozitivne strane. Često se javljaju različiti sporovi između subjekata ekonomskih odnosa, za njihovo rješavanje obraćaju se sudovima. Sud donosi odluku na osnovu ocjene dokaza koje su dale stranke.

Istovremeno se analizira relevantnost, prihvatljivost, pouzdanost svakog dokaza posebno, kao i dovoljnost i povezanost dokaza u njihovoj ukupnosti. Ovo pravilo je sadržano u Zakonu o arbitražnom postupku Ruske Federacije (član 2. člana 71.) i Zakonu o građanskom postupku Ruske Federacije (član 67. član 3.). U postupku utvrđivanja prihvatljivosti i pouzdanosti izvedenih dokaza sud često postavlja pitanja čije rješenje bitno utiče na ishod predmeta.

Upotreba elektronskog upravljanja dokumentima u odnosima između poslovnih subjekata regulirana je normama Građanskog zakonika Ruske Federacije. Konkretno, u stavu 2 čl. 434 kaže: ugovor u pisanoj formi se može zaključiti razmjenom dokumenata putem elektronske komunikacije, čime se pouzdano može utvrditi da dokument dolazi od strane u ugovoru.

U skladu sa stavom 1. čl. 71 Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije i stav 1 čl. 75. Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije, pisani dokaz je poslovna prepiska koja sadrži informacije o okolnostima bitnim za razmatranje i rješavanje predmeta, sačinjena u obliku digitalnog zapisa i primljena putem elektronske komunikacije.

Za korištenje elektronskih dokumenata u pravnim postupcima moraju biti ispunjena dva uslova. Prvo, kao što je već navedeno, oni moraju imati pravnu snagu. Drugo, dokument mora biti čitljiv, odnosno mora sadržavati informacije koje su općenito razumljive i dostupne percepciji.

Ovaj zahtjev proizilazi iz općih pravila sudskog postupka, koja pretpostavljaju neposrednost percepcije informacija iz izvora dokaza od strane sudija.

Često sud odbija da prihvati kao dokaz materijalu predmeta elektronsku korespondenciju koja ne ispunjava gore navedene uslove, te nakon toga donese odluku koja ne zadovoljava zakonske uslove zainteresovane strane.

Razmotrimo glavne načine legitimizacije elektronske korespondencije prije i nakon početka postupka.

Rad sa notarom

Ako postupak još nije počeo, zatim da biste elektronskoj korespondenciji dali pravnu snagu, potrebno je da angažujete notara. U stavu 1. čl. 102. Osnova zakonodavstva o notarima (Osnove) navodi se da, na zahtjev zainteresovanih lica, javni bilježnik pruža dokaze potrebne u sudu ili organu uprave ako postoje razlozi za vjerovanje da će pružanje dokaza naknadno postati nemoguće ili otežano. I u stavu 1 čl. 103. Osnova propisano je da notar radi obezbjeđenja dokaza vrši uvid u pismene i materijalne dokaze.

Prema stavu 2 čl. 102 U osnovi, notar ne pruža dokaze u slučaju koji se, u trenutku kada ga zainteresovane strane kontaktiraju, vodi sudski ili upravni organ. U suprotnom, sudovi priznaju ovjerenu elektronsku korespondenciju kao nedopušteni dokaz (Rješenje Devetog AAS-a od 11.03.2010. godine br. 09AP-656/2010-GK).

Vrijedi podsjetiti da, na osnovu dijela 4 čl. 103 Osnove, pružanje dokaza bez obavještavanja jedne od stranaka i zainteresovanih lica vrši se samo u hitnim slučajevima.

Radi uvida u dokaze sastavlja se protokol koji pored detaljnog opisa postupanja javnog bilježnika mora sadržavati i podatke o datumu i mjestu uvida, notaru koji vrši uvid, zainteresovanim licima koji u njemu učestvuju. , te navesti i okolnosti otkrivene tokom uviđaja. Sami mejlovi se štampaju i arhiviraju sa protokolom, koji potpisuju lica koja učestvuju u uviđaju, notar i zapečaćen njegovim pečatom. Na osnovu Odluke Vrhovnog arbitražnog suda Ruske Federacije od 23. aprila 2010. godine br. VAS-4481/10, javnobeležnički protokol o pregledu elektronskog poštanskog sandučeta je priznat kao odgovarajući dokaz.

Trenutno ne pružaju svi notari usluge ovjere e-pošte, a njihova cijena je prilično visoka. Na primjer: jedan od notara u Moskvi naplaćuje 2 hiljade rubalja za jednu stranicu opisnog dijela protokola.

Osoba zainteresovana za pružanje dokaza prijavljuje se kod notara sa odgovarajućom molbom. Trebalo bi naznačiti:

• dokazi koje treba osigurati;
• okolnosti koje su potkrijepljene ovim dokazima;
• razloge zbog kojih su potrebni dokazi;
• u trenutku kontaktiranja notara, predmet se ne obrađuje pred sudom opšte nadležnosti, arbitražnim sudom ili organom uprave.

S obzirom na tehnički proces slanja e-pošte, mjesta na kojima se e-mail detektuje mogu biti računar primaoca, server za slanje pošte, server pošte primaoca ili računar osobe kojoj je elektronska prepiska upućena.

Javni beležnici pregledavaju sadržaj elektronskog poštanskog sandučeta ili daljinski, odnosno koriste daljinski pristup serveru pošte (može biti server provajdera koji pruža uslugu elektronske komunikacije po ugovoru, mail server registratora domena ili besplatni Internet mail server), ili direktno sa računara zainteresovane osobe, na kojem je instaliran program za e-poštu (Microsoft Outlook, Netscape Messenger, itd.).

Tokom daljinskog pregleda, pored aplikacije, notaru će možda biti potrebna dozvola registratora imena domena ili Internet provajdera. Sve zavisi od toga ko tačno podržava rad poštanskih sandučića ili servera elektronske pošte prema ugovoru.

Certifikat od provajdera

Rješenja Devetog AAS-a od 06.04.2009. godine br. 09AP-3703/2009-AK od 27.04.2009. godine br. 09AP-5209/2009. -10 propisuje da sudovi priznaju i dozvoljenost elektronske korespondencije, ako je ovjerena od strane provajdera Internet usluga ili registra domena koji su odgovorni za upravljanje mail serverom.

Provajder ili registrator imena domena ovjerava elektronsku korespondenciju na zahtjev zainteresovane strane samo ako upravlja mail serverom i takvo pravo je navedeno u ugovoru o usluzi.

Međutim, obim elektronske korespondencije može biti prilično velik, što zauzvrat može zakomplicirati proces dostavljanja papirnih dokumenata. S tim u vezi, sud ponekad dozvoljava pružanje elektronske korespondencije na elektronskim medijima. Tako se Arbitražni sud Moskovske oblasti, donoseći Odluku od 1. avgusta 2008. godine u predmetu br. A41-2326/08, pozvao na prihvatljivost elektronske prepiske koja se dostavlja sudu na četiri CD-a.

Ali, prilikom razmatranja predmeta u žalbenom postupku, Deseti ASP je svojim Rešenjem od 10.09.2008. godine u predmetu br. A41-2326/08 priznao pozivanje na elektronsku prepisku neosnovanim i ukinuo odluku suda prve primjer, ukazujući da zainteresovano lice nije dostavilo dokumente predviđene zaključenim ugovorom.

Dakle, mejlovi koji se odnose na predmet spora moraju se dostaviti sudu u pisanoj formi, a svi ostali dokumenti se mogu dostaviti na elektronskim medijima.

Potvrđivanje sadržaja pisama upućivanjem na njih u kasnijoj papirnoj korespondenciji pomoći će u dokazivanju činjenica navedenih u virtuelnoj korespondenciji. Korištenje drugih pismenih dokaza je prikazano u Rješenju Devetog AAS-a od 20. decembra 2010. godine broj 09AP-27221/2010-GK. U međuvremenu, sud, prilikom razmatranja slučaja i ocjene dokaza koje su stranke pružile, ima pravo da ne smatra prihvatljivom papirnu korespondenciju sa linkovima na elektronsku korespondenciju.

On to samo uzima u obzir i donosi odluku na osnovu sveobuhvatne analize svih izvedenih dokaza.

Potražite pomoć od stručnjaka

Ako postupak je već počeo, zatim da bi elektronska prepiska dobila pravnu snagu potrebno je ostvariti pravo na privlačenje stručnjaka. U stavu 1. čl. 82 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije propisano je da arbitražni sud imenuje ispitivanje na zahtjev osobe koja učestvuje u predmetu, kako bi se razjasnila pitanja koja se javljaju tokom razmatranja predmeta koji zahtijevaju posebna znanja. saglasnost lica koja u tome učestvuju.

Ako je određivanje ispitivanja propisano zakonom ili ugovorom, ili je potrebno za provjeru prijave za falsifikovanje izvedenih dokaza, ili ako je potrebno dodatno ili ponovljeno ispitivanje, arbitražni sud može odrediti ispitivanje na vlastitu inicijativu. Određivanje ispitivanja radi provjere izvedenih dokaza predviđeno je i čl. 79 Zakonika o građanskom postupku Ruske Federacije.

U zahtjevu za određivanje forenzičkog vještačenja potrebno je navesti organizaciju i konkretne stručnjake koji će ga izvršiti, kao i krug pitanja zbog kojih je zainteresovano lice odlučilo da se obrati sudu za određivanje vještačenja. Pored toga, potrebno je dostaviti informacije o cijeni i vremenu takvog pregleda, a puni iznos za njegovo plaćanje treba deponovati sudu. Uključeni stručnjak mora ispunjavati uslove utvrđene za njega u čl. 13 Federalnog zakona „O državnim forenzičkim stručnim aktivnostima u Ruskoj Federaciji“.

Prilog materijalima predmeta kao dokaz mišljenja veštaka o autentičnosti elektronske korespondencije potvrđuje sudska praksa (Odluka Arbitražnog suda u Moskvi od 21.08.2009. u predmetu br. A40-13210/09-110-153; Rešenje Federalne antimonopolske službe Moskovske oblasti od 20.01.2010. br. KG-A40 /14271-09).

Na osnovu ugovora

U stavu 3 čl. 75. Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije navodi da se dokumenti primljeni putem elektronske komunikacije priznaju kao pisani dokaz ako je to navedeno u sporazumu između strana. Shodno tome, potrebno je naznačiti da stranke priznaju jednaku pravnu snagu korespondencije i dokumenata primljenih putem faksa, interneta i drugih elektronskih sredstava komunikacije kao originala. U tom slučaju u ugovoru mora biti navedena adresa e-pošte sa koje će se slati elektronska korespondencija, kao i podaci o ovlaštenoj osobi za njeno vođenje.

Ugovorom mora biti predviđeno da naznačenu adresu e-pošte strane koriste ne samo za radnu korespondenciju, već i za prenos rezultata rada, što potvrđuje stav Federalne antimonopolske službe Moskovske oblasti u Rezoluciji br. KG- A40/12090-08 od 12.01.2009. Uredbom Devetog AAS-a od 24. decembra 2010. godine broj 09AP-31261/2010-GK ističe se da ugovorom mora biti predviđena mogućnost korištenja e-pošte za odobravanje tehničkih specifikacija i reklamacije u pogledu kvaliteta pruženih usluga i izvršenih radova.

Osim toga, ugovorne strane mogu ugovorom odrediti da se obavještenja i poruke poslane putem e-pošte prepoznaju, ali moraju biti dodatno potvrđene u određenom roku kurirskom ili preporučenom pošiljkom (Rješenje Trinaestog ASP-a od 25.04.2008. br. A56 -42419/2007).

Sumirajući, možemo reći da danas postoji praksa da sudovi koriste elektronsku prepisku kao pisani dokaz. Međutim, uzimajući u obzir zahtjeve procesnog zakonodavstva u pogledu prihvatljivosti i pouzdanosti dokaza, virtuelnu prepisku sud uzima u obzir samo ako ima pravnu snagu.

S tim u vezi javlja se veliki broj problema, jer još nije formirana jedinstvena metodologija za utvrđivanje legitimnosti elektronske korespondencije. Pravo zainteresovane strane da kontaktira notara radi obezbeđivanja dokaza je zagarantovano, ali ne postoji regulatorni akt Ministarstva pravde Ruske Federacije koji reguliše postupak pružanja takvih usluga od strane beležnika. Kao rezultat toga, ne postoji jedinstven pristup utvrđivanju njihove vrijednosti i formiranju jasnog mehanizma za ostvarivanje ovog prava.

Postoji nekoliko načina da se elektronskoj korespondenciji da pravna snaga kako bi se ona predstavila kao dokaz na sudu: osiguranje elektronske korespondencije od notara, ovjera od internet provajdera, upućivanjem na mejlove u daljoj papirnoj korespondenciji, kao i potvrda njihove autentičnosti od strane forenzičko ispitivanje.

Kompetentan pristup blagovremenom pružanju elektronske korespondencije kao pisanog dokaza omogućiće privrednim subjektima da u potpunosti povrate svoja povrijeđena prava prilikom rješavanja sporova.

Možda je najveći nedostatak korištenja programa za e-poštu to što se pisma poslana preko SMTP-a ne pohranjuju u poštu (mogu se sačuvati samo u samom programu za e-poštu). Ovo se može popraviti automatskim uključivanjem sebe u slijepu kopiju i dodavanjem pravila filtriranja na web stranicu usluge e-pošte.

Dodavanje sebe u kopiju kada šaljete pisma iz programa za e-poštu

Na primjer, u programu za poštu Mozilla Thunderbird to se radi ovako:

1. Idi na postavke računa

2. U poštanskom sandučetu koji nam je potreban odaberite podstavku “ Kopije i fascikle»

3. Unesite svoju adresu nasuprot stavke “ Pošaljite slijepe kopije (Bcc) na adrese"i kliknite OK

Podešavanje filtriranja na web stranici mail servisa

Na primjer, pogledajmo kako to učiniti za uslugu pošte Mail.ru

0. Kreiramo folder u koji ćemo premještati slova. Napravio sam folder "iz programa za poštu" i stavio ovu fasciklu kao podstavku u "Poslato"

1. U postavkama pošte (https://e.mail.ru/settings) odaberite Pravila filtriranja.

2. Kliknite na "Dodaj filter" i dodajte filter sa sljedećim uslovima:

- ako polje iz sadrži

— polje kome ne sadrži (Ovo isključuje slučajeve kada sam sebi poslao pismo)

— Primijenite filter ako su ispunjeni svi uslovi

— Stavite pismo u fasciklu

Sva osnovna pravila navedena u nastavku odnose se prvenstveno na poslovnu korespondenciju sa vašim partnerima, kolegama, kupcima i izvođačima. Njihovo korištenje u ličnoj korespondenciji je privatna stvar za svakoga. Međutim, pridržavanje ovih pravila u ličnoj korespondenciji samo će ostaviti dobar utisak o vama.

Etika u poslovnoj e-pošti

Ako odjednom ne želite dalje čitati, ograničite se barem na sljedeća osnovna pravila:

• Kada odgovarate, koristite dugme „Odgovori svima“. Ovo će poslati cc primaocima početne e-pošte tako da vaš odgovor ne prođe mimo njih. Toplo preporučujem da sakrijete dugme „Odgovori“ u postavkama interfejsa. Ako je potrebno, možete ručno izbrisati neželjene primaoce.
• Ne ostavljajte polje Predmet praznim. Ljudi s kojima se dopisujete mogu primati stotine e-poruka dnevno, a koriste ovo polje da brzo procijene važnost i sadržaj e-pošte.
• Citat pisma. Ne započnite svoj odgovor novom e-poštom, kliknite na "Odgovori svima" na primljenoj e-poruci i nemojte onemogućiti ponudu prilikom odgovaranja i prosljeđivanja u postavkama klijenta e-pošte.
• Sa punim citiranjem(ako je vaš odgovor na cijelo pismo) napišite tekst odgovora na POČETKU pisma, a ne na kraju, ispod.

DA LI NASTAVIMO?

Primanje pisama

1. Primljena pisma se moraju pročitati. Ako ste primili pismo, to znači da ga je neko poslao iz nekog razloga (naravno, spam se ovdje ne uzima u obzir). Ako osoba ima pisma označena kao nepročitana, a starija su od jednog dana, ne zna da radi sa poštom. Međutim, ovo se može oprostiti ako:
   • osoba je umrla ili se neočekivano razboljela;
   • rad sa poštom nije dio njegovih radnih obaveza (onda mu nije potreban servisni e-mail).
2. Ako niste menadžer, provjerite svoju e-poštu najmanje 2 puta dnevno: ujutro i poslijepodne. Ako ne odgovorite na produkcijsko pitanje od vas, može usporiti rad drugih ljudi i odgoditi rješavanje problema.
3. Ako ste menadžer, vaš radni dan bi trebao započeti pokretanjem klijenta e-pošte koji ostaje uključen cijeli dan i automatski provjerava vašu e-poštu. Postavite automatsku isporuku/primanje pošte najmanje svakih 10 minuta (po mogućnosti 1-3 minute).
4. Primili ste pismo. Ako ste jako zauzeti, odmah procijenite od koga je, temu i prelistajte je - to će vam pomoći da brzo odlučite da li pismo zahtijeva hitan odgovor ili možete malo pričekati.
5. Ako možete, odgovorite odmah. Ovo je najlakši i najefikasniji način da premjestite stvari i ne skupljate poštu.
6. Ako shvatite da ne možete odgovoriti u roku od 24 sata, bolje je da odmah napišete „Odgovoriću za par dana“ ili barem „Odgovoriću malo kasnije“.

Polja “Za”, “Cc”, “Bcc”

1. Zapamtite da postoje polja Za, CC i BCC. Od njih zavise vaše daljnje radnje (i radnje vaših dopisnih partnera) po prijemu pisma:
   • “Prima” (“Za”) - pismo i informacije ili pitanja sadržana u njemu su upućeni direktno primaocu. Ako pošaljete pitanje, očekujete odgovor od adresata koji je naveden u polju „Za“. Ako ste vi primalac, onda bi vi trebali biti taj koji će odgovoriti.
   • “CC” (“Kopija”) - primaoci koji se pojavljuju u kopijama primaju pismo “za vašu informaciju”, za informaciju ili su “pozvani da svjedoče”. Primalac kopija generalno ne treba da odgovara na pismo; Štoviše, smatra se ljubaznim ako, ako postoji takva potreba, počnete s frazom „Izvinite što smetam“.
   • „BCC“ („Slijepa kopija“) je polje za „intrige u palati“. Naznačavanjem primaoca u ovom polju „tajno“ mu šaljete ovo pismo: činjenica da je pismo poslano toj osobi neće biti poznata ni glavnom primaocu ni onima u kopijama. Koristi se i za masovnu slanje poštom tako da vaš adresar nije poznat svim primaocima.
2. Kada odgovarate, koristite dugme „Odgovori svima“. Ovo će sačuvati kopiju primaocima početne e-pošte tako da vaš odgovor neće proći mimo njih.
3. NEMOJTE uklanjati osobe koje je dodao vaš dopisnik iz kopija pisma. Ako želite da odgovorite na nešto lično da drugi dopisnici ne dobiju vaš odgovor, onda izbrišite sve iz kopija osim onoga koji je napisao pismo (da, nikada ne koristimo dugme „Odgovori“).
4. Ako u primljenom pismu ima više od dva primaoca u polju „Za“, to znači da oba ova dopisnika ili bilo koji od njih moraju odgovoriti. Uzmite u obzir da OBA treba da odgovori – ako je pismo upućeno vama i nekom drugom, odgovorite i vi (čak i ako je odgovor tipa „Ovo pitanje definitivno nije za mene, neka odgovori taj-i-takav”).
5. Zauzvrat, toplo se preporučuje NE uključiti više od jednog primaoca u polje „Za“. Na pismo upućeno dvojici, nećete dobiti odgovor ni od jednog ni od drugog, jer će svako misliti da će drugi odgovoriti. Nisu svi pročitali ovaj članak.
6. Prosljeđivanje privatne korespondencije na mailing listu bez pristanka učesnika u korespondenciji je neetično!

Predmet polje

1. Ne ostavljajte prazno.
2. Predmet pisma treba da bude kratak, ali da odražava glavni sadržaj i temu pisma. Naslovi poput “Pitanje”, “Zdravo!” ili prazni naslovi otkrivaju da ste početnik kojem nedostaju osnovne vještine poslovnog pisanja.
3. Kada odgovorite na jednu od nekoliko e-poruka s različitim naslovima, odgovorite na ispravne. Odgovorite na pismo sa temom „Sastanak u utorak, 18. aprila“ o sastanku i na pismo „Materijal za štampu“ o štampanom materijalu. Ovo uključuje citiranje prethodne korespondencije (pogledajte odjeljak Pisanje pisama ispod).
4. Ako trebate periodično slati e-mailove kao što su sedmični izvještaji, pokušajte da zaglavlje bude konstantno, ili barem dio treba da bude konstantan, tako da primalac može postaviti automatska pravila za sortiranje takve pošte.

Važnost pisanja

1. Ako pismo sadrži informacije o hitnim promjenama, tekst ugovora ili druge informacije na koje prvo trebate obratiti pažnju, koristite „visoku“ važnost, to će pismo istaknuti u inboxu.
2. Nemojte uzalud koristiti "veliku" važnost - "bučni" ljudi su dosadni, budite skromniji.
3. Za lično pismo poslovnom dopisniku ili pismo sa smiješnom slikom ili vezom, označite važnost kao „nizak“.

Pisanje pisama (odgovora)

1. Počnite sa pozdravom, pristojno je. "Zdravo, Gria!" označava da ste previše lijeni da napišete ime osobe. Čak i samo "Andrey!" ili "Dobar dan!" sasvim ljubazno i ​​dovoljno.
2. Govorite istim jezikom sa osobom. Ovo se ne odnosi samo na ruski/engleski jezik, već i na formu teksta. Ako dobijete formalno pismo, neformalni odgovor na njega će biti nepoštovanje prema ispitaniku i demonstracija vaše vlastite niske kulture. Formalni odgovor na neformalnu žalbu je ili poziv na poštovanje propisa, ili to jednostavno zahtijevaju korporativna pravila.
3. Pokušajte uvijek odgovoriti na posljednje slovo u lancu prepiske, a ne na neko srednje.
4. Ne ispolzuyte translit osim u slučajevima slanja pisama iz stanja u kojima je teško drugačije kucati tekst (na primjer, sa mobilnog telefona ili sa računara bez ruskog rasporeda tastature).
5. Ako vaš klijent e-pošte ne podržava ruski jezik ili kvari kodiranje, priložite tekst odgovora kao prilog.
6. Poslovno pismo treba da bude precizno, sažeto i konkretno:
   • Preciznost - obavezno uključite tačne detalje na koje se pozivate (datum i predmet drugog e-poruka, datum sastanka, tačka dnevnog reda sastanka, naziv datoteke, link do dokumenta na mreži, itd.).
   • Konciznost – neki ljudi na tri stranice predstavljaju ono što bi se moglo napisati u tri rečenice. Onaj ko misli jasno govori jasno, a vaš dopisnik to vidi.
   • Specifičnost - iz pisma bi trebalo da bude jasno tačno ŠTA SE TAČNO traži od primaoca, koje radnje žele od njega.
7. Poslovna korespondencija nije mjesto za vježbe u epistolarnom žanru i nije mjesto za izražavanje emocija. U tu svrhu postoje forumi, chatovi i druga sredstva elektronske međuljudske komunikacije. Lakonski poslovni tekst nije suhoća, već ušteda vremena i preciznost misli.
8. Ako pismo sadrži nekoliko pitanja, tema ili zadataka, strukturirajte ih i razdvojite u odlomke sa ili bez numeracije. Neprekidni „tok misli“ je teško čitati i lako je promašiti glavnu poentu pisma. Štaviše, neki ljudi imaju tendenciju da odmah bace loše strukturirano pismo u kantu za smeće (iako je to vjerovatno ekstremizam).
9. Imajte na umu da je odgovor na zahtjev ili zadatak "Hajde da to uradimo!" nepotpuna „Učinićemo to do tog i tog datuma“, „za toliko dana“, „nakon tog i takvog događaja“ su precizniji i precizniji odgovori.
10. Ako je pismo sročeno tako da se na njega može odgovoriti jednostavnim „ok“, onda će odgovor najvjerovatnije biti primljen mnogo brže. Na primjer, ako postoji nekoliko opcija za ono što učiniti, ponudite neku zadanu opciju.
11. Tekst ne smije sadržavati greške. Ochepyatki nisu zastrašujuće, ali ako u svakom slovu pogrešno napišete i napišete riječ, to postaje vrlo brzo primjetno, a vaše "C" sa minusom na ruskom postaje očito (kao i spekulativni daljnji zaključci o vašem općem nivou obrazovanja i kulture ).
12. Pokušajte da ne koristite html formatiranje pisma. Nažalost, ovaj format za pisanje pisama je podrazumevani u Outlook-u, ali kada ga koristite, posebno pri citiranju (odgovaranju i prosleđivanju), javlja se mnogo pitanja.
13. Ako ste primili pismo u html formatu, NEMOJTE ga mijenjati u običan tekst, to narušava percepciju informacija pošiljaoca prilikom primanja vašeg odgovora. Što vam je vaš dopisnik važniji, to je važnije održati adekvatnu percepciju o njemu. Možete upravljati isticanjem svojih odgovora u html citatima koristeći boju, ili također možete koristiti dugme „Smanji uvlačenje“ na panelu za html formatiranje (iako tu ima hirovitih nijansi).
14. Citirajte tekst originalnog pisma. Šta mislite da bi ovo značilo? Ne znam ni ja: Za: AIST je kreativna ptica Predmet: Re: Re: Re: Pitanje Ok! Vasya
15. Nikada nemojte uređivati ​​tekst druge osobe kada ga citirate! Ovo je vrsta falsifikata pisama.
16. Prilikom citiranja u cijelosti (ako je vaš odgovor na cijelo pismo), napišite tekst odgovora na POČETKU pisma, a ne na kraju.
17. Ako odgovarate tačku po tačku koristeći citat, odvojite citat praznim redovima na GORE i DOLJE i koristite velika slova na početku rečenica. Pokušajte pronaći odgovore ovdje: > predlažemo zamjenu logotipa onim priloženim, > pošto ova vrlo šarena pozadina nije našla logo u prilogu > ispravite natpis - umjesto "riba" treba napisati "rob"! > inače ćemo biti pogrešno shvaćeni, natpis je ispravljen, izvinite > i zadnja stvar...

    Instrukcije

    Sastavite tekst poruke i prenesite fajlove na računar ako ćete ih dodati u pismo i nalaze se u memoriji vašeg telefona, fotoaparata ili nekog drugog elektronskog uređaja.

    Idite u svoj poštanski sandučić i, ako je potrebno, registrirajte ga na odgovarajućim stranicama (mail.ru, yandex.ru, google.ru, rambler.ru, itd.). Ova usluga je potpuno besplatna.

    Kreirajte novo pismo. Da biste to učinili, kliknite na link „Novo pismo“ ili „Piši“ i otvorit će vam se obrazac koji možete popuniti. U polje "Za" unesite adresu e-pošte primaoca. Provjerite je li ispravno napisan. Možete dodatno odrediti predmet pisma, ali to nije obavezan atribut za slanje.

    Unesite tekst u posebno predviđeno polje ili zalijepite već pripremljenu verziju.

    Priložite dodatne fajlove. Da biste to učinili, svaki poštanski sandučić ima dugme „Priloži“. Kliknite na njega. Pred vama će se otvoriti poseban prozor. Odaberite ikonu željene datoteke. Ako se željena opcija ne nalazi među prikazanim ikonama, trebate je potražiti u drugoj mapi. To se radi ovako: Kliknite na strelicu na vrhu prozora koji se otvara, a koja se nalazi na istoj liniji sa riječju “Folder”. Kao odgovor, trebala bi se pojaviti lista mogućih mjesta za pohranjivanje informacija. Odaberite lokaciju, a zatim mapu u kojoj se datoteka nalazi. Kliknite na "Otvori" i preuzimanje će početi. Neki sandučići su opremljeni dodatnim dugmetom „Preuzmi“. Ako je obezbeđen, morate ga pritisnuti da biste započeli preuzimanje.

    Nakon što ste priložili dodatne fajlove, otkucali tekst poruke i uneli adresu primaoca, pratite link „Pošalji“ koji se nalazi iza obrasca pisma. U roku od nekoliko sekundi primalac će primiti vaš poruka. Ako se to ne dogodi, provjerite jesu li kontakt informacije tačne.

    Video na temu

    Njegove mreže pokrivaju Internet sve dublje i dublje. Većina korisnika ima svoju e-mail adresu. Sada ne možete nikuda bez toga - registracija na bilo kojem resursu zahtijeva prisustvo ovog važnog elementa, a čini se da je ovo neka vrsta pasoša građanina zemlje.

    Trebaće ti

    • Internet pretraživač

    Instrukcije

    Najlakši način za slanje e-pošte je korištenje usluga, kojih danas ima mnogo u globalnom prostoru. Mnogi od njih su napravljeni po principu +. Najpopularniji i najpoznatiji servisi su Yandex, Google, Mail i Rambler.

    Potrebno je da se registrujete na bilo koji poštanski sandučić ako već nemate svoj e-mail. Tokom procesa moraćete da unesete neke lične podatke i smislite lozinku. Potrebno je pažljivo pristupiti kreiranju lozinke tako da da imate povjerenja u pouzdanost svog poštanskog sandučeta.Budući da je jednostavne lozinke najlakše razbiti.

    Nakon ovih koraka kliknite na Pošalji. Naše pismo je poslano, obaveštenje na vrhu prozora će nam reći o tome.

    Video na temu

    Bilješka

    Često možete primati neželjenu poštu u svojoj e-pošti, uključujući i neke sa zlonamjernim softverom u sebi. Pokušajte zanemariti takva pisma, koja najčešće imaju primamljivu prirodu u svom pisanju.

    Koristan savjet

    Prilikom kreiranja poštanskog sandučeta preporučljivo je odabrati login i lozinku koje se najviše sjećate. Ali ne biste trebali unositi nečiji datum rođenja kao lozinku.

    Ako ovo nije prvi put da pišete pismo primaocu, onda kada unesete adresata, ono će se pojaviti na padajućoj listi.

    Ali sve potrebne kontakte možete sačuvati u svom adresaru.

    U savremenom svijetu globalni internet otvara ogromne mogućnosti za svoje korisnike. Milioni ljudi komuniciraju na Internetu, gledaju filmove i fotografije, traže razne informacije i kreiraju vlastite web stranice. Komunikacija na World Wide Webu je možda najčešće korištena mogućnost ove mreže. Komunikacija između korisnika se odvija pomoću različitih programa i servisa.

    

    Trebaće ti

    • Registrirani poštanski sandučić u Yandexu.

    Instrukcije

    Trebat će vam registrovano poštansko sanduče na yandex.ru. Otvori bilo koji. Unesite yandex.ru u adresnu traku. Pritisnite dugme “Enter” na tastaturi. Otvoriće se prozor Yandex pretraživača.

    Elektronske poruke su moderan, popularan i praktičan oblik komunikacije koji se široko koristi u ličnoj i poslovnoj korespondenciji.

    

    Trebaće ti

    • - kompjuter;
    • - Pristup Internetu;
    • - mail program ili internet pretraživač;
    • - vlastitu email adresu;
    • - adresa e-pošte primaoca.

    Instrukcije

    Odaberite funkciju "Kreiraj". poruka"(ili "Napiši", "Novo poruka", itd., u nerusizovanim programima obično se koriste engleski nazivi opcija: Nova poruka, itd.).

    Unesite sa tastature ili kopirajte i zalijepite adresu primaoca u polje predviđeno za to („Za“, engleska verzija Za, itd.).
    Ako planirate poslati kopiju poruke primaocu, unesite njegovu adresu e-pošte ili nekoliko u polje ispod (“Kopiraj”, Kopiraj).
    Popunite red predviđen za naslov pisma. Ako ste vi i primalac stranci, e-pošta bez predmeta ima veće šanse da bude izbrisana nepročitana. U drugim slučajevima, tema će vam pomoći da se fokusirate na hitnost vaše poruke. Općenito, pismo bez subjekta ne izgleda najbolje.

    

    Pređimo na pisanje pisma. Svaki prijemni sandučić e-pošte ima dugme „Napiši“. pismo" Pronađite i kliknite. Otvara se obrazac za pisanje pisma.

    

    U gornjem redu naznačite adresu na koju pišete. Ispod je tema, tako da će primalac odmah shvatiti o čemu se radi prilikom provjere pošte. pismo. Najveće polje je za kucanje teksta poruke. Ako želite, možete izdati pismo(odaberite pozadinu, formatirajte tekst, priložite link, itd.). Ako trebate poslati datoteku (, tekstualni dokument, sliku), koristite dugme „Priloži“. Klikom na nju otvara se pregled datoteka na vašem računaru, odaberite ono što vas zanima i kliknite "Otvori" u dijaloškom okviru. Datoteka će biti priložena pismu.Kopiju poslanog pisma možete sačuvati - “Sačuvaj kao nacrt” kako biste ga kasnije promijenili ili dodali. Ako tako mislite pismo završeno, kliknite na “Pošalji”. Idealno pismo stiže do primaoca u roku od nekoliko sekundi.

    

    Video na temu

    Bilješka

    Ukoliko adresa na koju ste poslali poruku ne postoji ili ste pogrešili prilikom kucanja, Vaše pismo će biti vraćeno sa odgovarajućim napomenama.

    Priložene datoteke su ograničene po veličini. Ako želite da priložite veliku datoteku, koristite usluge hostinga datoteka i jednostavno zalijepite link za preuzimanje u e-poruku.

    Koristan savjet

    Pridržavajte se pravila online etiketa kada šaljete pismo, posebno ako je poslovnog karaktera: počnite ljubaznim obraćanjem, završite tradicionalnim riječima poštovanja ili zahvalnosti i uvijek potpišite.

    E-pošta je odavno zauzela mjesto papirnih pisama: poruke se isporučuju gotovo trenutno, a slanje priloženih materijala postalo je zgodna dodatna usluga: tekstualnih dokumenata i multimedijalnih datoteka.

    

    Trebaće ti

    • Da biste poslali email, morate imati nalog e-pošte; morate znati login i lozinku za to.

    Pronađite dugme sa funkcijom “Write”. pismo" i kliknite na njega. Pred vama će se otvoriti obrazac za pismo.

    U polje "Za" unesite adresu e-pošte na koju želite poslati pismo. Možete unijeti e-mailove od trideset adresa odvojene zarezima ako želite poslati masovnu poštu i duplicirati ovu poruku.
    Kliknite na link "Za" i pred vama će se otvoriti lista vaših prošlih: njihovi nadimci i e-mail adrese. Naravno, ako ste ove primaoce sačuvali u adresaru svog poštanskog sandučeta. Označite polje pored imena koje želite i ova adresa će se odmah pojaviti na listi onih kojima želite poslati e-mail. pismo.
    Imajte na umu da možete grupirati liste sagovornika, kreirajući klasifikaciju po vlastitom nahođenju.

    Polje „Kopiraj“ takođe vam omogućava da pošaljete kopije odlaznih pisama na više potrebnih adresa. Odaberite potrebne kontakte na isti način kao u polju „Za“.

    U polju "Bcc" označite primaoce kojima želite da pošaljete pismo iz mase, ali to žele zadržati u tajnosti. U tom slučaju, drugi primaoci neće vidjeti adresu e-pošte osobe koju ste sakrili. Za ostale primaoce bit će otvorene informacije o tome kome ste poslali kopiju pisma.

    Sastavite poruku koju želite poslati. Da biste to uradili, kliknite levim tasterom miša na dugme "Kreiraj poruku" ili "Napiši". U prazan prostor koji se pojavi unesite adresu e-pošte primaoca u polje "Za". Popunite polje "Subject". Ako ovo polje ostavite praznim, pismo, naravno, otići će i doći do primaoca. Ali popunjeno polje "Subject" će pomoći primaocu vašeg pisma da se brzo kreće u svom prijemnom sandučetu i, možda, brže pročita vašu poruku. pismo.

    Unesite tekst pisma u prazno polje za poruku. Ako je potrebno, povežite napredni uređivač. Ova funkcija postoji u mnogim uslugama e-pošte i omogućava vam da promijenite veličinu fonta i boju u poruci, primijenite različite stilove, umetnete, provjerite pravopis i još mnogo toga. Napredni uređivač klikom na riječi “Napredne funkcije” ili “Poveži napredni uređivač”.

    Priložite datoteke uz pismo ako imate namjeru. Da biste to učinili, koristite dugme "Priloži datoteku". U prozoru koji se otvori odaberite željenu datoteku i kliknite na dugme "Otvori". Pričekajte dok se datoteka ne preuzme.

    Pošalji pismo. Da biste to učinili, kliknite na dugme "Pošalji".

    Bilješka

    Za svaki slučaj, provjerite svoj Spam folder nakon što provjerite svoje poštansko sanduče. Ponekad se desi da potpuno nevina pisma završe u ovoj fascikli.

    Koristan savjet

    Na nekim resursima, usluga pošte je kombinovana sa mnogim drugim. Da biste se prijavili na svoj mail nalog, pronađite karticu ili natpis „Pošta“ i kliknite na nju.

    Izvori:

    • Opis sučelja i upute za slanje pisama iz mail.ru servisa

    Prednosti e-pošte u odnosu na obične pošte su očigledne: poruke stižu do primaoca za nekoliko minuta, pa čak i sekundi, a mogu sadržavati različite i obimne priloge, uključujući multimedijalne datoteke. Nema potrebe da trošite novac na koverte i marke. Ali glavni uslov za slanje i primanje pisama ostaje isti: napisati i poslati e-mail pismo, morate, kao i kada koristite običnu poštu, imati svoju adresu.

    

    Trebaće ti

    • - kompjuter ili komunikator;
    • - Priključak za internet.

    Instrukcije

    Registrirajte svoj vlastiti račun e-pošte na nekom od postojećih servisa e-pošte ili na vlastitoj domeni (ako to već niste učinili). Zapamtite svoju adresu i lozinku za pristup svom poštanskom sandučetu. Dajte svoju email adresu svim potencijalnim dopisnicima.

    Prijavite se na svoj račun. Da biste to učinili, unesite svoje korisničko ime i lozinku u odgovarajuća polja. Kako biste izbjegli stalno unos ovih podataka svaki put kada posjetite poštansku službu, označite polje "Zapamti me". Svu korespondenciju poslatu na vašu adresu možete pročitati u inboxu, osim onih pisama koje pošta smatra sumnjivim. Oni će biti u folderu pod nazivom "Sumnjavo" ili "Neželjena pošta" - tačan naziv zavisi od vaše usluge e-pošte. Možete kreirati vlastite foldere i postaviti vlastita podešavanja za filtriranje dolaznih pisama iz menija postavki.

    Dvaput kliknite na naziv foldera čiji sadržaj želite da vidite. Zaglavlja nepročitanih e-poruka bit će istaknuta podebljanim slovima. Da pročitate izbor pismo, dvaput kliknite na njen naslov (temu). U prozoru koji se otvori, na vrhu će biti naznačene detaljne informacije o pošiljaocu, kao i datum i vrijeme slanja pisma. Ako želite, možete dodati pošiljaoca na svoju kontakt listu (adresu). Fajlovi priloženi pismu (ako ih ima) nalaze se ispod teksta pisma, a pored njega se nalaze dugmad koja će vam omogućiti da pogledate prilog ili ga preuzmete na svoj čvrsti disk.

    Napišite odgovor na ono što ste dobili pismo u prozoru posebno određenom za ovu svrhu ispod. Ako želite da pošaljete potpuniji odgovor sa prilozima, kliknite na dugme „Obrazac za puni odgovor“ ili „Odgovori“. Tada će se adresa primatelja automatski pojaviti u obrascu, a predmet pisma će ostati isti uz dodatak prefiksa "Re:".

    Unesite tekst slova sa tastature ili ga kopirajte iz uređivača teksta. Da biste priložili priloge (tekstualne, audio i video datoteke), kliknite na dugme „Priloži“. U prozoru koji se otvori odaberite željenu datoteku. Možete napraviti nekoliko investicija. Maksimalna veličina priloga zavisi od vaše usluge e-pošte.

    Iskoristite, ako želite, dodatne funkcije koje nudi vaše poštansko sanduče. Na primjer, zatražite obavijest o pismu. Ove funkcije možete pogledati i aktivirati klikom na meni „Dodatne (napredne) funkcije“. Također možete označiti svoje pismo“važno” tako što ćete označiti odgovarajući okvir.

    Kliknite na dugme "Pošalji" da biste primili svoje pismo otišao do primaoca. Ako je sve prošlo kako treba, na monitoru će se pojaviti poruka “Pismo poslato”. Pisma koja ste poslali možete pogledati u odgovarajućem folderu.

    Odaberite meni "Pisanje". pismo„ako želiš nekoga da pošalješ pismo sebe. Ručno unesite adresu primaoca u odgovarajuće polje ili odaberite ime sa svoje adrese. Jedan pismo može se poslati na nekoliko primalaca odjednom. Navedite predmet pisma. Zatim slijedite gornje upute. Kada dodajete primaoce u svoj adresar, ne zaboravite da napravite potrebne dodatne napomene i rasporedite dopisnike u posebne grupe kako biste ih kasnije tačno identifikovali.

    Koristan savjet

    Ako imate više od jedne adrese e-pošte, koristite program za prikupljanje pošte (Outlook Express, itd.). Ne zaboravite i na razne aplikacije za mobilne uređaje.

    Tradicionalni način slanja pisama, čestitki ili poslovne korespondencije će funkcionisati mnogo efikasnije ako koristite odgovarajuću vrstu pošiljke i znate kako da ubrzate dostavu.

    

    Instrukcije

    Slanje pismo Važno je uzeti u obzir da odjel nije odgovoran za njegov gubitak, koji nije nastao krivnjom poštanskih službenika (na primjer, iz plave kutije s natpisom „Ruska pošta“ ili iz pokvarenog poštanskog sandučića koji se nalazi na adresi ulaz primaoca). Kako biste osigurali garanciju isporuke, odaberite jednu od vrsta otpreme: preporučenu ili vrijednu pismo.

    To mail jednostavno (privatna korespondencija, čestitke, obavijesti) pismo, neće biti potrebni nikakvi računi ili priznanice. Težina privatnog pisma ne bi trebala biti veća od 20 g. Ako je teže, morat ćete platiti svakih 20 g dodatne težine. Obratite pažnju na popunjavanje koverte: obavezno navedite poštanski broj primaoca, njegovu adresu i povratnu adresu. Svaka greška može uticati na šta pismoće se izgubiti tokom sortiranja.

    Ako vrijednosne papire, diplome, certifikate i druge dokumente šaljete poštom, onda koristite poštarinu sa deklarisanom vrijednošću. To znači da vam se prije slanja korespondencije dodjeljuje individualni broj po kojem vi kao pošiljalac možete pratiti rutu pisma. Pošiljalac dobija posebnu potvrdu sa brojem naznačenim na njoj. Kada pismo završi u rukama primaoca, on daje potvrdu o prijemu. Težina preporučenog pisma ne bi trebala prelaziti 100 g, inače, prema riječima poštara Pečkina, "ovo je već paket."

    Poštari uklanjaju pisma iz udaljenih uličnih kutija jednom ili dva puta dnevno. Ovo treba uzeti u obzir ako želite pismo otišao što je brže moguće. Nemojte biti lijeni ostaviti kovertu u glavnoj pošti. Time će se značajno skratiti vrijeme dostave, jer se ovdje razvrstavaju pisma iz svih dijelova grada. Ili koristite plaćenu ekspeditivnu dostavu prve klase.

    Savjet 11: Kako napisati pismo na adresu e-pošte: upute

    Korištenje e-pošte uključuje primanje i slanje pisama. Sada nam mail serveri pružaju niz opcija za podešavanje parametara prijema i slanja. Pogledajmo osnovne postavke za slanje pisma iz jednog od popularnih poštanskih sandučića - Yandex.

    

    Instrukcije

    Pokrenite svoj internet pretraživač. Unesite adresu vašeg mail servera u adresnu traku. Unesite svoje korisničko ime i lozinku i idite u svoje poštansko sanduče. Kliknite na dugme "Napiši".

    U red „Za“ unesite e-mail adresu osobe kojoj ćete pisati pismo. Pomoću dugmeta „Dodaj“ možete odabrati jednog ili više primalaca kojima ste već slali pisma i čije su adrese sačuvane.

    U polju „Predmet“ naznačite temu vašeg pisma. Ukratko obrazložite glavni sadržaj (bukvalno u jednoj ili dvije riječi).

    U najvećem prozoru upišite tekst samog pisma. Ako želite da dizajnirate tekst na poseban način, onda desno od prozora kliknite na dugme „Formatiraj tekst“. Pojavit će se panel za oblikovanje teksta, koji pomalo podsjeća na Wordov. Upotrijebite dugme „Provjeri pravopis“ da identifikujete pravopisne greške u tekstu i ispravite ih.

    Pismu možete priložiti razne datoteke: slike, melodije itd. Kliknite na dugme "Priloži datoteke", odaberite jednu ili više. Pričekajte dok se svaki fajl ne preuzme u e-poruci. Ako je veličina priloga veća od 24 MB, fajl će biti postavljen na Narod.Disk. Primalac će dobiti prilog sa vezom do ove datoteke. Obavezno prvo pročitajte Korisnički ugovor usluge People.Disk.

    Ako želite da vas podsjetimo ako ne dobijete odgovor u roku od pet dana, označite kvadratić pored njega. Uz dodatne parametre, možete dodijeliti obavijest o prijemu pisma, poslati SMS obavijest primaocu nakon toga ili zakazati slanje u strogo određeno vrijeme.

    Video na temu

    Na tematskim forumima često je potrebna potvrda vaše e-mail adrese. Nakon završetka ove operacije, vaša registracija se smatra nenasumičnom i neće se smatrati aktivacijom naloga koji šalje neželjenu poštu.

    

    Trebaće ti

    • - registracija na sajtu;
    • - Email.

    Instrukcije

    Nakon odlaska na glavnu stranicu foruma, kliknite na dugme “Registracija” i popunite prazna polja po potrebi (obavezna polja su označena zvjezdicama). Po završetku registracije, od vas će biti zatraženo da nastavite na svoju e-mail adresu, na koju je poslano posebno pismo s kodom za potvrdu ili link sa sličnom radnjom.

    Na stranici usluge e-pošte unesite svoje korisničko ime i lozinku, ako to nije učinjeno unaprijed. Idite u Inbox i otvorite najnoviju e-poštu (pojaviće se prva na listi nepročitanih e-poruka). Molimo pročitajte tekst pisma; on će sadržavati vaše podatke o registraciji. Kliknite na vezu ili odaberite kod i kopirajte ga u međuspremnik (pritisnite Ctrl + C).

    Na učitanoj stranici vidjet ćete obavještenje da je vaša email adresa uspješno verifikovana. Vratite se na stranicu za registraciju ako trebate umetnuti verifikacioni kod. Možete umetnuti kod koristeći prečicu na tastaturi Ctrl + V ili Shift + Insert. Pritisnite Enter.

    Sada se možete pridružiti diskusijama na forumu kao punopravni korisnik. Međutim, neke funkcije vam možda neće biti dostupne. U posljednje vrijeme sve su češći slučajevi korištenja određenog ograničenja poruka za nove korisnike. To je zbog plaćenih registracija i neželjene pošte u komentarima ili prisutnosti linkova u potpisu profila.

    E-pošta se ne koristi samo za slanje poruka, već i za slanje datoteka (dokumenata, fotografija itd.). Zovu se ugniježđeni ili pripojeni.

    Ugniježđeni ili priloženi fajl(prilog) je neka vrsta fajla sa računara koji dodajemo u pismo da ga pošaljemo e-poštom.

    Kako priložiti datoteku pismu i poslati je

    Recimo da želim da dokument koji se nalazi na mom računaru završi na kompjuteru mog kolege. Znam njegovu adresu e-pošte, što znači da mogu napisati pismo iz svog poštanskog sandučeta i priložiti mu fajl.

    Kada se kolega prijavi na svoju e-poštu, vidjet će novu poruku koja sadrži dokument. Može ga otvoriti direktno putem pošte ili ga preuzeti na svoj računar.

    Tehnologija prijenosa datoteka je sljedeća:

    1. Otvorite svoj email nalog.
    2. Pišemo pismo: navedite adresu e-pošte primaoca, predmet i, ako je potrebno, odštampajte poruku.
    3. Kliknite na posebno dugme da dodate datoteku.
    4. U prozoru koji se otvori odaberite datoteku sa svog računara.
    5. Pošaljite pismo klikom na odgovarajuće dugme.

    Primjer

    1. Otvaram svoj email i kliknem na dugme da napišem pismo.

    Yandex Mail:	Mail.ru:	Gmail.com:

    2. Ukucam adresu osobe kojoj želim da pošaljem fajl i naznačim temu.

    Ne moram da kucam tekst, jer samo treba da pošaljem fajl. Ali obično ga otkucam: pozdravim, objasnim šta tačno šaljem i zašto.

    

    3. Da biste priložili datoteku, kliknite na posebno dugme na vrhu ili dnu (iznad ili ispod dela za unos teksta).

    Yandex Mail:	Mail.ru:	Gmail.com:

    4. Otvara se mali prozor sa datotekama i fasciklama na mom računaru. U njemu bih trebao pronaći ono što želim poslati.

    

    Recimo da moram da pošaljem dokument koji se nalazi na mom računaru u Lokalnom disku D u folderu Ugovori. Dakle, u prozoru otvaram Lokalni disk D:

    

    I otvaram folder Ugovori:

    

    Prikazane su datoteke koje se nalaze u ovoj fascikli. Pronađem među njima onaj koji želim da pošaljem i dvaput kliknem na njega levim tasterom miša.

    

    Prozor nestaje i moj dokument se pojavljuje iznad ili ispod dugmeta za prilaganje.

    Odmah nakon toga moja poruka sa priloženim dokumentom će ići na navedenu adresu. Ovako će to vidjeti primalac:

    Obratite pažnju na ikonu spajalice na kraju. Na ovaj način stranica e-pošte pokazuje da se unutra nalazi priložena datoteka.

    Nakon otvaranja pisma, primalac će vidjeti i tekst i dokument, koji može pogledati ili preuzeti na svoj računar.

    

    Kako dodati više datoteka u e-poštu

    Jednom slovu možete dodati nekoliko datoteka bilo koje vrste. To mogu biti fotografije, dokumenti, muzika, pa čak i video zapisi.

    Da biste to učinili, uopće nije potrebno slati nekoliko pisama - možete napisati jedno i dodati mu sve što želite poslati. To se dešava ovako: napišemo pismo, dodamo mu jednu datoteku, zatim, na isti način, drugu, treću i tako dalje.

    

    Ali šta ako ih nema jedan ili dva, već više od deset? Da li je moguće dodati cijeli folder umjesto svake datoteke pojedinačno?

    Nažalost, ne možete poslati folder putem e-pošte. Ali može se arhivirati i priložiti uz pismo.

    To se može uraditi direktno u prozoru kroz koji dodajemo datoteku za slanje. Kliknite desnim tasterom miša na fasciklu, izaberite 7-Zip ili WinRAR sa liste i kreirajte arhivu.

    

    Zatim tamo odaberite novostvorenu arhivu, odnosno dvaput kliknite na nju lijevom tipkom miša.

    

    Uz pismo je priložena arhiva koja sadrži folder potreban za prosljeđivanje. Ostaje samo da ga pošaljete.

    

    Nijanse

    Ako planirate poslati više od tri datoteke u jednoj e-poruci, smatra se dobrom praksom da ih arhivirate.

    

    Na primjer, želim poslati deset fotografija prijatelju. Možete, naravno, poslati deset pisama, uz svako od njih dodati fotografiju. Ali to nije nezgodno ni za mene ni, pogotovo za njega. Zato odlučujem da pošaljem jedno pismo sa svim priloženim fotografijama.

    U ovom slučaju, bilo bi ispravnije staviti ih u zasebnu mapu na samom računaru, zatim arhivirati i dodati rezultujuću arhivu prilikom slanja pisma.

    Kao rezultat, jedan fajl će biti poslan, a ne deset. Mom prijatelju će biti lakše da je preuzme na svoj kompjuter i raspakuje nego da gleda (skida) svaku fotografiju posebno.

    Prije slanja fotografija putem e-pošte, treba ih komprimirati (smanjiti veličinu).

    

    Ovo je više od pravila lijepog ponašanja. Ovo je neophodnost! Ali, nažalost, mnogi korisnici toga nisu ni svjesni.

    Više o tome zašto je to potrebno i kako to učiniti naučit ćete u lekciji “Kompresija fotografija”.

    Vježbajte

    1. Pošaljite pismo sa priloženim fajlom sa svoje adrese e-pošte na svoju adresu. Odnosno, u polje „Za“ upišite svoju adresu e-pošte. Nakon slanja, dobićete pismo od sebe sa ovim priloženim fajlom.
    2. Otvorite svoje pismo i pokušajte da pogledate poslanu datoteku direktno u mailu. Zatim ga preuzmite na svoj računar i otvorite ga direktno sa njega.
    3. Šaljite pisma na vašu adresu sa nekoliko priloženih fajlova (pojedinačnih i arhiviranih).
    4. Pokušajte poslati fotografije nakon što ih komprimirate.